140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На вопрос "почему?", услышала ответ "А мы вообще никогда не принимаем через кассу!". В этом случае, я наверно полная дура, и мне все предыдущие три месяца показалось, что я ходила в сбербанк и платила именно через кассу. На пятый месяц я все–таки решила еще раз пойти и заплатить за ребенка в сбербанке через кассу. К моему удивлению квитанцию приняли, но потом сказали "Больше мы у вас квитанции принимать не будем через кассу, платите через банкомат". У меня опять возник вопрос "почему? мне удобнее через кассу. В чем проблема?" На что услышала ответ "Вы мне что, претензию предъявляете?" Я говорю "Да что вы, какая претензия. Объясните мне пожалуйста, дуре такой, какой логике мне следовать? Вы то принимаете квитанции, то не принимаете. Это от чего зависит? Я хоть знать буду!" На мою просьбу позвать управляющую, мне сказали: "Вот вы в следующий раз придете с квитанциями, мы вам позовем старшую по смене". Лично я в сбербанк больше точно не приду, лучше переплачу 100 руб. за комиссию, но оплачу в другом банке, где всегда принимают квитанции и не строят из этого проблемы, и тем более, не строят из людей дураков.

Решил, наконец, получить кредит в Сбербанке после многократных приглашений через SMS (понадобились наличные). Выбирал между другим банком и Сбербанком, поскольку оба присылали индивидуальные предложения. Выбрал Сбербанк... День 1-й. 20 февраля 2014 г. Приехал в полюбившееся отделение, где получал кредитную карту. Просторно, светло, вокруг приятные сотрудники за исключением одного хамоватого, но общался он не со мной. Получил талон, жду. Прошло 35 мин, хотя очереди нет. Пришла вежливая сотрудница, посмотрела мои данные, рассказала какие документы принести. Сказала, что она их принять не сможет, если я приду через два дня, потому что у нее корпоративное обучение на всю следующую неделю, но мои документы без проблем примет ее коллега. День 3-й. 22 февраля 2014 г. Принес документы. Прошло 40 мин, хотя очереди нет. Пришла вежливая сотрудница, посмотрела мои документы. Проверила их, приняла, сказала ждать два-три дня. Начал ждать... День 12-й. 3 марта 2014 г. Раздался звонок, и вежливый милый голос первой сотрудницы возвестил, что в документах, которые я принес, не хватает подписи на одной из страниц и пары деталей (12-й день). Предложила приехать через три дня, когда с корпоративного обучения вернется вторая девушка и с ней решить этот вопрос. Почему через три дня? Потому что теперь та на обучении, а мои документы первично приняла она и отправить их дальше сможет только она (вторая). А первая в эти дни снова будет на обучении. Но если я хочу, я смогу подъехать в среду и оформить все недостающее через нее (первую), а она уже передаст мои документы второй, когда та появится. День 14-й. 5 марта 2014 г. Подъезжаю, чтобы поставить подпись и привожу исправленный вариант одного из документов. Приезжаю специально не в четверг, а в среду, чтобы передать документы через ответственную (первую) девушку. Она приняла мои документы, подшила их и приклеила стикер с пометкой для второй. Жду. День 16-й. 7 марта 2014 г. Звонок из банка. Как я понял из контекста, уже из другого отделения. Оказалось, что в одном из перепечатанных документов ошибка (год рождения сына совпадает с годом рождения жены). Разобрались, посмеялись. Жду. День 21-й. 12 марта 2014 г. Открыл интернет и начал заполнять онлайн заявку в другом банке. Заполнил, но засомневался - не получив ответа от одного из банков, уже пишу в другой. Как-то непорядочно выглядит. Решаю подождать еще. День 23-й. Думаю, а надо ли ждать. И думаю, что если бы деньги нужны были срочно, в каком бы я сейчас был затруднительном положении, сделав изначальный выбор.

26.02.2014 я сделала перевод в счет погашения задолженности по кредитной карте, на свой расчетный счет, через операционную кассу отделения сбербанка №9040/01803 г. Подольска - 3700=. До сих пор деньги на счет не поступили. Написала несколько заявлений на сайте 000913-2014-022010, 000913-2014-023398, 000913-2014-023726 и одно в отделении банка 004040-2014-044086. На одно заявление (№000913-2014-022010) пришла отписка, у остальных срок рассмотрения до 30 дней?! Каждый день мне названивают из сбербанка и требуют заплатить уже оплаченную сумму!!! Говорят, что не обязаны разыскивать мои деньги?! Еще раз заплатите, а там может быть найдутся ваши деньги! Это как понимать? заплатите и я опять разыскивайте свои деньги? Абсолютная некомпетентность и бардак! И это в самом крупном банке страны... Позор.

Его приняли, сказали, что деньги вернут на счет в течение 40 дней (сроки поражают). Через 40 дней – 07.02.2014 обратился снова в это отделение, сказали, был технический сбой (при этом никто не перезвонил, не извинился за мое потраченное время), сказали, вернут деньги через 8 рабочих дней. После этого мне звонил некто Юрий Юрьевич, представился начальником данного отделения, сказал, что разберутся в течение 1–2 дней – пошла вторая неделя. А в целом – 3–ий месяц 7000р. возвращают. При этом списывать деньги у них ВСЕГДА получается день в день.
Рафаэль.

Начну свою историю с того, что взял потребительский кредит в сбербанке г. Москвы филиал №9038, структурное подразделение №01382 (Царицынское отделение), 12 февраля 2013г. в размере 401 000,00, платежи были ежемесячные, без задержек по 11 212,41 рублей. В июне этого же года я решил погасить кредит досрочно, так как процент был достаточно высокий, 22,6%, перекредитовался в другом банке под 13%, пришел в отделение Сбербанка 05.06.2013 спросил сумму досрочного погашения мне озвучили 394 150.00, я уточнил почему сумма такая большая, мне ответили, что в начале сумма процентов больше, чем сумма основного долга. На тот момент у меня на руках не было кредитного договора, соответственно я будучи уверен в компетенции сотрудников Сбербанка России, народного банка, который позиционирует себя, как государственный, положил на счет данную сумму, доверил свои деньги и написал заявление на досрочное погашение. Деньги у меня приняли, дали чек, я попросил справку об отсутствии задолженности, на что мне ответили, что справки такие не дают... Деньги в полной мере спишутся в дату очередного платежа. Со спокойной душой я поехал домой... но, видимо, рано радовался. Осенью мне пришло СМС-оповещение от Сбербанка с просьбой внести сумму очередного ежемесячного платежа, т.к. я сейчас не проживаю в районе Царицыно, и у меня не было возможности подъехать, я тут же позвонил на горячую линию Сбербанка и уточнил, что за платеж с меня требуют. Мне ответили, что действующих кредитов нет, это ошибочно. Я, опять понадеявшись, на компетенцию сотрудников Сбербанка решил, что все в порядке. Но история на этом не закончилась... Вчера супруга разбирала кипу документов и нашла 4 сбербанковских книжки, которые были открыты пару лет назад. Мы очень активно ранее пользовались услугами банка, клали деньги на депозит и доверяли ценные вещи. Она мне предложила доехать до Царицынского отделения доп. офиса №01382 и привести сберкнижки в порядок, закрыть их, т.к. мы ими не пользуемся, что я и сделал... Сегодня, 12.03.2014 года, я приехал в филиал и попросил закрыть все книжки. 3 мне закрыли, а по одной сделали выписку по счету, на котором я обнаружил 284 614,49... Я был крайне удивлен, т.к. денег на счету там не должно было быть... На что мне сотрудник банка сказал, что это мой незакрытый кредит... т.о. у меня начиная с июня месяца, вместо того, чтобы по моему заявлению досрочно закрыть кредит, ежемесячно списывают деньги со счета по графику и берут с меня полностью все проценты за пользование деньгами!!! Я был просто в шоке, я специально перекредитовался в другом банке, выплачиваю там проценты, погасил все досрочно в Сбербанке, а мне сейчас говорят, что я еще и должен останусь замечательному Сбербанку. Я написал заявление, сотрудники отделения сказали, что это действительно ошибка банка, но помочь мне не могут... заявление неизвестно сколько будет рассматриваться... Я просто жутко разочарован и негодую... На вопрос, что мне делать, сказали ждать и неизвестно, как вопрос решиться... Ко всему в довесок, придя домой я начал поднимать все документы и посмотрел по графику, что сумма досрочного погашения должна была составить 385 491,62, а сотрудники данного офиса взяли с меня 394 150... наварили на мне еще почти 10 000... Что бы было, если бы мы это не увидели... оплата процентов по этому кредиту 270 000... Пожалуйста, помогите мне, подскажите, что мне делать.

4 марта 2014 года проводилась ипотечная сделка в Люблинском отделении Сбербанка, заемщик Як-ва. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру К-ву Олегу Евгеньевичу!!! Как риэлтор, работающий каждый день с разными банками, хочу развеять миф о работе Сбербанка. К-хов Олег показал очень высокий профессионализм еще на этапе подготовки к сделке. Четко знающий свою работу, информировал своего клиента, инструктировал, сообщал о ходе подготовки своевременно. В назначенный день сделки к нужному времени подготовил все договора без единой ошибки. Провел сделку как высокий профессионал всего за 1,5 часа!!! Теперь всем своим клиентам буду рекомендовать К-ва Олега, как человека знающего свою работу!!! Адрес банка: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 26/28. Олег, спасибо Вам огромное!!! Мои клиенты остались очень довольны Вашей работой!!!

Терпеливо, ласково,быстро,участно,без ошибок (в других местах случалось не раз),корректно, компетентно. Очень и очень комфортно.Всегда стараемся попасть именно к этому специалисту,т.к. считаем, что она–лучшая из лучших.Спасибо.
Спасибо и консультанту по банковским продуктам этого же отделения ИВАНОВОЙ И. Ф. Много лет мы пользуемся её консультациями,всегда чёткими,доходчивыми.Невозможно сомневаться.
С уважением,семья Щербаковых,Красноярск.

Хочу выразить свое негодование по поводу менеджера по продажам отделения сбербанка №8618/0298 с. Сюмси П-вой Т.М. Хотели оформить ипотеку в счет материнского капитала, но в итоге полное равнодушие и не выполненная работа данного менеджера. Потрачено два месяца в пустую, хотя все документы были собраны. Дом с земельным участком давно подобран, а документы пылятся в ящике менеджера. Хотелось бы больше внимания клиентам.Администратор: Уточните, когда подавали заявку на ипотеку?

Здравствуйте, брал потребительский кредит, № 11055, от 11 апреля 2013. До 29 октября платил добросовестно, но потом появились финансовые трудности (повяз в долгах), и следующий уже раз внес 9000 рублей только 30 января, сейчас была договоренность с кредитному менеджеру, что внесу сумму до 10 марта, я так и собирался – перевел деньги на кредитную карточку (так как заработную карточку сломал, остались только данные, а сам уехал в Сыктывкар) до полного ее погашения (50 000), но когда приехал в Сыктывкар не смог снять деньги. А сегодня после звонка на номер 8-800-555-555-0 узнал, что она полностью заблокирована. На вопрос что мне делать, девушка не дала толком ответа, скачала обращаться к кредитному менеджеру, дозвониться пока не смог. И почему сне не говорили про длительное поручение?Готов выплачивать. Подскажите, что мне делать? И вообще на какой стадии мое дело? Потому что я только вижу в Сбербанк ОнЛ@йн внести 16 009,75 руб. до 11 апреля 2014.

Добрый день, Хочу написать о том, как получала ипотеку в Люсиновском отделении ОАО "Сбербанка России". Пришла как-то вечером, уже даже ближе к закрытию (19.30), в ипотечный центр по адресу ул. Люсиновская 26/28 в декабре прошлого года (2013) за получинием консультации по ипотеке. Принял меня менеджер по ипотечному кредитованию, К-хов Олег Евгеньевич. Все четко объяснил, показал и сказал, что как только все документы принесу, то срок рассмотрения будет от трех до пяти дней, и сказал правду. Так и было. Когда же я уже вышла на сделку (ипотеку одобрили и квартира нашлась), то все было четко и быстро, что моя риелтор была очень удивлена такой работой. Так что я хочу сказать, спасибо Олегу Евгеньевичу за успешное и быстрое оформление ипотеки и за позитивное настроение, которое было на всех этапа совместной работы.Так что я очень довольна и рекомендую, как ипотечный центр, так и менеджера.

Добрый день! Хочу поделиться своим негативным впечатлением о работе сбербанка России. Дело в том, что ежемесячно в соответствии с договором по потребительскому кредиту, с моей банковской карты 8-го числа списывается сумма 8299 рублей в счет погашения долга. В феврале месяце 2014 года было произведено многократное списывание этой суммы. Сначала по договору, затем по неведомым мне причинам 16.02.2014. и 17.02.2014. Таким образом меня оставили без денег. Мною было составлено заявление на возврат необоснованно списанных денег и зарегистрировано в Донском отделении сбербанка 18,02.2014 под номером 003007-2014-011772. С тех пор ни слуху, ни духу. Повторно это заявление было зарегистрировано на официальном сайте сбербанка России. Результата также нет. Мы, вместе с кредитным инспектором, попытались как-то выйти из этой ситуации и прикрепили списание по потребительскому договору к другой банковской карте. Операции по 2-й карте проходят в нормальном режиме. Несмотря на это, мне до сих пор минимум 2 раза в день, в 14 00 и даже в 12 часов ночи приходит смс от 900 о невозможности и дальше продолжать незаконное списывание средств. К тому же денежные средства, которые зависли на неопознанных мне до сих пор не были возвращены! Хотелось бы знать, почему такая проволочка. Списали незаконно быстро, а возвращать почему-то не хотят. Прошло уже 25 дней!!! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!

Взял кредит наличными. Инспектор проставил галочку в кредитной заявке в пункте о присоединении к программе страхования жизни и здоровья заемщиков. Не обратил на это внимание. Кредит был одобрен и получен мной 12.02.2014. При получении на мою попытку отказаться от страховки кредитный инспектор Анастасия недвусмысленно выразилась: «Вам был одобрен кредит именно при условии присоединения к программе страхования». В итоге страховая премия составила около 97.875 рублей. Виноват сам, т.к. естественно в заявлении на страхование указано, что это дело добровольное и я об этом уведомлен.В итоге сходил сегодня в отделение и написал заявление о возврате страховой премии мне на счет. Сказали ждать неделю, деньги вернут на счет ЗА ВЫЧЕТОМ 13% НДФЛ. Позвольте??? Откуда в процессе «путешествия» моих КРЕДИТНЫХ денег из одного кармана в другой возникла налогооблагаемая база? Я требую вернуть мне плату за страховку в полном объеме, т.е. 97.875 рублей!

На днях стал обладателем кредитной карты Виза голд от Сбербанка. На следующий день после получения карты на телефон пришли СМС, в котором банк уведомил меня о подключении услуги "Мобильный банк". Я, конечно, предполагал, что к телефону будут подключены уведомления о совершаемых по карте операциях, как это обычно бывает, но название услуги меня насторожило, и поэтому я зашел на сайт Сбербанка, чтобы ознакомиться с описанием этой услуги. Описание услуги Мобильный банк.Надо сказать, что возможности меня неприятно удивили. Ибо, цитирую: Мобильный банк — это простой и удобный sms-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте. То есть, потеряв мобильный телефон (или даже просто оставив его где-то на короткое время) вы рискуете получить списание средств со своей карты. Потому что для этого будет достаточно отправить СМС (или USSD запрос) с вашего телефона. И операцию эту будет уже невозможно оспорить. То есть, с точки зрения безопасности - это большая черная дыра. Интересно, кто в банке додумался до такого удобного, но отнюдь не безопасного "сервиса", который еще и подключается всем владельцам карт подряд, насколько я понимаю? Но это еще не конец истории! Оказывается (как мне сказали в колл-центре), отдельной услуги по СМС-уведомлению о проводимых по карте операциях, в Сбербанке нет! То есть, или подключай услугу "Мобильный банк" целиком (с потенциальной возможностью потери денег - см. выше), или оставайся без уведомлений о карточных операциях. Что, конечно, в существующих реалиях также недопустимо.Честно говоря, не понимаю, почему у Сбербанка нет отдельной услуги - уведомления о карточных операциях, но без возможности проводить активные операции (платежи) через СМС/USSD. В данной ситуации я для себя склоняюсь к решению отказаться от такой карты, т.к. такой уровень сервиса считаю категорически неприемлемым с точки зрения безопасности! Хотя все остальные условия по карте - вполне себе рыночные (и даже более чем), и в целом продукт неплохой. Но такая мелочь - увы - может кардинально испортить впечатление даже для хорошего продукта.

24 февраля, в понедельник утром провел стандартную (ежемесячную) операцию по оплате интернета (Ростелеком) через сбербанк-онлайн. Счет Ростелекома находится также в московском сбербанке, но за 4 рабочих дня деньги так не дошли и меня отключили от интернета. Звоню в службу поддержки Сбербанка, меня просят назвать кодовое слово, я называю. Ответ: "Неверно", называю другое: "Неверно". Спрашиваю, что можно сделать, говорят нужно идти в отделение сбербанка, написать заявление и поменять кодовое слово. Беру отгул на работе, прихожу в Первомайское е отделение Королевского сбербанка 2570/083. Оно было на ремонте, но должно быть открыто 10 января. Оказалось что 7 марта 2014 ремонт в полном разгаре, пришлось ехать в отделение на Прудной. В этом отделении операционист С. Пл-ва на просьбу поменять кодовое слово сообщила, что кодовое слово равнозначно ПИН-коду и при утрате нужно перевыпускать карту. - А почему техподдержка говорит другое? - Раньше можно было, сейчас нет, техподдержка тупит. Предложила написать заявку на розыск платежа. Я написал, но она посчитала, что в ней были неточности и предложила переписать. Я отказался и вернулся домой, потратив рабочий день впустую. Для подключения интернета пришлось за март заплатить по новой, на этот раз через Связной. Деньги поступили в течение минуты. Вопросы к руководству Сбербанка: 1. Чем можно объяснить косметический ремонт Первомайского отделения г. Королева, который длится более 2 мес. после объявленного открытия и конца не видно? 2. Для чего телефоны опер. отдела сбербанка Королева 495 5112215, если автоответчик сбрасывает звонки. 3. Как мне завести новое кодовое слово, если тех. поддержка утверждает, что для замены кодового слова перевыпуск карты не нужен, а в Королевском сбербанке (Пл-ва С.) утверждают обратное? 4. Почему когда я плачу через стороннюю организацию деньги до получателя, имеющего счет в Сбербанке доходит мгновенно, а через с-онлайн 4-15 дней? 5. Сколько еще ждать прихода денег, отправленных стандартным ежемесячным платежом с одного счета в сбере на другой (прошло 17 ДНЕЙ)?

Здравствуйте! Подскажите, законны ли действия администратора Сбербанка? У меня кредит списывается 9 числа. 7 марта пришла в Сбербанк и оставила заявку на досрочное погашение кредита. Мне распечатали новый график платежей, где вместо ежемесячного платежа в размере 14 тыс. рублей стало 7800. В итоге, 9 марта списали только 14 тысяч, а досрочное погашение не списали. И на следующий месяц мне опять платить 14.В итоге я теряю более 4 тыс. по процентам. Сегодня обратилась в Сбербанк, на что мне администратор ответила, что это был сбой системы и их вины в этом нет. А почему я должна платить лишние проценты по кредиту, ведь я была в банке и у меня новый график платежей на руках? Что делать в подобной ситуации? И как вернуть деньги за страхование жизни, т.к. при получении кредита сотрудник банка сказала, что это обязательно.

"9 ноября я позвонила в службу помощи для объяснения ситуации, почему с моей карты списывают денежные средства. Девушка по телефону мне ответила, что на моей карте Maestro социальная подключена услуга "мобильный банк" и "Автоплатеж". Эти услуги у меня подключены были, но на совершенно другие номера и я уже их благополучно отключила до этого. Номер телефона, на которые подключены вышеуказанные услуги мне неизвестен. Сказали только, что оператор Мегафон. С сентября, в пользу этого неизвестного номера были списаны денежные средства в общем размере 1000 руб. (одна тысяча рублей): 25 сентября было списано 400 руб.; 26 сентября было списано 200 руб.; 30 октября - 400 руб.Каким образом на незнакомый мне номер была подключена услуга "Мобильный банк"? Ктобез моего согласия и ведома подключил эти услуги? На сколько мне известно, услугу мобильный банк можно подключить двумя способами: через терминал и через операциониста. Карту я не теряла, никому ее не передавала, следовательно "Мобильный банк" был подключен не через терминал. Остается только второй способ - через операциониста. В этом случае прошу предоставить копию заявления о подключении этой услуги!"Такую претензию я написала на сайт "Сбербанка". Параллельно с этим я написала претензию в отделении банка (по месту открытия карты 8604/0264, бывший 2697/097) 13 ноября 2013 г., на которую до сих пор не пришел ответ!!! Ответ с сайта пришел в январе 2014 г. и вот ответ:"Экспертами Банка была проведена тщательная проверка обстоятельств, изложенных вВашем обращении, в ходе которой установлено, что 09.02.2008 в отделении ОАО "Сбербанк России" №2652/0027 к карте 6390********5531 была подключена услуга"Мобильный банк" для номера +7920***1299. Услуга "Мобильный банк" предоставляет дистанционный доступ к счету банковской карты с использованием мобильной связи. По результатам проверки, проведенной по существу Вашего обращения, установлено, что в Банк через систему "Мобильный банк" с номера телефона +7920***1299 поступали SMS-запросы о перечислении денежных средств с Вашей карты 6390********5531 в счет оплаты мобильного телефона +7920***1299. В соответствии с п. 10.3 Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" Клиент подтверждает, что полученное Банком сообщение с номера телефона, подключенного к "Мобильному банку", является распоряжением Клиента на проведение операции по счету его карты. Обращаем Ваше внимание на то, что Банк выполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счет получателя платежа. Учитывая результаты проведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о возврате денежных средств, к сожалению, не представляется возможным. Рекомендуем обратиться к получателю платежа для урегулирования спорной ситуации, а в случае его отказа от возврата денежных средств - в судебные органы.Дополнительно сообщаем, что в целях исключения дальнейшей компрометации Вашей карты рекомендуем обратиться в отделение для отключения услуги "Мобильныйбанк" от номера телефона +7(920)*** 1299. Благодарим Вас за обращение и выражаем искреннее сожаление о произошедшем инциденте. Очень надеемся, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы и в дальнейшем останетесь клиентом нашего Банка и сможете воспользоваться широким спектром предоставляемых банковских услуг."У меня до сих пор завис вопрос: ТАК КТО ПОДКЛЮЧИЛ ЭТУ СЛУГУ,ЕСЛИ Я ЕЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА??? ПЕРЕД КАКИМ КЛИЕНТОМ ОНИ ВЫПОЛНИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА??? Это что за надувательство??? Я работала в Сбербанке и нам твердили, что для Сбербанка сервис превыше всего!!! Какой сервис??? Я его видела по другую сторону окошка!!! Людей ни во что не ставят!!!! Мою претензию рассматривали 2 месяца, хотя то,что они написали можно было бы узнать за минуты и дать ссылку на пункты их договора!! Это не разбирательство в данной ситуации!! Никто не разбирался как положено и не станут, потому что им это не надо!! 1000 руб. не та сумма, чтобы подавать в суд, да и уже дело даже не в 1000 руб, у меня дело принципа, так как таким образом облапошиваю очень много людей. А для кого-то 1000 руб. - это значит много!!!

Зазвали меня в Сбербанк за бесплатной кредитной картой. Далеко, конечно, но нашёл возможность поехал (отделение на Мельникова 2, г. Химки). Всё оформили. Приезжаю домой, вхожу в интернет банк и нет там моей карты. Т.е. она у меня на руках, но никаких упоминаний в моём кабинете. Как её использовать, если я не смогу видеть сколько должен, сколько и когда платить и всё такое. В общем звоню с поддержку, оказывается мои данные неправильно внесли или что-то подобное. Нужно снова ехать в Химки!Ехать туда я уже не поеду никогда, хватит. Написал заявление в поддержку, с просьбой разобраться и исправить данные, потому как их правильность написания это полностью задача банка. У него есть копия моего паспорта, со всеми правильными данными. Считаю, что этого достаточно, чтобы если не сразу, то постом вписать правильные данные в базу. Первое обращение было зарегистрировано 07.02.2014 в 20:44:30 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000912-2014-013551.Вчера пришло письмо, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 11 апреля! Господа из Сбера, для того чтобы поправить какие-то данные, которые были криво внесены по вине вашего банка, нужно сколько времени? 2 месяца??? Мне кажется, что 5 минут должно быть достаточно.В общем Сбером дано не пользовался, повёлся на обещание сыра... Бегите от этого банка. Криво там всё. Начиная от того, что в Москве свой Сбер, а в Области уже другой и решить вопрос можно только в области! И это в наши годы, когда у другого банка вообще офисов нет и умудряется всё делать по уму...Администратор: Какие именно данные паспорта указаны неверно? Копия заявления на получение карты у вас на руках, там все указано корректно?iustas: Нет, копии у меня нет. Карта оказалась зарегистрирована на старый паспорт, который был в базе ранее. Но сейчас вопрос снялся, техподдержка провела работу и сейчас всё заработало.Спасибо!

Вот и посчитайте сколько я бы заплатил за пять лет.

Банк не в радость. Произошло списание с карты. Обратился с заявлением о возврате денег. Ответили, что списание произошло по усл. Мобильный банк. На карте 3 года была отключена услуга, деньги за эту услугу не списывались. В ответе объяснили, что претензионная работа завершена, возврат денежных средств невозможен по ст.854 гк. Оказывается, что моб. банк был подключен все это время? Отправляют в полицию. Буду выбирать другой банк.

Уважаемый Андрей Рассохо! в своем ответе пользователю plotter вы пишите: "В рассылке с предложениями для клиентов размещена предварительная информация. Затем, после того, как Вы обратились в офис банка и предоставили необходимые документы, банк анализирует все необходимые факторы для принятия решения таких как сумма Вашего ежемесячного дохода, наличие или отсутствие других действующих обязательств, кредитная история, наличие обеспечения и иных условий, которые так или иначе могут повлиять на решение банка".В связи с этим позвольте уточнить, с какой целью я каждый раз заполняю в банке анкету (в которой ничего не поменялось с момента последней заявки)? Я участница зарплатного проекта в банке, имею хорошую кредитную историю и стабильный доход. Так же имею автокредит в Сбербанке, который регулярно и без просрочек погашаю. Мне приходит смс, с информацией о предварительно одобренном кредите. В нем нет ни слова о том, что банк будет уточнять мои данные! Зачем? Я иду в банк, трачу там два часа времени (час на ожидание, час на заполнение), жду сутки и получаю отказ! Какой информации не имел бо мне банк отправляя данное конкретное смс??