134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

всегда восхищялась персоналом сбербанков, взяла талон в электронную очередь, так меня и не обьявили, обратившись к сотруднику банка, получила такой ответ:"ТЫ ЧЁ ТУТ ВАЩЕ ОРЁШЬ!!!"я конечно в шоке ,первый раз пишу о ком то,сотрудника зовут Крайнова Татьяна Алексеевна, такого ответа я не ожидала совсем,являюсь постоянным клиентом и такое!!!

После почти получасового ожидания ответа просто положили трубку .На работе чуть не насильно навязали эту услугу,по возможности не связывайтесь со сбербанком.

Умеют считать только свою зарплату.Каждый раз когда прихожу у них вечно какие–нибудь разборки с клиентами. Не банк, а какая–то забегаловка.Господа, обратите внимание на персонал,который вы набираете!!!Это же лицо компании!

ну почему такая безотвественность, отправляют из окна в окно, говорят ожидайте, даже в справочной службе ничего толком обосновать не могут!!!как этот вопрос решить!!!

В 2010 году взял потребительский кредит в Сбербанке! Примерно в 2011 году, точно не знаю, число оплаты за кредит поменяли меня не поставив в известность! Ну это ладно! 24.10.2012г. со своей карты Сбербанка через личный кабинет перевел деньги на универсальный счет, с которого происходит списание за кредит! С карты данная сумма списалась! 01.11.2012г. решил проверить наличие денег на указанном счете, но, как выяснилось, деньги до счета не дошли! В этот же день обратился в Сбербанк и написал заявление по данному факту. Представитель Сбербанка мне пояснила, что в течение 2-х недель деньги на счет поступят "задним числом"! Завтра день списания оплаты за кредит, но до настоящего времени деньги на счет так и не поступили! Вот такое обслуживание в данном банке! А самое плохое, что по данной причине моя кредитная история может быть испорчена из-за каких-то там непонятных моментов с поступлением денег на счет! Обслуживание и информирование на самом низком уровне, не ожидал такого от Сбербанка! Подскажите, что делать в данном случае?

В 2010 году взял потребительский кредит в Сбербанке! Примерно в 2011 году, точно не знаю, число оплаты за кредит поменяли меня не поставив в известность! Ну это ладно! 24.10.2012г. со своей карты Сбербанка через личный кабинет перевел деньги на универсальный счет, с которого происходит списание за кредит! С карты данная сумма списалась! 01.11.2012г. решил проверить наличие денег на указанном счете, но, как выяснилось, деньги до счета не дошли! В этот же день обратился в Сбербанк и написал заявление по данному факту. Представитель Сбербанка мне пояснила, что в течение 2-х недель деньги на счет поступят "задним числом"! Завтра день списания оплаты за кредит, но до настоящего времени деньги на счет так и не поступили! Вот такое обслуживание в данном банке! А самое плохое, что по данной причине моя кредитная история может быть испорчена из-за каких-то там непонятных моментов с поступлением денег на счет! Обслуживание и информирование на самом низком уровне, не ожидал такого от Сбербанка! Подскажите, что делать в данном случае?

В начале ноября попытался перевести деньги со своего карточного счета на универсальный счет другого человека. Проделываю эту операцию каждый месяц вот уже не один год.На этот раз получил отказ: "Операция не может быть выполнена...бла-бла-бла". Ладно, думаю, бывает (до этого сталкивался с такими ошибками уже).Попытался сделать то же самое еще раз - опять та же ошибка и отказ.Каково же было мое удивление, когда через минуту мне пришло две смс-ки с отчетом о том, что деньги списаны (именно так - два раза списаны).Так вот и живем: в операции отказано, а деньги - тю-тю. Обращение в службу поддержки банка по телефону ничего не дало, естественно. Полчаса меня перенаправляли от одной милой девушки к другой, в результате сказали, что помочь ничем не могут. И посоветовали написать заявление в ближайшем отделении банка или прямо на сайте.Что я и сделал (написал заявление на сайте) - и вот уже неделю это заявление висит без движения. Все, что изменилось, надпись с СБОЛ: результаты операций сменились на "Исполнено", но если открыть окно с подробной информацией - все то же "Операция не может быть выполнена".Каково же было мое удивление вчера, когда мне снова понадобилось перевести деньги (уже другим людям) - опять отказ и опять деньги списаны.Спрашивается, кем же надо быть (это я про программистов банка, их руководство и клиентскую службу), чтобы позволять себе так относиться к весьма лояльным и давним клиентам?Так что я теперь всерьез задумываюсь о смене банка.

Безобразие полнейшее. 06.11.12 в Старооскольское отделение 8426 Сбербанка было написано заявление на изменение контрольной информации. Прошла неделя, никаких результатов нет, нужно срочно разблокировать мобильный банк, при попытке разблокировать приходит смс "введите корректную информацию", а сегодня вообще смс "контрольная информация заблокирована". Из-за какой-то ерунды все нервы вымотали. Кто виноват и что делать?

Две недели – полная тишина ,пожимание плечами,заверения в понимании, а работы никакой!!! Сумма 100000 рублей, Ни банк а сборище дилетантов.или хуже того , мошенников! Иду в полицию !

утром они начали работу с 10 и начали включаться (хотя работают оказывается с 9.30 ) уже когда полный зал людей,сначала не было связи с сервером, все постоянно "висло" , потом зашли обед и т.д . но все таки обмен начали, ничего что мы потратили целый день на это, и вдруг возвращают нам одну купюру в 10евро (у нее оторван уголок размером 0,5 см., уточняю водяные знаки и магнитная линия без повреждений, купюра новая не затертая). я потребовал объснений, внятно никто из работников ничего не ответил:"кому мы ее продадим" (было ощущение, что я не банке, а на базаре) и позвали администратора. егорина наталья – долго рылась в папке с инструкциями, нашла "нужную" и сказала что купюра ветхая и принять могут только как таковую по цене 1% от полной стоимости. я попросил дать определение, что считается ветхой купюрой, она ответила:"это значит СТАРАЯ." я дальше уже просто смеяться начал, это БАНК или зоопарк, это называется должностное лицо, администратор, которая рядовой терминологией не владеет, словами объяснит ничего не может. примите меры, это не солидно для банка. с уважением Мастега Игорь.

05.11.2012 я сдал кредитную карту Сбербанка России MasterCard, так как срок ее действия истек в августе 2012, и обменял ее на кредитную карту Сбербанка России MasterCard № 5469 .... .... 6712. 06.11.2012 в одном из отделения Сбербанка я узнал, что статус моего договора, в соответствии с которым я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка России MasterCard, имеет статус «безнадежной задолженности», что делает невозможным для меня дальнейшее распоряжение кредитными денежными средствами, находящимися на данной кредитной карте.Длительный период, в течении которого я не осуществил замену кредитной карты был обусловлен родом моей деятельности (командировки по Центральному Федеральному округу и моим отсутствием в г. Москве в августе, сентябре, октябре), а также опрометчивым, как теперь оказалось, предположением, что списание в сентябре, октябре, ноябре необходимых для погашения обязательных платежей, штрафов и пеней за просрочку оплаты денежных средств, находящихся на дебетовой карте Сбербанка России Visa № 4276 .... .... 8155, держателем которой я являюсь и на которую ежемесячно перечисляется моя заработная плата, является исполнением мной необходимых обязательств по договору, правда с нарушением установленных сроков, которое влечет лишь к уплате штрафов и пеней, но не сможет привести к невозможности пользоваться кредитной картой в полном объеме.Искренне сожалею о сложившейся ситуации в результате моего бездействия, нарушающего условия договора, заключенного со Сбербанком России, и в связи с изложенным прошу с пониманием отнестись к просьбе о восстановлении моей возможности пользоваться кредитной картой Сбербанка России MasterCard № на прежних основаниях, с моим обещанием впредь не нарушать условия названного договора и исполнять определенные им для меня обязанности в установленные сроки.

Добрый день! 03.11.12г я сделала перевод 1000,00 руб. в системе СБ-онлайн на счет своей карты в другом банке. Деньги с моего счета в Сбербанке списали 05.11.12г. Но на счет в другом банке до сих пор не зачислены. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги на счет в Сбербанке, либо все-таки перевести на счет в другом банке. Реквизиты в другом банке были указаны правильно, т.к. 02.11.12г был сделан пробный перевод 200,00 руб., которые были благополучно зачислены на счет в другом банке. Прошу хотя бы подсказать мои дальнейшие действия - к кому обращаться с заявлением в моем городе (Томск).

Не желаю и не хочу.

Имелась в наличии кредитная карта visa classic. Как-то оплачивая услуги в отделении узнал про карту visa gold, оценив преимущества перед классик, решил заказать gold. Для этого надо было закрыть классик – не вопрос, и через 45 дней после закрытия счета можно писать заявление на выпуск gold. В начале сентября карта была сдана. Спустя 45 дней, даже более, пошел в отделение писать заявление на выпуск визы голд. Но не тут-то было, посмотрев в компьютере, Дмитрий (сотрудник СБ) сказал, что счет пока не закрыт, какой-то расчетный период происходит позже, он сделал копию паспорта записал номер телефона и обещал ускорить процесс по закрытию счета, и сказал, что перезвонит. Спустя две недели звонка не поступила. Решил зайти в банк узнать каковы результаты. Кредитный инспектор взяла паспорт, забила данные и говорит: «А у вас еще счет не закрыт», хотя она сама эту карту закрывала (виза классик). На мой вопрос, почему так, я информации не получил (прошло более 2-х месяцев). Олеся взяла мой паспорт, сделала копию, написала в уголочке номер телефона и сказала: «Я не знаю, почему так, но завтра будет Дмитрий, он тогда узнает почему счет не закрыт и вам перезвонит». На этом мы разошлись. Звонка на следующий день я и не дождался. Вопрос – захочется ли еще раз приходить в отделение и заказывать карту в этом банке? Зачем сотрудник говорит одно, а делает другое, точнее не делает. Очень ответственный у вас персонал, дорожит каааааждым клиентом.

Добрый день!Год назад оформила в отделение Сбербанка г. Красное Село, ул. Красногородская (Красное Село), 17 "А", корп. 1. дебетовую карту Master Card Standard. Операционистка сказала, что когда будет готова карта, придет смс на номер, который я указала. Смс не пришло, и я по телефону узнавала о готовности. Позже мне сказали, что для установки Мобильного банка мне необходимо написать заявление. Я не стала этого делать, в тот момент я не нуждалась в подобной услуге.В июне 2012 года Мобильный банк понадобился. Как оказалось, подключение возможно и в терминале. Я радостно два месяца пользовалась этим бесплатно, с августа 60 рублей стали снимать, всё честно и прекрасно. Но вот в октябре я обратила внимание на несоответствие баланса с тем, что я держала в голове. Заказала выписку. Оказывается с февраля месяца с меня уже снимали 60 рублей за услугу Мобильный банк на номер +00000000000. Понятное дело, никаких смс-уведомлений не было.Две претензии, 000913-2012-068529 и 000913-2012-069417, ушли в никуда (хотя на сайте висит статус "закрыто", что бы это значило?!). У меня пока абсолютно не получается дойти до своего отделения Сбербанка, не успеваю до закрытия.Всё это грустно и печально, потому что Сбербанк меня более чем устраивает, но такие неприятные моменты очень портят впечатление.С уважением.

Заключен договор ипотеки со Сбербанком. Ипотека с государственной поддержкой ("социальная ипотека"). По договору банк должен предоставлять сведения о произведенных выплатах в министерство. После получения сведений министерство переводит компенсацию части процентов ипотеки. В августе банк не передал сведения, из-за этого уже три месяца мы не получаем компенсацию. Сначала ходили в банк, там долго не могли найти ответственного (то не рабочее время, от отпуск, то больничный) за это действие, в конце нашли заместителя, который сообщил, что банк передавал сведения. В офис ходили раз 5 наверное: первый раз туда, где оформляли кредитный договор, ипотечный отдел переехал, потом туда, куда он переехал, а там сказали, что передачей компенсации занимаются в другом отделе, который находится другом месте. Пошли в министерство, там подтвердили, что сведения за август не получены, из-за этого прекратили выплаты компенсации (т.к. отсутствие оплаты ипотеки за один месяц является основанием для прекращения выплат по компенсации). Теперь вынуждены самостоятельно относить сведения в министерство, и ждать еще месяц, пока придут деньги. Все это время не получаем компенсацию по вине банка.Если бы сразу сказали, что не передавали сведения за какой-то месяц, проблема решались бы намного быстрее, и без лишних визитов в банк и министерство.

Звонки по часу в Колцентр Москвы результата не дали. Говорил с Катей, Настей , Ольгой и еще кем–то. Дал ответ на №900 "Отмените услугу" Толка нет. С Праздником Вас и помогите. С уваж. Куликов Ю.А.

И очень хочу поблагодарить всех работников Верхнесалдинского отделения сбербанка № 7169 и его отделений в частности 7169⁄0028 и 7169⁄0031

Ситуация. У нас Интернет-магазин, своим клиентам выставляем счета на ИП. Стандартная квитанция формы ПД-4 со всеми нашими реквизитами. Всем печатаем одно и то же. Обычно люди оплачивают через Сбер и обычно все проходит хорошо. Но уже 4-й раз за неполный год покупатели перечисляют деньги, даже высылают нам скан квитанции, а мы денег не видим. Заставляем покупателей (это были Сахалин, Алтай и что-то еще) ходить в их отделения, выяснять ситуацию, но без толку - нам деньги не идут. В итоге они забирают деньги у Сбера и оплачивают через другой банк. На прошлой неделе вновь так произошло. На форуме по Интернет-торговле я увидел, что у многих возникает эта проблема, кое-кто решил ее здесь, через отзыв. Надеюсь, компетентные сотрудники Сбера так же отреагируют, свяжутся со мной и посоветуют, что делать. Мой звонок с этой ситуацией в их колл-центр ввел девушку-оператора в ступор. Она могла только посоветовать моему покупателю обратится в свое отделение и писать заявление. Но, во первых, как я уже сказал - в предыдущие случаи это не помогало. На Сахалине человек ТРИ раза ходил к ним. И во-вторых, ну просто не хочется лишний раз напрягать людей, чтобы они забирали свои деньги, потом искали другой банк. Они же не виноваты, что в Сбере то ли базы не обновляют, то ли что-то еще.

Большое вам спасибо, и всех благ!!