140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

в Пскове Сбербанк–Онлайн опять не работает с 4 по 11 марта 2014 года

Отвратительный банк! Более 3,5 месяцев со дня вступления в наследство, я не могу получить денежные средства оставшиеся мне в наследство от отца ветерана ВОВ. Я 21 ноября 2013 года получил в нотариальной конторе г. Нефтегорск Самарской области свидетельство о наследстве на денежные суммы находившиеся на счетах с Нефтегорском отделение Сбербанка Самарской области. В получение было отказано со ссылкой на некую должностную инструкцию, в просьбе ознакомиться или узнать номер, также было отказано. Было заявлено, что денежные средства я могу получить только через 30 дней! Также мне было заявлено, что эти деньги я могу получить и в Нижнем Новгороде по месту регистрации, мол Сбербанк система одна.23 декабря 2013 г. я обращаюсь в Нижегородское отделение Сбербанка по адресу ул. Ошарская 21, где я имею счет, и снова получаю ответ, мол через месяц приходите. Это что за издевательство!!! На сегодняшний день я не получил ни копейки из государственного банка Сбербанк. Считаю, что такие действия сотрудников Сбербанка подрывают веру в основы Конституции РФ.

Не списался ежемесячный платеж по ипотечному кредиту (договор №1622269 от 27.12.2013 г.) в сумме 27 826,63 руб. Дата погашения 06.03.2014 г. Деньги были размещены на счете 04.03.2014 г. в сумме 27 837 руб. В центре ипотечного кредитования Люберецкого отделения №7809, где оформлялся ипотечный кредит, помочь не смогли (г. Люберцы Октябрьский пр-кт д. 145). Вручную списать со счета не смогли. Потом еще и неустойку насчитают, КИ испортят и звонки начнутся!!

то есть по образу живой. Операторы обслуживают клиента со скоростью, которую им может позволить их квалификация, а электронная очередь идет в автоматическом режиме. За время обслуживания одного клиента электронная очередь приглашает к одному окну обслуживания два–три клиента. Возникают конфликтные ситуации между клиентами. На просьбу урегулировать конфликтную ситуацию между клиентами, оператор делает удивленное выражение лица "я не причем" и ссылается на: электронную очередь, отсутствие операторов в других окнах обслуживания (ищет себе оправдание, при этом снимает с себя всякую ответственность, что недопустимо). Когда начинаешь призывать к порядку ваших операторов, то руководитель зала ссылается на автоматическую электронную очередь. Когда спрашиваешь, где Ваш руководитель, они пожимают плечами. Вы,конечно, хорошо воспитали своих подчиненных в отношении провалов памяти о личности руководителя, но такая организация обслуживания ведет к потере потенциальных клиентов и создания нервозной атмосферы в зале, что снижает работоспособность ваших подчиненных. Ситуация с электронной очередью в этом отделении происходит систематически. Можно сделать следующие выводы: неэффективное использование банковского оборудования (аппарат, выдающий талоны электронной очереди), низкий уровень квалификации операторов, так как они не успевают обслуживать клиентов в отведенное электронной очередью время, из четырех окон обслуживание производилось только в двух, заместитель отделения не реагировала на сложившуюся ситуацию (клиенты не могли разобраться в порядке стихийно сложившейся очереди, которая никак не соответствует с электронной очереди). На призывы навести порядок в обслуживании клиентов со стороны нескольких человек заместитель руководителя сама взялась обслуживать клиентов после неоднократных призывов. Заместитель руководителя находилась все это время на своем рабочем месте в операционном зале и не способствовала разрешению конфликта и наведению порядка в обслуживании клиентов, пока ситуация не перешла в скандал. При таком уровне обслуживания вы теряете клиентов навсегда. Жду Вашей конструктивных реакции и ответа.
С уважением

Добрый день, я уже порядка 10 лет со сбербанком и всегда он меня радовал своим обслуживанием, все вовремя и в срок, но вот в последнее время перестал работать мобильный банк, очень удобная услуга. Решил обратиться к Вам, не работает оповещение на моб. телефон от сбербанка, подскажите, что мне делать? Никакие услуги не подключал и не переподключал, деньги на тел. перечислить могу, но уведомления о списаниях не приходит, привыкаешь к хорошему.

Банк сэкономил на пенсионерах деньги. На сколько дней? От такого "обслуживания" просто дух захватывает.

Сегодня (10.03.2014) не возможно было пользоваться картой сбербанка. Смс с паролем подтверждения приходят с задержкой. Если днем еще получилось кое-как оплатить мобильный через сбербанк онлайн, то попытки осуществить оплату через интернет вечером бросил после 3-го раза. Через телефон службы поддержки так и не прояснили что же делать.

Обратился в заявлением в ближайшее отделение на получение денег. Через 1час звонок–увы,отказ.Кредитная история не подпорченная.Платёжеспособность доказана.Чего же Вам ещё надо! Зачем заведомо предлагать то, что не можете выполнить.Иду в другой банк.

У меня срок действия карты закончился, а нужно заплатить взнос по кредитной карте. Деньги остались не доступными, ибо в Динской мне сказали, что отделение С⁄Б работает в понедельник (это был выходной), но этот понедельник оказался выходным и я вынуждена просить оплатить взнос постороннего человека, т.к. взнос заплатить нужно было до 10.03. Сейчас у нас открылся Совкомбанк, пойду узнавать у них условия кредитования. Видимо С⁄Б не заинтересован в клиентах, если не может обеспечить такой большой населенный пункт стабильной работой отделения С⁄Б.

Как это это назвать–решайте сами, по мне так обдираловка чистой воды. Пойду в другой банк, под 22% везде дают

Прислали карту, ни слова не сказали, а после того как зачислила средства на счет, списали 750 руб за обслуживание. Выяснилось, что карта у меня классическая и менять мне ее никто не собирается. Предложили закрыть карту и открыть новую, если меня что–то не устраивает, то есть за эту списали деньги и за новую хотят.

Что б было пусто этому сбербанку, 11 марта закрою карту и больше никогда не буду пользоваться услугами сбербанка.

Якобы мы злостные неплательщики, на долг теперь начисляются проценты каждый день, и вообще, банк может потребовать уплаты всей оставшееся суммы с %, а что будет с кредитной историей вообще молчу. Муж поехал в отделение, где мы брали кредит и выяснилось, что закончилась 109 или 190 форма. Оказывается что с сберкнижки (которую нас обязали открыть специально для списания кредита) деньги списывались только в течение 3х лет. После чего его следовало продлить. И ничего что кредит на 15 лет, а этот договор на 3 года, о чем, кстати, менеджер нам ничего не сказала. Налицо отношение к клиентам. Вместо того, чтобы выразить свои извинения и самостоятельно решить эту проблему, я должна мчаться и продлевать эту форму, так как я титульный созаемщик. И еще писать заявление, чтобы моя кредитная история не пострадала. Но надо отдать должное, менеджер банка был вежлив и понимающ. Чего не скажешь о телефонных звонках. Такое ощущение что разговариваешь с киборгом. Повторяет заученные фразы и не слушает собеседника. В общем, если бы время можно было отмотать назад, не стали бы с этим банком связываться.

Она работает в сбербанке давно, т.е. опыт есть. Написала вместо БИК получателя, БИК плательщика. Деньги до получателя не дошли. Итог – испорченная кредитная история. Пыталась объяснить, что вина не моя, бесполезно.

Началось с того, что мне пришлось открыть счет в Сбербанке. Никогда бы не подумал, что свяжусь с этим банком, но зарплатный проект компании не дал мне шанс. 1. Оформили самую дорогу карту не предупредив ни о чем. В результате мне пришлось проспонсировать еще и олимпиаду в Сочи (часть средств за обслуживание ушла туда). 2. Недели две назад захожу в интернет-банк и обнаруживаю свой счет пустым. В панике позвонил в банк, где мне сообщили, что ведутся технические работы. Мда... За много лет общения с другим банком мне ни разу не отказали в обслуживании в интернет-банке, в какое бы время я туда не подключился. 3. Сегодня: пытаюсь перевести деньги на счет стороннего лица всё в том же Сбербанке. Не получается. Звоню в поддержку, где и выясняется, что мне необходимо подписать дополнительный договор на такого вида услугу. Я мог бы опять сослаться на другой банк, с которого я много лет переводил деньги на счет в Сбербанке, но меня интересует другое: почему мне сразу не предложили заключить необходимый договор? И сколько подобных договоров существует? Мне по каждому чиху ездить в офис и заключать соответствующий договор? С каждым днем все больше убеждаюсь, что Сбербанк - худший среди банков. Даже те недостатки, с которыми я сталкивался в других банках выглядят мелко. Был еще одни интересный и очень характерный случай. Мы получаем пенсию бабушки по доверенности (она очень стара и не выходит из дома). Нам предложили оформить банковскую карту, чтобы не продлевать доверенность. Нам показалось это разумным и мы два раз, чуть не на руках, доставляли бабушку, чтобы она подписала необходимые документы для оформления карты. Что это была за карта - отдельный разговор, но, спустя месяц деньги на нее не поступили. Пришли разбираться - оказалось что-то недооформили и нас клятвенно заверили, что на следующий месяц все будет хорошо. На следующий месяц ситуация повторилась. Нам опять сказали, что разберутся. Через три месяца, так и не дождавшись прихода денег на карту мы оформили новую доверенность и расторгли договор на карточное обслуживание. И знаете, нас даже не стали отговаривать и что-то обещать. Просто, без лишних проволочек, разрезали карту и расторгли договор. Я так понимаю, работники банка знали, что мы ничего не добьемся, к тому же за годовое обслуживание мы уже заплатили. [b]Администратор:[/b] Уточните адрес отделения, в котором обслуживаетесь, а также номер претензии, созданной по факту неработы интернет-банка? [b]baldman:[/b] Адрес отделения, который обслуживает меня: Москва, ул. Люсиновская, 26/28, корп.6 Адрес отделения, в котором получает пенсию бабушка: Москва, Даниловская наб. 2, корп. 2. По поводу неработающего интернет-банка я не стал оформлять претензию - смысла нет - все равно отпишутся.

Столько негатива обслуживание–некомпетентность–потеря своего времени И ЭТО БАНК №1 обидно за страну Родина должна знать своих героев и их адрес все конкретно (отделение в Магнитогорске ул. СИРЕНЕВЫЙ 12 №1693⁄023)

20 января заказал карту до сих пор нет 8марта 2014г

но если учесть что к этому времени на ее счету было 100000 рублей становится как–то не по себе от мысли что могли свистнуть все деньги с ее карточки.пришлось снять все деньги со счета чтобы кто–то не снял вместо нас оставшиеся деньги.в связи с этим хочу сказать что эти сбербанковские пластиковые карточки являются находками для нкечистых на руку людей и соответственно уязвимыми .

пошел снимать в банкомате 8000 а получил только 4000 деревянных рублей.на вопрос к операторам бесплатной линии почему так произошло –велели напис ать заявление.почему я должен ждать окончания праздников чтобы вернуть свои–честно заработанные несчастные рублешки?

Вот выкладки...положил 1000000руб под6% годовых...вроде все четко...за год должен получит 60 тыс...каждый мес..по 5 тыс...но при выплате % выясняется,что 5000 руб я получу только за месяц длинною в 31 день...пример–февраль–4600...скажете пустяк,но обидно,за лож в договоре.Соответственно за год не будет выплачено 60 тыс.И это банк с гос поддержкой,что тогда говорить о коммерческих