140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

подумав, что это моя новая карта я с радостью расписываюсь, после чего эта сотрудница выдаёт мне вторую карту и объясняет, что карта на которой я расписался–кредитная, на её счету 20 000 рублей и вам(мне) оказана честь сбербанком выдав такую карту, которую выдают не всем смертным. На мой отказ в получении этой чести сотрудница ответила, что принять её не может, так как я поставил на ней подпись и при возврате карты наступает –обслуживание– и я должен буду оплатить 750 руб. поэтому вы просто ею не пользуйтесь и она погаситься автоматически через два месяца. Делать нечего, я успешно разрезал ножницами карту и спрятал дома–ОТ ГРЕХА– и, благополучно забыл...Но банк всё помнит.Спустя год, тоже в декабре 2013 года мне перевели на счёт, через мобильный банк 500 руб и тут же я получил две СМС банка, что с меня снято за обслуживание карты 750 руб и что доступно к получению 19 250 руб. На следующий день– я в банк, где мне предложили просто закрыть карту, правда доплатив при этом 250 рублей, так как 500 рублей перечисленных мне для оплаты по обслуживанию карты им не хватает. Моих объяснений о том, что я никогда не пользовался кредиткой и конверт с пин кодом не распечатан до настоящего времени им было недостаточно. Поэтому я написал заявление. Вчера пришёл за ответом, в котором написано типа я сам виноват в том, что подписал договор. Я попросил сотрудницу заверить мне ответ для обращения в суд, на что она мне отказала, разговаривая со мной в грубой форме. После чего велела подписать заявление на закрытие кредитной карты, объяснив, что ничего доплачивать при этом не надо.На возникший ряд вопросов почему этого нельзя было сделать в 212 году, в 2013 году она просто сказала–ждите ответа, не задерживайте очередь. Дополнительно кредитки сейчас выдают на предприятиях и иногда получающие их даже не догадываются, что это за карты. Будьте внимательны.Кредитка, выданная мне–это VISA. А на социальной просто– сбербанк. Вчера банкомат выдал жене вместо 4 000–1 500руб. Тоже пришлось идти, подавать заявление и тоже–ждите. Получается, что ОБУВАЕТСЯ 100 процентов населения. При этом мы вообще не знаем, какаие операции производятся у нас на счетах. Поэтому расчёт прост, не все будут разбираться и на покупку сказочного острова кому то хватит.

Знающие люди объясните, как такое получается. Есть вклад в сбере (не мой - родственника) "он-лайн пополняй" пенсионный, лежит 800кр, начисляется ежемесячная капитализация, процент вклада стоит 8,15%. Вчера на счет капнула капитализация начислено 2725р и 33коп. Вечером от родственника звонок, с просьбой пересчитать, считал сперва сам, потом привлек коллег сотрудников, не выходит получается, что процент вклада не 8, а не более4. Вроде в школе учился ещё советской, дроби и проценты учил, про эффективную ставку знаю (даже по сберовской формуле не выходит такая сумма -должно раза в 2 больше быть). Кто в теме, объясните, так и должно быть или дурят и надо идти ругаться?

Несколько дней назад эта функция из терминала почему–то исчезла. Звоню в контактный центр. Оператор Светлана на мой вопрос, единичное это явление, т. е. дурость местных бюрократов или все сделано по команде из Москвы, сонным унылым голосом выяснила мой контактный номер телефона, 3 (три!) раза переспросила – сообщить мне местонахождение ближайшего терминала или нет, но на конкретный вопрос ответить так и не смогла.

обслуживала меня джамаладинова а. вежливый и компетентный сотрудник правда была удивлена в сбербанке пару лет назад о таком можно было только мечтать.надеюсь таких сотрудников будет больше и обслуживание будет только лучше.банку всего хорошего и процветания,

В прошлом году, в ноябре подавал документы в Сбер на получение ипотеки. Кроме того, что долго ждал решения, так еще и отказали. Сервис конечно у них там такой, еще поискать нужно подобный. Один из крупнейших банков, могли бы более тщательно следить за качеством обслуживания. Хотя я конечно понимаю, клиентов много, одним больше... одним меньше...

Доброго времени суток! 22.10.2013 я обратилась в отделение Сбербанка в г. Москва на ул. Таганской д. 31/22 для того, чтобы оставить запрос на перевод денежных средств со Сберкнижки, которая была открыта в другом регионе (г. Ейск) на мою предыдущую, т.е. девичью фамилию, на новый московский счет. Для того чтобы изменить данные в Сберкнижке, я принесла все соответствующие документы (новый паспорт, свидетельство о браке и саму книжку), операционист сняла копии документов и дала мне копию самого запроса, сказав, что через неделю деньги поступят. Однако, ни через неделю, ни через месяц деньги так и не поступили, я не стала ругаться и 22/11/2013 ровно через месяц оставила повторный запрос на перевод. Что вы думаете? Догадаться не трудно, его тоже по каким-то непонятным причинам проигнорили. Тогда я решила оставить обращение (000107-2013-200811), чтобы провели экспертизу и уже было с кого спросить. На каком основании перевод не был осуществлен? 23 января 2014 мне пришел Ответ, с глубокими извинениями о том, что, к сожалению, не удалось бедным сотрудникам установить местонахождение моего заявления, т.е. его либо совсем не отправляли, либо посеяли. Итог: 3 месяца потраченного времени и нервов в пустую! Быстрее бы было уже слетать на самолете и снять деньги по месту ведения счета, чем полагаться на оперативность данного банка!

Как наверное и большинство населения страны пользовался услугами банка ещё и в юности (кого из нас родители не отправляли платить коммуналку в Сбербанк? ;) ). Но вот история использования мною карт данного банка началась в 2009 году, стал клиентом ОСБ №7982/0811, т.к. в нём у организации, где я работал, был зарплатный проект. Время неумолимо шло вперёд, банк тоже не стоял на месте и пытался кое-что изменить в себе, это было видно - сотрудники стали одеваться в примерно одном стиле, ввели электронную очередь, обновлялся Сбербанк-Онлайн и т.д. В какой-то прекрасный момент (а было по моему лето 2011 года) банк прислал предложение на кредитную карту с бесплатным первым годом и я подумал дебетовая карта есть, можно теперь попробовать и кредитную, пришёл в банк и оформил, спустя время выдали карточку Visa Classic по мотивам олимпиады Сочи 2014(с лыжником, олимпиада уже как раз на носу :) ). Следующий виток отношений с банком начался после того как я увидел предложение банка выпустить карту GOLD по ТП-1 и решил карту-олимпийку закрыть дабы не платить плату за обслуживание и открыть GOLD, раз халява привалила. Подал заявку в СБ-Онлайн и вскоре позвонила тётенька и стала предлагать и рассказывать про почему-то обычную кредитку. :o Благо в тот момент была куча свободного времени, выслушал всё её повествование о кредитной карте Сбербанка, притом он выстроен почему-то так, что требуется ей периодически поддакивать (мне интересно - кто вам для таких сотрудников речи составляет с элементами НЛП?). :) На резонное замечание, что заявка была на бесплатный GOLD, она мне ответила, что у неё информация только про обычную кредитную карту, а по GOLD это мне надо было идти в отделение. Ага, пошёл и наконец в апреле 2012 года стал счастливым обладателем Visa GOLD ТП-1 в ОСБ №1569/01123 и начал ею пользоваться в своё удовольствие. И так всё было бы вроде ничего, возникали какие-то редкие небольшие неприятности где-то раз в полгода вроде того как не пришёл отчёт по карте или захват карты банкоматом, но всё решалось и не влекло каких-либо существенных временных или материальных затрат. Всё это можно представить как скачки по болоту с кочки на кочку, минуя опасные места. :) Но в последние 2 месяца я всё же попал в "трясину" проблем и потихоньку я стал в ней тонуть: 1) в ноябре решил сменить номер мобильного телефона, пришёл в отделение, где открыт счёт карты (ОСБ №1569/01123), написал заявление на смену номера в мобильном банке, выждал какое-то время, результат нулевой. В конце ноября\начале декабря иду повторно уже в ОСБ №9038/01828, и мне говорят - "изменить номер нельзя, надо написать заявление на удаление номера, а потом напишете заявление на подключение другого номера", верю, соглашаюсь, подписываю заявление, беру 2-ой экземпляр и ухожу. Ожидаю и опять результат нулевой. Уже начинаю напрягаться, подключаю мобильный банк на новый номер параллельно старому через банкомат и 18 декабря 2013 г. иду опять в отделение, где открыт счёт карты, пишу опять заявление на отключение старого номера, беру себе копию (чтобы уже были железные доказательства моего обращения), не успел ещё уйти из отделения и мне сотрудники говорят - "ваш номер, который требуется отключить, у нас в системе не значится, и вообще вам надо звонить в службу помощи и просить это сделать их". Ладно, думаю знают люди что говорят, поверил им и позвонил в службу помощи, [U]сразу прошу соединить со специалистом по мобильному банку[/U], в ответ специалист пытается узнать у меня в чём мой вопрос и в итоге составляет обращение. 22 декабря 2013 г. приходит СМС, что ваше обращение зарегистрировано за №002207-2013-476657. 21 января 2014 года приходит СМС, что рассмотрение обращения завершено. Вчера звонила сотрудница из службы помощи банка и сообщила, что рассмотрение обращения завершено и мне следует повторно обратиться в ОСБ №1569/01123 для решения моего вопроса. Уважаемые, по моему это какое-то издевательство. Я не понимаю почему вы меня так сейчас футболите, ведь чемпионат мира по футболу 2014 будет только летом. :( И это хорошо что у меня есть возможность удерживать у себя старый номер, а если бы не было? Неужели вам нужен ещё один вопль в копилку случаев как несанкционированно опустошают карты с левых мобильных номеров? :omg: 2) в [URL=http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Usl_card_cred.pdf]"Условиях выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО "Сбербанк России"[/URL], а именно в разделе 2 дано определение даты платежа, что это 20-ый день со дня, следующего за днём даты отчёта, а в случае, если 20-ый день выпадает на выходной\праздничный день, то в отчёте указывается первый рабочий день, следующий за выходным\праздничным днём. У моей карты Visa GOLD дата отчёта установлена как 16 число каждого месяца, следовательно для отчёта от 16 декабря 2013 г. дата платежа в отчёте должна быть 9 января 2014 г., т. к. дни с 1 по 8-ое января были нерабочими праздничными днями, тем не менее дату платежа в отчёте от 16 декабря 2013 г. банк установил 6 января 2014 г. Хотелось бы 2 вещи: а) чтобы банк или подкорректировал свои ИТ-системы и производил корректно расчёт даты платежа или же убрал упоминание переноса даты платежа на первый последующий рабочий в вышеприведённых Условиях б) рассмотрел возможность отмены начисленных % за пользование кредитными средствами, т.к. сумма общей задолженности была мной внесена до 9 января 2014 г. (по сути правильного срока даты платежа, который должен был фигурировать в отчёте от 16 декабря 2013 г.) :shuffle: 3) 19 января 2014 года в 16:35 в магазине ОЛДИ по адресу ул. Малая Калужская, 15, стр. 1 при попытке расплатится своей картой Visa GOLD 2 раза произошёл отказ операции. Эквайер в магазине тоже Сбербанк. Вам надо подумать над доступностью сервисов, когда клиент хочет тратить деньги, ведь если бы это был ресторан и сумма чека несколько тысяч и запасных карт\денег не было, то клиент был бы поставлен в очень неловкую ситуацию. :painful: Резюмирую, что за последнее время банку удалось испортить всё впечатление о себе 3 вышеприведёнными проблемами и поэтому я заведомо не расписываю подробно здесь всякие мелочи как-то профанация электронной очереди (во всяком случае в отделении №1569/01123 бывает, что следующий номер загорается, когда предыдущий клиент ещё не закончил обслуживаться), нежелание предоставлять сотрудниками заверенные документы (как было когда я 20 января 2014 пытался в отделении №1569/01123 получить выписку по счёту\отчёт по карте, на что мне был ответ, что выписки не предоставляются, а отчёт печатью не заверяется, но в таком случае получается банк предоставляет только бумажки, а не документы), неоднократно не прошедший платёж в СБ-онлайн, любовь операционистов отправлять пополнять карту в банкомат(за пополнение через операциониста сотрудников премии\бонусов лишаете что ли?), эпопея выпуска УЭК в отделении на ул. Большая Грузинская, 37 и т.д., продолжать можно долго.

Добрый день Обратился за ипотекой в ваш банк в Казани, что находиться на первом этаже Тц XL в середине декабря рассчитывая на надежность и профессионализм. Все оказалось далеко не так! Через несколько дней мне пришло смс с одобрением и я начал ждать звонка от специалистов, как и положено (как я думал) за это время я нашел нужную мне квартиру. 1. Звонка я так и не дождался. 2 При обращении в банк мне так и не ответили внятно по условиям, не предоставили никакую информацию. Как оказалось сотрудники попросту потеряли мои документы, при этом рассказав мне историю о том, что я оформлялся не у сотрудников банка, а у каких-то других людей, которые и виноваты в этом. Я потерял первоначальную квартиру, и теперь оформляю не совсем ту, которую хотел изначально. При этом документы слава богу нашли после ежедневных звонков в банк, и сегодня мы сдали документы на новую квартиру. Кто компенсирует нервы и потерянный вариант по первому варианту квартиры мне непонятно? Просьба ответить руководство данного филиала по произошедшему в письменной форме на E-mail, мне очень интересно ваше мнение. Раимов Руслан Ринатович.

Решил через Сбербанк заплатить фермерские взносы в ПФР. Это было неправильное решение. :( Сначала зашел в Сбер-онлайн, ввел номер в ПФР, он выдал какую-то невнятную ошибку (коды не совпадают). Распечатал отказ, пошел в отделение. В отделении долго убеждали, что таких кодов ПФР не бывает (формат кода для фермера отличается от формата для физ. лиц). Потом-таки ввели, проверяю - не хватает последней цифры. Что такое? Оказывается, Сбер-онлайн отсек последнюю цифру, а оператор ввел номер с распечатки отказа. Ладно, говорю, отменяйте это транзакцию и давайте платить заново. Отменила, заплатил. Спрашиваю: "Когда деньги с неправильной транзакции вернутся?" "Сегодня-завтра", - говорит. Было это 26 декабря. Денег до сих пор нет. Обращаюсь в отделение, говорят, мы передали вашу заявку куда-то в центр. Вот номер заявки, вот номер - звоните. Звоню по номеру - говорят, это обслуживание клиентов прогоревших банков, Сбербанка у нас в списке нет. Ну хоть так! Звоню общему по номеру Сбербанка. Переводят туда-сюда, наконец - мы оформили заявку, оставьте нам свой телефон, менеджер перезвонит. Это было позавчера. Звонка, понятное дело, не было. Учитывая, что шансы вытащить деньги из ПФР, если транзакцию оператор-таки не отменил (что я подозреваю, и случилось, несмотря на заверения оператора), вытащить оттуда деньги будет нереально. 35т - фьють!

Интересная ситуация сложилась в Сбербанке. 27 декабря личные денежные средства перевели на сберсчет (есть такой вклад – онлайн (6 % годовых на три года). Все знают, что ситуация с валютой нестабильна, а после нового года доллар начал стремительно расти. Внутренний курс Сбербанка невыгодныый, грабительский. После праздников, 14 января, решили забрать деньги, снять со счета и поменять рубли на валюту. Сбербанк в выдаче отказал, попросили написать заявление о целях использования денежных средств. Заявление написали и на следующий день передали в Сбербанк. Сбербанк снова затребовал документы – обоснование происхождения денежной суммы и все подтверждения о налоговых платежах. И в этот раз документы предоставили в полном объеме. Деньги так и не выдают. Так прошло уже 10 дней.Курс растет, собственные деньги дешевеют, а Сбербанк издевается, на ходу придумывая новые причины отказа. Что это? Сбербанк богатеет, а вкладчики не имеют возможности забрать собственные деньги! Это беспредел! Готовимся к суду.

г. Кузнецк Пензенская обл. улица Стекловская, 95,
Хамское обслуживание ,не компетентность сотрудников. Научите сотрудников экономить наше и свое время и подготовьте персонал к четкой и безошибочной работе с деньгами клиентов!21.01.2014г пришла уплатить гос. пошлину за загран. паспорт нового образца. Спросила у девушки на ресепшине могу ли я это произвести данную процедуру в сбербанке (четко озвучив –гос пошлина на загран паспорт ). Она дав реквизиты повела меня к терминалам. "Помогла" мне уплатить 2500 рублей , но... после оплаты я посмотрела на чек и обнаружила ,что деньги мои ушли на получение паспорта РФ.При долгом споре,кто виновен в сложившейся ситуации (она обвиняла меня в неправильно озвученной информации) ,мне предложила написать претензию на возврат денежных средств. Подхожу к нужному окну и на мое счастье попадается другой консультант у которого я узнаю, что деньги могу забрать только через месяц в этом же банке. К сведению , я не проживаю в этом городе и бываю там раз в год в лучшем случае. Озвучиваю , что я не могу прийти сюда еще раз , меня просто не слышат и продолжают уговаривать приехать и получить минимум через месяц! Я прошу позвать мне руководителя банка. Пройдясь из кабинета в кабинет тот же сотрудник банка все же находит выход – открытие счета . Урааа! Общее время проведенной в данном месте 2 часа 30 мин .Обращаюсь в этот банк в третий раз и трижды возникают похожие ситуации.Сотрудники отчего –то сваливают сбои в работе и свою не компетентность на клиента.С 2012 по 2013 год я не могла получить наследство из–за отсутствия интернета. На вопрос почему ,как к вам не обратишься у вас что–то происходит, получаю ответ я не знаю ,а если вам это интересно разбирайтесь сами. Почему клиент должен разбираться с интернетом и не подготовленными сотрудниками? Что за безобразие?

Служащая банка Шибанова Л., видимо, решила хамство сделать визитной картой Сбербанка. Выражение лица, тон разговора, выражения типа "вам же сказано было..." – все говорит о том, как здорово она ненавидит свою работу и посетителей, может, она перепутала, мы, клиенты, приходим в банк не за ее деньгами, а за своими, а она только оказывает УСЛУГУ, за которую получает зарплату. И оказывает она эту услугу из рук вон плохо, непрофессионально. Стоит ли брать на работу таких сотрудников, которые дискредитируют слоган " Всегда рядом.
Просто. Профессионально". После общения с таким вот представителем банка хочется слоган переделать: "НЕПРОСТО.НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. И НЕ НАДО РЯДОМ, ЛУЧШЕ ПОДАЛЬШЕ"

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения со Сбербанком. 1. В не так далеком 2012 году пришла необходимость поменять авто. Естественно встал вопрос: "Кредит или наличные", которых не хватило... Подумав немного, явился с челобитной в Сбербанк, т.к. являюсь держателем зарплатной карты, оставив заявку на небольшую сумму, отправился ожидать решения... Думаю: "Если зарплатник, то проблем не должно быть", да не тут-то было! Через несколько дней пришел отказ. Причем, когда добровольно-принудительно был переход в зарплатный проект упомянутого банка, пожаловали к нам две барышни, и с энтузиазмом поведали о всех плюсах данной перспективы! Однако, были перепутаны услуги карт (СМС-оповещение и пр., кто заказывал - не получил и наоборот!!!), согласитесь неприятно... Зачем-то выдали две карты: ECMC и Electron, непонятно!!! Теперь у меня их шесть всего з/п приходит на одну, и со всех списывают за обслуживание... Ну да ладно, не об этом.Пришлось обратиться в другой банк, где через двое суток выдали наличные без проблем! Авто в собственности, я и банк довольны... Погасил кредит через год досрочно... Теперь после погашения как и всем, я думаю, начались смс, приходите, берите и т.д., УЖЕ ОДОБРЕНО!!! В частности смс и от Сбербанка!?2. Теперь решил обзавестись своей жилплощадью. Весна-осень 2013 - настоящее время. Вывод: "Ипотека или кредит!?" посчитал, взвесил - Ипотека! Осенью пошел опять с челобитной к дверям родного банка с гражданской супругой, после консультации было решено узаконить отношения, т.к. привлекли ставки по "Молодой семье", под которую мы подходили! Да и как раз супруга отработает 1/2 года (для 2НДФЛ) карты на тот момент у нее не было! И О, чудо, ей тоже выдали зарплатную карту, "БИНГО!!!" Мысль: "У нас все шансы получить заветные метры УРА!" Идем в банк подаем заявку, ждем... Проходит ВОСЕМЬ рабочих дней ни ответа, ни привета, звоню сам, на что получаю ответ: "Извините Вам отказано!!!" Как всегда без объяснений... Приходите через два месяца и тогда, и то неизвестно, ДА или НЕТ!!! По моей зарплате проходит сумма свыше указанной на 2,5 млн. руб. Пояснение от банка: "Не увидели платежи по карте жены..." Уважаемый Банк! Как это понять??? Тогда почему не одобрили только мне??? Автоматически, т.к. семья???P.S. Осенью - женись, зимой-разводись! Так получается!? Если на Ваших счетах лежат деньги на первоначальный взнос, если на Ваши карты мы получаем зарплату!? Теперь о процентах: Я понимаю, что решение принимается индивидуально по каждому клиенту, НО!!! Факты проверенные лично: Молодая семья - не от 10, а 14% в лучшем случае, как я понимаю 10% это для "Своих". Потребительский кредит для зарплатников не от 17 а от 22%!!!??? Как-то один раз повезло дали 25 000 и то под 21%, это как понять Господа??? Вы даете потребительский без проблем под 22%!!! одному мне, не учитывая доходы супруги на сумму 2 300 000р., а по ипотеке, не "УВИДЕЛИ" ее поступления по Вашей же карте!??? Хотя запрашиваемая сумма не превышала 1 300 000р. Очень, очень неприятно...Итог: Потрачено время и нервы + "ушла" квартира, негатив остался... Спасибо.С уважением, Сергей.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения со Сбербанком. 1. В не так далеком 2012 году пришла необходимость поменять авто. Естественно встал вопрос: "Кредит или наличные", которых не хватило... Подумав немного, явился с челобитной в Сбербанк, т.к. являюсь держателем зарплатной карты, оставив заявку на небольшую сумму, отправился ожидать решения... Думаю: "Если зарплатник, то проблем не должно быть", да не тут-то было! Через несколько дней пришел отказ. Причем, когда добровольно-принудительно был переход в зарплатный проект упомянутого банка, пожаловали к нам две барышни, и с энтузиазмом поведали о всех плюсах данной перспективы! Однако, были перепутаны услуги карт (СМС-оповещение и пр., кто заказывал - не получил и наоборот!!!), согласитесь неприятно... Зачем-то выдали две карты: ECMC и Electron, непонятно!!! Теперь у меня их шесть всего з/п приходит на одну, и со всех списывают за обслуживание... Ну да ладно, не об этом.Пришлось обратиться в другой банк, где через двое суток выдали наличные без проблем! Авто в собственности, я и банк довольны... Погасил кредит через год досрочно... Теперь после погашения как и всем, я думаю, начались смс, приходите, берите и т.д., УЖЕ ОДОБРЕНО!!! В частности смс и от Сбербанка!?2. Теперь решил обзавестись своей жилплощадью. Весна-осень 2013 - настоящее время. Вывод: "Ипотека или кредит!?" посчитал, взвесил - Ипотека! Осенью пошел опять с челобитной к дверям родного банка с гражданской супругой, после консультации было решено узаконить отношения, т.к. привлекли ставки по "Молодой семье", под которую мы подходили! Да и как раз супруга отработает 1/2 года (для 2НДФЛ) карты на тот момент у нее не было! И О, чудо, ей тоже выдали зарплатную карту, "БИНГО!!!" Мысль: "У нас все шансы получить заветные метры УРА!" Идем в банк подаем заявку, ждем... Проходит ВОСЕМЬ рабочих дней ни ответа, ни привета, звоню сам, на что получаю ответ: "Извините Вам отказано!!!" Как всегда без объяснений... Приходите через два месяца и тогда, и то неизвестно, ДА или НЕТ!!! По моей зарплате проходит сумма свыше указанной на 2,5 млн. руб. Пояснение от банка: "Не увидели платежи по карте жены..." Уважаемый Банк! Как это понять??? Тогда почему не одобрили только мне??? Автоматически, т.к. семья???P.S. Осенью - женись, зимой-разводись! Так получается!? Если на Ваших счетах лежат деньги на первоначальный взнос, если на Ваши карты мы получаем зарплату!? Теперь о процентах: Я понимаю, что решение принимается индивидуально по каждому клиенту, НО!!! Факты проверенные лично: Молодая семья - не от 10, а 14% в лучшем случае, как я понимаю 10% это для "Своих". Потребительский кредит для зарплатников не от 17 а от 22%!!!??? Как-то один раз повезло дали 25 000 и то под 21%, это как понять Господа??? Вы даете потребительский без проблем под 22%!!! одному мне, не учитывая доходы супруги на сумму 2 300 000р., а по ипотеке, не "УВИДЕЛИ" ее поступления по Вашей же карте!??? Хотя запрашиваемая сумма не превышала 1 300 000р. Очень, очень неприятно...Итог: Потрачено время и нервы + "ушла" квартира, негатив остался... Спасибо.С уважением, Сергей.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения со Сбербанком. 1. В не так далеком 2012 году пришла необходимость поменять авто. Естественно встал вопрос: "Кредит или наличные", которых не хватило... Подумав немного, явился с челобитной в Сбербанк, т.к. являюсь держателем зарплатной карты, оставив заявку на небольшую сумму, отправился ожидать решения... Думаю: "Если зарплатник, то проблем не должно быть", да не тут-то было! Через несколько дней пришел отказ. Причем, когда добровольно-принудительно был переход в зарплатный проект упомянутого банка, пожаловали к нам две барышни, и с энтузиазмом поведали о всех плюсах данной перспективы! Однако, были перепутаны услуги карт (СМС-оповещение и пр., кто заказывал - не получил и наоборот!!!), согласитесь неприятно... Зачем-то выдали две карты: ECMC и Electron, непонятно!!! Теперь у меня их шесть всего з/п приходит на одну, и со всех списывают за обслуживание... Ну да ладно, не об этом.Пришлось обратиться в другой банк, где через двое суток выдали наличные без проблем! Авто в собственности, я и банк довольны... Погасил кредит через год досрочно... Теперь после погашения как и всем, я думаю, начались смс, приходите, берите и т.д., УЖЕ ОДОБРЕНО!!! В частности смс и от Сбербанка!?2. Теперь решил обзавестись своей жилплощадью. Весна-осень 2013 - настоящее время. Вывод: "Ипотека или кредит!?" посчитал, взвесил - Ипотека! Осенью пошел опять с челобитной к дверям родного банка с гражданской супругой, после консультации было решено узаконить отношения, т.к. привлекли ставки по "Молодой семье", под которую мы подходили! Да и как раз супруга отработает 1/2 года (для 2НДФЛ) карты на тот момент у нее не было! И О, чудо, ей тоже выдали зарплатную карту, "БИНГО!!!" Мысль: "У нас все шансы получить заветные метры УРА!" Идем в банк подаем заявку, ждем... Проходит ВОСЕМЬ рабочих дней ни ответа, ни привета, звоню сам, на что получаю ответ: "Извините Вам отказано!!!" Как всегда без объяснений... Приходите через два месяца и тогда, и то неизвестно, ДА или НЕТ!!! По моей зарплате проходит сумма свыше указанной на 2,5 млн. руб. Пояснение от банка: "Не увидели платежи по карте жены..." Уважаемый Банк! Как это понять??? Тогда почему не одобрили только мне??? Автоматически, т.к. семья???P.S. Осенью - женись, зимой-разводись! Так получается!? Если на Ваших счетах лежат деньги на первоначальный взнос, если на Ваши карты мы получаем зарплату!? Теперь о процентах: Я понимаю, что решение принимается индивидуально по каждому клиенту, НО!!! Факты проверенные лично: Молодая семья - не от 10, а 14% в лучшем случае, как я понимаю 10% это для "Своих". Потребительский кредит для зарплатников не от 17 а от 22%!!!??? Как-то один раз повезло дали 25 000 и то под 21%, это как понять Господа??? Вы даете потребительский без проблем под 22%!!! одному мне, не учитывая доходы супруги на сумму 2 300 000р., а по ипотеке, не "УВИДЕЛИ" ее поступления по Вашей же карте!??? Хотя запрашиваемая сумма не превышала 1 300 000р. Очень, очень неприятно...Итог: Потрачено время и нервы + "ушла" квартира, негатив остался... Спасибо.С уважением, Сергей.

Пока я возмущался и звонил в налоговую,что бы узнать КБК,она достала несколько листочков с различными данными и быстренько мне все заполнила. ВОПРОС. Насколько нужно быть ленивой,что бы было лень протянуть руку в ящик и достать данные по данному вопросу. Всегда плачу налоги в этом отделении,но никогда никаких проблем никогда по налогам не было. После ремонта данного отделения видимо набрали новых сотрудников,совсем молодых. Девушку зовут Татьяна В.

В течение длительного времени получал с короткого номера 900 СМС с персональным предложением по кредитам, последнее 14.11.2013 года, со ставкой 16,5% годовых и паролем 1818390738. Необходимости в кредите не было, да и о сложностях сбора документов для заявки в Сбербанк и абсурдных отказах людям с отличной КИ слышал и читал неоднократно. Наконец, в декабре встал вопрос о кредите, изучил сайт, заполнил и распечатал заявление на кредит, взял справку о доходах на работе и 5.12.2013 приехал в отделение №9040/01640 в Одинцово, Можайское ш. 112а. Прождал минут 20, пока освободится менеджер (к сожалению, не помню как его зовут), молодой парень. Вместо выяснения того, что мне нужно, вынужден был выслушивать всякую ерунду о вкладах, возможностях сервисов банка и отвечать на вопросы какой-то мини-анкеты. Ладно, дошла очередь и до кредита. Пароль из СМС менеджера никак не заинтересовал, вообще по-моему он о нем слышал первый раз и не знал, как его применить. Дал ему уже готовую анкету-заявление (чем крайне удивил), справку о доходах и паспорт. Документы он аккуратненько сложил в папку, с паспортом мой фейс сверил и его вернул. Всё, процесс подачи заявки на кредит окончен, всё не так уж и страшно оказалось... но это было начало. Через 2 дня звонит этот самый менеджер и сообщает, что он мою заявку отправил, но куда-то делся скан паспорта (который он ТОЧНО НЕ ДЕЛАЛ). В общем он типа дико извиняется, но не мог бы я опять приехать в отделение отсканировать паспорт. Ладно, еду, жду опять минут 30, паспорт сканируется чуть ли не со всеми пустыми страницами ещё минут десять. Спрашиваю - это всё? В ответ да, через 2 дня будет результат. Через два дня действительно раздался звонок, опять тот же радостный менеджер: "а не могли бы Вы привезти копию трудовой книжки или трудовой договор?". Интересуюсь, а нельзя ли было об этом сказать в первый раз? Ответ - он не думал, что потребуется, :) а ему об этом сообщили те, кто рассматривает документы. :) Ладно, еду в офис (специально в центр Москвы!!!) заверяю документы и отправляю с ними секретаршу в банк, поскольку самому ехать было некогда. Бумаги менеджер принял, сказал, что всё ОК и через два дня будет мне счастье. Прошло много раз по 2 дня. Тишина. Наконец 26 декабря (а первое обращение было 5-го) решился скромно напомнить о своём существовании Сбербанку. С огромным трудом дозвонился в отделение, где мне радостно сообщили, что тот сотрудник больше у них не работает и переведён в другой отдел. На мой вопрос о судьбе заявки попросили подождать, так как нужно было выяснить где она. Через некоторое время звонит уже девушка и сообщает, что да, заявку на кредит я действительно подавал (а то я сомневался!), она теперь находится у неё, но не может быть отправлена, так как меня не сфотографировали в банке, ну и не могу ли я приехать сфотографироваться. В общем, перед Новым годом ехать на фотопробы времени уже не было, а после праздников справка о доходах естественно стала просроченной (с 5-го декабря-то! ). В общем, не знаю, как бы так изловчиться, собрать снова свежие справки, навязать менеджерам Сбербанка ВСЕ сканы, документы, фотографии и что там ещё нужно за ОДИН раз и наконец-то воспользоваться щедрым спецпредложением с паролем 1818390738! :)

Выражаю огромную благодарность коллективу центра ипотечного кредитования ДО 9038/01757 (Брянская, д. 8 ) под руководством К-вой Е.С. и отдельно Людмиле за помощь в оформлении ипотеки. Порекомендовали отличных риэлторов. Работают быстро и профессионально. Оформление сделки в банке прошло менее чем за пять часов. Документы были все готовы, оставалось только ознакомиться и подписать. Оформление ячейки тоже не вызвало никаких проблем. Спасибо. Приятно работать с профессионалами! [B]От админа: [/B]Уточните, когда была проведена сделка? [B]818181: [/B]Сделка прошла 26 декабря 2013.

Если кратко, то матери к карте подключили услугу «Мобильный банк» на номер, который не действовал уже год, а затем с помощью этого номера кто-то вывел ее пенсию за три месяца. Т.е. действовало лицо, которое имело доступ и к ее банковским данным, и к старому окончательно заблокированному номеру (!). Карта уже блокировалась прежде из-за подозрительных операций (мелких переводов), и тем не менее, при перевыпуске автоматически опять подключили "подозрительный номер", на который теперь уже удачно утекли деньги. Подробности: 20 декабря 2013 года мать попыталась снять накопленную за 3 месяца пенсию со своей карты (около 30 тыс.р.), банкомат выдал информацию, что средств недостаточно. Оператор службы поддержки объяснила, что с карты, начиная с октября 2013 года регулярно производились переводы неизвестными лицами денежных средств и посоветовала написать претензию в банк, но прежде – написать заявление в полицию. Все это мама сделала. По банковской выписке видно, что пенсия за три месяца постепенно снималась небольшими переводами (нехарактерно для матери – она пользуется только банкоматом и снимает сразу все). Средства снимались с помощью системы «Мобильный банк» на номер +7***56. Этот старый владивостокский номер когда-то «засветился» в Сбербанке Владивостока примерно в 2010 году, когда она оформляла там сберкнижку. Тогда же в 2010 мы переехали в г. Энгельс и мать не пользовалась этим номером с момента переезда, а с 2011 и не могла бы пользоваться, даже если бы и захотела, т.к. в сентябре 2011 номеру присвоен статус «заключительная блокировка», т.е. все, он был отключен.И когда она заключала договор в 2012 в Энгельсе на пенсионную карту, то, естественно, не давала недействующий старый владивостокский номер, а дала свой домашний в г. Энгельс. Тем не менее, специалист самостоятельно вбила этот номер +7***56 (видимо, из базы данных банка) в заявление, не уведомив маму: во-первых, что подключает ей мобильный банк, во-вторых, что самостоятельно вносит туда этот номер. Услугой мобильного банка мама не пользовалась никогда. Вообще, непонятно, почему такую услугу фактически навязывают пенсионерам. Не особо вникая, они подписывают заявление, но долг работника – сообщить о подключаемой услуге.Даже если неустановленное лицо получило каким-то способом доступ к ее бывшему номеру, то как оно смогло получить доступ к ее банковской информации? Тут вывод напрашивается сам: либо брешь в системе безопасности, либо неправомерные действия кого-то из сотрудников Сбербанка. Мое предположение: это действия группы лиц, которые одновременно имели доступ к ее банковским данным и к старому заблокированному номеру +7***56Тут еще интересный момент - в октябре 2013 ей перевыпустили карту, т.к. предыдущую заблокировали «из-за подозрительных операций» по ней, совершенных неустановленным лицом). Сейчас по выписке видно, что это были аналогичные мелкие переводы, много снять не успели, объяснений маме не дали. И если в тех "подозрительных операциях" фигурировал тот же номер телефона, то странно, что сбербанк при перевыпуске автоматически подключил подозрительный номер и допустил дальнейшие операции с ним.На обращение № 005454-2013-192428 от 21.12.2013 в отделение Сбербанка № 8622/0344 был дан отрицательный ответ и пояснение, что раз была подключена услуга Мобильный банк к тому номеру, на который потом перевели деньги, то нет оснований возвращать мне средства, и была дана циничная рекомендация обратиться к получателю платежа.Очевидно нежелание вникнуть в ситуацию, провести качественное расследование, Поэтому было подано повторное обращение № 005454 - 2014 – 009026, уже в Москву.Мама надеется, что даже если деньги не вернут, то хотя бы разберутся внутри банка, кто из работников банка мог допустить утечку информации или воспользовался ею в корыстных целях.Администратор: Когда получали карту после перевыпуска по инициативе банка, писали заявление на отключение не используемого вами мобильного номера?Ekaterina_Sh: Не писали, так как не знали о том, что услуга подключена, тем более, не могли предположить, что подключена на номер, который дать априори не могли, так как им давно не пользовались. Но не это главный аргумент. При перевыпуске Банк не поставил в известность, о том, что на этот номер были сделаны подозрительные переводы, ставшие причиной перевыпуска карты, была дана формулировка "подозрительная активность" без подробностей. Этим бездействием Банк допустил дальнейшие переводы с карты, ведь тут нештатная ситуация, автоматическая привязка к прежнему номеру неуместна.

В течение 15 мин. ни один номер не отвечает. Позвонила в Москву по горячей линии. Сказали, что могут сообщить только изготовлена новая карта или нет, а вот отправлена она в Нижний– сказать не могут. Согласилась хотя бы на эту информацию. Сказала им свою ФИО, дату рождения, домашний адрес, место жительства,название организации,которая выдала мне эту карту. Сказали–мало информации, могут запросили номер пенсионной карты, я отказалась сказать весь номер, могу назвать 4 последних цифры. Их это не устроило. Разругалась с ними в пух и прах: сказала о себе всю информацию по телефону, так они просят весь номер еще одной моей карты, все это должно быть озвучено по телефону! Взамен я узнаю не сколько денег у меня на карте, не отправлена ли она уже в Нижний, а только узнаю просто сделана ли пластиковая карта, обычный пластик. Бумажка в обмен на все информацию о себе по телефону.