140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

и откровенно хамское поведение, при просьбе закрыть кредитную карту меня Елизавета Васильевна послала в тот банк и к тому оператору который мне её выдал, со словами :"Вот и идите к тому оператору и в тот банк что вам ее выдал, если вам оператор там сказал, что закрыть ее можно в любом окошке любого отделения сбербанка в городе Тамбове" . Банк который выдал мне кредитную карту переехал на 4 остановки дальше от моего дома. Я обратилась к оператору с следующем окошке данного банка 8594⁄0392 и он сделал данную процедуру в течении нескольких минут, без каких либо возражений, сказав что у нас некоторые операторы недавно работают. Я считаю данное поведение оператора недопустимым , разве в банк для работы с клиентами набирают торговок с базара? неумеющих разговаривать и не имеющих нималейшего понятия о работе с людьми!

возникла ситуация при которой я вынуждена была вновь обратиться (мне перевели зар. плату на заблокированную карту) прихожу в филиал по Ул. Дружбы, г. Челябинска и пишу заявление о выдаче наличных без предъявления карты, получаю ответ: в течении 3–х РАБОЧИХ дней придет ответ (заблокированная карта выдавалась филиалом в г. Москва). Это было 10.02.14г.– понедельник, прихожу в пятницу 14.02.14 в 18–00 и получаю ответ: ответ на Ваше заявление не пришел. Скажите о каких 3–х рабочих днях говорят сотрудники? Естественно, что за субботу и воскресенье ответ тоже не придет, получается три рабочих дня чудесным образом преобразятся в ЦЕЛУЮ КАЛЕНДАРНУЮ НЕДЕЛЮ так же стоит учесть, что Сбербанк который всегда рядом работает с такой скоростью, 17.02.14г. я тоже не получу ответ. Почему сотрудники филиалов не созваниваются с другими филиалами банка? КУДА СМОТРИТ РУКОВОДИТЕЛЬ ДАННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ? ОНА,ЧТО НЕ КОНТРОЛИРУЕТ НИЧЕГО? Или клиенты для Сбербанка – никто? В общем Сбербанк очень хорошо научился портить жизнь своим клиентам, осталось только понадеется, что он он КОГДА–НИБУДЬ научится работать (в чем я сильно сомневаюсь).

Здравствуйте! Моя история заключается в следующем. Я живу и работаю в Санкт-Петербурге, зарплату получаю на дебетовую карту сбербанка. В конце января 2014 года позвонил некий Тимур, представившись сотрудником сбербанка, предложил оформить золотую кредитную карту. Я немного подумав, решил, а почему бы и нет? Он спросил в какое отделение можно прислать, отвечаю по адресу Купчинская ул. д. 23. Проходит несколько дней (не помню точно) звонит снова Тимур и говорит, что моя карта готова и ожидает меня в отделении. Иду в отделение, там поискав ее минут 5 приходят с картой на фамилию Харченко (моя фамилия Савченко), спрашивают вы же Савченко, а не Харченко, держа мой паспорт в руках... :D Тут уж я и не знал, что ответить... говорю нет, естественно... Ответ, вашей карты еще нет, скорее всего по программе отметили, а по факту еще не дошла, приходите через пару-тройку дней или звоните узнавайте, когда будет. Через три дня снова прихожу в отделение, карты там нету. Звоню Тимуру спрашиваю, где же моя карта? Извините, по каким-то причинам ваша карта пришла в отделение на Малой Балканской 27. В этот же день иду это отделение, которое судя по адресу находится в гипермаркете Окей. В этом отделении стоят 6 терминалов оплаты и девушка за стеклом, оформляющая кредиты, спрашиваю у вас карты моей нету? Ответ: "Вашу карту сюда не могли прислать, мы не занимаемся выдачей карт". Перезваниваю Тимуру, обещал разобраться в ситуации и перезвонить(до сих пор перезванивает :| ) Проходил еще дня три и 11 февраля я звоню в поддержку сбербанка по телефону 88005555550, объясняю ситуацию, там спрашивают мое кодовое слово от первой карты, зачем, я так и не понял, ведь вопрос у меня по второй карте которую я не могу получить, а если бы у меня не было дебетовой карты? Ладно думаю отвечу, ее ответ был коротким, ваша карта находится по адресу улица Купчинская д. 23. Тут же отвечаю, что ее там нет, на что мне снова роботизированный ответ: ваша карта на улице Купчинская 23. В этот же день еду домой проезжаю мимо отделения на улице Купчинская 32, думаю остановлюсь, проверю, может ошиблись номером дома(23 и 32) и прислали карту туда? В отделении объясняю ситуацию, девушка меня поняв, дает номера телефона центрального отделения сбербанка Фрунзенского района на ул. Белы Куна. Звоню туда, выслушав меня обещали разобраться и перезвонить. Перезвонили вечером 13 февраля, ответ: "Да, действительно, отделение на Малой Балканской не занимается выдачей карт, а где ваша карта и почему ее отправили на Малую Балканскую, никто не знает. Вам нужно обратится в любое вам удобное отделение и перевыпустить карту". 14 февраля иду в свое отделение на Купчинской 23, говорю: "Хочу перевыпустить карту, так как возможности ее где-либо получить нет". Девушка ушла, с кем-то посовещалась и вернувшись сказала, что им сложно ее перевыпустить, так как она привязана к отделению на Малой Балканской. Ответил, что там не выдают карты, и мне уже надоело это все! Говорит, что отделение закрывалось на ремонт, а сейчас там мини-офис а само отделение "где-то в районе метро купчино" около магазина такого-то... :D Кто был у купчино, знает, что там огромная территория магазинов и торговых комплексов. Тут я уже на взводе, поехал к метро и походив минут тридцать поспрашивав у прохожих, набрел на отделение сбербанка, которое занимается кредитованием. Зашел к ним, спросил про карту, сказали мы не выдаем карты. Вкратце объяснив ситуацию, мне ответили, что ничем помочь не можем. Тут мои нервы не выдержали, что такое за отношение!!! Я как проклятый ношусь по отделениям и везде отсылают то туда, то туда... :evil: В итоге что имеем: много потраченного времени в очередях и на телефоне, нервных клеток и непонимания со стороны сотрудников сбербанка, прикрепленную в сбербанке онлайн кредитную карту с надписью готова к выдаче, которую по факту возможности получить нет... :wall: P.S. На официальном сайте сбербанка, когда по карте смотришь на отделение, которое находится на Малой Балканской 27 и нажав на него выскакивает окошко, что это адрес Купчинская 23. :crazy:

В вечерние часы Сбербанк Онлайн никогда не работает. Особенно в пятницу или вечером в любой другой день, даже если дает зайти в кабинет, не отправляет смски для подтверждения операций. Всегда подводит, когда нужно оплатить СП в последний день, и тут... ничего не получиться, Сбербанк Онлайн в очередной раз отдыхает. Заведите круглосуточный мониторинг доступности своего сервиса и увольте программистов и сисадминов, которые допускают подобные отказы в обслуживании, это неприемлемо и несерьезно.

Забронировал билеты Аэрофлота и решил их оплатить через Сбербанк Онлайн. До этого оплачивал только налоги через него. Все остальные платежи провожу через другой банк и все отлично, название не скажу, дабы лишний раз не рекламировать. А тут меня, как черт за ногу дернул, попробовать через Сбербанк. Весь эксперимент закончился провалом. Денежные средства со счета ушли в неизвестном направлении, диаметрально противоположном от Аэрофлота. Через сутки бронь с моих билетов снялась, я остался без билетов и без 16 712 рублей. При этом в контакт-центре мне обещали, что в течение суток дойдут, затем пригласили в офис. Проторчал там целый час сначала в одно окно, потом меня отправили к администратору, который полчаса на меня совсем внимание не обращал. После того как я уже начал на повышенных тонах разговаривать, мне дали бланк претензии и обещание найти мои 16 712 в течение МЕСЯЦА!!! То есть я стал кредитором банка, займете беспроцентным, когда бы мне такое банк дал. К руководителю филиала меня не пустили, как и номер телефона не дали.Написав письмо на эл. почту банка получил следующего содержания ответ: "В ответ на Ваш запрос сообщаем, что для отмены авторизационного запроса обязательным условием является предоставление письма от продавца с содержанием: - сумма заказа;- дата совершения операции;- номер карты, по которой совершалась операция (последние 4 цифры);- наименование торгово-сервисной точки;- подтверждение продавца, что сумма списана не будет, операция отменена".То есть я должен каким-то образом взять это письмо и отдать банку, причем вины моей в данной ситуации никакой. Банк не доработал, а я должен бегать. Одно радует отрицательный опыт - тоже опыт. Больше пользоваться этим банком не в коем случае. Закрою свой вклад, как только получу деньги.

После просьбы перевыпустить карту ,они поломали мою карту, а деньги так и уходили дальше. Я решила закрыть счет и открыть новый, так вот закрытие счета происходит в течении 45 дней. Пришел ответ на мои претензии: деньги не вернем, идите в полицию, ищите сами... Вот так фокус! У них со счета снимают деньги, а искать мошенника должна я !Друзья , будьте аккуратны с мобильным банком Сбербанка. Банк реагировать на заявления не желает!

Здравствуйте! Моя мама Уразалиева Камиля Мазгаровна выплатила жилищный кредит в размере 300 000 рублей в 2013 году, а вывести квартиру из залога не можем до сих пор, потому что потеряна закладная в архиве. Как быть если нет закладной и работники отказываются ехать в росреестр? Обращались к директору филиала результата нет.

При этом направляли меня из одной кассы в другую – 3 раза. Непонятно, почему направили сперва в ту кассу, которая не занимается переводами? Прошу вас разобраться в этой неразберихе, принять меры по ее устранению, пусть и программисты исправят свои ошибки.

Добрый день! Расскажу о такой ситуации... Являюсь клиентом Сбербанка и услугу Сбербанк-онлайн подключила ещё когда она только начинала своё существование. Услуга совершенствовалась. И вот появилась возможность следить за своими КРЕДИТАМИ СБЕРБАНКА в этой программе. Но у меня почему-то не было видно моего кредита через онлайн. Звонила в службу. Объяснила им ситуацию, на что мне ответили, что почему-то по КРЕДИТУ у меня верные паспортные данные, а по всем счетам НЕВЕРНЫЕ (последняя цифра в номере паспорта + дата выдачи паспорта). Просили обратиться в само отделение. 27/01/2014 я пошла в близлежащее отделение. Сначала обратилась к сотруднику, на что он мне ответил, что у вас все паспортные данные верны. Я его попросила посмотреть паспортные данные в кредите правильные ли они. Он меня отправил к менеджеру по продажа. Тот сказал всё правильно. Я сказала, что не может быть такое. Вообщем, начала возмущаться. Меня направили к заведующему Дмитрию. Он НАКОНЕЦ-ТО увидел, что да действительно неверны паспортные данные и дата выдачи паспорта. Отксерил карту Сбербанка (Визу Голд) и паспорт. НАПОМИНАЮ, ЭТО БЫЛО 27 ЯНВАРЯ 2014 ГОДА! В итоге, кредита в СБЕРБАНК-ОНЛАЙНЕ мне до сих пор не видно, НО ТЕПЕРЬ появилась ещё одна проблема, я не могу перевести со ВКЛАДА (любого) на КАРТУ (любую) или с КАРТЫ на ВКЛАД. Операции между КАРТАМИ могу проводить, операции между ВКЛАДАМИ могу совершать, а вот между КАРТОЙ и ВКЛАДОМ или ВКЛАДОМ и КАРТОЙ НЕ МОГУ! ЭТО ПРОСТО КАКОЙ-ТО КОШМАР. Мне в принципе и нужна программа для того, что не стоять в очередях, а удалённо проводить операции между картами и вкладами!!! Претензий к Дмитрию нет, он свою работу сделал (я звонила уточняла). Прошу разобраться в программе и дать мне ответ, когда это всё заработает у меня!!! Ходить по филиалам не собираюсь, у меня маленький ребенок. Уже раз была - обратилась. РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМА ВАША!

Уважаемые сотрудники Северо-Западного филиала Сбербанка! Настоятельно прошу Вас отдать незаконно удержанные Вами мои денежные средства, принадлежащие мне на основании завещательного распоряжения! Мои обращения в виде жалоб, претензий, к сожалению, действия не возымели. У меня остается только один выход - прокуратура! Описываю Вам (вдруг кто-то из Вас решит все-таки обратить свое драгоценное внимание на проблему) свою ситуацию. Из отделения №9040/02514 были отправлены поручения на перечисление денежных средств по завещательному распоряжению, оформленному на мое имя моей мамой в филиал №9055/00614 от 30.09.2013, а также 23.11.2013. Первое поручение от 30.09.2013 не было исполнено по причине полной некомпетентности со стороны сотрудников Банка: мне сообщили, что в свидетельстве о праве на наследство не указан номер счета, на котором хранятся ден. средства. Указан номер счета в свидетельстве не должен быть, так как существует завещательное распоряжение. Документы были возвращены в филиал - отправитель через 1,5 месяца!!! Хорошо, я повторно оформила заявление 23.11.2013 - на данный момент, у меня нет никакой информации о причинах неисполнения моего поручения. Банк просто игнорирует мои обращения! Также Северо-Западный филиал игнорирует обращения сотрудников в филиале-отправителе! Просто не предоставляют информацию и все! Моя претензия, поданная в отделении Банка также не рассматривается! Ваш Банк - черная дыра, где пропадают деньги клиентов? Речь идет о сумме в размере 150 000,00 рублей (сумма для меня значительная). Я также оформила претензию через сайт ЦБРФ - результата нет! Планирую оформить письменное обращение в ЦБ, а также прокуратуру РФ. Может быть, хоть кто-то мне даст ответ, по какой причине я не могу получить на протяжении 6 месяцев денежные средства. [b]P.S. от 03.03.2014[/b] Хочу поблагодарить коллектив отделения Сбербанка в пгт. Монино Щелковского района за внимательное, чуткое отношение, профессионализм и компетентность. Особенно хотелось бы отметить работу Нистратовой Юлии, которая помогла нам в решение очень сложной ситуации. Очень ответственно и внимательно отнеслась к моей проблеме, и во многом благодаря ей моя проблема была решена. Желаю успеха в работе!

16 января 2014 года я попросил сотрудника отделения Сбербанка 9038/01648 подключить к моей зарплатной карточке систему Сбербанк-Онлайн. С компьютера в отделении систему удачно подключили и даже проверили, для чего пришлось вводить логин, постоянный пароль и одноразовый пароль. Вечером того же дня, проверяя работу системы Сбербанк-Онлайн, я заметил, что с карточки проведён платёж на Билайн. При этом у меня телефон от МТС – 916ххххххх. Я не проводил платёж на Билайн или МТС, вообще никаких платежей не проводил, и никого не просил проводить какие-либо платежи, и автоплатежи с этой карточки не подключал. В ответ на моё обращение в Сбербанк 000407-2014-007 пришло электронное письмо, в котором, в частности, говорится:«При проведении операции в системе Сбербанк ОнЛ@йн были использованы правильный логин, постоянный и одноразовые пароли, которые согласно Условиям предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» являются аналогом собственноручной подписи клиентом бумажных документов/договоров с Банком», «Вам следует обратиться в правоохранительные органы».Руководство Сбербанка, видимо, не желает разбираться со спорными ситуациями без решения суда. В данной ситуации может быть два варианта. Первый – ошибочные действия разработчиков программного обеспечения системы Сбербанк-Онлайн, что плохо. Второй, что ещё хуже, - ошибочные действия сотрудников отделения, подключающих систему Сбербанк-Онлайн и для проверки предлагающих ввести логин, постоянный пароль и одноразовый пароль. Неужели руководству Сбербанка не интересно – чьи ошибочные действия привели к такому результату?Администратор: Уточните, при введении идентификационных данных вы сами вводили данные или же это делал сотрудник?andrey_g: Идентификационные данные сам вводил - надо же было проверить, что Сбербанк Онлайн правильно привязался к номеру карточки и к номеру мобильного телефона МТС. Кто же знал, что в программе такой косяк - сама производит платежи на Билайн. Если бы знать заранее, так можно было бы и подождать. А теперь специалисты Сбербанка говорят, что в этот день были введены идентификационные данные. А не уточняют, с какого IP-адреса - банкомата или компьютера в отделении СБ, и в какое конкретно время. Нет ли в СбербанкОнлайн программных закладок - как только клиент вводит свои идентификационные данные, так сразу производится платеж на Билайн?

[B]История, которая началась 11.02.14 в 22.18 по Московскому времени.[/B] Мне приходят 2 смс подряд с номера 900 (номер мобильного банка Сбера). В смс значится, что оплатил два номера телефона на общую сумму 13 000 руб. Вы не представляете моего удивления, на карте то осталось всего 1000 руб. Естественно сразу позвонил в Сбербанк и заблокировал карту, при этом узнав, что транзакции уже прошли и отменить их нельзя, меня, честно сказать, это еще сильнее огорчило. Ну что ж, поехали дальше. [B]Утро 12.02.14[/B]. Я приехал в отделение Сбера (по договору могу приезжать в любое на территории Москвы) и написал заявление по форме банка о том, что произошло хищение денежных средств с моего счета/карты. Заявление не трудное, писать много не надо, просто ставишь галочки и указываешь суммы. Сбер рассматривает заявление в течение 30 рабочих дней, после чего принимает решение о возмещении или отказе об возмещении, данное решение они принимают после проведение внутреннего расследования, которое включено в эти 30 рабочих дней. Но услышав, что следующим моим шагом будет написание заявление в УВД, и то, что я в нем укажу, как вероятность, соучастие сотрудников банка, они сразу сказали, что вероятность того, что мне вернут деньги - 95% Следующим шагом была поездка в УВД. Накануне вечером (11.02.14) я позвонил знакомому оперу и посоветовался с ним. Он мне сказал ехать в окружное УВД, а не в районное, так как заявы в окружном подписывает, назовём его так, "Генерал" высокие погоны и начальник всех районных ОВД, следовательно заявление автоматом стоит на контроле окружного УВД, что предает ему больший вес. Заявление было написано в простой письменной форме уже на готовом бланке, который лежал в УВД, о принятии заявления я получил Талон-уведомление с должностью и ФИО дежурного опера. Опер кстати оказался из убойного, но оказался очень сговорчивый и знающий. Он принял от меня объяснения, точнее как принял, сначала в устной форме меня выслушал, а потом под его диктовку я написал текст грамотным языком и без эмоций. А теперь самое интересное! Один из номеров на который ушли деньги (всего было 2 номера) был мой старый номер, который я заблокировал еще в августе 2013 года, естественно, о том, что я заблокировал свой номер я уведомил Сбер и 30 августа 2013 года мой номер был откреплен от карты, что мне подтвердили в колл-центре сбера. На этот номер ушла большая сумма денег 10 000 рублей, второй же оплатили на 3000 руб. При этом на карте у меня осталась всего 1000 руб. То есть, получается следующая ситуация, что спустя 6 месяцев после блокировки моего строго номера, Билайн его выставил снова на продажу. Его кто то купил, и этому человеку пришло смс с номера 900 о том, что он может оплатить свой номер отправив сумму на номер 900, так как, каким-то образом, этот номер остался прикреплен к моей карте. Остается только одно не понятным для меня и мне никто не смог этого объяснить, как узнали баланс моей карты??? Ведь сняли почти все под чистую и оставили всего 1000 руб на счете. Номера на которые ушли деньги: 890327**91* - 10 000 руб. и 8964*19*2*7 - 3000 руб. Меня вот волнует еще один вопрос. Интересно почему мне не пришел код подтверждения операции, ведь когда оплачиваешь мобильный телефон, надо подтвердить оплату кодом подтверждения, который приходит по смс. Ведь же прикреплен мой номер к карте. И потом, допустим, что сумму списывания гадали, и не знали баланса моей карты. Первый раз прошло на 10к, а вот второй раз гадали, и опять же, если операция не проходит, об этом тоже приходит смс в виде уведомления, типа невозможно оплатить. Такого уведомления я тоже не получал. [B]Информация полученная по состоянию на 14.02.2014[/B]. Силами добрых людей были пробиты указанные номера: Итак, номер 890327**91* (напомню - это мой старый номер) - на него ушло 10 000 руб. Этот номер куплен в "палатке" без предоставления паспортных данных, то есть пустышка. Активирован был 4.02.14 (напомню, что списание было произведено 11.02.14). По данному номеру не производили никаких звонков, то есть голосовой активности у него не было. И теперь самое интересное - это второй номер: 8964*19*2*7, на него ушло 3000 руб. Номер так же пустой, активирован был 28.01.14 и так же без голосовых активностей. НО этот номер раннее был зарегистрирован на моего отца!!! Не кажется ли вам это совпадение очень странным. Но он этим номером пользовался в 2007 году, поэтому я его не узнал. И далее эти номера были активны только по смс, причем платным смс, то есть оплата услуг, каких именно я не знаю. И активности номеров были на Борисовских Прудах. Не хочу пока никого обвинять, но версия про мошенников все больше и больше оправдывается!!! Очень уж странное совпадение... Советую банку усилить внутреннюю безопасность! И проверить всех сотрудников имеющих доступ к информации о блокировке номеров. [b]Администратор:[/b] Уточните, где и когда писали заявление на отключение "старого" номера от услуги Мобильный банк? Подскажите номер вашего заявления на оспаривание мошеннических операций? [b]Pyatigorsky:[/b] Заявление по откреплению номера телефона было написано в отделении Сбербанка по адресу: Москва, Новоясеневский проспект д. 32 к. 1. Заявление по откреплению было написано в августе 2013 года. Заявление в банк на оспаривание мошеннических операций № 000407-2014-016972. Подано в том же отделении банка, где отписывался старый мобильный номер.

Оплачивала 30.11.2013г. в сбербанке ипотечный кредит в доп. офисе г. Хабаровска 9070/115 по ул. Краснореченской 157 . Сотрудником банка была допущена ошибка (просидела с ней 30 минут при проведении простой операции), но деньги мои так и не поступили на счет, куда-то пропали. Первое обращение в банк было написано 10.12.2013г. № 00770-2013-129282 срок исполнения до 31.12.2013. Второе обращение было написано 18.12.2013г. срок исполнения до 09.01.2014, третье 000912-2014-011265 все сроки уже прошли, до настоящего времени денежные средства так и не перечислены по кредитному договору. Мне интересно, сколько месяцев либо лет мне придётся ждать, чтоб всё-таки мои деньги были найдены, и сколько еще обращений мне придётся написать. :o

2-а мес. назад взял кредит в Вашем банке. Навязали страховку. Причем в наглую, предлагали даже пригласить главу отделения банка для очередного подтверждения того, что без страховки кредит не выдадут. Без страховки выдача кредита по программе для участников зарпл. проекта (по ставке 16,5%) фактически нереальна по их словам. Тут же позвонил на гор. линию, где сказали, что "у нас все страхование сугубо добровольно и что после выдачи кредита я смогу написать заявление на отказ от страховки", на что менеджер СБРФ ответила, что на гор. линии всегда так сообщают, но по факту они НИКОМУ не дают кредиты без страховки, опять же предложили позвать главу отделения. Ладно. Включили в заявку дополнительные 9000 на страховку. Заявку одобрили на сумму кредита+9т.р. Далее спросил у менеджера (по фамилии Ш-то), могу ли я сейчас написать заявление на расторжение договора страхования, на что был ответ - "нет, и такие заявление мы не принимаем, формы для такого заявления также нет". Далее еще раз позвонил на гор. линию, сказал, что в данный момент нахожуь в таком-то отделении, кредит уже одобрен, но я хочу отказаться от сраховки, спросил, как я могу подать соответствующее заявление и могут ли сотрудники банка его не принять. Оператор доооолго с кем-то консультировалась, я ждал минут 10-15, в итоге мне сообщили, что данный вопрос находится вне сферы их компетенции; хотя час назад другой оператор сообщила совсем другое (разговоры у Вас записываются, можете проверить). Деньги нужны были быстро и срочно, деваться некуда, подписал. Менеджер (по фамилии Ш-то) уверила меня, что в случае досрочного погашения (кредит на 2 году, погасить все хочу через 3-4 мес. - все это ей озвучил) мне страховку вернут, дословно, "пропорционально сроку досрочного погашения от полного срока". Скажите, ХОТЯ БЫ ЭТО правда, или ТАКЖЕ ложь? И, вообще, откуда такое наглое навязывание услуг страхования? Почему такое отношение к своим постоянным клиентам (+зарл. проект)? Почему на гор. линии сообщают, что ЯКОБЫ страховка добровольна, но ПО ФАКТУ в отделении банка говорят, что НИКОМУ не выдают кредиты без страховки по программе для участников зарпл. проекта (16,5%)? Между прочим, с учетом страховки, ежемесячные платежи по моему кредиту эквивалентны кредиту без страховки, но с процентной ставкой ~20,2% годовых. Т.е. фактически программа для учатников зарпл. проекта отсутствует, т.к. проценты по кредиту для таких клиентов точно не меньше, чем на обычных условиях... Очень странное отношение к постоянным клиентам...

Добрый день! 10.02.2014г. примерно в 12.30 я обратился по месту жительства в Пермский филиал №6984/0273 с просьбой предоставить мне информацию для досрочного погашения кредита оформленного в мурманском филиале. Сотрудник банка П-ва Ю.Л. сообщила, что запрос, на основании написанного мною заявления, направлен в г. Мурманск и ответ будет получен в течение дня. В течение дня ответ не был получен и только в первой половине дня 11.02.2014, после моих неоднократных попыток дозвониться ответственному специалисту П-вой Ю.Л., я получил информацию о сумме необходимой для досрочного погашения кредита. Примерно в 12.20 с помощью кассира-операциониста Аб-вой Л.А. я перевел необходимую сумму для досрочного погашения кредита с моего р/с «Сбербанка» по г. Перми на свою кредитную карту «Сбербанка», с которой происходит списание средств в счет погашения кредита. Я два раза уточнил у сотрудника «Сбербанка» Аб-вой Л.А. будет ли снята комиссия за перевод денежных средств с разных р/с «Сбербанка» учитывая то, что кредитная карта была выпущена в г. Мурманске. Аб-ва Л.А. меня заверила, что никакой комиссии удержано не будет. На мой вопрос о скорости проведения данной операции Аб-ва Л.А. проинформировала меня вначале о том, что перевод будет осуществлен в течение 5 часов, затем уточнила, что в течение дня и в конце разговора еще раз поправилась, сообщив, что сумма будет переведена в течение суток. В течение 11.02.2014г. я еще раз связался с П-вой Ю.Л. с вопросом о скорости перевода необходимой суммы. Меня еще раз заверили, что сумма будет переведена в срок и спишется 11.02.2014г. в счет погашения кредита. Сумма 11.02.2014г. на р/с не поступила. 12.02.2014г. с 9.00 я тщетно пытался дозвониться по указанному П-вой Ю.Л. ее рабочему телефону ((342) 219-99-24). В 11.00 я наконец смог дозвониться до П-вой Ю.Л. и задать свой вопрос о месте нахождении моих денежных средств. Так же, я уточнил у П-вой Ю.Л. следующее: учитывая то, что по моему кредитному договору сумма платежа списывается 11 числа каждого месяца, а на момент нашего с ней разговора было уже 12.02.2014г., произойдет ли списание моих денежных средств для досрочного погашения кредита и не перенесется ли возможность досрочного погашения на следующий месяц? Меня снова заверили, что как только поступят деньги (12.02.2014г.) сумма будет списана не позднее 21.00 полностью. В 14.42 я получил смс уведомление, что необходимая сумма переведена на мою карту с комиссией 1725р.00к.! Воспользовавшись услугами «Сбербанка» онлайн я перевел необходимую дополнительную сумму на свою кредитную карту для досрочного погашения кредита. Примерно в 18.00 12.02.2014г. я подошел в офис банка №6984/0273 и написал претензию о неправомерно удержанной комиссии и некорректно представленной информацией. Претензию принял сотрудник Т-ва Л.А. В течение 12.02.2014г. после переведенной, необходимой суммы для погашения кредита, повторного списания средств, для досрочного погашения кредита, не произошло. 13.02.2014г. я пытался в течение всего утра с 9.00 до 12.00 дозвониться до ответственно специалиста П-вой Ю.Л. Безрезультатно. В начале 13.00 часа я в очередной раз подошел в отделение банка к П-вой Ю.Л. с просьбой помочь мне разобраться в сложившейся ситуацией. После неоднократных попыток П-вой Ю.Л. получить консультацию по данному вопросу у своих коллег с других филиалов, мне пришлось самому звонить в круглосуточную службу поддержки клиентов для решения вопроса о досрочном погашения кредита. Итог – по телефону у меня приняли очередное обращение. Прошу разобраться в сложившееся ситуации и требую следующее: 1. Вернуть удержанные деньги за перевод денежных средств в размере 1725 (одна тысяча семьсот двадцать пять) рублей 00 копеек. 2. Произвести списание средств с кредитной карты для досрочного погашения кредита без каких-либо дополнительных комиссий с учетом просроченных дней, т.к. считаю, что данная ситуация возникла из-за некомпетентности сотрудников «Сбербанка». В случае неудовлетворения данных требований оставляю за собой право обратиться в суд для возмещения материального и морального ущерба. Дополнительно сообщаю, что также составлена претензия в отделении банка и написано обращение на имя управляющего дополнительного офиса №6984/0273 "Сбербанка" России Белобородовой Т.А. С уважением.

Visa Classic уже два года юзаю, оформила в качестве собственной страховки на "черный день". Пока раз 5-6 за все время с нее снимала или расплачивалась, суммы правда были мизерные - до 1000, зато в льготный период легко было попасть . Лимит растет и теперь все чаще стало появляться желание потрать сумму на что-то очень нужное и зверзки дорогое. А если серьезно, то кредитка в качестве заначки в моей случае работает 100%-но.

Открыла вклад, выдали Сберкнижку. По условиям вклада я могла снимать определенные суммы. Через месяц переехала в другой город на другом конце страны (в Воронеж из Иркутска). Обратилась в отделение для снятия наличных со Сберкнижки, мне сказали, что [B]невозможно, так как вклад был открыт в другом городе.[/B] Это уже само по себе очень интересно, почему по карте (с карточного счета) деньги можно снимать везде, а со счета, привязанного к сберкнижке только там, где ее выдали. Как так может быть, ведь это одна и та же организация? [B]Почему меня при оформлении вклада не предупредили о том, что все операции по нему я могу осуществлять только по месту открытия. За это отдельное "спасибо" Сбербанку.[/B] Ну да ладно. Спросила у сотрудника офиса, что же мне делать. Она сказала: "давайте заведем вам здесь карту, направим запрос в то отделение, где был открыт вклад, и вам на карту перечислят деньги". Согласилась, написала заявление, у меня забрали сберкнижку, сказали прийти через две недели. Пришла через три, узнаю, что карту получить нельзя, так как она оказалась бракованной. :o Как так вышло и кто за это отвечает, никому не известно. [B]Ответили, что мне не повезло, увы.[/B] Отличный ответ! Предложили написать заявление на перевыпуск, и прийти еще через две недели. Я спрашиваю: " А вдруг опять карта окажется бракованной". Пожимают в ответ плечами: "Мы, мол, тут не при чем". Самое интересное дальше: проверили мой карточный счет, никаких денег на него с моей сберкнижки не поступало. Почему - тоже никто не знает. Запрос они в иркутский банк вроде отправили, а что там дальше - это никому кроме меня, сами понимаете, не волнует. Теперь меня очень мучает вопрос: как все-таки забрать у Сбербанка свои деньги. Интересно, специалисты "службы заботы о клиентах" мне ответят? Я не удивлюсь, если мне посоветуют ехать за 5000 км в Иркутск, но только с чем я туда поеду, если сберкнижку у меня в Воронеже забрали?

Уже несколько дней не могу войти в сбербанк онлайн. Тупо просит ввести индентификатор и логин заново. Звонил не всегда, но звонил, обещали разобраться и решить вопрос. Запрашиваю новый пароль, присылает, но все равно не пускает в клиент...Сейчас (13/02 оклоло 21 часа) опять звонил в Сбер. Время ожидания специалиста по Онлайн-клиенту 7 минут. Я так понимаю, что заказать обратный звонок нельзя, приходится висеть на мобиле и тратить нервы, время и деньги. Не могу понять, как такой богатый, серьезный и уважаемый банк может так коряво работать? Е-мое, перекупите специалистов из другого банка и забудьте про проблему...

Добрый вечер. С банком работаем довольно давно, брали многочисленное количество кредитов и оплачивали без просрочек. Работой банка довольны. Но вот столкнулись 10 февраля с такой ситуацией: в г. Лысьва в Аптеке со склада, где установлен терминал Сбербанка, были приобретены медикаменты на сумму 685.50 коп. Во время операции завис терминал и кассир попросила ввести пин-код повторно и выкатила чек. Мне на сотовый приходит оповещение в 20.20 и в 20.24 о списании этой суммы дважды. На что кассир отвечает, что не может такого быть по терминалу сумма прошла один раз. Вечером в сбербанк онлайне я посмотрел, что сумма действительно списалась дважды. На утро я обращаюсь в аптеку, чтобы сделали возврат суммы по карте, но кассир упирается, что сумма списана один раз и чтоб я обратился в сбербанк.В этот же день я еду в сбербанк, обращаюсь к сотруднице и мне говорят, почему мне в аптеке не сделали возврат. На это я потратил полдня и это в рабочее время!!! На следующий день в обед я приехал в сбербанк писать притензию, отложил талончик по работе с пластиковыми картами и меня не приняли, так как это длительная операция ей занимаются в 5 окне. В 5 окне стояло народу человек шесть. И на этом у меня закончился обед!!!!Сегодня 13 число и я до сих пор не могу получить свои деньги. Так неужели нельзя провести дополнительное обучение сотрудниками сбербанка на точках, использующих терминалы. Ведь этот вопрос можно было решить в довольно короткие сроки!!!

11 января 2012 года между мной и ОАО Сбербанк РФ в филиале № 8038 города Балашиха был заключен кредитный договор № 640284 на сумму 300 000 (триста тысяч) рублей на два года до 11.02.2014 года с итоговой выплатой Сбербанку 355.871,94 рублей. Ежемесячная выплата по кредиту составляла (по кредиту + по процентам за пользование) 14.832,68 рублей. График проводимых мною реальных платежей выглядел следующим образом: 04.02.12 – 15.000 12.03.12 – 15.000 11.04.12 – 15.000 10.05.12 – 15.000 10.07.12 – 15.500 28.07.12 – 30.000 12.09.12 – 17.000 11.10.12 – 17.000 13.11.12 – 15.000 12.01.13 – 17.000 09.02.13 – 15.000 13.03.13 – 15.000 10.04.13 – 15.000 30.04.13 – 10.000 25.05.13 – 10.000 09.07.13 – 15.000 Итого сумма выплат на ИЮЛЬ месяц 2013 года составила 251.500,00 рублей. В этом же месяце (07.-ИЮЛЬ) мною были поданы документы на реструктуризацию кредита. К сожалению, это было мое последнее общение с сотрудниками филиала № 8038 города Балашиха. Все мои попытки связаться со Сбербанком и узнать информацию по реструктуризации, ни к чему не привели, и ответа я так не получил. Сами сотрудники филиала № 8038 города Балашиха на связь не выходили, решение по реструктуризации до меня не доводили. Вынужденно, в связи с собственной плачевной финансовой ситуацией, я пропустил четыре месяца оплаты кредита. 11.12.13 – 20.000 11.02.14 – 20.000 12.02.14 – 10.000 Итого сумма выплат на ФЕВРАЛЬ 2014 года составила 301.500,00 рублей. Каково же было моё удивление, когда 12 февраля 2014 года я узнал, что сумма общей моей задолженности по всем выплатам составляет 151.968,94 рубля (!!!), включая задолженность по основному долгу – 79.466,37!!!, а в реструктуризации, как выяснилось только в феврале 2014 года, оказывается было отказано и не поставив меня в известность, Сбербанк мгновенно включил «счетчик» (извините заранее за сленг, но другого термина к действиям Сбербанка, в этой ситуации применить не возможно). Объяснить методику начисления таких процентов мне не смог ни один сотрудник филиала № 8038 города Балашиха. Банк отказался предоставить методику расчетов по таким неустойкам и запрошенную мною, всю информацию, касаемо механизма расчета этой задолженности. Объяснить «почему ???» со мной не связался ни один сотрудник банка в период с ИЮЛЯ 2013 года, мне так же не смогли в филиале № 8038 города Балашиха. В настоящее время оплатить совершенно неадекватную задолженность в 151.968,94 рубля, у меня нет никакой возможности. Сотрудники филиала № 8038 города Балашиха не идут на диалог, и на все мои вопросы о природе подобной задолженности отвечают одно и тоже: «ПЛАТИ!». В итоге получается, что кредит от Сбербанка в размере 300.000 рублей обошелся за два года в итоге в 500.000 рублей. Сотрудники филиала № 8038 города Балашиха ничего не объясняют и никаких документов не предоставляют!