128 128 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, 10.06.2024 в отделении банка были проведена операция по смене заемщика и переводу долга на него, документы подписаны, переданы в тот же день на регистрацию в уполномоченный орган. Регисрация произведена, право собственности перешло к новому владельцу-заемщику, но ипотечный кредит из моего личного кабинета никада не делся, также отображается, начисляются проценты, ЛК информирует меня о необходимости оплаты ежемесячного платежа по кредиту, котоый мне не принадлежит, но в то же время данный кредит имеет место и у нового заемщика. Обращение банк принял, но, как показывает практика взаимодействия, в регламентный срок (12.07.2024) ни одно обращение бакном не было обработано надлежащим образом, срок переносился, ситуацию усугубляет то, что срок очередного платежа - 09.07.2024. Если до 09.07.2024 ситуацию баyr не исправит и произведет списание по кредиту, который мне не принадлжеит, буду вынужден инициировать переход в уголовное поле с заявлением в правоохранительные органы по факту действий банка.

Имею небольшой интернет. Интернет экваринг осуществлялся через Сбер Бизнес. А облачная касса и фискальный накопитель (проплаченный аж до апреля 2027 г.) были в компании OFD. Процесс шёл, в целом всё меня устраивало. Однако с 01.06.2024 Сбер Бизнес в одностороннем порядке без какой либо альтернативы перевёл меня на Ю-Кассу. Обещал сохранение условий. См. приложение. Условия самого эквайринга там вроде такие же, только поступления зачисляются через день. Но надо обязательно купить у них облачную кассу и фискальный накопитель. А это не менее 40 000 руб. С OFD они не работают, а значит кассу и ФН OFD надо выкинуть без всякой компенсации. 

Вот такая "оптимизация" процесса за мой счёт. Пытался пообщать со Сбером - там отвечают - "Ставка эквайринга такая же, значит мы вам ничего не ухудшили". А новая касса и ФН ? За мой счёт. Значит - это моя проблема и деньги из моего кармана.   

Вот так технически и вроде не по злобе СБЕР Бизнес залез в мой карман. Или всё таки есть другие варианты? Жду ответа от Сбера.

После оформления ипотеки через данный сервис, воспользовалась услугой Оценка от банка, по предоплате. После приемки квартиры загрузила все необходимые документы в личный кабинет 01.07.2024 - прошло 4 дня и тишина. На обращения никто не отвечает, по номеру 900 не дозвонится - так как отвечает бот, запрашивала неоднократно звонок в личном кабинете - со мной никто не связался, написала в чате в телеграмме - ответа 0, в отделении сказали что сегодня оценка должна уже прийти, но ее нет, никто нормально проконсультировать не может. У меня сложилось отвратительное впечатление об использовании данного сервиса. Вопрос срочный, но как будто я пишу и звоню в пустоту

Доброе утро.Офис банка Сбербанк начинает свою работу с 10.00. Пришла к открытию так как очень важно перед работой успеть получить услугу. На это у меня буквально считаные минуты, что бы не опоздать на работу.Но, получить услугу и не опоздать на работу невозможно в отделение банка на Щукинской 42. Сотрудники не спешат приступать к работе в 10.00, они кучкой стоят и болтают минут 10 после открытия,смеются. А потом вольяжно, не спеша начинают принимать.Для меня драгоценное время упущено, я опоздала на работу. Получила выговор. На утро следующего дня сотрудники брали личных клиентов без очереди и талонов. Хотя люди пришедшие первыми и по талонам сидели и ждали пока обслужат тех кто просто пришел по знакомству. Итог, услугу мне не оказали. не известно сколько еще таких людей передо мной пройдет  

Взяла в сберабнке автокредит на сумму 1750000, но взяли машину за 1550000, дкп и стс подгрузила в сбербанк онлайн, выдает ошибку "цена не соответствует рыночной", позвонила в гл, ответ- вы взяли дешевле машину, чем в популярных сайтаз для продажи авто! сразу захожу в сайты(авто ру Абакан) только 1 машина дороже! остальные все дешевле, чем наша машина, вопрос: это развод на проценты? в общем, куда мне обращаться с жалобой, разочарована в данном банке

Сделка была сделана через дом клик , регестрацию в рос риеестре прошли , документы завезли в банк , деньги не поступили 

ждем уже 6днеу !
какой то кошмар 

пожилые люди остались без денег!!
проблему не решают ! 
Было обещано в срок , а ничего нет , и что теперь делать ?
как добиться своих денег ?
я уже молчу про мат капитал , которвы должен будет поступить .

решите пожалуйста проблему 

89*******45 

09.04.24 я совершила покупку кредитной картой сбербанка в магазине эльдорадо на 91999 руб., вечером этого же дня планы поменялись и я оформила возврат,деньги вернулись в тот же день. 16.04.24 у меня пропали с карты 91999 руб ( операция не отображается, просто остаток на карте уменьшился на эту сумму и увеличился долг по ней) я написала в чат сбер,мне сказали,что это было повторное списание из эльдорадо и создали обращение на возврат денежных средств. Возврат я так и не получила,зато моё обращение переносилось в рассмотрении уже большое количество раз ( 8.05,18.05,25.05,9.06,19.06,2.07) а вчера - 2.07, снова перенесли ответ на 17.07. Каждый раз получаю отписку,что вопросом занимаются,хотя я вижу обратное. Я очень давно пользуюсь продуктами сбербанка и очень обидно,что ко мне не проявляют лояльность в данной ситуации. Со следующего месяца у меня начнут начисляться проценты на потраченную сумму,которая для меня является достаточно большой и которую я не смогу закрыть. 

Куда жаловаться и что делать?

Хочу выразить благодарность Татьяне П-ой и Анне С-ич за профессионализм и оперативность в оформлении документов на ипотеку. Немаловажен и подход к общению - душевность и человечность, а не формализм и бездушие, которое, к сожалению все чаще встречается во всех сферах нашей жизни. Спасибо вам Татьяна и Анна! Вы профессионалы с большой буквы!!!

29 июня 2024 года положил в банкомат номер 60021638 располагающийся по адрессу г.Тула ул. Сойфера 18а в ТЦ Магнит 200 купюр номиналом 2000 рублей . Во время зачисление банкомат завис,и после этого выдал сообщение на экране что деньги зачислены частично,если не согласны с зачисленной суммой обратитесь в банк. Банк зачислил всего 318000 рублей ,почему не зачислили оставшиеся 82000 информации не последовало .

Было составлено обращение под номером:

Nº240629-7000-661217 ,после того как никаких действий не последовало было составлено второе обращение Nº240703-7001-355501. Прошу немедленно вернуть деньги на мой счёт,иначе я вынужден обратиться в суд .

Банк ввел выбор повышенных категорий кешбэка (вроде как еще в мае), но вот доступен он почему-то, видимо, не для всех. Есть подписка, есть карты, но выбор категорий хоть в приложении, хоть в веб-версии - не просматривается. Или эта опция у вас только для "избранных"?

Вообще конечно странные вещи происходят. Вы никогда не хотели сделать свое приложение хотя бы чуть более удобным для клиентов? Во всех банковских приложениях все интуитивно понятно, но только не здесь!

Мало того, что крайне запутанные меню, опции выбора, настройки - так еще и когда что-то нужно - это просто не найти. Так в свое время было с переводами по СБП, сколько всего нужно было нажать - чтобы просто сделать перевод, на что в других приложениях тратится просто 2 клика.

И кстати, вы до сих пор не даете сделать перевод по СБП в веб-версии? По крайней мере так было очень длительное время. Кроме того само приложение очень громоздкое, прожорливое. Для чего так сделано? Для чего эти искусственные сложности клиентам? В общем выясните и сообщите если мне доступен выбор категорий - где вы их прячете? Если не доступен - подробное объяснение причин. И может уже начнете поворачиваться к клиентам лицом, хоть немного?

В январе 2024 года поставили блокировку по 115 фз - из-за торговли на маркетплейсах, выводил выручку для закупки товара, что сделал банк ввел такой тариф вот недавно, браво.

Сейчас на балансе лежат деньги и я не могу оплатить ими кредит, потому что это можно сделать в отделении банка, в котором открывался Р/С счет. Пол года моих звонков, писем, просьб перенести оплату на Москву. Ответ "нет езжайте в город где открыт рс счет". При каждой операции я должен подвергать себя риску.

На секунду в этом городе, сейчас каждый день играет сирена с просьбой спрятаться в подвал или вванну, каждый день выходят новости о сбитых беспилотников.

И весь сюр ситуации в том, что деньги лежат на рс счете и внутри банка сделать перевод я не могу, вывести и внести с другого рс тоже не могу.

Спасибо Сбербанк.

Руководитель компании поменялся 08 июня 2021 года. Банк об этом оповевестили. Изменения в карточку предприятия никто из сотрудников банка не так внес. Банк продолжает разглашать коммерческую информацию о компании людям которые к компании не имеют никакого отношения. Уже бывший работник неоднократно говорил сотрудникам банка о том что больше не работает в компании. Новый директор официально проведен по налоговой. Все равно ничего никто не поменял. Абсолютное отсутствие взаимодействия и информации между работниками и логики мышления.Сплошной непрофессионализм! Никогда не найти никого ответственного. Персональные менеджеры ничего не решают, на службу поддержки не дозвониться. Бардак

20.06.2024 И-ва Дарья В. в очередной раз обратилась в ПАО «Сбербанк» с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу серии ФС № 04***6851, выданному 31.05.2024 Арбитражным судом г. Москвы по делу № А40******182-132.

По состоянию на 03.07.2024 (то есть спустя 13 календарных, 9 рабочих дней) денежные средства не поступили на расчетный счет И-ой Дарьи В.

ПАО «Сбербанк» в очередной раз не произвело исполнение по исполнительному листу. По состоянию на 03.07.2024 размер суммы, подлежащей взысканию составляет 6 484,53 руб. 

Однако Сотрудники ПАО «Сбербанк» решили присвоить себе данные денежные средства!!!

Сотрудники ПАО «Сбербанк» за 2022-2024 год неоднократно перечисляли денежные средства по исполнительному листу не в полном объеме, не исполняли исполнительные документы, не принимали исполнительные документы Каждый раз сотрудники приносили свои извинения, но каждый раз без изменения. 

По исполнительным листам в отношении конкретного должника (АО «В-нг») сотрудники ПАО «Сбербанк» допускают ошибки, причем в пользу должника, либо не исполняют исполнительные документы. Соответственно, можно сделать вывод о сговоре между ПАО «Сбербанк» и АО «В-нг», либо о заинтересованности некоторых сотрудников-исполнителей. Если бы взыскателем не проверялось поступление взыскиваемых сумм, то должник посредством бездействия сотрудников ПАО «Сбербанк», продолжал пользоваться чужими денежными средствами. 

Обращаться в ПАО «Сбербанк» нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в ПАО «Сбербанк», не связываться с ПАО «Сбербанк» невозможно. 

Контактный телефон И-ой Д.В. +7******15-33

Была кредитная карта на 1млн рублей с льготным периодом 90 дней. Несколько дней назад банк заблокировал карту без причины (задержек в платежах не было ни разу) и перевёл задолженность по карте в кредит. После общения с 8 операторами на горячей линии вопрос так и не решён,никто не дал ответ причину блокировки и как так ,что в один день я вместо платежа в 50 000р вдруг стал должен платёж 184 000р. Восьмой оператор так и не поняв причину блокировки сказал обратиться в офис . Обратились в офис,менеджер тоже не смог дать ответа и рекомендовал сходить в другой офис. Во втором офисе спросили зачем вы пришли к нам,вам нужно решать вопрос в первом. В первом сказали мы не знаем - пишите в поддержку. И так замкнутый круг.

Вывод такой - банк выдаёт вам кредитную карту с льготным периодом и как только вы используете достаточную сумму (в рамках льготного периода) и потом блокирует карту и переводит вас на невыгодный кредит. Т.е вы планируете что у вас платёж будет 50 000р и 3 месяца 0 процентов,а по итогу вам говорят вы теперь должны 184 000р в месяц.

Не рекомендую данный банк для малого бизнеса,замучаетесь.

03.07.2024 я обратился в отдлеление Сбербанка в г. Челябинск для открытия вклада.

Было проведено более 30 безуспешных попыток, как в мобильном приложении банка, так и в АБС банка (см. скриншоты к посту).

Менеджер банка по моей просьбе оставила два обращения - одно во внутренню поддержку, второе обращение (претензию) от меня AP.04.1000 создать менеджеру банка не удалось, закончилось технической ошибкой (см. скриншот). Меня лишили права подать претензию в банке))

Я позвонил на номер 900, обозначил проблему. Оператор сказал, что идет обновление профиля мобильного банка в моем регионе, поэтому никакие операции провести невозможно. Никаких уведомлений о профилактических работах банк не отправлял мне, и его ответ ниакак не объясняет, почему сотрудники банка сами не могут открыть вклад. В целом, никакого желания помочь с его стороны не было.

Менеджер банка звонила по моей просьбе в техничесую поддержку, но там тоже не смогли помочь.

Я внес деньги через банкомат на счет в Сбербанке. После многосчисленных неудачных попыток я захотел выполнить перевод по СБП себе в Альфа-банк, но он закончился неудачей. Далее руководитель офиса пообещал мне, что я смогу забрать деньги в кассе без комиссии, но перевод с карточного счета на сберегательный счет тоже закончился неудачей.

Таким образом, мне не дали возможности даже забрать свои деньги обратно.

В целом, руководитель офиса не был заинтересован в помощи мне. Я явлюясь, преимальным клиентом многих банков,но зарплату получаю в Сбербанке. Мне поступают от Вас многичсленные зовнки с предложением разместить депозиты или взять кредиты. Я много лет отказывался, но сегодня захотел начать сотрудничать с Вашим банком....

Мой опыт закончился полным фиаско Сбербанка, обслуживание в Вашем банке не соответсвует даже минимальным стандартам.

Прошу просмотреть видеозапись моего посещения офиса, проанализировать все попытки открытия вкладов и переводов, прослушать запись моего звонка в центр-поддержки, а также звонка менеджера банка, который обращался в техническую поддержку.

Хочется понять, что думает сам Сбербанк по поводу вот такого качества обслуживания?

Почему мои деньги должны лежать в Вашем банке без процентов из-за технических проблем банка?

И самое главное, сегодня в Челябинске был хороший день и я планировал поездку на велосипеде, но Вы лишиои меня такой возможности, забрав 1,5 часа моей жизни

 29 июня 2024 я обнаружил, что Сбербанк списал у меня свыше 2000 руб- бонусов, несколько часов звонил в Сбербанк разговаривал с десятью операторами,так как они переключают как пояснил оператор Сбербанка 18 июня 1850 руб ,390 руб,22 списали бонусы -рубли начисление за товары медицинского назначения которые были куплены мною для лечения примерно на 37000,якобы один оператор сказал, что карта была не привязана к программе( что явная ложь, привязана несколько лет ), другой сказал что якобы я произвел возврат товаров,( также ложь), товары медицинского назначения по закону даже не возвращаются. Другой сказал что программа меняется и они задним числом за январь списали заработанные мною бонусы., что явный обман. 

За 2024 незаконно списали и неначислили свыше 3000 руб сим-карты моей пенсионной-инвалида. Бесчестные поступки. Жаловался в Сбербанк по этим вопросам номер 240629-7000-2666466

24062970002800528 безрезультатно. 

Из 6000 руб пропало около 3000 руб 

Кроме банки ру пожаловаться негде

01.07.2024 я обратилась в отделение банка по адресу Вахова, 2 по причине права наследования. Обслуживала меня кассир Коровина Анна Романовна.

Воспользовавшись моим состоянием и жизненной ситуацией, она ввела меня в заблуждение и навязала кредитную карту с лимитом 75 000р. При этом оказывала давление, сказав, что отказ от карты испортит мою кредитную историю, добавив, что, если это меня смущает, можно взять и просто порезать карту. Не выходя из кассы, я сразу стала отказываться, на что получила ответ, что отменить карту уже нельзя — она активна! При этом даже не дала мне договор с условием кредитной карты.

Более 30 лет я являюсь клиентом банка, и для меня огромное разочарование, что сотрудники Федерального банка позволяют себе нагло обманывать и навязывать продукты банка клиентам!

Прошу руководство банка применить самые строгие меры к Коровиной Анне Романовне и дать мне письменно обратную связь!

Добрый день сегодня 3.07.2024 Сбербанк списал детские пособия поступившие с кодом в виде дохода, защищающим их в счет погашения кредита 

1 мая 2022 года банка и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги!
Закон 444 -ФЗ от 30.12.2021 ст 101 

деньги выплачиваются государством детям и не подлежат никаким списаниям!

Вы обязаны Вернуть деньги , никаких рассмотрений и заявок быть не должно в этом случае 

в другом случае я имею право написать жалобу в Центробанк, по скольку вы нарушаете закон