140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил я провести платеж госпошлины за рассмотрение дела в мировом суде через Сбербанк-Онлайн. В реквизитах на оплату указал действительный КБК с сайта мирового суда: 182 1 08 03010 01 1000 110. В результате получил следующее: "ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: Неверно введен код бюджетной классификации!" Я что-то неправильно ввёл? Пробовал и с пробелами и без. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, такая ситуация - в октябре я взял кредит в Сбербанке, в конце ноября заехал вечером заплатить - мне девушка в отделении на ул. Стара-Загора, 139 сказала, что для меня предварительно одобрена карта с лимитом в 150к и ставкой в 16% годовых. У меня было очень мало времени, и я сказал, что обязательно заеду позже. Заехал через неделю в это же отделение, мне сказали, что в банке произошла смена программного обеспечения, все предложения пропали. В декабре и январе я спрашивал, они так и не появились обратно.В связи с этим вопрос: такое предложение действует всего пару недель после выдачи кредита, или просто сотрудница неправильно поняла мой ответ и поставила в нем отказ? Сейчас как раз хочу получить кредитную карту Сбербанка, и "скидка" по процентам и простоте оформления была бы очень кстати.

22 февраля 2014 года в 5 утра с моего счёта были переведены последовательно 150 р., 8000 р., 3000 р., о чём я узнал, проснувшись часов в 10, из смс-уведомлений "Мобильного банка". Позвонив в службу поддержки, дабы заблокировать номер счёта и сообщить о факте мошенничества, я узнал от оператора, что к моему счёту присоединён ещё один номер телефона, всего на 1 цифру отличающийся от моего. Я был удивлён, ведь никогда после заведения "Мобильного банка" я больше не писал письменных заявлений о присоединении никаких номеров, подписей тоже нигде не ставил. В этот же день я приехал в отделение Сбербанка России на Покровском бульваре 16/10, где написал заявление об отключении мошеннического номера от своего счёта, заявление о перевыпуске моей пластиковой карты и заявление о спорной транзакции. Мне обещали дать ответ через 5 рабочих дней. Этим же вечером, начитавшись отзывов обманутых таким же образом людей - клиентов Сбербанка России, я снова позвонил в службу поддержки Сбербанка. В разговоре с оператором выяснилось, что номер мошенников не удалён, а заблокирован. А кто гарантирует мне, что он не разблокируется вдруг таким же случайным образом, как и вообще появился, спрашивается? Я попросил меня перевести на старшего смены. Оператор представился Любовью Б-вой. После ответа на "секретный вопрос" и предоставления моих данных, работник Сбербанка ответила мне на вопрос "когда был прикреплён мой номер телефона к счёту?", но на вопрос "когда был подключен телефон мошенников?" - ответ мне не был дан. То есть, иными словами, был факт мошенничества, после которого от меня скрывают данные о моём лицевом счёте, покрывая при этом мошенничество?

и это наверное самое отсталое отделение всего Сбербанка. У них всегда очереди как в сельпо за хлебом (работает чаще одно окно), да и рабочий день часто просто сокращают. Если люди идут с работы, то к ним попасть невозможно, они уже закрыты. По субботам сокращенный рабочий день и аж два выходных – воскресенье и понедельник. Когда же их застать? А сайт Сбербанка – это отстой и на нем нет новых реквизитов Коммунарского офиса! Интересно когда обновляли сайт Сбербанка? Поищите на нем отделение в Коммунарке! Видно, что Сбербанку наши далекие деревни Новой Москвы обслуживать совсем неинтересно!

Сегодня зашли с подругой в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, 16 Линия ВО, д. 15, чтобы заключить договор на открытие вклада. В этом отделении всегда немало народа, сегодня было как всегда! Обслуживание - не в порядке живой очереди, а по талонам. Получив талон, присели и стали терпеливо ждать, когда нас пригласят к операционисту. Талон был пробит в 14:15 за номером Е016. Когда пришли, на табло светился номер Е013, значит, перед нами было ВСЕГО 2 человека. Если бы... Своей очереди мы так и не дождались. Через полчаса ожидания, при том что на табло ни разу не высветился номер с заветным "Е", я подошла к одной из операционисток и обозначила ей, что в течение 30 минут ни разу еще не пригласили никого по талону "Е", на что девушка невнятно что-то промычала. В зале "ожидания" сидела еще пара недовольных людей, которые ждали чуть больше нашего со своим талоном "Е"... готовых пообщаться с Управляющим банка. Замечу, что работало только 2 операциониста, при том, что в отделении было не мало людей. За то время, что мы провели в Сбербанке: 1) закончилась лента в терминале, люди не могли получить талоны, чтобы занять очередь... на претензии людей не реагировал никто из сотрудников банка, равно как никто и не ответил на вопрос, а что же делать в этом случае? При этом, девочки-операционистки бубнили себе под нос, что надо бы поменять ленту, но это некому сделать. 2) один молодой человек просидел то же время, что и мы... и также впустую, получив через полчаса ожидания ответ, что ему не смогут сегодня помочь в отделении, т.к. нет человека, уполномоченного на заверение электронных платежек... ну и заветное "приходите в понедельник" (уведомления о том, что отделение работает "усеченно" по выходным, НЕТ; возможно, по правилам Банка его и не должно быть, но чисто по-человечески, мерзко...время - деньги, ждать сегодня не любит никто). 3) многие из присутствующих жаждали увидеть консультантов, коих тоже в выходные не было. Ну... как я уже написала выше... не было почти никого... из тех, кто, вероятно, должен был быть на своем рабочем месте. В итоге, я второй раз обратилась к операционистке с требованием пригласить Управляющего банка. На что девушка сказала, что сейчас обслужит нас. Минут через 15 (в 15:00) я уже громко и четко обозначила "Кто-нибудь, нажмите уже кнопку, чтобы вызвать клиентов по талону "Е", я стою здесь уже 45 минут! Люди, которые пришли 5 минут назад, уже прошли свою очередь... их обслужили, а я все стою... и ни разу не вызвали никого по талону "Е". На что девушка в дальнем зале, за третьей "стойкой" у стены сказала, что криками я ничего не решу, что она одна работает по вкладам, и что управляющий будет в понедельник... (и это вместо извинения, при том, что есть, за что...). А операционистка, пообещавшая обслужить нас, уже работала с другим клиентом с другим талоном (не "Е", конечно же)...и на мой призыв выполнить обещание и обслужить нас, ответила "ну, так у меня уже люди"...вопрос напрашивается, а мы кто?.. Стыдно... впервые такое обслуживание в банке такого уровня... бегающие зеленые строки на табло в отделении "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. РАДЫ ВАС ВИДЕТЬ" - это только пустые слова... P.s. не будучи готовыми провести в ожидании вечность, дабы вверить свои сбережения людям, не испытывающим никакого уважения к клиентам, мы покинули сие отделение. В другом отделении (угол 8 Линия ВО/Малого проспекта), в котором было не меньше народу и столько же операционисток, нас, по воли случая получивших в терминале талон "Е016", обслужили в течение 5-7 минут. Операционистки были приветливы, доброжелательны, одна из них координировала работу остальных, распределяя по "окошкам" людей по электронной очереди, за что мы их и поблагодарили. Это отделение - дальше от нашего дома, но даже этот фактор не будет решающим в следующий раз, когда нам снова захочется вверить свои финансы банку... "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" - СЛОГАН, ЗАСЛУЖИВАЮЩИЙ УВАЖЕНИЯ.

Написал в отделении сбербанка заявление на перевод денежных наследственных средств из другого города по запросу, приложил необходимые документы, которые в итоге сбербанк потерял и прислал ответ с предложением сделать повторный запрос. Но документы не вернул, а без них запрос сделать невозможно. При обращении на горячую линию специалисты сбербанка включают дурака. Говорят мы виноваты извините нас, но никакого нанесенного ущерба как требует Закон о Правах Потребителей мы возмещать не будем, но вы можете подать в банк заявление, мы его рассмотрим в течении 30 дней, а потом пришлем ответ, ответ несмотря на несколько обращений в банк не пришел ни разу. Но с большим трудом удалось заставить специалистов горячей линии ОАО "Сбербанк России" 8 (800) 555 55 50, озвучить якобы отправленный по почте ответ клиенту, привожу дословно: 06.02.2014 №0028816-2014-003594 Уважаемый Юрий Александрович! ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение от 11.01.2014 и сообщает следующее. При проведении проверки было установлено, что Вами 19.09.2013 в дополнительном офисе №7003/0403 Свердловское отделение №7003 ОАО "Сбербанк России" были оформлены заявления о переводе денежных средств по счетам, открытым в дополнительном офисе №6991/0666 Поволжского банка ОАО "Сбербанк России" на имя X по правоустанавливающим документам. По информации предоставленной Поволжским банком "ОАО "Сбербанк России" документы получены 11.10.2013 и направлены в ВСП по месту ведения счета. Однако по причине несогласованных действий сотрудников банка, несоблюдения установленных правил документооборота между банком и отделением, указанные документы были утеряны при пересылке. Данная ситуация носит исключительный характер. Для получения денежных средств рекомендуем обратиться в структурное подразделение банка для повторного оформления пакета документов. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и выражаем надежду на то, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к ОАО "Сбербанк России". Надеемся на объективную оценку ситуации, понимание с Вашей стороны и благодарим за заинтересованность в сотрудничестве с нашим банком. Ведущий специалист управления претензионной работы С.В. К-ва ПЦП ЦСКО Причем, в этом так сказать "ответе" переврали и число подачи заявления (12) и номера подразделений ОАО "Сбербанк России". Возникает сразу вопрос: "А читал ли этот человек представившийся "Ведущий специалист управления претензионной работы ПЦП ЦСКО С.В. К-ва" мое обращение в банк?" А если - ДА, ТО ПОЧЕМУ сочинил подобный бред (Мы потеряли Ваши документы,но все - равно рекомендуем сделать повторный запрос, а как сделать запрос без документов - это уж Ваши проблемы уважаемый клиент). И это сочинил "Ведущий специалист", а чтобы ответил обычный сотрудник? Прошу специалистов помочь, может у кого-нибудь есть положительный судебный опыт по взысканию в судебном порядке долгов с ОАО "Сбербанк России". Может кто-нибудь подскажет, как мне подать в суд на сбербанк России? Написал претензию, отправил заказным письмом с уведомлением и описью подтверждающих документов (копий). Пришел ответ с предложением сделать повторный запрос. Что дальше?

У нас возникла следующая ситуация: в ноябре 2013г. на мой телефон стали приходить смски от сбербанка с просьбой заплатить деньги за кредит, затем был звонок от сотрудника сбербанка, который так же нам сообщил, что у нас долг. Мы пошли разбираться в сбербанк и выяснили, что в мае 2013г. мес. в этом сбербанке на меня была оформлена золотая кредитная карта на 200 000 р. и в сентябре 2013г. с нее сняли деньги. Мне дали посмотреть анкету по которой я, якобы, оформил кредитную карту. В ней не соответствовали ни указанные номера телефона, ни моя подпись. Написали заявление в банке, чтобы служба безопасности проверила, кто оформил карту и снял деньги. И вот мы уже ждем результатов с ноября 2013 по февраль 2014, а нас все кормят завтраками, что служба безопасности все что-то там проверяет.20.02.14 написали заявление в полицию по факту мошенничества в этом банке и сегодня 22.02.14 получили письмо от коллекторского агентства, что мы задолжали Сбербанку и что накапали проценты и нужно срочно выплатить эти 200 000р. + 38 154.54 проценты. Это уже ни в какие ворота не лезет! Какого черта не дав никакого ответа о результатах работы службы безопасности подаются данные в коллекторское агентство?!Значит деньги стырили, а спрос с нас... Супер!!! Не банк, а черти что! Сто пудов это был сотрудник именно сбербанка, т.к. кредит был оформлен именно в этом банке, мы в это время находились в другом городе, а личные данные могли быть только у сотрудника банка. Неужто так сложно проверить видео кто это мог сделать?! Просто ужас!!! Люди будьте бдительны!!! И на всякий случай перепроверьте свою кредитную историю нет ли на вас чего-нибудь! Не то оказывается бывают сюрпризы... и не всегда приятные!!!

Убедительно прошу,обратить Ваше внимание на то что, по выходным никогда не работают Банкоматы.

Ходила долго по банкам консультировалась. Мне нужно было выкупить долю в квартире с помощью ипотеки. В СБ я не шла принципиально, слышала много негативных отзывав об плахом качестве работы сотрудников этого банка. В декабре 2013 знакомые посоветовали мне обратиться в СБ на Сыромолотова 24. Сказали что там класный специалист. И я не пожалела что пришла к Вере Валерьевне. Понятно и грамотно объясняет что нужно делать мне и знает свою работу на пять с плюсом. Очень ответственный специалист. Вот если бы сотрудники вашего банка были бы такими же квалифицированными, банк бы был на много лучше.

Отправил заявку на кредитную карту через Сбербанк-online. Перезвонил сотрудник сбербанка и рассказал варианты получения карты. Сказал, что мне можно оформить кредитную карту по двум документам в любом отделении сбербанка. Приехал в ближайшее отделение, там сказали что у них нет доступа к таким операциями и направили в другое отделение. Приехав туда, сотрудники минут 15 не могли понять к какому специалисту мне надо обратиться! В итоге сказали, что оформит кредитную карту по двум документом нельзя, хотя консультант с горячей линии четко сказал, что можно так оформить! [b]Администратор:[/b] Уточните номер телефона, с которого вам звонил сотрудник, а также дату и время звонка? [b]Runic:[/b] Звонили 20.02 в 15:09 с номера +749550**4*5.

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Банка более 3-х лет. Активно пользуюсь услугой Сбербанк Онлайн, оплачиваю интернет, мобильную связь, совершаю переводы по своим существующим счетам в других Банках и т.д. 22.02.2014 совершал очередные переводы и напоследок вспомнил, что забыл оплатить свои телефоны. Заполняю данные, приходит подтверждение смс (хотя данный номер на протяжении всего сотрудничества с Банком у меня привязан ко всем счетам и договорам, т.е. является основным) и выходит сообщение с содержанием: "Вы превысили сумму лимита доступных переводов, для подтверждения данной операции Вам нужно позвонить в контактный центр Банка..."Звоню, естественно как это стандартно в Банке Сбербанк "провисел" на линии минут 7, далее мне ответил оператор (ФИО не запомнил). Я ему объяснил всю ситуацию, у меня спросили все мои данные (паспорт, номер карты, кодовое слово) и плюс к этому все наводящие вопросы серии "А кому оплачиваете?", "Это точно Ваш номер телефона?" и т.д. Как культурный человек я ответил на все вопросы, ожидая в ответ радостную новость о разблокировке операции, мне ответили: "Спасибо, Ваше обращение принято в работу". На вопрос, могу ли я сейчас оплатить еще один номер телефона, мне ответили, что на данный момент на платежах мобильной связи стоит блокировка и все мои операции, в том числе и будущие должны быть подтверждены. Возникает первый вопрос, почему я, находясь в своем собственном личном кабинете, не могу оплатить свой ОСНОВНОЙ мобильный телефон, к которому этот личный кабинет и привязан? Когда с зарплатных карт Сбербанка совершаются мошеннические действия, почему-то клиентам не звонят и деньги не блокируют, а оплатить мобильный телефон свой (ОСНОВНОЙ), жены, ребенка, при том, что сумма может быть как 10 рублей, так и 3000 рублей, мы занимаемся лишними действиями.Я попал ночью, когда еще есть время «повисеть» на линии. А как мне поступить днем, в разгар рабочего дня? В жизни бывают разные ситуации, мне нужно срочно оплатить телефон, чтобы совершить срочный звонок родному человеку, я должен потратить как минимум 30 минут (позвонить, назвать всем операторам данные, поговорить и т.д.) на всю эту процедуру? В общем, такого рода защита от мошенничества ужасная, возмущению нет предела.

Позвонил в кредитный отдел Сбербанка города Славянска на Кубани, где я получил ипотечный кредит, с просьбой выдать копию моего кредитного договора, так как свой потерял. Девушка на другом конце ответила, что надо написать заявление и после рассмотрения я смогу получить копию. После этого я спросил, а как долго будет выполняться данная процедура, сотрудница банка ответила - около МЕСЯЦА!!! Естественно я спросил, почему так долго, на что получил резкий ответ: "Вы что думаете они у нас на полке лежат (вообщем, я так и думал, наивный), мы их отправляем в Ростов". В шоке я попрощался и положил трубку, не думал я, что в наш век электронной почты, даже при хранении документов в другом городе, в Сбербанке все еще прибегают к помощи пеших курьеров!

[b]Предисловие[/b] Давно пользуюсь Сбербанком России и доверял ему. Лет 5 назад был у меня номер Билайн 8903...8878, который сейчас зарегистрирован на другого человека. Этот номер был привязан к зарплатной карте Маестро Сбербанк в 2010г. Информации о том, что он привязан нигде не видно, узнать можно только у сотрудников банка, далее карты менялись по сроку службы и сейчас на работе выдали новые чиповые карты и завели новый счет, но как я узнал в дальнейшем у оператора, каким-то образом данный номер и еще один Билайн 8903...8387 помимо моего действующего МТС привязался к новому счету и новой карте. 20.02.2014 в 02:51 когда я благополучно спал, пришли 4 смс-сообщения с номера 900: 1. 20.02.2014 02:51 оплата услуг на сумму 9999.00 руб. BEE-LINE (8903...8878) выполнена успешно. 2. 20.02.2014 02:51 оплата услуг на сумму 3000.00 руб. BEE-LINE (8903...8387) выполнена успешно. 3. 20.02.2014 02:53 операция списания на сумму 7999.00 руб. MOBILE выполнена успешно. 4. оплата за выписку/запрос баланса 3.00 руб. MOBILE BANK: KOMISSIYA выполнена успешно. Далее утром сонным взглядом увидев сообщения некоторое время не мог понять, что да как. Позвонил в службу поддержке Сбербанка России и заблокировал карту, после чего побежал в отделение на ул. Кустанайская д. 10 к. 3 писать заявление. После чего мне оператор сказала,что эти номера привязаны к моему мобильному банку. Долго мы выясняли и спорили о этой неправомерной привязке на новый счет. После чего я понял, что бесполезно что-то доказывать и есть желание обратиться в прокуратуру или подать в суд, если через две недели не вернут мои законные деньги. К тому же я как поглядел далеко не один такой. После все этих нервотрепок позвонил на данные номера, оба абонент не доступен. Эти проблемы на пустом месте мне сейчас не нужны совершенно. Потому что это зарплатная карта и каждый месяц 24 числа у меня с нее автоматом списывается кредит и я специально оставлял на него, а сейчас нет денег вообще и что делать не знаю. Просрочу кредит, побегут пени и буду на счету ,как злостный неплательщик. Я почему то всегда платил во время и уважал Сбербанк, а меня вот так взяли и обманули. Очень разочарован Сбербанком теперь и вряд ли буду в дальнейшем с ним сотрудничать.

Мне предложили придти через два часа.Придя во второй раз терминалы всё равно их не принимали.и тогда я отстоял очередь и решил оплатить в окошке,но оказалось,что для этого мне надо завести карточку сбербанка. Я согласился, но карточек в наличии у них также не оказалось.Вот так ,желая внести свои кровные деньги за коммунальные платежи,благодаря отвратительной работы сотрудников сбербанка я потратил свои нервы и силы,но не сумел этого сделать. Эта нервотрёпка со мной произошла 21февраля 2014года. Если сможете накажите виноватых в этом бардаке.

Ребенок(7 лет) оставил пакет со своим подарком, подарок очень дорогой, мечта его и по случайности он его оставил, когда вернулись через 15 минут, пакета не было. В принципе мы и не ожидали его увидеть, но надежда все таки теплилась. Подошли к администратору, она недовольно ответила что ей ничего не отдавали, на мою просьбу спросить у персонала, у уборщицы, она по хамски повторила что ей ничего не отдавали и ушла. Очень обидно.

отправили в то отделение где получила первый раз и началось.через неделю приехала нет.попросила телефон еле дали т.к. ездить далековато.ссылаются что склад переехал и пока не может работать в полную силу.жду уже месяц.сегодня звонила опять нет.до руководства не дозвонишься.вразумительного ответа нет. Бардак 027отд.

Не хочу ходить к вам как на работу, придётся теперь все отношения закрыть

Сегодня мой сын ходил оплачивать квитанцию за обучение.И надо было ему попасть именно в сбербанк России. В других банках комиссии нет , а в этом есть. Перед тем как оплатить сотрудница банка ДОЛЖНА предупредить клиента, этого не было сделано. На просьбу вернуть деньги ответили , что нельзя. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? После конфликта стало можно, но очень долго ждать. То обед, то программы нет. Хочу сказать, что в этом банке работают отвратительные, лживые, ленивые, грубые "люди".

Хотелось бы поделиться своим опытом общения с банком. О том, о чем умалчивают сотрудники банка, навязывая кредитный продукт. Во первых срок "беспроцентного периода составляет ДО 50 дней, а не 50 дней. Об этом вы догадаетесь по отчету, который придет на указанную вами электронную почту, в котором вас попросят оплатить в срок до ... 5% от суммы задолженности без процентов. Заплатив до даты, указанной в первом отчете, сумму в несколько раз превышающую указанный минимальный платеж, я спокойно ждала следующего отчета. Каково же было мое удивление, когда во втором отчете я обнаружила, что сумма начисленных процентов практически в 2 раза превышает ожидаемую. Снятия наличных в банкомате не было, комиссии за годовое обслуживание тоже. Хотя ставка указана прежняя - 19%. 18.02.2014 я направила в службу помощи электронное письмо с просьбой разъяснить порядок расчетов. При обращении в отделение сбербанка 19.02.2014 сотрудники, включая заведующую, в 2-х отчетах с начисленной суммой разобраться не смогли, после чего я составила письменную претензию. Сегодня 21.02 я получила ответ по электронке на мое первое обращение, что все правильно, считала машина по специальной программе. Из чего я смогла сделать вывод, что так как я выплатила в льготном периоде не всю сумму, то в отчетном периоде мне доначислили проценты и за льготный период. Естественно при выдаче карты сотрудники об этом не говорят, навязывая кредитную карту в придачу к зарплатной...Возмущенная до глубины души, я сразу же погасила оставшуюся задолженность с целью вернуть карту банку. И вот только что пришло смс из которого следует, что мой лимит по карте восстановлен, и дополнительно удержано годовое обслуживание за пользование картой в сумме 750 рублей, хотят до этого эту сумму списывали не ранее марта. В результате я опять должна! Слов больше нет.... Пишу не для сотрудников банка, а для тех кто еще раздумывает над тем взять ли кредитную карту в надежном банке.

отправила два! таких заявления. прошел месяц– а воз и ныне там))
по телефону девушка–автомат твердит одно и тоже... . на мои объяснения не реагирует, вернее, реагирует по инструкции:"пишите заявление".