134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Ничего не предвещало негативного отзыва о данном банке, последние 4 года наша организация зарплату перечисляет на карты выпущенные Сбером, банкоматов много, удобно, практично, вроде бы и молодцы Сбербанк, ан нет, проза жизни расставляет все на свои места.Решил тут я машину в кредит приобрести, 30 июня приехал в автосалон, посмотрел, вроде бы выбрал, по срокам поставки все обговорили, спрашивают - а вы авто в кредит или как? Я говорю - ну да. Отправили к кредитному консультанту, который как узнал, что я получаю зарплату в рамках зарплатного проекта в Сбербанке, сразу такой обрадовался, ну, говорит, давайте паспорт и карту и считайте, что ваши шансы на кредит весьма и весьма велики - и сумма не великая - 348 тыс. руб, и з/п вроде как хватает для такого кредита и опять же через Сбер получаю. После соблюдения всех формальностей отпустил меня с миром и сказал - ну все, теперь ждите, через день-два вам позвонят или смс придет. В понедельник с утра и правда звонок - девушка из Сбербанка решила пару моментов уточнить, ну, да бог с ним, это не сказка, это все присказка...4 июля утром звонок из Сбербанка - а вы не могли бы предоставить оригинал СНИЛС? Ну, я, конечно же, через часик в отделение, названное девушкой (на Лермонтовском разъезде), привез, и тут выясняется, что мне первоначально отказали в кредите с формулировкой, что якобы я не числюсь в зарплатном проекте, карта правильная, а не сходится с моими данными (мне повезло, в моей фамилии есть буква Ё, которую, видимо, система обработки данных Сбербанка не воспринимает). Девушка консультант предположила, что, когда оформляли мою карту зарплатную, кто-то (ясен пень, что не Сбер) допустил досадную ошибку и теперь они мне отказывают, причем сама девушка удивилась - а разве вам не звонили, не сказали? Я реально сам удивился такой несогласованности действий. Насчет данных в карте я специально выяснил - при подаче заявления на открытие счета прилагалась ксерокопия паспорта, где все мои данные указаны так, как они должны быть указаны.Поражает одно - вместо того, чтобы предложить мне решение этого вопроса, они предложили мне кредитование по другой программе Сбербанка. И они после этого хотят получить лояльного клиента? Получается, что на сайте у них везде написано, что те, кто получает зарплату через банк, им и процентная ставка ниже и волокиты с бумагами меньше. А тогда вопрос - а как же я? Почему все эти плюшки мимо меня? Почему тогда мне отказ? Или у Сбербанка избирательное отношение к своим клиентам и недобросовестная реклама полная недостоверной информации? Почему тогда мне периодически приходят письма от Сбербанка, в котором предлагают открыть кредитную карту на льготных условиях, если я в их базе не клиент вовсе? Или это такая замануха? Или это для избранных привилегия, а остальные что, не люди? Смысл было менять дизайн интерьеров открывать новые офисы в новом формате пытаться говорить о качестве обслуживания если методы работы наплевательские. Не знаю почему, но у меня в душе остался горький осадок от посещения банка. Я понимаю, многим отказывают, но все равно как-то невесело, что клиент вовсе и не клиент получается...

предъявляю квитанции – все реквизиты правильные, советуют выяснить в Сбербанке по месту уплаты. Иду в отделение 4342⁄92, обращаюсь к той же девушке–оператору, которая советует все выяснять в ФСС. Вот пытаюсь уже 3 часа дозвониться до руководства отделения, но не берет трубку.

Ездить приходиться на автобу се 4 остановки или идти пешком примерно 50 минут. Огромный район плюс частный сектор остались без "Сбербанка".Мне с полуторогодовалым ребенком очень неудобно и тяжело,и я не одна такая несчастная,старушки пенсионерки,старички ,ну почему нас оставили без банка?ну помогите нам верните сбербанк обратно.

эл очередь не настроена из за чего теряются номера вызываются не в те кассы обслуживание низкого качества кассиров не хватает (их меньше половины) не адекватное хамское отношение со стороны зам начальника по работе с физ лицами банк делает все для того чтобы показать что ему на клиенту плевать

Здравствуйте, с моим мужем произошла следующая история: в день з/п ему приходит СМС о том, что с его карты сняты ден. средства в размере 10 000 р. Позднее выяснилось, что услуга "мобильный банк" была подключена на номер телефона, которым муж давно не пользовался, и который был передан компанией Билайн другому оператору вместе с данной услугой от Сбербанка. Деньги Неизвестным были успешно переведены на счет его телефона, а затем также успешно оттуда сняты. Я осознаю, что в этом есть вина и моего мужа, который забыл про эту старую сим карту и пользовался другой, на которую так же, автоматически, была подключена данная услуга. На сайте Сбербанка написано: Обратите внимание! Реализована упрощенная технология перевода денежных средств на счет банковской карты получателя между клиентами банка, подключенными к услуге «Мобильный банк». Достаточно отправить SMS-сообщение с номером телефона получателя и суммой перевода, карта получателя определяется автоматически по номеру мобильного телефона. Интернет завален сообщениями подобного рода, огромное количество людей оказываются в подобной ситуации, почему Сбербанк ничего не предпринимает по этому поводу (можно ввести кодовое слово при переводе ден средств, которое будет знать только владелец карты). К сожалению, в нашей стране много людей, которые не слишком грамотны в этих делах. Очень надеюсь на то, что вы отреагируете на мое сообщение, потому что для меня лично это настоящая трагедия, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и дохода не получаю, таким образом моя семья осталась без средств к существованию.

Добрый день!С мужем сдали 2-ндфл, я и он - зарплатный у Сбербанка. Мы попадали под молодую семью с ребенком, нам одобрили кредит в сумму 2 031 000 на 180 мес под 13,5%, и наш взнос 10%. Стали искать квартиру, нашли за 2 млн., оценку провела аккредитованная компания в 2 100 000. Кредитный инспектор нам позвонила через 5 дней и сказала, что банк может нам выдать кредит под эту квартиру только 1 330 000 руб. На вопрос почему, ответила - не знаю. Почему могло быть такое решение?

Брала кредит на 5 лет. Последний взнос заплатила 10 апреля, думала всё, а через 1,5 месяца 8 июня позвонили из банка и сказали, что 31.10.2011 кто то внёс за меня 5200 и должна срочно заплатить. А когда пошла платить , то оказалось платить не 5200, а уже 5600. Ездила в банк писать заявление не поправку кредитной истории, кредитный инспектор сказал, что я не должна переплачивать, так не по моей вине произошла недоплата. А из Питера звонят и говорят, что у меня просроченная задолжность. Из за плохой работы их кассиров мне нервы мотают, потому что кассир не правильно ввёл номер ссудного счета и мне еще кредитную историю испортят, хотя всегда платила вовремя.

В результате навязанных мне услуг в виде карты и дополнительной опции «сбербанк онлайн», я стала жертвой мошенников. В результате чего, у меня украли депозитный вклад – ЭТО БЫЛ МОЙ С СЫНОМ ЕДИНТСВЕННЫЙ ДЕНЕЖНЫЙ ЗАПАС. Мною были поданы заявление по оспариванию проведенных операций и претензия в банк, по которым получила категоричный отказ в возврате мне похищенных денежных средств. Ни в момент заключения договора банковского обслуживания, ни после его заключения меня не уведомили о технических несовершенствах и повышенном риске данных услуг, тем самым банк подставил меня под удар, при этом списав на меня все риски своей предпринимательской деятельности, что в корне противоречит действующему законодательству. При всём при этом, я прочувствовала на себе весь цинизм, наглость, вседозволенность, хамство, грубость со стороны заведующей доп.офисом 8632\021 БУКИНОЙ ЗАРЕМЫ ГЕРГИЕВНЫ (Северная Осетия, г. Моздок). Очень некомпетентная, нетактичная грубиянка. Ей коров доить надо, а не в банке работать и людей обслуживать.
Банк нашел возможность вернуть многим пострадавшим, украденные денежные средства. То, что деньги вернули – это хорошо. Только мотивация данных действий мне совершенно не понятна. Почему одним пострадавшим деньги возвратили, а другим пострадавшим – нет? Почему банк делит своих клиентов? Схема хищений у всех пострадавших ОДНА И ТАЖЕ – ФИШИНГ! Я такая же пострадавшая, только я получила отказ, с наилучшими пожеланиями от банка на дальнейшее с ним сотрудничество и советом обратиться в суд!!! Спасибо, а то бы я не догадалась. То, что якобы я сама разгласила пароли и не обеспечила якобы защиты своему ПК – являются надуманными, необоснованными и ничем не подтвержденными.
Прежде чем, предлагать потребителю услугу электронного взаимодействия с возможностью распоряжения счетами, то Банк должен был разработать должную систему конфиденциального взаимодействия клиента и банка, обеспечив невозможность снятия денежных средств неуполномоченными на это лицами, и убедиться, что распоряжение следует именно от клиента, а не мошенника. Так же, сам по себе вход в систему от имени пользователя (указание паролей и идентификатора) при отсутствии подтверждения одноразовым паролем по чеКу либо по смс оповещению – НЕ ДАЕТ ОСНОВАНИЙ БАНКУ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО СПИСАНИЮ МОИХ СРЕДСТВ. Я НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОДНОГО ОДНОРАЗОВОГО ПАРОЛЯ , ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА, ПЕРЕВОДА ЕГО НА МОЮ КАРТУ, А С КАРТЫ НА КАРТУ МОШЕННИКОВ.
Данные, противоправные действия против меня были совершенны не без активной помощи самих сотрудников банка. У меня теперь крайне НЕГАТИВНОЕ отношение к Сбербанку России ОАО, который доставил мне массу проблем, причинив не только материальный вред, но и вред моему здоровью. Я одна воспитываю маленького ребенка, являюсь Ветераном боевых действий, но Банк не счел нужным ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, вытер об меня ноги, перешагнул и пошел дальше. Банк НЕ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ИСПОЛНИЛ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕДО МНОЙ, ПРЕДОСТАВИЛ НЕБЕЗОПАСНУЮ УСЛУГУ, НЕ ОБЕСПЕЧИЛ СОХРАННОСТИ МОИМ ДЕНЬГАМ.
Сбер ВЕРНИ МОИ ДЕНЬГИ. И нечего на мошенников всё списывать.

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, когда встал вопрос, куда положить деньги и где открыть карты, даже не задумывалась - конечно, в Сбере, они самые надежные! Система онлайн показалась очень удобной, да тут еще такая возможность - можно открывать вклады онлайн, потом так же онлайн закрывать и переводить свои деньги между счетами! Не жизнь, а малина! И вот малина закончилась Еще в субботу 29.06.12 решила закрыть вклад "сохраняй онлайн" в системе онлайн Сбербанка, пробовала весь день и, упссс, все время одна и та же картина: по техническим причинам вклад не может быть закрыт! Для меня закрытие вклада в данный момент является жизненно важным, поскольку нахожусь с 11-месячным ребенком за границей и других денег у меня здесь просто НЕТ! Звоню по скайпу в колцентр, объясняю ситуацию, меня переключают три раза... в итоге, последняя инстанция и, увы, один и тот же ответ - вам нужно явиться для снятия денег в офис! Я открывала вклад онлайн для того, чтобы ходить в офис? Я доверила вам свои деньги, потому что вы самый надежный банк России (теперь в этом очень сомневаюсь)! Я спрашиваю, как долго длится эта ситуация, что по техническим причинам нельзя закрыть вклад? Мне говорят около месяца!!! Возможно ли это? Что же это за причины такие? Тогда у меня законный вопрос, ПОЧЕМУ БАНК НЕ ИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ПРОИСХОДЯЩЕМ? Если бы банк предупредил меня об этом заранее, окажись я в такой идиотской ситуации за границей с маленьким ребенком без денег? Я, как идиот, жду последнего дня для начисления процентов и уверенна, что могу закрыть вклад и переместить деньги на мою карту, поскольку делала это раньше легко и просто... Банк не только не заботится о клиентах, но еще и оставляет клиентов в ужасных ситуациях! Хочу задать вопрос банку: что я должна сейчас делать? У меня нет денег на обратный билет и оплату отеля, нахожусь в подавленном и депрессивном состоянии, обратится мне не к кому и я хочу получить МОИ деньги на мою карту!И вот уже вторые сутки дожидаюсь хоть какого-то ответа от эксперта банка здесь на сайте, хочу получить хоть какую-ту информацию,когда у меня будет онлайн доступ к моим деньгам, потому что у меня грядут платежи и информация очень важна!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, когда встал вопрос, куда положить деньги и где открыть карты, даже не задумывалась - конечно, в Сбере, они самые надежные! Система онлайн показалась очень удобной, да тут еще такая возможность - можно открывать вклады онлайн, потом так же онлайн закрывать и переводить свои деньги между счетами! Не жизнь, а малина! И вот малина закончилась Еще в субботу 29.06.12 решила закрыть вклад "сохраняй онлайн" в системе онлайн Сбербанка, пробовала весь день и, упссс, все время одна и та же картина: по техническим причинам вклад не может быть закрыт! Для меня закрытие вклада в данный момент является жизненно важным, поскольку нахожусь с 11-месячным ребенком за границей и других денег у меня здесь просто НЕТ! Звоню по скайпу в колцентр, объясняю ситуацию, меня переключают три раза... в итоге, последняя инстанция и, увы, один и тот же ответ - вам нужно явиться для снятия денег в офис! Я открывала вклад онлайн для того, чтобы ходить в офис? Я доверила вам свои деньги, потому что вы самый надежный банк России (теперь в этом очень сомневаюсь)! Я спрашиваю, как долго длится эта ситуация, что по техническим причинам нельзя закрыть вклад? Мне говорят около месяца!!! Возможно ли это? Что же это за причины такие? Тогда у меня законный вопрос, ПОЧЕМУ БАНК НЕ ИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ПРОИСХОДЯЩЕМ? Если бы банк предупредил меня об этом заранее, окажись я в такой идиотской ситуации за границей с маленьким ребенком без денег? Я, как идиот, жду последнего дня для начисления процентов и уверенна, что могу закрыть вклад и переместить деньги на мою карту, поскольку делала это раньше легко и просто... Банк не только не заботится о клиентах, но еще и оставляет клиентов в ужасных ситуациях! Хочу задать вопрос банку: что я должна сейчас делать? У меня нет денег на обратный билет и оплату отеля, нахожусь в подавленном и депрессивном состоянии, обратится мне не к кому и я хочу получить МОИ деньги на мою карту!И вот уже вторые сутки дожидаюсь хоть какого-то ответа от эксперта банка здесь на сайте, хочу получить хоть какую-ту информацию,когда у меня будет онлайн доступ к моим деньгам, потому что у меня грядут платежи и информация очень важна!

11 06 2012 мною была положена вся месячная зарплата на карту в терминал на ул.Перерва в тц.БУМ терминал чек не выдал и деньги на карту не поступили! Написали спорное заявление в местном отделении СБ, но его даже никто не рассматрвал! Поехали в Москву немогли найти отделение СБ, к которому относится банкомат, в единой службе поддежки клиентов, дали неверный адрес отделения СБ, всётаки мы кое как нашли отделение написали заявление, нас стали успокаивать, что мы не первые и не последние кто с этим сталкнулся! И вот уже месяц никакого продвижения дела!!! Детям тоже не можем объяснить, что деньги "сожрал" банкомат СБ, и когда их перечислят, тоже незнаем!!!!! Названивать мы уже устали, у них то человека нет на месте который решает эти вопросы, то бросают трубку! ПРОСТО УЖАС!

Добрый день!Хотелось бы получить ответ куда обращаться в данной ситуации.Я подал заявку на получение ипотеки в Сбербанк г. Сочи. Ипотеку мне одобрили. Через риэлтеров мы нашли квартиру, собрали необходимые документы, я оплатил первый взнос продавцу (была и еще куча расходов). После того, как все необходимые документы на квартиру мы отдали в банк, мне приходит отказ в предоставлении ипотеки, т.к. у меня была просрочка по платежу в другом банке, а при первоначальной проверке Сбербанк этого не заметил. В общем, остался я без ипотеки. И кто теперь мне вернет все расходы на оформление этой квартиры (квитанции у меня есть!). Можно ли в Сбербанке написать претензию по этому поводу? Ведь вина Сбербанка в том, что мне вначале одобрили, а потом уже отказали! Заранее спасибо за ответ!

Я заранее извиняюсь перед порядочными работниками сбербанка России. Но как оборзевшей работницей Ленинского отделения сбербанка России в г. Казани поведение Яшагиной Натальи Геннадьевны я назвать ее не могу.
Я 2 июля в 17ч.30м. прибыл в ленинское отделение сбербанка для того чтобы узнать как разблокировать мою банковскую карту. В отделении по адресу ул. Фрунзе,1 находилось не менее 20–ти клиентов, работали два окна. Получил талончик на прием. через 20 минут, заметив, что в 3–ем окне находится работница сбербанка Яшагина Наталья Геннадьевна, я решил спросить у нее правильно ли то, что я стою в этой длинной очереди, может моя проблема решается в вышестоящей организации. На что она ответила мне, что ее рабочий день закончен и она справок не дает. Я спросил ее "Мне стоять?" Она ответила "Стойте." Простояв еще не менее 40 минут, подойдя к соседнему окну № 4 по согласно очереди мне оператор в течение 3– секунд ответила, что карта активируется через сутки. Что Яшаниной трудно было час назад сказать мне то же самое. Господа разве это нормальное обслуживание населения за счет которого вы живете. Обнаглели. Встретил товарища, рассказал эту историю. Он мне с не меньшим возмущением поведал свою историю в этом же отделении сбербанка. У обоих одно желание: перевести свои пенсии в другой банк.

В течение 2-х дней уже не могу закрыть вклад, открытый онлайн. В первый день, т.е. 01.07.2012 невозможно было залогиниться в систему. Сегодня (02.07.2012) при попытке закрыть вклад выдается сообщение, что операция невозможна по тех причинам и рекомендация повторить попытку позже. Пробую в течение дня несколько раз, итог один и тот же. Итого, деньги нужны были сегодня, а получу их неизвестно когда. Раньше проблема была только в том, чтобы найти работающий банкомат Сбера, теперь же это становится вторым этапом в процессе получения денег.Условия договора не соблюдаются банком. "1.4. БАНК обязуется: 1.4.1. возвратить по первому требованию ВКЛАДЧИКА внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора."

В течение 2-х дней уже не могу закрыть вклад, открытый онлайн. В первый день, т.е. 01.07.2012 невозможно было залогиниться в систему. Сегодня (02.07.2012) при попытке закрыть вклад выдается сообщение, что операция невозможна по тех причинам и рекомендация повторить попытку позже. Пробую в течение дня несколько раз, итог один и тот же. Итого, деньги нужны были сегодня, а получу их неизвестно когда. Раньше проблема была только в том, чтобы найти работающий банкомат Сбера, теперь же это становится вторым этапом в процессе получения денег.Условия договора не соблюдаются банком. "1.4. БАНК обязуется: 1.4.1. возвратить по первому требованию ВКЛАДЧИКА внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора."

но 3 июня 2012 года я обратился в г.Менделеевск Республики Татарстан в филиал Сбербанка на получение карты не по месту выдачи, а по месту жительства и прописки. 3 июня 2012 года я написал заявление, на что работники сбербанка ответили что карта будет готова через две недели, при этом сказали чтобы дозвониться до г.Усинска в Сбербанк, чтобы узнать их номер телефона, якобы для отправки копии заявления по факсу.Я узнал номер телефона Сбербанка г.Усинска ,при этом сотрудники Сбербанка г.Усинска мне сказали что не я должен быть инициатором, а работники Сбербанка г.Менделеевск. После этого через 2 дня мне позвонили сотрудники Сбербанка г.Менделеевска и попросили еще привезти копии моего паспорта. О чем они думали когда принимали мое заявление? Спустя неделю и позвонив в Сбербанк г.Менделеевска, мне вообще сказали, что они не дозвонились до г.Усинска и поэтому не отправили ни копии ни оригинал моего заявления. Мое заявление просто пролежало без рассмотрения, ну какое отношение?Вопрос почему они не позвонили, не уточнили? В итоге сегодня уже 2 июля 2012 года, а моей карты до сих пор нет, при этом я по несколько раз звоню в отделение сбербанка г.Менделеевск (телефон иногда просто игнорируют и не берут) и мне говорят чтобы я подходил в отделение Сбербанк (а я проживаю в 22 км от г.Менделеевска и каждый раз ездить нет возможности и времени.) Отношение наших сотрудников Сбербанка по ул.Тукая к гражданам такое, как будто я им что то взамен должен, но ведь это их работа. Если б уж я знал что придется за нашими сотрудниками так побегать, мне было бы проще съездить в г.Усинск и там уже получить готовую карту.

Пластиковая карточка Сберкарт была мною продлена до августа 2012 г. При этом наперед оплачено годовое обслуживание. Однако в августе 2011 г. карточка была закрыта операторами Сбербанка. Целых 9(!) месяцев я пыталась добиться от банковских работников ответа: что бы это значило? Написала не одно заявление! Ходила в отделение Сбербанка как на работу. И по истечении 9 месяцев мне удалось в буквальном смысле выбить признания об ошибочности закрытия карточки. Куда это вообще годится такая работа? Кто и куда смотрел?

Моя мать, Рубан Маргарита Анатольевна, взяла потреб. кредит в Филиале № 00163 и платила его в ближайшем отделении, у нас в Доп.офисе №9038/01242, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, д. 33. Кредит был взят на 4 месяца (4 платежа). 2 платежа были сделаны вовремя, так же как и третий. При оплате первых двух месяцев выдавались чеки о том, что прошла оплата, а вот на третий платёж, сделанный 22 июня 2012 г., моя мать получила вместо чека бумагу под названием "Справка о состоянии вклада", в которой указано, что сумма поступила на счёт. При этом печати и подписи от Ф-овой О.С. (кассира по коммерческим платежам) нет. Вчера моей матери пришла смс-ка, что на текущий момент платеж до сих пор не внесен и подходит срок оплаты. Я завтра иду с матерью в это отделение разбираться по данному вопросу, если нас отфутболят, то на это отделение и конкретно Ф-ову О.С. будет написано заявление о мошенничестве. Пишу это в надежде, что компетентный человек из Сбербанка его прочитает. P.S.: Завтра отпишусь, как прошла встреча с управляющим доп офиса.

Я подал заявление, на которое пришел положительный ответ уже в течении 2ух часов, как и было обещано на сайте сбербанка. Но, как выяснилось, тот факт, что я являюсь зарплатным клиентом не играет хоть какую–нибудь малую роль при расчете процентной ставки. В отделении мне посчитали кредит под 17,5%, однако, когда выяснилось, что я не согласен платить за подключение к программе добровольного страхования жизни и здоровья(а в моём случае эта сумма составила 25000руб), моя ставка невообразимым образом подскочила до 20,5%(максимальная ставка для зарплатного клиента). Получается,банк в любом случае хочет быть в жирном плюсе.
P.S. Кредит я ранее никогда не брал, имею высокий среднемесячный доход, работаю на одном и том же предприятии уже в течении 3х лет.

Два часа простоял, чтобы оплатить пошлину. Связь постоянно пропадает, поэтому никого не обслуживают. Люди, пожилые люди, стоят часами, не зная, когда их обслужат. Открыл книгу отзывов–много возмущённых записей, которые никто из руководство банка не читает. Когда через два с лишним часа подошла моя очередь–начали гонять от окошка к окошку, операторы просто не знали, как надо правильно оформить судебную пошлину.