140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу руководителей головного предприятия принять меры по розыску моих денежных средств.

В феврале 2012г я обратилась в Вологодское отделение №8638 (г. Вологда ул. Предтеченская д. 33) за потребительским кредитом. Т.к одобренная сумма кредита оказалась больше истребуемой, мне предложили на разницу бесплатно получить кредитную карту Visa Gold с приличным кредитным лимитом, бесплатным обслуживание и процентной ставкой за пользование заемными средствами в размере 17,5% годовых. Карту получила в марте 2012г, до июня 2013г пользовалась кредитными средствами в рамках льготного периода.В июне 2013г воспользовалась кредитными средствами платно (обналичила требуемую сумму), в октябре 2013г полностью закрыла образовавшуюся задолженность согласно выписке из лицевого счета, пришедшей на адрес электронной почты и информации в СБОЛ.В ноябре 2013г выяснила, что имеется задолженность по процентам. 20.12.2013г обратилась на "горячую линию", затем в отделение, выдавшее карту, погасила спорную задолженность. 31.12.2013г написала в отделении банка запрос о предоставлении информации. 31.12.2013г в 14,00 получила смс о присвоении номера обращению 000107-2013-205768. 21.01.2014 опять получила смс о присвоении номера обращению 000107-2014-007378. Никаких ответов от банка в янв 2014г не получала.14.02.2014 обратилась на горячую линию. Сотрудник банка ответила, что срок рассмотрения претензии на дату звонка уже истек, и информация должна была быть направлена в мой адрес. По телефону составили претензию о нарушении срока. На основании вышеизложенного прошу предоставить расчет процентов за пользование кредитными средствами в срок до 28.02.2014г, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор для привлечения банка к административной ответсвенности

Добрый консультант отправил меня к администратору, простояв 30 минут, любезный администратор порекомендовал сделать возврат денег, написать заявление и в течение 2 недель мне вернут на счёт. Как оказалось это опреацию только рассматривают от 2 до 4 недель, а сколько будут возвращаться деньги на этот вопрос вообще никто не ответил. Работа нашего сбербанка супер я их люблю и уважаю!

КОНАКОВО РЕКВИЗИТЫ СБЕРБАНКА - №8607/0161 НА ПР. ЛЕНИНАРегион России: Тверская областьПочтовый индекс: 171255Адрес: г. Конаково пр. Ленина 28Контактный телефон: +7(48242)41363В течение 6 месяцев пытаюсь получить выписку в Сбербанке онлайн выписку из ПФР.1. В первый мой визит консультант сказала, что раз я захожу в онлайн Сбербанка, то и услуга должна быть подключена автоматически.2. Через месяц второй визит. Консультант ответила, что не знает в чем причина.3. Через месяц третий визит, в котором я убедил консультанта, что я должен написать заявление на подключение к этой услуге. Через две недели получил уведомление о том, что услуга подключена. Но я так и не смог ее получить.4. Через месяц четвертый мой визит. Консультант со слов своего руководителя передала о том, что я должен написать заявление непосредственно в ПФР. Я сходил в ПФР, там сказали, что никакого заявления им не нужно.5. Через месяц пятый визит. Передал что думают о компетенции руководителя Сбербанка в ПФР. Руководитель Сбербанка в отпуске. Консультант просит дождаться выхода из отпуска.6. Через месяц шестой визит. Руководитель передал консультанту - у них пока нет человека, который имеет доступ к подобной операции. Надо ждать две недели.7. Седьмой визит. Консультант сказала, что услуга в тестовом режиме.Тупик. Как добиться положительного решения? Компетенция руководителя и консультантов оставляет желать лучшего

Добрый день! 13.02.2014 было оформлено досрочное гашение моего ипотечного договора № 18947205 на сумму 97 000 р. В итоге в плановую дату, 20.02.2014, со счета списалась только сумма планового гашения 23 985,36 р., а сумма досрочного гашения в размере 73 014,64 р. списана не была и произошел вынос этой суммы на просрочку, о чем мне и пришло смс-сообщение 24.02.2014 утром. За это время на просроченную ссуду уже натекло 1460,29 р. пени. Сразу после прихода смс-сообщения позвонил по указанному телефону. Сообщили, что нужно обращаться в отделение сбербанка и писать претензию. Пришлось отпрашиваться с работы и ехать в отделение, так как попасть в него в нерабочее время у меня есть возможность только в субботу. Дальше я, в течение около получаса, наблюдал за профессиональной работой специалистов. Сначала они хотели просто сменить договор длительного поручения и ничего более не делать - само спишется в следующем месяце, затем не могли удалить из АБС неверный договор длительного поручения, в итоге нашли единственного специалиста, который смог внести мне на счет 155 р., которых не хватало чтобы загасить 73 014,64 р. просроченного ОД и 1460,29 р. пени. На подпись мне дали банковский ордер на внесение 155 р. на счет и на списание 74 474.93 р. на гашение, а так же на новое длительное поручение. В итоге на счете у меня не осталось ничего. Специалист сказал, что завтра бухгалтерия исправит ошибку и излишне уплаченные деньги будут мне возвращены, но что-то мне подсказывает, что так не произойдет. Кроме того, раз вынос на просрочку не был сторнирован, моя кредитная история может быть испорчена, чем я очень взволнован. Хотелось бы выяснить, правомерны ли были действия специалистов и что мне делать далее, чтобы вернуть излишне уплаченную пеню, возникшую по вине банка и не испортить кредитную историю?

Добрый день.У меня не совсем простое положение с автокредитом, и, к сожалению, ни менеджер в отделении банка, ни менеджер в страховой компании, утвердительного не могут ответить на мой вопрос.В 2013 году я оформил автокредит и как положено застраховал автомобиль по КАСКО. Прошел один год, полис заканчивается 27.02.2014, по условию договора я обязан в течение 30 дней предъявить продленный полис в отделение СберБанка, но вот проблема, в начале марта 2014, я планирую досрочно погасить данный кредит (раньше не получается). ВОПРОС: в начале марта, когда я досрочно внесу всю сумму по кредиту (уложившись в выделенные 30 дней), потребуют ли у меня предъявления Страхового полиса КАСКО при закрытии кредиты? В тексте договора ничего оговаривающего эту ситуацию, к сожалению, нет. Но если рассуждать логически, страховая меня заставить страховать свой автомобиль не может, а ОАО СберБанк, после досрочного погашения всего долга по кредиту, полис КАСКО то же не к чему. Поэтому вопрос к представителям ОАО СберБанк, можете ли Вы подробно объяснить, что получится в данной ситуации, нужно будет мне предъявлять полис или нет?

Хочу выразить огромную благодарность Сн-вой Марине (доп. офис 1569/01696 Краснопресненское отделение) за помощь в проведении сделки в кратчайшие сроки и на самом высоком уровне. Являясь агентом по продаже недвижимости, с банками приходится сталкиваться регулярно,но с такой оперативной работой сотрудника столкнулся впервые. С момента подачи документов, до проведения сделки прошло всего 2 дня. Марина вошла в наше положение (сроки поджимали) и провела сделку в свой выходной, до этого задержавшись из-за нас практически до ночи. И сама сделка прошла настолько качественно (не было ни единой ошибки).

Хочу обратить внимание на работу сотрудников этого банка! Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет и всегда была довольна, но случилось СТРАШНОЕ, украли 10 000 с моей карты! У меня был подключен мобильный банк на телефон Билайн до августа 2013г., решила я сменить себе телефон и оператора. Пошла в банк по адресу: г. Люберцы ул. Побратимов д. 7 написала заявление об отключении номера Билайн, и даже получила смс-уведомление, что подключен новый номер. Но вдруг спустя несколько месяцев, 20.02.201 4 просыпаюсь утром и вижу смс с номера 900, что оплата мобильной связи Билайн 8-906-72*-*1-*5 прошла успешно на сумму 10 000 рублей. Я позвонила в колл-центр Сбербанка, мне предложили заблокировать карту, а так же обратиться в банк с заявлением о спорной транзакции! По приходу в банк по адресу: Жулебинский бул., 9, я попросила заявление по факту мошенничества у сотрудников этого офиса, на что меня сначала стали выпроваживать, что вам не надо в банке ничего писать, идите в полицию! Я пригласила управляющую, она проконсультировала меня и объяснила, что номер Билайн тогда, когда я обращалась в Люберцах мне не отключили ПОЧЕМУ-ТО, а оставили с пометкой только для уведомлений - эту пометку сотрудники увидели в своей программе (почему банк не обезопасил мои данные?). Написав заявление в банке под № 000107-2014-020990, я решила обратиться в полицию, где тоже написала заявлении о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Знаете, прочитав отзывы, складывается впечатление, что банк сам снимает деньги у клиентов по старым не открепленным номерам?! И как у меня могли списать деньги, если номер оставался только для уведомлений и почему по заявлению он вообще не был отключен? Но это не все. После таких событий я решила порвать все отношения с этим банком и расторгнуть договор по дебетовой карте. Пришла в отделение, попросила закрыть мне счет! Оператор взяв мою карт, проведя пару манюпуляций говорит все, досвидания. Я в ШОКЕ, говорю ей, а деньги, которые были на карте? Она, наорав на меня, что же вы сами не сняли их, я теперь ни чего не сделаю приходите через 45 суток, заберете после закрытия счета.Ощущение, что там все по объявлению работаюта, а не компетентные сотрудники с финансовым образованием.!!! Я конечно стала ругаться, попросила управляющего, они мне сделали сторно, потом все таки вернули деньги и забрали карту, разрезав ее передо мной! Теперь хочу, чтобы банк разобрался в своей работе, был предельно внимателен к нанимаемым сотрудникам и почему, если происходят списания, то по отзывам на Банки.ру - это обязательно номера Билайн? Верните мне украденные средства!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, вы писали два заявления или же все-таки одно: заявление на отключение старого номера и заявление на подключение нового номера? [b]golovanushka[/b] Я писала два заявления, одно на отключение старого номера, а через сутки на подключение нового номера!

1. 02.02.2014 я обратилась в отдел автокредитования Лефортовского отделения Сбербанка с просьбой о досрочном погашении кредита по кредитному договору, специалист отдела сделал доп. соглашение, по которому мне следовало внести сумму 232 000 рублей в срок до 11.02.2014. 10.02.2014 я положила указанную сумму на счет. 13.02.2014 я приехала в отделение банка для расторжения договора и руководитель отдела автокредитования в хамской форме мне сказал, что у Вас недостаточно денег на счете для полного списания кредита, а именно 206 000 рублей, и предложил добавить 12 000 для погашения 11.03.2014г. Я начала разбираться, на каком основании у меня списали 26 000 рублей единовременно. Выяснила, что в августе 2013 года, Банк из денег, которые я положила на кредит, списал сумму процентов за непредставление полиса КАСКО, хотя я его предоставила в срок (25.05.2013 года мной был предоставлен полис КАСКО в кредитный отдел Лефортовского отделения сбербанка в соответствиями с условиями кредитного договора, но спустя 1 месяц мне позвонили и сказали что 25.05.2013 БАНК и БИН страхование расторгли договор, разбирательство по этому делу длилось 4 месяца и Банк принял полис (копию претензии прикладываю). Но проценты за непредставление полиса уже были сняты с моего счета и не начислены обратно. В настоящий момент даже мои знакомые, работающие в Управлении банка не могут выяснить, почему у меня списали%% и не начислили обратно, уж сколько претензий мной написано... не счесть...

в лефортовское отделение вообще дозвониться невозможно по тел 84957557725, в банке вообще по моему не предусмотрено помогать клиентам, пинают друг другу, бардак.

Особенно поражает своей безграмотностью одна сотрудница..Не помню имени. Татарка,(имя на букву А начинается) постоянно изображает свою важность. Особая примета–всё лицо в прыщах. Прождал однажды 40 минут и ничего толком они сделать не могли. Да ещё и предъявили мне что я им должен что–то! Что за чушь! Прошу извинения за отзыв,но это очень неприятно. Руководители,думайте головой,кого вы берёте на работу. На них смотреть–то неприятно. Не то чтобы обращаться по делам.

и воспользовавшись кредитной картой несколько раз и не получая смс об остатке решил подключить мобильный банк и проверить остаток на счете. сотрудница банка помогла подключить мобильный банк. но когда я проверил остаток средств на счете, то заподозрил что то не ладное. остаток средств не совподал с моими даже самыми грубыми подсчетами. на счету явно не хватало денег. на мою просьбу к сатруднице банка помочь разобраться, куда списались деньги, она сказала что до закрытия осталось мало времени и что приходите завтра. мой знакомый подсказал что с мобильного телефона можно запросить мини выписку. так вот когда я сделал мини выписку, то обомлел, из 10 операций по карте 4 оказались не мои. оказалось что с моей карты пополнялся счет мобильных телефонов. когда я с этим обратился в банк, то мне сказали что надо сделать перевыпуск карты и написать заявление о несогласии со списаниями, но сейчас к сожалению написать о несогласии невозможно, т.к. у них нет возможности посмотреть какие списания были, но обещили сделать запрос и перезвонить через день. перезвонили через 6 дней и сказали что на их запрос не пришел ответ. но девушка подсказала как можно получить эту выписку самостоятельно через сбербанк онлайн, что я и сделал. и получив выписку оказалось что на незнакомые мне номера телефонов было зачислено с моей карты 4100 рублей. Сейчас написал заявление в полицию и в банк. посмотрим чем разрешиться ситуация. но моё мнение о сбербанке резко изменилось. что это за банк, если со счетов его клиентов так вот спокойно можно воровать деньги.

Пользуюсь услугами Сбербанка довольно давно. Все было терпимо, пока дело не дошло до смены фамилии. По порядку: Моя дебетовая карта открыта в отделении № 9040/0130 г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, 5. В промежутке с 20 по 28 декабря 2013 года, я дважды (первый раз был сбой в системе и попросили придти в другой день) писала заявление на смену персональных данных и перевыпуск карты. В январе 2014 года получила карту уже на Новую фамилию. А так же на Новую фамилию открыла вклад.При входе в Сбербанк онлайн обнаружила, что дебетовая карта в личном кабинете отражается под старой фамилией, а информации о моем вкладе вообще нет. Позвонила в справочный центр, девушка пояснила, что в системе Сбербанка карточка числится на старой фамилии. По телефону мне составили заявление на смену персональных данных. В дальнейшем от сбербанка приходили смс сообщения о статусе заявления. В итоге пришло смс что заявление рассмотрено и данные исправлены. Действительно, теперь при входе в Сбербанк онлайн я вижу все свои банковские продукты под новой фамилией.На радостях решила пополнить вклад переведя деньги со своей карты. Однако система выдала ошибку. Сегодня, 23.02.14 снова позвонила в справочный центр, оказалось что карта все так же числится на старой фамилии и мне снова нужно писать заявления на смену персональных данных. Уже в четвертый раз!Вполне возможно, что сотрудникам банка очень нравится со мной общаться) Раз такое дело, буду на всех сайтах с вами общаться пока мне данные не смените (считаю, что предыдущих трех заявлений достаточно для этого).

Пользуюсь услугами Сбербанка довольно давно. Все было терпимо, пока дело не дошло до смены фамилии. По порядку: Моя дебетовая карта открыта в отделении № 9040/0130 г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, 5. В промежутке с 20 по 28 декабря 2013 года, я дважды (первый раз был сбой в системе и попросили придти в другой день) писала заявление на смену персональных данных и перевыпуск карты. В январе 2014 года получила карту уже на Новую фамилию. А так же на Новую фамилию открыла вклад.При входе в Сбербанк онлайн обнаружила, что дебетовая карта в личном кабинете отражается под старой фамилией, а информации о моем вкладе вообще нет. Позвонила в справочный центр, девушка пояснила, что в системе Сбербанка карточка числится на старой фамилии. По телефону мне составили заявление на смену персональных данных. В дальнейшем от сбербанка приходили смс сообщения о статусе заявления. В итоге пришло смс что заявление рассмотрено и данные исправлены. Действительно, теперь при входе в Сбербанк онлайн я вижу все свои банковские продукты под новой фамилией.На радостях решила пополнить вклад переведя деньги со своей карты. Однако система выдала ошибку. Сегодня, 23.02.14 снова позвонила в справочный центр, оказалось что карта все так же числится на старой фамилии и мне снова нужно писать заявления на смену персональных данных. Уже в четвертый раз!Вполне возможно, что сотрудникам банка очень нравится со мной общаться) Раз такое дело, буду на всех сайтах с вами общаться пока мне данные не смените (считаю, что предыдущих трех заявлений достаточно для этого).

Добрый день! Пишу отзыв с запозданием, т.к. не было времени зарегистрироваться. Ситуация следующая... Пару недель назад обращался в отделение Сбербанка по адресу Москва, пр-т Мира 182 с целью консультации по кредиту наличными. Получив талон электронной очереди, дождался сигнала и прошел к указанному окошку, но там еще находился предыдущий клиент, я стал терпеливо ждать, а напротив меня за стеклом девушка-кассир считала монеты. К ней зашел сотрудник Банка и, стоя за ее спиной, предложил мне подойти, на что я сказал, что жду своего оператора, но этот человек сказал, чтобы я подошел к ним. Я подошел и сказал, что ранее имел предложение на кредит и хотел бы проверить наличие предложения. Молодой человек, опять же стоя за спиной кассира, стал смотреть в ее компьютере, а потом, нарушая все положения и нормативные документы, ушел с моим паспортом из поля моего зрения, т.е. в другой зал к другому сотруднику! Я спросил у кассира, почему молодой человек ушел с моим паспортом, она ответила, что он ушел к коллегам посмотреть мое предложение, я спросил почему мне ничего не сообщили, на это она предложила пройти к другому окошку. Я прошел к окну, где вышеупомянутый сотрудник, снова стоял за спиной другого сотрудника и смотрел в монитор. Я спросил, почему он ничего не сказав ушел с моим паспортом, на что он сказал, что на предыдущем компьютере у него не получилось. Тут сидящий сотрудник не замечая меня пригласил другого клиента, и стал обслуживать его, а "мой" сотрудник сказал, чтобы я подошел к другому окошку, тут я не выдержал и спросил, сколько меня будут футболить, на что сидящий сотрудник грубо ответил, что меня никто не футболит, а "мой" сотрудник недовольно сказал, если хотите стоять в очереди. стойте. На что я ответил, что вообще-то по талону я давно уже должен был быть принят, кстати, у моего окошка до сих пор стоял предыдущий клиент, а табло приглашало меня! В итоге я потребовал свой паспорт и покинул это отделение. А на следующий день взял крупную сумму в другом банке. В сбербанк больше ни ногой, пока у вас будут работать такие сотрудники!!! К клиентам отношение хамское!!! И еще... В сентябре 2013 моя кредитная карта, выпущенная в Волгоградской области должна была закончить срок, я заранее, в августе 2013 позвонил в контакт-центр и спросил, если я не получу новый пластик, не буду ли должен оплатить годовое обслуживание за следующий год, на что сотрудник колл-центра заверил, что если я не заберу пластик, то я не обязан платить годовое обслуживание. Кстати, еще ранее я звонил в Банк и просил прислать пластик в Москву, т.к. живу и работаю в Москве, и ехать в Волгоград за картой неудобно. Разные специалисты давали разные ответы, одни говорили, что это возможно, но большинство говорило, что невозможно. В итоге я решил отказаться от карты, и сотрудники колл-центра сказали, что для этого достаточно не забирать карту. Но, в конце сентября, я получил смс от Банка о том, что списана комиссия за годовое обслуживание за следующий год!!! Тогда я решил забрать карту и взять отпуск на работе, чтобы съездить в Волгоград за картой. А дабы не попасть в немилость Банка, как честный клиент пошел в ближайшее отделение и оплатил годовую комиссию. Там я узнал, что карты хранятся в отделениях максимум 30 дней, а потом их уничтожают. Я стал звонить в отделение банка, в котором находится моя карта - в Волгоградской области р.п. Городище пл. Павших борцов 2. Я звонил в течение 3 дней по 20-30- раз на день, но ни на один звонок никто не ответил. Я узнал через контакт-центр все телефоны данного отделения, а также еще одного отделения в данном поселке, но ни одно ни другое отделение так и не ответило мне! Это было во второй половине октября 2013. Я оставил устную жалобу в контакт-центре, через пару дней мне перезвонила девочка из контакт-центра и пообещала разобраться, я попросил ее, чтобы сотрудники данного отделения сами перезвонили мне, чтобы я смог договориться с ними о дате встречи, на что она ответила мне отказом. В итоге, больше мне никто не звонил. Я еще несколько дней пытался дозвониться до отделений, но тщетно. В итоге, я не знаю, жива ли еще моя карта, которую я оплатил, но не могу забрать, ибо несмотря на то, что Сбербанк крупнейший Банк, этот банк не может коммуницировать между филиалами и оперативно решать вопросы. Когда я подходил в московские отделения с вопросами по кредитам, выданным в Волгограде или звонил в контакт-центр, сотрудники говорили, что т.к. счета открыты в другом регионе, они не могут обслужить меня, и по всем, ПО ВСЕМ вопросам нужно обращаться в отделение, которое ведет счет. Из-за этого я не мог досрочно закрыть наличный кредит, и вынужден был 7 месяцев погашать ежемесячными платежами через интернет банк, хотя мог досрочно закрыть и сэкономить на процентах. Это полный бред, что московские сотрудники не могут обслужить региональных клиентов и не видят их счета!!! Сам работаю в одном из банков и все банки принимают любых клиентов. Сбербанк - самый неклиентоориентированный банк! Прошу как-то помочь с моей кредитной картой, я просто хочу связаться с волгоградским отделением и договориться о дате встречи, а лучше забрать карту в Москве, ведь можно переслать, перевыпустить и т.д.!!! Спасибо!

Добрый день!Пишу отзыв с запозданием, т.к. не было времени зарегистрироваться.Ситуация следующая... Пару недель назад обращался в отделение Сбербанка по адресу Москва, пр-т Мира 182 с целью консультации по кредиту наличными. Получив талон электронной очереди, дождался сигнала и прошел к указанному окошку, но там еще находился предыдущий клиент, я стал терпеливо ждать, а напротив меня за стеклом девушка-кассир считала монеты. К ней зашел сотрудник Банка и, стоя за ее спиной, предложил мне подойти, на что я сказал, что жду своего оператора, но этот человек сказал, чтобы я подошел к ним. Я подошел и сказал, что ранее имел предложение на кредит и хотел бы проверить наличие предложения. Молодой человек, опять же стоя за спиной кассира, стал смотреть в ее компьютере, а потом, нарушая все положения и нормативные документы, ушел с моим паспортом из поля моего зрения, т.е. в другой зал к другому сотруднику! Я спросил у кассира, почему молодой человек ушел с моим паспортом, она ответила, что он ушел к коллегам посмотреть мое предложение, я спросил почему мне ничего не сообщили, на это она предложила пройти к другому окошку.Я прошел к окну, где вышеупомянутый сотрудник, снова стоял за спиной другого сотрудника и смотрел в монитор. Я спросил, почему он ничего не сказав ушел с моим паспортом, на что он сказал, что на предыдущем компьютере у него не получилось. Тут сидящий сотрудник не замечая меня пригласил другого клиента, и стал обслуживать его, а "мой" сотрудник сказал, чтобы я подошел к другому окошку, тут я не выдержал и спросил, сколько меня будут футболить, на что сидящий сотрудник грубо ответил, что меня никто не футболит, а "мой" сотрудник недовольно сказал, если хотите стоять в очереди. стойте. На что я ответил, что вообще-то по талону я давно уже должен был быть принят, кстати, у моего окошка до сих пор стоял предыдущий клиент, а табло приглашало меня!В итоге я потребовал свой паспорт и покинул это отделение. А на следующий день взял крупную сумму в другом банке. В сбербанк больше ни ногой, пока у вас будут работать такие сотрудники!!! К клиентам отношение хамское!!!И еще... В сентябре 2013 моя кредитная карта, выпущенная в Волгоградской области должна была закончить срок, я заранее, в августе 2013 позвонил в контакт-центр и спросил, если я не получу новый пластик, не буду ли должен оплатить годовое обслуживание за следующий год, на что сотрудник колл-центра заверил, что если я не заберу пластик, то я не обязан платить годовое обслуживание. Кстати, еще ранее я звонил в Банк и просил прислать пластик в Москву, т.к. живу и работаю в Москве, и ехать в Волгоград за картой неудобно. Разные специалисты давали разные ответы, одни говорили, что это возможно, но большинство говорило, что невозможно. В итоге я решил отказаться от карты, и сотрудники колл-центра сказали, что для этого достаточно не забирать карту.Но, в конце сентября, я получил смс от Банка о том, что списана комиссия за годовое обслуживание за следующий год!!! Тогда я решил забрать карту и взять отпуск на работе, чтобы съездить в Волгоград за картой. А дабы не попасть в немилость Банка, как честный клиент пошел в ближайшее отделение и оплатил годовую комиссию. Там я узнал, что карты хранятся в отделениях максимум 30 дней, а потом их уничтожают.Я стал звонить в отделение банка, в котором находится моя карта - в Волгоградской области р.п. Городище пл. Павших борцов 2. Я звонил в течение 3 дней по 20-30- раз на день, но ни на один звонок никто не ответил. Я узнал через контакт-центр все телефоны данного отделения, а также еще одного отделения в данном поселке, но ни одно ни другое отделение так и не ответило мне! Это было во второй половине октября 2013. Я оставил устную жалобу в контакт-центре, через пару дней мне перезвонила девочка из контакт-центра и пообещала разобраться, я попросил ее, чтобы сотрудники данного отделения сами перезвонили мне, чтобы я смог договориться с ними о дате встречи, на что она ответила мне отказом.В итоге, больше мне никто не звонил. Я еще несколько дней пытался дозвониться до отделений, но тщетно. В итоге, я не знаю, жива ли еще моя карта, которую я оплатил, но не могу забрать, ибо несмотря на то, что Сбербанк крупнейший Банк, этот банк не может коммуницировать между филиалами и оперативно решать вопросы. Когда я подходил в московские отделения с вопросами по кредитам, выданным в Волгограде или звонил в контакт-центр, сотрудники говорили, что т.к. счета открыты в другом регионе, они не могут обслужить меня, и по всем, ПО ВСЕМ вопросам нужно обращаться в отделение, которое ведет счет. Из-за этого я не мог досрочно закрыть наличный кредит, и вынужден был 7 месяцев погашать ежемесячными платежами через интернет банк, хотя мог досрочно закрыть и сэкономить на процентах. Это полный бред, что московские сотрудники не могут обслужить региональных клиентов и не видят их счета!!!Сам работаю в одном из банков и все банки принимают любых клиентов. Сбербанк - самый неклиентоориентированный банк! Прошу как-то помочь с моей кредитной картой, я просто хочу связаться с волгоградским отделением и договориться о дате встречи, а лучше забрать карту в Москве, ведь можно переслать, перевыпустить и т.д.!!!Спасибо!

Для оформлениея предварительного договора купли–продажи реквизиты необходимы, Ипотечный менеджер не сочла нужным мне их сообщить.

Вчера мне перевели сумму на карту, снять решил сегодня, но на балансе не оказалось денежных средств. Зашел в сбербанк онлайн и там без моего ведома сняли 4000 на Retail RUS MOSCOW MEGAFON VOLGA 21.32. Что за дела? Куда? За что? Услуги так стоить не могут и мобильный банк так стоить не может, тем более у меня только смс-уведомления были подключены и то снимались деньги постепенно за эту услугу, но никак разом 4000!!!2 года пользовался и все было нормально до сегодняшнего дня. А если бы 50 или 100 т. р было? Это получается моя карта и деньги ни от кого не защищены в вашем банке? Сегодня заказал выписку по счету, но там этой операции нет!!! А на сайте есть, как это понимать? Нет слов в общем, даже не могу грамотно предложение построить!!! Я готов предоставить данные для решение этой проблемы по интернету и завтра пойду писать заявление в банк о расследовании и на ваш банк тоже в прокуратуру подам заявление, подниму своих юристов и адвоката если не решите эту проблему! Если вы заботитесь о своих клиентах и дальше хотите поддерживать обслуживание, то решайте эту проблему!!!

В 2006 году взяла жилищный кредит в Сбербанке по ставке 15%, в 2008 там же еще один жилищный кредит по ставке 13,75%. В договорах содержится условие о возможности снижения банком процентной ставки, в том числе, в случае снижения ставки рефинансирования.В конце января 2014 года обратилась в головное отделение Юго-Западного отделения по Ростовской области с заявлением о снижении процентной ставки по кредитам, мотивируя ухудшением финансовой ситуации (сын учится на платном отделении ВУЗа, мать - пенсионер и инвалид, получила серьезный перелом и ей требуется длительное восстановление), а также тем, что ставка рефинансирования снижалась ЦБ РФ за это время 28 раз (!), я являюсь добросовестным заемщиком, не имею ни одной просрочки по уплате кредитов за 8 лет, а ставка по ипотечным кредитам в настоящее время заявлена Сбербанком от 12 %. Еще я являюсь участником зарплатного проекта, но это не указала, но банк при желании может это и так выяснить.Через несколько дней пришло СМС, что я должна обратиться по телефону горячей линии, так как мое заявление рассмотрено. По телефону девушка протараторила мне, что мне отказано, поскольку я добровольно заключила договор и согласилась с процентной ставкой, а банк мне ничем не обязан. Я спросила, когда получу письменный ответ? Оказалось, что мое заявление даже не было зарегистрировано (!), а девушка настаивала, что я очень хотела получить ответ именно по телефону. Я настояла на регистрации ответа, удивляясь, а кто же вообще тогда рассматривал мое заявление?Я была поражена таким ответом. У меня сложилось впечатление, что Сбербанку абсолютно наплевать на своих добросовестных клиентов, которые старательно соблюдают все условия договора в течение многих лет, и, наверное, имеют право на внимательное и лояльное к себе отношение, тем более что новые клиенты Сбербанка получают в настоящее время кредиты на более льготных условиях. Письменного ответа пока не получила, но с учетом того, что мне на следующий же день пришло СМС, что мое зарегистрированное заявление рассмотрено, навряд ли результат будет иным. Ранее рассматривала для себя вариант дальнейшего сотрудничества со Сбербанком, после такого отношения - сильно сомневаюсь, что еще раз обращусь туда за кредитом.

Проблемы входа в сбербанк онлайн сохраняются, а в службе помощи сообщают, что никаких проблем нет! И никто, кроме меня, подобных замечаний не делал ;) !!! Составляют референцию, которую обещают передать техническим специалистам... Это наше общение (по одной схеме) длится вторую неделю... Информацию записывают, передают специалистам... и НИ-ЧЕ-ГО!!!