140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

о чем на дисплее появилось сообщение. Никакого чека терминал мне не выдал. При обращении к сотруднице "дежурящей" возле терминала мне было сказано, что они ничего не знают. Заведующая Худякова Т.И. ответила аналогично;"Ничего не знаю, пишите претензию" Спрашивается, ечсли ты ничего не знаешь, что ты делаешь на этой должности столько лет! Написала претензию. Сказали, чтобы пришла на следующий день за копией (сейчас уже её некому делать!) и номером претензии. Пришла на следующий день. Копию мне не выдали, мотивируя тем, что "уже отправили претензию в Рыльск"! Сказали, что в течение 20 дней деньги будут возвращены на мою карту. Сегодня, 21.01.2014 деньги не зачислены. Звоню по указанному тел. в СБ мне отвечают, что операция не может быть выполнена, т.к. со счета такого–то № карты такой–то ( и называют совершенно чужие реквизиты!) перечисления в счет погашения кредита не производились! Письмо об отказе направлено в Глушковский филиал Рыльского отделения! Я живу в Москве! В Глушково приезжала на праздники. И что мне теперь делать? На руках у меня нет ни чека из терминала, ни копии претензии, где я собственноручно указала свои реквизиты! Это не единственный случай в Глушковском филиале! До каких пор там будут сидеть ничегонезнайки и низачтонеотвечайки! Завтра мама пойдет разбираться, но я более чем уверена, что там опять ответят; "Мы ничего не знаем, езжайте в Рыльск!"

На данный момент 20.01.2014 и 21.01.2014г не работает по техническим причинам. Очень хочется, чтобы обратили на этот факт внимание.

Я и моя мама - бывшие вкладчики Инвестбанка. Я получил возмещение по своему вкладу в Москве - безо всяких вопросов и довольно быстро. Минут 20 ушло, в основном из-за очереди в кассу. 30 декабря 2013 года пытались получить страховое возмещение по вкладу моей мамы в г. Рязани (она там живет), в отделении Сбербанка на ул. Дзержинского, д. 33. В итоге пожилую женщину, которая еле стоит на ногах, мариновали в отделении 2 часа благодаря наглости и непрофессионализму сотрудников. Сначала нам было заявлено, что в отделении могут выдать только 100 тыс. рублей, а все остальное (сумма была значительно больше), мол, заказывайте после новогодних праздников. Я возражал, что это не депозит и мы вовсе не обязаны ходить и заказывать деньги заранее. Средства лежат там до востребования, на что и выделены Агентством по страхованию вкладов. Аргументы не возымели действия на операционистку, и тогда пришлось идти разбираться к начальнице отделения. После непродолжительной дискуссии та пообещала узнать, сколько есть в кассе и часть суммы выплатить сейчас, а остальное на следующий день. Это нас более-менее устраивало. Пообщавшись с кассиром, начальница обрадовала нас заявлением, что деньги в кассе есть, и все можем получить сейчас. Но радоваться было рано. Выяснилось, что операционистка банально не умеет оформлять выдачу страховой суммы. При этом она считается в данном отделении самой опытной и профессиональной, а другие (явное хамье) просят у нее советов. Полчаса ушло на оформление документов, причем маме было оформлено открытие вклада в Сбербанке (о чем, естественно, никто не просил), а потом вклад тут же был закрыт. В московском отделении подобной манипуляции не проводили. Через некоторое время операционистка осознала, что документы были направлены неправильно (что-то накосячила по поводу наличной и безналичной выдачи) и стала мучительно искать способ исправить эту досадную оплошность. В итоге было сделано не менее 5 звонков различным "экспертам" в данном вопросе - в том числе в Москву и Тулу (не знаю, сколько платит Сбер за ее телефонные переговоры). После примерно 40-минутных изысканий (а может и больше) наконец нашелся некто квалифицированный, который смог проинструктировать, как исправить косяк. Далее операционистка последовали новые манипуляции с документами, заполнение по второму разу, естественно, с открытием и немедленным закрытием вклада в Сбере. Далее последовала очередь в кассу, и вуаля, не прошло и двух часов - и вот мама становится счастливой обладательницей своих денег! Ну, конечно, после небольшого скандала. :vnature: Складывается впечатление, что мы пытались вырвать у Сбера его личные деньги, накопленные тяжким трудом, а не свои - перечисленные АСВ на выплату страхового возмещения. Профессионализм сотрудников - это давняя болезнь Сбера. Надо что-то делать с этим, наконец. Или не давать им подобные идиотские инструкции - если они действовали по указанию руководства. И сколько уже можно эту разводку мусолить про "нет денег в кассе" и "заказывайте на следующую неделю"?

Со Сбербанком плотно работаю с 2010 года. Неплотно - с рождения. Опустим детские обиды о сгоревших в 1991 году вкладах и взглянем в настоящее. Итак. 2010 год, деньги, которые закачивали во время кризиса 2008 в банки, наконец-то стали тоненькими ручейками доходить до отрасли, в которой я работаю, и в связи с этим у моего большого семейства стали возникать мысли об улучшении жилищных условий. Поэтому я начал потихоньку шуршать, подыскивая, где можно взять кредит или одолжить денег. Многие пишут что терпеть сбербанк не могут и вообще обходят его стороной через десятую улицу, но если копнуть, вдруг оказывается, что и дебетовочка сберовская имеется и счета старинные и вообще "недалеко". Да, от сбербанковской сети как нос ни вороти, а отвернуться не получается. Чуть не в каждой деревне отделение есть. Это я считаю очень хорошо. Ну да ладно, движемся дальше.Долго ли коротко ли, но пришло время распродавать имеющиеся активы. Распродавали по простому, по рабоче-крестьянски - за нал. Куды его девать - правильно в банк. И самым ближним оказался Сбер! Понесли туда. Идти близко и совсем не страшно. Узнав сумму для внесения, консультант из зала живенько организовывает "зелёную улицу" и денежки уютно располагаются на счетах. Такое отношение к клиенту мне понравилось, очень удобно. Натаскали так много - 80% от стоимости планируемого к покупке жилья. Сделались "премиальными" клиентами и поэтому, а ещё и по наивности решили обратиться в СБ за ипотечным кредитом. Прикинул я силы семейные и возможности финансовые, определился с недостатком средств, собрал документы о своей трудовой деятельности и потопал с этой пачкой в сбер. Но сбер этого не оценил, долго копался в моих внутрисемейных отношениях, цокал языком, косил лиловым глазом, требовал приносить дополнительные справки отовсюду и ... отказал. Ну да ладно, я не гордый, да и не сильно хотелось ... Но осадочек остался - очень уж много документов привезти пришлось, чтобы отказ получить. Движемся дальше навстречу улучшению жилищных условий, в "другой" банк пошёл, у них там "победа над формальностями", дали сколько просил по ставке в 1,5 раза ниже сберовской, ага да, только говорят счёт у нас со своими деньгами откройте и мы вам всё-всё-всё одобрим. Но про тот банк отдельная история ...Вернёмся к Сберу, а точнее к денежкам на счетах в нём. И жилось тем денежкам на счетах, я вам скажу, ох как привольно. Хочешь в долларах, хочешь в евро, со счёта на счёт без комиссии да управляя через интернет - замечательно. А тут как раз суета на рынках доллар скакнул рупь упал, а денежки прыг-прыг по счетам и напрыгали так себе ещё +10%. Мелочь, как говорится, а приятно. Спасибо родному СберБанку за Сбербанк.Онлайн!Выходим однако на ипотеку! Пора бы деньги в другой банк класть. Опять, по рабоче-крестьянски - налом. Ага, да... 80% от стоимости квартиры. Деньги заказаны, приходим, получаем, несём в "другой" банк ... В "другом" банке ждём 2,5 часа в очереди с 80% от стоимости квартиры подмышкой ... Ну это в отзыве о другом банке будет... Короче, возвращаемся в уже родной Сбер за пару минут перед закрытием отделения и ... да что ж такое! Опять "зелёная улица"! Узнав о сумме вклада обслуживают вне очереди. Нам с деньгами такое отношение конечно же очень нравится. После проведения кассовой операции, узнав о деталях эдаких моих выходок, подробно консультируют о межбанковском переводе и комиссионных за его проведение. Очень приятно такое отношение. В следующий раз оформили денежки межбанком - 1500 руб и на следующий день они на счёте в другом банке. Красота однако! Да вот неприятность, вдруг выпускают по поддельной доверенности на моё имя сим-карту новую. Чего хотели сделать с ней, мне неведомо - только догадываться о том могу, но о чистых руках и умыслах сотрудников банковских событие такое задуматься заставляет...Движемся дальше однако. Ипотеку в "другом" банке получили, квартиру купили, выплаты по ипотеке пошли - пора бы и об экономии задуматься. "Другой" банк, в котором зарплатный карточный счёт, для экономии ничего предложить не может. А вот сбер "спасибо" предложил, как минимум 0,5% от любой покупки - очень приятно, как раз на оплату мобильника пойдёт. Достаю из тумбочки полузабытую дебетовку сбера ... и полностью перехожу на неё. Одно беспокоит - безопасность. Вроде и карт виртуальных, для платежей в сети безопасных, понаделал только одним звонком в службу помощи воспользовавшись. Вроде и чип есть и 3DS. Ан нет, помню я о людях внимательных и о чужих деньгах заботливых, которые со счетами банковскими рядом рыщут, а на пути у них только логин да пароль, да код единоразовый, что на телефонный номер приходит. И большое мне это душевное беспокойство причиняет. :-(Ну да ладно, дальше движемся.Жизнь живём, квартиру обживаем, то ремонт мелкий сделать, то на праздник детям в школе деньгами пособить, а иной раз и премию на работе не выплатят. Задумался я о продуктах кредитных, вот и автомат по приёму наличных глазом мне моргает - "персональное предложение" предлагает. Распечатал предложение, подошёл в отделение и только по паспорту заказал карту золотую кредитную с бесплатными смс информационными, да лимитом под стать потребностям и даже более. Неделя прошла и вот уж блещет она у меня в руках рыбкой золотой. Приятно. :-) А на днях дошли до меня слухи, что возможно все карты виртуальные да пластмассовые дебетовые, подключить к той кредитной карте золотой, чтобы стала она над ними главной и смс информационные по операциям стали по её льготной расценке оплачиваться. Да только говорит молва для того нужно по стуже лютой и по сугробам идти в отделение и писать челобитную. Пригорюнился я, но решил позвонить по линии телефонной, где таких горемычных поддерживают... Рассказал им печаль свою а на то мне в ответ:"Да запросто" и подключили все карты к тарифу вольготному без челобитной бумажной и походов далёких. Разомлел я от радости такой и на радостях написал отзыв сей о Банке Сберегательном людям другим.Сбербанк большой, очень большой и ему очень трудно, но он очень старается и я это вижу. За всю мою историю отношений со сбером с хамством мне пришлось столкнуться только один раз. Но там видимо такой человек попался - больше я той хамоватой кассирши не видел. Один раз у меня возникли подозрения в чистоплотности сотрудников в плане разглашения данных о счетах клиентов. Но это только подозрения. С другими неприглядными сторонами Сбербанка надеюсь мне столкнуться не придётся.Спасибо сбер, расти большой, не болей банковскими болезнями и больше заботься о безопасности счетов своих клиентов (обрати внимание, одноразовые пароли ОТР или TOTP очень хороши, и многие захотят ими воспользоваться) но не усердствуй! Удачи.

Со Сбербанком плотно работаю с 2010 года. Неплотно - с рождения. Опустим детские обиды о сгоревших в 1991 году вкладах и взглянем в настоящее. Итак. 2010 год, деньги, которые закачивали во время кризиса 2008 в банки, наконец-то стали тоненькими ручейками доходить до отрасли, в которой я работаю, и в связи с этим у моего большого семейства стали возникать мысли об улучшении жилищных условий. Поэтому я начал потихоньку шуршать, подыскивая, где можно взять кредит или одолжить денег. Многие пишут что терпеть сбербанк не могут и вообще обходят его стороной через десятую улицу, но если копнуть, вдруг оказывается, что и дебетовочка сберовская имеется и счета старинные и вообще "недалеко". Да, от сбербанковской сети как нос ни вороти, а отвернуться не получается. Чуть не в каждой деревне отделение есть. Это я считаю очень хорошо. Ну да ладно, движемся дальше.Долго ли коротко ли, но пришло время распродавать имеющиеся активы. Распродавали по простому, по рабоче-крестьянски - за нал. Куды его девать - правильно в банк. И самым ближним оказался Сбер! Понесли туда. Идти близко и совсем не страшно. Узнав сумму для внесения, консультант из зала живенько организовывает "зелёную улицу" и денежки уютно располагаются на счетах. Такое отношение к клиенту мне понравилось, очень удобно. Натаскали так много - 80% от стоимости планируемого к покупке жилья. Сделались "премиальными" клиентами и поэтому, а ещё и по наивности решили обратиться в СБ за ипотечным кредитом. Прикинул я силы семейные и возможности финансовые, определился с недостатком средств, собрал документы о своей трудовой деятельности и потопал с этой пачкой в сбер. Но сбер этого не оценил, долго копался в моих внутрисемейных отношениях, цокал языком, косил лиловым глазом, требовал приносить дополнительные справки отовсюду и ... отказал. Ну да ладно, я не гордый, да и не сильно хотелось ... Но осадочек остался - очень уж много документов привезти пришлось, чтобы отказ получить. Движемся дальше навстречу улучшению жилищных условий, в "другой" банк пошёл, у них там "победа над формальностями", дали сколько просил по ставке в 1,5 раза ниже сберовской, ага да, только говорят счёт у нас со своими деньгами откройте и мы вам всё-всё-всё одобрим. Но про тот банк отдельная история ...Вернёмся к Сберу, а точнее к денежкам на счетах в нём. И жилось тем денежкам на счетах, я вам скажу, ох как привольно. Хочешь в долларах, хочешь в евро, со счёта на счёт без комиссии да управляя через интернет - замечательно. А тут как раз суета на рынках доллар скакнул рупь упал, а денежки прыг-прыг по счетам и напрыгали так себе ещё +10%. Мелочь, как говорится, а приятно. Спасибо родному СберБанку за Сбербанк.Онлайн!Выходим однако на ипотеку! Пора бы деньги в другой банк класть. Опять, по рабоче-крестьянски - налом. Ага, да... 80% от стоимости квартиры. Деньги заказаны, приходим, получаем, несём в "другой" банк ... В "другом" банке ждём 2,5 часа в очереди с 80% от стоимости квартиры подмышкой ... Ну это в отзыве о другом банке будет... Короче, возвращаемся в уже родной Сбер за пару минут перед закрытием отделения и ... да что ж такое! Опять "зелёная улица"! Узнав о сумме вклада обслуживают вне очереди. Нам с деньгами такое отношение конечно же очень нравится. После проведения кассовой операции, узнав о деталях эдаких моих выходок, подробно консультируют о межбанковском переводе и комиссионных за его проведение. Очень приятно такое отношение. В следующий раз оформили денежки межбанком - 1500 руб и на следующий день они на счёте в другом банке. Красота однако! Да вот неприятность, вдруг выпускают по поддельной доверенности на моё имя сим-карту новую. Чего хотели сделать с ней, мне неведомо - только догадываться о том могу, но о чистых руках и умыслах сотрудников банковских событие такое задуматься заставляет...Движемся дальше однако. Ипотеку в "другом" банке получили, квартиру купили, выплаты по ипотеке пошли - пора бы и об экономии задуматься. "Другой" банк, в котором зарплатный карточный счёт, для экономии ничего предложить не может. А вот сбер "спасибо" предложил, как минимум 0,5% от любой покупки - очень приятно, как раз на оплату мобильника пойдёт. Достаю из тумбочки полузабытую дебетовку сбера ... и полностью перехожу на неё. Одно беспокоит - безопасность. Вроде и карт виртуальных, для платежей в сети безопасных, понаделал только одним звонком в службу помощи воспользовавшись. Вроде и чип есть и 3DS. Ан нет, помню я о людях внимательных и о чужих деньгах заботливых, которые со счетами банковскими рядом рыщут, а на пути у них только логин да пароль, да код единоразовый, что на телефонный номер приходит. И большое мне это душевное беспокойство причиняет. :-(Ну да ладно, дальше движемся.Жизнь живём, квартиру обживаем, то ремонт мелкий сделать, то на праздник детям в школе деньгами пособить, а иной раз и премию на работе не выплатят. Задумался я о продуктах кредитных, вот и автомат по приёму наличных глазом мне моргает - "персональное предложение" предлагает. Распечатал предложение, подошёл в отделение и только по паспорту заказал карту золотую кредитную с бесплатными смс информационными, да лимитом под стать потребностям и даже более. Неделя прошла и вот уж блещет она у меня в руках рыбкой золотой. Приятно. :-) А на днях дошли до меня слухи, что возможно все карты виртуальные да пластмассовые дебетовые, подключить к той кредитной карте золотой, чтобы стала она над ними главной и смс информационные по операциям стали по её льготной расценке оплачиваться. Да только говорит молва для того нужно по стуже лютой и по сугробам идти в отделение и писать челобитную. Пригорюнился я, но решил позвонить по линии телефонной, где таких горемычных поддерживают... Рассказал им печаль свою а на то мне в ответ:"Да запросто" и подключили все карты к тарифу вольготному без челобитной бумажной и походов далёких. Разомлел я от радости такой и на радостях написал отзыв сей о Банке Сберегательном людям другим.Сбербанк большой, очень большой и ему очень трудно, но он очень старается и я это вижу. За всю мою историю отношений со сбером с хамством мне пришлось столкнуться только один раз. Но там видимо такой человек попался - больше я той хамоватой кассирши не видел. Один раз у меня возникли подозрения в чистоплотности сотрудников в плане разглашения данных о счетах клиентов. Но это только подозрения. С другими неприглядными сторонами Сбербанка надеюсь мне столкнуться не придётся.Спасибо сбер, расти большой, не болей банковскими болезнями и больше заботься о безопасности счетов своих клиентов (обрати внимание, одноразовые пароли ОТР или TOTP очень хороши, и многие захотят ими воспользоваться) но не усердствуй! Удачи.

Со Сбербанком плотно работаю с 2010 года. Неплотно - с рождения. Опустим детские обиды о сгоревших в 1991 году вкладах и взглянем в настоящее. Итак. 2010 год, деньги, которые закачивали во время кризиса 2008 в банки, наконец-то стали тоненькими ручейками доходить до отрасли, в которой я работаю, и в связи с этим у моего большого семейства стали возникать мысли об улучшении жилищных условий. Поэтому я начал потихоньку шуршать, подыскивая, где можно взять кредит или одолжить денег. Многие пишут что терпеть сбербанк не могут и вообще обходят его стороной через десятую улицу, но если копнуть, вдруг оказывается, что и дебетовочка сберовская имеется и счета старинные и вообще "недалеко". Да, от сбербанковской сети как нос ни вороти, а отвернуться не получается. Чуть не в каждой деревне отделение есть. Это я считаю очень хорошо. Ну да ладно, движемся дальше.Долго ли коротко ли, но пришло время распродавать имеющиеся активы. Распродавали по простому, по рабоче-крестьянски - за нал. Куды его девать - правильно в банк. И самым ближним оказался Сбер! Понесли туда. Идти близко и совсем не страшно. Узнав сумму для внесения, консультант из зала живенько организовывает "зелёную улицу" и денежки уютно располагаются на счетах. Такое отношение к клиенту мне понравилось, очень удобно. Натаскали так много - 80% от стоимости планируемого к покупке жилья. Сделались "премиальными" клиентами и поэтому, а ещё и по наивности решили обратиться в СБ за ипотечным кредитом. Прикинул я силы семейные и возможности финансовые, определился с недостатком средств, собрал документы о своей трудовой деятельности и потопал с этой пачкой в сбер. Но сбер этого не оценил, долго копался в моих внутрисемейных отношениях, цокал языком, косил лиловым глазом, требовал приносить дополнительные справки отовсюду и ... отказал. Ну да ладно, я не гордый, да и не сильно хотелось ... Но осадочек остался - очень уж много документов привезти пришлось, чтобы отказ получить. Движемся дальше навстречу улучшению жилищных условий, в "другой" банк пошёл, у них там "победа над формальностями", дали сколько просил по ставке в 1,5 раза ниже сберовской, ага да, только говорят счёт у нас со своими деньгами откройте и мы вам всё-всё-всё одобрим. Но про тот банк отдельная история ...Вернёмся к Сберу, а точнее к денежкам на счетах в нём. И жилось тем денежкам на счетах, я вам скажу, ох как привольно. Хочешь в долларах, хочешь в евро, со счёта на счёт без комиссии да управляя через интернет - замечательно. А тут как раз суета на рынках доллар скакнул рупь упал, а денежки прыг-прыг по счетам и напрыгали так себе ещё +10%. Мелочь, как говорится, а приятно. Спасибо родному СберБанку за Сбербанк.Онлайн!Выходим однако на ипотеку! Пора бы деньги в другой банк класть. Опять, по рабоче-крестьянски - налом. Ага, да... 80% от стоимости квартиры. Деньги заказаны, приходим, получаем, несём в "другой" банк ... В "другом" банке ждём 2,5 часа в очереди с 80% от стоимости квартиры подмышкой ... Ну это в отзыве о другом банке будет... Короче, возвращаемся в уже родной Сбер за пару минут перед закрытием отделения и ... да что ж такое! Опять "зелёная улица"! Узнав о сумме вклада обслуживают вне очереди. Нам с деньгами такое отношение конечно же очень нравится. После проведения кассовой операции, узнав о деталях эдаких моих выходок, подробно консультируют о межбанковском переводе и комиссионных за его проведение. Очень приятно такое отношение. В следующий раз оформили денежки межбанком - 1500 руб и на следующий день они на счёте в другом банке. Красота однако! Да вот неприятность, вдруг выпускают по поддельной доверенности на моё имя сим-карту новую. Чего хотели сделать с ней, мне неведомо - только догадываться о том могу, но о чистых руках и умыслах сотрудников банковских событие такое задуматься заставляет...Движемся дальше однако. Ипотеку в "другом" банке получили, квартиру купили, выплаты по ипотеке пошли - пора бы и об экономии задуматься. "Другой" банк, в котором зарплатный карточный счёт, для экономии ничего предложить не может. А вот сбер "спасибо" предложил, как минимум 0,5% от любой покупки - очень приятно, как раз на оплату мобильника пойдёт. Достаю из тумбочки полузабытую дебетовку сбера ... и полностью перехожу на неё. Одно беспокоит - безопасность. Вроде и карт виртуальных, для платежей в сети безопасных, понаделал только одним звонком в службу помощи воспользовавшись. Вроде и чип есть и 3DS. Ан нет, помню я о людях внимательных и о чужих деньгах заботливых, которые со счетами банковскими рядом рыщут, а на пути у них только логин да пароль, да код единоразовый, что на телефонный номер приходит. И большое мне это душевное беспокойство причиняет. :-(Ну да ладно, дальше движемся.Жизнь живём, квартиру обживаем, то ремонт мелкий сделать, то на праздник детям в школе деньгами пособить, а иной раз и премию на работе не выплатят. Задумался я о продуктах кредитных, вот и автомат по приёму наличных глазом мне моргает - "персональное предложение" предлагает. Распечатал предложение, подошёл в отделение и только по паспорту заказал карту золотую кредитную с бесплатными смс информационными, да лимитом под стать потребностям и даже более. Неделя прошла и вот уж блещет она у меня в руках рыбкой золотой. Приятно. :-) А на днях дошли до меня слухи, что возможно все карты виртуальные да пластмассовые дебетовые, подключить к той кредитной карте золотой, чтобы стала она над ними главной и смс информационные по операциям стали по её льготной расценке оплачиваться. Да только говорит молва для того нужно по стуже лютой и по сугробам идти в отделение и писать челобитную. Пригорюнился я, но решил позвонить по линии телефонной, где таких горемычных поддерживают... Рассказал им печаль свою а на то мне в ответ:"Да запросто" и подключили все карты к тарифу вольготному без челобитной бумажной и походов далёких. Разомлел я от радости такой и на радостях написал отзыв сей о Банке Сберегательном людям другим.Сбербанк большой, очень большой и ему очень трудно, но он очень старается и я это вижу. За всю мою историю отношений со сбером с хамством мне пришлось столкнуться только один раз. Но там видимо такой человек попался - больше я той хамоватой кассирши не видел. Один раз у меня возникли подозрения в чистоплотности сотрудников в плане разглашения данных о счетах клиентов. Но это только подозрения. С другими неприглядными сторонами Сбербанка надеюсь мне столкнуться не придётся.Спасибо сбер, расти большой, не болей банковскими болезнями и больше заботься о безопасности счетов своих клиентов (обрати внимание, одноразовые пароли ОТР или TOTP очень хороши, и многие захотят ими воспользоваться) но не усердствуй! Удачи.

Со Сбербанком плотно работаю с 2010 года. Неплотно - с рождения. Опустим детские обиды о сгоревших в 1991 году вкладах и взглянем в настоящее. Итак. 2010 год, деньги, которые закачивали во время кризиса 2008 в банки, наконец-то стали тоненькими ручейками доходить до отрасли, в которой я работаю, и в связи с этим у моего большого семейства стали возникать мысли об улучшении жилищных условий. Поэтому я начал потихоньку шуршать, подыскивая, где можно взять кредит или одолжить денег. Многие пишут что терпеть сбербанк не могут и вообще обходят его стороной через десятую улицу, но если копнуть, вдруг оказывается, что и дебетовочка сберовская имеется и счета старинные и вообще "недалеко". Да, от сбербанковской сети как нос ни вороти, а отвернуться не получается. Чуть не в каждой деревне отделение есть. Это я считаю очень хорошо. Ну да ладно, движемся дальше.Долго ли коротко ли, но пришло время распродавать имеющиеся активы. Распродавали по простому, по рабоче-крестьянски - за нал. Куды его девать - правильно в банк. И самым ближним оказался Сбер! Понесли туда. Идти близко и совсем не страшно. Узнав сумму для внесения, консультант из зала живенько организовывает "зелёную улицу" и денежки уютно располагаются на счетах. Такое отношение к клиенту мне понравилось, очень удобно. Натаскали так много - 80% от стоимости планируемого к покупке жилья. Сделались "премиальными" клиентами и поэтому, а ещё и по наивности решили обратиться в СБ за ипотечным кредитом. Прикинул я силы семейные и возможности финансовые, определился с недостатком средств, собрал документы о своей трудовой деятельности и потопал с этой пачкой в сбер. Но сбер этого не оценил, долго копался в моих внутрисемейных отношениях, цокал языком, косил лиловым глазом, требовал приносить дополнительные справки отовсюду и ... отказал. Ну да ладно, я не гордый, да и не сильно хотелось ... Но осадочек остался - очень уж много документов привезти пришлось, чтобы отказ получить. Движемся дальше навстречу улучшению жилищных условий, в "другой" банк пошёл, у них там "победа над формальностями", дали сколько просил по ставке в 1,5 раза ниже сберовской, ага да, только говорят счёт у нас со своими деньгами откройте и мы вам всё-всё-всё одобрим. Но про тот банк отдельная история ...Вернёмся к Сберу, а точнее к денежкам на счетах в нём. И жилось тем денежкам на счетах, я вам скажу, ох как привольно. Хочешь в долларах, хочешь в евро, со счёта на счёт без комиссии да управляя через интернет - замечательно. А тут как раз суета на рынках доллар скакнул рупь упал, а денежки прыг-прыг по счетам и напрыгали так себе ещё +10%. Мелочь, как говорится, а приятно. Спасибо родному СберБанку за Сбербанк.Онлайн!Выходим однако на ипотеку! Пора бы деньги в другой банк класть. Опять, по рабоче-крестьянски - налом. Ага, да... 80% от стоимости квартиры. Деньги заказаны, приходим, получаем, несём в "другой" банк ... В "другом" банке ждём 2,5 часа в очереди с 80% от стоимости квартиры подмышкой ... Ну это в отзыве о другом банке будет... Короче, возвращаемся в уже родной Сбер за пару минут перед закрытием отделения и ... да что ж такое! Опять "зелёная улица"! Узнав о сумме вклада обслуживают вне очереди. Нам с деньгами такое отношение конечно же очень нравится. После проведения кассовой операции, узнав о деталях эдаких моих выходок, подробно консультируют о межбанковском переводе и комиссионных за его проведение. Очень приятно такое отношение. В следующий раз оформили денежки межбанком - 1500 руб и на следующий день они на счёте в другом банке. Красота однако! Да вот неприятность, вдруг выпускают по поддельной доверенности на моё имя сим-карту новую. Чего хотели сделать с ней, мне неведомо - только догадываться о том могу, но о чистых руках и умыслах сотрудников банковских событие такое задуматься заставляет...Движемся дальше однако. Ипотеку в "другом" банке получили, квартиру купили, выплаты по ипотеке пошли - пора бы и об экономии задуматься. "Другой" банк, в котором зарплатный карточный счёт, для экономии ничего предложить не может. А вот сбер "спасибо" предложил, как минимум 0,5% от любой покупки - очень приятно, как раз на оплату мобильника пойдёт. Достаю из тумбочки полузабытую дебетовку сбера ... и полностью перехожу на неё. Одно беспокоит - безопасность. Вроде и карт виртуальных, для платежей в сети безопасных, понаделал только одним звонком в службу помощи воспользовавшись. Вроде и чип есть и 3DS. Ан нет, помню я о людях внимательных и о чужих деньгах заботливых, которые со счетами банковскими рядом рыщут, а на пути у них только логин да пароль, да код единоразовый, что на телефонный номер приходит. И большое мне это душевное беспокойство причиняет. :-(Ну да ладно, дальше движемся.Жизнь живём, квартиру обживаем, то ремонт мелкий сделать, то на праздник детям в школе деньгами пособить, а иной раз и премию на работе не выплатят. Задумался я о продуктах кредитных, вот и автомат по приёму наличных глазом мне моргает - "персональное предложение" предлагает. Распечатал предложение, подошёл в отделение и только по паспорту заказал карту золотую кредитную с бесплатными смс информационными, да лимитом под стать потребностям и даже более. Неделя прошла и вот уж блещет она у меня в руках рыбкой золотой. Приятно. :-) А на днях дошли до меня слухи, что возможно все карты виртуальные да пластмассовые дебетовые, подключить к той кредитной карте золотой, чтобы стала она над ними главной и смс информационные по операциям стали по её льготной расценке оплачиваться. Да только говорит молва для того нужно по стуже лютой и по сугробам идти в отделение и писать челобитную. Пригорюнился я, но решил позвонить по линии телефонной, где таких горемычных поддерживают... Рассказал им печаль свою а на то мне в ответ:"Да запросто" и подключили все карты к тарифу вольготному без челобитной бумажной и походов далёких. Разомлел я от радости такой и на радостях написал отзыв сей о Банке Сберегательном людям другим.Сбербанк большой, очень большой и ему очень трудно, но он очень старается и я это вижу. За всю мою историю отношений со сбером с хамством мне пришлось столкнуться только один раз. Но там видимо такой человек попался - больше я той хамоватой кассирши не видел. Один раз у меня возникли подозрения в чистоплотности сотрудников в плане разглашения данных о счетах клиентов. Но это только подозрения. С другими неприглядными сторонами Сбербанка надеюсь мне столкнуться не придётся.Спасибо сбер, расти большой, не болей банковскими болезнями и больше заботься о безопасности счетов своих клиентов (обрати внимание, одноразовые пароли ОТР или TOTP очень хороши, и многие захотят ими воспользоваться) но не усердствуй! Удачи.

16 января 2014 года моя мама пришла в отделение сбербанка № 9040/1504 в г. Старая Купавна и хотела оформить сбербанк онлайн. Операционист вроде бы все оформила, но два дня не могли войти в систему. Звонили на горячую линию сбербанка онлайн, оказалось, что не до конца были введены мамины данные. 20 января 2014 г. мама повторно пошла в это отделение. Отстояла очередь в окошко, ей что-то начали делать, но оказалось это окошко другого отделения (никакой информации не было, что это другое отделение сбербанка). Ей нахамили, толком ничего не могли объяснить. Из нужного отделения (где оформлена мамина карта) никого из персонала и начальства не было.Мне бы хотелось обратить внимание руководства этих двух отделений сбербанка. Во-первых, необходимо повысить квалификацию ваших сотрудников в области оформления и подключения услуги сбербанк онлайн. Чтобы ни клиентам выуживал из вас информацию и бегал по сто раз в ваши отделения, а ваши сотрудники досконально объясняли и отвечали на все интересующие вопросы. Во-вторых, если человек что-то не понял или ошибся, не надо хамить, смеяться, а с уважением отнестись к своему клиенту.

Расскажу кратко мою историю. Проживала с рождения в Красноярском крае, г. Норильск. В 2006 году у меня умерла мама и нам предложили открыть счет в сбербанке, чтобы на нее начислялась пенсия по потере кормильца с процентами, за то что я храню эти сбережения в банке. Счет оказался депозитным. И так, с 2006 года я держу депозитарный счет в отделении сбербанка г. Норильск. С того счета иногда снимались сбережения (совсем незначительная сумма). За 7 лет на данном счете накопилась значительная сумма и по достижении мною 22 лет начисления прекращаются (2013 год). В 2011 году прежде чем переехать в другой город, я зашла в отделение Сбербанка для уточнения информации по моему счету, спросила, могу ли я перевести денежные средства на другую сберкнижку в другом регионе - предложили все оставить как есть, так как я могу потерять начисляемые проценты! Естественно я согласилась! Сказали, что в 2013 году в декабре напишите в Центральном отделении банка того региона, где выбудете проживать заявление на перевод денежных средств и вам без процентов его переведут. И вот, 2013 год. Живу я в Чувашской республике, г. Чебоксары. Мне 22 года. Вышла замуж и сменила фамилию. 2.12.2013г я направилась в Центральное отделение Сбербанка №8613 г. Чебоксар. Девушке операционистке объясняю ситуацию, про депозит, про смену фамилии и прошу перевести мне денежные средства с той депозитарной сберкнижки (Красноярского края, г. Норильск) на сберкнижку открытую непосредственно здесь в г. Чебоксары. Девушка любезно что-то редактировала у себя на ПК, сделала ксерокопию паспорта и свидетельства о заключении брака. И отправила ждать - максимум 5 дней. Через неделю-денежные средства так и не поступили. Каждый раз когда я обращалась в банк меня благополучно посылали подождать еще недельку. Так и шли недельки! 25 декабря я не выдержав вернулась обратно в то отделение 8613 для того, чтобы уточнить, в чем же проблема, почему денежные средства ко мне так и не поступили! И прошу пригласить мне старшую. Старшая сказала, что денежные средства к вам и не поступят, потому что у вас несоответствие паспортных данных. Что нужно изменить свои персональные данные и тогда "конфликт" будет исчерпан. Предложила написать обращение. Что я и сделала. Ответ на обращение ко мне поступил 31.12.13 года. Настал 2014 год. 9 января я направляюсь в отделение банка №8613 для того, чтобы узнать ответ на мое обращение. Мне сотрудницы заявляют, что меня вновь просят написать заявление на изменение своих персональных данных. Я в шоке. не понимаю, что происходит. Хорошо, пишу данное заявление в двух экземплярах для Норильского отделения сбербанка и для Чебоксарского. Сказали, что как возникнут какие-то вопросы по данным заявлениям, они мне позвонят. Прошла неделя. Мне никто не позвонил, денег на книжку так и не поступило. 17 января 2014 года я направляюсь в банк, где мне сообщают, что Волго-Вятский банк (я так понимаю они подчиняются ему) ДАЛ ОТКАЗ ПО МОИМ ЗАПРОСАМ. Оповестили, что 16 января только отправили письмо в красноярский край, г. Норильск для того, чтобы там изменили мои персональные данные по открытому счету! :o Эмоциям мои не было предела! А чем они занимались раньше??? Я им со 2 декабря твержу, чтобы они написали запрос в Норильск об изменении моих данных и перевели уже наконец деньги! :evil: А если только 16 января было отправлено письмо ПОЧТОЙ, то это еще как минимум еще недели 2 ждать пока оно дойдет, 1,5 недели на сопоставление и изменение мои персональных данных и только пом я могу, ближе к середине февраля отправлять запрос на перевод денежных средств! :!: И то не факт, что данный перевод одобрят, может еще чего придумают!!! Для чего тогда филиалы по на открывали везде? Ведь люди доверяют вам свои денежные средства и верят в то, что в любом конце, где бы ни находились смогут их получить! А что выходит? Что НЕТ! Еще мне нравится позиция, а вы езжайте туда, где открыли этот счет и снимайте свои денежные средства! А если нет такой возможности? Доверенности писать некому! Да и сумма немаленькая! Что делать, как быть? Неизвестно. :| Полный бардак в отделении. Специалисты неквалифицированные. Не знают, что нужно делать в той или иной ситуации. Ужас!!! Прошу принять меры! Это центральное отделение банка г. Чебоксары, а ничего сделать не могут, потому что НЕ ЗНАЮТ! :o

Обман клиентов налицо - на сайте по ссылке читаем описание команд http://sberbank.ru/newmoscow/ru/person/dist_services/ussd/, внизу видим сноску - команды бесплатны в России и роуминге. На первый взгляд очень удобно - набрал команду и вот получи баланс на экране телефона. На деле же с карты списывается 3 рубля за запрос баланса. Зачем так обманывать и наживаться на клиентах?

последний платеж ожидал в очереди(по талону ) три с половиной часа.что там за бардак и черт не разберет.все сидят,зевают.теперь очередная подножка,надо забрать закладную,они динамят!дозвониться им не возможно!приехал,спустя 11 дней,говорят,ждите заказали,хотя обещают максимум два дня.талон на регистрацию уже пропал,а чтоб его взять надо в четыре утра очередь занять или покупать.

Есть в Уральском банк Сбербанка ICQ-консультант. http://savepic.net/4385596.htmПопробуем у него что-нибудь спросить, скажем, о безопасности услуг. Далее приведен диалог без комментариев. PiMo (14:13:50 21/01/2014) Добрый день,Имеется ли возможность запретить делать через мобильный банк платежи, покупки и различного рода переводы? uralsbank (14:22:05 21/01/2014) Добрый день. Нет, это не возможно. Операции через услугу "Мольный банк" осуществляются по смс-запросу. PiMo (14:22:52 21/01/2014) Еще вопрос. Как Сбербанк решил уведомлять клиентов об операциях по счету? uralsbank (14:24:20 21/01/2014) Данной услуги пока нет. Услуга предоставляется только по картам. PiMo (14:24:45 21/01/2014) Так её нет или только по картам? uralsbank (14:27:13 21/01/2014) Услуга есть только по картам, по счетам вкладов - нет. PiMo (14:27:19 21/01/2014) Но с нового года же обязаны уведомлять по всем счетам, а не только карточным, и не в виде услуги, а в виде обязательного информирования. uralsbank (14:31:22 21/01/2014) На данный момент Банк предоставляет именно такие услуги. PiMo (14:31:28 21/01/2014) То есть если к карте не подключен мобильный банк, то уведомление, скажем, о снятии средств всё равно придет? uralsbank (14:33:04 21/01/2014) Нет, т.к. услуга не подключена. PiMo (14:33:46 21/01/2014) Тогда как банк исполняет требования Закона? uralsbank (14:53:41 21/01/2014) Мы консультируем по действующим продуктам и услугам Банка.

Поначалу встала в очередь к терминалу, но когда узнала, что в терминале также взимается комиссия, решила встать в очередь в кассу, поскольку бумажных денег номиналом 10 рублей на комиссионный сбор у меня при себе не было. Из трех операторов работал только один оператор Гаврилова Л.Г. , которая обслужив свою знакомую и обсудив с ней житейские темы, ссылаясь на то, что она занята, отправила всю очередь во второе окно к Мухамеджановой Т.А., которой на рабочем месте не было. Мухамеджанова вышла через 5–10 минут, пряча мобильный телефон в чехол. Я протянула оформленную квитанцию, она ее покрутила в руках, спросила, имеется ли у меня кредитная карта, якобы по ней сбор меньше. Я ответила, что у меня нет карты, и разница в сборе 10 рублей и смысла нет никакого, где оплачивать, к тому же, когда нет мелких денег на комиссию. Оператор упорно не хотела меня обслуживать, продолжала направлять меня к терминалу, настаивая на разнице в комиссии. В общем, я не стала это терпеть, и направилась в головной офис, где обслуживают по талонам, быстро и вежливо. За что этому офису огромная благодарность... И естественно, у меня нет больше желания посещать офис в центре, где сотрудники находятся неизвестно где, когда их ждет очередь, выборочно обслуживают граждан и своих знакомых, и пререкаются с клиентами.

Выбила талончик к кредитному специалисту было написано передо мной 2 человека, было 2 кредитных специалиста и оба заняты, сидела минут десять, решила выбить талончик обслуживание карт и кредитных карт. Подошла моя очередь по 2–му выбитому талону, девушка посмотрела по компьютеру и сказала, что мне надо подойти к кредитному специалисту (как у меня был и выбит 1–ый талон), по талону 1– му моя очередь так и не подошла, специалисты были еще заняты теми же клиентами, прошло минут 30 (понимаю, что оформление кредитов происходит долго). Тут подошла женщина–клиентка без талона и села рядом со мной, один из кредитных специалистов заметил ее, поздоровалась и сказала: вы пришли, подождите минут 5–7, сейчас я освобожусь. Когда этот специалист освободился, она позвала эту женщину сказала взять талон в терминале (по правилам наверное так надо). У меня талон был 30, женщина пришедшая после меня взяла талон 32, специалист посмотрев номер ее талона, пропустив меня еще кого то , вызвала эту женщину по талону 32. Меня конечно это задело, я решила выяснить почему так, я сижу уже 30–40 минут. Я обратилась к этому специалисту с вопросом. как так у меня талон 30, а у женщины 32 и она ее вызвала, на что специалист мне сказал что она по звонку пришла (ей позвонили) и что бы я дождалась другого кредитного специалиста. я и не знала, что люди которым позвонили обслуживаются без очереди, тогда им и талон не надо брать(зачем талон. очередь то не надо занимать), а если бы по звонку пришло человек 10, мне сколько там сидеть. Не понимаю тогда для чего нужна электронная очередь? На этом конечно все не закончилось, я спросила где находится руководитель. зашла к руководителю, рассказала свою ситуацию, что сижу уже 30–40 минут меня не вызывают, тут пришла женщина по звонку из банка, берет талон после меня по настоянию специалиста(так надо по правилам банка), специалист посмотрев ее номер талона вызывает, перепрыгнув через двоих. На что мне руководитель говорит она наверное по звонку( значит так надо) Зачем тогда талон пробивать! По звонку так по звонку. Это у меня написано перед вами 2 человека, а в итоге пришел еще один по звонку +1, а если еще придут 2 человека еще +2, это мне сколько там сидеть, я же то же только после работы, рассчитываю это время, 2 человека передо мной , хорошо можно подождать, а если бы больше было передо мной я бы сразу в другой банк поехала, что бы так долго не сидеть. Это сразу и настораживает, на то что это не по правилам банка. На что я говорю, дайте мне тогда жалобную книгу, на что она сделав глупый вид спросила а что у вас случилось? я ей 50–10 минут рассказывала, что у меня случилось, а она задает такой вопрос, так и не дав эту жалобную книгу. В итоге я ушла от туда не получив, то за чем пришла, потратив свое время и с большим разочарованием в этом банке. Для чего там руководитель работает? я не поняла. Мне кажется она должна как то улаживать конфликты с клиентами. Фраза клиент всегда прав я так поняла, в этом банке не работает, у руководителя этого банка ее сотрудник всегда прав.
И у меня возникает такой вопрос зачем существует электронная очередь? (электронная очередь — это такой комплекс технических средств, направленный на быстрое и удобное обслуживание клиентов, если люди приходят по звонку,и они обслуживаются без очереди, может так конечно и принято,я просто не знаю? Осадок остался неприятный.

Начинаю платить через банкомат не принимает платеж(не работает банкомат) встала в очередь к специалисту простояв 10–15 мин в очереди специалист объявила что база зависла придите через 20–30 мин.Вопрос что ребенку сказать в столовой что сбербанк как всегда завис и не работает."Спасибо" сбербанку .

Неделю, с момента получения квитанции безуспешно "долблюсь", чтобы оплатить ее через СБОЛ. Месяц назад такого не было, аналогичный платеж прошел успешно. Не сервис, а чисто игра в рулетку. Ну когда же уже будет можно спокойно и уверенно оплатить квитанцию через СБОЛ и не попасть в "злостные неплательщики". Или только по-старинке, ногами? Кому такой издевательский сервиз нужен?

При закрытии счета в евро получила от кассира Сбербанка купюры по 100 евро, все новые.Часть из них спустя месяц вновь решила положить на валютный счет в этом же отделении.Каково же было мое удивление, когда кассир отказалась принять купюры и сообщила, что все они вызывают сомнение в качестве, не вызывая сомнения в подлинности! Мне предложили пройти платную процедуру по их проверке через банк эмитент.На мое утверждение, что эти же купюры были ими самими выданы мне месяц назад, кассир ответила, что я этого не докажу. Я и не собиралась ничего доказывать банку, который так обманывает своих клиентов.Эти деньги без каких–либо проблем приняли в другом коммерческом банке. А со Сбербанком теперь нет желания контачить.

Обращался и по месту жительства и в Центральный офис. Решения проблемы –ноль. Очень сожалею, что связался с этим банком.

Сбербанк отказывается выдавать деньги моей мамы. К сожалению, она потеряла договор, а когда пришла в банк, они стали утверждать, что такого счета нет. Это произошло 14 или 15 марта 2013 г. в отделении №9038/01449 (Москва, бул. Я.Райниса, д. 30, корп. 1). У мамы был вклад (по договору, без книжки) на сумму около 1,200,000 руб. Мой отец по доверенности закрыл этот договор, получил 8000 долларов США и оформил другой счет тоже с договором на оставшиеся деньги (около 900,000 рублей) на мамино имя. Я при этом присутствовал.К сожалению, документ договора потерян. В отделении №9038/01449 говорят, что они имеют только запись, что старый счет закрыт, запись на новый счет они не могут найти. Я не понимаю почему банк не может проверить архив, эти деньги не были выданы. На выдачу денег всегда должны быть подписи. Мы заполнили заявление 27 августа 2013 г. в отделении №9038/01449. Рег. № 003007-2013-0650404. На него пришел ответ по телефону, но моя мама расслышала только то, что деньги возвращать не собираются.Маме 76 лет, ей трудно заниматься этим делом. Я посылал запросы в Претензионную службу ОАО Сбербанк России на их сайте около 10 раз с просьбой прислать маме ответ письменно на ее адрес. Обычный ответ был отписка, типа только вкладчик может делать запросы по своим вкладам. Один раз мне ответили, что пришлют письмо с ответом моей маме, но ничего не прислали. Совершенно очевидно, что в Сбербанке не желают разбираться. Я предостерегаю всех - Не теряйте договор со Сбербанком! Вы не получите ваших денег!

Мне сообщили,что моей карты не обнаружили при выемке из банкомата и предложили перевыпустить карту. Я согласилась и мне предложили подойти к ним через две недели. Причем я уточняла в какое отделениие мне подходить, мне ответили, что где я писала заявление, там и буду карту получать. Через две недели, я приехала за картой, а мне ответили, что карты у них нет и находится она по адресу ул.Курчатова,48. Доехать до филиала по ул.Курчатова мне удалось только через две недели, 15 января 2014г, было это в 18.50. На мое обращение мне ответили,что карта есть, но программа уже закрыта. Через неделю я обратилась вновь, было это в 18.40, общалась со мной уже другая девушка, она достала коробку с картами, вскрыла ее и без проблем мне выдала, крту. Увидев это, девушка к которой я обращалась в прошлый раз с фразой уже 44 минуты спешно начала запечатывать коробку с неполученными картами. Сколько я раз обращалась, мне ниразу не сказали в какое время мне необходимо приехать, чтобы получить карту. Я работающий человек, у меня ребенок, поэтому мне не так просто найти время, для поездок в Сбербанк. Думаю, что при последующем продлении карты, я просто закрою ее и обращусь в другой банк!