140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

была з⁄п карта в авангарде – все вовремя, без комиссий. в сбере – ипотека просто самая дорогая! никогда!................................................................................................................................

ОЧЛ (оператор по обслуживанию частных лиц) МАРКУШЕВА С. А. при выдаче мне карты накосячила так, что при попытке тут же активировать карту в банкомате в этом же отделении банка все попытки были тщетны. На просьбу о замене карты ввиду ее неработоспособности на другую или ее возврате без выдачи другой получил РЕЗКИЙ отрицательный ответ как от ОЧЛ МАРКУШЕВА С. А., так и от приглашенного по моей просьбе представителя администрации банка.
Формулировка была примерно такой: "Дурак ты сам – учись правильно нажимать на кнопки банкомата!". После третьей попытки активировать карту она самозаблокировалась на 24 часа. Через сутки попытки активировать карту в другом отделении банка как Вы уже догадываетесь дали аналогичный результат. Остается один выход – менять карту на другую или отказываться от услуг Сбербанка?
Отдельное большое спасибо Мер-ой С. А. Побольше бы таких "специалистов" не только в банках, но и в других присутственных местах!

Я наблюдала очень неприятную картину! Пришла бабушка в банк, лет 85 , видно что не зрячий человек, очень пожилой, с палочкой, она ели поднялась по лестнице с отдышкой. Она подощла к девушке консультанту и попросила помочь взять талон в очередь , на что ей ответила консультант : " Вон терминал там и возьмите! " Бабушка говорит я не вижу и не знаю куда нажимать, девушка сказала что ТАМ ВСЕ ПОНЯТНО НАПИСАНО, у меня волосы дыбом встали. Это просто кошмар. А еще просят оставить отзыв об обслуживание клиентов! Да такой оценки нет! Позор! Я очень надеюсь что руководство сбербанка примет меры, хотя бы проведет беседу с сотрудниками. Я частый клиент этого банка, имею счета, и мне не хотелось разочаровываться в вашем банке! Ребята не падайте так низко!

Теперь на следующей неделе хочу погасить его остаток, и закрыть полностью. Сегодня пошел узнать по сумме, чтобы пересчитали. Честно говоря я в шоке. Обычно, раньше, когда берешь кредит в банке, а потом его гасишь раньше, получается по оплате меньше. А тут мне сегодня назвали сумму погашения по графику платежей 564.428,,24 р., которую я и сам знал, да плюс еще и сумму процентной ставки за следующий месяц 9.499,28 р. В итоге 573.848,01 р. Получается что погашая кредит на три с половиной года раньше, мне все равно приходится платить проценты по кредиту за 5 лет. Крайне недоволен таким исходом!

1 декабря 2012 года досрочно полностью погасил ипотечный кредит в Сбербанке. Однако, как выяснилось 2 недели назад, Сбербанк до сих пор не предоставил сведения о закрытии кредита в своё же собственное бюро кредитных историй. Об этом мне стало известно, когда Юникредит банк (который пользуется услугами именно этого БКИ) отказал мне в заявке на автокредит с комментариями, что у меня есть действующий кредит в Сбербанке на сумму, которая в точности совпадает с суммой ипотечного кредита. В отделении Сбербанка, где брал кредит, мне ничего не смогли ответить на вопрос: что необходимо сделать, чтобы банк предоставил сведения в бюро кредитных историй. Оставил претензию по телефону (495) 500-5550 (номер претензии 002205-2014-015172). Через неделю пришла СМС-ка "Рассмотрение вашего обращения в Сбербанк завершено". При этом ни звонков, ни СМС о результатах рассмотрения мне не поступало. Позвонил сам в колл-центр. Результатом рассмотрения был сражён наповал. Суть озвученного результата вкратце такова: банк проверил указанную мной в обращении информацию, кредит действительно закрыт 1 декабря 2012 года, однако, если у меня есть какие-то претензии к информации, хранящейся в бюро кредитных историй, я должен сам туда обратиться и оспорить неверные с моей точки зрения сведения. Т.е. сам банк свои собственные ошибки исправлять не намерен. Мне конечно не сложно будет самому обратиться в ЗАО "Объединенное Кредитное Бюро" и урегулировать с ними свой вопрос. Однако, для себя я сделал вывод - больше никогда и ни при каких обстоятельствах я не буду пользоваться услугами Сбербанка. И постараюсь довести мою историю до максимального количества человек, чтобы люди при принятии решения в пользу банка знали, с чем им придётся столкнуться.

Звоните в то отделение где получали!Сбербанк единая система мне что помочь ни кто не может?
Звоню в то отделение где получалА КРЕДИТ, берет трубку кассир (как представилась) Слышу в ответ перезвоните через 15 мин я занята! СБЕРБАНК ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ ТАМ? Больше Н И К О Г Д А сотрудничать с вами не буду!

4 февраля 2014 года в отделении №9038/01755 (Полянка, Октябрьская, ул. Б.Якиманка, 1 был где-то в 13.30 был обслужен сотрудником за столиком №6. К сожалению, его ФИО я не запомнил. Насколько помню, это достаточно пухленький, коротко стриженный относительно молодой человек, постоянно кричавший: "коллеги, подтвердите операцию!".Моя задача обращения в Сбербанк была следующая: на действующей для карты VISA услуге "Мобильный банк" изменить номер телефона, а также подключить к этой услуге вторую недавно открытую карту - MasterCard, в качестве информационной. Я неоднократно читал в интернете, а также слышал от родственников и знакомых про то, что в Сбербанке с этим часто бывают проблемы, и людям приходится по несколько раз ходить и ругаться в банк, пока им не подключат всё так, как необходимо. Это всё печально, но уж со мной, как я наивно надеялся, такой номер не пройдёт. Поэтому я сразу всё подробно и не раз объяснил сотруднику: и про изменение номера мобильного, и про подключение второй карты как информационной. Он, вроде как, всё сделал и сообщил, что теперь всё OK. И я думал так же, пока не зашёл сегодня в Сбербанк Онлайн, чтобы проверить правильность подключения услуги...Как оказалось, мне на мою первую карту (VISA) повесили ещё одну услугу "Мобильный Банк - Полный пакет" с новым номером телефона. Старый номер телефона с ранее действовавшей услугой никуда не делись, поэтому теперь СМС мне приходят одновременно на два телефона, за двойную же цену. По обоим услугам карта VISA является основной, и с неё идет списание средств. Карта MasterCard так и осталась нигде не задействована.Вопрос: где вы берёте настолько профнепригодных сотрудников, лишите ли вы данного работничка ближайшей премии, и что мне теперь нужно сделать, чтобы решить увлекательнейший квест по правильному подключению сбербанковской услуги "Мобильный банк"?!

На протяжении нескольких лет пользовалась кредитами Сбербанка, погашала их в срок без нарушений, т.е. кредитная история хорошая. В настоящее время, имея несколько кредитов в других банках, решила воспользоваться услугой Сбербанка - кредит на рефинансирование. После консультации специалиста Минусинского отделения №181 (Красноярский край) получила в банках, где имею кредиты, справки с информацией в соответствии с указаниями специалистов Сбербанка. Собрав необходимый пакет документов, передала в Сбербанка на процедуру определения процентной ставки кредита, что, по словам специалиста банка, осуществляется в Москве. По истечении определенного срока в Сбербанке мне сообщили о необходимости заменить справки из банков, где взяты кредиты, так как там отсутствуют такие реквизиты как БИК и коррсчет. Мне потребовалось время, чтобы произвести замену справок, так как один из банков находится в другом городе. Предъявив новые, с указанными дополнениями, справки в Сбербанк, услышала, что документы вновь отправлены в Москву для определения ставки. По прошествии определенного времени мне сообщили в Сбербанке, что Москва вновь требует заменить справки, в связи с отсутствием еще какого-то реквизита. У меня уже подходит очередного платежа по кредитам, на работе мне уже не дают возможности ехать в другой город за новой справкой. В итоге доброе дело превратилось в мытарство с моей стороны, причину которого вижу в явных действиях неких работников банка (столицы) против финансовых интересов банка.В результате отказываюсь иметь дело с таким банком, который не может сразу дать клиенту конкретный перечень необходимых реквизитов, а гоняет его без конца, принося моральный и материальный ущерб (приходится брать у работодателя время на поездки за свой счет, т.к. в субботу банк справки не дает). В связи с этим не хочется и рекомендовать банк другим, хотя раньше кроме него, других и не советовала.

Получить свои деньги со вклада невозможно!
Сначала надо заказать. ( Срок ожидания не менее 2–х суток), потом уточнить, потом опять, уже в третий раз придти, опять отстоять очередь и... тебе может быть,если всё–таки появились деньги, напихают грязных мелких купюр

Здравствуйте, хотелось бы рассказать короткую историю с позитивным финалом.Являюсь клиентом Сбербанк уже около 5 лет. Вначале активно пользовался картой, но со временем оброс более удобными картами других банков и Сбербанковская осталась просто лежать дома. Все деньги, которые на нее поступали были подарками к разным праздникам от родственников (собственно только поэтому карта и не была закрыта). А еще к карте была подключена услуга мобильный банк, которая ежемесячно списывала 60 рублей. И вот в новом году деньги на карте подошли к концу, а именно осталось 55.67 рублей. И 5 января в интернет-банке стало красоваться -4.73 копейки. С этого и началось интересное.Карта у меня дебетовая (кредитных никогда не было даже), поэтому минус на счет меня поразил, но внимания на него пару недель не обращал, пока был в другом городе. Вернувшись домой решил почитать про подобные истории и нашел информацию о том, что списаний на самом деле не было, есть лишь замороженная сумма. Решив, что время пришло (а я давно хотел отключить эту услугу), дошел до офиса и написал заявление на отключение мобильного банка. Тут я ставлю Сбербанку минус - пришлось вспомнить тот номер, на который услуга была подключена (а я им не пользовался уже год). И если номер забыт - надо ехать в (!) отделение, где была выпущена карта. В другом отделении они не могут подсказать номер или выбрать пункт "отключить все номера", а по телефону могут лишь сказать: верно назван номер или нет. Извините, но это маразм и он надеюсь будет исправлен. 29-го января я успешно написал заявление(заодно и поменял кодовое слово). Отступление про замену кодового слова(и не только). В некоторых отделениях не хватает чистых бумажек для информации, которую не хочешь произносить вслух: кодовое слово, сумма для снятия наличных. В некоторых отделениях есть куча бумажек для такой информации.А вот 30-го января в 00-00 на мою карточку папа перевел подарок ко дню рождения, и Сбербанк радостно провёл оплату 60 рублей за мобильный банк. Но к тому моменту, я уже прочитал даже правила и это меня удивило: услуга предоплатная, кажется списания быть не должно.Позвонил в сбербанк и девушка сказала, что ничем помочь не может, предложив обратиться в отделение и составить заявление на возврат. Скажу честно - ничего другого и не ожидал, и стал готовиться к походу.Утром, решил еще раз всё проверить и опять позвонил в Сбербанк. Пообщались с девушкой на том конце провода, она вроде бы даже согласилась, что списание некорректное, т.к. 29-го Мобильный Банк уже был отключен (не только написано заявление) и предложила (!) составить обращение, уточнив только контактные данные, за что ей Огромное Спасибо! Ну в завершение истории - Банк согласился вернуть эти несчастные 60 рублей, за что ему спасибо. Хотелось бы подвести итоги:1) Улучшите алгоритмы списания средств - услуга была отключена, а транзакция не отменилась сама.2) На примере других банков отображайте необработанные транзакции - потому что эти 60 рублей сотрудники долго искали. 3) Если на счет 55.67 рублей(о чем говорит выписка), то и пишите этот остаток в ИБ. А не -5 рублей. 4) Пусть в отделениях будут маленькие бумажки для данных, которые не хочется называть вслух.5) Каждый раз, когда заходил в отделение снять деньги с карты (а я забыл пин-код - снимал через окно) происходит один и тот же диалог, когда мне предлагают сделать это через банкомат. Я понимаю, что некоторые люди им не пользуются по незнанию, но мне кажется таких ооочень мало. Даже крупные суммы предлагают снимать через банкомат (которые попадают в размер суточного лимита)Вообщем, оценка 4, так как не всё идеально, но видно, что работа идет.

Отмечено отделение в г. Краснодаре, а когда нажимаю на него то отражается адрес: Доп.офис №1586⁄040 Адрес 352154, Краснодарский край, хутор Привольный, ул.Мира, д.78. Нравится? А Я ищу Отделение № 8619⁄0138. М.б. в Отделении № 88. Его нет по адресу Мира 64. Где найти? Телефоны не отвечают.

02.02.2014 при внесении денег в размере 100 тыс. рублей на дебетовую карту через терминал оплаты (№033696), расположенного по адресу: г. Самара, ул. Красноармейская, 93, вышел аварийный чек о незавершенной операции по техническим причинам, на карту деньги не поступили. На горячей линии технической поддержки срок рассмотрения вопроса (удержания моих личных финансовых средств сбербанком путем мошенничества) от 5 до 25 рабочих дней, с противоречием законодательству в сфере ЗПП. Прошла неделя - результата нет. Заявление о возврате (№0054542014018446) было написано и принято в отделении доп. офиса сбербанка №6991/01 по адресу г. Самара, пр. Ленина, 17 02.02.2014.

Добрый вечер всем.Я продавец квартиры, покупатель который очень хочет купить мою квартиру, также подчеркну владелец и держатель карты Сбербанка, и попросил пойти ему навстречу и совершить сделку ипотечным расчетом. Но я согласился конечно, парень молодой хочет иметь свое жилье. Ситуация следующая, у него представитель - "риелтор", который сопровождает сделку. Я подготовил все необходимые документы передал копии оригиналов заверенным нотариусом 15 декабря 2013г. Но перед подписанием предварительного договора, я конечно же уточнил, одобрили ему вообще кредит, он сказал, да, одобрили, так как у него свои средства 500 т.р. Я продаю за 1 500 000, соответственно у банка он занимает 1 000 000, он говорит, что ему одобрили 1 800 000. Но я думаю хорошо, тогда проблем не будет. Предоставляю все необходимые документы. Начинается процесс самый интересный со службой безопасностью. Он заказывал оценку независимую, банк ему предоставил 8 оценщиков банка, он выбрал пришли ко мне сделали фото, прошло 2 недели и оценка готова, оценили 1 600 000, отдали в банк.Неделя проходит, звонит риелтор и говорит Служба Безопасности не согласовали, оценка завышена. Но просит меня подождать, так как оценщики не в понятиях сами, не первый раз с сбербанком работают проблем не было. Ладно переделывают на 1 500 000, жду еще неделю. Звонит риелтор, говорит, что он не в понятках, опять завышена. Переделывать снова, я честно как продавец не согласен из-за непонятных сотрудников СБ, кстати, на дворе уже 05.02.2014. Прошло 2,5 месяца, бред правда, продам лучше за наличный расчет и без проблем. Также хочу подчеркнуть мое недопонимание, у покупателя свои средства 500 т.р. а берет он 1 000 000, т.е. занимает он только 1 000 000, квартира за 1 500 000 уйдет спокойно, если взвешивать риски банка. У меня после того как я подписал договор, несколько звонков было, что не продали, я спрашивал какого вида расчета, у них наличный, но к сожалению уже подписал и некрасиво как-то было бы, человек очень хотел купить квартиру. Поэтому я логику банка не понял, и всем своим знакомым рассказываю, они в другой банк, у них говорят вообще все быстро. Также ради интереса, если кто прочитает из сотрудников банка, ответьте пожалуйста, интересно все же услышать ваш комментарий.

3 февраля я подала заявку в Сбербанк на кредит на покупку жилья. 5 февраля мне позвонила на личный телефон женщина и сказала, что она представляет организацию, которая сотрудничает со Сбербанком и спросила подобран ли у меня вариант квартиры или нет. Я предположила, что это сотрудники Сбербанка проверяют информацию. Но следующий вопрос меня удивил. Спросили, не нуждаюсь ли я в помощи подбора квартиры. Я ответила, что не нуждаюсь и на этом разговор был окончен.Через некоторое время я решила перезвонить по этому телефону и уточнить, что это за организация. Моему удивлению не было предела. Оказалось, это агентство недвижимости... Скажу сразу, что звонили мне на номер, который я указывала только в заявлении на кредит. Для связи с агентствами у меня был другой телефон. Поэтому сомнений, что информацию разгласил Сбербанк у меня нет. Еще через час мне позвонили из Сбербанка и сказали, что заявка на кредит одобрена. Получается, что агентство недвижимости узнало об этом быстрее чем я?Вопрос: с каких пор банки имеют права передавать личную информацию третьим лицам и сотрудничают с агентствами недвижимости? И что мне теперь каждый раз, выходя из банка, нервно оглядываться, не караулят ли меня эти третьи лица, знающие, что я беру кредит? Прошу компетентных людей посоветовать, что делать в такой неприятной ситуации.

Как–то пришла поменять деньги, для оплаты в терминале, мне не поменяли,т.к. не было паспорта. ладно. ерунда. но вот на днях пришла обменять железные деньги (пятаки и десятки),на бумажные. заполнила заявление. паспорт взяла. все норм. зашла в окно кассы. на что услышала: "Вы должны сами расфасовать, выйдите. а нам надо других клиентов обслуживать". Дали пакетики. я вышла. и на глазах у ВСЕХ стала расфасовывать. хотя сзади мог любой подойти и просто выхватить деньги (а охрана так себе. я вам скажу). Как понимаете, сумма была не на 100р. Я к чему, к тому,что безопасности НИКАКОЙ, Уважения к клиентам НИКАКОГО, (а ведь они могли сами расфасовать. это не пересчитывать в ручную), и при этом, они еще обижаются, когда слышат слова ЖАЛОБА, и делают недовольное лицо. Сама раньше работала в сбербанке, и всегда коллективом старались обеспечить и безопасность клиента. и сделать так.чтобы клиент ушел довольным. Всегда улыбалась к клиентам и никак не думала, что ко мне будет такое отношение от сотрудников данного отделения.Еще попросила выдать 500 р сотнями. на что услышала в грубой форме "У нас сотен НЕТ. в других окнах тоже", а могла просто сказать"Извините, сотен нет. можно ли по 50?". Надеюсь,что данное сообщение увидят и предпримут меры. Ведь во всех остальных банках нормальные люди работают и улыбаются каждому клиенту.

Пришла смс с инфой, что мне одобрен кредит. Прихожу в отделение, оставляю заявку (на меньшую сумму). Через пару часов перезвонили, сказали что кредит не дали. Мне в принципе не дюже остро надо было, так, решил попробовать что это такое - кредит. Смысла кредита не понял, и не понял, почему пишут в смс, что одобрен, а по факту что нет. ЗЫ. Хотя надо сказать, тетка на кредитах вполне доброжелательная сидит.

Утром 11.12.2013. пришёл в центральный офис сбербанка в СПБ на Невском проспекте, чтобы погасить задолженность по кредитной карте. Зная, что проценты начисляются каждый день, попросил специалиста сказать мне сумму для полного и окончательного погашения долга. Специалист долго рылся в компьютере, затем позвонил по телефону поддержки, где наконец была выяснена конечная сумма долга, подлежащая погашению. Мне была выдана распечатка с указанием суммы, с которой я прошёл в кассу банка и тут же оплатил всю сумму целиком. И специалист, и операционист-кассир заверили меня, что кредит закрыт и больше я ничего не должен. Через несколько часов мне пришло смс о зачислении денег на счёт кредитной карты. Данной кредитной картой я больше ни разу не воспользовался! Через 10 дней мне пришло смс и е-мейл от сбербанка, что я им должен денег по данной кредитной карте. Такие же сообщения поступили и в январе 2014. Я позвонил по телефону поддержки, где мне сообщили, что долг они видят, но откуда он - понять не могут, посоветовали обратиться в офис лично. Сегодня утром я приехал в тот же самый офис. Специалист М-на Ирина ничем помочь мне не смогла, причину возникновения долга объяснить мне не смогла, разговаривала грубо, реагировала на все мои вопросы с раздражением и единственным её ответом было: "Ничем не могу вам помочь". Сказала, чтоб я звонил в телефонную службу поддержки, там мне помогут! Попробовал добиться встречи с руководителем офиса, мне ответили, что он на совещании, и когда будет свободен, никто не знает, где его кабинет, подсказать оказались. Т.к. другого варианта не оставалось, я вновь позвонил в службу поддержки клиентов. В этот раз мне попалась более компетентная сотрудница, которая пояснила, что зачисление на карту платежа всегда производится на следующий день. Соответственно мой долг - это проценты за 12.12.2013. Сотрудник банка, с которым я общался в декабре, должен был мне об этом сообщить и рассчитать сумму с учётом процентов за следующий день, чего сделано не было. Либо он об этом не знал, либо не сообщил мне об этом намеренно. В результате его некомпетентных действий я теряю деньги, т.к. за это время на тот остаток были начислены новые проценты. Написал сегодня письменное обращение в офисе банка, срок рассмотрения 30 рабочих (!!!) дней. Соответственно проценты возрастут ещё. Всё из-за халатности и некомпетентности сотрудников сбербанка. Больше никогда и не при каких условиях не обращусь в сбербанк.

Летом 2013 году моя мама после смерти бабушки обратилась к нотариусу для оформления документов на получение компенсации на оплату ритуальных услуг в размере до 6000 рублей, так как у бабушки были вклады в Сбербанке по состоянию на 20.06.1991 года. Нотариус отправила запрос в Сбербанк о розыске вкладов, на что ей прислали ответ о пенсионном вкладе, открытом в 1995 году, а о вкладах, естественно уже закрытых, но действовавших на 20.06.1991 ничего не сообщили. Так как у бабушки больше не было никакого наследства, то в свидетельстве о праве на наследство нотариус указала только вклад открытый в 1995 году.Мама обратилась в Сбербанк опер. офис № 9055/01036 (на данный момент в этом офисе, ужасное обслуживание, почти не работает, нет работников) для получения компенсации на оплату ритуальных услуг предоставив данное свидетельство и свидетельство о смерти бабушки. В принципе нам показалось даже логичным, что в свидетельстве о наследстве указан только действующий вклад и мы были уверены, что этого достаточно, т.к. в разъяснениях Сбербанка, например здесь , говорится, что «Вкладчик для получения компенсации по вкладу должен предъявить в подразделение банка документ, удостоверяющий личность, и сберегательную книжку (по действующему вкладу), а также оформить в подразделении банка заявление на получение компенсации, наследник – дополнительно к перечисленным документам свидетельство о смерти вкладчика и документы, подтверждающие его право на наследство». Как видите, здесь говорится о документах, подтверждающих право на наследство вообще, а не конкретно на уже закрытые вклады, действовавшие 20.06.1991 года.Но Сбербанк отказал в получении компенсации прислав даже письмо из Санкт-Петербурга № 104-10-исх/559 от 17.01.2014 за подписью Начальника УСОЛФЛ ЦСКО П-вой Е.Г. (исп. Корейко А.С), где указывается, что счет указанный в свидетельстве о праве на наследство компенсации не подлежит, так как открыт только в 1995 году.Хотелось бы знать почему в ответе от Сбербанка нотариусу не были указаны счета действовавшие в 1991 году, (она показала нам ответ Сбербанка и сказала, что отсебятину в свидетельство о завещании внести не может). Нотариус составила новый запрос, уже в бумажном виде, по нашей просьбе указала там, чтобы предоставили сведения и на закрытые счета. Мы отнесли данный запрос лично в Операционный офис № 9055/01838 в г. Выборге, где его приняла 04 февраля Осокина то ли Г.С., то ли Т.С. Но сообщила, что этот запрос будет куда-то отправляться и кем-то другим делаться. Что будет в этом ответе остается под вопросом. Хотелось бы получить ответы на вопросы:1. Если в свидетельстве о наследстве необходимо указывать вклады, по которым должна выплачиваться компенсация, почему они не указываются в ответе Сбербанка на запрос нотариуса?2. Появятся ли эти счета в новом ответе (работники Выборгского сбербанка не смогли ответить на этот вопрос)?3. Где Вы ищите эти счета? В 1991 году она проживала в Воронежской области, но компенсацию по ним она получала уже проживая в Ленинградской области. Значит запрос отсюда по счетам уже отправлялся и был получен.4. Ну и последнее, как долго это будет продолжаться? Моя мама – инвалид, ей 75 лет, и как Вы понимаете она очень нервничает. А бездушие и равнодушие нашей системы просто поражает.

Всё же Сбербанк - это особый банк, со своей непостижимой логикой. Я слышал много разных объяснений, при отказе в кредите, ведь не секрет, что ИПешникам банки дают деньги весьма неохотно. Но то, что выдал Сбер, в этот раз - это прекрасно! Аргумент был такой: у меня, за последние 5 лет, недостаточный трудовой стаж ПО ТРУДОВОЙ КНИЖКЕ. И что де, это НЕДОПУСТИМО. Думаю, что недопустимо банку указывать клиенту, что ему допустимо, а что нет. Видимо тому, кто принял такое решение неизвестно, что НЕ СУЩЕСТВУЕТ такого вида стажа - ПО ТРУДОВОЙ КНИЖКЕ. А работа в качестве индивидуального предпринимателя, так же входит в общий трудовой стаж, как и любая другая. Впрочем, при том общем уровне непрофессионализма (вторая "почта России"), который показывают сотрудники Сбера, в массе своей, это и неудивительно.

Давно пользуюсь Сбербанк-онлайном, и до недавнего времени все было нормально, только раздражали иногда смены версии, из-за которых переставали работать шаблоны.Но вот недавно случилась следующая проблема.Оплатил занятия ребенка в секции через Сбербанк-онлайн - все хорошо.На следующий день (как мне кажется, Сбербанк в этот момент в очередной раз менял версию программного обеспечения Сбербанк-онлайна) - надо было заплатить туда же, и я воспользовался пунктом "Повторить платеж". Уже только после распечатки чека я обнаружил, что лицевой счет и организация получатель - совсем не те, что должны были быть. Соответственно, деньги ушли не той организации.Заинтересовавшись проблемой, выполнил сейчас же, а так же на следующий день несколько "платежей" - двигаясь по формам Сбербанк-онлайна (как от "Повторить платеж", так и от "Оплата организации") обнаружил момент, в который правильно введенные реквизиты подменялись на неправильные (причем их нельзя было бы изменить). Сделал скриншоты и записал видео.Дальше я попытался получить свои деньги, отправленные по воле Сбербанка куда-то.Телефонная горячая линия отправила в любое отделение Сбербанка писать заявление на розыск средств. В отделении заявление приняли, но тот факт, что в Сбербанк-онлайне есть проблема, их не заинтересовал. Через некоторое время в отделении, где я подавал заявление на розыск, мне дали письменный ответ, в какую организацию перечислены мои деньги, и устно рекомендовали обращаться туда самому. Сказали, что Сбербанк оттуда деньги вернуть не может.Через Сбербанк-онлайн написал письмо (жалобу) с изложением проблемы, приложил скриншоты и попросил исправить проблему и вернуть деньги. В ответ наличие проблемы признали, сообщили, что Сбербанк-онлайн исправлен, НО ДЕНЕГ НЕ ВЕРНУЛИ и ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! Никаких способов вернуть мне деньги предложено не было.В ходе дальнейшей переписки сбербанк снова подтвердил, что проблема была, но четко поставленный вопрос «вернет ли Сбербанк деньги» просто проигнорировали.Что я хочу сказать в итоге.1) Как профессиональный программист я вижу, что имела место ошибка в программном обеспечении Сбербанк-онлайна, из-за чего я лишился своих денег. Что же, ошибки в программном обеспечении бывают, тут главное быстро исправлять их и их последствия, но:2) Как клиент я вижу, что банку наплевать на пострадавшего от его ошибки клиента, банк отделывается отписками, игнорируя существо проблемы.В связи с этим я никому не рекомендую пользоваться:- Сбербанк-онлайном (т.к. это не банковский инструмент)- СбербанкомГотовы сотрудники Сбербанка опровергнуть мои заявления делом? (Номера писем и заявлений имеются.)