140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

здравствуйте, общался с поддержкой банка, по поводу того, чтобы снять со своей дебетовой карты деньги, нужно было снять крупную сумму для покупки авто. Общался с сотрудниками банка, узнавал как я могу снять деньги, нужно было снять около 350 тысяч рублей. узнал какие для этого подписки нужны чтобы разом снять сумму, в итоге купил подписку за 400 рублей, получил деньги на свою дебетовую карту и по привычке отправил деньги на сберегательный счет, потом через пару часов пытаюсь перевести деньги на дебетовую карту со сберегательного счета и мне приходит отказ, что я не могу перевожить между своими счетами больше 30 тысяч рублей в месяц. Потому что мне нет 18 лет, мне сейчас 17 лет. Почему вы мне ничего не сказали когда я общался с полдержкой в чате, по телефону, почему вы мне говорите что я должен придти в отделение сбербанка с родителями, с представителем опеки, чтобы я смог перевести деньги между своими счетами. почему вы мне ничего не сказали, когда я больше часа переписывался с поддержкой чтобы мне подсказали как снять сумму около 500 тысяч рублей. А теперь что я должен снимать эти 350 тысяч рублей целый год, раз в месяц по 30 тысяч?! Вам че там грабительских кредитов мало и того что вы стариков своими подписками за десятки тысяч рублей в месяц обманываете и стараетесь каждому впихнуть и подписать что-то. Так вы и за обычные деньги решили взяться, которые я взял в долг и как мне отдавать теперь что сказать что делать? Решите мой вопрос и переведите деньги с моего сберегального счета на мою дебетовую карту, я переведу деньги или сниму и спокойно отдам человеку у которого я из занял. Вы дали мне без проблем перевести деньги на сберегательный счет, при этом не скзаали не предупредели, что лимит на перевод в месяц 30 тысяч рублей. Я щас эти деньши буду целый год переводить? Прикладываю сообщения с поддержкой и ошибку которая вылезла, когда я пытался перевести деньги между своими счетами, не какому-то человеку а между своими вы даже их себе прибрать хотите?

Уважаемый Сбербанк, решите мой вопрос в ближайшее время, либо я с вами буду разбираться через суды!

Добрый день. Хотел обратить внимание руководства. На непрофессионализм сотрудников. 

Что значит фраза:" У вас в ЛК нет открытых кредитов". А по фатку есть. Справку мне не выдали. Наверное надо было вызвать рук-ля отделения. Верно?

Куда смотрит господин Греф и Департамент HR и развития персонала? Банк по уровню обслужиывания скатился в яму. Сотрудники ничего не знают и не хотят знать. На всё один ответ:" Ваше время истекло. Возьмите новый талон". Я в шоке. Просьба предоставить мне официальный ответ в письменном виде. 

Много лет предана исключительно этому банку. Другими картами не пользуюсь. Неоднократно отстаивала позиции, что это лучший банк, который у нас есть.
Видимо мне и прилел бумеранг за такое вранье. Вчера ночью Сбербанк заблокировал мне карту и удалил аккаунт в Сбербанк Онлайн. Все накануне поездки с детьми в другой город. Карту перевыпустили, спустя сутки активировать ее не удалось, но банк уверил меня, что заработная плата придет и я смогу снять ее. Не смотря на то, что на работе мне поли на встречу и согласились выдать зп один раз через кассу, по настоянию банка, что "Все будет хорошо", я отказалась. тем более в этот день выезжать в офис мне было не удобно. И вот всем приходит зп, а мне спустя час нет. Накануне за день с меня списали 166 рублей (как мне объяснили, это за метро) в день зп тоже списалось 166, только вот зп так и не поступила. Очень интересный момент, что списать с карты деньги они могут, а вот зачислить мне зп, активировать карту, чтобы я могла перевести деньги, это сделать банк не может. Не смотря на преданность и зарплатный проект в Сбербанке, желание уйти от него как никогда высоко.
Да и вопрос к квалификации операторов банка оставляет желать лучшего. Одна мне говорит "запроситеплатежное поручение, мы можем узнать, где деньги", а вторая говорит, что так нельзя. Испорченная поездка, я одна с детьми без денег. Лучше ситуации не придумать

мы получили сертификат молрдая семья, пришли в банк, оформили счет, затем вышли на сделку, все документы предоставили в банк, пришло одобрение, сроки уже все вышли. банк должен был отправить заявку на перечисление денежных средств на следующий день после одобрения всех документов, нарушает все постановления. 

Планируем построить дом. Обратились к лидеру рынка зеленого цвета. Документы можно подавать только через ДомКлик. Ну ок, подаем через них. И вот оно - ОДОБРЕНИЕ! Висит плашка наверху, радует глаз. Но не все так просто - в процессе выясняется, что так как участок на муже - банк не может одобрить. Надо участок переоформить, ну ок. Идем, заключаем брачный договор, платим 14000 плюс госпошлину - и вот оно, участок переоформлен, бежим поделиться радостной вестью с домкликом. Но, к сожалению, менеджер домклика нашу радость не разделил, и сказал, что нам просто кровь из носа теперь нужен созаемщик. Находим созаемщика - и опять не так, ибо мы не уложились в некие внутренние сроки, то заявка отклонена( Ну ок, подаем новую заявку - и вот оно, счастье, уже так близко, ведь опять висит одобрение. Заказываем оценку участка за 11000 на сайте домклика. Добавляем созаемщика. Ведь мы помним же, что заявка одобрена? Для одобренного кредита - никаких трат не жалко. Ну ведь не может же такой серьезный банк обманывать? Ан нет, может. Оказывается, теперь нужен еще поручитель. А потом, через полтора месяца с начала эпопеи, банк, наконец-то, запросил подтверждение дохода от заемщика. И после этого попросил добавить еще одного созаемщика.
Я все понимаю. Банк вправе давать либо не давать кредиты. Его может устраивать либо не устривать заемщики и созаемщики. Но за одобрением данного банка не стоит ничего. Все эти "одобрямс" не более, чем маркетинг. Не ожидал от этого банка такого. Но зато дарю бизнес-идею - вы для рассмотрения документов требуйте не только оценки недвижимости, но и страхования жизни. И побольше слов "Вам одобрен кредит под определенные условия" на сайте.

Очень долгое время пользовалась кредитной картой. Все было хорошо, но вот в июле 2023 мне выставли такую сумму за пользование кредиткой, которую я платила когда долг был в два раза больше. то менеджеры говорят о какой-то акции, Котора кончилась, то что процент начисляется на весь долг, а не тот на который не был закрыт в льготный период (зачем тогда указывать эту сумму отдельно И зачем он вообще нужен Этот льготный период, если банк насчитывает процент по како-то мудрённой формуле. При этом процент почему-то аж на 5% ниже чем был когда я оформляла эту карту. а платить я стала больше. где это прописано в каком пункте и как звучит ни один менеджер конечно не знает и ответить не может. Теперт предстоит полное закрытие всех карт. наверно сбер выкинет ещё какие -то сюрпризы. Абсолютно не прозрачная схема начисления бонусов спасибо. до свидания Сбербанк. это уже третий и последний раз когда вы пытаетесь меня надуть. Надоело

Продавали квартиру, покупатель брал ипотеку в Сбербанке. Был приобретен сервис безопасных расчетов, деньги нам как продавцам должны были поступить после перехода права собственности. Право собственности перешло новым людям, они платят ипотеку, а деньги продавцу так и не поступили. В течении месяца обращаемся к менеджеру по ипотеки (Ирина, каб. 18), толком ничего делать не хочет, говорит идите и ждите. От банка ни звонков, ни сообщении не поступает, в чем причина узнать невозможно. Обратилась в банк, чтобы написать жалобу на данного менеджера, мне сказали что невозможно, жалобы на сотрудников банк не принимает, попросила начальника отдела, на что мне сказали что его нет, совсем нет, перевели на другую должность вместо нет никого!! И все, в итоге месяц как продали квартиру, денег нет, квартиры тоже, решения и адекватного ответа от банка тоже нет! Г. Тюмень малыгина 51/3

До тех пор, пока не будешь им названивать, ничего не будет происходить!! НЕ МОЖЕМ ВЫЙТИ НА СДЕЛКУ УЖЕ МЕСЯЦ!!!! Одну справку они рассматривают 2 недели!!!! А потом оказывается,что никто её и не начинал проверять!! По телефону даже и не в курсе, каждый раз новый человек! 

Нет сил, ни нервов! 

В чат пишешь, там полный игнор! 

Никто, ничего, не говорит! 

6 июля 2023 прошла ипотечная сделка с электронной регистрацией и безопасными расчётами. Оплачены большие деньги за скорость и безопасность. Но денег продавец до сих пор не получил. На дворе 14 июля. Менеджер Офелия А-ян требовала привезти чеки в печатном виде, пришлось отпрашиваться с работы 11 июля, теперь требует в электронном виде показать. На сделке мы спрашивали -нужны вам чеки, она сказала нет.Наведите порядок! Переведите средства продавцу!

При оформлении ипотеки Предоставляла акт приема-передачи. Документ был отсканирован и загружен. Поскольку без него невозможным было бы раскрытие аккредитива.
В личном кабинете документа нет, запросила в архиве банка. Сначала был ответ, что документа нет. Кажется его попросту не стали искать. При повторном запросе тянут время. Документ не нужно искать физически. Он уже был загружен. Клиентоориентированности 0

запросила звонок - пришло сообщение в чате, что не могли до меня дозвониться. Звонков было 0.

У меня был наложен арест, моя карта попала в схему мошеннических действий. Я узнала о блокировке и аресте карты чисто случайно, никакого извещения не было. а когда попыталась кзнать в чем дело - Узнать информацию какую либо тоже не удалось-этот дурдом был с января. Сейчас в июле месяце после разбирательств, следователи направили постановление о снятии ареста, от 06.07 числа. в итоге сегодня уже 13.07 арест так и не снят! Что то там выясняют в банке (документ они не видят что ли ? Мли им это вообще пофиг? Документы отправил следователь, а банк не шевелится снятт арест! При всем этом дурдоме, арест онм наложили кстати день в день, а снять уже неделю не могут! отношение банка просто отвратительное, по горячей линии отвечают хамы, их вообще никто не учил ведать разговаривать нормально! По закону в течении 3 х рабочих дней снимают арест, я уже это все проситала, проконсультироваласт, но Сбербанку вообще фиолетово на законы они как захотели так и сделали! Я свои деньги не могу тупо вытащить ! это кошмар

Оформил ипотеку в сбере,на сделке оформили сбр(система безопасных расчетов).Получилось так,что квартиру уже зарегистрировали в росреестр,а деньги перечислить на эскроу счет НЕ МОГУТ.банк в котором это процедура стоит на потоке,не в состоянии сделать перевод денежных средств застройщику,какие то не понятные обычному человеку "отмазки".до оформления ипотеки со мной чуть ли не сюсюкались,была обратная связь и в приложение дклик и по тлф.сейчас же ни чата,не возможность связаться с каким то уполномоченым лицом по телефону,мне отвечает робот АФИНА,это очень прекрасно!

живой человек,который должен мне что то объяснить и держать в курсе,где мои деньги на данный момент и почему они еще не на эскроу счете,это сотрудник банка,который оформлял мне ипотеку,но с ним связаться тоже проблематично,человек не может взять трубку/перезвонить .в итоге,чтобы что то узнать мне только за сегодня пришлось ходить в банк два раза,за целый день банк не в состоянии решить вопрос,позвонит клиенту,чтобы он был спокоен и был в курсе

клиент должен дать на иголках,в не известности,ходить в банк,как за хлебом и тратить свое время не пойми на что 

ЭТО ПРОСТО ПОЗОР....

Здравствуйте 13.07.2022 года моя мама обратилась в сбербанк с целью сделать вклад. Г. Тамбов ул. Советская, 180. Вклад оформили. Но сотрудник под какими то облачными приемуществами, предложила подключить СБЕР ПРАЙМ ПЛЮС с КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ, чтобы увеличились проценты вклада. И сказали что подписка отключится автоматически, когда она ВЕРНЁТ карту. Однако все это время подписка была активной. Человеку даже не объясняли для чего именно подписка, что она дает , и сколько будет стоить. По итогу просто списали 3990, у человека, даже нет ни одного приложения, для использования этой подписки, все обращения, по номеру 900, игнорируются, т.к фактически это ОНА ее подключила. По обращению в сам банк по адресу ул. Советская, 180, было сказано, что рассмотрят обращение, однако ответили отказом через уведомления в приложении, обосновав что уведомили за день, однако человек этого уведомления не видел, и даже не обращает внимания на бесчисленный спам от сбербанка, т.к, практически не пользуется телефоном.

ПРОШУ рассмотреть мое обращение и вернуть деньги за подписку, а так же впредь не навязывать услуги с незнакомыми словами, якобы так будет лучше. Очень похоже на обман.
При игнорировании нашего обращения сбербанком, все наши многолетние контакты с сбербанком будут прекращены.
Спасибо за внимание.

в течении полугода обращаюсь в отделения банка города Назрань ,Москва по вопросу выдачи выписки по движению средств и остатку на 1 число ,по закрытому счёту кредитной карты, каждый раз составляют обращения и каждый раз кормят завтраками и создают обращения !!и каждый раз не та выписка ! в этом месяце если не оформлю пособие то я больше не смогу оформить их!полгода не получаю детского пособия на троих детей ,из-за халатного обращения сотрудников !попросила пригласить ко мне руководителя отделения,на что мне сказали что он на больничном !Не советую данный банк !Если вопрос не будет решён в ближайшие дни ,то буду идти в суд !

г.Липецк,ул. Заводская площадь,д.8

Сотрудник: Б-ых Светлана И.

12 июня 2023 года в 15.30 пришла в банк открыть вклад и наблюдаю следующую ситуацию. Очень пожилой дедушка подходит ко всем сотрудницам банка и просит, чтобы они ему помогли положить деньги на транспортную карту. Все ему отказывают, но никто не подскажет, что нужно взять талон и дождаться своего вызыва. Я неоднократно просила сотрудниц банка оказать помощь дедушке.Назвали номер клиента, к которому вышла Б-ых Светлана И., клиент отсутствовал. Я попросила помочь Светлану и получила несколько отказов в грубой форме, на что сказала, что буду жаловаться. В ответ сотрудница меня передразнила и добавила:Ой-ёй-ёй. Затем я обратилась к заместителю директора. она меня выслушала и отправила сотрудницу помочь .Эта ситуация длилась очень долго и заместитель не обращал на это внимание, пока я ее об этом не попросила.Негативное посещение банка сгладилось профессионализмом Татьяны Ж-ой, которая не только открыла мне вклад, была вежлива и обходительна и даже принесла извинения за грубое поведение своей коллеги.

Мне нужна справка о закрытии кредитной карты и расторжение договора с подписью и печатью, чтобы подать в другой банк в ближайшее время, сбербанк делает документ "О предоставлении информации" а ее не принимают т.к это не справка, а мне нужна именно справка! В отделении банка не знают как ее делать, в мобильном банке не могу ее заказать, как мне решить этот вопрос?
Обслуживание сбербанка очень плохое и даже не стараются разобраться, просто разводят руками и посылают ни с чем, в чем проблема сделать нужную справку?

В июле 2022 года переодически снимал с дебетовой карты свои личные средства . В августе поступило сообщение о полной блокировке . Звонок в колл центр ничего не прояснил , было решено ехать в отделение г Тольятти на улице юбилейная . Объяснив всю ситуацию , что я не какой-то обнальщик, у меня свое ип 7 лет , я переодически могу вводить деньги для снятия и закупки товара , мне последовало достаточно не клиентоориентированное общение и элементами хамовства . Я не стал на это обращать внимание , так как моей первостепенной целью было разблокировка карты . Выпытав из девушки перечень документов который поможет разблокировке , я уехал за ними . Привез более 100 листов а4, в низ были и мои данные Ип и все налоги за последние 3 года , выписка из моего кассового аппарата , выписка с расчетнооо счета , товарные накладные и тд. Девушка видно нехотя приняла данные документы и выдала номер обращения с словами «ждите». Спустя 10 дней мне пришел отказ . Руки опустились , просто начал работать с другим банком . Спустя пол года решил снова , пришел в банк , там пл моему имени происходил какой-то бардак , блокировки как таковой не было , отправили в 1 окно, из него обратно к менеджеру , затем в 3 окно, там женщина ничего не видно в базе , отправила 4 со словами «давайте попробуем просто карту открыть вам , вдруг получится» профессионально да ? По итогу 2 часа в отделении банка на 70 лет октября и мне опять выдали отказ . Круто да ? Что имени сейчас , блок почка так и висит , восстановиться в банк не могу, открыть там расчетный тоже . Вот такое отношение к Клиентам с которыми они работают более 15 лет. По итогу я уже почти год без сбера и сделать ничего не могу .