140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

сначала приходится выполнять поиск штрафов, затем появляются постановления, неоплаченные штрафы по их мнению. Я оплатила штраф, но он не ушел из поисковой системы, и затем найдя его снова в поиске оплатила снова. В итоге сбербанк отказывается возвращать мне деньги отправляя в ГИБДД, откуда меня опять возвращают в Сбербанк. Предлагают подключить автоплатеж, и что же тогда, сбербанк будет ошибаться, а деньги сниматься? Решила прекратить платежи через этот банк.

Решил взять 1 000 000 руб в ипотеку (готовое жилье) и прикупить квартиру. Просчитал на калькуляторе на сайте сбербанка. Получилось , что 1 000 000 руб на 10 лет под 12% годовых как участнику зарплатного проекта. Обрадовался. Пошел в ближайшее отделение. Менеджер по ипотеке также все расспросил, просчитал и озвучил, что все возможно под 12% на 10 лет без проблем. Написал заявление и подал документы на ипотечный кредит в 1 000 000 руб. на 10 лет. Рассмотрели быстро. Правда решили выдать мне вместо запрашиваемого 1 000 000 руб почему-то 3 000 000 руб. но не под 12%, а под 13%. На мои вопросы почему так, мне ответили, что так решил Сбербанк, так как к каждому клиенту индивидуальный подход.Не понимаю чем я так провинился. Дважды пользовался кредитами от сбера - ни одной просрочки. Гасил все вовремя. Вклад в банке есть. Являюсь клиентом Сбербанк премьер. Я, честно говоря, не понял такого отношения к себе и такой политики Сбербанка. На сайте одна информация, а в реалиях - совсем другое. Жаль потраченного времени...

Добрый день! Хочу поделиться своей историей со Сбербанком. В воскресенье 2 марта купила для поездки заграницу через Сбербанк онлайн с рублевой карточки на карту валютную сначала 1000 евро, чтобы проверить курс (на странице банка курс был 50 рублей 20 копеек). Пришло подтверждение, что деньги сняли по курсу 50 рублей 40 копеек. Ну думаю ладно 20 копеек не беда, куплю еще 3000 евро. Купила, деньги сняли опять по курсу 50 рублей 40 копеек. На карте оставалось 600 рублей.В понедельник 3 марта хотела положить деньги на телефон с карточки, а денег оказывается у меня на карте -10 300. Звоню в банк мне отвечают, что мы курс в понедельник переделали и досняли с вас по курсу 53 рубля 15 копеек??? На дебетовой карте минусовые 10 300, с кредитной карты непонятно куда сняли или заблокировали тоже 10 300. Как так можно поступать "НАРОДНОМУ" банку. Претензию банку написала они мне еще говорят, что мы в течение 30 дней рассмотрим ваше обращение и если банк виноват ИСПРАВИМ ВАШУ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ??? Оказывается они еще успели мне кредитную историю испортить за то, что на дебетовой карте минус.Вы там в СБЕРБАНКЕ в своем уме?

Претензионное письмо! Прошу обратить внимание! Я, отправила претензионное письмо Обращению присвоен номер 000913-2014-022717 по этому вопросу и очень жду ответ! Я получила ипотечный кредит в 2011 году. По требованию "Сбербанка" мною в установленные сроки была оформлена форма №190 для списания с моего счета ежемесячных платежей по кредиту в пользу банка. По состоянию на дату списывания, на моем счете всегда находилась необходимая сумма. Вместе с тем, по вине "Сбербанка", денежные средства, находящиеся на моем счете, в установленное время не списывались, в связи с чем образовалась задолженность по кредиту. Вместо того чтобы исправить вышеуказанную "ситуацию", "Сбербанк" никак меня об этом не проинформировал. При очередном зачислении средств я САМА лично обнаружила, что деньги с моего счета за прошлый месяц не были списаны, в результате мой муж (созаёмщик по ипотечному кредиту) обратился в отделение Сбербанк России Центральный аппарат Сбербанк России на Шоссе Энтузиастов к менеджеру К-нко П.А., где он оплатил 450,35руб. - неустойка по просроченным процентам, 275,06руб - неустойка по основному долгу и выдали «Справку о задолженности заемщика по состоянию за 05.03.2014». Если бы я не обнаружила, то и за этот месяц была бы просрочка, кроме того испортили мне кредитную историю!!! Завтра я лично поеду в Сбербанк дополнительно писать претензию! МЕНЯ НИКАК НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ НИ ПРО ФОРМУ 190, КОТОРУЮ НУЖНО ПРОДЛИТЬ, НИ ПРО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!! Прошу не игнорировать мое обращение и в обязательном порядке исправить кредитную историю, а также возместить средства за просрочку кредита, т.к. сумма на сберкнижку была внесена вовремя!!! ПРОШУ сообщить в установленные сроки в мой адрес о проделанной работе! Кроме того, пришлось потратить 2 рабочих дня на выяснение этих обстоятельств! Это абсолютно некачественное обслуживание! Вы должны были хотя бы смс направить или позвонить!!! Прошу срочно решить данный вопрос!

Банк деньги возвращать отказался, мотивируя это тем,что клиент подписал там какие–то условия сбербанк–онлайн и деньги украли мошенники. Договор вклада составлен на строго определенных условиях,в которых установлено,что мой вклад можно закрыть только в отделении банка,с предъявлением сберкнижки и паспорта,однако он закрыт украден в сбол и банк меня даже не оповестил вообще никак,что он его закрыл.Возбуждено уголовное дело по факту мошенничества 9 месяцев назад,но банк уже третий раз откровенно "посылает" полицию,не предоставляя сведения об этом призрачном мошеннике,ссылаясь на банковскую тайну? это что за укрывательство? Но самое интересное,что эти спецусловия,якобы подписанные клиентом, подделаны,что подтвердила экспертиза, Эта беготня по доказываниям длится уже второй год. Сколько этот банк вымотал мне нервов за это время,невозможно себе представить. Что за тупое упирательство,неужели вопрос возврата денег невозможно решить цевелизованно,без всех этих судов, но нет. Самое больное,что мне одна сотрудница банка заявила,что я мол сам виноват, ведь я же сам деньги в сбербанк принес.

В свое время, волей случая, взял кредит в сбербанке. Нынче случилась возможность закрыть его досрочно, чем я и захотел воспользоваться. Возник вопрос - а как? 21 век, думаю, наверняка можно закрыть через сбербанк-онлайн! Захожу в сб-онлайн - пустота. Только мизерные операции, типа перевода денег со счета на счет и пополнения мобильного. Про кредит вяяяленько рассказано в двух словах - тогда-то открыт, тогда-то планируется закрытие.. Ну, думаю, бог с ним. Потрачу своё время - схожу в ближайшее отделение сбербанка - вроде обновился, только ремонт сделали качественный, думаю - и внутри отношение поменялось к людям! Подошел в 14-00, уточнил у девушки в фирменной одежде - где можно досрочно закрыть кредит? Первым вопросом было: "А вы у нас его открывали?" Я честно ответил, что нет. "Ну тогда и закрыть у нас вы его не сможете!" Удивился, уточнил можно ли хотя бы получить информацию, на что девушка ответила согласием и попросила меня подойти к окну номер раз. Передо мной уже стояла женщина, после меня еще 2 человека пристроилось. Ну, стоим, ждем. Время 14-20. Пробегает другая девочка в фирменной одежде сбербанка - уточняю, когда кто-нибудь из первого окна сможет уделить нам, бедным сирым крестьянам время. "А у администратора перерыв с 14 до 15!!". Вот те раз, подумалось мне.. Не стану рассказывать о результатах еще трех моих походов в это отделение - там были или гигантские очереди, либо администратор Станислав был настолько занят чем-то за компьютером, что мне не хватало терпения и я попросту уходил восвояси. Время, знаете ли, ограничено. Было решено сходить в то отделение, где я получал кредит. Не по пути, но что поделать, да? И вот, я "клиент-что-всегда-прав" слезно отпрашиваюсь с работы на час раньше еду в копейское отделение сбербанка, чтобы узнать, что оно на реконструкции и работает в графике "будни до 17-00", что совершенно не может устроить ни одного адекватного гражданина этой страны, разве кроме бездомных и временно лишенных работы. Вот те два. Работают только когда работают люди, это ли сервис? Думаю, ну, давайте второй раз попытаем счастье! 21 век же! Напишу-ка я в твиттер! Может там помогут? Вкратце - предложили позвонить по бесплатному номеру, чтобы уточнить "филиал-правоприемник". Уточнил, позвонил. "Только в том банке, где вы брали кредит". Без вариантов. Но ведь он на ремонте, график урезан, мне неудобно, я постоянный клиент, который всегда прав! "ТОЛЬКО В ТОМ БАНКЕ, ГДЕ ВЫ БРАЛИ КРЕДИТ!" - то же самое, только громче, грубее и отчетливей. Почувствовал себя третьеклассником, которого отчитывают за орфографическую ошибку. В итоге. Я не могу закрыть кредит досрочно, теряю свои же деньги, своё же время. Лучший в стране банк не в состоянии помочь клиенту. Для себя сделал вывод - лучше переплатить за %, если есть крайняя необходимость, но взять кредит в банке, где отношение к людям кхм... получше. Помимо переплаты за % - я трачу время и нервы, не менее ценные ресурсы.

Пребываю в шоке от случившегося. На вклад СБ у меня начисляются алименты от бывшего мужа на сына. Вчера я проверяла, поступила ли очередная сумма, и вдруг обнаружила, что вклад, на который деньги должны были поступить и на котором уже находилось более 25 тысяч рублей, просто исчез из системы! Обнаружилось все это около полуночи, поэтому я решила дождаться утра и позвонить в службу поддержки СБ. Минут 10 оператор загружала информацию, а потом обрадовала меня новостью, что вклад существует, но почему-то не отображается в системе. Мне нужно написать обращение, чтобы технические специалисты исправили сбой. Далее был такой диалог: Я: Хорошо, обращение мы составим. Когда я увижу деньги? Мне нужно их перевести со вклада на карту, что я обычно делаю через СБОЛ. И мне нужно это сделать СЕГОДНЯ. Оператор: Я понимаю. Обращение рассматривается от 5 до 25 рабочих дней. А заявку мы зарегистрируем в течение суток (!!!). Я: Девушка, деньги мне нужны СЕГОДНЯ, это деньги на оплату кружков ребенка. Оператор: Вы можете снять их в отделении банка Я: Мой вклад был открыт в другом регионе. Я не могу просто так прийти в московский банк и попросить их выдать мне деньги. Оператор: При наличии технической возможности банк выдаст вам деньги. Я: Тогда скажите мне, какие отделения обладают такой технической возможностью? Оператор: Это вы выясните при визите в отделение. Т.е. они предлагают мне бегать по отделениям СБ в Москве??? Только потому, что я имела несчастье не успеть перевести деньги со вклада на карту? Только потому, что у них в системе какой-то сбой? Я, возможно, съела бы этот ответ - отнеслась с пониманием, но не сейчас. Месяц назад у меня родился второй ребенок и я не могу позволить себе носиться по Москве в поисках заветного отделения. До сего дня я не сталкивалась со столь наглым отъемом средств банком. Я не отношусь к категории нуждающихся (ттт), деньги на оплату кружков старшего ребенка у меня есть и помимо этого вклада, но представьте на секунду, что других средств у меня нет. Представьте, что это не оплата обучения, а, например, последний день уплаты взноса по кредиту. И СБ голосом раздраженной сотрудницы отвечает мне, что моя заявка будет рассмотрена в течение 25 дней, а если деньги нужны сейчас, то "ищите отделение с тех. возможностью"... Дозванивайтесь (ха-ха), езжайте, идите - у вас же много времени! Я рада за СБ, который в течение месяца будет пользоваться моими деньгами, молодцы! Но другим пользователям банковских услуг не рекомендую не оставлять деньги на вкладах СБ. Мало ли еще какая-нибудь война случится, рубль упадет, и наши вклады понадобятся для каких-то высших целей. P.S. Прошло уже около часа. Заявка на рассмотрение ситуации в СБ не зарегистрирована. Т.е. об оперативности речи не идет. Боюсь, я еще долго не увижу своих денег.

Пребываю в шоке от случившегося. На вклад СБ у меня начисляются алименты от бывшего мужа на сына. Вчера я проверяла, поступила ли очередная сумма, и вдруг обнаружила, что вклад, на который деньги должны были поступить и на котором уже находилось более 25 тысяч рублей, просто исчез из системы! Обнаружилось все это около полуночи, поэтому я решила дождаться утра и позвонить в службу поддержки СБ. Минут 10 оператор загружала информацию, а потом обрадовала меня новостью, что вклад существует, но почему-то не отображается в системе. Мне нужно написать обращение, чтобы технические специалисты исправили сбой. Далее был такой диалог:Я: Хорошо, обращение мы составим. Когда я увижу деньги? Мне нужно их перевести со вклада на карту, что я обычно делаю через СБОЛ. И мне нужно это сделать СЕГОДНЯ.Оператор: Я понимаю. Обращение рассматривается от 5 до 25 рабочих дней. А заявку мы зарегистрируем в течение суток (!!!).Я: Девушка, деньги мне нужны СЕГОДНЯ, это деньги на оплату кружков ребенка.Оператор: Вы можете снять их в отделении банкаЯ: Мой вклад был открыт в другом регионе. Я не могу просто так прийти в московский банк и попросить их выдать мне деньги.Оператор: При наличии технической возможности банк выдаст вам деньги.Я: Тогда скажите мне, какие отделения обладают такой технической возможностью?Оператор: Это вы выясните при визите в отделение.Т.е. они предлагают мне бегать по отделениям СБ в Москве??? Только потому, что я имела несчастье не успеть перевести деньги со вклада на карту? Только потому, что у них в системе какой-то сбой? Я, возможно, съела бы этот ответ - отнеслась с пониманием, но не сейчас. Месяц назад у меня родился второй ребенок и я не могу позволить себе носиться по Москве в поисках заветного отделения.До сего дня я не сталкивалась со столь наглым отъемом средств банком. Я не отношусь к категории нуждающихся (ттт), деньги на оплату кружков старшего ребенка у меня есть и помимо этого вклада, но представьте на секунду, что других средств у меня нет. Представьте, что это не оплата обучения, а, например, последний день уплаты взноса по кредиту. И СБ голосом раздраженной сотрудницы отвечает мне, что моя заявка будет рассмотрена в течение 25 дней, а если деньги нужны сейчас, то "ищите отделение с тех. возможностью"... Дозванивайтесь (ха-ха), езжайте, идите - у вас же много времени!Я рада за СБ, который в течение месяца будет пользоваться моими деньгами, молодцы! Но другим пользователям банковских услуг не рекомендую не оставлять деньги на вкладах СБ. Мало ли еще какая-нибудь война случится, рубль упадет, и наши вклады понадобятся для каких-то высших целей.P.S. Прошло уже около часа. Заявка на рассмотрение ситуации в СБ не зарегистрирована. Т.е. об оперативности речи не идет. Боюсь, я еще долго не увижу своих денег.

29.01.2010 года мне оформили зарплатную карту, мобильный банк я лично не подключала, смс мне не приходили. Указала в заявлении номер мобильного телефона.(контактные данные). Через 3 месяца, я перестала пользоваться этим номером телефона и он валялся дома. Деньги снимала только через банкомат. Спустя почти 3 года и 7 месяцев, 24.08.2013 подхожу к банкомату для снятия средств и я впала в "ступор". С карты без моего согласия 21.08.2013, 22.08.2013, 23.08.2013, 24.08.2013 снимали по 8.000 тысяч рублей, на общую сумму 32.000 тысячи. Деньги немаленькие. Хорошо, что надо было платить за квартиру и я успела снять остальное и заблокировать карту! 24.08.2013 сразу написала заявление о мошеннических действиях.18.10.2013 приходит ответ, где банк утверждает, что выполнил "МОЕ" распоряжение по переводу денежных средств через услугу "Мобильный Банк" (о которой меня даже не проинформировали) на расчетный счет третьего лица и удовлетворить мои требования о возврате денежных средств не считает возможным. При этом СберБанк рекомендует обратится к получателю платежа для урегулирования спорной ситуации. Я так понимаю СберБанк навязал мне услугу "Мобильный банк" без моего ведома. После кражи денег выясняю, что та сим-карта с номером телефона уже не один раз переоформлена на других лиц. Соответственно все данные на сим-карте были аннулированы, в т.ч. услуга "Мобильный банк" (информация от сотового оператора). Напрашивается вывод: о каком безопасном хранение денежных средств на банковской карте СберБанка может идти речь, если в любой момент имея на руках одну только сим-карту с номером телефона бывшего владельца можно обобрать до нитки. Я так поняла, что всю информация о состояние моего счета СберБанк слил новому владельцу моей бывшей сим-карты, чем тот и воспользовался.P.S. В конце своего ответа на мою претензию Главный специалист Управления претензионной работы ЦСКО "Ладья" ОАО "СберБанк России" г-жа Ю.Н.Ш-ва откровенно издевается, цитирую: "Благодарим Вас за обращение и выражаем искреннее сожаление о произошедшем инциденте. Очень надеемся, что несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы и в дальнейшем останетесь клиентом нашего Банка и сможете воспользоваться ШИРОКИМ СПЕКТРОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ." Куда обращаться за помощью? Заранее спасибо. Надеюсь мое письмо предостережет Вас и поможет сберечь потом и кровью заработанное! Будьте внимательны.

Приходит от банка смс: АВ, только до 31 марта для Вас действует предложение: кредит до 1,5 млн р. на 60 мес., ставка 21,0% годовых. Подробности в любом отделении пароль 1631298452О. Ваш Сбербанк.Приходишь в Сбер говорят не дадим, смысл тогда слать такие смс? Клиентом являюсь давно, в принципе все устраивает, но тратить время чтобы приехать в бан и там обломаться? Тогда бы уж и не слали.

Здравствуйте. Замечание и пожелание.1. После обновления web-сайта пропала история покупки-продажи usd, eur, Au. Где история?2. Насколько мне известно, при выдаче физического золота со счета ОМС берется НДС порядка 18%. Это довольно много, чтобы серьезно думать об операциях с реальным Au. Но в условиях взаимных санкций правительств желательно думать и о слитках тоже. Мне непонятно, почему российские банки до сих пор работают на недружественные сильные валюты usd, eur? Почему не сделать политически нейтральное Au более доступным путем снижения этого НДС? Кроме не поддержки usd, eur, доступность Au - это поддержка своей промышленности. Банк в любом случае свой интерес имеет через спред. Золотые монеты просьба не предлагать, наценка в виде нумизматической ценности не интересна. Не предлагаю, как в европах, ставить автоматы по продаже мелких слитков, но разумное преобразование части ОМС (доступн есть удаленно) в слиток (через предварительный заказ) желательно.Спасибо.

Здравствуйте. Замечание и пожелание.1. После обновления web-сайта пропала история покупки-продажи usd, eur, Au. Где история?2. Насколько мне известно, при выдаче физического золота со счета ОМС берется НДС порядка 18%. Это довольно много, чтобы серьезно думать об операциях с реальным Au. Но в условиях взаимных санкций правительств желательно думать и о слитках тоже. Мне непонятно, почему российские банки до сих пор работают на недружественные сильные валюты usd, eur? Почему не сделать политически нейтральное Au более доступным путем снижения этого НДС? Кроме не поддержки usd, eur, доступность Au - это поддержка своей промышленности. Банк в любом случае свой интерес имеет через спред. Золотые монеты просьба не предлагать, наценка в виде нумизматической ценности не интересна. Не предлагаю, как в европах, ставить автоматы по продаже мелких слитков, но разумное преобразование части ОМС (доступн есть удаленно) в слиток (через предварительный заказ) желательно.Спасибо.

47 дней назад написала заявление о закрытии счета кредитной карты, которую мне Сбербанк "ненавязчиво подарил". Никаких задолженностей не было. Карту при мне разрезали. На счете карты оставались мои 4500 рублей, которые мне обещали перевести на другую мою карту Сбербанка. До сих пор деньги не переведены (срок по закону - 45 дней). Ни в отделении, где мне выдавали эту кредитную карту и где я ее закрывала, ни по общему телефону Сбербанка объяснить причину, по которой мои деньги до сих пор "висят" на закрытом счете карты, не могут. Собираюсь писать претензию. Это полнейшее безобразие!!!

Многократно мне приходит смс с предварительным одобрением кредита по паспорту. У меня вопрос: почему, если по паспорту у меня требуют справки и копии трудовой? Прощу ответит мне, так как я опять получила смс с предварительной одобрением. Еще раз убедительно прощу Вас дать конкретный ответ.

Добрый день! 1.03.2014 обратилась в московское отделение Сбербанка (б-р Яна Райниса, д. 1) за страховым возмещением по вкладу Мастер-банка! Взяла талончик электронной очереди, нажав на кнопку: Выплаты по АСВ, жду. Загорается мой номер и операционист мне отвечает: "мы не выплачиваем выплаты по АСВ"! На резонный вопрос: как и почему, мне сказали обратиться к некой Валентине Леонидовне, которая мне якобы все объяснит. Валентина Леонидовна, мне сказала, что Сбербанк больше не осуществляет выплат по страховым возмещениям, где-то с 24 февраля! Я спросила что же мне в итоге делать, мне ответили обращайтесь в АСВ! Дома зашла на сайт АСВ, думая что уже что-то вероятно поменялось, каково же было мое удивление, когда введя свою фамилию и паспортные данные на сайте АСВ, я увидела, что выплаты я могу получить в Сбербанке до 24 декабря 2014!!! года, и список отделений, в котором есть отделение на Яна Райниса, д. 1! Позвонила на горячую линию Сбербанка, большое спасибо специалисту, который со мной работал, девушка меня успокоила и сообщила, что Банк по-прежнему осуществляет выплаты. Придя еще раз в отделение 2.03.2014 (вс) мне уже сказали, что все выплачивают, но в вс у них нет операциониста, способного провести операцию. В итоге компенсацию пока не получила, но надеюсь все-таки, что сотрудники данного отделения все-таки выплатят страховое возмещение и не будут больше дезинформировать клиентов о том, что выплаты Сбербанк больше не осуществляет!

Являюсь клиентом банка уже давно. Вот и пришла моя очередь писать очень "хороший отзыв" о работе банка.Стала счастливым обладателем кредитной карты. Воспользовалась картой, вернула ВСЮ сумму на карту - 2000, остаток на карте был 60 061.73. Пришли смс, что вся задолженность погашена - 03.09.2013. Был благополучно увеличен лимит по карте до 72 000 рублей. Но не тут-то было. 21.10.2013 приходит смс: погасите просрочку в размере 126.58. Законный вопрос - КАКАЯ ПРОСРОЧКА? Звоню по телефону горячей линии, зарегистрировали претензию, пришел ответ - технический сбой, вина банка, но чтобы восстановить кредитную историю, напишите новую претензию. Написала, пришел новый ответ - сами виноваты!!! Про технический сбой, про то что не приходила ни одного смс о наличии задолженности, про то что вся сумма была погашена, про то что сумма в смс и в чеке не совпадала все забыли. Когда выдавали карту, сообщили, что обязательный платеж приходит в смс.Вот так уважаемый Сбербанк относится к своим добросовестным клиентам. На горячей линии нужно составлять по десять обращений, отвечают только на то, что считают нужным. Если была задолженность, то где смс об этом. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ В СБЕРБАНКЕ. Отношение не изменилось совсем - вы возьмите карту, а потом разбирайтесь как хотите. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!

24.02.14 года, заехала на заправку, делаю всё как положено, иду оплачивать на кассу. Кассир: "Недостаточно средств, проверьте в банкомате (на заправке был банкомат сбербанка)". Иду смотреть баланс. Пишет: 12 рублей. Понимаю, что деньги украли. Звоню на горячую линию, блокирую карту, еду в отделение, чтобы написать заявление о краже. Работника отделения прошу выдать распечатку оборота денежных средств за февраль. В распечатке отображается остаток. Этот остаток меньше чем было, но и больше 12 рублей! Ну и работница успокоила, сказала что могут быть сбои, что операции отображаются с опозданием. Перевыпустила карту, и ушла. Потом до меня дошло, что в распечатке не отобразились операции за 23 февраля. Прикинула и действительно, этот остаток, который отображается в распечатке плюс те операции за 23 февраля дают в сумме тот остаток, который должен быть. На следующий день проверяю карту, там снова остаток 12 рублей.Иду в отделение сбербанка, рассказываю ситуацию, беру распечатку и там остаток 12 рублей!!! Деньги действительно пропали!!! Пишу заявление о том, что не согласна с операциями. Мне говорят подождать от 5 до 20 рабочих дней. Сегодня, 04.03.14 года, приходит смс от сбербанка, о том что рассмотрели моё заявление. Звоню на горячую линию, диктую номер заявления. И что вы думаете? Мне говорят что это не мошенничество, и вы сами перевели деньги на номер телефона. Я пыталась объяснить, что я этого не делала, но в то же время понимаю, что на слово мне никто не поверит. Ещё мне сказали, что это было сделано с помощью услуги мобильный банк, но дело в том, что данную услугу я не подключала. Я читала много отзывов о том, как крадут деньги с карты сбербанка на номер билайна. Во многих случаях пишут о том, что приходит смс с суммой списания, а мошенник каким-либо образом пытается этот номер узнать. Так вот в моём случае никакого смс не приходило и никто мне не звонил. Прошу обратить внимание на то, что услугой "мобильный банк" и "сбербанк онлайн" не пользуюсь!!! Мне кажется, что в силах службы безопасности решить этот вопрос. И доказать, что никакой утечки с моей стороны не было!

В октябре 2013 года, сотрудники отделения 7978/1382 проявили инициативу и не оповестив меня, перевыпустили карту (в октябре истекал срок её действия). Но у меня произошла смена фамилии, данные и нужные документы были предоставлены, операция по изменению данных была произведена с ошибкой, в итоге через неделю я получила карту со старой фамилией, операционистка данную ситуацию обещала взять под личный контроль, но через неделю мою карту не смогли найти, так как её не перевыпустили из-за несоответствия данных. После этого я второй раз написала заявление, пришла через неделю и снова получила карточку с старой фамилией. После этого операционист изменил мои данные в ручную (как он сказал) и в середине января я получила карточку с верной фамилией.Но, пару дней назад я так и не смогла в полном объёме воспользоваться собственными денежными средствами, так как в сбербанк онлайн у меня не отображается ни одной карты. Оператор по телефону объяснила, что это из за "ручной" смены моих данных и она оформила заявку по телефону на их изменение. В течение трех дней ничего не изменилось, снова оператор по телефону сказала, что данная заявка будет обрабатываться месяц. Это измывательство над клиентом. На данный момент ситуация так и не решена, я так и не могу воспользоваться собственными деньгами.

Большинство офисов на свои телефонные номера просто не отвечают! и только в Доп.офис №7809⁄030 банка «Сбербанк России» в Дзержинском ответили на первый же звонок и смогли быстро и полноценно информировать по этому вопросу!Спасибо, приеду к ВАМ, воспользоваться ВАШИМИ услугами!

Перевод ден средств на торговый счет сутки!. Время деньги! Один негатив.