140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я пыталась отправить платеж 2 часа! Мне говорили, что ошибка системы. Когда же я позвонила в службу поддержки 8-800-555-55-50, они меня выслушали, посоветовали оставаться на линии, и просто пробовать еще!!! Я пробовала еще 2 часа! Повисев на линии мне сказали, что да, есть технический сбой! И непонятно когда его разрешат и ничего конкретного... Карты вообще не понятно для кого, где моими деньгами распоряжается кто-то. А Сбербанк просто ужас, некомпетентность во всем, и поддержка, и так называемый сервис! [b]Администратор:[/b] Уточните ранее подобные платежи совершали через интернет? Куда именно пытались отправить? [b]nikitos123:[/b] Уточните ранее подобные платежи совершали через интернет? - ответ - были. Куда именно пытались отправить? - по России, на карту Сбербанке, куда отправляла ранее.

Но праздники прошли, а в личном кабинете интернет магазина до сих пор не прошла проплата. связавшись с магазином я узнал, что деньги им не поступали, после и вовсе оказалось что не правильно оформлен платёж. посетив банк я написал заявления на перевод денег. этот платёж оформили как перевод, за который я заплатил дополнительную комиссию, хотя я передавал операционисту бланк заказа с интернет магазина где ясно было что я оплачиваю заказ, а не перевожу деньги. операционист отвечает что я сам просил оформить как перевод, тогда зачем я передавал ей бланк заказа? из–за этого случая мне ещё ждать 30 рабочих дней? такими темпами мне проще и вовсе отказаться от услуг сбербанка в пользу другого банка, тем более что как таковой уже нет желания иметь с этим банком какие–либо ещё дела. А тем временем мои деньги работают на них, в то время как я уже давно должен был получить свой заказ.

Мотивация следующая: "предоставление конфиденциальной информации касательно банковских операций посредством неконфиденциальных каналов связи(телефон, интернет) Банком не производится", конец цитаты.
Очень полезная информация для клиентов банка в целом, особенно, для тех, кто апеллирует источниками он–лайн и мобильной связи для совершения банковских операций?

и складывается ощущение, что мы живем в веке информационных технологий, а средневековом (как будто их везут на осле в центральный офис Москвы, а там все эти деньги, причем не бумажные, а в монетах считают тетеньки бухгалтера, а уж потом их только закинут мне на карточку). На вопрос почему так долго, операторы отвечают "возможно якобы что сервер перегружен". Не так давно клал и более крупные суммы, и они доходили моментально. Так что сбербанк меня снова разочаровал

В “Сбербанке“, 16 Декабря 2013 года я открыл вклад “Пополняй” в МО, г. Раменское, на достаточно крупную сумму. Условия вклада, и по заключенному в Банке договору, подразумевается ежемесячное получение процентов по Вкладу с условием зачисления их на карту, которую я указал при заключении Договора. По истечению календарного месяца, а именно 16.01.2014 Деньги на карту зачислены не были. По Банковской выписке, по Счету на вклад, видно, что деньги поступили на счет Вклада 16.01.2014, в этот же день они были списаны со счета, но на Банковскую карту, денежная сумма (Проценты по Счету) не поступили. С данным вопросом я обратился в Контактный центр, по телефонам с сайта Банка, в которого меня вежливо отослали в отделение банка, где я открывал Вклад. В отделении Банка мне сообщили, что просто НЕ знают, почему денежные средства не были зачислены, получасовое разбирательство, не привело, ни к какому результату, предложили либо звоните в Колл-центр разбирайтесь там, либо пишите претензию. В этот же день 18.01.2014 мною была составлена Претензия по данному вопросу (Претензия № 004040-2014-010721), с просьбой разобраться с вопросом поступления Денежных средств. Ответа по данному вопросу нет до сих пор. Складывается такое впечатление, что за своими же собственными деньгами приходится бегать и выпрашивать их обратно! Остается скорее всего просто, Закрыть вклад и уйти в Другой банк с нормальным обслуживанием клиентов, и оперативным решением возникающих вопросов. Спасибо.

В декабре 2011 года мной был получен потребительский кредит на сумму 280 000 рублей на 5 лет, в том числе страховка на сумму 27 720,00 рублей. В январе 2014 года сумма кредита была полностью погашена. Таким образом, кредит был погашен досрочно за 2 года и 1 месяц. После досрочного погашения кредита я написал заявление на пересчёт страховки и возврата мне денег. Но мне было отказано по причине того, что возврат страховки не предусмотрен, так как возвраты исполняются только те, которые открыты с июля 2012 года. Хотя при получении кредита кредитный инспектор мне об этом не говорил и почему только с июля 2012 года, показали распечатку какую-то на клочке бумаги, никакого официального документа не предоставили. Считаю, что это чистой воды обман клиентов и нажива за их счёт.

Сбербанк отделение 8586. г. Иркутск, ул. Вампилова. 26.11.13г. получила карту, 27.11.13 произошло мошенничество. Была совершена операция по снятию ден. средств за оплату на мобильный телефон, номер которого мне неизвестен. Позвонив в call-центр, мне сообщили что у меня подключено 2 номера. Откуда взялся второй номер не понятно??? 28.11.13 заблокировала карту и до сих пор не могу получить. 17.01.14 пришла в Сбербанк за картой, но у оператора возник по ней какой-то вопрос. Она сняла копию паспорта и обещала перезвонить. Никто не перезвонил! 18.01.14 я пришла в Сбербанк, опять же просидев в очереди 1,5 часа, получила ответ, что проблема с пин-кодом. Вам нужно прийти в будний день к программистам. Опять сняли копию паспорта и обещали перезвонить когда подойти (никто не перезвонил). При этом мне карту на руки не выдали (я нигде не расписывалась о ее получении), ОДНАКО ее разблокировали! 26.01.13 пришло смс об оплате за мобильный банк. Как? ведь у меня нет карты! 29.01.13. я снова сходила в банк, у меня сняли копию паспорта и обещали перезвонить (ну естественно никакого звонка не поступало). Сколько уже можно ходить???

при чем на разные телефоны и не один не взяли, мне пришлось с ребенком своим ходом тащится в Балашиху, для того что бы просто сказать что б на после завтра подготовили такую то сумму! Это верх неуважения к клиентам, особенно у которых лежат приличные суммы! Удалите номер телефона с сайта, все равно его никто не берет!

Брал потребительский кредит на срок 60 мес. со страхованием. Планировалось погасить данный кредит в течение 2-3 мес. Соответственно с возвратом остатка неиспользованной страховой части денег. При оформлении кредита, сотрудница кредитного отдела очень торопила с подписанием ссылаясь на лимит обслуживания клиентов. Из ее слов стоимость страховой премии рассчитывается по формуле сумма страховки/срок кредита*срок фактического пользования кредита. В итоге, когда был полностью погашен кредит и я пришел, чтобы написать заявление на возврат неиспользованной части страховой премии. Мне был произведен вот такой расчет (сумма страховой премии-((сумма страховки/срок кредита*срок фактического пользования кредита))-13% подоходного налога. В ответ на мои возмущения о каком подоходном налоге может идти речь, получил ответ, что у нее нет времени объяснять каждому клиенту об их расчетах. ФИО сотрудницы С-ва Ю.М. Будьте осторожны!!!

Сегодня пришло сообщение что мой долг был погашен за счет других моих денежных средств БЫЛИ СНЯТЫ С АЛИМЕНТНОЙ КАРТЫ, КОТОРЫЕ НЕПРИКОСНОВЕННЫ! Иду в прокуратуру!

25.01.14 приходит СМС-уведомление с номера 900 о активации карты ECMCXXXX. В этот же день обращаюсь в центральный банк своего города. Там на вопрос, что это за карта и почему она активирована без моего участия, мне ответить не смогли, а продержали 3 часа и предложили подойти в понедельник!!! 28.01.14 я там же трачу 2 часа, что бы услышать предложение позвонить на горячую линию, так как в данном отделении мне помочь не могут. Вечером того же дня звоню. Долго общаюсь с девушкой, проверяет мои данные и заключает, что да имеется у вас кредитная карта, по какому-то там проекту, и что вы можете закрыть ее обратившись в банк. То есть я должен потратить еще 2-3 часа чтобы закрыть кредитку, которую не открывал??? Ну вот зачем Вы навязываете свои услуги и тратите мое время???

Для перевода выплат понадобились реквизиты. Есть карта сбербанка чтобы не открывать счета, решил использовать ее. Сбербанк онлайн подключен, думал там информацию спокойно вытащу, но тут началась как всегда со сбербанком и происходит клоунада. Детальная информация: Подразделение, выдавшее карту: ЦОПП №9040/07771,такого подразделения не существует,на сайте нет его :o . Чтобы найти реквизиты пришлось весь сайт перекопать, служба поддержки как-то мало помогла, в ближайшем отделении сделали большие глаза и сказали, что там где карту получал, туда и едь пусть, они тебе все выдадут :thumbsup: . Куда ехать, едь туда не знаю куда, что это за отделение. :wall: Вообщем все как обычно, сбербанк форевер.

Доброго времени суток! В ноябре 2013 года я обратилась в Сбербанк России по адресу 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе 13, корпус 1 за рекомендацией, какие документы необходимо представить в банк, для перевода денежных средств со счета моего отца в г. Барнауле (отделение № 8644 Сбербанка России г. Барнаул) на мой счет, открытый в отделении Сбербанка России г. Москва. Мне сказали, что необходимо оформить доверенность от имени отца. 11 декабря 2013 года довернность была представлена в Сбербанк России по адресу 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе 13, корпус 1. В доверенности прописано, что я могу распоряжаться счетом по своему усмотрению, с правом получения распечаток по счету, с правом заказа и получения новой чековой книжки, с правом подачи, получения и подписания всех необходимых справок от имени моего отца и т.п. В течение 2-х недель доверенность проверялась московскими юристами, после чего, полностью согласившись с достоверностью документа и ввиду отсутствия каких-либо претензий к тексту и содержанию, копия документа была отправлена по почте в Структурное подразделение Сбербанка России № 8644 г. Барнаул, находящегося по адресу 656065, г. Барнаул, ул. Попова, дом 73-А. До середины января никаких новостей из отделения Сбербанка г. Барнаула, куда была отправлена довереность, не было. После моего личного обращения в московсое отделение Сбербанка с просьбой уточнить была ли получена доверенность, спустя пару дней мне ответили, что доверенность была получена. Больше никакой информации мне не предоставили! Мой отец, от чьего имени доверенность составлена, 15.01.2014 звонил Зам. начальника Алтайского отделения Сбербанка России Р-тской Я.С. и в телефонной беседе она подтвердила, что доверенность у них, ее изучают юристы и в ближайшее время можно будет сделать запрос на перевод денежных средств. 17.01.2014 из московского отделения Сбербанка России № 9038/00155 Н-рчук Г.А. был направлен запрос на перевод всей суммы со в клада с причитающимися процентами на мой счет в Сбербанке. Запрос был составлен в нескольких экземплярах с подписью и печатью, один из которых был передан мне. Было обещено, что в течение 3-х рабочих дней на мой счет поступят денежные средства. Но, к сожалению, они не поступили! 24.01.2014 я звонила в г. Барнаул Р-тской Я.С., которая по телефону меня уверила, что никакого запроса на перевод денежных средств отправлен не был. Они запроса не видят! А с доверенностью все в порядке и мне следует обратиться в московское отделение Сбербанка и оттуда сотрудники должны сделать запрос на перевод. Я сказала, что у меня находится копия запроса от 17.01.2014, на что сотрудник банка ответила, что «ничего не знает». Весь разговор происходил в грубой форме по отношению ко мне. Вскоре он был прерван, т.к. Яна Сергеевна позволила себе «бросить трубку». От такого поведения я была в шоке! Никогда бы не подумала, что в Сбербанке могу «встретить» такое отношение с клиентами, сравнимое с общением на рынке. Почему-то чувствовала себя виноватой, только так и не поняла в чём! 25.01.2014 в московском отделении Сбербанка меня уверили, что запрос отправлен (он «висит» у них в СистемеЭлектронногоДокументообората) и, раз уж утверждает сотрудник Алтайского отделения, что запроса нет, запрос будет отправлен повторно. 28.01.2014 денежные средства на мой счет не перечислены! Письменный отказ на перевод средств не предъявлен, т.к. мне никто и не отказывает в переводе (причин для отказа нет). Но деньги просто не переводят! В структурном подразделении Сбербанка России № 9038/00155 28.01.2014 от моего имени оставлено обращение с просьбой разобраться. Данные действия банка считаю незаконными: у меня есть полное право распоряжаться деньгами на счете, а банк их просто не переводит. Насколько мы все зависимы от банковской структуры и незащищены! Если данные деньги необходимы на покупку дорогостоящих лекарств, лечение, то где же взять столько сил, времени и здоровья, столько нервов, чтобы воспользоваться тем, что тебе принадлежит?! Сколько времени мне еще надо ждать и к кому обратиться?! Уважаемый Сбербанк, в лице компетентных сотрудников! Прошу Вашего содействия в решение данного вопроса, на взгляд несложного, но на рассмотрение которого уже ушло более 2 месяцев. Жду ответа в письменном виде! С Уважением, Ваш Клиент (пока ещё).

Отнашение там отвратительное (как в советском продуктовом магазине). В какой раз туда прихожу, стою огромную очередь с маленьким ребенком и в итоге ухожу не с чем.То деньги с карты снять невозможно, перевести деньги за ипотеку с его карты имея его паспорт тоже не могут.Все время отправляют в банкомат, который находится в мкрн.Детская. Как с коляской можно проделывать такие расстояния.

пришел в ВТБ так там ,учесть ,что я там ниразу не был предложили такую–же ставку...Непонятно

В марте 2013 года по месту работы (ФЦСКЭ им. В.А.Алмазова, ул. Аккуратова, д. 2, Санкт-Петербург) вместе с зарплатной картой мне была выдана кредитная карта «Сбербанка». Карта на мое имя была заведена без моего ведома и желания. Сотрудники «Сбербанка» ввели меня в заблуждение, не предоставив мне подробную информацию о кредитной карте и правилах её использования, в частности об услуге «Мобильный банк», автоматически подключенной на данную карту. Заявление на оформление кредитной карты было заполнено без моего участия, мне был предложен уже готовый распечатанный вариант. Копия заявления мне выдана не была. Кредитной картой по настоящее время я ни разу не воспользовалась. Конверт с пин-кодом мною не вскрыт.22 января 2014 года на мой мобильный телефон поступил звонок от сотрудника «Сбербанка» с требованием незамедлительно погасить задолженность по кредитной карте. За разъяснением ситуации я обратилась в ближайшее отделение «Сбербанка» (офис № 1991/01097, Троицкий проспект, д.7А). Сотрудники «Сбербанка» заблокировали мою кредитную карту и распечатали заявление на выдачу мне кредитной карты, хранящееся в базе данных. Подчеркиваю, что данное заявление было заполнено сотрудником «Сбербанка» без моего участия. Выяснилось, что в заявлении помимо моего номера мобильного телефона был указан также другой номер, мне неизвестный. Помимо этого, в заявлении содержится и другая заведомо ложная информация. В частности о том, что кредитная карта является единственной картой «Сбербанка», оформленной на моё имя. Считаю данные ошибки грубейшей халатностью со стороны сотрудника «Сбербанка», оформлявшего заявление. Также не могу исключить и умышленное изменение данных.Услуга «Мобильный банк» оказалась подключенной как раз на этот неизвестный мне номер. Выяснилось, что абонент данного номера производил регулярные списания средств со счета моей кредитной карты при помощи услуги «Мобильный банк» в размере 2000-3000 руб. ежедневно. В настоящее время общая задолженность по карте составляет более 120 000 руб. В тот же день в отделении «Сбербанка» мною было написано заявление, где я изложила суть проблемы. Претензия была принята и зарегистрирована, о чем мне было направлено SMS-уведомление (№ обращения 000255-2014-012874). Также 22 января мною было написано заявление в полицию о совершенных в отношении меня противоправных действиях, где оно также было принято и зарегистрировано (Отд.полиции №31 Кировского района Санкт-Петербурга, ул. Севастопольская, д.50).Однако, несмотря на то, что я уведомила банк о незаконных списаниях средств с моей кредитной карты, на заявление в полицию и на то, что мое обращение зарегистрировано и должно рассматриваться, 25 января 2014 года с моей уже зарплатной карты была списана сумма 10 505руб. 39к. в счет погашения задолженности по кредитной карте. Считаю данное действие незаконным, противоречащим в том числе пункту 2.24 «Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России». Тем самым мне был нанесен материальный и моральный ущерб. Я являюсь сотрудником государственного бюджетного учреждения здравоохранения, и для меня даже эта сумма является весьма существенной и ощутимой.В тот же день, 25 января, я обратилась в отделение «Сбербанка», выдавшее мне обе карты (доп.офис. 9055/1106, Костромской пр., 24А). К сожалению, руководитель доп. офиса Гр-нко В.С., не выразил особой заинтересованности в моей проблеме и желания помочь в её решении. В просьбе показать подписанный мною договор на оформление кредитной карты мне было отказано. Также он не смог объяснить мне на каком основании деньги были списаны с моей зарплатной карты и не предоставил мне документы, на основании которых эта операция могла быть произведена. Сославшись на то, что он не располагает никакой информацией по моему вопросу и не участвует в принятии решений, Гр-нко В.С. предложил мне написать заявление на имя директора ЦСКО Ф-ва О.А. Данное заявление мною было написано, № регистрации 000255-2014-015435. Также вечером 25 января мною было подано еще одно заявление в полицию (31 отд. полиции).Требую незамедлительно разобраться в ситуации, прекратить списание средств с моей зарплатной карты, в кратчайшие сроки вернуть мне незаконно списанные средства в размере 10505р. 39к., а также восстановить мою кредитную историю. Считаю, что в отношении меня совершены противоправные действия, мне нанесен материальный и моральный ущерб.

28.01.2014года обслуживаясь в отделении Сбербанка №8592⁄047 в г.Белгороде по Народному бульвару, столкнулась с отвратительным отношением к клиентам. По выданному талону Г125 из окна №3 перенаправили к другому оператору окно №10, там поставили в очередь заново. Оператор №10 закрыла прием и ушла. После моего недовольного обращения в окне№3 мне выдали новый талон Б139 и направили ждать своей очереди в окно №9. Далее старшая операционист зала ("блондинка" с длинными волосами) чтобы не нарушать, вероятно, максимальное время ожидания, вызвала подряд в одно окно №9 несколько клиентов, в том числе и меня Б139,создав тем самым живую очередь и возмущение... а время идет... После моего требования у сотрудника окна №9 книги отзывов, она обратилась к "блондинке", как к "старшей", та даже не подошла, чтобы разобраться, а отправила меня к начальству и книгу отзывов не предоставила! До каких пор с людьми будут так обращаться?

В 2011 году открыл карточный счет в сбербанке для зачисления по исполнительному листу ден. средства от страховой компании. Деньги пришли быстро на счет, а карточка не готова, решил снять в кассе деньги со счета и продолжить ждать карточку, получил отказ и условие, если снимаю деньги, то они закрывают счет. Согласился, написал заявление, забрал деньги и ушел.Спустя пять - шесть месяцев пришло предложение пополнить счет моб. телефона путем отправки ответного смс с суммой, я и отправил. Итог около 20 дней они мне пополнили счет моб. телефона на общую сумму 120 т.руб. На тот момент был лишь интерес, что произошло и что будет дальше. А дальше вместо официальной претензии от банка, мне отключили телефон и начали разыскивать по родственникам, рассказывая, какой я негодяй и как я украл деньги, на сколько меня посадят и какие проблемы меня ждут. "Звонорю" сказали где меня найти и состоялся разговор.Краткое содержание: у нас тут проблемка произошла, тебе перечислили деньги, возьми их и привези ко мне, во двор за кафе "Америка" на Плехановской, на мою просьбу как-то это оформить, т.к. факт перечисления есть, а передачи нет, услышал какие они властные, что все куплено и схвачено и что у меня будут проблемы если не сделаю как они сказали. Больше мне не звонили, а основной акцент делали на родственниках, которые его отправляли ко мне. Затем попытка возбуждения УД по факту мошенничества - отказ. И в декабре 2012 года суд, сбербанк в обоснование своих требований заявляет, что я должен был написать заявление об отключении услуги "мобильный банк", данная обязанность в правилах не написана, но в моем случае надо было. И второе, что заявил представитель банка - зная последние четыре цифры счета отправлял их вместе с суммой на номер 900 тем самым пополняя счет моб.телефона, судья попробовал не получилось, представитель банка подтвердил, что так нельзя пополнить, установили, что и заявление указанное не надо писать, так же установили, что и обязательств не было и четыре раза выгоняли для заключения мирового соглашения о возврате, так же судьей сказано, что если не подпишу мир. соглашение, то вынесет определение и УД точно заведут, после этих слов опять выгнали с представителем банка, что бы подумал.Со своей же стороны сослался на ч.4 ст.1109 ГК РФ и особого желания отдавать уже не было. Решение суда - вернуть деньги, отсутствие обязательств суд не усмотрел. Была апелляция, не пригласили, оставили без изменений. В середине этой истории возникал и другой "звонарь" достаточно вежливый, если бы позвонил он сразу, а не тот "мусор из 90-х" никаких судов бы не было, ему было предложено, что бы тот первый извинился перед родственниками за вранье и я отдам деньги, получил ответ "если что-то не нравится иди в суд", мой ответ был таким же. Кадры решают все.

В отделении СБ по г. Москве Доп. офис №9038/01682 23 ноября 2013 года был подан запрос вх. №9038/01682. Копия запроса с отметкой сотрудника отделения на руках. По состоянию на 28 января 2014 года( более 2 месяцев) ответ нотариусом не получен. Служба поддержки информации предоставить не может. Прошу принять меры к решению вопроса.

У меня есть теща. Вполне естественное явление. Не сказать, что я от нее в восторге, но и ничего особо плохого о ней сказать не могу. Теща как теща. И вот в один прекрасный день, а день этот был 24 января 2013 года, решила она взять кредит в Сбербанке. Нужно сказать, что человек она пожилой, с букетом болезней, как и положено немолодому уже пенсионеру. Сбербанк решил, что женщина выглядит вполне еще ничего, хотя на самом деле является уже прабабушкой, и выдал ей кредит, номер договора 3117230 от 24 января 2013 года. Молодая прабабушка платила исправно ежемесячные взносы, пока к исходу декабря 2013 года Сбербанк не решил, что продешевил и предъявил счет на без малого 50 тысяч рублей просроченной задолженности. На сотовый телефон начали звонить и слать СМС серьезные мужчины из Москвы с номера 49578**18*; с номера 88001002**9; из Екатеринбурга с номера 73432 9**87*. И все с требованием погасить задолженность. Теща испугалась и побежала в свое отделение Сбербанка, что по улице Селтинской в Ижевске, где ей и был выдан злополучный кредит. А в банке ей пояснили, что оказывается она в обход своего родного отделения Сбербанка 24 ноября 2013 года одела лыжи и сбегала за 30 километров в село Завьялово, в отделение 8618/0116, где благополучно заключила договор частичного погашения 554567,81 от 24.11.2013 года на эту самую требуемую Сбербанком сумму. Она в пору своей молодости конечно бывала в этом селе, но о существовании там отделения Сбербанка могла только догадываться. 31 декабря 2013 года написала бабушка претензию этому самому Сбербанку на имя Управляющего ОСБ 8618, но тщетно. Злые мужчины по-прежнему неустанно звонят и пишут СМС вплоть до 27 января 2014 года, хотя в течение января 2014 года была написана еще одна претензия. 27 января 2014 года теща пожаловалась своей дочери, моей жене, о проделках Сбербанка. Рассказала о том, что боится подходить к телефону и у нее больше нет сил бороться с этим произволом. Я подключился к этой истории, дозвонился до молодого человека в ОСБ 8618/0116, который оформлял договор частичного погашения 554567,81 от 24 ноября 2013 года. Оказывается, произошла ошибка. Задолженность образовалась у прабабушкиной однофамилицы, которая взяла кредит на такую же сумму, а Сбербанк недолго думая повесил задолженность на нее. История по сей день, 28.01.2014 года не закончена, поскольку не получен официальный ответ от Сбербанка. Срок рассмотрения претензии заканчивается 31 января 2013 года. Но кто вернет испорченные нервы, оплатит купленные лекарства и возвратит потраченное на разбирательства время?