140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Странная очень ситуация. Я ни разу в жизни не брала кредиты, работаю в крупной фирме и зарплату получаю на карту сбербанка. Решила взять потребительский кредит, 300 000 рублей на 3 года. Придя в офис, кредитный специалист меня убедила, что кредит одобрят в течение 30 минут. Убедила взять страховку (28 000 рублей сверх кредита) и ещё одну карту с лимитом в 60 000 рублей. Полчаса прошло, меня отправили домой, приговаривая, что через час-то точно кредит одобрят (особый акцент делали на 100% одобрение, так как я зарплатный клиент).В итоге через день мне сообщили, что в кредите отказано. Отлично! Кредиты не брала, зарплату на карту сбербанка получала всю жизнь, страховку оформила. И отказ! И что же надо делать, чтобы кредиты здесь одобряли?! Танцы танцевать? Плюсы: сладкие речи сотрудников сбербанка. Минусы: всё остальное

Всем добрый вечер! На данном сайте я уже неоднократно писала о своих злоключениях со Сбербанком. Однако Сбер либо представлял некорректную информацию, либо молчал. Пришлось судиться, суд удовлетворил мои требования, наложил на банк штраф за нарушения. Однако, нарушения продолжаются и по сей день!!!Так сегодня в ответ на мою претензию относительно нарушения банком ст. 9 ФЗ "О национальной платежной системе" и не информирования клиента о списании денег с банковской карты мне сообщили, что я должна подключить "Мобильный банк" эконом пакет. Пошла в свое отделение, где мне сообщили, что эконом пакет "Мобильного банка" не позволит мне получать СМС-информирование о списаниях денег с карты. Нужно подключать полный пакет "Мобильный банк", но именно данная услуга и позволила несанкционированно списать деньги с моей карты!!! И что опять, на те же грабли, выбивать свои же деньги через суд и ЦБ РФ? Надоело, достало нарушение законов Сбером, низкая квалификация сотрудников банка!!!Посмотрев отзывы о банке на данном сайте поняла, что это повсеместно и практически у каждого второго клиента банка подобные проблемы. Учитывая вышеизложенное, призываю всем миром навести порядок в Сбере путем стимулирования к этому учредителя банка – ЦБ РФ, Правительство РФ, Президента РФ, для чего писать жалобы не только на сайт Банки.ру, а и в указанные выше органы власти. Вода камень точит и я уверенна, что только завалив жалобами гос. органы, имеющие полномочия повлиять на работу Сбербанка, все может измениться к лучшему. Ведь Сбербанк хоть и является де юро коммерческой организацией, но доля участия в нем государства (50% и 1 голосующей акции владеет ЦБ РФ) все же де факто олицетворяет государственную структуру.Наплевательское отношение к клиентам банка, обман, растрата денежных средств клиентов банка, нарушение законодательства РФ – это все получается отношение и действия (бездействие) государства к своим гражданам!!! Такое нельзя допускать!!! Прошу присоединиться к моей борьбе в наведении порядка в Сбере и отношения к себе государства! Я готовлю соответствующее обращение в ЦБ РФ, Правительство РФ и Президенту РФ, но, к сожалению, если буду одинока, то ничего не добьюсь!!!

Доход в месяц 20000 руб, семейный доход 36000 руб. На данный момент у меня два кредита, по одному остаток 14000 руб. по второму 20000 руб. Подала заявку на третий кредит 130000 руб, одобрили только 112000 руб под 20,5%. От кредита отказалась, так как считаю что очень высокий процент для клиента с хорошей кредитной историей. Буду брать кредит в другом банке. Очень жаль, что Сбербанк не дорожит своими клиентами.

Сегодня попытался воспользоваться своей новой картой в Интернете. Первым делом пошел на ресурс platezh.ru, чтобы сделать привязку к сервису (уже имею привязку Visa Momentum) для оплаты с новой карты. В процессе привязки сайт совершил попытку блокировки проверочной суммы (в процессе которой должна произойти переадресация на ACS Сбербанка), но блокировка не удалась, переадресация не выполнилась и сайт отказался привязывать карту к сервису. ТП предложила попробовать другие браузеры, но результат остался тем же. Позвонил в банк, там сказали, что с их стороны все нормально, ограничений не установлено, а виноват во всем сайт, что не умеет нормально направлять на страницу ACS.Ладно, решил проверить теорию (на тот момент онлайн-платежи по карте не проводил, поэтому подумал, что надо карту "научить"), пошел на сайт pay.megafon.ru, чтобы закинуть на свой телефон сумму, указал данные по карте - ситуация повторилась (перенаправляет на сайт платежного шлюза, шлюз сразу же кидает обратно и сайт Мегафона выдает ошибку о невозможности провести операцию и мол, обратитесь в банк). Чтобы исключить неправильную работу сайта, произвел операцию пополнения через Visa Momentum и ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ!!! Карта уровнем ниже смогла выполнить поставленную перед ней задачу. После этого перешел на сайт wmer.ru, указал данные карты там (пополнение баланса Енисейтелеком), и опять 25 - карта не была принята. Мне надоело экспериментировать и я решил написать сюда, потому что на линиях ТП что в банке, что на сайтах сидят девочки, не совсем вникающие в технические детали технологии 3D-Secure, и потому не способные выдать вразумительное пояснение ситуации. Прошу помочь в данной ситуации. Через месяц будет сертификация и мне просто необходимо оплатить её именной картой. Поскольку 3 сайта (которые нормально работают с моментальной картой) не принимают одну и ту же карту, ситуация наводит на мысль, что в данной проблеме виновны либо Сбербанк, либо Сбербанк при взаимодействии с системой Visa, потому что все эти сайты просто не могут достучаться до ACS Сбербанка.Карта 4276 74** **** 0915Дохторов Владимир Юрьевич

Получается я могу выкинуть свои 50 евро? И еще в одном сбербанке не требуют заявления и паспорт на обмен валюты до 15 тыс. а через дорогу чтобы поменять 3 тыс рублей на евро нужно паспорт заявление. Как так? Объясните мне может я глупая?

Добрый день! Имею карту Сбербанка, на которую ежемесячно перечисляется пенсия. В этом месяце получить пенсию, не получилось, т.к денег на карточке не оказалось. После обращения в отделение сбербанка и получив выписку по счету стало понятно, что деньги украли. Написал заявление о пропаже денег со счета, заявление отдал руководителю дополнительного офиса расположенного по адресу: Москва, Ул.. Островитянова, д. 34. Руководитель заявление приняла, на мою просьбу сделать отметку на копии, что заявление принято, сказала что они никаких таких отметок не делают.Для меня похищенная сумма денег очень существенная. Какова вероятность что деньги мне вернут? Как мне узнать дошло ли мое заявление до службы безопасности банка и начато ли расследование ( заявление было написано 14.04.2014г)? Карту я никому не передавал, пин-код тоже, для оплаты услуг через интернет карту не использовал.

ЭТО ОБРАЩЕНИЕ К ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ!!! ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Г. МОСКВА Дополнительный офис №9038/01633.Как же мы с вами господа ПОПАЛИ все, кто открыл счет в сбербанке после обрушения наших банков в надежде, что уж со сбербанка такого не произойдет, и несмотря на комиссионные при открытии банковского счета, я уж не говорю о процентах по эквайрингу все-таки пошли на этот шаг. Да уж поистине доверяй, но проверяй!!! Все минусы даже и не перечислить!!! Не исполнительность началась с первого же дня. Договор по эквайрингу был заключен, но работать смогли только через два месяца. Объяснение сбербанка: "Не справляются в связи с очень большой загруженностью, а то что мы теряем деньги, их не волнует. Интернет-банкинг был подключен, как им пользоваться никто никогда не объяснит - инструкций нет!!! Разбирайтесь как хотите, но за пользование комиссия 490 рублей ежемесячно. Святая святых - выписка со счета может быть не точной даже через неделю. Дозвониться и что-либо уточнить нереально, все время занято, нужно потратить полдня, а то и больше. Попытка положить розничную выручку на счет удалась с третьего раза, то в деле не оказалось доверенности, во второй раз отказали, потому что доверенность не по форме банка. В третий раз отказали по причине того, что в доверенности по форме банка расписались за главного бухгалтера оказывается, мы должны были знать, что за главного бухгалтера вообще не нужно было расписываться, т.к. у них в карточке только одна подпись - генерального директора. А объяснить в первое посещение???И на каждый приезд в офис было потрачено по дню, т.к. в Москве пробки и припарковаться целая проблема. Скажите, а работать когда, если только на общение с банком тратится такое количество времени?ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ!!! Открывать счет в этом банке может только МАЗОХИСТ!!! Открытие счета нам обошлось 5160 рублей, ежемесячное обслуживание 950 рублей. Эквайринг 2,5%, не считая комиссию за перечисление денежных средств. При таком дорогом обслуживании такое отношение к клиентам!

типа: "Ждите, претензия регистрируется, придет смс, в течении 5–30 РАБОЧИХ дней рассмотрим"...Вообще, просто вопиющее безобразие.

Ни один специалист СБЕРБАНКА не может предоставить грамотное обслуживание по вопросу получения выписки в г. Москве (СВАО) по вкладам в г. Удомле (Тверская область). Ни руководитель подразделения 9038/00822, ни сотрудники этого отделения в течение 2 месяцев не могут решить этот вопрос. Сегодня звонила на 8*800*555 55 50, там девушка Вероника-специалист (???), выслушав мои вопли, вообще бросила трубку, пробулькав мне какие-то сайты и электронные адреса. Боже, как упал уровень обслуживания в СБЕРЕ!!!! Раньше туда можно было обратиться по любому вопросу, и обязательно подсказывали, решали, помогали. Что с ним сделало руководство!!!! БЕДА! Друзья мои, обращайтесь в нэт, ищите инфу где угодно, но не теряйте время в СБЕРБАНКЕ! [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время обращения в отделение, а также время звонка на горячую линию банка? [b]gumih06:[/b] Звонки, их было два, в банк были с 11 до 12 часов 17/04/2014г. с городского рабочего номера. В первое соединение отвечали Ирина и переключала на Веронику, второй раз Ольга переключала на Зульфию. Дат обращения в это отделение СБЕРа были минимум 3, начиная с 17февраля.

Вчера захожу на сбербанк онлайн проверить состояние своих счетов, и вижу такое. На главной странице, где отображается информация обо всех имеющихся у меня вкладах, счетах и картах имеется только информация о наличии карт, а информация об имеющихся у меня счетах напрочь отсутствует. Перехожу на вкладку "Счета и вклады", читаю: "Пока у Вас нет ни одного вклада". Но если хотите, можете завести! Я, кстати, всем кто это читает, рекомендовала бы именно так и поступить немедленно. Берите ноги в руки и бегите заводить вклад в сбербанке! Но, вернемся к описываемой ситуации. После того, как этот замечательный банк дал мне понять, что вот, было у меня N-ное количество тысяч, а теперь их у меня нет, и без объяснения причин, я написала претензию за номером 193452, на которую мне никто до сих пор, разумеется, ничего не ответил. Все это приятно ведь, правда? До сих пор не могу в себя прийти от шока...Администратор: Уточните, а в службу судебных приставов обращались? Возможно на указанный вами счет был наложен арест?автомир: Никакие приставы мой счет не арестовывали, я узнавала. Деньги забрал сбербанк, а счета закрыл. Потому что люди побежали снимать свои деньги из сбербанка и переводить их в евро и доллары и хранят их дома. У сбербанка образовалась огромная дыра, которую залепили моими деньгами в том числе, пока я их не сняла. Так что если у вас есть деньги в этом госбанке, делайте выводы. Мы живем с совке, но это очень опасный совок...

Вчера захожу на сбербанк онлайн проверить состояние своих счетов, и вижу такое. На главной странице, где отображается информация обо всех имеющихся у меня вкладах, счетах и картах имеется только информация о наличии карт, а информация об имеющихся у меня счетах напрочь отсутствует. Перехожу на вкладку "Счета и вклады", читаю: "Пока у Вас нет ни одного вклада". Но если хотите, можете завести! Я, кстати, всем кто это читает, рекомендовала бы именно так и поступить немедленно. Берите ноги в руки и бегите заводить вклад в сбербанке! Но, вернемся к описываемой ситуации. После того, как этот замечательный банк дал мне понять, что вот, было у меня N-ное количество тысяч, а теперь их у меня нет, и без объяснения причин, я написала претензию за номером 193452, на которую мне никто до сих пор, разумеется, ничего не ответил. Все это приятно ведь, правда? До сих пор не могу в себя прийти от шока...Администратор: Уточните, а в службу судебных приставов обращались? Возможно на указанный вами счет был наложен арест?автомир: Никакие приставы мой счет не арестовывали, я узнавала. Деньги забрал сбербанк, а счета закрыл. Потому что люди побежали снимать свои деньги из сбербанка и переводить их в евро и доллары и хранят их дома. У сбербанка образовалась огромная дыра, которую залепили моими деньгами в том числе, пока я их не сняла. Так что если у вас есть деньги в этом госбанке, делайте выводы. Мы живем с совке, но это очень опасный совок...

Добрый день! Между мной и банком заключен договор по ипотеки 10129. Я 9 апреля написала заявление на уменьшение процентной ставки по кредиту... Сказали в течение 3-4 дней ответят. Оставила два номера телефона на всякий случай. Мне так и не позвонили. Напоминаю, что 13-14 февраля в прес-службе Сбербанка появилось сообщение и снижении процентной ставки по ипотечным кредитам на 0,5%. Жду свой ответ. Сделайте свои ставки по ипотеке конкурентными.

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта - VISA GOLD. Мне стало нужно посмотреть полную выписку операций по карте, потому что мои расчеты не сходятся с суммой на карте. Я сделал запрос (в сбербанк онлайн) - "заказать выписку на электронную почту", ведь посмотреть онлайн, по кредитной карте, можно только мини выписку (это последние 10 операций), что довольно странно, т.к. по обычным, не кредитным картам, онлайн выписка показывается за любой период. В итоге, хотя я постоянно выбираю период несколько месяцев, мне всегда приходит выписка за один месяц! Когда решат эту проблему? И как я могу узнать полную историю операций по кредитной карте?

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта - VISA GOLD. Мне стало нужно посмотреть полную выписку операций по карте, потому что мои расчеты не сходятся с суммой на карте. Я сделал запрос (в сбербанк онлайн) - "заказать выписку на электронную почту", ведь посмотреть онлайн, по кредитной карте, можно только мини выписку (это последние 10 операций), что довольно странно, т.к. по обычным, не кредитным картам, онлайн выписка показывается за любой период. В итоге, хотя я постоянно выбираю период несколько месяцев, мне всегда приходит выписка за один месяц! Когда решат эту проблему? И как я могу узнать полную историю операций по кредитной карте?

Добрый день. Девушка в отделении банка гор. Владивостока утверждает, что страхование жизни это необходимая процедура для получения ипотечного кредита, так ли это? Или я не правильно поняла, и обязательно страхование приобретаемого жилья, выступающего в качестве залога? Ведь пункт второй статьи 935 ГК Рф гласит "Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону".

В лучшем случае,может подойти какой–нибудь сотрудник,ниже рангом.Из Москвы мне прислали безвозмездный грант.О нем узнали те,кто захотел узнать.От сотрудниц – операционисток.Даже точную сумму. ПОЧЕМУ ОНИ НЕ СОБЛЮДАЮТ КЛИЕНТСКУЮ ТАЙНУ В УГОДУ КАКИХ_ТО НЕГОДЯЕВ? Т,К, ТАКАЯ КОНФИДИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО судебным органам.

Доброго вам времени суток. При трудоустройстве на работу в ноябре 2012 года в числе прочих документов подписывала заявление на получение зарплатой карты. Галочку за подключение м/б я не ставила, но имела глупость указать свой номер сотового. Сноску маленькими буквами, о том, что если вы указали номер сотового, м/б вам будет подключен автоматически, я не видела (само заявление было, видимо, снято ксерокопия с ксерокопии и мелкий текст был трудно читаем). При получении карты в отделении, у меня спросили, нужен ли мне м/б, я сказала, что нет и попросила отчеты по карте направлять на электронную почту. Памятку по м/б, в которой говорится, о необходимости поставить в известность банк о смене номера, мне не дали.Вскоре я сменила номер сотового и банк не уведомила об этом, так как не знала, что мне подключили м/б. В мае 2013 я с этой работы уволилась, но они мне остались должны денег. В октябре 2013 оператор сотовой связи продал мой номер другому человеку, и со счета постоянно стало списываться по 3 рубля, видимо за запрос баланса по карте (хотя звонила на тот номер неоднократно, абонент вне зоны действия сети).В феврале мне перечислили остатки зар. платы на карту, но деньги пропали. Обратилась в отделение, мне предложили написать заявление в свободной форме. Через неделю пришел ответ, что деньги списаны при помощи м/б (это мне и так было понятно по выписке из счета), а так же, что необходимо отключить м/б и написать заявление о спорной транзакции.По данной ситуации у меня возник ряд вопросов. Если услуга м/б якобы добровольная, то почему она подключается по умолчанию, если я даже галку в заявлении на подключение м/б не ставила, а имела глупость указать номер сотового? Почему при получении карты мне не дали памятку по м/б, в которой говорится о необходимости ставить банк в известность о смене мной номера сотового? Почему услуга м/б настолько недоработана, что не отслеживает списание крупных денежных средств со счета карты одного человека на номер сотового другого человека? Почему при первом обращении в банк мне не предложили написать заявление о спорной транзакции, отключить м/б и написать заявление в полицию?Итог: сбер по умолчанию подключает недоработанные услуги, которые ведут к мошенническим действиям и хищению денежных средств со счетов клиентов, тем самым не выполняет главную функцию, не обеспечивает сохранность денежных средств на счетах.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка, как физ лицо. Всегда была очень довольна работой банка, работой сотрудников банка, объемом банковских продуктов, и скоростью обслуживания. Недавно решила купить квартиру, т.к. собрала небольшой первоначальный взнос. Зарплата у меня средняя, но предприятие отказалось оформить справку по форме банка... тут у меня возникла паника, т.к. квартиру я уже подобрала. Обратилась в сбербанк Донское отделение, конкретно к специалисту по прямым продажам в отделе по работе с предприятиями К. Артуру Львовичу. Оформили ипотеку по зарплатой карте очень быстро. Осталась довольна его пониманием к сложившейся ситуации и оперативной помощи в дальнейших действиях. На все вопросы были даны понятные ответы. Спасибо Сбербанку за такого сотрудника!!! Процветания Вам.

Ночью 02.03.2014 с моей карты VISA, выпущенной ОАО "Сбербанк России" были совершены 3 операции на общую сумму 21 000 рублей, согласия на осуществление которых я не давал. В тот же день днем я обратился в Сбербанк с заявлением о блокировке карты и возврате денег по операциям, совершенным без моего согласия. В ответ ОАО "Сбербанк России" 16.03.2014 указал, что операции совершены с использованием услуги "мобильный банк". Я повторно подал заявление о возврате денежных средств, с указанием, что операции мной не проводились, с номера, указанного мной при подключении услуги "мобильный банк" указаний на совершение операций не поступало. В ответ 16.04.2014 ОАО "Сбербанк России" указал, что операции были совершены с использованием номера +7903******, подключенного мной, исходя из ответа, 26.04.2013 г. При этом банк указал, что заявлений на отключение номера от меня не поступало. Однако летом-осенью 2013 года мной было подано заявление на изменение номера телефона на +7909*****. С момента изменения номера подтверждение всех операций мной осуществлялось только через этот номер. Таким образом, операции, осуществленные 02.03.2014, были совершены без моего согласия.В соответствии с Федеральным законом "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. ОАО "Сбербанк России" не осуществил возврат денежных средств, что является нарушением данного закона.

Честно я в шоке. Моей маме вместе с пенсией, зачем, не понятно выдали кредитную карту, сказав, что это бесплатно, и если не активируете, то она сгорит и все. А ночью приходит СМС, что подключен мобильный банк «Пакет полный». В отделении говорят, что пакет бесплатный, а в службе поддержки, что платный 30–60руб каждый месяц. При попытке вернуть карту, начальница операционного отдела потребовала кроме паспорта и карты ещё и сберкнижку (для чего не понятно, типа такие правила). Хотя и так ясно, что для этой операции достаточно паспорта. При этом высказала мне своё не довольство, что я с ней грубо разговариваю. С горем пополам вернули им их карточку. Вот и вопрос либо это не компетентность сотрудников на счет того, что услуга мобильный банк платная, либо они сознательно это умалчивают. Общение с клиентами очень плохое. Если карту не активировали, я имею право вернуть её при этом, не предоставляя лишних бумаг. Все данные о клиенте и карте есть в базе данных. Впечатление от общения не самое лучшее.