134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В отделении банка подложили позвонить по телефону горячей линии,позвонила! Там предложили мне обратиться в отделение Сбербанка,обратилась...... и понеслось ! В чём проблема ? В некомпетентности работников банка? Неужели так сложно отследить операцию? Никогда не поверю что у банка нет такой возможности!!! Жду ещё несколько дней и пишу заявление в прокуратуру о незаконном обороте денежных средств! От услуг почты России я уже отказалась и пользуюсь услугами транспортных компаний,а далее буду закрывать все свои вклады в данном банке и прощаться с ними ,если они не несут ни какой ответственности за свои действия! Жизнь прекрасна и удивительна,только уже сил нет удивляться!

если бы была сумма 20 т.р. например мне так же ее возвращали??? или если мелочь то можно нажиться на человеке???. 13.08.2012 года мной было подано заявление в г. Санкт–Петербург ВСП 9055⁄0757 о возврате денег в связи с неправильным указанием сотрудником Сбербанка получателя денег по квитанции, в связи с чем деньги не были зачислены (и мне из–за них были начислены пени!!!). 22.09.2012 я обратилась с жалобой на сайт т.к. никаких действий со стороны банка по возврату мне денег предпринято не было. Сегодня уже 16.11.12!!!!! До сих пор с 13.08.12 мной не получены обратно 212 руб. УЖЕ ПРОШЛИ ВСЕ СРОКИ ЗА КОТОРЫЕ СБЕРБАНК ДОЛЖН БЫЛ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! УЖЕ ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА!!! Больше платить в Сбербанк не хожу принципиально.

У оператора было уточнено через какое время поступят деньги, было отвечено –через 3 часа. Меня это устраивало. Однако как было обещано, деньги не поступили. Позвонила на " горячую линию", но предложили обратиться в отделение банка. Если бы не было поздно я бы сама без совета сбегала. Видя что мне нечего ответить, мне сказали что переключают на специалиста, однако никто не ответил, а только звучала музыка. Зачем такие сотрудники, которые не отвечают и некомпетентны в работе.

30-октября 2012 года я сделал заказ в британском интернет-магазине www.surfdome.com на сумму 185,98 GBP (9 629,97 руб.), эта сумма была сразу снята со счёта (Visa Classic):Скриншот СбербанкОнлайнаЧерез несколько дней менеджер магазина написал письмо, что, к сожалению, товара уже нет, просто они не успели своевременно убрать эту позицию с сайта, и что деньги должны вернуться обратно: Unfortunately the item you have ordered is currently out of stock.We automatically update our inventory and website when a product is no longer available, and in your case, it would appear you have been able to purchase this item during this update period.We have therefore cancelled this order and the funds have been allocated back to your account. В течение следующих двух дней деньги на карту так и не были возвращены, я стал писать претензии этому же менеджеру, на что она ответила, что деньги не были ими сняты и если мы обратимся в банк, то банк сможет это подтвердить, и что эти удержанные деньги должны вернуться обратно на карту: We do not take any funds until orders are despatched, so any funds your bank may have held will be allocated back into your account. If you speak to your bank they should be able to confirm this, or when you get your paper bank statement it will show no funds have been taken. Sometimes on internet banking it will show funds being held, but we have not taken any payment. Ещё меня смутило, что в Сбербанке Онл@йн операция списания данной суммы присутствует, и на счету у меня всего несколько рублей, тогда как в расширенной выписке и в выписке, которая отправляется на электронную почту, данного списания нет и остаток на конец месяца 9 633,37 рублей:Скриншот расширенной выписки6-го ноября, не вытерпев, я направился в отделение Сбербанка по улице Щетинкина 20 (г. Абакан), обратился с данной проблемой к руководителю отдела, а он в свою очередь заставил заполнять форму-заявление со причиной претензии и так далее и заявление от руки в свободной форме и с подробностями. Обещал, что в течение двух-трёх дней моё дело рассмотрят и в телефон придёт смс-сообщение с решением, но на данный момент нет ни этого сообщения, ни повисших в воздухе денег.Совсем не понимаю, в чём может быть проблема по возврату этих денег, если они и не поступали в интернет-магазин, а лишь, как я понимаю, были для него зарезервированы. И почему в выписке сумма на остаток месяца одна, а на деле этих денег нет.Хотелось бы выслушать понятные и адекватные ответы.

В начале июня позвонил по телефону горячей линии и кое–как узнал о том, что карты даже не выпускались. На сайте Сбербанка я оставил жалобу по поводу просрочки выдачи карты.
В конце июля позвонил по телефону горячей линии и оставил заявку уже по двум вопросам 1–просрочка выдачи карты, 2–просрочка ответа на обращение оставленное в июне.
В начале сентября позвонил по телефону горячей линии и попытался узнать у оператора почему мне до сих пор 1–не пришла карта, 2–не предоставлен ответ на обращение оставленное в июне, 3– не предоставлен ответ на обращение оставленное по телефону в конце июля.
Оператор ответил, что ответы будут предоставлены в ближайшее время, хотя заметил, что срок на предоставление ответов на мои обращения уже истек.
В результате моей настойчивости по поводу просрочки выдачи карты, оператор наконец признался мне, что заявки утеряны и мне нужно составить новую.
Моя жена так и сделала составила новую заявку на сайте сбербанка.
Я решил сделать это попозже.
К моему удивлению в конце сентября мне пришел ответ на мое обращение оставленное в июне, в котором говорилось, что карта будет готова в течение 3 дней с момента получения этого письма. Я сразу понял, что это простая отписка, для того чтобы закрыть заявку. Так как в ответе ни слова не говорилось о причинах такой просрочки.
Через 10 дней карта так и не пришла, мало того оператор по телефону горячей линии сообщил, что карта даже не выпускалась.
Сейчас 16 ноября, но карты так до сих пор и нет, мало того карты нет и по заявке составленной повторно моей женой.
По этому поводу я составил новую жалобу 25.10.2012 года №000913–2012–071419, на данный момент на 16.11.2012 год оно находится в работе, при этом максимальный срок ответа до 14.11.2012 года, можете сами проверить. Ответа как Вы уже все догадались на данный момент нет.
Складывается ощущение, что в сбербанке происходят какие–то электронные сбои.
Из–за сбоев в системе, которые влекут за собой утерю той или иной информации и из–за страха признаться в этом, сбербанк специально дает клиентам не выполнимые обещания в надежде, что со временем клиенты забудут про свои жалобы.

14 ноября т.г. работаю в СБОЛ, формирую шаблон платежа в пользу МГТС, при нажатии кнопки "Подтвердить SMS" рвется сессия и на телефон приходит веселое сообщение следующего содержания: "Уважаемый клиент! Зафиксирована замена Вашей SIM-карты. В целях безопасности Ваших средств операции в Сбербанк Онлайн приостановлены. Для разблокировки обратитесь в Контактный центр. Вам потребуется чек любой Вашей операции по карте, полученный в банкомате или платежном терминале Банка". Старых чеков под рукой не оказалось, срочно ищу банкомат, получаю баланс, звоню в банк. В итоге барышня мне подтверждает, что блокировка произошла именно из-за замены SIM-карты, говорит, что видит новый Id SIM-карты. Подтверждаю свое согласие на замену Id, на телефон приходит подтверждение о перерегистрации SIM-карты, можно работать. И тут я вспоминаю, что три месяца назад действительно менял в телефоне SIM-карту. Так вот, учитывая тот факт, что замена карты не уникальная, а довольно распространенная операция и касается миллионов клиентов банка, возникают вопросы: 1. Всегда ли при смене карты происходит блокировка СБОЛ? 2. Что делать "бедному крестьянину", если блокировка происходит обязательно, а возможности связаться с банком нет? 3. Почему о замене SIM-карты банк узнает только через три месяца? 4. Есть ли другие, более изящные решения данной "проблемы"? 5. Если барышня видит замену Id, то почему обрабатывающая программа не подымается? 6. Сколько нервов и сил потратили миллионы "крестьян", разбираясь в этих технологических "особенностях" Сбербанка (вопрос риторический)?

Добрый день.Предыстория. Подала заявление на получение кредитной карты VISA Gold, позвонили "придите, получите". Пришла, стала договор читать: процент другой и условия несколько иные - консультант пояснил "Условия были пересмотрены и изменены и карты выдадут только на таких условиях". Ушла, но картой воспользоваться не могла. Пошла опять в банк, оказалось, что договор дали не тот и вообще карту оформили не правильно. Все исправили на месте. Претензию писать не стала. Ждала уведомления на почту о дате окончания срока льготного периода. Письма нет. Иду опять в банк: устно сообщили, что каждого 3-го числа истекает 30 дней, пообещали уведомление выслать на эл.ящик - письма нет до сих пор.История: расплатилась я картой за товар интернет-магазина и была удивлена начисленными процентами через месяц. Прихожу в банк в кредитный отдел, объясняя вопрос, по которому пришла, уточняю: "по адресу ли я обращаюсь? возможно мне нужно было пройти в оперзал?". Ответили: "по адресу, но прежде Вам нужно было позвонить по номеру 8-800-". Позвонила, оператор сказал, что должны были все объяснить в офисе, где карту получала и расчетную информацию они не дают. Хорошо, идем снова в банк, но уже в оперзал. Девушка на калькуляторе минут 20-30 пыталась "задним" ходом выйти на получившуюся сумму начисленных процентов, объясняя это тем, что проценты начисляются на общую сумму долга, а не на оставшуюся (часть суммы кредита была погашена). Я спорить не стала, а позвонить кредитному специалисту, еще раз позвонила оператору с вопросом, на какую сумму все же должны были произвести начисление процентов и везде ответ был "Конечно же с оставшейся суммы и на весь период использования данной суммы. Как только сумма кредита уменьшается, начисление процентов тоже снижается". НЕТ СЛОВ! Иду в головной офис банка по городу. Молодой человек, не сумев объясниться по данному вопросу, призвал на помощь коллегу-девушку. Целый час они пытались мне объяснить, что я не права, но мои аргументы их ставили в тупик. Пошли строем в руководству, которое, с их слов, признало ошибку программы и обещало произвести перерасчет суммы процентов и предложили написать претензию как документальное обоснование ошибки и корректировки таковой, предупредив, что при этом рассматривать ее имеют право в течение 30 дней. Претензию написала (было 15 октября). На вопрос: "Как гасить теперь долг?" ответили: "Завтра в течение дня перезвоним и сообщим". Звонка нет ни по этому вопросу, ни по вопросу принятого решения в части моей претензии, а ведь сегодня уже 16-е ноября! Звоню 8-800-... и спрашиваю, как быть с отсутствием ответа на мою претензию, и мне сообщают, что, оказывается, ответ на нее давно готов! Спрашиваю "Почему тогда не уведомили об этом?" - ответ поразил мое воображение: "Видимо специалист, что заполнял Вашу претензию, неправильно указал Ваши контактный данные". Говорю девушке: "1. Вы только что по своей базе проверили мои контактные данные, не думаю, что база у вас у каждого своя. 2. Кредитная карта предполагает наличие мобильного банка, так же я зарегистрирована в сбербанк-онлайн, так что везде указаны мои контактные данные. 3. Претензию я писала сама, и в ней так же указывала и номер телефона, и адрес электронной почты, и домашний адрес. И почему-то письма о долгах не забывают присылать, а уведомить о решении не в состоянии?" При этом девушка заявила, что вопрос был решен не в мою пользу, что шокировало меня еще больше: неужели нужно было 30 дней на это? На мой вопрос: "Я хожу к Вам регулярно, как на работу, кто будет мне возмещать транспортные и временные затраты?" - девушке на это нечего было ответить и она лишь прокомментировала, что более ничем помочь не может.Поскольку история не закончена, прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Объясните, пожалуйста, почему второй день не работает Сбербанк он-лайн? Я не могу оплатить он-лайн покупку, из-за этого вынуждена переплачивать приличные деньги. При этом, ежемесячное списание средств с карты за обслуживание происходит.Прошу либо в срочном порядке наладить работу мобильного банка, либо прекратить брать плату за его использование!Администратор: Пробовали различные браузеры?jenya_86: Да, пробовала и explorer, и opera, и google chrome. Вот в данный момент опять пробовала зайти на страницу Сбербанк он-лайн, ввела логин и пароль, но подтверждение по смс не приходит. Поэтому вход осуществить невозможно.

Суть вопроса состояла в том, что мною 12⁄04⁄2012 года был произведен платеж (операция N314)на сумму 6452,43руб в счет ТСЖ "Пушкинская 15". Из–за ошибки оператора N66 платеж был отправлен в МУП ЖКО г. Юбилейный. Ответа жду уже 5 месяцев при этом никто не пытался связаться со мной, хотя мне обещали сотрудники Сбербанка решения вопроса в течение 30 дней. Претензию составлял мой сын– Киселев Андрей Александрович, т.к он является владельцем квартиры. Прошу срочно принять меры к устранению ошибки оператора. И еще. Очереди огромные, помещения ужасно маленькие и не приспособлены к приему большого количества клиентов. От сюда и ошибки. Все друг друга подгоняют. Нет возможности проверить сдачу и правильность пробивки квитанций.

На телефон 13.20 пришла смс–ка о блокирования карты ViZA классик и что операция на 10 000рублей отказана Сбербанком... и срочно позвоните в Банк, я позвонила банк но забыла кодовое слово, пришлось ехать срочно в банк.Девушка операционистка сказала что с вашим счетом хотели провезти мошеннические действия...и я попросила закрыть все счета и написала заявление о перевыпуске карты и спокойна уехала обратно на работу. О исчезновения денежных средств я узнала 13.11.2012г. когда обнаружила что на карте Моменту появилось значительная сумма 149 000 рублей, которую я успела снять, мошенники закрыли вклад на сберкнижке при этом СберБанк снял свою комиссию 9434,62 за досрочное расторжения договора вклада "Управляй", и перечислили 413286,44 на карту Momentu, мошенники сняли 5 раз по 3000 рублей, 1 раз по 100 000 рублей, 1 раз 150 000 рублей, Всего снято 265 000 рублей... Сбербанк зарегистрировал от меня 3 заявления №000107–2012–217298, №000407–2012–115261, №000108–2012–026762, написала заявление в милицию, в прокуратуру, в следственный комитет... Как могут деньги без моего ведома перевсти на карту , закрыть вклад, и использовать сумму снятие разом 265 000???? Где лимит карточек???? Получила выписку по счетам по вкладам распечатку и была в шоке... Выясняется Мошенники по Онлай–Сбербанк с моей сберкнижке перечислили 413286,44 на мою карту Моменту, и 12.11.2012 в 10.57часов сняли деньги, я в это время была на работе и карта была у меня. Банк ведет внутренние расследование, как так, когда оперцмонист увидела по систему что были мошенические действия ни закрыла все счета, пин код знаю только я.... Я в это время находилась на работе и, разумеется, не передавала никому ни карту, ни пин–код от нее. Очень прошу, помогите! Копила деньги на сберкнижке для Искусственное оплодотворение ЭКО, так как нет детей и вот так потерять 265 000 рублей… Не знаю, что делать. Я постоянный клиент Сбербанка.... Найди те кто причастен в этом.... И верните мне мои деньги

Здравствуйте! 3 года назад мы с мужем взяли ипотеку в Лефортовском отделении 6901/01640 в г.Москва,расположено по адресу шоссе Энтузиастов, д. 50. Платежи осуществляем исправно и даже с опережением.Сейчас имеется серьезный вопрос к кредитному специалисту, но по телефону данного отделения 8(495)672-34-66 никто не отвечает несколько недель.Первый звонок на горячую линую Сбербанк выдал информацию, что отделение переехало на 3-й проезд Перово поле 3а, но там отвечают только телефоны работы с юридическими лицами, которые не могут помочь информацией, есть ли какая-то связь между отделением 6901/01640 и ими. Согласно второму звонку в горячую линию, отделения Сбербанка по адресу шоссе Энтузиастов, 50 не существует, хотя оно есть на сайте Сбербанка (во всех списках).Если формулировать мою проблему в виде отзыва - то это просто полный бардак. Как можно доверять финансы организации, которые не может разобраться даже в своих физических представительствах?

Добрый день!Прошу предоставить мне разъяснения, по какой причине форма закладной не удовлетворяет требования Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ, а именно в ней отсутствует требования, содержащиеся в ст.14 п.10 (отсутствует сведения о регистрации права)? В связи с этим регистрационная палата в г. Дмитров отказывает мне в регистрации ипотеки. Сотрудники Сбербанка (Люблинский центр ипотечного кредитования), а именно юридический отдел, отказываются вносить изменения в закладную, получается замкнутый круг. Кто прав здесь, а кто виноват? Кто несет за это ответственность? И самый главный вопрос - что мне делать? Я уже плачу за ипотеку, но пользоваться объектом недвижимости не могу. Прошу внести ясность в сложившуюся ситуацию.

Сбербанк - самый богатый банк. Тратит деньги на повышение лояльности, а в итоге вызывает негатив.История следующая.Позвонили мне из Сбербанка, предложили выпустить бесплатную золотую кредитку. Ну что ж, думаю, не выпустить, раз бесплатно! Получил кредитку. И вот тут девушка-работник банка сделала мне роковое предложение. "Вы, спрашивает, пользуетесь мобильным банком?". "Пользуюсь!" - отвечаю. И вот она мне рассказывает, что по моей бесплатной золотой кредитке и мобильный банк – бесплатный. «Давайте, говорит, мы вам от зарплатной карты мобильный банк отключим, а подключим его к золотой кредитке. И потом зарплатную карту к нему подключим тоже». И зачем я согласился? Экономия-то копеечная. Но, думаю, раз сам банк предлагает, то почему бы и не согласиться? Надо отдать должное Сбербанку – отключили мобильный банк действительно оперативно. В августе. Правда, подключить с тех пор так и не могут.Трижды звонил в колл-центр, оставлял заявку на подключение. На третий раз попал на грамотного специалиста, который сказал, что по телефону эту заявку сделать нельзя, ибо мой мобильный телефон указан верно, но записан в качестве домашнего. Надо, говорит, идти в отделение, где карта выпускалась, и там переназначать телефон и заодно заявления на мобильный банк оформить.Сходил, мобильный телефон мне записали как мобильный, домашний – как домашний. Заявления на мобильный банк приняли. «Через 2-3 дня, говорят, подключится!» Ага, как же. Не подключилось и через неделю.Но через неделю на предприятие, где я работаю, пришла сотрудница Сбербанка. «Я, говорит, теперь ваш персональный менеджер. Все ваши вопросы можете решить через меня». Ну я ее своим вопросом и озадачил. Обещала помочь.На следующий день позвонил ей, посоветовала опять прийти в отделение и снова написать заявление. «Зачем, говорю, еще одно, если там и так моё заявление есть?». Обещала зайти в отделение и выяснить, в чем проблема.И вот уже который день она мне говорит, что «по техническим причинам не могут подключить вам мобильный банк». И никто не знает – что это за технические причины и как их исправить.В общем, 3 месяца я без мобильного банка. Вот такая у Сбербанка «программа лояльности». Сделали, так сказать, подарочек.Кстати, у моего коллеги история еще более анекдотичная. Ему тоже предложили бесплатную золотую кредитку. Он тоже согласился. И вот звонят ему, мол, приезжайте – забирайте! Только выясняется, что карту ему привезли в отделение Сбербанка не в Мурманске, а в Североморске. А это мало того, что 15 км от Мурманска, так еще и закрытый военный город – без пропуска не попадешь.Ну ладно, перепутали, с кем не бывает. Пообещали привести карту в Мурманск, в нужное отделение Сбербанка.И вот вчера опять ему звонят, мол приезжайте – забирайте! «Мы, говорят, привезли вашу карту!». Стали выяснять, куда именно привезли – оказалось, снова в Североморск! В общем, после такой «услужливости» вряд ли мой коллега изменит своё крайне негативное мнение о Сбербанке.

Сбербанк - самый богатый банк. Тратит деньги на повышение лояльности, а в итоге вызывает негатив.История следующая.Позвонили мне из Сбербанка, предложили выпустить бесплатную золотую кредитку. Ну что ж, думаю, не выпустить, раз бесплатно! Получил кредитку. И вот тут девушка-работник банка сделала мне роковое предложение. "Вы, спрашивает, пользуетесь мобильным банком?". "Пользуюсь!" - отвечаю. И вот она мне рассказывает, что по моей бесплатной золотой кредитке и мобильный банк – бесплатный. «Давайте, говорит, мы вам от зарплатной карты мобильный банк отключим, а подключим его к золотой кредитке. И потом зарплатную карту к нему подключим тоже». И зачем я согласился? Экономия-то копеечная. Но, думаю, раз сам банк предлагает, то почему бы и не согласиться? Надо отдать должное Сбербанку – отключили мобильный банк действительно оперативно. В августе. Правда, подключить с тех пор так и не могут.Трижды звонил в колл-центр, оставлял заявку на подключение. На третий раз попал на грамотного специалиста, который сказал, что по телефону эту заявку сделать нельзя, ибо мой мобильный телефон указан верно, но записан в качестве домашнего. Надо, говорит, идти в отделение, где карта выпускалась, и там переназначать телефон и заодно заявления на мобильный банк оформить.Сходил, мобильный телефон мне записали как мобильный, домашний – как домашний. Заявления на мобильный банк приняли. «Через 2-3 дня, говорят, подключится!» Ага, как же. Не подключилось и через неделю.Но через неделю на предприятие, где я работаю, пришла сотрудница Сбербанка. «Я, говорит, теперь ваш персональный менеджер. Все ваши вопросы можете решить через меня». Ну я ее своим вопросом и озадачил. Обещала помочь.На следующий день позвонил ей, посоветовала опять прийти в отделение и снова написать заявление. «Зачем, говорю, еще одно, если там и так моё заявление есть?». Обещала зайти в отделение и выяснить, в чем проблема.И вот уже который день она мне говорит, что «по техническим причинам не могут подключить вам мобильный банк». И никто не знает – что это за технические причины и как их исправить.В общем, 3 месяца я без мобильного банка. Вот такая у Сбербанка «программа лояльности». Сделали, так сказать, подарочек.Кстати, у моего коллеги история еще более анекдотичная. Ему тоже предложили бесплатную золотую кредитку. Он тоже согласился. И вот звонят ему, мол, приезжайте – забирайте! Только выясняется, что карту ему привезли в отделение Сбербанка не в Мурманске, а в Североморске. А это мало того, что 15 км от Мурманска, так еще и закрытый военный город – без пропуска не попадешь.Ну ладно, перепутали, с кем не бывает. Пообещали привести карту в Мурманск, в нужное отделение Сбербанка.И вот вчера опять ему звонят, мол приезжайте – забирайте! «Мы, говорят, привезли вашу карту!». Стали выяснять, куда именно привезли – оказалось, снова в Североморск! В общем, после такой «услужливости» вряд ли мой коллега изменит своё крайне негативное мнение о Сбербанке.

Вот уже больше месяца как пишет мне при входе "Ваша учетная запись заблокирована." Хотя платежи через банкомат проходят! Звонил несколько раз по бесплатному телефону. В первый раз девушка попробовала решить вопрос, но у нее не получилось и сказала, что карта заблокирована по подозрению в мошеннических действиях. Хотя при последующих звонках мне никто не мог сказать, с чего и почему она так решила. Во второй раз девушка долго пыталась что-то сделать и ...посоветовала перевыпустить карту.Карту "Моментум" я перевыпустил, сменил логин и пароль. Но учетная запись и на новой карте не разблокировалась! Третий раз - ОПЯТЬ позвонил по бесплатному телефону. Девушка сделала заявку и сказала, наши специалисты помогут вам. Срок рассмотрения заявки 20 дней. Мы свяжемся с вами. 12.11.12 закончились 20 дней, мне так никто и не позвонил! 13.11.12 в 8 ч. утра сам позвонил в очередной раз, оказалось, что заявка не была зарегистрирована. А карту мне заблокировало наше местное отделение, хотя недавно я через банкомат оплачивал коммунальные платежи. И посоветовала мне в очередной раз сходить в отделение. В общем, история повторяется, отделение говорит, решай вопрос с Москвой, а Москва - с отделением, ХОТЯ деньги за обслуживание берут исправно.Сегодня (15.11.12) пошел в очередной раз в Сбер и провел там 2,5 часа... (хотя очередей не было), так и ничего не решив! Оказалось, что отделение само не может заблокировать карту (очередная ложь операторов поддержки из Москвы). Звонили в Самару, там сказали, что у них все нормально. Посоветовали выпустить еще одну карту, но уже в другом отделении. Может, говорят, блокировка пропадет. Но я думаю, ну этот Сбер, кругом полно других более достойных банков. Подожду еще неделю (т.к. подал третью заявку, правда, через интернет. Срок кончается 22.11). Если не решат вопрос, то закрою все счета и карты, просто НАДОЕЛО!

Уже не знаю , куда обращаться . Банкомат съел карту, я её заблокировала. Потом , когда её вынули, разблокировать не смогла, так как изначально паспортные данные были введены неверно.Написала заявление на переиздачу. Через три недели поехала в отделение. Оказалось карта лежит уже неделю, никто даже не позвонил. С трудом нашли конверт с пином, потом не могли зарегистрировать. Кое–как с боем выдали. На следующий день решила воспользоваться.Ни один запрос не может быть выполнен, позвонила в Москву. На этот раз внесён неверно адрес ! Ужас какая безолаберность. Что теперь делать? Куда обращаться? Опять переиздавать... Огромные неудобства!!!!

Данный отзыв писался для томского сайта, но подумал, почему бы не расширить аудиторию.Двадцать раз нажал кнопку ПЛОХО, может, сразу 20 баллов СБ минусанется :-D Пару раз писал уже про СБ, но теперь просто захлестнуло. Для корпоративной газеты СБ предназначается! Простите за орфографию.Действующие лица:Старик – Я.Золотая Рыбка – Сбербанк.Рыбки – сотрудники СБ.Место и вещи:Дворец – квартира.Берег моря – Томск.Итак…Решил было Старик попросить у Золотой Рыбки ипотеку на Дворец на берегу моря. Не безвозмездно, а так сказать за корм для рыбок в течение 5 долгих лет. Пришел Старик к Золотой Рыбке (Тверская 18), сидит там Рыбка в окошке, явно уже не один год-то сидит. Так вот, объясняет ей Старик ситуацию, что старуха, мол, меня просит дворец на берегу моря и все такое. Выясняет рыбка, что дворец-то старик хочет строящийся, а посему нужны ему еще дедки поручители. А данный вариант старику не очень-то подходящий, нет у него дедков проверенных, готовых поручиться за него. Но есть у старика за душой нечто важное: первое - зарплата на карточку Золотой Рыбки приходящая и Сарай небольшой в собственности на берегу моря нашего стоимостью в три раза большей, чем на новый Дворец денег надо-то. Излагает все это старик рыбке, так мол и так, может, под залог моего дворца получится, но получает он ответ – НЕТ!Ушел Старик, в общем, не солоно хлебавши. Погрузился в изучения безграничных интернет просторов, где и Золотая Рыбка-то обитает. Так видит, есть у Золотой рыбки такой продукт как кредит под залог недвижимости, причем не хуже он ипотеки, ну, думает, чего мне эта рыбка ничего не рассказала-то…Идет старик второй раз к Золотой Рыбке, объясняет, так мол и так, хочу Дворец новый на берегу моря, и дай мне, пожалуйста, кредит такой под залог недвижимости. Только подскажи, как мне его заполучить-то. От такого вопроса глазки рыбки как выпучились, а хвостик как задергался, и сказала рыбка нечеловеческим голосом – мол, редкий это продукт и не оформлял его почти никто на берегу моря нашего. И сказала рыбанька золотую фразу – «незнакома я с этим продуктом, вот вместе с тобой старик с ним и познакомимся». Вот тогда Старик глазки выпучил, и не получив внятного ответа в течение N-ного времени, сказал старик рыбке, что пойдет домой к старухе покушает и придет через часок за информацией.И пришел старик как обещано и получил он только анкетку для этого кредитика, а перечень документиков рыбка сказала, что не успела найти. Вспенилось у старика все внутри, в третий раз пошел Старик к Золотой Рыбке, но уже по другому адресу (Киевская 71). И встретила его там молоденькая рыбанька, только-только из рыбной академии, и выслушав почти сразу же сказала, что не видать старику такого продуктика, т.к. живет он в старом Сарае своем, а не пустует он у него. Но старик был въедливый, вынудил ее поспрашивать рыбанек годами умудренными. Поспрашивала молодая рыбанька и сказали: фиг с тобой, старик, живи в своем Сарае - закладывай, сможем мы тебе оформить кредит этот. И, о чудо - распечатали они список волшебный с перечнем всего необходимого.Побежал старик довольный по конторкам собирать все нужные бумажки, неделю бегал, две пары лаптей стоптал, домой носа не казал, последние гроши отдал… И принес он все строго с бумажечкой в этот чудный офис на Киевской и положил на стол другой рыбаньке годами-то поумудреннее. И началась тогда свистоплясочка и столько нюансиков повылазило, и прорезался голос у рыбаньки и начала она требовать у старика документы мудреные, а часть их даже была у старика в папочке, но не потому что они были в волшебном списочке, а потому что старик был запасливый. И спросил старик эту рыбаньку - а какого, простите, лешего вы все это не включили в списочек? Ведь именно Вы печатали! И надулась тогда пуще прежнего рыбанька и чудесную фразу молвила - да этот списочек был не волшебненький, он ведь просто напросто предварительный. Офигел тогда старик немножечко, начал спрашивать он ту рыбаньку, на… зачем ты сидишь тут, рыбанька, я ведь к тебе не просто так приходил в первый разик-то, а за списочком и не просто абы-кабы каким-нибудь, а за самым что ни на есть окончательным. И насупилась тогда рыбанька и звонила решала вопросики, потому что старик пытал ее, задавал всякие разные вопросики, и звонила она юристикам и звонила специалистикам, но, видать, звонила по трубопроводу, потому как приходилось много раз перезванивать. На претензии старика к компетентности она таки типа отмазалась, сказав, что продукт это новенький и давали его в нашей гавани всего один всего-навсего разочек за все время существования всего берега моря нашего.А еще был вопрос изумительный, не могу о нем не поведать я. Кредитик на 7 лет может быть дан, а Старик в анкетушке указал 5 лет всего-навсего, так вот эта рыбанька спрашивала, выпучив глазаньки, почему ты, старик, на 5 лет всего просишь кредитик, и была, видимо, ошарашена, что старик считает свои возможности и не хотел бы им переплачивать за 2 лишних-то годика.Спросил старик тогда рыбаньку - скажите, милая рыбанька, есть ли на бережку нашего морюшка хоть одна такая рыбанька, чтоб смогла сказать компетентненько, что мне нужно, старику бедному, чтобы получить этот кредитик? И был послан старик… на Фрунзе 92.Но иссякли силы у старика. И подумал тогда старик, ну и фиг с тобой, Золотая Рыбка, жил же я вообще без кредитов, ну и дальше проживу, видимо. Жалко только потраченного времени, да потраченных кровных денюжек на всякие беспонтовые справочки по корявому вашему списочку. И на момент данной публикации пошел старик к застройщику и взял рассрочку на 2 годика без всяких там лишних справочек. Ну, немножко придется поскромничать и не кушать, наверно, икорочку с водочкой, да уж лучше больше отдать застройщику, чем кормить этих глупых рыбанек.И совет тебе, Золотая Рыбанька, если уместно, конечно, будет тут – провела бы ты аттестацию своих рыбанек, ничего про кредиты не знающих, что за бред-то такой несусветненький, когда твои рыбаньки в двух десятках кредитиков, мною лично на сайте насчитанных, совсем-таки не разбираются. И могу выслать тебе списочек, твоими сотрудниками выданный. И спроси ты, зачем они эту ересь людям вообще печатают, если не разбираются. И таблички поставь им на стол – «Не грузите нас, мы тут сами толком не разбираемся».P.S. Надеюсь, сотрудница Ирина по общению с клиентами с Новосибирского офиса все еще работает и хоть как-то эту сказку прокомментирует. Единственный сотрудник, похоже, умеющий человеческим языком общаться с стороны Сбербанка, на этом сайте.P.S.S. После публикации на Томском сайте появились отзывы людей, оформлявших кредит под залог недвижимости в СБ аж-но в далеком 2008 году, а для рыбанек - это новый продукт.

Мы сейчас ремонтируем новостройку и практически каждый день вынуждены пользоваться Сбербанком Онлайн. К сожалению, каждый второй-третий платеж приходится проталкивать через телефон и это тоже не всегда помогает. Типичная ситуация - платеж введен, подтвержден и после этого остается в статусе Обрабатывается сколь угодно долго. Персонал отвечает первые пару суток "Ждите", а потом предлагает приехать в банк, написать заявление и ждать до двух (!) недель. Мы живем под Москвой и для нас это предложение звучит как издевательство. Как выясняется:1. Отменить платеж, находящейся в обработке по телефону или через сам Сбербанк-Онлайн нельзя.2. Пока не отменен этот нельзя платить повторно. Один раз нам посоветовали оформить повторный платеж, мы оформили и тут же ушли два платежа вместе. Нам стоило больших трудов вернуть один платеж. После этого "совета" мы уже были вынуждены оформить официальную жалобу, ибо достали.Пишу из-за того, что 9.11. мы с женой (я плачу через ее аккаунт, в информации для проверки ее данные) потратили два часа на телефон, но все-таки пропихнули платеж. Вчера небольшой платеж сначала просто не принимался "Операция временно недоступна, повторите позже", затем после 12-ти ночи платеж был принят, но висит в статусе "Обрабатывается" до сих пор. В call центре ответ стандартный - Ждите, а потом см. выше. Чтобы дозвониться до оператора, надо каждый раз потратить как минимум 20 минут. При этом мы платим 1% за этот "сервис", что в нашем случае за последние полгода составило уже пару десятков тысяч рублей. Пишу уже от безнадеги - господа из Сбербанка, совесть у вас есть? Мы, как закончится ремонт и все шаблоны, депозиты уже не понадобятся, обязательно сменим банк, нам бы еще пару месяцев продержаться, но нервы уже не выдерживают. Нам резервируют товар, его ждут строители, а нам вежливо говорят "Ждите, м.б. и уйдет платеж. Но может и не уйти, тогда ноги в руки и к нам в отделение". Но все вежливо, этого не отнять . И объясните же, наконец, зачем нужна личная явка для отмены по ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ ЗАВИСШЕГО ПЛАТЕЖА при полной идентификации плательщика по телефону? Я вам для справки сообщаю, что у людей бывают маленькие дети, также есть люди-инвалиды (сюрприз, правда?) и т.п.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, почему автоплатеж подключается автоматически без моего согласия? При обращении в службу поддержки говорят, что в анкете, при оформлении пластиковой карты мы ставим галочку после пункта "Мобильный банк - полный пакет", который подразумевает подключение авто платежа. Интересно, а почему нет сноски - пояснения графы "Мобильный банк - полный пакет", что делать людям у которых безлимитный тариф и постоплата? Получается, банк сотрудничает с операторами сотовой связи и заинтересован в данной операции, а пользователей пластиковых карт принудительно подключают к услуге. Чтобы отключить услугу, на которую не давал согласие, надо отправить SMS - т.е. потратить деньги на исходящее сообщение, подъехать в отделение - т.е. потратить время и так же деньги. Прошу обратить внимание, что ДРУГОГО ВАРИАНТА ПОДКЛЮЧЕНИЯ МОБИЛЬНОГО БАНКА НЕТ!

Не работает банкомат, зашёл в банк получить деньги в кассе. Результат тот же, ну раз связи нет, понятно, хотя и неприятно по нескольку раз ездить в банк. Пока кассир пыталась мне помочь подошла управляющая и начала в моём присутствии отчитывать её. Получается за то, что нет связи, да как бы там не было, принародно устроила разнос. Я не знаю каково было кассиру, но даже я себя почувствовал неловко. Это было сегодня 15.11.12. г. Ростов–на–Дону филиал на ул. Профсоюзная. около10 часов. Если руководство банка заходит на эту страницу, возможно примет меры к улучшению качества связи и обслуживания. прошу заметить к работе кассиров претензий нет.