134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Началось все с того, что я сменила фамилию. Поменяла зарплатную карту, и после этого в СБОЛ перестали отображаться все счета (карты/вклады/кредиты). Сходила в Ленинское отделение на Тверитина, 34, где оформляла кредит, кредитный инспектор внесла необходимые изменения, после этого в СБОЛ кредит стал виден (это единственный положительный момент в этой истории). Далее пошла в отделение на Куйбышева, 67, т.к. там выдана зарплатная карта. ОКР отправила запрос, сказала подождать 3 рабочих дня. По прошествии этого срока ничего не изменилось. Ходила уже несколько раз. Но вот уже два месяца как ничего не поменялось. На мой вопрос, есть ли смысл надеяться, ОКР ответила: "Это же Сбербанк, скорее всего так и будет все криво работать". Теперь собираюсь идти писать претензию.

Началось все с того, что я сменила фамилию. Поменяла зарплатную карту, и после этого в СБОЛ перестали отображаться все счета (карты/вклады/кредиты). Сходила в Ленинское отделение на Тверитина, 34, где оформляла кредит, кредитный инспектор внесла необходимые изменения, после этого в СБОЛ кредит стал виден (это единственный положительный момент в этой истории). Далее пошла в отделение на Куйбышева, 67, т.к. там выдана зарплатная карта. ОКР отправила запрос, сказала подождать 3 рабочих дня. По прошествии этого срока ничего не изменилось. Ходила уже несколько раз. Но вот уже два месяца как ничего не поменялось. На мой вопрос, есть ли смысл надеяться, ОКР ответила: "Это же Сбербанк, скорее всего так и будет все криво работать". Теперь собираюсь идти писать претензию.

Хоть и запоздало, но оставлю свой отзыв. Летом этого года у меня наконец-то закончилась моя ипотека. Оформлялся кредит в 2009 году в Санкт-Петербурге в ипотечном центре на Невском 38. Вот впечатления, которые у меня остались:1. Рассмотрение заявки: Все документы были поданы в сентябре 2009г., в начале октября было положительное заключение по испрашиваемой сумме. В итоге на все про все ушло около 3 недель. Но никаких дополнительных документов не запрашивали, только несколько раз по телефону уточняли некоторые вопросы. Соответственно замечаний по данному этапу нет, все прошло, как и предполагал. За этап ставлю 5.2. Этап сделки: здесь тоже вроде бы все прошло нормально, документы на квартиру прошли экспертизу в банке без проблем, процедура заключения договора и последующей выдачи денег покупателю (он получал наличные после подтверждения, что собственность оформлена на меня) тоже прошла без сбоя. Единственно, от чего остался осадок, так это от выбора оценочной компании. Менеджер несколько раз выдавал списки оценочных компаний, которые одобрены Сбербанком. Каждый раз из списка убиралась компания, которую я выбирал. В итоге стоимость оценки увеличилась. Сама сделка прошла в конце ноября, 30 декабря на руках уже было свидетельство о собственности. По этому этапу ставлю 4 из-за чехарды с оценочными компаниями. 3. Этап выплаты долга: тут рассказывать особо нечего. В отделении сбербанка для оплаты ни разу не был. Все платежи проводил через СБОЛ, соответственно впечатления только самые приятные. Ни одного сбоя при оплате не было. В отделение банка ездил раз в год для продления страхового полиса. О том, что надо его продлить напоминали сотрудники Сбера (как по телефону, так и по средствам СМС). Соответственно за этот этап ставлю 5.4. Снятие обременения с квартиры: после финального платежа позвонил в банк и устно уточнил информацию о выполнении своих обязательств. Через неделю позвонили из банка и назначили дату встречи в ГБР для подачи документов на снятие обременения. Всю процедуру подробно и доступно объяснили (какие документы брать, куда и во сколько подъезжать, в какое окошко занимать очередь). Все прошло не совсем быстро, но это уже вопросы к организации работы нашего родного ГБР. За этот этап тоже 5.Общий вывод: средняя оценка - 4,75 или, проще говоря, 5 с минусом.

Уважаемый Сбербанк России! Зачем вы тратите средства на ненужные проекты. Вам, что некуда девать деньги. Присылаете людям карты, которые они не заказывали. Лучше бы элементарно перечислили пенсионерам, детям, и инвалидам, сумму денег, затраченную на производство Золотой карты.

Был обладателем двух карт - дебетовой и кредитной. Дебетовую карту закрыл 20 октября 2012, после этого перестали приходить sms-уведомления с кредитной карты.Первый раз позвонил в контактный центр Сбербанка (насколько помню, это было 3-4 ноября 2012) - после долгого разговора мне переподключили sms-уведомления. Сказали, что в течение 3-х дней должно заработать, но не заработало Второй раз позвонил в контактный центр Сбербанка - сказали, что надо: 1. прийти в отделение2. отключить мобильный банк3. подключить мобильный банкЧто я и сделал в отделении 7970/1573 через специалиста Сбербанка, он сказал, что в течение 3-х дней придёт SMS с уведомлением о подключении услуги, но это не произошло и sms-уведомления не заработали Более того зайти в "Сбербанк Онлайн" тоже не удаётся, т.к. sms-пароль не приходил и говорит:"Для того чтобы получить одноразовый пароль по SMS, Вам необходимо подключить услугу «Мобильный банк»"Запрос баланса через sms на номер 900, вернул: "Операция не выполнена. Для проведения операции необходимо разблокировать услуга Мобильный банк. Обратитесь в контактный центр Сбербанка"Что ещё нужно сделать, чтобы sms-уведомления и вход в "Сбербанк Онлайн" заработали?Администратор: Когда Вы обращались в отделение 7970/1573?stasix1986: Обращался в отделение 7970/1573 недели полторы-две назад (точно не помню).

В наше стране наверное трудно найти взрослого человека, который не пользовался услугами Сбербанка России. Почти каждый его критикует и наверное на это есть причины. Я долго думал стоит ли писать отзыв, длительное время являясь клиентом банка всячески старался не посещать его офисы и минимально контактировать с его сотрудниками. Еще года три назад посещение банка требовало железных нервов и значительных временных затрат вне зависимости от цели визита. В этом месяце так сложились обстоятельства, что мне пришлось несколько раз посещать различные структурные подразделения банка. Некоторые из них посещал, сразу же после визита в другой банк. Поэтому первые впечатления о столь резко выросшем качестве обслуживания клиентов показались мне просто слишком контрастными на фоне других банков. Из-за этого решил выдержать время. За этот месяц в офисах Сбербанка был 6 раз, самый длинный по продолжительности визит был в последний раз, занял минут 20. Для сравнения пустяковый визит, поставить подпись на заявлении в другом банке занял 30 минут. А теперь конкретика. Пользуюсь следующими услугами банка:1. Три дебетовых карты.2. Крайне редко, осуществление платежей в офисе банка.3. Сбербанк Онлайн.4. Подача заявки на кредит.5. Размещение средств на депозите.1. С дебетовыми картами проблем почти нет, только один раз не пришла СМС о зачислении средств. Но в Сбербанк Онлайн все было. Служба поддержки на высоком уровне, пока кодовое слово не назовешь, информацию не получишь. Забыл, иди в банк пиши заявление.2. Обслуживание в офисе, без проблем и почти без очередей. Система электронной очереди, плюс консультант в зале. При большом наплыве клиентов консультант помогает им сделать платеж через терминал или банкомат. Очень понравилась система оценки обслуживания в реальном масштабе времени, у каждого окна, панель с двумя смайлами-кнопками, нажимая на которые вы можете оценить качество обслуживания. Все это наблюдал в Санкт-Петербурге в офисе на ул. Учительская. Несмотря на небольшую площадь помещения, большее количество посетителей, успевают обслуживать в 2-3 раза быстрее, чем в офисе другого банка. 3. Сбербанк Онлайн. Очень долго отлаживался и запускался. Сейчас пожалуй, из трех используемых мною интернет-банков, лучший. Благодаря ему уже два года все коммунальные платежи идут в электронном виде и совершаю их в удобное для меня время. Из минусов: одна из старых дебетовых карт Маэстро-социальная в нем не видна, отсутствует приложение для ОС Андроид, но все прекрасно работает через родной андроидовский браузер.4. Подача заявки на кредит вначале была по привычной схеме, не та анкета, придите завтра с другой заполненной. Эти сведения не нужны, достаточно того, что вы участник зарплатного проекта. Итог - отрицательное решение. И вот здесь достаточно было обратиться в службу поддержки клиентов и поговорить с руководителем центра кредитования. Как потом понял, можно было сразу поговорить с руководителем и все бы стало на свои места. Неожиданным оказалась доступность этого руководителя. Человек нашел время разобраться в проблеме и пояснить, что надо сделать для ее решения. Поэтому хочу сказать отдельное спасибо руководителю ипотечного центра сбербанка на ул. Красного Текстильщика д.2 - Александре, за ее внимательное, а не формальное отношение к клиентам. Также хотелось отметить систему обратной связи организованную на сайте банка, все работает очень слаженно.5. Депозит. Наверное это один из самых честных банков. Деньги зачисляются сразу, а не на следующий день, досрочное изъятие без всяких банковских хитростей. Теряете только проценты.

В наше стране наверное трудно найти взрослого человека, который не пользовался услугами Сбербанка России. Почти каждый его критикует и наверное на это есть причины. Я долго думал стоит ли писать отзыв, длительное время являясь клиентом банка всячески старался не посещать его офисы и минимально контактировать с его сотрудниками. Еще года три назад посещение банка требовало железных нервов и значительных временных затрат вне зависимости от цели визита. В этом месяце так сложились обстоятельства, что мне пришлось несколько раз посещать различные структурные подразделения банка. Некоторые из них посещал, сразу же после визита в другой банк. Поэтому первые впечатления о столь резко выросшем качестве обслуживания клиентов показались мне просто слишком контрастными на фоне других банков. Из-за этого решил выдержать время. За этот месяц в офисах Сбербанка был 6 раз, самый длинный по продолжительности визит был в последний раз, занял минут 20. Для сравнения пустяковый визит, поставить подпись на заявлении в другом банке занял 30 минут. А теперь конкретика. Пользуюсь следующими услугами банка:1. Три дебетовых карты.2. Крайне редко, осуществление платежей в офисе банка.3. Сбербанк Онлайн.4. Подача заявки на кредит.5. Размещение средств на депозите.1. С дебетовыми картами проблем почти нет, только один раз не пришла СМС о зачислении средств. Но в Сбербанк Онлайн все было. Служба поддержки на высоком уровне, пока кодовое слово не назовешь, информацию не получишь. Забыл, иди в банк пиши заявление.2. Обслуживание в офисе, без проблем и почти без очередей. Система электронной очереди, плюс консультант в зале. При большом наплыве клиентов консультант помогает им сделать платеж через терминал или банкомат. Очень понравилась система оценки обслуживания в реальном масштабе времени, у каждого окна, панель с двумя смайлами-кнопками, нажимая на которые вы можете оценить качество обслуживания. Все это наблюдал в Санкт-Петербурге в офисе на ул. Учительская. Несмотря на небольшую площадь помещения, большее количество посетителей, успевают обслуживать в 2-3 раза быстрее, чем в офисе другого банка. 3. Сбербанк Онлайн. Очень долго отлаживался и запускался. Сейчас пожалуй, из трех используемых мною интернет-банков, лучший. Благодаря ему уже два года все коммунальные платежи идут в электронном виде и совершаю их в удобное для меня время. Из минусов: одна из старых дебетовых карт Маэстро-социальная в нем не видна, отсутствует приложение для ОС Андроид, но все прекрасно работает через родной андроидовский браузер.4. Подача заявки на кредит вначале была по привычной схеме, не та анкета, придите завтра с другой заполненной. Эти сведения не нужны, достаточно того, что вы участник зарплатного проекта. Итог - отрицательное решение. И вот здесь достаточно было обратиться в службу поддержки клиентов и поговорить с руководителем центра кредитования. Как потом понял, можно было сразу поговорить с руководителем и все бы стало на свои места. Неожиданным оказалась доступность этого руководителя. Человек нашел время разобраться в проблеме и пояснить, что надо сделать для ее решения. Поэтому хочу сказать отдельное спасибо руководителю ипотечного центра сбербанка на ул. Красного Текстильщика д.2 - Александре, за ее внимательное, а не формальное отношение к клиентам. Также хотелось отметить систему обратной связи организованную на сайте банка, все работает очень слаженно.5. Депозит. Наверное это один из самых честных банков. Деньги зачисляются сразу, а не на следующий день, досрочное изъятие без всяких банковских хитростей. Теряете только проценты.

В наше стране наверное трудно найти взрослого человека, который не пользовался услугами Сбербанка России. Почти каждый его критикует и наверное на это есть причины. Я долго думал стоит ли писать отзыв, длительное время являясь клиентом банка всячески старался не посещать его офисы и минимально контактировать с его сотрудниками. Еще года три назад посещение банка требовало железных нервов и значительных временных затрат вне зависимости от цели визита. В этом месяце так сложились обстоятельства, что мне пришлось несколько раз посещать различные структурные подразделения банка. Некоторые из них посещал, сразу же после визита в другой банк. Поэтому первые впечатления о столь резко выросшем качестве обслуживания клиентов показались мне просто слишком контрастными на фоне других банков. Из-за этого решил выдержать время. За этот месяц в офисах Сбербанка был 6 раз, самый длинный по продолжительности визит был в последний раз, занял минут 20. Для сравнения пустяковый визит, поставить подпись на заявлении в другом банке занял 30 минут. А теперь конкретика. Пользуюсь следующими услугами банка:1. Три дебетовых карты.2. Крайне редко, осуществление платежей в офисе банка.3. Сбербанк Онлайн.4. Подача заявки на кредит.5. Размещение средств на депозите.1. С дебетовыми картами проблем почти нет, только один раз не пришла СМС о зачислении средств. Но в Сбербанк Онлайн все было. Служба поддержки на высоком уровне, пока кодовое слово не назовешь, информацию не получишь. Забыл, иди в банк пиши заявление.2. Обслуживание в офисе, без проблем и почти без очередей. Система электронной очереди, плюс консультант в зале. При большом наплыве клиентов консультант помогает им сделать платеж через терминал или банкомат. Очень понравилась система оценки обслуживания в реальном масштабе времени, у каждого окна, панель с двумя смайлами-кнопками, нажимая на которые вы можете оценить качество обслуживания. Все это наблюдал в Санкт-Петербурге в офисе на ул. Учительская. Несмотря на небольшую площадь помещения, большее количество посетителей, успевают обслуживать в 2-3 раза быстрее, чем в офисе другого банка. 3. Сбербанк Онлайн. Очень долго отлаживался и запускался. Сейчас пожалуй, из трех используемых мною интернет-банков, лучший. Благодаря ему уже два года все коммунальные платежи идут в электронном виде и совершаю их в удобное для меня время. Из минусов: одна из старых дебетовых карт Маэстро-социальная в нем не видна, отсутствует приложение для ОС Андроид, но все прекрасно работает через родной андроидовский браузер.4. Подача заявки на кредит вначале была по привычной схеме, не та анкета, придите завтра с другой заполненной. Эти сведения не нужны, достаточно того, что вы участник зарплатного проекта. Итог - отрицательное решение. И вот здесь достаточно было обратиться в службу поддержки клиентов и поговорить с руководителем центра кредитования. Как потом понял, можно было сразу поговорить с руководителем и все бы стало на свои места. Неожиданным оказалась доступность этого руководителя. Человек нашел время разобраться в проблеме и пояснить, что надо сделать для ее решения. Поэтому хочу сказать отдельное спасибо руководителю ипотечного центра сбербанка на ул. Красного Текстильщика д.2 - Александре, за ее внимательное, а не формальное отношение к клиентам. Также хотелось отметить систему обратной связи организованную на сайте банка, все работает очень слаженно.5. Депозит. Наверное это один из самых честных банков. Деньги зачисляются сразу, а не на следующий день, досрочное изъятие без всяких банковских хитростей. Теряете только проценты.

Здравствуйте. В Поволжском банке Сбербанка России (Саратовское отделение №8622 Чапаева 19/27) мною была получена кредитная карта № (указала в дополнительной информации) 28.02.2012 г. Фактическая дата выпуска карты, указанная на ней, - ноябрь месяц 2011. В связи с этим в ноябре 2012 г. снимается 750 р. за обслуживание карты. Договор получен в феврале 2012 и дата начала кредитования 01.02.2012. Считаю неправомерным снятие денег в ноябре месяце. Так как по вине сотрудника банка Сам-вой Е.Н. (менеджер) карта не была мною получена в месяц её выпуска. Считаю, что абонентская плата должна с меня сниматься в феврале. Помогите, пожалуйста, в разрешении моей ситуации.Администратор: На Вашей карте указана дата ее выпуска? Не дата окончания срока действия? При получении карты Вы просили сотрудника прокомментировать этот вопрос?Vikuha: На карте написано 11/14 (дата окончания срока действия). В ноябре месяце 2011 года, сотрудники банка позвонили и сообщили о готовности кредитной карты. Когда я пришла, они не смогли найти пин-код для неё, и попросили прийти позже... После нескольких моих приходов в банк до новогодних праздников, никакого результата я не получила... Сказали, прийти в конце января. Заключив договор, и получив карту, я активировала её через сутки, и обнаружила сумму кредита за минусом 150 руб., на вопрос сотруднику банка (Сам-вой) - "почему так?", был получен ответ, что это снялись деньги за перевыпуск карты (хотя карту дали старую, выпущенную в ноябре!). Получается с меня сняли те 750 руб. в ноябре 2012 г. за обслуживание старой карты. Итого 900 руб.! Хотя картой я ещё не пользовалась (специально, чтобы разобраться в ситуации)!

Не работает SMS оповещение в Сбербанке Он-Лайн. Числа с 24-25 ноября. Раньше всё функционировало. Девушка из службы поддержки нагло врала об отсутствии моего номера телефона в моём УДБО. Сходил в отделение № 9055/0768 и мне сообщили, что в моём универсальном договоре банковского обслуживания всё хорошо и что на следующий день всё должно работать... Прошло три дня и ни черта не работает. Ну, не может же так лагать Сбербанк! ЭТО ПОЗОР!По причине неработоспособности сервиса приходится возвращаться за сотни км. И бегать в отделение для того, чтобы услышать ответ "Всё должно работать, всё нормально".

получив номер эл. очереди я почти сразу прошла к окошку операциониста т.к.загорелось приглашение на табличке и в зале почти никого не было. НО! недолго длилась моя радость. операционист сказала, что платежи они теперь не принимают (напомню, что зал пустой) и предложила воспользоваться терминалом. к терминалу ооогромная очередь. молодой человек который поставлен помогать, был мягко говоря некомпетентен, но даже если бы он помог, почему я должна вводить фамилию, имя, адрес проживания, а также данные своего ребенка, его место учебы на глазах у доброго десятка человек. ведь всех как и меня отправили сюда с платежами, но не все могут пользоватся терминалом и позтому смотрят, что делают другие, а от помощника толку никакого. еще вопрос: размен денег у вас не производится, так ПОЧЕМУ перед тем как сделать платеж я должна где то менять крупные купюры? если нет мелких денег ПОЧЕМУ сдачу от платежей я должна переводить на телефон или открывать карту? (кстати за карту берется годовое обслуживание?) для сведения: после 4х платежей у меня на карте или на тел. прибавилось бы около 200 рублей, вроде небольшие деньги, но мне они желательны в виде сдачи. Я была очень рада когда появилась эл. очередь, но ваши нынешние инновационные извращения я не приемлю. (простите,но по другому ваши насаждаемые услуги назвать не могу) Хвала рынку! есть места где принимают платежи без вопросов и предложений(насаждений) за что им благодарна! правда идти туда метров на 500 дальше, но лучше туда, чем к вам. ОЧЕНЬ надеюсь, что не буду больше нуждаться в услугах сбербанка, хотя раньше была вполне довольна.. И ЕЩЕ очень простой вопрос: МЫ для сбербанка или СБЕРБАНК для нас?

Вчера очень неожиданно на мой мобильный поступила СМС. Сбербанк решил, что я замечательный клиент и готов выпустить мне кредитную карту на выгодных условиях. К слову сказать, Сбер и вправду в последнее время радует своей стабильностью и лоском вновь открываемых точек обслуживания. Очень приятно также, что сотрудники уже узнают в лицо и обслуживают по высшему классу. У меня есть кредитка в Росгосстрах-банке, периодически бывает пользуюсь, так почему бы и не перевести все свои финансовые дела в Сбербанк - думаю я и звоню на номер, называю уникальный номер предложения. Да, все верно, мне полагается Золотой Мастер или Виза на выбор с бесплатным обслуживанием на 3 года, 3% за снятие кэша, 17,9 годовых, кредитным лимитом 150 т.р. грейс-периодом и т.д. т т.п. Мне все подходит, приглашают сегодня посетить офис, что я и делаю. И вот тут начинается самое интересное, да, лимит одобрен и даже КАРТА УЖЕ ГОТОВА. Обалдев от таких скоростей выпуска голды, я иду в окошко, чувствуя подвох. К сожалению, опасения подтвердились, вовсе это не голд, а моментум и ставка 20,5, а не 17,9 и срок не три года, а до августа 2013. Карту пообещали перевыпустить в обозримом будущем, но честно говоря осадок остался. Это все равно, что купить путевку в пятизвездочный отель а приехать в 3 звезды с удобствами на улице. Надеюсь, Сбербанк сделает мне подарок к наступающему новому году и выпустит Голд, как и обещал. Спасибо и жду обратной связи!

Сколько надо "висеть!" на телефоне, чтобы дождаться ответа?

При попытке в Сбербанк ОнЛ@йн перевести деньги на другую карту Сбербанка система выдаёт сообщение: Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS. Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50. 23 ноября 2012 оставил заявку в call-центре. 29 ноября уточнил статус заявки, ответ: "ваша заявка еще не зарегистрирована. По регламенту 5 рабочих дней проходит регистрация заявки, а на устранение проблем еще 21! рабочий день".Судя по отзывам на banki.ru, ошибка типична и не требует такого длительного срока исправления.Администратор: В call-центре что-либо сказали по данной проблеме?delem: Нет. Сказали ожидать положенный срок для рассмотрения заявки.

Меня этот банк устраивает. Все операции можно проводить не выходя из дома. Но не тут то было, уже 2 дня не приходят смс при входе в Сбербанк-онлайн и одноразовые пароли, хотя, когда деньги перечисляют на карту, смс приходит. Подскажите, в чем может быть проблема. Что нужно менять, если нужно? До этого все приходило.

Здравствуйте! Сегодня Через сбербанк онлайн пыталась оплатить услуги Детского сада на сумму -1199 руб. После ввода пароля подтверждения, появилось сообщение, что операция не может быть выполнена, повторите позже и тут же произошло списание средств на сумму 1199 р.BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH Что это такое? Статус платежа Введен. Очень интересно куда именно улетели денежки и как их теперь можно вернуть.

Мобильный банк был заблокирован на карте с достаточным количеством денежных средств для его оплаты. Позвонил в техподдержку, девушка подтвердила наличие денег на карте и приняла заявку на разблокировку мобильного банка. Было сказано, что через день или два он будет разблокирован. Когда этого не произошло я снова позвонил в техподдержку, где мне сказали, что разблокировка занимает от недели до месяца. Разница неплохая. Вопрос: почему такие долгие сроки? Ведь перевыпуск карты занимает всего семь дней.

Я - сотрудник Сбербанка. В этом году так сложились обстоятельства, что нужно было получать средства со вкладов с разных банках в связи со смертью родственника, причем наследником была не я, а моя сестра. Сестра оформила на мое имя доверенность на оформление и получение наследства, все дело происходило в Екатеринбурге. Удостоверившись по телефону, что всю процедуру можно выполнить за день, я полетела на УРАЛ. Во всех коммерческих банках мою доверенность спокойно принимали (естественно после проверки) и выдавали деньги. Родной Сбербанк я оставила напоследок, т.к. ВСП работают до 19-00, обслужиться можно в любом ВСП, перед отъездом я показала доверенность юристу нашего ГОСБ (чтобы не было неожиданностей). Прихожу в ВСП на УралМаше примерно в 16-00, объясняю. Мне говорят, что доверенность не годится, т.к. в ней не написано, что я могу получать деньги именно В СБЕРБАНКЕ (Фраза "с правом оформления и получения ... во всех кредитных и других учреждениях" и "быть представителем во всех кредитных учреждениях, в т.ч. Сбербанке" не понравилась). Настаиваю, чтобы мне ответил юрист, говорю, что юрист в Калуге одобрил доверенность. Говорят - езжайте в центральный офис. Настаиваю - отсканируйте, отошлите по эл.почте и отзвонитесь. Ответ - юристов уже нет на месте. Говорю - весь Сбербанк работает до 18, а ваши юристы до 16? Звоните секретарю. Дозвонились - рассматривают говорят, но время неуклонно близится к концу дня. Я спрашиваю - мы успеем сегодня получить деньги? Ответ - не уверена, лучше завтра приходите. (Какой завтра - у меня самолет в 22-00!!!) В итоге ответа от юристов мы не дождались, на мое счастье сестра (основная наследница) смогла подъехать и получить сама.На днях свекровь пошла получать по наследству деньги с карточки моего покойного мужа (это уже в Калуге). Звонит и ругается - ей сказали в ВСП, что деньги отдадут только через 45 дней (промурыжив почти 2 часа). Звоню в филиал - оказывается все могут отдать сразу, т.к. карта давно просрочена. После моего звонка свекровь все получила за час (вместе с дорогой).Ну стыдно за Сбербанк.

Итак, спешу поделится историей, произошедшей с моей матушкой при открытии вклада во всеми нами "любимом" Сбербанке. Зашла она в отделение на Декабристов д.8 в Москве положить денежки на депозит (если быть совсем точным, то закрыть кончившийся депозит и открыть новый, но сути это не меняет). Так как заранее % ставки в интернете не изучала, и в отделении не было ни одного проспектика с описаниями вкладов (!), пошла сразу беседовать с менеджером. Рассказала, что хочет положить 450 000 на 6 месяцев, что она пенсионер, ну, в общем, попросила подобрать вклад с максимальными процентами. Менеджер ее внимательно выслушала и сказала: "Вот, мол, вам вклад под 6,5%. Не шибко много, конечно, но это максимум, что получается." Ну, матушка пришла домой и забыла бы об этом, если бы я случайно не залез на сайт СБ и не увидел, что полагается ей по выбранному менеджером вкладу (!) не 6,5, а 7,25%! Вклад я ее, конечно, заставил закрыть и забрать (я ей сам всяко лучше, чем Сбер найду куда положить), а вот теперь думаю - куда жаловаться...P.s. Ну и еще меня лично очень интересует, как считаются в Сбере проценты по вкладам. Вот прям математически - если я кладу условно говоря 100 000 под 6% годовых, сколько у меня будет на счету после первого месяца? А то у меня есть сильное подозрение, что Сбер мухлюет с начислением % и капитализацией.От Администратора Вы присутствовали в отделении на тот момент? Какой именно вклад оформила Ваша мама?Blas Нет, я при этом не присутствовал, я присутствовал при закрытии этого вклада, когда они объяснили произошедшее "техническим сбоем". Даже не смешно! Вклад "Сохраняй", 450 000 рублей, 6 мес.+1 день, пенсионный.

Добрый день.Мне нужно было перевести некоторую сумму денег на счет физического лица в Сбербанке. Для этого я попросила реквизиты и выполнила платеж через ДБО другого банка через перевод средств на свободные реквизиты 13.11.12. Номер счета получателя, самого получателя и реквизиты банка указаны были правильно, несколько раз перепроверяла. К слову сказать, такие платежи там проводятся мной регулярно на разные банки и проблем никогда не возникало. А в данной ситуации 20.11.12 Сбер вернул деньги без указания причин. Для ускорения процесса (срок платежа уже подходил, деньги бродили неделю!) пришлось возиться с наличкой и платить комиссию за съем средств в банкомате чужого банка.Грустно. Ни сама счета там открывать не буду, ни деньги туда переводить... От Администратора За разъяснениями обращались?prosk.elena@gmail.com мне мой банк сообщил, что деньги вернули без объяснения причин. Я и до этого слышала, что Сбер таким страдает, но не стала верить на слово - убедилась сама Обращаться за разъяснениями, это значит потратить кучу времени, сил и нервов. Нет никакого желания, я не их акционер. Не хочу делать за банк его работу по проверке качества. Свою проблему по передаче денег я решила и выводы тоже сделала. пусть дальше Сбер делает выводы.