140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.

06.07.2021г.

Были получены сведения об основных характеристиках объекта недвижимости.

кредитный договор №93****73 от 06.05.'20 21.09.2021г.

В отделении банка на проспекте Просвещения, были предоставлены бумаги ЕГРН и сняты копии Ведущим специалистом по обслуживанию частных лиц М-ва Е.А. и оформленно досрочное погашение кредита (заявление на руках, с новым графиком платежей)

10.07.2023г.

Изменился ежемесячный плетеж с 10600 на 16000 рублей.

При обращении в чат ( было сказано , что не предоставлен ЕГРН)

Страховки на год, все были оплачены.

12.07.2023г.

Оплатите неустойку более 50000.

По телефону, не дозвониться. В отделении, ничего не знают. В чате, подождите 10 дней...

Зато списание средств очень быстро...

29.06.23 года Арбитражным судом Алтайского края было вынесено решение о завершении процедуры реализации и об освобождении от обязательств, о чём 29.06.23 на сайте Федресурс (в ЕФРСБ) была размещена информация. Также 04.07.23 был размещён финальный отчёт АУ. 

05.07.23 года в мобильном приложении Сбербанк мне пришли уведомления, что прекращены взыскания по всем моим счетам и картам. 8 июля я спокойно перевела на свою карту Сбер пробные денежные средства 500 рублей, с меня списали 70 рублей за Уведомления. И я, наивная, полагая, что все ограничения сняты (т.к. пришли уведомления, пропали красные надписи под картой и счетами, я смогла перевести на карту деньги, сняли за Уведомления) закинула на карту деньги, чтобы оплатить коммунальные услуги. И вот тут меня ждал сюрприиииз!!! А сделать я это не могу!!! 

09.07.23 я написала в чат, предоставила скрины с Федресурса, меня уверили, что в течение 5 рабочих дней после ОПУБЛИКОВАНИЯ Арбитражным Управляющим на сайте Федресурс уведомления о прекращении процедуры, т.е. после 11 июля все ограничения будут сняты. 

Сегодня, 12 июля, я снова попробовала воспользоваться картой, но не тут-то было!((( Я обратилась в отделение банка г.Барнаул, пр. Красноармейский, 58а (окно 19), где после сканирования принесённых документов, мне было сказано, что моё обращение рассмотрят (внимание!!!!!!) в течение 10-14 дней!!! ЭТО НОРМАЛЬНО? Тинькофф уже 5 июля автоматически снял все ограничения! Самостоятельно! Безо всяких заявлений, рассмотрений и прочей ерунды!!! 

Уважаемые сотрудники банка! Прошу рассмотреть моё заявление в самое ближайшее время! Почему ваши сотрудники, которые мне отвечали в чате, меня уверили, что после 11 уже все ограничения будут сняты? Скрины могу предоставить! Почему они мне не написали, чтобы я обратилась в отделение банка??? Я бы несколько дней назад уже сходила и всё сделала! Это просто безобразие! Если бы была возможность совсем отказаться от вашего банка, то я бы так и сделала!!!!

Добрый день. 

03.07.2023 я совершала перевод в офисе банка по адресу г. Санкт-Петербург, г. Ломоносов, ул. Михайловская, д. 40/7, строение 1 на сумму 1050000.
Я сотруднику несколько раз озвучила, что мне мне необходимо снять деньги с моих счетов и сделать ВЗНОС НАЛИЧНЫХ НА СЧЕТ ПО СЗБ, чтобы не было комиссии.
по факту мне сделали ПЕРЕВОД, взяв комиссию в 5000₽, хотя предварительно уверили, что комисси не будет 100%.
Я специально просила сделать именно взнос, тк знаю, что не будет комиссии. 5000 это все-таки немаленькие деньги.
Сразу же после операции сторнировать ее отказались, написали заявление на возврат комиссии, но мне приходят отказы, тк нет оснований. Но почему? мне сделали совершенно другую операцию, не то, что я просила.
Объясните, пожалуйста, почему я просила сделать взнос, а мне сделали перевод и не возвращают комиссию? 

16 мая 2016 г я заключил с ПАО Сбербанк договор об открытии невозобновляемой кредитной линии на строительство жилого дома на сумму 1 302 000 рублей на срок 180 месяцев с оплатой процентной ставки 15,50 % годовых.

Согласно п. 11 Кредитного договора, согласно которому целью кредита является индивидуальное строительство объекта недвижимости, что я неукоснительно соблюдал.

Построенный жилой дом был зарегистрирован 28 апреля 2023 г., 17 мая 2023 г. я передал документы в банк, 25 мая 2023 г. произвел оценку, согласно договору.

После данных событий банк воспользовался своим правом установить неустойку в размере ½ процентной ставки, начисляемой на остаток Кредита за период, начиная с 31 календарного дня после даты, установленной Договором для исполнения обязательства, по дату предоставления Созаемщиками Кредитору документов, подтверждающих полное исполнение нарушенного обязательства.

Между тем, банк начислил мне неустойку в размере 600 000 рублей задним числом! Как стало известно из переписки в чате банка в разделе «Домклик», Сбербанк начислил мне неустойку, ссылаясь на обязанность созаемщиков предоставить Кредитору до 16 мая 2019 г, НО НЕ ПОЗДНЕЕ 3Х МЕСЯЦЕВ С ДАТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ В СОБСТВЕННОСТЬ титульного созаемщика документ, подтверждающий право собственности на построенный объект недвижимости.

Я предоставил документы о регистрации объекта в собственность в течение одного месяца с момента регистрации объекта в собственность – 17 мая 2023 г.

При этом банк нарушает п. 4.1.9 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, где указано «Кредитор обязан направлять заемщику информацию о возникновении Просроченной задолженности по договору не позднее 7 дней с даты возникновения такой задолженности.

В термин «задолженность по договору», согласно Общим условиям, входит и просрочка по неустойке.

То есть банк не уведомил меня о наличии неустойки, просто забыл о моем кредите, а впоследствии, начислил неустойку за 4 года! Злоупотребляя своим правом, банк порождает просрочку в платеже, не позволяя мне погашать основной долг.

На протяжении срока кредита я исправно вносил ежемесячные платежи, при наличии просрочки в несколько дней – оплата производилось с учетом пени банка. Таким образом, я не выходил из графика платежей. Временные трудности с оплатой кредита возникли у меня в период с 2019 года. В этот период я поддерживал связь с банком в чате и по телефону, уведомлял о трудностях, но продолжал платить кредит.

Таким образом, банк был в курсе, что жилой дом я не достроил и не зарегистрировал! 

 На сегодняшний день сумма моего основного долга 970 000 рублей. Сумма выставленной банком неустойки 600 000 рублей. Это более 2/3 моего долга, что не позволяет мне оплатить такой кредит, вводит меня в кабалу.

Как следует из п. 4.3.2 Общих условий банк вправе в одностороннем порядке производить по своему усмотрению снижение размера неустойки и/или устанавливать период времени, в течение которого неустойка не взимается ,с уведомлением об этом заемщика.

При указанных обстоятельствах, с учетом моего длительного добросовестного поведения по оплате ежемесячных платежей, ПРОШУ банк:

1) Снизить размер начисленной неустойки с 600 000 рублей до 20 000 рублей и позволить мне войти в график платежей для погашения задолженности;

2) Либо исключить неустойку с моей обязанностью в течение месяца полностью досрочно погасить кредит.

С марта 2023 года не могу решит проблему неверных данных, указанных при расчете кредитного потенциала. Сначала сваливали на ошибки со стороны других банков, где я выступала когда-то поручителем, потом, что это ошибки ОКБ, препирательство длилось месяц, потом я за свои денежки заказала отчет в ОКБ на 4 мая 2023, в которм видно, что никаких поручительств на мне уже нет. В работу в мае этот отчет никто не взял, сославшись, что разбираться в этом будут через месяц, типа , там еще что-то может обновится !!!ага, с марта обновляется... Прошел месяц, в июне снова информация в кредитном потенциале неверная. с июня уже прошло почти полтора месяца, все разбираются, каждый раз перенося срок ответа на мое обращение. а я из-за этих разбирательств не могу взять кредит, потому что на мне якобы висит очень высокая нагрузка, которой по факту нет. Я конечно знаяла, что Сбер неповоротливый банк, но совесть то надо иметь. С пустяковым вопросом три месяца разобраться не можете. Буду писать еще и в Цетробанк, Роспотребнадзор.. У вас должны быть реальные сроки для разбора подобных вопросов , а не резиновые!!!! Все скрины и отчеты отправляла с моим обращением 230610-0068-6077000

Добрый день. 5 июля 2023 года мой пожилой родственник Менщикова Л.Е., как продавец, оформляла продажу квартиры (Каменск-Уральский, Челябинская 17) через сервис "ДОМКЛИК" в отделении "СБЕР" на улице просп. Победы, 19, Каменск-Уральский (Свердловская область). Сотрудники банка абсолютно не квалифицированы! Сделку оформляли 6 часов! Работать с системой "ДОМКЛИК" они абсолютно не умеют! При этом деньги за обслуживание берут. Ошибки были на каждом шагу, помогали ввести данные в систему "ДОМКЛИК" сами заемщики и риелторы. Но видимо ошибок было столько, что сделку до сих пор не зарегистрировали на сегодня 12 июля 2023 года. Соответственно денег продавец не получил. Мы очень недовольны сервисом и особенно тем, что услуги оказывают неквалифицированные сотрудники отделения, которые вместо помощи - задерживают сделку, доставляя нашему пожилому родственнику моральные страдания. Требуем немедленного решения вопроса по сделке и компенсации морального вреда, нанесенного отделением на улице просп. Победы, 19, Каменск-Уральский (Свердловская область).

Добрый день!с связи с сложной финансовым положение , снижением дохода ранее Банк предложил реструктуризацию за что я благодарна , сейчас срок закончился вопрос финансового характера не решён, так же документы могу предоставить , в преложение и на сайте была информация что реструктуризацию можно оформить до 2 лет если есть документы , так как у меня снижение дохода хотела повторно оформить реструктуризацию хотя бы на полгода , заявку подала онлайн пришел сразу отказ. позвонив на горячую линию мне ответили , что можно подать заявку через полгода , до этого мне говорили что я могу подать заявку как закончиться моя реструктуризация тоесть 12.07 , я не понимаю почему такая информация... я на данный момент не могу оплачивать так как снизился доход и возрасла финансовая нагрузка, все прекрасно знают какая сейчас ситуация в стране, я ее не прошу просто так, для этого есть подтверждения Прошу помочь в данной ситуации.

Подала заявку с супругом на ДВ ипотеку, одобрели под 3%. выполнили все условия документы ,вообщем все. Потом банк начал просить исключить из сделки мужа как созаемщика просил брачный договор, все сделали. Потом началось, без моего ведома изменяться ставка, заявка ипотеки и прочее прочее. Менеджеры просто настолько некомпетентны друг на другу перекидывает ответственность, обслуживание ужасное,отношение тоже не лучшего времени, дозвониться можно раз в два дня до них . Вообщем потом придумали кучу мне причин,чтобы не давать ДВ ипотек . Только под 12,9% можно взять ! Это такой ужас , обманывают и пытаются под самый большой процент оформито ипотеку ! 

Сделка заключена, зарегистрирована в Росреестре, а денег всё нет. Выясняется что не прошла оплата за услугу безопасные расчёты, хотя всё было оплачено на сделке. Как получить продавцу свои деньги, почему никто не отслеживает процедуру до конца. Банку главное чтобы перешло право собственности, а что деньги продолжают лежать у них на счету никого не смущает. На руках билеты для переезда в другой город, под угрозой срыва покупка новой квартиры.Почему за ваши косяки, страдают люди 

Был сделан заказ в Сбермегамаркете 01.07.2023г на сумму 65 580 ₽. Взяли товар в кредит. Кредит был одобрен на сумму 72 159 ₽.

06.07.2023г заказ был отменен по техническим причинам.
Позже продавец вернул деньги за неполученный нами товар в размере 65 580₽. Нами был полностью погашен кредит в размере 72 159₽, т.е. нами была переплата в размере 6 579₽ (со своих личных денег).
Заказ не получен, но при этом деньги мы свои внесли за переплату.

Вопрос: возможен ли возврат денежных средств, которые были вложены нами?