134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, у меня имеется кредит №163941. Дата платежа 28 число месяца, я плачу всегда за день-два. Вчера я оплатил необходимую сумму, операционист уведомил меня, что наложен арест на все мои счета в Сбербанке. Судебные приставы начали исполнительное производство, притом что оплачен штраф был давным давно.Хотелось бы узнать, на каком основании арест наложен был на кредитный счет? (Ведь он не расчетный!) Почему я должен платить просрочку(штрафы, пени)? Ведь я заплатил до наступления 28 числа.

Мне срочно надо было разрешить вопрос,..трубки все сорвала.Может телефонная точка там и не нужна? В самом отделение,работа идёт не плохо. Стараются. Но вот этот вопрос как–то необходимо решать.

Доброго дня!Прочитал в интернете о том, что Сбербанк предлагает для своих постоянных клиентов кредитные карты. Обратился в Санкт-Петербурге в Дополнительный офис № 9055/0699, что на пр. Просвещения 17.11. Кредитный специалист ответила, что действительно для меня есть предложение, карта VISA Gold, озвучила лимит и оформила документы на выпуск. Уточнили, что прийти за получением карты необходимо через неделю, что я и сделал 26.11. Благополучно получив карту, я спросил, что нужно сделать для ее активации. Оператор вежливо сообщила, что можно просто проверить баланс в банкомате и через 1 день кредитный лимит будет привязан к карте, я смогу ей пользоваться. Но по факту уже 28.11 и на карте по прежнему 0 руб 00 коп. Звонил в колл-центр, у меня проверили контрольную информацию и ответили, что все данные верны, но им непонятно почему к карте до сих не привязался лимит и нужно обратиться в то отделение, что выдавало карту. На данный момент я физически это сделать не могу по ряду определенных причин. Возможно ли решение данного вопроса дистанционно? Прошу разобраться и дать ответ. С уважением, ваш клиент.

Жене одобрили кредит на покупку квартиры, мы быстро продали свою комнату и нашли понравившуюся нам квартиру, заплатили залог продавцу. Предоставили все запрашиваемые Сбербанком документы на квартиру 16.11.2012, адрес отделения г.Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.2 и тишина. Сегодня 28.11.2012 звонила своему менеджеру, она сказала, что заявка не отправлялась в Москву по техническим причинам, вроде как удалось отправить заявку сегодня. Прошло почти две недели вместо обещанных до 5-ти рабочих дней рассмотрения, а заявка так и остается у менеджера. Что делать если документы на квартиру опять по каким-то причинам не ушли на рассмотрение в главный офис и сколько дней еще ждать ответа из Москвы? Продавец звонит мне каждый день, интересуется когда будет сделка, а мы не можем точно ответить, если затянутся сроки рассмотрения еще на неделю, продавец откажется с нами работать и мы потеряем свои деньги оставленные на залог и останемся без квартиры и без денег. Как ускорить сроки рассмотрения заявки?Очень жаль, что Сбербанк так халатно относится к своим клиентам...

Здравствуйте!В августе муж пришел в Сбербанк для того чтобы занести страховку Ингосстраха на дом, купленный по ипотеке через Ваш банк. И тут служащая Банка сказала ему, что на него пришла кредитная карта. Он ответил, что никаких карт он не заказывал и ничего ему не нужно, он очень торопится. Она стала уговаривать его, что лишней она ему не будет, рассказала о всех плюсах, сказала, что нужно только быстренько подписать заявление и все.Впопыхах служащая банка ввела неверный номер телефона. Но ввела верного оператора мобильной связи. Так как ошибка довольно незначительна, супруг ее не заметил. Также не было задано вопрос, нужен ли ему мобильный банк и поставлена галочка в верхнем углу, что Мобильного банка нет, с просьбой подключить. НО, так как перед тем как подать ему заявление, она скрепила степлером листы так, что этой галочки там не видно. Второпях муж глянул на заявление, распечатанное операционистом Банка, подписал его, взял карту и уехал.В конце сентября возникла необходимость воспользоваться данной картой, точнее необходимости не было, но вроде как она там лежит и руки чешутся, почему бы не воспользоваться... 25 сентября была совершена покупка в магазине цифровой техники на сумму 2390 рублей по безналичному расчету с кредитной карты.28 сентября супруг зашел в систему Сбербанк-онлайн для того чтобы перевести на кредитную карту денежные средства, взятые с нее 25 сентября. Но, к большому удивлению, он обнаружил, что на карте не хватает еще 4610 рублей.Погасив долг в размере 2390 рублей по карте муж сразу ее заблокировал.В итоге на данный момент мы имеем задолженность по карте в размере 4610 рублей и процентов, натекших на эту сумму за просроченные сроки оплаты и мобильный банк, подключенный по вине операциониста Банка к неверному номеру и по вине супруга, не увидевшего, что она ввела его неверно.Но и тут остается одно но. В заявлении указан оператор сотовой связи Байкалвестком (Иркутская область), а мобильный банк подключен к сотовому телефону оператора ТЕЛЕ2. Что подтверждает явную ошибку при вводе номер телефона.Также никаких оповещений о подключении услуги мобильный банк супруг не получал.НО! звонки и смс о задолженности по карте почему-то поступают на действующий телефон супруга, а не на тот, который Банк подключил услугу Мобильный банк и который операционист Банка ввела ошибочно в заявлении в качестве контактного. Странно.Прошу дать банк комментарии и помочь разобраться в данной ситуации, так как многочисленные походы в отделение Сбербанка и многочисленные звонки ни к каким результатам не привели.

30.10.12 получил на Седова, 36 карту Сбербанк Maestro Momentum для пользования сбербанком онлайн. От подключения мобильного банка отказался. На следующий день в банкомате отделения подключил услугу сбербанк онлайн, получил чек с логином, паролем для входа в систему и 2-й чек с 20 паролями для проведения операций. В интернете успешно захожу в личный кабинет сбербанка онлайн, вижу свои деньги, но платежи провести не могу. При попытке получить код на сотовый телефон выскакивает ошибка.Звоню в техподдержку 8 800 555 5550. Спрашивают № карты, секретное слово, 4 последних цифры номера паспорта, адрес прописки. Объясняю - говорят, что нужно подключить услугу мобильный банк. Они не могут, нужно идти в отделение Сбербанка подключать.12.11.12 в отделении в банкомате подключаю услугу мобильный банк на тариф экономный. Приходит SMS на телефон, что услуга подключена.На следующий день после обеда (нужно так почему-то) проверяю – та же ошибка.Звоню в техподдержку 8 800 555 5550. Говорят, что мобильный банк мне не нужен для работы в сбербанке онлайн, они никак не связаны, а в договоре нет моего сотового телефона (его спрашивали у меня при выдаче карты, но в бумажный договор не внесли). По телефону этот вопрос решить отказались, нужно идти в отделение. В отделении всё объясняю, удивляются, говорят, что мой номер телефона у них в компьютере есть, что-то долго ищут и куда-то ещё вносят мой телефон.На следующий день после обеда проверяю, опять та же ошибка. Иду в отделение, объясняю. Говорят, что нужно подключить услугу мобильный банк на пакет полный. Сомневаюсь, что это поможет – подключают полный пакет. Говорю, что в моём экземпляре договора не внесён мой сотовый телефон. Говорят, что в компьютере у них он есть, а договор мой им не нужен. На телефон приходит SMS, что пакет полный успешно подключен.Проверяю после обеда следующего дня – та же ошибка.В личном кабинете сбербанка онлайн нет обратной связи, я бы туда написал, чтобы разным людям не повторять многократно одно и тоже. Круг замкнулся.

Я являюсь организатором малого бизнеса. У меня есть открытый расчетный счет в Сбербанке РФ ОСБ №8594. Счет открыт с 2010 года. Сам как физ лицо имею банковские карты (накопительные), одна - обычная Visa, другая - "Золотая карта". Никогда в жизни не брал кредит не в одном банке. В 2012 году, месяц назад захотел взять кредит в Сбербанке на свою организацию 3 000 000 млн.рублей или чуть ниже - не дали. Обратился в ВТБ, в банк, с которым я не работал никогда. Здесь оформил кредит 12 000 000 рублей на организацию (без поручительства). Хотел взять в Сбере кредит, как физ лицо в этом же году, 500 000 рублей - не дали. Зато каждый день номер 900 присылает: "Александр Юрьевич, возьмите кредит до 1,5 млн. рублей! Ваш Сбербанк!". Зачем присылать письма, если кредит при обращении в Сбербанк не предоставляют?! Вопрос: зачем людей вводить в заблуждение?! Самый плохой банк - это Банк, который не отвечает за свои слова. Я никогда не думал, что Банк, в котором открыт счет, просто в нужный момент возьмет и кинет! Теперь я плохого мнения о Сбербанке и Всем друзьям и владельцам бизнеса буду рекомендовать открывать в банках, которые не кинут и в нужный момент времени подаст руку помощи! Все банки предоставляют кредиты начиная с Волги Экспресса банка. Восточный банк, ВТБ и другие банки готовы предоставить кредиты, но только не Сбербанк - вот это служба безопасности! Как вы хотите завлечь людей, если с от Ваших услуг начинают все бежать в другие банки? Мое мнение и мнение других людей схожи...

Я являюсь организатором малого бизнеса. У меня есть открытый расчетный счет в Сбербанке РФ ОСБ №8594. Счет открыт с 2010 года. Сам как физ лицо имею банковские карты (накопительные), одна - обычная Visa, другая - "Золотая карта". Никогда в жизни не брал кредит не в одном банке. В 2012 году, месяц назад захотел взять кредит в Сбербанке на свою организацию 3 000 000 млн.рублей или чуть ниже - не дали. Обратился в ВТБ, в банк, с которым я не работал никогда. Здесь оформил кредит 12 000 000 рублей на организацию (без поручительства). Хотел взять в Сбере кредит, как физ лицо в этом же году, 500 000 рублей - не дали. Зато каждый день номер 900 присылает: "Александр Юрьевич, возьмите кредит до 1,5 млн. рублей! Ваш Сбербанк!". Зачем присылать письма, если кредит при обращении в Сбербанк не предоставляют?! Вопрос: зачем людей вводить в заблуждение?! Самый плохой банк - это Банк, который не отвечает за свои слова. Я никогда не думал, что Банк, в котором открыт счет, просто в нужный момент возьмет и кинет! Теперь я плохого мнения о Сбербанке и Всем друзьям и владельцам бизнеса буду рекомендовать открывать в банках, которые не кинут и в нужный момент времени подаст руку помощи! Все банки предоставляют кредиты начиная с Волги Экспресса банка. Восточный банк, ВТБ и другие банки готовы предоставить кредиты, но только не Сбербанк - вот это служба безопасности! Как вы хотите завлечь людей, если с от Ваших услуг начинают все бежать в другие банки? Мое мнение и мнение других людей схожи...

Меня Сбербанк интересовал прежде всего возможностью оплачивать коммунальные услуги не выходя из дома, а также вносить деньги на свой счет практически в любом городе России. Нахожусь часто за пределами своего родного города, в том числе и за границей. Осенью 2011 года заключил универсальный договор банковского обслуживания для пользования сбербанком онлайн. В итоге уже больше года не могу пользоваться этой услугой. Причина: в настройках сбербанк онлайн не прописан номер телефона, на которые должны приходить одноразовые пароли для подтверждения банковских операций. Согласно получаемой информации через контактный телефон банка у меня не прописан номер телефона в договоре. Согласно информации получаемой в отделении Сбербанка у меня все прописано. Обращался в отделение банка около 10 раз, звонил тоже примерно так же часто. Прошло уже больше года, написал две жалобы в Претензионную службу ОАО Сбербанк России. Вопрос так и остался не решенным.Вопрос вроде очень простой - прописать номер телефона в настройках сбербанк онлайн. Мне вот не понять какие могут быть проблемы. Хотелось бы пожелать сотрудникам Сбербанка такого же решения проблем, как они решают мои проблемы.

3 месяца у меня пьют кровь., я отдал уже треть сертификата на все документальные заморочки результат 00000000000000000!

Я являюсь "счастливым" владельцем кредитной карты Сбербанка. 09.11.2012 я обратился в отделение банка, расположенного в г. Курск, ул. Дзержинского, д.42 с просьбой разблокировать свою кредитную карту. Работники банка направили меня на 3 этаж в конференц-зал. Там девушка В-ова М.И. приняла от меня заявление и сказала, что его надо направлять в г. Воронеж и процедура займет около 5 дней. После чего я направился домой, но ни через 5, ни через 10 дней никакой реакции не последовало. 21.11.2012 я повторно обратился в то же отделение банка. Девушка Юлия, представившись старшей сменой сказала, что В-ова ушла в отпуск и, скорее всего, мое заявление никуда не отправляла. Я повторно написал заявление на разблокировку карты, после чего Юлия пообещала держать меня в курсе дела и контролировать процесс разблокировки моей карты. Я же спросил, а что мне теперь делать, ведь на карте минусовой баланс (от лимита), она сказала, что можно пополнить счет и на заблокированную карту, что мы с ней и сделали. На следующий день мне действительно позвонила Юлия и сказала, что заявление направлено в г. Воронеж и процедуру должна занять 2-3 дня максимум. Но до сегодняшнего дня карта не разблокирована. Деньги поступили на счет карты, но опять же не в полном объеме, это что же получается, у меня уже накапали проценты или взяли комиссию за перевод? Юлия обещала перезвонить сегодня. Но, скорее всего, как и все работники Сбербанка, забыла об этом. Зачем же эти пафосные лозунги на бегущей строке, что превыше всего мнение клиента? Если вы действительно не хотите растерять последних клиентов, обратитесь лицом к людям, а не другими частями тела.

Был коллектив, в котором было уютно.Мы поддерживали друг, друга, помогали. В прошлом году уволилась, сил уже никаких и нервов тоже. Все эти доски результативности, отчеты, ящики с результатами. Толи работать, толи доски заполнять. Кадрами не дорожат, очень много грамотных и знающих сотрудников уже ушло.

26 ноября совершил платеж через сбербанк онлайн. Платеж был подтвержден СМС, но по завершении платежа выдало ошибку. Деньги были списаны, но статус платежа висит Введен (вместо Исполнено). Повторил платеж, и все повторилось. Стало два одинаковых платежа на одну и ту же сумму в статусе Введен. За оба списаны деньги. Один из платежей отменил и удалил, но деньги не вернулись. Второй платеж пытаюсь исполнить, нажав кнопку Подтвердить. Ответ "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". И такая ситуация сохраняется второй день. Позвонил оператору, попытались "послать" в отделение, настоял принять претензию. Также направил претензию через форму на сайте. Теперь жду...

Всем доброго дня. Открыт вклад в Сбербанке, проценты по вкладу поступают каждый месяц на карту, так было до Ноября 2012, проценты не перевели. Посмотрел в сбербанк-онлайн и вижу, что процент на вклад начислен и списан со вклада, но на карту не зачислен. Вопрос, куда его списали? Звоню в единую справочную, отправляют в отделения по месту вклада. С этим вопросом отправился в отделение банка, где открывал вклад (это центральное отделение Сбербанка в нашем подмосковном Королёве). Там очередь человек 100, в основном пенсионеры (с квитанциями на ЖКХ), в зале вижу сотрудницу банка, спрашиваю, вопросы по вкладу отдельно или в общую очередь, говорит, в общую. Стою жду 30 минут, 98 человек впереди меня. Вижу молодого человека, сотрудника банка, ловлю его, так же подробно рассказываю свою проблему со вкладом, говорит, в общую очередь, у нас так, мол, тут. Потом на славу поймал третьего человека, он рассказал, идите на третий этаж, вам там помогут. Поднимаюсь, нахожу нужный кабинет, указанного человека. Рассказываю ситуацию, меня сотрудник спрашивает, а чего вы от меня хотите. Я говорю, узнать где деньги мои? Она просит другую сотрудницу проверить мою карту, были поступления или нет (я в шоке, словно я карту пришёл проверить). Поверяют карту, да, нет зачисления, говорят. Ну, говорят, ждите ещё пару дней, может зачислят. Так, говорю, 23.11 должны были быть зачислены, я решил, что выходные 24.11 и 25.11, зачислят 26.11., но начислений нет, вот я и пришёл. Ждите ещё пару дней, а потом приходите, напишите заявления, там посмотрим. И весь это диалог происходит со мной не подымая глаз от клавиатуры. Как будто я милостыню пришел просить, хотя, по меркам Сбербанка, я у них VIP клиент. Вашу маму, думаю я, вот отношения к вкладчикам. Так и вклад могут потерять, а потом ходи и доказывай. Ужас. Вот сегодня 27.11.12 деньги не поступили, завтра пойду искать правду, так сказать, на поклон к боярам. P/S Карта не заблокирована, успешно совершаю покупки в магазинах и на неё так же мне переводят деньги.

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом. Решила открыть себе карту в Сбербанке Visa Classic. Никаких нареканий нет. Пошла в отделение рядышком с местом работы, все оформила. Картой пользуюсь. Очень удобный сервис "Сбербанк Онлайн": совершать платежи через него - одно удовольствие!НО, 25.11.12г. захожу в очередной раз в "Сбербанк Онлайн" и вижу у себя на главной странице 2 карты: Visa Classic с моим остатком на счете, и Visa Gold с остатком по карте - 3 500,00руб, подлежащую выдаче. Была очень сильно удивлена, ведь я не заходила в отделение банка и не писала заявление на выпуск карты Visa Gold. Звоню по горячей линии 8 (495) 500-55-50, где мне называют отделение Сбербанка (в котором я ни разу не была!), в которое направлена данная карта. Больше мне ничем не смогли помочь в тот день. Сегодня прихожу в указанное отделение банка, вежливо объясняю ситуацию сотруднице банка и спрашиваю с кем мне можно поговорить по данному вопросу. На что она меня просит зайти в "Сбербанк Онлайн" (ПРИ НЕЙ!), потом дает мне талончик в окошко. Подхожу в окошко к операционистке и снова объясняю всю ситуацию. Девушка сидит "выпучив" ( ) на меня глаза и очень громко мне утверждает, что такого и быть не может! Я прошу её по паспорту проверить базу. Дальше у нас состоялся следующий разговор:(Я) - Так, почему мне выпустили карту?(Д) - Значит Вы пришли и написали заявление на выпуск карты 23.11.2012 года (прим. в этот день я, кстати о птичках, не ездила никуда по семейным обстоятельствам!), вот Вам и выпустили карту.(Я) - 23.11.12г. это не так давно было - покажите мне, пожалуйста, это заявление.(Д) - Одну минуту.Тут эта дамочка отходит примерно минут на 15, возвращается с недовольным лицом (заявления-то нет!) и говорит:(Д) - А Вы знаете, это банк дарит вам карту Visa Gold, потому что у Вас "очень хороший" оборот за месяц по карте!(Я) - Почему меня банк не уведомил об этом?(Д) - Я понятия не имею!(Я) - Хорошо. Каких размеров должен быть оборот на счете, чтобы банк выпустил мне такую карту?(Д) - Я не знаю!(Я) - Вы ведь сотрудник банка?(Д) - Да.(Я) - Так в чем дело?(Д. Обозленная. стиснув зубы) - Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ, ЧТО ЭТО ЗА КАРТА!(Я) - Дайте мне, пожалуйста, заявление на отказ от карты.Девушка дает мне заявление на отмену спорной операции (!!!) (это прил. №20). В заявлении пишу свои данные и в графе, где надо указать, что это за операция по карте, я ставлю галочку "другое" и прикладываю заявление в свободной форме на имя управляющего заявлением - Соломатин А.Г. (которое вписываю в бланк как основание для претензии) и отдаю девушке с просьбой поставить её отметку о принятии заявления и сделать мне копии заверенные всех трёх листов заявления (чтобы у меня было доказательство того, что я действительно обращалась в банк). На что она мне говорит "Подождите". 5 минут проходит, 10.. , 20.. Я снова подхожу и спрашиваю как долго мне ещё ждать? (сама с банками работаю и знаю, что зарегистрировать любое письмо и заверить его - это дело пяти минут). Девушка мне говорит, что мое заявление будет зарегистрировано завтра и мне на телефон придет сообщение с регистрационным номером моего письма. Нервы уже на пределе. Я не выдерживаю, ухожу из банка, естественно, без каких-либо копий своих заявлений, которые я писала. Кто знает, возможно они сразу же в помойке оказались (в чем я, честно, не сомневаюсь). В итоге никакой помощи от приветливых сотрудников Сбербанка нет!Пришла в офис - звоню снова на горячую линии. Попалась очень приятная девушка Ольга, которая перебрала все возможные варианты причин для выпуска карты, но, к сожалению, ни по одной из названных причин мне карту выпустить не могли. Единственный вариант, которым мне предложили - подождать, когда в отделение привезут карточку, получить её и написать заявление на закрытие карты и счета по ней. В итоге вопрос остался открытым. Как выйти из этой ситуации - никто не знает. Платить 3500,00р. за карточку, о которой я понятия не имею и которая мне не нужна - тоже не хочется.P.S.: Если у кого-то была подобная ситуация - поделитесь опытом, пожалуйста! P.P.S.: Так же у Сбербанка бывают "косяки" в случаях переименования ИП. Оплачивала заказ в интернет магазине, а у ИП 2 или 3 года назад поменялась фамилия. Поучилось так, что я в реквизитах платежа указала правильны (новые) реквизиты (в данном случае фамилию), а в базе банка осталась старая - деньги зависти у банка-получателя, т.к. у банка-получателя все реквизиты изменены. Исправляйтесь!

Ну что, и у меня сбербанк-онлайн списал деньги в НИКУДА! Вчера 26 ноября 2012 ввела реквизиты для оплаты квитанции, подтвердила, используя одноразовый CMC-пароль. Высветилось: "Ошибка выполнения операции. Повторите попытку позже". Но на телефон пришла смс об успешном списании средств. "Оплата услуг на сумму... выполнена успешно" . В истории операция "Сбербанк-онлайн" операция выглядит как введенная, но не подтвержденная, напечатать чек я не могу. Т.е получается, что деньги ушли, но не понятно куда. Вот что пишется в Истории операций: BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH вчера в 12:39. Написала жалобу на сайте Сбербанка. Рассмотрение жалобы - от 5 до 25 дней или больше, как сказал оператор по телефону. Вот интересно, деньги списываются в секунду, а на рассмотрение претензии почти месяц. И кто оплатит пеню за этот месяц, которую справедливо выставит организация, на счет которой деньги не пришли. Нельзя ли как-то ускорить рассмотрение обращений. Или мы для Сбербанка не такие уж Уважаемые клиенты и можно не церемониться?От Администратора Платеж дошел до получателя?gorka1 Платеж до получателя дошел! Это очень радует...

2 февраля 2012 года у меня в пожаре погиб отец, документы, сберкнижки, пластиковые карты - всё сгорело. Как и положено, в 6 месячный срок было открыто дело о наследстве. В процессе заведения наследственного дела было решено подать заявления о розыске вкладов во все отделения СберБанка Нижнего Новгорода, нотариусу была уплачена положенная в таких случаях комиссия.Уже в течении трех месяцев я звоню нотариусу в надежде что кто-то в Сбере решил пошевелиться и ответить на его запрос, ответов от Сбера так и нет. Что делать в таких случаях? Куда идти жаловаться? Можно ли как то найти отделение СберБанка в котором был заведён счёт или номер счёта, зная номер телефона к которому была привязана карта и её последние четыре цифры?

Приветствую всех читающих эти отзывы.Сегодня (27 ноября 2012) пытался оплатить жировку из детского сада с помощью Сбербанк-онлайн используя шаблон. Заполнил реквизиты, указал сумму, подтвердил, используя одноразовый CMC-пароль и... "Ошибка выполнения операции. Повторите попытку позже". На телефон пришла смс об успешном выполнении операции. В истории операция "Сбербанк-онлайн" операция выглядит как введенная, но не подтвержденная, напечатать чек я не могу, в отделении банка получить выписку не могу, поскольку там доступны операции только от 22 ноября и ранее. Все... я никак не могу предоставить в садик подтверждающий документ.Написал претензию 000912-2012-085892 только толку-то... Опять разочарование.Качество интернет-банкинга от Сбербанка отвратное. И еще несколько ошибок - при создании операции с использование шаблона очень много реквизитов пришлось заполнять вручную, хотя когда шаблон создавал - все указывал. Перед подтверждением платежа на странице проверке всех реквизитов "ИНН Получателя" присутствует 3 раза. По этому поводу тоже регистрировал претензию 000912-2011-060623 - до сих пор не исправлено.Через сервиc http://service.nalog.ru узнал свою задолженность, решил оплатить безналично через сбербанк-онлайн, после авторизации на сайте Сбербанка - сразу сообщение "Операция не может быть выполнена. Повторите ошибку позже" - это было неделю назад, до сих пор ошибка не исправлена, претензию по этому поводу не писал, бо не надеюсь на скорое исправление.

Добрый день, сегодня 27 ноября, около 13 часов (талон B03 обратился в дополнительный офис № 2570/0130 г. Пушино с просьбой сделать перевод на ссудный счет. Перевод по ипотеке Сбербанка, была реструктуризация кредита, так как аннуитет и сумма кредита изменилась в прошлом месяце спокойно платил на ссудный счет в другом отделении. Операционист спросив у своего руководителя, находящегося в окне №5, отказала сделать данный перевод. Так как ипотека аннуитетная, через терминал платеж не проходит. Сложилось впечатление, что операционист и ее руководитель просто поленились это сделать. Прошу провести разбирательство по данному инциденту.

Добрый день! Весьма актуален вопрос погашения кредита с помощью "сбербанк онлайн". Проблема заключается в следующем: нет возможности погашать кредит с аннуитетным сроком платежа через "сбербанк онлайн" в виду того, что данная функция отключена банком. Таким образом, если по графику день исполнения перед банком обязательств к примеру 21 ноября, списание средств по длительному поручению осуществляется зачастую в период с 12:00-15:00. В свою очередь, клиент исполняющий обязательства по погашению кредита и вносящий средства для зачисления на счет после 15:00 оказывается в положении, когда длительное поручение уже не исполняется, денежные средства в счет погашения не списываются, требуется посещать отделение банка для перевода средств на ссудный счет с помощью оператора. Есть ли возможность включить функцию погашения кредита с аннуитетным платежом как было ранее, для удобства самостоятельного перечисления при вышеописанной ситуации без посещения отделения банка и отстаивания очередей?!