140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В 2012 году завела на отдыхе в одном из регионов России сберкнижку. Положила туда деньги (немного, но всё же) - вклад оформили на полгода. Я бы конечно завела просто карту, но почему-то бесплатную карту мне там оформить отказались, а платная мне была не нужна. Теперь эти деньги мне понадобились. Пошла в отделение Сбербанка рядом с домом, завели новую книжку, написала заявление на закрытие счёта и перевод денег из одного отделения в другое. Велели ждать неделю. Ок. Ни через неделю, ни через 10 дней деньги так и не пришли. Сегодня сходила в отделение повторно, продублировали заявление. Ещё неделю велели ждать. Интересно, законно ли это, что я не могу так долго получить деньги? Вроде организация-то одна, страна одна, а такие сроки... Пешком они мне эти деньги несут, что ли?

10 ноября 2012 года взял с сбербанке автокредит (№ 9055\00763\12\01217) и через год решил при оформлении КАСКО поменять страховую компанию и оформил страховку в Либерти страхование. Страховку оформил заранее (26 октября) и согласно договора принес в офис страховку и квитанцию об оплате. Сотрудник банка принял КАСКО, снял с него копию и заверив меня что все в порядке и отпустил. Через два месяца я обнаружил, что за кредит с моей карты сняли на 1970 рублей больше. Пришел в кредитный отдел банка, где на мой вопрос ответили, что я не предоставил КАСКО и в отношении меня применяются штрафные санкции (66,88 руб. в день). Я повторно предоставил КАСКО и написал жалобу. Через неделю на мою жалобу ответили, что забыл указать в жалобе номер кредитного договора. В третье мое посещение работник банка, посмотрев мой полис КАСКО обнаружил ошибку (в КАСКО в строке выгодоприобретатель был указан я, а не сбербанк). Я тут же поехал в страховую компанию, где они признали ошибку и выдали мне исправленный полис. Я в очередной раз сдал полис в офис и написал жалобу и через неделю мне ответили, что штрафные санкции с меня сняты. На мои вопросы, почему работники сбербанка при получении документа не проверяют правильность его заполнения, а также при обнаружения ошибки, не предупредив клиента, включают штрафные санкции, ответили, что я сам во всем виноват и взысканные деньги мне никто не вернет. Ведь всего-то надо было при обнаружении ошибки связаться со мной и сообщить об ошибке и у меня было бы месяц времени все исправить. Все это возможно, только не в Сбербанке, где работают мягко говоря, сотрудники, у которых девиз "клиент всегда не прав".

зарплата не большая решила взять на 2 года, платеж то выходил по 2300 в месяц, а в итоге получила отказ. Объяснение получила что у меня есть просрочка по кредитке в 3 месяца, хотя когда заполняла анкету указывала чтоб каждый месяц снимали с зарплатной карты ежемесячный платеж, а в результате получилась просрочка на сумму 2625,59. и из–за этого мне не в одном банке теперь кредит не дают.

Сбербанк преступным образом препятствует мне распоряжению моими собственными средствами. Совершаю перевод на свой счет в другом банке - система Сбербанк-онлайн платеж блокирует, оператор колл-центра Дмитрий 45572 предоставляет ложную информацию о том, что якобы мой счет в другом банке заблокирован и отказывается подтвердить платеж. Другой оператор колл-центра объясняет, что платежи на рублевые счета в других банках, начинающиеся на 40817 блокируются Сбербанком. Обращаюсь с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. [b]05.03.2014 10:59[/b] В ответ на претензию, почему Сбербанк блокирует перевод с моего счета на мой счет в другом банке, получил официальный ответ Сбербанка: "В настоящее время для клиентов Северо-Западного банка в системе "Сбербанк ОнЛ@йн недоступны переводы на счета в сторонние кредитные организации". Видимо положение этого государственного банка таково, что приходится даже такими откровенно незаконными методами остановить отток средств из банка. Надо выводить деньги любыми средствами, пока не поздно.

терминал оказался в не рабочем состоянии(хотя не был отключен,так же отсутствовала предупреждающая надпись о неисправности терминала),терминал задержал мою зарплатную карту,все попытки вернуть карту,отменить задержание оказались безрезультатными.Позвонив на горячую линию и заблокировав карту,выяснить какому отделению банка принадлежит не работающий терминал,не смогла,обратилась в ближайшее рабочее отделение Сбербанка,работающее в выходной день, №169 по адресу :Г.Ярославль,Московский пр.,153,так как мне нужны были наличные деньги на предстоящую поездку,а я осталась без карты,столкнулась со стеной равнодушия и не понимания,потеряла около часа своего времени сначала простояв в очереди,затем мне попался не компетентный специалист,затем специалист,старший по смене объявила мне,что я не могу снять свои деньги,не заказав новую карту,в замен захваченной абсолютно не по моей вине,что означало что в течении 2,5 недель,пока будет изготавливаться новая карта,я должна бегать и просиживать в очереди,что бы снять свои же деньги со своего счёта(повторяю,что моя карта зарплатная)то есть тратить своё время плюс к уже потраченному и затем потратить ещё время и средства на дорогу,что бы получить новую карту.Так же безрезультатной оказалась моя попытка оставить свой отзыв о работе Сбербанка в книге отзывов, она вдруг куда то потерялась.В результате моё настроение было испорчено,так же сорвалась запланированная с семьёй поездка на отдых в этот день. Прошу принять меры и выяснить по чьей вине оказался работающим неисправный терминал,так же разобраться в компетентности обслуживающего персонала отделения №169,который не может быстро и чётко обслужить своих клиентов,так же не умеет извиняться за причинённые неудобства, и дать обратную связь о принятых мерах

Добрый день, хочу рассказать о проблеме, с которой столкнулся вчера, в результате чего потерял ощутимую для себя сумму денег. При пополнении валютного счета, для сбербанк онлайна текущий курс не указывается явно, а сообщается, что будет произведена по курсу, указанному на сайте. Я посмотрел, курс меня устроил, я нажал подтвердить - и конвертация произошла по курсу на 2 рубля выше. сотрудники горячей линии в сбербанке подтвердили это (что для Татарстана курс указан ниже до конца дня). Считаю это нарушением соглашения и в некоторой степени введением в заблуждение, написал претензию с требованием откатить данную транзакцию.Все вышеуказанное имеет силу для регионов, в Москве знакомый выполнял подобную операцию, там на этапе ввода данных указывается конкретно по какому курсу будет произведена операция.

с меня за один звонок сняли 70 рублей

В личном кабинете указана карта которой у меня нет и не было! Согласно договора со сбербанком все средства поступающие на мою сберкнижку должны переводиться на карту. Но в прошлом месяце этого сделано не было.

мне ответили хорошо ваша карта блокирована,пришел в отделение банка написал заявление о выдаче денежных средств с карты,сказали в течении дня рассмотрят заявление прихожу за два часа до закрытия, мне отвечают по номеру которому вы звонили ошиблись(накасячили), что ваша карта не заблокирована,а временно приостановлена и заявление будут рассматривать три рабочих дня. Прихожу сегодня так как три рабочих дня прошли мне говорят,что заявление мы не отправили.Мои же деньги не могут мне отдать, хватит набирать не обученный персонал по объявлению.Очень плохое обслуживание.Свердловская область город Лесной.

Обратилась в отделение претензионной службы. По такому поводу: Оформила Заявление о Денежном переводе "Колибри" в Подольском отделении банка сумма 352 тысячи 200
рублей.+1000р комиссия банка. Сотрудники банка сообщили, что денежные средства
получателю будут доступны в течение 15ти минут. В 11ч 47 мин. получатель
сообщил, что по данному контрольному номеру перевода, операционисты Банка в
г
Санкт – Петербург отказываются выдать деньги, утверждают, что номер не
верный.
Я позвонила на горячую линию СБЕРбанка России, мне сообщили о том, что я
должна
пойти в отделение банка и проверить, прошел ли перевод, так как перевод,
зачисляется от 15ти до 60 минут. Я, многодетная мама твоих детей, возраст
до 4х
лет! Имею удостоверение многодетной матери. Мне не с кем оставить детей
дома, и
мне пришлось идти в отделение сбербанка. Я пришла, попросила заместителя
директора отделения разобраться в сложившейся ситуации. Оказалось, что
заявление моё оформили, документ мне на руки выдали, но денежные средства
не
перечислили, перевод денежных средств был произведён на моих глазах. Время
12.14 !Я уверена, что в банке ведётся видео наблюдение, прошу провести
проверку по данному обращению, если не верите на слово. Получатель получил
деньги только спустя 2 часа! Только потому, что Я ЛИЧНО !
Ходила
в отделение банка, с просьбой, отправить платёж, так как про него вообще
забыли! Зачем нужна вообще система "Колибри", если вы не предоставляете
услугу
должным образом! Прошу произвести возврат , уплаченной мною комиссии в
размере
1000 (Одна тысяча) рублей на карту, так
как считаю , что Ваши обязательства передо мной не были выполнены, и
комиссию я
заплатила за свои ноги! И за свою работу! А не за работу Ваших
сотрудников и вашего банка. ПОНЯТНОЕ ДЕЛО, ЧТО КОМИССИЮ БАНК ВОЗВРАТИТЬ ОТКАЗАЛСЯ.

Доброго времени суток, друзья! Решила поделиться своим "горьким" опытом общения со Сбербанком России, а конкретее, с его Приморским отделением в г. Лесозаводске. Около года назад "посчастливилось" мне заиметь кредитную карту СБербанка. Денюжка на карте пришлась кстати (был такой период в жизни). Но пришло время отдавать долги, что я и сделала. Причем досрочно! Не люблю долго быть должна, и поэтому решила карту закрыть совсем. И написала-таки заявление на закрытие и счета, и карты. Сотрудница, обслуживающая меня, сказала, что на карте есть излишек (около 90 рублей), и предложила перевести остаток средств на удобный мне счет. Я выбрала пополнение карточного счета своей матери. Заявления у меня приняли, карту забрали, взамен ничего не дав, пообещали через 40 дней закрыть картсчет. На вопрос почему так долго, ответили, что все операции по счетам делаются через Москву. Ок. Я со спокойной совестью и чувством выполненного долга ушла домой. Через месяц мне приходит смс-сообщение с текстом (не помню дословно) "...спасибо за пользование нашими услугами, предлагаем Вам, как потенциально положительному клиенту, воспользоваться новыми предложениями от Сбербанка... в случае вашей неактивности, вы будете отключены от смс-оповещения и исключены из клиентов банка...". Я-то думула на этом история и закончилась. Ан нет! Спустя год мне пришлось обратиться в другой банк в качестве поручителя по кредиту для своей знакомой. И кредитный эксперт выдала мне потрясающую новость!!! "За вами числится кредит на ...ндцать тысяч рублей, от такого-то числа!!!" Покопавшись в памяти, выяснила, что это и есть та самая карта годичной давности, которая и портит мне кредитную историю. Позвонив на горячую линию Сбербанка узнала, что можно заказать справку об отсутствии ссудной задолженности у операцинистов банка. Срок изготовления справки 3 рабочих дня. Стартанула в банк снова. Девушка-операционист приняла заявление и заверила, что справка будет готова в течение 3 рабочих дней (обращалась я во вторник 25.02.2014), то есть в пятницу 28.02.2014 я получу ее на руки. В среду мне позвонили с номера 8 423 552 37 86 и попросили назвать номер договора и дату открытия счета!!! Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать!!! У них там что? Все записи ведутся на бумаге и о том, что мы живем в век компьютерных технологий и существует база данных по каждому клиенту внутри каждого банка, сотрудники не в курсе?! Естественно, таких данных я не помнила, о чем я и сказала звонившей. Девушка бросила трубку. Подождав два дня и пережив выходные (все это время другой банк ждет подтверждение моей чистой кредитной истории, а знакомая волнуется о невозможности начать оформление кредита для себя), я направилась снова в Сбербанк. Сотрудницы, которая принимала мою заявку не оказалось на месте, я попала к другому операционисту. Та, долго ковырявшись в своих бумажках, наконец-таки нашла мое заявление. И, с огромными испуганными глазами, стала отнекиваться, мол, мне ваше заявление поздно отдали, да я вообще не в курсе и не буду отвечать за действия другого сотрудника!!! Получается что? Я не я и лошадь не моя? А что делать нам? Простым смертным? Я с твердой решимостью не отступала и решила довести дело до конца. С горем пополам и с помощью двух своих коллег она все-таки нашла мой договор в программе со статусом счета "Активный"! Нате, приехали!!! Я стала объяснять ей, что мне справка нужна еще вчера, и попросила решить этот вопрос побыстрее. Операционист распечатывает из программы таблицу моих платежей, где стоят одни нули, отдает ее мне и говорит, "Вот ваша справка"! Спасибо! Я таких справок дома могу десять в минуту сделать! Филькина грамота! Ни печати, ни подписи, ни шапки!!! Устав от безграмотности и бездействия сотрудников отделения, я попросила сегодня до вечера все-таки постараться и общими усилиями "родить" мне злосчастную справку, которая делается за две минуты (имея перед глазами все данные по клиенту). Мне снова пообещали "перезвонить" и отправили домой. Сижу, жду. Мне вот интересно, служба работы с клиентами или кто там занимается такими проблемами и качеством обслуживания, вообще читают отзывы? Или это просто шепот в воздух и все бесполезно и бессмысленно? Надеюсь на обратную связь от сотрудников банка.

Уважаемые господа, с завидной регулярностью не работает Сбербанк-онлайн. Безобразие и неуважение к клиентам. На сайте указаны технические работы и ограничение по проведению каких - то операций. А на самом деле выходит, что вообще нельзя войти в систему! Многократно пыталась это сделать 2 марта 2014 г. - висит сообщение "Ваш запрос обрабатывается" - и на этом все заканчивается.С моим компьютером, с моим браузером и вообще со всем моим оборудованием все в порядке. Поясните, пожалуйста, что происходит и когда работа Сбербанк-онлайн будет нормально налажена.Спасибо, Татьяна

28.02.2014 я написал претензию по работе шаблонов в мобильном приложении Android, операции по шаблонам не исполнялись. Номер претензии: 000912-2014-020688. Претензию оформлял на сайте: https://ok.sberbank.ru/ . Описал проблему, указал шаблон, с котором возникает проблема, также указал, дату звонка в Контактный центр, когда столкнулся с проблемой. В специальных полях формы оформления претензии указал полностью ФИО, серию и номер паспорта, электронную почту и телефон для связи. В ответ получил следующее (выдержка): "Для проведения более детального и эффективного анализа Вашего вопроса просим подробно изложить его суть с указанием всех необходимых данных для решения (дата и время проведения операции, реквизиты шаблона, точный текст ошибки). Также целесообразно располагать более конкретной личной информацией, в том числе паспортными данными и датой рождения. Эти сведения необходимы, чтобы максимально точно провести процедуру идентификации Вас в клиентской базе ОАО "Сбербанк России". Дополнительно просим указать Ваш номер контактного телефона для связи. Рекомендуем Вам направить повторное обращение, в котором еобходимо изложить более подробную информацию. Надеемся на понимание, так как при отсутствии конкретной информации невозможно качественное решение вопроса. Благодарим Вас за сотрудничество..." После этого письма пришло следующее письмо сообщением о закрытии претензии. На мой взгляд, все запрашиваемые данные я указал при оформлении претензии. Вопросы: 1) Паспортные данные, ФИО, контактные данные, которые я вводил при оформлении были утеряны на каком-то из этапов? Или мою претензию вообще не читали и направили стандартный ответ? 2) Могу ли я получить текст оформленной мной претензии, чтобы ее не переписывать заново при оформлении повторной? По номеру претензии на сайте я могу проверить только статус, а текст мне недоступен. 3) Могу ли оформить претензию каким-либо другим способом, чтобы можно было приложить скриншоты?

В прошлом году я заменила паспорт. В декабре 2013 года при смене дебетовой карты по достижению срока действия при обращении в отделение Хабаровск, Тургенева, д. 46 , отделение Доп. офис №9070/0119, мне предложили написать заявление на внесение новых паспортных данных и на изменение паспортных данных в универсальном договоре банковского обслуживания, что я собственно и сделала. После чего две сотрудницы банка с чипом в присутствии друг друга произвели некие манипуляции с компьютером, после чего радостно пришли к выводу, что они сделали все в нужном объеме и новая дебетовая карта мне была благополучно выдана. Спустя некоторое время при обращении в Сбербанк-Онлайн я обнаружила, что отображаемый список счетов неполный – нет счета универсального вклада, и кроме того, у дебетовой карты исчезли все возможности по оплате ЖКХ и всех платежей. Впрочем, странным образом универсальный счет через месяц после обращения – примерно в январе 2014 года появился сам собой в личном кабинете сбербанка онлайн. Но операции (положить-снять) по счету универсального вклада сделать было нельзя! При телефонном обращении в сбербанк мне сообщили, что на моей кредитной карте старые паспортные данные и, кроме того нужно в универсальный счет тоже внести новые паспортные данные. Я наивно полагала, что все входит в одно заявление на смену паспортных данных в УДБО, но нет. Кредитная карта это другой пакет сказали мне. Я снова, приехав в отделение Хабаровск, Тургенева, д. 46, отделение Доп. офис №9070/0119 и написала заявление на смену паспортных данных уже по кредитной карте. На вопрос, что мне делать с универсальным счетом – мне сообщили, что данные паспорта в договор УЖЕ внесены новые при написании заявления в декабре 2013 года и мне нечего беспокоиться. Возможно, это работы которые регулярно проводятся в Сбербанк он-лайн было сказано мне. Я подумала, что это действительно так, тем более, что счет в Сбербанк-онлайне был виден. Однако, моя радость была недолгой. Несмотря на появление универсального счета и смены паспортных данных в обеих картах – работать со счетом было невозможно. Впрочем о-ура! Заработали платежи по ЖКХ. На обращение по телефону о проблеме мне посоветовали обратиться в региональное отделение сбербанка и написать заявление на внесение новых паспортных данных. Это стало для меня чем-то регулярным – настал новый месяц – нужно сходить написать заявление. В феврале я открыла новый универсальный счет в отделении сбербанка и озвучила свою проблему. Посмотрев мои данные в отделении меня уверили, что в обеих картах и УДБО - НОВЫЕ данные паспорта! Я опять вдохновилась, что теперь работа со счетами, наконец-то станет реальностью! Но! При попытке сделать перечисление со счета на дебетовую карту по новому универсальному счету меня ждал нерадостный результат - невозможно! Я подумала, что это произошло потому, что я пыталась сделать операцию перевода на дебетовую карту со счета в мобильном приложении, а так как находилась в ТЦ с банкоматами – попыталась сделать это в Личном кабинете банкомата. И получилось! С новым счетом! НО! В системе Сбербанк-Онлайн с компьютера это, разумеется, не получилось. Ни с новым счетом, который открыт на новый паспорт в 2014 году, ни с тем который был открыт ранее в 2012 году! То есть все операции по счетам только с сотрудником сбербанка по личному заявлению и приходу в банк. Безработицы у сотрудников не будет. Я опять обратилась по телефону для разъяснения. Проверив все данные моих карт сотрудник колл-центра обнаружила, что обе карты в Сбербанке-Онлайн на СТАРЫЕ паспортные данные и посоветовала обратиться в региональное отделение. Чему я очень удивилась! Сотрудники региональных отделений воочию видели НОВЫЕ данные! Идти с очередным заявление в региональное отделение сбербанка мне кажется малоперспективным - сотрудники банка г. Хабаровска в двух разных отделениях сообщили мне, что данные паспорта новые и кроме того, Личный кабинет в банкомате позволяет проводить операции со счетами! Во всяком случае со счетом, открытым в 2014 году. Кроме того, сотрудник колл-центра сообщила, что она видит УДБО от 2012 года с НОВЫМИ паспортными данными паспорта, выданного мне в 2013 году, а вот обе карты со СТАРЫМИ данными. На мои доводы сотрудница колл-центра, приняла моё обращение и сообщила, что оно будет зарегистрировано, и в течение 20 (!!!) дней проблему решат, и уведомят меня по телефону. У меня большие сомнения в позитивных изменениях по решению моей проблемы в рамках работы Сбербанк-онлайн. Смысл всех событий последних трех месяцев в том, что я регулярно посещаю отделения сбербанка, уточняю данные паспорта, а потом занимаюсь проверкой доступности операций со счетами и звонками в колл-центр. Но абсолютно очевидно, что сведения поданные мной в Сбербанк регионального уровня Хабаровск, Тургенева, д. 46 , отделение Доп. офис №9070/0119 в декабре 2013 года на изменение паспортных данных дебетовой и кредитной карты были зафиксированы сотрудниками отделения исключительно на региональном уровне, но не были поданы сотрудниками этого же отделения на изменение паспортных данных на федеральный уровень, в частности для работы в системе Сбербанк-онлайн. На мой взгляд, синхронизация сведений по изменению данных паспорта с декабря по март является неоправданно долгой. Прошу проконтролировать работу сотрудников Хабаровск, Тургенева, д. 46 , отделение Доп. офис №9070/0119 и содействовать решению моей проблемы по работе со счетами в системе Сбербанк-онлайн.

При этом табло запитанное от здания банка работает! Все здания находящиеся на этой же линии обеспечены электроэнергией и полноценно функционируют! Как это понимать?

Особенно хочется отметить высококвалифицированную работу Емелиной Т. В. и Чекалиной О. за их грамотное,четкое и позитивное общение со своими клиентами.
–Жарова Ольга_–01.03.2014г.

Доброго времени суток! Решил взять ипотеку, начал сравнивать условия разных банков, а небольшом городке выбор не особо велик... В итоге остановился на трех. В одном банке список необходимых документов для одобрения ипотеки раза в 2-3 больше чем у других. Процент был озвучен 13,95. Никаких программ и акций мне не озвучили, акция молодая семья не действует. В итоге, ушел не оставив заявку, оттолкнул длинный список справок. В следующем список документов минимален (Копия трудовой книжки, паспорт и справка о доходах). Процент был озвучен 12,50, но такой процент только со страхованием жизни. Если без, то сказали 18 процентов. Оставил заявку, через 2 дня пришел положительный ответ. Но выбор я сделал не в пользу этого банка... СБЕРБАНК- Список документов ПАСПОРТ и зарплатная карта. Был очень приятно удивлен. Кредитный специалист К-ВА ТАТЬЯНА АНАТОЛЬЕВНА (УСТЬ-ЛАБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА) очень отзывчивая девушка, СПАСИБО ей ОГРОМНОЕ!Заявку заполнила за 30 минут и сказала ожидайте звонка. Про страхование жизни да же не заикнулась, что меня приятно удивило.Вышел из офиса в 15-30, а в 18-00 уже позвонили с положительным решением. Ах да совсем забыл о проценте. В банке действует акция "молодая семья", в итоге мне одобрили под 11,25 годовых.Что хочется сказать, на этом сайте много негативных отзывов про СБЕР. Про банкоматы не знаю пока проблем не было. Стараюсь пользоваться банкоматами в отделении банка. А вот про кредиты и кредитные карты (мне из предлагают раз в квартал, но я отказываюсь...). ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО УСЛОВИЯ и не будет потом не приятных сюрпризов.

В ноябре 2013 года оформила кредитный договор на приобретение строящегося жилья. Планировала погашать кредит досрочно. В начале февраля обратилась к кредитному инспектору для досрочного погашения. Оказалось, что с меня ежемесячно списывается неустойка за непредоставление страхового полиса по объекту недвижимости, которого еще нет (дом не построен). Инспектор сказал, что досрочно лучше не платить т.к. сумма уйдет на уплату неустойки. Написала претензию. Вчера была в банке претензию не рассмотрели, неустойку так и списывают, досрочно погашать кредит не могу. Полный бардак. [b]Администратор:[/b] А в договоре что указано по данному поводу? Когда должна быть оформлена страховка на объект недвижимости? В каком отделении оформляли договор кредитования? [b]Ludmila80:[/b] В договоре написано: П. 5.4.2 Застраховать (обеспечить страхование) в страховой компании передаваемый (ые) в залог объект(ы) недвижимости, указанные в п. 2.1 Договора, от утраты (гибели), повреждения на случаи, предусмотренные правилами страхования страховщика (полный пакет) на сумму не ниже его оценочной стоимости с учетом поправочного(ых) коэффициента(ов) (либо не ниже задолженности по кредиту, если сумма задолженности по кредиту меньше оценочной стоимости с учетом поправочного(ых) коэффициента(ов)) и своевременно ( не позднее даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса/договора страхования) возобновлять (обеспечить возобновление) страхование (я) до полного исполнения обязательств по Договору. П 2.1 В качестве обеспечения своевременного и полного исполнения обязательств по Договору ЗАЕМЩИК предоставляет (обеспечивает предоставление КРЕДИТОРУ: 2.1.1 Залог имущественных прав по ДДУ 2.1.2 Залог (ипотеку) ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ Есть еще п. 5.4.5. Предоставить КРЕДИТОРУ: -страховой полис/договор страхования на ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ, указанныый в п. 2.1.1 Договора, Трехстороннее соглашение и документ , подтверждающий факт полной оплаты страховой премии за весь период страхования. Обращалась к кредитным менеджерам и начальникам. Все твердят, что страховать нужно сам ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ, которого еще нет, еще не создан. А по этому пункту получается нужно страховать финансовые риски дольщика, но в договоре у меня нет обязательста страховать их.

Добрый день. Прежде всего хочется отметить, что мой отзыв касается конкретного продукта банка, к самому банку в целом у меня отношение положительное. Решение взять ипотечный кредит в Сбербанке России было принято на основании следующего: - я был участником зарплатного проекта; - процентная ставка и условия предоставления меня всецело устраивали; - опыт активного использования банковской карты и Сбербанк-Онлайн оставил впечатление современного и надежного банка. (Номер отделения банка и имя кредитного менеджера я не привожу по этическим соображениям). В ноябре со мной был заключен кредитный договор о представлений ипотечного кредита, в начале декабря я имел на руках свидетельство о гос. регистрации права на приобретенную квартиру. В исполнение пункта кредитного договора я незамедлительно понес данное свидетельство своему кредитному менеджеру, он сделал копию с оригинала свидетельства и с ДКП и возвратил оригиналы мне. Дальше начинается интересное... В конце декабря 2013 мне приходит SMS с номера 900 о том, что мне необходимо предоставит документы подтверждающие оформление права собственности на кредитуемый объект недвижимости. Я еду в отделение, к своему менеджеру и задаю логичный вопрос "Как так?", на что он мне сказал, что дескать это сообщение приходит всем и не стоит беспокоится, при этом демонстрирует ПАЧКУ КОПИЙ СВИДЕТЕЛЬСТВ И Т.П, которые у него накопились и которые он не внес в систему, но обязательно до конца года внесет, в ней отыскивается и мое свидетельство и копия паспорта (который я возил в отделение, когда прописался в купленной квартире). Я вообщем успокаиваюсь, и все было нормально, в январе подобных сообщений не было и я посчитал, что все свершилось. Но как бы не так. 28 февраля мне приходит SMS с номера 900 с просьбой предоставить все те же документы, подтверждающие оформление права собственности, и с информацией, что срок истек 27.02.14 (три месяца с момента оформления договора). Получается воз и ныне там? В связи с этим я вижу следующие возможные причины: а) система СМС-информирования дает сбой (СМС это хорошо, но почему не звонит человек, мой кредитный менеджер например), почему не пришло такое СМС в январе? б) кредитный менеджер оказался недобросовестным и не внес данные; в) начальство этого кредитного менеджера оказалось недобросовестным и не проконтролировало процесс ведения кредитных договоров; В любом случае я очень сильно переживаю. Делая все, чтобы не попасть в неприятности все равно в них попадаешь. Получается, что я не по своей вине нарушил кредитный договор. Т.е. мне теперь нужно снова ехать в свое отделение, брать отгул за свой счет - терять деньги, а что в итоге - опять возьмут копию и все может быть с начало. При этом Сбербанк не забывает списать ежемесячный платеж по кредиту или ненавязчиво (правда редко) позвонить и предложить кредитную карту или услугу Сбербанк-Премьер.

Здравствуйте!21 февраля 2014 года я получила кредит в Сбербанке. Кредит был оформлен на сумму 439 570 рублей, но на руки я получила 400 000 рублей. В выписке я увидела:- открытие нового счета: +439 570.00 рублей- списание: -7 912.26 рублей- взимание комиссии: 26 821.22 рублей- списание НДС: 4 827.82 рублей- дополнительный взнос: +10.00 рублей- частичная выдача: -400 000.00 рублейСобственно вопрос - что это за сборы ("списание", "взимание комиссии", "списание НДС")? Что-то из этого, как я понимаю, страховка. От страховки я пыталась отказаться, но сотрудник банка, которая оформляла кредит, сказала, что без нее (страховки) кредит не одобрят. Регулярно в СМИ говорят, что согласно законодательства взимание комиссий и навязывание страховки - незаконны.Возможно ли как-то получить эти 39 561.30 рублей на руки или сделать перерасчет кредита?