140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 4 месяца назад оформила сбербанке ипотеку, хотела в этом месяце, чтобы мне списали больше, чем по кредитному договору. Деньги внесла на книжку 2 недели назад и тогда же попросила оператора банка списать их, на что оператор ответила что не может этого сделать, потому что программа не работает, сегодня ситуация повторилась: девушка сказала что неполадки в программе, и велела придти в понедельник... А что если в понедельник, 3 февраля, тоже будет неполадка с программой? А 4 февраля у меня что пройдет списание по старому графику, отсюда напрашивается вывод, что Сбербанк специально не проводит досрочные платежи... До сегодняшнего дня я была в целом довольна обслуживанием, но отпрашиваться с работы и ходить к вам по одной и той же просьбе по три раза - это уже СЛИШКОМ!!! ПРИНИМАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕРЫ, ПО УСТРАНЕНИЯ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ!

Добрый день, вообщем произошла такая ситуация, понадобился потребительский кредит, срочно на личные нужды, (наверно как у многих), на сумму 100 000 руб., так как желаемая сумма появиться только позже, думал погасить быстро. Выбрал Сбербанк, так как там обслуживается з\п карта, пришел в отделение банка нашего города ул. Куйбышева, 61Б, корп. 2, Ступино, Московская область, Сбербанк, Доп.офис №9040/02300. Оператор хорошая отзывчивая девушка К-ва Н.А., все рассказала как говориться все показала, выбрал, ушел домой до решения банка о результатах, перезвонили сказали, что одобрили под 21% (рассчитывал меньше), объяснила это тем, что я новый клиент, ну ладно бог с ним согласился. Сразу как пришел, сказал ей что мне не нужно никаких страховок, не хочу переплачивать, на что мне надежда ответила, что банк мне представляет кредит только при условии, под этот процент и страховкой. Я ей еще раз сказал, что мне ненужна страховка, на что получил ответ, будете оформлять или нет?!. И добавила что потом как выплатите, вы можете написать заявления об отказе от страховки и вам все вернут (как оказалось нет, но это чуть далее). Скрепя зубами, а деньги со дня на день нужны я согласился. Ушел. После работал пару дней, я решил звякнуть знакомым, узнать по поводу страховки так как они брали кредит в этом банке. Просто чувство обмана меня не покидало. Они мне сказали, что я спокойно мог отказаться от этого. Позвонил в call-центр сбербанка сказали то же что и знакомые, что страховка это добровольно и я мог отказаться, что я и делал. Сегодня пришел, я человек неконфликтный и хотелось конечно высказать ей, зачем обманывать так людей, но потом передумал (подпись уже стоит на договоре). Написал заявление, сумма уже не та (была 1800), сняли подоходный налог (стала 1566). Не много, но все равно не приятно. Авторитет банка в моих глазах испорчен, никому из знакомых не буду советовать Сбербанк, либо хотя бы обязательно обращать внимание на ситуацию со страховкой.

У нас произошла такая вот неприятная ситуация. Перевели деньги на счет сбербанка из другого банка. Через какое-то время нам нужно было переводить эти деньги в третий банк. Перед переводом в Сбербанк очень подробно спрашивала у оператора сколько будет стоить перевод большой суммы. Сказали не более 2 тыс. рублей если все переводы делаются физ. Лицами. В результате, когда пришли переводить деньги выяснилось, что если деньги не отлежали на счете месяц, то любые операции с ними будут стоить 1 процент. И за вранье оператора естественно никто не отвечает. [b]Администратор:[/b] Уточните, когда общались с оператором (дата и время) по поводу условий перевода? [b]Svet123456:[/b] Обращалась по телефону 29.01.2014. 30.01.2014 перевела деньги в Сбербанк. 31.01.2014 деньги пришли. 01.02.2014 попытались перевести через банк-онлайн часть суммы и были неприятно удивлены комиссией в 1% (29.01.2014 общалась с оператором по телефону приблизительно в 15 часов. 01.02.2014 общалась с оператором по телефону приблизительно в 11:30. 01.02.2014 общалась с оператором в отделении приблизительно в 12:30). Тут же позвонили по телефону 8-800... и описали ситуацию и спросили сколько стоит перевод денег пришедших ВЧЕРА. Сказали максимум 2000 руб. Задали вопрос про комиссию в 1% только что снятую за перевод. Оператор сказал, что не знает и сказал идти разбираться в отделение банка. Пришли в отделение банка. Задали вопрос - сколько стоит перевод денег пришедших ВЧЕРА. Сказали 2000 руб. Тогда мы показали распечатанную выписку со снятой комиссией. После чего оператор долго с кем то советовалась и выдала так долго скрываемую от нас информацию, про 1% комиссии. Отделение находится в СПБ г.Пушкин ул Оранжерейная. Точное время обращения и звонка могу сегодня посмотреть по выписке, если вам интересно. Спасибо большое Сбербанку, благодаря некомпетентности ваших операторов мы потеряем 50 000 руб. Прекрасный способ заработка на клиентах. Продолжайте в том же духе. Еще интересно было бы на будущее узнать, каким образом заранее получить правильную информацию о ваших тарифах, если ее скрывают и по телефону и в отделении. И кстати, то что что если деньги месяц пролежат, то их можно будет за 2000 перевести, это опять вранье или на этот раз правда?

а банкомат взял и вклад (короче 10 тыс проглотил) без результата обратилась к сотрудникам клиентов не было и они как начинали возмущатся и долго искали бланк заявления.И это отделения не качественно предоставляет услуги вечно проблема!

18 октября 2013 года нами был сдан запрос нотариуса в ОАО «Сбербанк России» Московский банк доп. офис №01083 на розыск вклада умершей 24 июля 2013 года Аграновской Риты Янкелевны, при ответе просили ссылаться на номер наследственного дела №63276/563/2013. Нотариусу пришел ответ от 13 декабря 2013 года №107/3374076 о том, что открытые счета у умершей отсутствуют. Наследникам достоверно известно, что счета есть, сберкнижки и завещательные распоряжения у них имеются, банк таким ответом пытается похитить почти два миллиона рублей. Горячая линия Сбербанк рекомендует повторно обратиться с запросом и ждать еще раз ответа, а это займет не меньше месяца – в прошлый раз ответ готовился 1 месяц 25 дней, плюс сколько-то дней прибавят услуги самой медленной почты в мире.Нам нужен достоверный ответ по нашему запросу в кратчайшие сроки, а также считаем необходимым наказать виновных. Со своей стороны дополнительно напишем заявление в правоохранительные органы, так как если бы у наследников не было сберкнижек на руках – не было бы шанса доказать, что сотрудники сбербанка пытаются присвоить (или утаить?) крупную сумму. Наверное, когда вклады найдутся, никого не накажут из персонала - даже за халатность. Храните деньги в банке... Стеклянной.Администратор: Уточните, по номер телефона исполнителя, по которому вам все же удалось дозвониться?

спрашиваю у кассира откуда эта сумма она говорит ну с обратной стороны квитанции написано же. я ей говорю а вы знаете что это за цифры она .нет. в строке сумма платежа все указано она опять ну там же написано. в конце за ее ошибки я переплатил 150руб лишних. должен бежать за своим паспортом в другой конец города а она сидит улыбается ее фамилия как она сказала меденева или деменева вот такие кассиры!

6 декабря заплатил налог в офисе Сбербанка. Платёж был осуществлён только 23 января, после моего письменного заявления о причинах непроводки платежа! На моё заявление Банк формально отписался, что произведена проверка, платёж осуществлён 23.01.14, извинения Банка... о причинах ни слова! Моя платёжка стандартная, аналогичный платёж в декабре был осуществлён своевременно, разницы в реквизитах нет. В чём причина? И почему Банк не отвечает на этот вопрос? Я задавал его уже трижды! После письменного обращения были два устных обращения через колл-центр Банка (8800... Номера обращений 002204-2014-008286 и 002204-2014-012135). Первое устное обращение закрыто (как и первое письменное), ответ-отписка, в котором снова нет причин позднего перевода и не назван виновник произошедшего! Прошу представителей Банка наконец назвать мне причины, и если в этом есть вина Банка (ведь Банк извиняется!), то назвать виновного сотрудника. Дело в том, что при моём платеже, сотрудник, принимавший платёж, выполнял свою работу недобросовестно, отвлекаясь на иную работу, о чём было указано руководителю офиса Сбербанка. Оценку Банку пока не ставлю. Прошу разобраться и если можно быстрее, так как обращаюсь по этому вопросу уже четвёртый раз!

Добрый день! В 2011 году взяла автокредит в Сбербанке. Считала, что самый надежный банк. Все было нормально. Через год я оплатила очередной платеж в другом городе. Платеж не прошел. Мне об этом сообщили по телефону, сказав, что занесли меня в БКИ, как недобросовестного заемщика. Я поехала в отделение с квитанцией, написала заявление. Его рассмотрели. Платеж не прошел по вине банка. Передо мной извинились, написали смс, что убрали из БКИ плохую запись, сняли начисленные пени и неустойку. При этом, я повторно оплатила платеж с неустойкой на тот момент. Я успокоилась. Мало этого, мне не сказали, что нужно предоставлять в банк копию страховки, за что начислили штраф 12 000 рублей. На этом все не закончилось.Я позвонила в банк, сообщить, что сменила адрес. Мне сообщили, что уже года 2 тянется просрочка по кредиту. Объяснить, почему, сотрудник банка не мог. Хотя, по сумме, это как раз те пени и неустойка, которые, якобы, сняли. И на них еще начислили пени и неустойку. Я неоднократно приходила в банк, мне не сообщали о задолженности. Мне не присылали письма, не звонили. Теперь у меня долг 30 000 рублей.Бог с ним, с долгом. Я отдам эти 30 000. Обидно, что в других банках положительная кредитная история, а здесь ужас! А я хотела ипотеку взять. Очень непорядочная политика банка! Разочарована! Пользуюсь услугами других банков таких проблем нет. А с этим банком одни нервы! Если не удалят из БКИ историю, придется подавать в суд.

информация на табло была следующего характера:невозможно выполнить операцию!и выдал мне пустой чек,а деньги оставил себе!на мой звонок в клиенскую потдержку,мне ответили,что нужно написать заявление и его рассмотрят в течении 5–25 дней!я им говорю что нужно отлючить банкомат,что тут мои деньги,а они мне про заявление!являюсь клиентом то банка очень много лет!но блин ребята с этим у вас перебор!

В 2012 г. взял кредит в этом банке на небольшую сумму для создания себе в будущем хорошей кредитной истории (планировался кредит на автомобиль в будущем). Кредит выплатил месяца за три вместо 1 года, т.к. для создания хорошей кредитной истории нужно хотя бы 3 месяца, как мне объяснили. В придачу предложили оформить кредитную карту с лимитом 60 тыс. руб. Карта мне была не нужна, но оформил. Из упаковки достал, посмотрел, обратно в упаковку отправил – лежит дома. До пин-кода даже не добирался, не говоря уже о том, чтобы карту в банкомат вставлять. В личном кабинете не регистрировался. В общем все окончилось на том, что подписал документы в банке и получил на руки карту. Картой не пользовался вообще.В декабре 2013 г. мне звонят из Сбербанка и говорят, что у меня задолженность по этой карте по кредиту. Списаны все деньги. Откуда? Если я картой не пользовался. Еду в Банк и пишу заявление в тот же день – 23 декабря 2013 г. Реакции никакой. 31.12.2013 г. у меня с зарплатной карты списывают все деньги в счет оплаты за неиспользуемый мной кредит. 09.01.2014 г. иду к юристу, мне оформляют претензию, отправляем по почте. Письмо дошло. Реакции никакой. 31.01.2014 г. опять списывают все деньги с зарплатной карты.Сбербанк не собирается заниматься моей претензией. Кроме того, звонят какие–то люди и представляются сотрудниками Сбербанка, требуют оплатить долг и заявляют, что Я должен связываться со Сбербанком и выяснять почему на мое заявление мне до сих пор не направлен ответ. Оказывается я должен по указанию одного сотрудника Сбербанка заставить выполнять свою работу другого сотрудника Сбербанка.

Кредит выплатил месяца за три вместо 1 года, т.к. для создания хорошей кредитной истории нужно хотя бы 3 месяца, как мне объяснили. В придачу предложили оформить кредитную карту с лимитом 60 тыс. руб. Карта мне была не нужна, но оформил. Из упаковки достал, посмотрел, обратно в упаковку отправил – лежит дома. До пин кода даже не добирался, не говоря уже о том, чтобы карту в банкомат вставлять. В личном кабинете не регистрировался. В общем все окончилось на том, что подписал документы в банке и получил на руки карту. Картой не пользовался вообще.
В декабре 2013 г. мне звонят из Сбербанка и говорят что у меня задолженность по этой карте по кредиту. Списаны все деньги. Откуда? Если я картой не пользовался. Еду в Банк и пишу заявление в тот же день – 23 декабря 2013 г. Реакции никакой. 31.12.2013 г. у меня с зарплатной карты списывают все деньги в счет оплаты за неиспользуемый мной кредит. 09.01.2014 г. иду к юристу, мне оформляют претензию, отправляем по почте. Письмо дошло. Реакции никакой. 31.01.2014 г. опять списывают все деньги с зарплатной карты.
Сбербанк не собирается заниматься моей претензией. Кроме того, звонят какие–то люди и представляются сотрудниками Сбербанка, требуют оплатить долг и заявляют, что Я должен связываться со Сбербанком и выяснять почему на мое заявление мне до сих пор не направлен ответ. Оказывается я должен по указанию одного сотрудника Сбербанка заставить выполнять свою работу другого сотрудника Сбербанка.

Добрый день! Я являюсь владельцем кредитной карты от Сбербанка. 29.12.2013 года в 18:53, с моей кредитной карты самопроизвольно, без моего участия, была списана сумма 2900 рублей,которая в дальнейшем была зачислена на мой мобильный номер, который привязан к кредитной карте, сотового оператора MTS OAO. Меня интересует вопрос как такое могло произойти и как быстро решиться вопрос с обратным переводом денежных средств с мобильного лицевого счета на кредитную карту! Так же интересует вопрос об оплате процентов по выше указанной сумме за тот период пока не будет решен данный вопрос! На что в итоге мне ответили, что я якобы сам совершил данную операцию! Хотя с моей стороны абсолютно никаких действий не было! Сотрудники банка просто сделали формальную отписку и успокоились! Проверка на должном уровне подтвердила бы, что моего участия в проведении данной операции не было!И что в итоге я имею? Проценты за 15 дней за снятую сумму в 2900 руб. я должен оплачивать сам + 72 рубля 50 копеек за перевод денежных средств с лицевого счета мобильного оператора обратно на мой кредитный счет. Мелочь, а очень неприятно! Было потрачено много личного времени чтобы самостоятельно урегулировать данную ситуацию. ПОЗОР Сбербанку!P.S. Владельцы кредитных карт от Сбербанка с подключенной услугой мобильный банк будьте готовы, что в любой момент с вашей кредитной карты спишется пару тысяч рублей на ваш мобильный номер! Но не забывайте, что проценты по кредиту никто не отменял!

В январе 2014 года пришло сообщение на телефон поручителя,что нужно погасить просроченный платеж по кредиту до 03.02.2014года. Пошли узнавать,что это за просроченный платеж,а в банке сказали,что это так списала программа. Такое сообщение пришло многим. Долг составляет у нас 50 руб. И его нужно обязательно заплатить. Получается в России появился ещё один миллионер. Что это за программа такая? А завтра может появиться другая программа по которой нужно будет платить ещё больше? И кто в этом должен разобраться?

Я её несколько раз переспросила что и как. Всё разъяснила. Здесь же рассчитали новый кредит. На вопрос: "Под какой %"?. Она сказала, считаем по 22% годовых + у Вас хорошая кредитная история + досрочное погашение, Вам ещё процент уменьшат. Оставила заявку. На следующий день пошла получать деньги. По приходу она мне положила договор на подпись. В котором кредит был подписан под 25,5% годовых. На вопрос, почему такой большой процент, она ни чего конкретного не ответила. Ладно, договор подписала (обстоятельства так сложились, что уже времени не было куда–то ещё бежать) Ещё раз переспросила о возмещении страховки. Она всё подтвердила, что можно приходить получать. Сегодня пошла за деньгами, на что мне девушка сказала: "А кто Вам сказал, что Вам страховку возместят?". Я говорю: "Вы же и сказали". Тут она начала извиняться, что не увидела дату оформления кредита, а страховку возмещают только по кредитам оформленным после июня 2012года. Хоть это и не существенные проколы и можно сослаться на человеческий фактор, только очень не приятный. Обращаясь в Сбербанк я надеялась получить нормальный кредит "без обмана" так сказать. В итоге понимаю, что в Сбербанке пудрят мозги похлеще чем в коммерческих банках типа банка "Хоум кредит". После всех этих походов в Сбербанк, очередной раз понимаю – это мой последний кредит здесь и не только здесь!

Банкомат на Автовокзале по адресу Московский проспект 80а не менее 3–х дней каждую неделю стоит без наличных. Просто безобразие. Возможно надо пересмотреть лимиты по нему.

В отделения сбербанка работают ужасно непрофессиональные кадры. Из-за получения неверной информации, мне открыли и списали за обслуживание средства. За депозитную карту, которая мне совсем не подходит. А так же отправили переводить средства со своей карты, на свою же в он-лайн банк. БЕЗ КОМИССИИ по заверению сотрудника, который в руках держал две мои карты. При переводе, сотрудник Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 так же не сказал ни слова о комиссии, на странице при указании реквизитов никаких слов о комиссии. Просто пост фактом с меня сняли 1000 руб. За что??? При попытке открыть вклад, меня обрадовали новостью (по тому же телефону), что если я хоть на день опоздаю при закрытии, то никаких процентов за прошедший период я не получу. Вывод, зачем такие вклады, да и вообще зачем такое банковское обслуживание.

В отделения сбербанка работают ужасно непрофессиональные кадры. Из-за получения неверной информации, мне открыли и списали за обслуживание средства. За депозитную карту, которая мне совсем не подходит. А так же отправили переводить средства со своей карты, на свою же в он-лайн банк. БЕЗ КОМИССИИ по заверению сотрудника, который в руках держал две мои карты. При переводе, сотрудник Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 так же не сказал ни слова о комиссии, на странице при указании реквизитов никаких слов о комиссии. Просто пост фактом с меня сняли 1000 руб. За что??? При попытке открыть вклад, меня обрадовали новостью (по тому же телефону), что если я хоть на день опоздаю при закрытии, то никаких процентов за прошедший период я не получу. Вывод, зачем такие вклады, да и вообще зачем такое банковское обслуживание.

Добрый день, хочу, обратиться к руководству Сбербанка и объяснить сложившуюся ситуацию с работниками Сбербанка (Доп. офис №9038/01698, г. Москва, улица Днепропетровская, 3, корп.5А.). 28.01.2014 мною подана заявка на рассмотрение для предоставлении кредита в Доп. офис №9038/01698, расположенного по адресу: г. Москва, улица Днепропетровская, 3, корп.5А. По установленным правилам Сбербанка я представил документы необходимые для рассмотрения заявки (паспорт, копию трудовой книжки, заверенную работодателем, справку о доходах по форме банка). Данные документы соответствовали и были оформлены с требованиями, предъявляемыми к потенциальным заемщикам. На следующий день мне позвонил специалист Сбербанка, которая принимала у меня документы на рассмотрения моей заявки и сообщила, что в справке о доходах не указан расчетный счет организации, в которой я работаю с просьбой указать его. По данному поводу я объяснил сотруднику, что организация, в которой я работаю, и это указано в справке, является кредитной организацией (Банк) и в силу Федерального закона "О банках и банковской деятельности", Положения Банка России № 385-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации", имеет только корреспондентский счет, открытый в ЦБ который и указан в справке о доходах предоставленной мной, на что сотрудник Сбербанка мне сказал, что такого не может быть и что все кредитные организации без исключения должны иметь кроме корреспондентского счета открытого в ЦБ РФ расчетный счет, на вопрос: "А Ваш Сбербанк имеет расчетный счет?" - мне сказали что "да". На следующий день я явился в отделения Доп. офис №9038/01698 для разъяснения ситуации, попытался объяснить опять, что Банк имеет только корреспондентский счет открытый в МГТУ Банка России, и расчетного счета иметь не может, меня опять начали убеждать, что такого не может быть, я попросил показать мне реквизиты Сбербанка, где указан его расчетный счет, мне показали реквизиты: Расчетный счет 30301810500001000001 Кор. счет 30101810400000000225 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России, г. Москва БИК 044525225 КПП 775001001 ИНН 7707083893. Я пояснил, что в соответствии с Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации", Расчетный счет 30301810500001000001 указанный работниками Сбербанка, является не расчетным, а корреспондентским и назначение данного счета учет внутрибанковских требований и обязательств между головным офисом кредитной организации и ее филиалами, и так как в банке, в котором я работаю нет филиалов, в следствии чего у нас нет данного счета МФР. С кем-то, посоветовавшись из руководства, кредитный менеджер со мной согласилась, попросив указать в справке ОКТМО (Общероссийский классификатор территорий муниципальных образований), указав его я со спокойной душой покинул отделение. В этот же день вечером мне опять позвонили из данного отделения и опять попросили указать расчётный счёт Банка, в котором я работаю, и пояснили, что якобы им вернулась справка, о доходах с формулировкой не указан расчетный счет работодателя. Я опять объяснил, что я работаю в Банке и Банк в силу закона и Положений ЦБ не имеет расчетного счета, а имеет только корреспондентский счет, и я не могу указать расчетный счет, так как его не существует в природе и не может быть априори. На что мне опять сказали, что все кредитные организации должны иметь помимо корреспондентского счета еще и расчетный счёт, я опять пояснил о том, что такого не может быть и дал устную консультацию кредитному менеджеру. Мне сказали, что хорошо мы перезвоним Вам через 10 минут. Через 10 минут настал долгожданный звонок, ответ который я услышал от кредитного менеджера убил меня наповал, кредитный менеджер мне сказал: «Что она, посоветовалась с управляющим дополнительного офиса, и управляющий ей объяснил, что нужно все-таки указать расчетный счет Банка, мотивировав это тем, что организационно-правовая форма Банка ООО, а в силу Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» все ООО без исключения обязаны иметь расчётные счета». На этом мое терпение закончилось, непрофессионализм сотрудников Сбербанка, в том числе и руководства, вывел со всем из состояния равновесия. Я с такой безграмотностью сотрудников банка незнающих основу банковского дела, нормативной базы ЦБ, законодательства РФ, не встречал еще нигде. Это ситуация до сих пор еще не разрешилась. Могу предположить, что указанные обстоятельства могут повлиять на решение по кредитной заявке. Обращаюсь к Вам с просьбой разъяснить сотрудникам данного дополнительного офиса №9038/01698 основы Федерального закона "О банках и банковской деятельности", Положения Банка России № 385-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации".

24.01.2014 г. я оплатила квитанцию за нарушение ПДД в подразделении Сбербанка 9040⁄00842, который расположен около магазина "Абсолют" ,заплатив помимо штрафа еще и комиссию. На дороге инспектор ГИБДД остановил и говорит , что штраф не оплачен ,я доказываю, что штраф оплачен ,хорошо что квитанция была с собой. Позднее я начала сверять все цифры, оператор ошиблась в 3–х !местах ,т.е. штраф ушел непонятно куда. Я пошла в отделение Сбербанка, меня заставили писать заявление о розыске платежа, но еще не факт, что деньги дойдут по назначению. Я потеряла свое время, отпрашиваясь с работы ,нервы – доказывая свою правоту на дороге . Стоя в очереди, я наслушалась о работе операторов этого отделения Сбербанка – работники просто сонные мухи ,которым на нас наплевать

Воспользовалась услугой шаблонов впервые. К 14 января средства на счет провайдера не поступили. Пошла в банк, сотрудники настаивали, что платеж прошел... но, как оказалось – в Ростелеком(?) и послали меня... туда. В Ростелекоме мне сообщили, что к ним мой платеж не приходил. В следующее посещение Сбербанк мне выдал выписку о том, что деньги перечислены в Комтехцентр, но... на счет (почему–то все же Ростелекома?). Вобщем, ходила я две недели от банка к Ростелекому и обратно, пока не потеряла терпение и не написала в Сбербанк претензию. Деньги нехотя обещали вернуть в неопределенные сроки. Ранее со Сбербанком встречалась настолько же "результативно", когда обратилась за пособием на погребение после смерти мамы – ходила 1,5 года: документы терялись, восстанавливались, ожидались...
Если быть уж очень откровенной, мне казалось, что Сбербанку даже имя создавать не надо было – оно им досталось с доверчивых советских времен. Им нужно было только сохранить доверие людей и все. А в действительности что происходит? Открывают новые отделения, но то–ли уровень персонала оставляет желать лучшего, то–ли организация с документами "хромает", а то и вообще подозрения возникают, что банк бессовестно пользуется нашими средствами в своих целях. Если мой "потерянный платеж" болтается в анналах банка всего 30 дней (а проценты–то имеет банк), то пособие на погребение "гуляло 1,5 года... О каком доверии банку может идти речь? Действительно, возникает вопрос: а не поменять ли банк? Я не считаю, что Сбербанк заслужил даже единицу, если за 2,5 года два таких прецедента с одним и тем же клиентом – уж не взыщите