140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Через 10 мин меня вызвали к окну 5, но оператор Ирина была там занята с двумя другими клиентами и меня не приняла. Я ждал 20 мин, в других окнах приняли клиентов с талонами Б042 – Б045, но только не меня. В 12.55 я ушёл не получив денег, т.к. Ирина всё ещё была занята с теми двумя, хотя номера очереди над её окном менялись и у окна образовалась "живая" очередь. Точно такая же история была около 10 дней назад у окна №1. Примите меры, так с клиентами обращаться нельзя. Глухов Н.Ф., бывший научный работник

Нарушение сроков по закрытию дебетовой карты без объяснения причин. 06.03.2014 года мною в Доп. офис №9055/0653 - 05590550653 по ул. Лени Голикова, д. 3а, г. Санкт-Петербург, было оставлено заявление о закрытии карт-счета моего покойного супруга, с переводом денежных средств на мою сберегательную книжку. Сотрудники отделения заявление приняли и пояснили, что для закрытия счета требуется 45 суток. Данный регламентный срок истек 49 суток назад. Т.е. налицо грубое нарушение Ваших же внутренних регламентов по работе со счетами физических лиц. На данный момент счет все еще не закрыт, денежные средства не переведены и мое заявление находится в работе. Сколько можно мне клянчить у Вас мои же деньги???

Начну пожалуй с того, что сотрудникам отделения Сбербанка находящегося по адресу город Москва, ул. Енисейская, дом 29 по праву принадлежит первое место в номинациях лень и хамство, а так же я явные претенденты на звание самые неквалифицированные работники года, потому что если им выдать эти награды все встанет на свои места. Например, станет понятным, почему любой поход в это отделение это потерянное время, и обязательно найдется какая-то проблема, которую будут решать долго и не продуктивно, а решена проблема будет тогда, когда у клиента закончится терпение в попытках решить эту проблему. Хотя часть написанного относится и к сотрудникам колл-центра (тел 88005555550), но к ним вернемся чуть позже, и перейдем к конкретике. Например я с февраля 2013 года… ДА-ДА именно ТРИНАДЦАТОГО года пытаюсь добиться того, чтобы банкоматы, которые расположены в этом отделении сбербанка, все-таки начали принимать наличные денежные средства. Для понимания их там много, только в холле находится 3 (три) банкомата и 2 (два) терминала, которые технически могут принимать наличные денежные средства. Причем очень хотелось бы чтобы они это делали постоянно, а не как сейчас 2-3 дня после жалобы. Т.е. если нужно положить денег на карту, то пишем жалобу, ждем неделю, после чего у вас есть 2-3 дня, чтобы положить денег, если опоздаете, то банкомат вас радостно встретит сообщением «в настоящее время прием наличных не возможен». Я не однократно писал жалобы, общался с работниками, но кроме хамства никаких ответов не получал. Хотя недавно они заведующая призналась, что ей «пофиг на эти банкоматы», это цитата если что. Собственно если учитывать, что проблема не решена с февраля две тысячи ТРИНАДЦАТОГО года, охотно верю. Особенно порадовало, что после очередной жалобы в двух терминалах (которые находятся в холле отделения и доступны круглосуточно) вообще отключили функцию приемки наличных. Мудро. Нет функции, значит и жаловаться не будут. Итак, что имеем в сухом остатке, с февраля 2013 года было написано/ оставлено большое количество жалоб (больше 10), часть из которых «потерялась» (да-да, это еще одна «особенность» работы сотрудников сбербанка, если не отслеживать жалобы, то они могут потеряться…). На некоторые были даны отписки в духе «банкомат сложное устройство… он может ломаться…». Я все понимаю, я могу понять сломается 1, банкомат, ну 2, и их быстро починят. Но ни когда 5 (ПЯТЬ!!!) банкоматов большую часть времени НЕ РАБОТАЮТ и лишь изредка… Обращаться к сотрудникам бесполезно, кроме хамства, и ответов в духе: «жалуйтесь мне все равно, жалобной книги все равно нет и заявление я у вас принимать не буду», - обращаться в колл-центр тоже бесполезно, т.к. сотрудники, которые будут рассматривать вашу жалобу, даже не будут ее читать. Это если вам удастся ее составить, и операторы ее правильно составят, они тоже любят много чего утаивать. Например, несколько раз не заполняли время операции и я получал отписку, что сначала нужно уточнить время, когда я проводил операцию, я потом уже рассмотрят жалобу. Если вас не устраивает ответ на жалобу, то ваша повторная жалоба будет все равно рассматривается теми же «специалистами», что и первая… рука руку моет… Оператор может обмануть клиенту, это норма. Не верите? Позвоните сами, узнайте кто отвечает за работу банкоматов, а потом скажите, что вам в ответе на вашу жалобу предоставили другую информацию… И еще, 31.12.13 решил положить супруге 500 рублей на телефон (оператор МТС) как обычно отправил команду на номер 900, получил смс с требованием ввести код и подтвердить платеж, тут же отправил. Через некоторое время решил и себе (оператор мегафон). Вечером обнаруживаю, что жене деньги не пришли. Звоню в колл-центр, оператор увидел 2 моих платежа, сказал что у них сбой (почему бы об этом не уведомить своих клиентов?!) приняла заявление. 19 января получаю ответ: проблемы никакой нет, платеж на МЕГАФОН ушел, ищите там. обьясняю оператору, правда разговаривать пришлось со старшим смены, т.к. первый оператор был мягко говоря некомпетентный, что проблема с платежом на МТС, а не с мегафоном... повторно выясняем, оператор видит 2 платежа, один из которых так и не прошел. Ок, составили повторуную жалобу. В марте позвонил еще раз повторно в колл-центр узнать, как там моя жалоба, т.к. ответов я так и не получил. Выясняется что, мою жалобу закрыли как решеную, а ответ дали в другой жалобе, ответ на которую зачитать не могут, т.к. ответа нет. Составили еще одну жалобу, чтобы выяснить, почему нарушены сроки расмотрения жалобы. Ответ поразил даже меня: оказывается, что для ответа на мою жалобу требуется уточнить точное время операции, которое я неоднократно предостовлял, но оно чудесным образом пропало из базы. Молодцы! Хорошие работники, когда увидили свою ошибку, просто поправили жалобы от клиента. Естественно никакой проверки по данному вопросу добится я так и не смог. В сухом остатке имеем: сотрудники банка могут сами решать, куда и сколько клиенту платить, они лучше занют, какие платежи проводить, а какие нет. Через 4 месяца "решение проблемы" они у вас спросят: "А в чем, собственно, проблема?"

написали в залог имущества на сумму большую чем просил! В итоге через 5 недель мне сообщают, что мне отказано по причине того, что в какой то там справке не указан адрес жительства! И на это у сбербанка ушло 5 недель, чтобы мне об этом сообщить! Для чего тогда нужно было заполнить заявление, где все это указано, тем более когда проверяется счет, то вся информация имеется в базе! Очень печально, что к нам относятся с таким пренебрежением!

Добрый день.Владею банковской картой "Сбербанка", выданной в одном из московских подразделений. Изначально она была зарплатная, но после увольнения продолжал её использовать при поездках по России, благо, сеть у "Сбербанка" большая. К карте была подключена услуга "Мобильный банк" с привязанным к ней номером столичного "МегаФона". Впрочем, данную услугу я так и не освоил, пользовался ей только для пополнения своего мобильного счёта.В начале марта я отправился на альпинистские сборы на Алтай, что было бы, возможно, излишней подробностью, если не тот факт, что в течение двух недель (с 11 по 22 марта включительно) я пребывал в альплагере далеко в горах, вне зоны действия сети "МегаФон" и уж тем более вдали от каких-либо офисов сотовой связи (свидетелями чего могут выступить 8 человек, а также материалы фото и видеосъёмки). По окончанию сборов и прибытию в цивилизацию (в одно из сёл Республики Алтай) я попробовал снять с карточки деньги и с удивлением обнаружил, что на моём счёте не хватает крупной и весьма существенной для меня суммы. Разумеется, я тут же обратился в службу поддержки "Сбербанка", с помощью которой заблокировал карточку, а в местном отделении банка выяснил, что данная сумма (всё, что было в тот момент на карточке) 13 марта была по частям переведена на какие-то днепропетровские счета и Яндекс-деньги посредством СМС-команд с моего московского номера "МегаФона". Думаю, не удивлю, если скажу, что эти счета мне не принадлежат, я их знать не знаю, и ничего туда никогда не переводил.Специально отмечу, что банковская карта и СИМ-карта в период сборов были со мной на Алтае, я их никому не передавал и, повторюсь, ими не пользовался, да и не мог воспользоваться в силу отсутствия связи "МегаФона" в горах. И только внизу, вставив СИМ-карту в телефон, я обнаружил, что она неактивна. Вернувшись в Москву, я написал заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества и кражи средств с моей карточки в столичный УВД и заявление в "Сбербанк" о спорных операциях, а также обратился в "МегаФон" с вопросом, что же случилось с моей СИМ-картой? Выяснилось, что СИМ, которая была у меня на руках, уже давно списана, поскольку я (!!!) 13 марта (какое совпадение!) заменил её на новую у одного из московских дилеров "МегаФона". Видимо, я, сам того не осознавая, обладаю способностью к телепортации. Только что был на Алтае - раз! - и уже в Москве. Заменил СИМку - два! - и обратно в альплагерь. И зачем мне альпинизм при таких-то способностях? Конечно же, я написал оператору претензию с требованием предоставить мне копию якобы моего заявления о замене СИМ-карты, а также информацию о том, где и кем эта замена была произведена. Но изначально обещанные три дня на рассмотрение претензии сначала превратились в две недели, а сейчас в "МегаФоне" говорят, что ответ на такую бумагу они могут давать и вовсе в течение двух месяцев. Показательно, что при этом все сроки озвучиваются устно, никаких документов, регламентирующих сроки ответа, сотрудники офисов продемонстрировать не могут. Ждём-с.А пока я успел получить ответ на заявление о спорных операциях от "Сбербанка" (исх. №000407-2014-034203). И, признаться, он удивил меня не меньше "фокуса" с заменой СИМ-карты на расстоянии в 4 тысячи км. Итак, в ответе значится, что все спорные платежи были проведены через Интернет с использованием одноразовых паролей, высылаемых на мой сотовый номер. Все пароли вводились правильно (ещё бы!), а значит, "банк не мог отказать в выполнении операций". Уже неверно, поскольку согласно правилам пользования "Мобильным банком", лимиты на операции в рамках данной услуги по каждой организации составляют не более 10 тысяч рублей. Поскольку бОльшая часть из спорных операций превышала 10 тысяч, банк имел все основания и даже обязанность не проводить их.Далее в ответе отчего-то следует упоминание обязательности исполнения Условий использования банковских карт "Сбербанка" и указание моей ответственности за операции через Интернет, а также подчёркивается, что получая услуги через сеть Интернет, я соглашаюсь нести все риски, связанные с нарушением конфиденциальности. И как резюме: "Сбербанк" не усматривает оснований для возмещения денежных средств...И вот тут мне хочется уточнить у сотрудников "Сбербанка", что же из Условий использования банковских карт я нарушил? Банковская карта и СИМ-карта были при мне, я их третьим лицам не передавал, как и не проводил никаких операций через Интернет. Я не заказывал, не получал, никому не сообщал и не вводил какие-либо одноразовые пароли. Я лишь подключил (следуя настоятельным рекомендациям "Сбербанка") услугу "Мобильный банк", после чего своевременно и в полной мере её оплачивал. А вот "Сбербанк" обеспечить безопасность данной услуги и сохранность моих средств - средств своего вкладчика - получается, не смог и даже нарушил свои же правила пользования "Мобильным банком". И тем не менее, оснований для удовлетворения моего заявления не видит. Будьте добры, представители "Сбербанка", поясните, какие именно пункты Условий использования банковских карт я нарушил?

Обращение в банк № 000912-2014-040019 от 24.04.2014 г. Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. На мой счет открытый в отделении 90387/1665 сегодня была перечислена денежная сумма с моего же счета в другом банке. В банке-отправителе меня по честному предупредили уточняйте насчет комиссии Сбербанка за снятие наличных. Поэтому, предварительно перед произведением данной операции, я позвонил в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнил, возможны ли какие-либо комиссии при переводе, либо снятии наличных после того как они поступят на счет. На что мне было сообщено, что если Вы выступаете как физическое лицо, то никаких комиссий при последующих операциях с данной денежной суммой взиматься не будет. После того как сумма оказалась на моем счете я решил перевести её на накопительный вклад Сохраняй онлайн. Но операция не проходила – выдавалась ошибка «недостаточно средств». Еще раз позвонив в службу поддержки, получил разъяснение, что для необходимо денежные средства с универсального счета перевести на счет банковской карты, после чего можно будет открыть вклад Сохраняй онлайн и уже перевести деньги с карты непосредственно на вклад. Всю сумму сразу не получилось перевести – также появлялась надпись недостаточно средств. В итоге перевел деньги на карту несколькими траншами. После чего обнаружил нехватку денежных средств в сумме 35766 (тридцать пять тысяч семьсот шестьдесят шесть) рублей 74 копейки. В выписке по счету они обозначались как комиссия. Снова позвонив в службу поддержки я выяснил, что комиссия все же существует, если денежные средства находятся на счете менее 30 календарных дней, то при любой операции снимается комиссия. Вернуть данные средства возможно, лишь оставив официальное обращение по форме банка, отмена операций другим способом невозможна. Почему нельзя было сразу уточнить, что комиссия все же будет? Также в программе Сбербанк Онлайн элементарно можно предупреждать Клиента о том, что при проведении данной операции будет взиматься комиссия и указывать её сумму. Технически это очень несложно сделать. Но почему-то не делается, видимо банку это невыгодно. [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время звонка в службу поддержки, когда вас некорректно проконсультировали, а также номер телефона, на который обращались? [b]valtret:[/b] Звонок был 22 апреля в 20:12 продолжительность 9 минут. Я готовился к будущему переводу средств и заранее выяснял все моменты. К сожалению, это не помогло.

Обращение в банк № 000912-2014-040019 от 24.04.2014 г. Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. На мой счет открытый в отделении 90387/1665 сегодня была перечислена денежная сумма с моего же счета в другом банке. В банке-отправителе меня по честному предупредили уточняйте насчет комиссии Сбербанка за снятие наличных. Поэтому, предварительно перед произведением данной операции, я позвонил в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнил, возможны ли какие-либо комиссии при переводе, либо снятии наличных после того как они поступят на счет. На что мне было сообщено, что если Вы выступаете как физическое лицо, то никаких комиссий при последующих операциях с данной денежной суммой взиматься не будет. После того как сумма оказалась на моем счете я решил перевести её на накопительный вклад Сохраняй онлайн. Но операция не проходила – выдавалась ошибка «недостаточно средств». Еще раз позвонив в службу поддержки, получил разъяснение, что для необходимо денежные средства с универсального счета перевести на счет банковской карты, после чего можно будет открыть вклад Сохраняй онлайн и уже перевести деньги с карты непосредственно на вклад. Всю сумму сразу не получилось перевести – также появлялась надпись недостаточно средств. В итоге перевел деньги на карту несколькими траншами. После чего обнаружил нехватку денежных средств в сумме 35766 (тридцать пять тысяч семьсот шестьдесят шесть) рублей 74 копейки. В выписке по счету они обозначались как комиссия. Снова позвонив в службу поддержки я выяснил, что комиссия все же существует, если денежные средства находятся на счете менее 30 календарных дней, то при любой операции снимается комиссия. Вернуть данные средства возможно, лишь оставив официальное обращение по форме банка, отмена операций другим способом невозможна. Почему нельзя было сразу уточнить, что комиссия все же будет? Также в программе Сбербанк Онлайн элементарно можно предупреждать Клиента о том, что при проведении данной операции будет взиматься комиссия и указывать её сумму. Технически это очень несложно сделать. Но почему-то не делается, видимо банку это невыгодно.Администратор: Уточните дату и время звонка в службу поддержки, когда вас некорректно проконсультировали, а также номер телефона, на который обращались?valtret: Звонок был 22 апреля в 20:12 продолжительность 9 минут. Я готовился к будущему переводу средств и заранее выяснял все моменты. К сожалению, это не помогло.

сам себе положил деньги и что отдай 1 процент

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты зарплатного проекта Visa Classic Сбербанка России. 25.09.2013 в районе 13 часов мной была подключена услуга «Мобильный банк». 26.09.2013г. в 01 час 47 минут и в 03 часа 18 минут без моего ведома, посредством СМС запросов (из ответа на претензию в ОАО «Сбербанк России» с моей карты были украдены денежные средства в размере 9800 и 8000 рублей соответственно . При этом 9800 руб. были переведены на баланс моего телефона (Билайн) и тут же двумя равными суммами по 4991 руб. списаны за мобильную коммерцию. Вторая украденная сумма 8000 руб. была переведена на расчетный счет некоего Щ-ва В.В. Все это время сотовый телефон был при мне. Данные операции я не совершал и подтверждение перевода денежных средств не давал.Написав заявление о спорных операциях в Тверское ОСБ 8607/0161, получил ответ №004040-2013-096569 о том, что Банк выполнил свои обязательства и рекомендует обратиться непосредственно к Щ-ву В.В. и сотовому оператору. Физическое лицо сотрудникам полиции установить не удалось по причине несоответствия паспортных данных в базе Сбербанка и полиции. Претензии в Билайн результатов тоже не дали. Он отказал по причине отсутствия каких-либо обязательств перед абонентом.При подключении услуги «Мобильный банк» мне не была предоставлена полная информация о банковских услугах при использовании услуги «Мобильный банк», а именно, что денежные средства легко можно переводить на чужие банковские и сотовые счета без распоряжения владельца оригинала карты. Если бы я знал о всём спектре услуги (мне необходимы были только СМС-уведомления), то не согласился бы на её использование, так как она могла причинить и причинила впоследствии мне значительный имущественный вред.Почитав в интернете отзывы других пострадавших, я сделал вывод ,что услуга «Мобильный банк» имеет серьёзные недоработки в части безопасности проведения платежей и никто не несёт ответственность за воровство. Надеюсь, что данные недоработки не являются ключиком для совершения воровства…

21.01.2014 Позвонил на горячую линию банка по поводу не корректной работы сбербанк онлайн, а именно, оплачиваю коммунальные услуги - газ. При попытке совершить платеж у меня отображаются некорректные показания счетчика за предыдущий период. После разговоров с оператором, составили заявку. При составлении заявки назвал кучу информации: номер карты, кодовое слово и что самое удивительное, место регистрации. Место регистрации зачем вам для заявки?!. Составили. Оператор говорит: "Ждите, в течение, суток вам придет смс с номером вашей заявки. Жду. Смс не приходит. Сегодня 23.04.2014 звоню на горячую линию, так и так объясняю ситуацию про заявку. После ожидания мне отвечают, что нет моей заявки. На вопрос где моя заявка, мне говорят, мы не знаем, мы не отвечаем за работу других сотрудников. Это как понимать? То есть я вывалил кучу информации вплоть до адреса регистрации в пустоту? Это безобразный сервис господа из танцующего слона. А слон-то так и не танцует... [b]Администрация:[/b] Предыдущий платеж также через Сбербанк Онлайн производили? В истории платежей показания счетчика корректны? [b]putnik1981:[/b] Предыдущий платеж был сосершен также через сбербанк онлайн. Я получил квитанцию от поставщика, в котрой указаны правильные предыдущие показания счетчика, а вот при попытке совершить сейчас оплату в строке предыдущие показания счетчика показания некорректные. 23.04.2014 оставил вторую заявку на горячей линии сбербанка, так-же сказали в течении суток вам на телефон поступит смс с номером вашей заявки. Сегодня уже 25.04.2014 смс так и не пришло. Здесь тоже ни привета, ни ответа от представителя банка. И как решать проблемы с Сбербанком?

Наша организация является корпоративным клиентом Северо-Западного банка Сбербанка России. Обслуживаемся в дополнительном офисе №9055/01944. 14.04.2014 (понедельник) несколько раз подряд ввели неправильно пароль от "Сбербанк бизнес онлайн", тут же обратились в наше отделение для восстановления пароля. Заявление приняли, пообещав новый пароль в ближайшую пару дней. С тех пор прошло почти две недели. Сегодня уже 23 апреля. Приезжаем в отделение каждый день с утра как на работу, получаем порцию обещаний и завтраков в стиле: "Ждите, со дня на день придет пароль..." Осознаем свою неаккуратность при вводе пароля, но настолько элементарная процедура присвоения пароля не должна и не может занимать такое количество времени в наш век высоких цифровых технологий! Мы своевременно оплачиваем обслуживание расчетного счета и нас абсолютно не устраивает сложившаяся ситуация! Фирма несет убытки, срываются контракты, портятся отношения с поставщиками, мы теряем клиентов. И все из-за нежелания ответственного за это персонала уделить минуту процедуре присвоения нового пароля! При обращении на горячую линию "Сбербанка" нам посоветовали обратиться в отделение, которое нас обслуживает, поесть еще завтраков и обещаний или написать заявление через сайт. Судя по реакции на обращение к живым сотрудникам, обращение через сайт будет рассматриваться более месяца.

Наша организация является корпоративным клиентом Северо-Западного банка Сбербанка России. Обслуживаемся в дополнительном офисе №9055/01944. 14.04.2014 (понедельник) несколько раз подряд ввели неправильно пароль от "Сбербанк бизнес онлайн", тут же обратились в наше отделение для восстановления пароля. Заявление приняли, пообещав новый пароль в ближайшую пару дней. С тех пор прошло почти две недели. Сегодня уже 23 апреля. Приезжаем в отделение каждый день с утра как на работу, получаем порцию обещаний и завтраков в стиле: "Ждите, со дня на день придет пароль..."Осознаем свою неаккуратность при вводе пароля, но настолько элементарная процедура присвоения пароля не должна и не может занимать такое количество времени в наш век высоких цифровых технологий! Мы своевременно оплачиваем обслуживание расчетного счета и нас абсолютно не устраивает сложившаяся ситуация!Фирма несет убытки, срываются контракты, портятся отношения с поставщиками, мы теряем клиентов. И все из-за нежелания ответственного за это персонала уделить минуту процедуре присвоения нового пароля!При обращении на горячую линию "Сбербанка" нам посоветовали обратиться в отделение, которое нас обслуживает, поесть еще завтраков и обещаний или написать заявление через сайт. Судя по реакции на обращение к живым сотрудникам, обращение через сайт будет рассматриваться более месяца.

Выбрал более-менее нейтральное название для отзыва, поскольку по факту события, излагаемого в отзыве, мной было написано заявление, которое в настоящий момент рассматривается. Оценку не ставлю по этой же причине.Итак, начнем. Около двух лет назад мне стали периодически предлагать оформить кредитку в Сбербанке безвозмездно, т.е. без взимания платы за обслуживание, как зарплатному клиенту. Спустя полгода, взвесив все за и против (у меня была карта другого банка, которой я регулярно пользовался и дисциплинированно не выходил за грейс) я все-таки написал заявление и получил обезличенную карту Visa Momentum, которую через полгода заменили на именную Visa Classic. В процессе использования мне даже подняли лимит на 20%, а я честно оплачивал свою задолженность, пользуясь причитающимися бонусами "Спасибо". Несколько месяцев назад я обменял карту другого банка на аналогичную, но с приличным кэш-бэком, в итоге объем транзакций по карте Сбербанка резко снизился, а погашение последнего месяца вообще полностью восстановило кредитный лимит.Вчера же (22.04.2014) я был неприятно удивлен, получив SMS, в котором было написано, что 8.04.2014 с меня была удержана комиссия за годовое обслуживание. По этой причине, сегодня утром я посетил отделение Сбербанка на улице Бутлерова д. 30А, где кредитный консультант Вячеслав в довольно навязчивой (немного не дотягивающей до агрессивной) манере пытался меня убедить в том, что комиссия не взимается только за первый год обслуживания, а потом начинает взиматься. Интересно, с чего он это взял, если в договоре и приложении к нему четко указано: "Комиссия за первый год обслуживания: 0. Комиссия за каждый последующий год обслуживания: 0". Более того, когда я оформлял карту, я несколько раз уточнил этот момент у операционистки В-ной В.М., оформлявшей договор. Наконец, Вячеслав сдался и предложил обратиться к заместителю управляющего отделением.Спустя примерно 10 минут ожидания эта милая девушка меня выслушала и дала бланк заявления, которое я заполнил и отдал ей. Меня заверили, что в скором времени меня уведомят о результатах, дали копию заявления и попрощались. Тут я внезапно вспомнил, что период у меня заканчивается девятым числом каждого месяца и, вроде как, чтобы успеть уложиться в грейс, мне лучше не ждать рассмотрения заявления, а погасить эту комиссию, не дожидаясь, пока на нее начислят проценты. Что я немедленно и проделал. А то потом еще пиши заявление на компенсацию удержанных процентов. Так что жду теперь новостей из Сбербанка, результаты буду отражать здесь.Поживём - увидим, что это было: сыр в мышеловке или добрым молодцам урок!

Получив ответ, я поинтересовалась, как будет начисляться НДС, если я захочу выкупить слиток. Мне предложили уточнить это в другой службе, там дали еще один телефон – 233882. Сотрудник банка, который взял трубку,
во–первых, не представился,
во–вторых, оказался некомпетентным,
в–третьих, на просьбу дать правильный телефон для получения информации, стала допытываться, как я "раздобыла" этот номер, дескать, его нет даже на сайте.
(Кстати, о курсах и сайте СБ: было бы неплохо вывешивать курсы валюты и курсы по металлам на сайте Волгодонского отделения. Почему эту информацию надо вызванивать? В информационных попках в отделениях часто информация по металлическим курсам устаревшая и надо обращаться к оператору, либо выстояв очередь, либо вызывая недовольство других людей).
Когда я сказала. что звоню по мобильному и не хотела бы оплачивать пререкания, а просто прошу переключить меня на соответствующую службу или дать номер телефона, сотрудник заявила, что я разговариваю с ней не таким тоном. Я поинтересовалась, кому именно не нравится мой тон, представьтесь. И получила в ответ: я не обязана представляться кому попало.

На самом суде не был так были обстоятельства , написал заявление о том что не буду присутствовать и приложил квитанцию об оплате на 10000 руб на расчётный счёт указанный в договоре кредитования. Умные люди могут посчитать , если от 30903 отнять 10000 то получается 20903. Остаток по задолжности. В июле 2013 пригласили в службу судебных приставов где мне предъявили что сумма задолжности составляет опять 30903 руб. Такое впечатление что оплаты инее было. Но осталась квитанция которая была предъявлена приставу. Как обычно у них зависла база и при мне не были внесены изменения по задолжности.
В марте этого года при устройстве на новую работу завели зарплатную карту . Был перечислен аванс в сумме 5000 и в апреле зарплата 21750. Вставляю карту в банкомат и проверяю баланс . на экране появляется надпись – 30903. Как вам такое?
Направляюсь в отделение банка пока суть да дело мне выдают что задолжность 20125. Отправляют в районное отделение г Одинцово. Там говорят на карту наложен арест на сумму всю сумму 30903. Т Е по данной задолжности были сделаны операции на сумму 35125 и я опять должен .
– Идите к судебным приставам и что б они сняли арест , тогда ваша карта будет доступна.
Отправляюсь к пристава. Там свой дур.дом. После того как я показал документы по оплате мне сказали .
– Принесите справку из Сбера . что нет задолжности. И арест будет снят.
Сбер.: Мы не можем дать такую справку так как этих денег мы не получили она арестованы приставами.
Давление скоконуло в глазах потемнело, сижу на стуле взглд у пал на бегущую строку « Клиент всегда прав» « Мы работаем для Вас».
Кое как добрался до дома к вечеру стало полегче зашёл в онлайн кабинет и смотрю сумма задолжности 4000. Да проподи он пропадом этот банк вместе с приставами.

Обратились с мужем в отделение Сбербанка в Калининграде (регистрация по месту прибывания), хотели подать документы на потребительский кредит, муж является пенсионером (получает пенсию ГУФСИН России, пенсия назначена в Респ. Башкортостан и выплачивается на карту отделения Сбербанка выпущенную в Башкортостане).Согласно данным сайта: Для клиентов, имеющих зарплатную карту (вклад) или получающих пенсию на счет карты/вклада, в Сбербанке: быстрое принятие решения о предоставлении кредита; для рассмотрения заявки на кредит потребуется только паспорт; действуют сниженные ставки; предоставление кредита в любом кредитующем подразделении, независимо от места регистрации на территории РФ.Несмотря на это у нас попросили справку о размере выплаты пенсии на карту Сбербанка России, мотивируя это тем, что пенсия приходит на карту выпущенную подразделением другого региона и отделение в г. Калининграде не видит этих данных, передача данных между отделениями банка в этом случае не предусмотрена. Эту же информацию подтвердил операционист по многоканальному телефону 8 (800) 555 55 50. Понимая абсурдность ситуации мы попросили учесть только заработную плату при расчете кредита с сохранением льготной ставки как пенсионера, получающего пенсию на карту Сбербанка, но и это оказалось невозможным, т.к. без справки данная ставка не применяется. Вопрос к представителю банка как все эти требования соответствуют информации опубликованной на сайте банка.

Очень любила всегда Сбербанк за компетентное обслуживание, терпение сотрудников и быстрое распознавание потребностей клиента. Но, к сожалению, теперь начинаю разочаровываться в банке. Ситуация такая: я продаю дом, мои покупатели оформляют его в ипотеку в Сбербанке, кредит им одобрили, нужные документы мы все собрали (я со своей стороны, покупатели со своей). Рассмотрение документов в Екатеринбурге (если я не ошибаюсь) заняло неделю, все быстро, профессионально. Затем все документы, как я поняла, направили в Новосибирск (со слов сотрудника банка). И тут началось... Нашли какую-то ошибку, про которую никто ничего не говорит, ни мне, ни покупателям не звонят, сотрудница, которая занимается нашей сделкой ушла в отпуск, НЕ ПЕРЕДАВ ДЕЛА ДРУГОЙ СОТРУДНИЦЕ, до сих пор из отпуска не вышла (хотя сказали, что выйдет 21.04.2014). Теперь моим покупателям говорят: "Ждите, как выйдет из отпуска, все будет делать, когда выйдет не знаем, придет и позвонит". У вас отпуски с открытой датой? Сотрудник сам решает сколько хочет отдохнуть? Я тоже так хочу работать. Я все могу понять, сама в банке работаю, но такое обслуживание вижу первый раз. Ипотека - не быстрый процесс, я была к нему готова, но вся сделка начиная от момента подачи заявки длится уже почти 3 месяца. Я же просто продавец, мне нужны деньги за дом, почему по вине некомпетентного отдела ипотеки страдаю я? Да и покупатели уже хотят спокойно жить в СВОЕМ доме. Очень хочу попросить оперативно решить данный вопрос, т.к. ждать уже нет ни сил, ни желания, ни возможности. Просьба сообщить, что происходит с нашей сделкой и когда уже закончится это все? [b]От Администратора:[/b] Уточните, в каком отделении была подана заявка на кредит? [b]От Unona81104:[/b] Это было в р.п. Маслянино, насколько я знаю там одно отделение. Прошу прощения, немного неверно, теперь нам сказали, что сотрудник выйдет 28, но срок действия документов, которые мы собирали, истек, теперь снова придется делать скорее всего...сколько все будет тянуться непонятно...

Ни в каком отделении не берут трубку, чтоб заказать деньги, надо ехать лично и тратить пару часов на то что могло бы занять пять минут...

Обратилась в офис №903/01757 для получения кредита и, помимо того, что получила кредит, осталась очень довольна обслуживанием. Менеджер по продажам Г-дзе Давид очень внимательно и быстро выполнил все необходимые процедуры, и меньше чем через час, я была свободна и с кредитом. Когда встречаешь таких специалистов - весь день становится удачным!

Менеджера тоже не застали, идёт ремонт.Брали кредит ,погасили досрочно ,хотели взять ещё раз ,но не с кем даже поговорить на это там не смотрят.Одно разочарование пошли в Росхозбанк обслуживание отличное и проценты ниже.Наведите порядок.