134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

При перечислении денежных средств 16.10.2011 в системе "Сбербанк он-лайн" с карты на свой карточный счет Газпромбанка, по реквизитам, указанным на сайте http://www.gazprombank.ru/personal/bank_cards/167695/ и вбитым в шаблон операций, Сбербанк онлайн выдал ошибку "Несуществующий номер счета". Если ранее, 24.09.2012 данная операция совершалась без каких-либо проблем, то сейчас (обращение N 002207-2012-2­54504) мне было предложено отправиться в путешествие в отделение Сбербанка, отстоять очередь и отдать дополнительную комиссию операционисту. Если через Сбербанк он-лайн данная комиссия составляет 1%, то через операционистку - 2-3%. Более того, на просьбу предоставить письменный отказ от выполнения данной операции, мне было прислано письмо следующего содержания:19.11.2012 11:06Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002207-2012-254504 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.Соответственно, у меня осталось к Сбербанку 2 вопроса: 1. Каким образом осуществить перевод на карточный счет в Газпромбанк через Сбербанк онлайн, так как платить повышенную комиссию Сбербанку я не намерен?2. Пришлите, пожалуйста, официальный отказ в возможности перевода денежных средств на карточный счет Газпромбанка.P.S. Слава богу, что я решил заплатить взнос по ипотеке заранее, а то бы еще и на комиссию в Газпомбанке попал бы.

хотела снять наличные и как всегда из 3 банкоматов не работают 3. Получается за своими деньгами приходишь, но снять их не можешь...

Взял кредит в одном из Московских отделений этого банка. Плачу всегда чуть больше и без просрочек. Платежи списываются с дебетовой карты. По работе уехал в длительную командировку. Так получилось, что карту попытались взломать и пришлось ее заблокировать (вот она хваленая безопасность сбербанковских сервисов). Попытался погасить кредит в том городе, где нахожусь. Пришел в отделение со всеми документами и деньгами гасить кредит. Оказалось - невозможно: то ли система Сбера не позволяет объединить в одну сеть все филиалы, то ли интеллектуальные способности персонала.В Москву доехать возможности сейчас нет. Деньги на счету в Сбере. У меня просрочка и пени, звонят каждый день - угрожают. Говорю: "что вы меня пугаете - если такие страшные - спишите задолженность с другого счета, я готов в любой момент в отделение подойти с паспортом и кредитным договором". Ни в какую.Звонят теперь каждый день – угрожают судом и коллекторами, хотя деньги формально и физически у них. Сейчас специально изучил кредитный договор - никакого упоминания о том, что обязан по первому их зову прибыть в столицу, не обнаружил. Хотя, если что - с судами они быстро решают (личное оценочное суждение).Администратор: Деньги приняли у Вас в счет оплаты? Так что Вам сказали при попытке оплатить кредит? В какое отделение обращались?Sber_otstoy: Обращался в отделение в одно из отделений в Рязани, деньги приняты и переведены на счет с которого должен списываться платеж. Платеж при этом не списывается, хотя деньги лежат на счету. При этом банк начисляет пени, так как-будто я не плачу.

Претензий к самому банку не имею, но претензионная служба ОАО Сбербанк России это что-то +call центр. Суть такова. Подал заявление о возврате денежных средств, снятых за обслуживание кредитной карты (конверт с картой даже не вскрывал), заявление зарегистрировали и на этом все, до сих пор прошло уже 2 месяца офф. решения так и нет, обращался в контакт центр 7 раз просто, тупо футболят (3 раза из них с руководством).Помогите решить вопрос.

Уважаемые руководители Сбербанка! Прошу Вас разобраться в следующей, возникшей по Вашей вине или вине Ваших подчиненных, проблеме. 13 ноября 2012 года обратился с консультацией по номеру 88005555550. Мне надо было узнать, в какой страховой компании я могу оформить КАСКО на свою кредитную машину. Меня попросили подождать для уточнения вопроса. Через некоторое время мне ответили, что я могу оформить КАСКО в любой страховой компании. Я оформил в Intouch, привез документы с оформленным полисом в отделение Сбербанка, а мне говорят, что не могут их принять, так как этой компании нет в списке разрешенных. И что мне теперь в этом случае делать?! Если я расторгну договор со страховой, то я потеряю 11 тысяч рублей, а это для меня немаленькие деньги!

Через 2 дня получаю информацию об отказе. Причина: недостоверная информация в паспорте супруги (иных комментариев не дали). Сказали, необходимо менять паспорт. Паспорт чистый, по нему недавно получали загранпаспорт. Паспортный стол (место выдачи, где собственно могут предоставить документы подтверждающие подлинность) находится далеко от региона проживания. Вопрос один: что могло не понравиться в паспорте?
В общем, сервисом банка крайне недоволен. Больше его услугами пользоваться не буду и всем буду агитировать неадекватность сервиса банка. Коллеги удивляются, если мне не дали кредит, то на что рассчитывать им...

Это не Сбербанк – это Сберкасса № 2. Кроме навязчивой саморекламы – ничего.Банкоматы постоянно то не работают, то "висят", то нет денег. Постоянно очереди. Люди ходят туда по–привычке с советских времен, считая, что это до сих пор государственный банк. Я сам отработал в этой Сберкассе 10 лет и знаю все изнутри. Со строны руководства к рядовым работникам отношение скотское, людей используют как рабов за зарплату в "три копейки", даже не хотелось ходить на работу. Сплошь и рядом нарушения трудового законодательства о 8–ми часовом рабочем дне. Если начинаешь что–то говорить, то ответа только два: "не нравится – уврольняйся" и "лишим премии". Больше сказать ничего не могут, как попугаи твердят две заученные фразы. Это потому, что не могут (или не умеют или не хотят) нормально и грамотно организовать работу, как свою, так и подчиненных. Отсюда и очереди и все остальное. А работники просто боятся что–говорить открыто, т.к. сразу будут репрессивные меры. Так, "посотрясают воздух", поплачутся друг другу на кухне и все. И начальники мелкие перед вышестоящими заискивают, а те перед своими вышестоящими заискивают и занимаются очковтирательством, лишь бы не погнали. Сейчас я работаю в другом банке, так разница как между небом и землей. Начиная от просто человеческих отношений между сотрудниками и отношения к работникам со стороны руководства. Так–что обращаюсь к рядовым работникам – если уже достали, то не бойтесь менять работу – хуже, чем в Сберкассе уже точно не будет. А Греф Сберкассу развалит окончательно (для людей развалит, себе–то карманы набьет еще больше и свалит в другое кресло) – это видно по политике, которую он ведет. Писать еще много можно чего, но, думаю, и этого хватит. Так–что люди, не ходите в эту Сберкассу, если вам дорого ваше время. Сейчас столько банков без очередей и нервотрепки! Короче, в этой Сберкассе ничего, кроме саморекламы.

Никогда больше не приду и никому не советую идти в это отделение СБ. Делала там перевод денег в Москву, неверно указали реквизиты, перевели не туда, пошла просрочка. Когда я посетила снова этот офис, чтобы написать заявление, бланк заявления мне не дали, сказали – приезжайте завтра или послезавтра... Поехала в главный офис Подольска, написала заявление там. 3 недели рассматривали. В итоге ответ на заявление: в отделении 0142 мне должны были вернуть ту неверно переведенную сумму, т.к. она вернулась к ним обратно. Но вернуть ее мне они отказались, также отказались перевести ее на верный адрес. Объяснив, что их руководства в этом отделении нет и они ничем помочь не могут. В результате после многочисленных ругательств и звонков руководству (а сначала поисков этого руководства) и в службу поддержки мне все же вернули мои деньги... Теперь остается разбираться с корректировкой кредитной истории, чтобы сняли просрочку. Кроме того, с меня были взяты проценты за перевод (который не свершился для меня), только позже в главном офисе мне объяснили, что проценты с меня не должны были брать, т.к. был предоставлен договор. Разбирательства длятся уже 3 месяца и еще продолжаются (в связи с корректировкой кредитной истории)... Сотрудники неквалифицированные, хамят, бросают трубки при разговоре, не хотят вообще РАБОТАТЬ с клиентом... Потратила кучу денег на телефонные звонки и постоянные разъезды по офисам...

Года 3 назад было у меня несколько карт Сбера. Появилась необходимость перевода между картами. Нашел возможность - "сбербанк онлайн" (он только появлялся). Обрадовался, но ненадолго, т.к. надо было идти в отделение, в котором открывал карту, писать заявление. Скрепя сердце, пошел, отстоял очередь, заполнил, подписал - доступ дали. Пользовался переводами нормально. Электронные платежи тогда были не доступны или доступны в тестовом режиме - в общем, мне были не нужны, поэтому не обращал внимания. Сегодня появилась потребность завести yandex деньги - а не тут то было! При попытке перевода денег (получение одноразового пароля для подтверждения транзакции) пишет, что номер неверен или не зарегистрирован. Звоню в техпо, говорят: "Извините, но данных Вашего номера нет в договоре" - это при том, что у меня подключен мобильный банк и уведомления все приходят отлично и всегда (кроме покупок в МакДональдсе) - "Приходите и подпишите". Я спрашиваю: "А других вариантов нет". Мне отвечают: "Можете получить одноразовые пароли в банкомате". Иду как идиот в банкомат, получаю пароли, проверяю - не подходят. Звоню, говорят: "Это не те пароли, т.к. у Вас в личном кабинете нет кнопки, чтобы использовать такие пароли. Идите в отделение и пишите свой номер телефона". ЧТО?! Еле удержался от мата! Что это еще за *****?! Этот банк делает все, чтобы люди тратили свое время впустую! Господи, дай благо какому-нибудь любому другому банку расширить сеть банкоматов - и все разом уйдут туда. ТАК НЕЛЬЗЯ!!! УБЕРИТЕ ЭТУ БЮРОКРАТИЮ!!!И еще момент: ваши многие сотрудники call-центра вообще не компетентны в своей области!PS: все телефонные разговоры с сотрудниками банка записаны. Если надо - выложу.

Позвонил в банк – сказали, что инфа по карте стала доступна третьим лицам и нужен перевыпуск карты. На вопрос, как она стала доступна, если я пользовался картой в последний раз неделю назад – не ответили. На карту ожидается платеж за неиспользованный авиабилет, на вопрос, пройдут ли деньги – также ответить не смогли. Причем переключали с одного на другого, но ответов так и не получил. представьте, если вас так заблокируют заграницей... Останетесь там навсегда ))) В общем, придется ехать и разбираться самому. О банке только неприятные впечатления с первого дня. Если есть альтернатива – не раздумывая воспользуйтесь, в Сбербанке все "разжиревшие" от того, что своего рода они монополисты.

Здравствуйте, по совету друзей решил оформить расчетный счет в Сбербанке. У многих моих друзей открыты счета именно в Сбербанке. Просто не представлял, что все будет так долго, нудно и не внимательно.5 сентября 2012г выбрано мною было отделение на пр. Металлургов возле Дворца труда. Очередей для ИП и юр. лиц там не было. Всё вроде вежливо и тактично. В отделении мне предложили подключиться к программе сбербанк бизнес онлайн. Ну что, оплатил всё, подключили. Не меньше двух недель мне делали этот расчетный счет, ни звонков от банка - ничего не поступало. Решил узнать как идет процесс, позвонил, и мне говорят, нужно гарантийное письмо, что вы будете заниматься тем-то и тем-то, и что предоставите в банк договор. Ну, черт с ним, поехал подписал гарантийное. Забрал листок с инфой об открытии расчетного счета 5 октября 2012. Отвез на оформление договора поставки, ну, чтоб мне деньги за услуги на счет перечисляли. Звонок с фирмы меня удивил: в листе с информацией о номере счета вместо 20 цифр - 19, где одна цифра?! ! Ладно, поехал в банк, переделал эту выписку. Едем дальше. Когда первый раз забирал выписку, мне сказали, что через день придет пароль доступа от сбербанк бизнес онлайн. Прошло 4 дня - ничего не пришло. Пришел пароль только через три дня после моего звонка в банк. В общем, открыл расчетный счет я 5.10.12 года, пароль для доступа в СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН пришел 29.10.2012 года. Попытался зайти в бизнес онлайн - не заходит. Так и не могу понять, что нужно вписывать в поле "логин"? В банке сказали адрес своей почты, а позвонил в справочную, там сказали, что вообще нужно завести какую-то карту. Может, тут могут подсказать?Раньше очень уважал ваш банк, сейчас, смотрю, в отделении какой-то бедлам.

Чек вышел с ошибкой 4,написала заявление о возврате денег,сегодня 18.11.2012 г. деньги мне так и не вернули.Вот так Сбербанк относится к своим клиентам! ОСТОРОЖНЕЕ С ТЕРМИНАЛАМИ СБЕРБАНКА–!

У меня неожиданно была арестована моя дебетовая карта в Сбербанке РФ. Я пенсионерка и работаю. Зарплата в этом году более чем скромная. Где-то 5 тыс. руб. 2 ноября 2012 г. я взяла вторично мобильный банк, а 6 ноября 2012 г. оформила чек на обслуживание в сети Интернет, а потом, дома, оформила автоплатёж. 11 ноября я обратилась в банк на Народного Ополчения, 45. Мне посоветовали обратиться в Контактный Центр. Мне не пришёл платёж за мой мобильник. 15 ноября я пыталась оплатить Интернет. Но не смогла. Позвонила в Контактный Центр Сбербанка. Мне ответили, что у них сбой и через 2 часа они наладят свой он-лайн банк. Через час с небольшим я зашла в он-лайн банк и увидела за 13 ноября - 16 тыс. и списанные у меня мои кровные 4 922 с копейками. Сегодня стало - 19 тыс. и списанная моя зарплата, около 1 тыс руб. Я заблокировала карту и написала, что она украдена. А разве не так?Сообщаю также, что меня внесла в списки должников УФССП пристав г. Люберцы. Я же оспариваю этот штраф в суде, поскольку из истца я превратилась в ответчика по делу, которое связано с нанесением значительного ущерба моей квартире во время ремонта квартиры у соседей выше этажом. 29 октября 2012 г. суд отложил выплату до 29 апреля 2013 г. Так что я не должна была оказаться по решению пристава с арестованной картой. Я никогда не брала кредит, никогда не была поручителем, никогда не совершала никаких кредитных операций. Квартиру, электроэнергию я оплачиваю своевременно, месяц в месяц. Кто арестовал мою карту и за что? Поэтому непонятно, за что с моей зарплатной карты были сняты деньги в таком количестве, что она ушла в минус. Я поняла, что у Сбербанка РФ полностью отсутствует система безопасности клиентов! Сбербанк украл у меня почти 6 тыс. руб. и заминусовал почти - 15 тыс. За что? Не знаю, что с моей пенсией? Надо идти и проверять! Из разговоров с менеджерами банка по телефону мне стало понятно, что Сбербанк ничего не проверяет, не смотрит ни на какие данные клиента, а устраивает жестокую травлю клиентов. То, что необходимо срочно обращаться в правоохранительные органы, это я поняла точно! Я уйду из этого банка, как только всё выяснится. В Сбербанке РФ оставаться нельзя!Администратор: Платеж за мобильный так и не был осуществлен? Вы проверяли контактный номер телефона, имеющийся в базе банка? Примерное время попытки совершения платежа в пользу Вашего интернет-провайдера (когда он не прошел) укажите, пожалуйста.ИрС: О каком мобильном речь? 5 ноября платёж на мобильный Билайн прошёл. 6 ноября платёж на мобильный Мегафон не прошёл. Где-то после 15:00. Платёж 15 ноября за Интернет Билайн не прошёл ни через Билайн, ни через Сбербанк, это было где-то с 11 до 3:30. Извините память уже не та. А смс я уже стёрла. Не подумала, что они нужны.

Здравствуйте! 02.11.12 поехал отдать заявление на частично-досторочное погашение, а оказалось: наше отделение на ремонте, никто не предупредил, объявлений нигде нет куда переехало отделение (рабочие тоже не в курсе куда все делось), звонил на горячую линию, а там говорят, отделение никаких сведений не передавало о переезде. И где его искать? Пошел в другое отделение, отстояв там очередь, сказали куда переехали они. В итоге я никуда не успел (на работе отпросился как раз дойти до этого офиса). Еще позвонил узнать, где можно продлить страховку по ипотеке, сказали, что в любом отделении банка.Сегодня поехал оформлять эту страховку, приехав в офис № 8622/0311 на ул. Рахова, там никого не оказалось, кто занимается ипотекой, и помочь никто не может (выходной у человека), там посоветовали поехать в офис № 8622/029 ул. Кузнечная (туда перенесли наше отделение 02.11.12). Приехал, а там опять ленточки с ремонтом и сегодня они не работают, объявлений нет, куда их перенесли, а по расписанию они работают с 8-30 до 15-00. Где искать - непонятно. В итоге объездил еще 3 офиса и никто не может продлить страховку и взять с меня деньги. Телефоны никто не берет. Персонал ничего не знает.Должны ли предупреждать о ремонтах и времени, когда не работают офисы? Хотя бы могли разместить такую инфо на сайте, передавать в call-центр или рассылка смс или сообщений в личный кабинет онлайн-банка... Это новая игра Сбербанка, что надо пройти квест "найди нужный офис"?!

!6.11.12г – отд.СБ работало до обеда. 17.11.12г пошла искать по городу работающее отделение. Обошла 4 (четыре) отделения – никто из них не работает.
На крыльце этих отделений недоумевающие люди, пытающиеся друг у друга что–то выяснить.
Причин закрытых офисов СБ Новокуйбышевска в объявлениях не объяснены.
Когда можно прийти за своими деньгами – не указано...
Может люди уже потеряли свои вклады?

Муж оформлял 7.11.2012 г. документы на себя, заполнили анкету отдали справку 2 НДФЛ, копию трудовой книжки менеджер Александр сказал, что ответ на одобрение кредита по сроку от 2 часов до 2–х дней. На следующий день он позвонил и сказал, что в справке 2 НДФЛ есть кое– какие недочеты с адресом места жительства и что не совпадает с адресом в паспорте, прописка у нас химкинская и нужно привезти другую, муж привез 2–ю справку исправленную как положено 14.11.12 г. Менеджер Александр сказал ждите скорее всего завтра ответ будет после обеда в итоге не завтра не послезавтра ответа не последовало 16 числа я звоню ему на сотовый на что он начинает мне рассказывать, что такое бывает и что то ли модераторы то ли провайдеры находятся в г. Екатеринбурге и связи у него с ними нет, так как это чуть ли не секретное агентство без обратной связи и адреса. Успокоив меня он сказал в субботу точно будет ответ, в итоге я позвонила в субботу ему в 10 ч. утра на сотовый он говорит, что у него выходной день но он конечно же может перезвонить в Сбербанк и уточнить ответ. Перезвонив мне через минут 20 он ответил, что там ни кого нет и работники будут часов в 12 как только они придут он мне сразу же перезвонит. В 12–10 перезванивает и начинаются новые басни Александра, что пришел возврат документов и справка 2 НДФЛ не корректно составлена вы меня конечно же извините, что для этого понадобилось 3–е суток чтоб сказать, что опять нужно переделывать справку. Я очень разочаровалась в Сбербанке России хотя брали кредит в нем 3 раза и всегда без проблем.

С мобильного банка не приходят смс-уведомления на телефоны Samsung, причем на разные модели. В это же время от других банков и организаций на эти же телефоны сообщения приходят. При замене телефона на другую фирму-производителя проблема исчезает. Почему так происходит и чем смс-уведомления Сбербанка отличаются от прочих смс-уведомлений?

Решили мы приобрести квартиру, для этого стали смотреть на рынок и выбирать банки для подачи заявки. Естественно, мы не могли пройти мимо самого крупного игрока на рынке. История с подачей заявки достаточно стандартна, поэтому описывать ее не имеет смысла. Изложу факты, которые идут банку в минус.1) Мы обратились в Тверское отделение и попали на прием к менеджеру П-ову Михаилу. Михаил, как и положено, дал свою визитку. На визитке указаны 2 номера телефона и email. Если звонить по любому номеру телефона, то попадаешь на девушку-оператора, при просьбе соединить с Михаилом девушка переключает и в трубке раздается сирена (самая натуральная, как при эвакуации). Через пару минут звонок сбрасывается. Если писать на email, то приходит ответное сообщение, что ящик переполнен. Связаться с менеджером, не приезжая в банк, невозможно.2) При подаче заявки я хотел получить льготную ставку, так как получаю один из своих доходов в рамках зарплатного проекта. Но оказалось, что раз у меня нету записи в трудовой о данном месте работы, то и претендовать на эту ставку я не могу. Хотя я предоставил банку карту, заверенную копию договора и 2ндфл.3) В одном из разговоров Михаил спросил - выбрали ли мы риэлтора или нет. Получив отрицательный ответ, он взял какую-то спрятанную визитку и сказал, что это хороший риэлтор (интересно, банк знает про такое сотрудничество?).4) Получать ответ от банка проблематично (в силу пункта 1), поэтому дальше с менеджером общалась наша риэлтор. Через неделю после подачи заявки оказалось, что в поданных документах содержится незначительная ошибка, поэтому рассмотрение заявки приостановлено. Банк не посчитал нужным уведомить клиента, что есть ошибка.Ошибка техническая, связанная с тем, что ПО, используемое в ОУФМС, автоматически обрезает строку, если ее размер превышает какую-то длину. То есть обрезанное слово в базе есть, но в лист временной регистрации это слово не попало.5) В один прекрасный день позвонила вежливая сотрудница Сбербанка и сообщила, что у созаещика (супруги) одна из страниц паспорта повреждена, поэтому для продолжения рассмотрения заявки она должна паспорт заменить. В нашей славной стране замена паспорта не в родном паспортном столе занимает 2 месяца, про что было сказано сотруднице. На это был получен ответ, что дальше заявка рассматриваться не будет. В базе у менеджеров так и отображается данная информация. Стоит заметить, что замена паспорта автоматом обнуляет заявки, поданные в других банках.6) Несмотря на приостановление рассмотрения, сотрудники банка продолжали звонить и уточнять информацию по анкете. В частности, в одном из разговоров сотрудник пообещал, что решение будет вынесено в течение нескольких дней, и это несмотря на то, что рассмотрение приостановлено.7) При этом я один не могу рассматриваться на ипотеку, так как участие супруги как созаемщика обязательно. А супругу банк рассматривать не может, так как поврежден паспорт.В итоге на данный момент мы имеем 2 попытки заблокировать заявку по сомнительным поводам - отсутствие слова во временной регистрации и придирка к паспорту, потеряно достаточное количество рабочего времени и фактический отказ в выдаче ипотеки. Если так хотелось отказать в выдаче ипотеки, то почему бы об этом не сообщить прямо?Спасибо, Сбербанк, что ты такой клиенто-ориентированный.P.S. В качестве постскриптума добавлю маленькую историю, которая случилась параллельно "рассмотрению" заявки. По моей деятельности мне пришлось в течение недели посетить две соседние страны - Украину и Белоруссию. В Украине я произвел небольшое снятие наличных с карты в банкомате Райффайзена, а в Белоруссии я расплатился картой за обед. После первой транзакции мне пришло письмо-предложение ограничить территорию действия моей карты. Но я этого делать не хотел, поэтому письмо проигнорировал. После второй транзакции (уже в Белоруссии) через несколько часов пришла смс-ка, что моя карта в целях "безопасности" была заблокирована. Как потом выяснилось, оказывается, я должен был позвонить в банк и сообщить о своих намерениях использовать карту в соседних странах; Банк, в свою очередь, даже не посчитал необходимым позвонить клиенту и спросить - его ли это были транзакции или нет. Получить доступ к своим деньгам я смог только после перевыпуска карты, так как кодовое слово я не помню, а в отделении карту разблокировать не могут.

Я прописана в Тюмени но переехала на пмж в город Старый Оскол (Белгородская область). Так вот ,летом я сделала себе карту сбербанка в Тюмени. По приезду в Оскол, я устроилась на работу и мой директор настоятельно рекомендовал мне завести еще одну карту что бы именно на нее мне капала з⁄п. Карты у меня оказалось две. Как только я получила карту , я решила получить коды сбербанк онлайн. По местной карте проблем не возникло. Но когда я запросила запрос на Тюменскую карту О БОЖЕ, я удивилась. Карта была оформлена НЕ на меня а на какую то Наталью Владимировну (меня зовут Юлия). После чего я возвращаюсь на обслуживающую стойку и мне разводят руками говоря что они сделать ничего не могут а только отправить запрос на корректировку этих данных ( а это 8 НЕДЕЛЬ минимум, когда существует интернет и телефон они отправляют всё это ПОЧТОЙ!!!) Я согласилась. После чего позвонила на горячую линию, и рассказала оператору всю проблему. Она мило улыбалась и предложила мне, вариант: карточку для безопасности блокируют ТЮМЕНСКУЮ, и в ближайшее время вопрос решится!!!. Я дала на это согласие. Прошел день, второй и я хочу снять денежку со второй карты. И что вы думаете) она тоже заблокирована. Я звоню опять же на горячую линию, и до меня доводят информацию следующего содержания: "Ваши карты обе заблокированы потому что они оформлены на вас и будут разблокированы минимум через 30 рабочих дней пока будут проверяться и корректироваться данные". Я в осадке. Иду в банк хотя бы снять деньги со СЧЕТА. На что мне отвечают тем что я не имею права забирать деньги с Тюменской карты как она оформлена (по базе а не на самой карте) не на меня. Так вот, дамочка предлагает вариант других событий: Оскольскую карту отправить в Воронеж что бы ее разблокировали (И то не факт!) . И по регламенту им дается 5 рабочих дней. Делать нечего я подписываюсь. Я отправила запрос в Воронеж 6 ноября. Сегодня 16 число и мне до сих пор не пришел ответ по хотя бы одной из карт! Я опять же звоню на горячую линию. Объясняю ситуацию уже на нервном срыве так как все мои сбережения лежат на этих черновых картах, которых я даже не имею доступа СНЯТЬ. Меня в течение 45 минут меняют оператора. Их в общей сложности было 4 На работе все уже смеются так как без сарказма здесь не обойтись. В конце концов меня соединяют со Светланой. Которая за 20 минут уладила ВСЕ вопросы касающиеся моих банковских карт. Итог: Тюменкася карта так и будет заблокирована, пока не будет введена корректировка паспортных данных (8 недель). А местную карту она сама благополучно мне по телефону разблокировала. Огромное ей спасибо за помощь. Ее идентификационный номер: 22497. Она решила и ответила мне на вопросы, которые две недели не могли решить СПЕЦИАЛИСТЫ главного отделения сбербанка по городу Старый Оскол и операторы Горячей линии.
P.S. Только представьте себе, если бы я все же оформила перечисления моей зп на северскую карту, я бы получала зарплату на заблокированный счет, а всё из за того, что кто то просто перепутал информацию. Это федеральный банк, и больше я с ним связываться не хочу.

Наблюдается странная вещь: не приходят смс о зачислении денег на карту, причем у группы людей разные операторы связи, в службе поддержки проблемы не видят и решать отказываются. Ответ "у нас проблем нет"... ни вариантов, ни способов решения - нет.Оператор тоже говорит, что у него все нормально. У меня 1 сутки проблемы, у подруги - 2 неделя пошла.Может кто-то из руководства поможет?