140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Никто не может это исправить, естественно он не может снять свои деньги. Больше никогда не свяжусь с этим банком! И само обслуживание очень плохое!

Сотрудник не грамотен, не может элементарно ,объяснить...очень груба. Конечно , же я тут же обратилась в другой сбербанк, где тут же отозвались и помогли! Написана жалоба, на которую не получила ответа!(в книге жалоб)

сегодня 5 февраля, но я так и не могу получить его, Московский филиал сбербанка, проверив реквизиты сообщил о том, что оператор который проводил данный перевод не подтвердил перевод денег. Хотелось бы узнать, когда закончится этот БАРДАК! В услуге указано, что перевод осуществляется в течении 5 минут, мне что теперь год за ними бегать или подарить их оператору?

Кроме того, что курс валюты, а конкретно, в моём случае - курс доллара, в сбербанке значительно ниже курса ЦБ РФ (в сберонлайне он и того ниже). Так ещё при повышении курса доллара в ЦБ РФ - сбербанк не торопится его повышать... Зато на фоне будущего падения курса - тут же снижают... Так к примеру, 31 января в ЦБ РФ было повышение на 68 копеек (35.24 руб.), в сбер-онлайне же было 34.20, вплоть до понедельника (3 февраля) или вторника (4 февраля), когда в сбер-онлайне всё же решили подкорректировать курс до 34.85 руб.Сегодня курс доллара по данным ЦБ РФ повысился на 21 копейку (35,45 руб.). Ну, а на фоне завтрашнего падения (повторюсь, завтрашнего, а не сегодняшнего) на 49 копеек… В сбер-онлайне курс обмена снизили до 34.30 с 34.85 и чуть позже снизили и на самом сайте сбербанка Ульяновской области с 34.70 до 34.40... В сберонлайне на данный момент 34,30 руб., когда в ЦБ РФ он 35,45 (разница 1.15 руб., и при больших суммах обмена - выходит значительное удержание денежных средств, даже при 34,85-34,30=0,55 р.)...Другими словами: мало того, что обдирают на процентах и комиссиях, так ещё и на значительно заниженном обменном курсе валют и не своевременном его повышением, зато своевременном понижении...P.S. эти сумбурные негодования больше направлены на то, что не торопятся повышать (на фоне повышения).. Ну да, и то, что курс доллара значительно занижен относительно ЦБ РФ - тоже...P.P.S. перед отправкой данного отзыва решил ещё раз проверить курс доллара - в сбер-онлайне снизили до 34,05 руб.. В то время, как на в другом банке курс доллара безналичной конвертации - 34.45 руб. Напомню по данным ЦБ РФ (35,45) - а в сбербанк онлайне (34,05 руб.)... Вообще возмутительно...

Хотя в наличии все документы для участия в Программе поддержки социальных работников, а на деле – ничего подобного. Спросил, где искать правду. Ответ – бесполезно(( Идем в другой банк, если успеем, 2 месяца "псу по хвост"..

в сбербанк № 8083⁄00016 (квитанция серии И за № 7014383) на сумму 30.00 руб. По сегодняшний день уведомления в мой адрес не поступало. Прошу уведомить меня на мой сот. 8–950–756–91–92, и на адрес электронной почты по вышеуказанному вопросу.

зато как им нужно так и ночью звонят, сервис отвратительный

даже врут что от страховки (добровольно принудительной) можно будет в дальнейшем отказаться в любое время,после моего заявления об отказе от страховки сотрудники мне ответили что этого сделать я не могу,таковы условия страхования и что надо было читать договор.Деньги брал на 5 лет,выплатил за 1,5 года,сейчас осталось выплатить за страховку за все 5 лет.Будьте внимательны и уточняйте все до мелочей до того как брать кредит!

Такая ситуация. Оплатила кредит через сбербанк онлайн. Платеж ушел, написали исполнено, но на другой счет не поступил. В сбере написали претензию, сказали, ждите 30 дней. Во второй банк мы тоже написали претензию и оплатили ещё раз, но сегодня они звонят и требуют внести сумму за следующий месяц до 07,02,14, т.к. У нас пошла просрочка и типа им пофиг на наши претензии. На третью оплату просто нет денег, и если не внесем сумму, они вообще попросят погасить все. Такой вопрос, кто должен отвечать за то, что мне пойдут проценты за просрочку?

После трехмесячного разбирательства, со Сбером столкнулся с неграмотностью и бестолковостью сотрудников отделения, через телефон горячей линии толком ничего не решишь. Постоянно оператор с кем–то связывался, очень противная музыка там, когда ждал. Но не в этом соль. До отделения, где была получена карта не дозвонишься ни по каким телефонам, приходилось после работы стоять в очередях. В общем было написано куча заявлений(порой даже мне не понятных) В итоге службой безопасности установлен факт вмешательства третьих лиц( это я и сам знал–указывал в заявлениях). Это после трёх месяцев разбирательств! И пояснили, что разбирайтесь с сотовым оператором или обращайтесь в правоохранительные органы. Самое интересное началось с моей кредитной картой, о существовании которой я даже забыл. Начались звонки с кредитного отдела о задолженности. Звонили по утрам, выходным, праздничным дням ( так бы при решении проблем с моей зарплатной карты ) . Бегу опять в отделение. Написал заявление, о том, что карту нам навязали менеджером, когда привезли зарплатные карты и что при нем и свидетелях она была уничтожена(разрезана). Рассмотрели заявление не в течении 3х месяцев, а недели. Установили, что активировали ее через услугу мобильный банк, вашего телефона. Так, что вы нам должны некую сумму плюс проценты. А в остальном разбирайтесь с сотовым оператором, куда поступила сумма с карты, или в правоохранительные органы. Ну и наконец, после 3–х месячных нервотрёпок выпустили мне новую зарплатную карту, на ней должна была быть некая сумма–зарплата. Хотел я её обнулить и закрыть счет в этом зелёном заведении, но увы, все деньги были сняты в период, когда новую карту вез курьер в отделение Сбера, где мне надо было её получить( вез он её около недели, а смс–ка пришла на телефон, что карта готова, можете забрать). После разбирательств оказалось, что ушли они в счет кредита, но кредит еще не полностью погашен. На вопрос почему без ведома клиента, ответили, что имеют право. Вот такой случай произошел со мной. Понял одно, что защита карт очень слабая, даже в случае с кредитными картами. В данном заведении, работают постоянно новые и неграмотные сотрудники. За три месяца еженедельного, порой ежедневного посещения наслышался от других клиентов всяких ругательств, по разным проблемам, да проблем с картами. Сотрудники сами признаются о том, что мошенники ухитряются устанавливать чипы на банкоматы, несмотря на камеры в отделениях. Больше всего угнетает навязывание кредитных карт, без ведома клиента. Некоторые наши сотрудники при получении зарплатных карт после окончания срока действия, сталкиваются у окошка с проблемой такого характера: мол распишитесь здесь и здесь за зарплатную карту, а потом говорят, что расписались за кредитную. Получите её и распишитесь теперь за зарплатную. На ответ, как официально от неё отказаться; езжайте по указанному адресу, откуда она пришла. В общем много времени и нерв. Будьте внимательнее друзья. Особенно с кредитками. Очень много подозрительных лиц у этого заведения кружится, жалко бабушек и пенсионеров. Очень много безобидных программ взламывающих ваш телефон (особенно на базе андроида). Скачали на телефончик вы или ваши детки, какую– нибудь игрушку, утилиту, рабочую программку через мобильный банк– ушли ваши деньги. Уже не вернёте. Прошу простить за ошибки. Желаю удачи.

1. На странице «Сбербанк Онлайн» не работает функция "Пенсионные программы". Выписку о состоянии индивидуального лицевого счета получить невозможно! «Запрос на получение выписки 03.02 отказан». Всплывает информация: "Важно! Для получения услуги Вам необходимо написать заявление на регистрацию в любом отделении Сбербанка. Для регистрации Вам понадобится СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета, указанный на Страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования) и паспорт". Иду в сберкассу. В сберкассе … /00145: г. Краснодар, ул. Проспект Чекистов 36, сотрудники ничего не знают о заявлении и его регистрации, а руководство не знает, что такая услуга не работает. И что делать?!2. На странице «Сбербанк Онлайн» нет возможности связаться (написать письмо) и получить помощь - нет гаджета для обратной связи!? «Отправьте в банк письмо с описанием проблемы. Для этого вверху страницы рядом с Вашим именем нажмите на конвертик». А конвертика на данной странице нет! 3. Функции «Обращение в службу помощи» (Отправленные письма, Входящие письма, Корзина) нет. Гаджет внизу страницы: «Письмо в банк» отсутствует. Почему не проверяются, как работают создаваемые программы? Почему не предоставляются услуги, о представлении которых Вы пишите?

Бесконечные очереди (2 часа это минимум). Нельзя узнать о своем счете по мобильному телефону. Шлют непонятные смс, что я должен уплатить сумму свыше оговоренной кредитным договором, при попытке выяснить по телефону, посылают в отделение банка. И самое главное этот договор просил переделывать 3 раза. Наигрубейшие ошибки, приведу примеры:- Я сам себе выступаю созаемщиком (так и представляю как я у зеркала договаривался сам с собой)- В шапке договора менеджер банка выступает созаемщиком мне, странно почему он тогда не платит?!?- В первоначальном виде, созаемщиком являлся весь филиал банка. Ребят ну вы там определитесь кто созаемщик, кто заемщик, кто поручитель.- Встречались пустые строки (что хочешь, то и вписывай).Администратор: Уточните адрес отделения или его номер?

Был у меня моб. банк с одной платежной картой и несколькими информационными. Но в декабре 2013 года Сбербанк отключил его мне. Как объяснил Сбербанк был технический сбой. От этого сбоя также пострадали моя супруга и пара коллег на работе. Общее у всех было то, что оператор связи был МТС. Сразу подключил в банкомате полный пакет моб. банка к своей кредитной карте, а более сложную операцию по подключению инф. карт оставил на попозже.И вот вчера пришел в офис Сбербанка, решил пару вопросов связанных с контрольной информацией и получением отчетов на эл. почту и обратился с вопросом подключения инф. карт к моб. банку кредитной карты, т.е. как было до тех. сбоя. Объяснил, что к кредитной карте VISA4596 в настоящее время подключен моб. банк и мне необходимо подключить именно к этому моб. банку еще две карты MAES4382 и MAES9006 в качестве информационных. Сразу же получил ответ, что несколько карт к одному моб. банку не подключается. Пришлось показать распечатку из справки к Онлайну про подключение инф. карт. Тогда получил следующий ответ, что моб. банк на VISA4596 бесплатный и к нему нельзя подключать дебетовые карты. Объяснил, что до тех. сбоя у меня были подключены дебетовые карты в качестве инф. карт к моб. банку кредитной карты. На это ведущий специалист Ксения К. пошла консультироваться к руководству, вернулась и стала оформлять заявление. Распечатала его и отдала его мне на подпись. Я спросил, почему в разделе про инф. карты указаны только дебетовые карты и нет кредитной? Ксения ответила, что указывать ее не надо так как она уже подключена как инф. карта. Да, допустил ошибку и не взял копию заявления и проверив внимательно номера дебетовых карт в разделе о инф. картах не проверил внимательно номер карты, к которой подключаются дебетовые карты. Но вроде как номер в этом поле начинался с цифры 6, а у кредитной карты номер начинается на 4.В итоге сегодня утром пришло СМС о подключении моб. банка. Но не так как я просил, а к дебетовой MAES4382 подключили полный пакет и уже к этому пакету подключили как инф. карту MAES9006. Но я явно просил сделать по другому: на полный пакет моб. банка к карте VISA4596 подключить инф. карты VISA4596, MAES4382 и MAES9006.Т.е. явно видно, что Сбербанк не хочет подключать карты, по которым моб. банк платный, к полному пакету моб. банка той карты по которой моб. банк бесплатен. Хотя технически это выполнимо.

но больше всего мне понравился ответ старшей смены – можете идти и платить куда хотите. А где утверждение о том, что клиент всегда прав, которое является лозунгом вашего банка. Если клиенту удобно платить через терминал, пусть платит, а если ему удобно платить через кассу тоже пусть платит. Такое отношение отпугивает клиентов от банка. Считайте, что вы потеряли клиента.

Хотите посмеяться? Тогда читайте.Начал мне Сбербанк названивать, слащавым голосом напевает: "не хотите ли...", "а какой банк ближе?", "а когда удобней?". С врожденной вежливостью отказываюсь, и тут приходит СМС: «Уважаемый…… ля-ля-ля…… для Вас… ля-ля-ля… 1,5 млн. под 16,5%». Многие получали, знаете. Ну, думаю, деньги в принципе не нужны, но на тот момент у меня уже был кредит, там же под сладкие 24 с копейками %% (пришлось брать – приперло). Пошел в банк. Женщина посмотрела в монитор, в мою СМСку, говорит все нормально, несите документы. Побежал собирать справки, в голове уже экономический эффект подсчитывается. Дальше все как обычно, кто получал - знает. Через пару дней звонок, сам на улице, шумно, прохладно, не все слышно, но основное (как я в тот момент думал) уловил – дают, правда, меньше чем просил, но все же. В назначенный день и час прихожу, все как всегда, операционист начинает распечатывать кипу макулатуры, я ей рассказываю о своем неуемном желании погасить ранее взятый под дикие %% кредит, показываю бумажки с номером счета на который необходимо перевести деньги (хоть она и так в мониторе всю мою подноготную видит), та молча продолжает изводить бумагу и начинает подсовывать мне на подпись. Начиню подписывать и одним глазом пытаюсь читать, часть уже подписал, держу в руках свой экземпляр договора еще не подписанный и тут чувствую – начали волосы шевелиться, даже там, где их давно нет. Прямо по середине страницы на выделенном квадратике стоят 25,4%. Спрашиваю дрожащим голосом, что это за процент, отвечает – это проценты вашего кредита. Т.е. она видит, что я хочу погасить кредит под меньшие %% за счет кредита под большие %%, и молча все оформляет как будто так и надо (не надо говорить – сам прозевал, нужно читать прежде чем подписывать). Сдерживая себя из последних сил, показываю СМСку и те 16,5%, операционист верещит что-то про отсутствие VIP заявки (понятия не имею что это такое), говорю ей: «Кредит мне не нужен, я от него отказываюсь», она отвечает: «Хорошо, я аннулирую ваш кредит». Встаю, ухожу слегка вздрагивая.И самое интересное, ни разу даже мысли не возникло поинтересоваться %%, услышал бы по телефону – на этом все бы и закончилось, рассказала бы перед оформлением, как это положено – встал и ушел, так нет, все как надо.Не смешно? Тогда читайте дальше.Через три дня иду оплачивать тот самый ранний кредит. Все как всегда, только операционист спрашивает какой именно кредит я буду оплачивать. ??? Отвечаю – у меня один кредит. «Нет. - говорит, - У вас два кредита». Волосы опять зашевелились. Бегу в то отделение, где меня развели как последнего лоха (это уже без сомнений). Прихожу, идем со старшей смены к той даме. Старшая интересуется, что да как, почему так получилось, отвечает: «Я не могла ничего сделать и поэтому провела досрочное погашение». Если б она сразу мне все сказала, по горячим следам что-то можно было сделать, а теперь, получается, через месяц, когда зачислятся деньги, я еще заплачу %% за пользование кредитом, которым не пользовался ни одной минуты. Написал претензию. Пришел ответ, причем день в день, когда «срок платить по счетам», с этим их слащавым словоблудием, а по сути: не пошли бы вы, многоуважаемый, куда подальше и побыстрей. Хотел послать их, но поразмыслив и сопоставив, кто я и что Сбербанк, решил оплатить %%, а потом бодаться. Сняли б деньги с платежей по предыдущему кредиту (в договоре есть пункт), изгадили бы кредитную историю…Все ещё не смешно? Читайте дальше.Через три дня приходит СМС: «Оплатите просроченную задолженность по…». Бегу. Кстати, на улице прохладно, под – 40, машина на приколе, последние дни декабря, 30-е, если точно, все пешочком, настроение предпраздничное. Прихожу, хорошо молодой парнишка, смышленый попался, «я понимаю ваше состояние, - говорит, - но что поделаешь, бывает» (это он еще не знал о впаренном кредите). Объясняет: эта операционист, оформляя операцию, что-то накосячила и все деньги, досрочно возвращенные и внесенные %%, остались болтаться на каком-то промежуточном счете. В итоге пошла просрочка, пени и соответственно изгажена кредитная история. Пишу претензию. Оплачиваю пени. Иду в прокуратуру, пишу заяву о мошенничестве. Иду в Роспотребнадзор, пишу претензию. Жду.

Если деньги некуда девать, – повысьте ставки. Хотя бы пенсионерам. Нет, было 4% пенсионный вклад, сделали 3,5. Даже этих полпроцента забрали. Повысьте зарплату рядовым специалистам. У них стимул будет работать над повышением своего уровня. Ведь не знают элементарных вещей. Не все, конечно, но большая часть.

В том числе и те, кто отвечает по телефонам поддержки клиентов (8 800 и т.д.). Не могут провести обычную операцию. Задают вопросы друг другу. Хотя встречаются приятные исключения.

С 1 января 2014 года банки бесплатно уведомляют клиентов о любых операциях по их картам. В Сбербанке об этом даже не слышали!

Имею две карты Сбербанка:- Маэстро для начисления пенсии;- Виза для начисления зарплаты.Соответственно имею две пары логинов/паролей для работы в Сбербанк Онлайн, в 2012 году написал заявление об объединении этих двух аккаунтов... до сих пор пользовался двумя айди. Сегодня вечером зашел в аккаунт пенсионной карты и увидел счет зарплатной карты?! Как это?! Обратился в call-центр, сказали что время решения "моей" (это оказывается моя проблема!) от 5-ти до 30-ти календарных дней... слов нет, остались одни выражения!

Сбербанк не может прожить и дня, чтобы не испортить людям настроение! 08.01.2014 Приходит СМС с номера 900, о том, что с моей карты 5469.......2647 списаны деньги за покупку в сумме 348,77 евро!!! Сразу же зашёл на сою страницу в СБОЛ и обратился в колл-центр. Никаких покупок и операций с картой не проводил! На личной странице тоже не было отражено никаких операций, зато карта была в минусах!!! На поставленные вопросы оператор не мог сказать ничего вразумительного, кроме как посоветовал заблокировать карту! В результате неправомерных действий сбербанка семья на 16 дней осталась без денег!Претензию рассматривали 15 дней! Господа банкиры, может подскажете на какие средства человек должен жить всё это время? И по итогам рассмотрения хоть бы один сотрудник из сбербанка позвонил и принёс свои извинения! Как бы не так! Но и это ещё не всё! После перевыпуска карты перестали приходить СМС-оповещения о проведённых операциях по карте, зато пришло СМС о снятии денег за оплату мобильного банка! При обращении 04.02.2014 в 22.25 (Мск) в колл-центр мне посоветовали опять сходит в отделение и опять написать ещё одно заявление!Почему я должен бросить работу и ходить по вашим отделения писать какие-то заявления из-за халатности ваших сотрудников! При подаче претензии на перевыпуск карты я уже указывал номер телефона для подключения мобильного банка. Так же у меня поменялась постоянная регистрация и была снята копия паспорта в отделении сбербанка 8626/1259, но почему-то этой информации нет у операторов! И при каждом обращении к ним я должен вспоминать, что там было три года назад!