140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Так чисто случайно заметил что сняли не 30 рублей как пишется в смс а 60 рублей и естественно с карточки сняли не 30 а 60 рублей СКРЫТО. Когда просмотрел все смс сообщения за несколько месяцев то получилось что уже не один месяц они так наживаются за счет пенсионера. Обратился в банк говорят что они ничего не могут сказать как такое могло произойти, пишите заявление. Рассматриваться оно будет не по месту жительства а в Самаре... Написал и теперь жду ответа и возврата денег. Как решу проблему побегу с этого банка бегом... Так что предупреждаю не только читайте сообщения но и считайте правильно ли сняли и зачислили пенсию на карточку.

Телефоны не отвечают,а если ответят,то только для того,чтоб отфутболить на другой номер,который не отвечает. Кино!............................................................................................................................................................

Добрый день!Решил я взять кредит в Сбербанке, для погашения автокредита (Что бы не мучатся с КАСКО, и если захочу продать машину). Подал заявку, получил положительный ответ, назначил время на 11.12.13года. Приехал для подписания договора, спросив включена ли страховка в кредит (может в процент или еще как-то). Мне менеджер сказала, что страховка включена. Я подписала договор и тут начались приключения. Сначала она попыталась мне выдать деньги наличными, хотя я этого не просил. Позже, приехав на работу, я зашел через онлайн банк в личный кабинет и обнаружил, что сумма кредита больше на 9 тысяч, от того что я просил. Поехал обратно в офис выяснять. Оказалось, что понятие «включена в кредит» у меня и у работников банка разное. У них это означает, что она идет сверх суммы кредита, но в том же кредите. Проще говоря, они к вашей сумме прибавляют страховку и на все это делают кредит. А я то думал раз включена, то значит она в той сумме, что я запросил. На вопрос: «Почему так? Если включена она должна входить в мою сумму!» - мне сказано было - «Нас так учат». Стало понятно, что из-за своего излишнего доверия сбербанку я не посмотрел таблицу платежей и не увидел, что сумма кредита увеличена на 9 тысяч. Составили заявление на возврат денег. В заявлении, со слов кредитного менеджера, не проставляется дата подачи! Следовательно, если вы в течение 30 дней не получите деньги, то позже вы получите меньше денег процентов на 40.08.01.14 года, после того как закрыл автокредит, понял что мне 9 тысяч так и не вернули. 8.01.14 года обратился в отделение, где брал кредит. Все тот же кредитный менеджер мне сказал, что какая-то служба не взяла какой-то файл с их сервера. Взяла телефон и сказала, что они с 09.01.14 года начнут работать, она им позвонит, а потом наберет мне и скажет что и как. Но так и не позвонил, я решил заехать сам. Через другого кредитного менеджера дозвонился до той, которая мне выдавала. И сказала что все принято, что в течение 3-5 дней все вернут. Сегодня 16.01.14 денег до сих пор нет. После работы пойду узнавать и писать претензию.

После прочтения отзывов о работе Сбербанка, я конечно понимаю, что моя ситуация не является уникальной или из ряда вон выходящей, скорее обыденной, но все же расскажу и свою историю. Может быть при достижении определенного количества отзывов ситуация начнет меняться в лучшую сторону. С данным банком у меня давние отношения: не первый год являюсь участником зарплатного проекта, брал несколько кредитов, один из них плачу до сих пор, даже несколько месяцев был обладателем ипотечного кредита, к счастью закрытого. Неприятная ситуация случилась всего один раз году в 2003-2004, когда я заканчивал платить целевой кредит и последний платеж внес в размере той суммы, которую мне озвучила девушка на кассе, посмотрев в компьютер (платежи тогда еще были дифференцированными, в качестве очередного платежа снималась вся сумма, внесенная на счет кредита, а остаток задолженности пересчитывался автоматически). Вскоре мне позвонили и сообщили, что у меня образовалась задолженность в размере нескольких сотен рублей. Приехав в банк и вняв тому, что девушка на кассе не может знать остатка задолженности и процентов по кредиту, а данную информацию может предоставить только кредитный менеджер, я доплатил оставшуюся сумму и полностью закрыл кредит. А в остальном банк как банк, не хочешь пеней и неустоек - вовремя вноси платежи, не хочешь стоять в очереди – приходи в другое время и т.д. Ну это все присказка, а сказка впереди. Как участнику зарплатного проекта и клиенту с положительной кредитной историей в августе 2012 года мне была выпущена кредитная карта Visa Gold на сказочных условиях: до 50 дней льготного беспроцентного периода (правда только при безналичной оплате, при снятии наличных % начисляются сразу), 17,9 % годовых на остаток задолженности по карте, дополнительные комиссии отсутствуют, в том числе страховка, плата за годовое обслуживание и смс-информирование на весь срок действия карты и т.д. и т.п. Имея на руках карту с такими выгодными условиями я естественно ею активно пользовался, но тут случилось страшное, карта потерялась. Обнаружив ее отсутствие 07.12.2013 г., перерыв все дома, съездив в магазин, где 06.12.2013 г. последний раз пытался и не смог (т.к. что-то не работало у Сбербанка) ею воспользоваться, я отправился в доп. офис №9042/0333, благо он находится в двух шагах от дома, чтобы заблокировать сей девайс и написать заявление на перевыпуск (для Gold и перевыпуск бесплатно). Отстояв небольшую очередь, я был оповещен милой девушкой о том, что программа в данный момент не работает, т.к. происходит обновление системы. Сделав ксерокопию моего паспорта (для чего?) и записав номер моего телефона, мне пообещали перезвонить как только все заработает, звонка я так и не дождался. 10.12.2013 г. я посетил данный офис повторно, отстояв небольшую очередь я попал уже к другой милой девушке, которая мне сообщила, что никаких действий сотрудниками банка с картой не предпринималось, впрочем и списаний денег тоже не было. Написав заявление на блокировку и перевыпуск карты, согласовав вопрос о том, что хоть карта и выпускалась в другом доп. офисе (работникам данного офиса неизвестном, неизвестном тогда и мне - карту привезли на работу, раздали в массовом порядке, а вместе с ней мне достались только конверт с ПИН-кодом и 1 лист формата А4 без единой подписи), получить я ее смогу у них в офисе 31.12.2013 г. С чувством удовлетворения и выполненного долга отправился домой. 11.12.2013 г. в 08:01 пришло СМС с сообщением о том, что карта заблокирована (прошло меньше суток после написания заявления и меньше недели после первого обращения по данному вопросу в банк), так же меня оповестили о блокировке услуги мобильный банк для данной карты. В этот же день она у меня пропала из «Сбербанк Онлайн». По данной карте отчетный период 15 числа, поэтому 17.12.2013 г. мы с женой посетили дополнительный офис №9042/0327 для внесения очередного платежа. Паспорта у меня с собой не оказалось, поэтому деньги на счет, указанный на конверте с ПИН-кодом, вносила жена, которая так же является участником зарплатного проекта и имеет две дебетовые карты в Сбербанке. Но девушка на кассе не нашла ее в базе данных (как я потом выяснил из-за того, что при занесении паспортных данных в компьютер, имея перед глазами раскрытый паспорт, умудрилась обозвать ее не Владимировной, а Викторовной) и долго-долго оформляла ее в качестве нового клиента. Таким образом, заняв не более часа, процедура передачи денег банку была завершена. Через несколько дней, обнаружив в чеке новое отчество жены, я решил выяснить, пришли или нет деньги на счет, мало ли. В дополнительном офисе №9042/0325 мне объяснили, что в их компьютере данная информация может появиться только в новом отчетном периоде (т.е. когда у меня, в случае не зачисления денег на счет, уже будет просрочка) и посоветовали позвонить на горячую линию. Оператор по телефону мне сообщила, что деньги на счет поступили, но по ее данным кредитная карта уничтожена сотрудником банка по моему заявлению и в моем присутствии, никаких заявлений на перевыпуск карты к ним не поступало, и посоветовала обратиться в офис банка. Все эти события происходили 25 или 26 декабря 2013 года, точно не помню. Придя в д/о №9042/0333, отстояв небольшую очередь, я попал к третей милой девушке данного подразделения, которая мне объяснила что, так как карта выдавалась не в их офисе, сделать она ничего не может, как так получилось, она не знает и посоветовала обратиться в д/о №9042/0310, сотрудники которого, как она думает, мне и выдавали карту. Этими же ногами придя в дополнительный офис №9042/0310, отстояв небольшую очередь, я попал к следующей милой девушке. Та выслушала мой рассказ, посмотрела в компьютер и сказала, что по их данным карта значится уничтоженной, но пообещала все уладить, если я еще раз напишу заявление на перевыпуск карты, что я и сделал. За картой мне посоветовали приходить после 15 января 2014 года и, уточнив мой номер телефона, пообещали перезвонить, если возникнут какие либо трудности или карта придет в д/о раньше, так же пообещали лично контролировать данную ситуацию. Звонков не было, и 16.01.2014 я отправился в д/о №9042/0310 получать свою карту. Отстояв небольшую очередь, я попал уже к другой милой девушке, которая выслушав причину моего посещения и посмотрев в компьютер сообщила, что карта значится уничтоженной, счет карты подлежит закрытию, пока счет не закрыт выпускать и перевыпускать карты мне никто не будет, деньги на счет я могу вносить только по заявлению и только в офисе банка. На вопрос как такое могло произойти, она пояснила, что я не первый с подобными проблемами, вины сотрудников банка в данной ситуации нет, а виноват компьютер, который после того, как они (сотрудники банка) “ставят галочку в одном окне, переставляет ее (галочку) в другое”. Деньги для очередного платежа у меня приняли и попрощались, сказав что больше ни чем помочь не могут. После всех этих хождений куда послали у меня осталось несколько вопросов, а именно: как долго и на каких условиях может и будет существовать данный кредитный счет; какими суммами и в какие сроки я должен расплачиваться с банком; каким образом при отсутствии карты и данных об этом счете в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» я могу контролировать, без висения по полчаса на телефоне и длительных ожиданий своей очереди в офисе банка, поступление и списание денежных средств со счета. А самое главное, до каких пор из-за непрофессионализма или нежелания качественно выполнять свои должностные обязанности работников, а может и из-за мифических сбоев в компьютере, будут страдать обычные клиенты банка. Конечно понятно, что самый простой вариант решения моей проблемы – это закрыть данный кредитный счет расплатившись с банком, но сумма хоть и не большая, но составляет две моих месячных зарплаты, а жена только пару месяцев назад вышла из декретного отпуска, поэтому свободных денег в данный момент нет и закрыть счет смогу только перекредитовавшись. Через обратную связь Сбербанка написал претензию №000913-2014-005178, буду ждать ответа от банка, может ситуация каким-то образом и проясниться. Данная оценка деятельности банка обусловлена тем, что с одной стороны мы имеем стабильный банк с огромным количеством офисов и банкоматов, расположенных в шаговой доступности, огромным перечнем услуг и банковских продуктов, а с другой наплевательское отношение работников банка не только к своим обязанностям, но и к клиентам, которых легче куда-нибудь перенаправить или сделать вид, что все выполнено, чем действительно попытаться помочь.

У меня заблокировали кредитную карту потому что... ВНИМАНИЕ – в системе она не на мою фамилию... и на любые вопросы меня посылают писать заявления... я их уже штук 10 написал толку нет и всем пофигу... при чом заблокировали как только я положил + 20 тыс к кредитным деньгам (т.е свои бабки сверху) смеяться начал после того как мне сказали вы звоните в компанию которой не можете оплатить (услуги) и там спрашивайте... ДА КАК ЖЕ ВЫ ТАКИХ БЕРЕТЕ НА РАБОТУ... т.е то что у меня заблокирована карта из за Вашей ошибки мне нужно звонить в компанию которая предоставляет услуги... слов нет... 21 век и такие банки существуют..

Сразу написали заявление. 02.12.2013 года оно рассмотрено. Два раза обращались в банк. Брали распечатку. Звонили по горячей линии. До сих пор нет возврата 5000(пяти тыс) руб. Надо обращаться, наверно в суд.

Имела несчастье взять потребительский кредит в Сбербанке. Теперь ежемесячно по кредиту списывают с моей карты суммы по два раза, а в октябре умудрились списать аж три раза. Неоднократно обращалась в филиал Сбербанка, где брала кредит и деньги незаконно снятые с моей карты мне возвращали через несколько дней. Писала обращение на официальный сайт Сбербанка и получила отписку, т.е. мне зачитали по телефону дежурные фразы и сообщили, что я указала недостаточно данных. Позвонить и уточнить данные сотрудники даже не удосужились. А зачем? Сбербанку наверное выгодно, чтобы форма 190 работала некорректно и деньги возвращалась в течение месяца. В декабре 2013 руководитель филиала сбербанка писала обращение о том, что моя проблема не решается с октября 2013. Но все бесполезно. Сбербанк глух к проблемам законопослушных плательщиков.В договоре, который я заключила со Сбербанком я не давала права пользоваться моими деньгами не только несколько дней, а даже ни минуты. Чтобы не бегать каждый месяц 16 числа и требовать возврата моих денег, я вынуждена не пользоваться своей картой и оставлять на своей карте только то количество денег, которое необходимо для погашения кредита. Сегодня очередной раз после снятия кредита приходят sms, o том, что второй раз снять не могут. Если и в этот раз не получу внятного ответа и проблема не решится, то вынуждена буду обращаться в суд.

Написал уже два заявления с просьбой о проведении расследования. Мало того, что срок рассмотрения у них 60 дней, так еще и теперь, как оказалось они потеряли и одно и второе, и в жизни вообще никогда не слышали что я их писал! Что делать? Куда обращаться? Где гарантия того, что они не потеряют и третье? Просто вопиющее безобразие

сделка срывается, обидно! Просто была уверена , что у меня все честно–законно, так противно себя чувствовать человеком второго сорта. люди подделывают справки не стесняясь. я 20 лет работаю в школе, зарплата 20000, это для нашего города хорошая зарплата))) и в такой смешной сумме отказали...

бегают консультируются друг с другом. 2 года не могу решить проблему с некорректными смс от сбербанк мобайл, вследствие чего не могу увидеть свой корректный баланс и оплатить услуги или войти в банк–онлайн посредством смс уведомления. От техподдержки тольку вообще ноль, перевыпуск карты с блокировкой счета вообще ахтунг, средства невозможно снять даже при очном обращении в отделение, т.е на 2 недели вы остаетесь без своих денег пока банк не удосужится перевыпустить карту. Из–за зависшего платежа по лицевому счету, начислили пени по кредиту – этовообще просто немыслимо.
Просто ужасный уровень сервиса, яркая новая обертка. электронные очереди, и при этом абсолютная некомпетентность сотрудников и отношение как к быдлу, даже если косяк произошел по вине сбербанка.

Так на обращение от 20.11.2013 выпрошен письменный ответ отписка, за которым приходилось многократно обращаться к руководству сбербанка,через 56 дней (16.01.2014) "Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратится Вам непосредственно к получателю платежа Руководитель ДО №8610⁄0022 ОАО "Сбербанк России" Самигуллина Э.Ф.
Хочется спросить а может ли такой руководитель руководить ?
По существу обращения хочу получить ответ
Казань ул.МСалимжанова д.12, д.114

20 ноября 2013 г. Я обратилась в отделение (доп. офис) СБ на Ул. Гагарина с намерением получить компенсационные выплаты по вкладам до 1991 г. Операционный работник П-ва В.Н. сперва хотела меня отправить в г. Егорьевск для оформления должного заявления, сославшись на то, что вклады открывались там и что, скорее всего, она их в программе не увидит. К счастью я ознакомилась с информацией по выплатам на сайте Сбербанка и убедительно попросила дать мне заполнить заявление установленного образца, приложив все копии необходимых документов. Валентина Николаевна, посоветовавшись с сотрудником, приняла заявление, нашла меня в базе и пообещала, что деньги будут через 1 месяц у меня на счете, к которому любезно "подвязала" моментальную карточку. Претензий к Валентине Н. у меня нет. Примерно в 22-23 числах декабря я отправилась в отделение на Солнечную поинтересоваться зачислениями. Деньги не поступили. Очень вежливая, но испуганная операционист порекомендовала пройти на Ул. Гагарина за дальнейшими разъяснениями. Пошла. Бабушка-операционист, к которой я попала может работать только со сберкнижками, по паспорту не может, не видит данных, возможно издержки банковской программы. На вопрос когда поступят денежные средства, ответила, что не знает. Зато от нее я узнала, что расчетный цент находится в Туле, а из полезного, что могу обратиться к начальнику смены. Обратилась. Очень милая блондинка - начальник смены (сразу прошу прощения, что не заострила внимание на ФИО некоторых сотрудников), приятно улыбаясь, выслушала мою историю и порекомендовала ждать дальше. Сколько? Непонятно. Взглянула в монитор и сообщила, что мой расчетный счет, на который должны поступить деньги имеет статус "закрытый". Поинтересовалась, этот ли счет указан в заявлении? На мою беду, копия заявления у меня не сохранилась. Ответила, что не знаю и попросила сделать повторно копию с оригинала, на что получила ответ, что мои документы можно искать до весны. Что ж, я не тороплюсь. Попросила лист бумаги с намерением написать претензию, и попросила подключить управляющего. Оооо это подействовало: начальник смены отлучилась к управляющему, тот, с ее слов, пообещал связаться с Тульским центром расчетов и лично перезвонить мне "сегодня-завтра". Не позвонил. 25 декабря я опять на Гагарина, обученная иду к начальнику смены, уже к другой, к Евгении. Рассказываю. Меня выслушивают, интересуются, чего хочу конкретно. Отвечаю, что очень хочу пообщаться с управляющим ДО, и еще больше - поступлений денег на счет, хочу все ж узнать реальный статус счета (открыт? закрыт?). Управляющий оказывается за столиком рядом, могу предположить, что слышит разговор, на меня глаз не поднимает. Советую Евгении обратиться за помощью к нему. Обращается, слышу молодой человек (управляющий) спрашивает ее: "Чего она(я) хочет?" Начальник смены отвечает: "Денег своих хочет, компенсации". Вслух сочувствую Евгении, что ее руководитель бросает ее на амбразуру. Далее управляющий решается помочь коллеге, подносит ей папку - дело с моими ФИО, смотрят в монитор, Евгения сообщает, что текущий счет активный, действующий и что по результатом созвона управляющего с расчетный центром деньги должны поступить 28/12/13. Евгения любезно делает копию заявления для меня, далее советует обращаться в любое отделение сбербанка, это отделение переезжает. Ура! Ругаться не хочу, писать жалобы не хочу, хочу что бы людей не лишили премии перед НГ! Увы, денег нет и на середину января. Иду на Солнечную. Отстаиваю очередь сразу к управляющей. Дарья Андреевна принимает клиентов за стойкой - вызывает уважение. Дарья Андреевна выслушивает внимательно меня, сочувственно констатирует факт отсутствия поступления компенсации и сообщает мне, что в этом нет ничего удивительно, что в конце декабря каждого года заканчивается финансирование и что сбербанк тут не виноват. На мою просьбу провести расследование и поискать мои деньги, ответила, что на данный момент в этом нет смысла, что мне надо самой последить за средствами массовой информации и сообщением о возобновлении выплат. Любезно предоставила телефон отделения, по которому тоже можно периодически интересоваться началом выплат, проинформировав, что сие событие может начаться и в конце января и даже в марте, год на год не приходится. И если деньги не поступят и на момент выплат, то начнем поиски. Спасибо, Дарья. Андреевна, я не сомневаюсь в ваших словах. Вопрос, зачем же ее (правду) скрыли от меня в отделении на Ул. Гагарина? Еще один, маленький, когда поступят деньги? С благодарностью и надеждой на понимание, мама годовалой дочки, которая все это время ходила со мной, набираясь опыта.

Какой был Сбербанк раньше прекрасный обслуживание высокое, кредиты с отличными условиями (если все описывать здесь конкретно, не хватит места в интернете). Теперь с клиентов обслуживают из ряда вон отвратительно. Предлагая карты не оглашают все условия по этим картам. И т.д и т.п.

17 ноября я оплатила кредитной картой Сбербанка кулинарный класс стоимостью 2000 рублей. Платеж производился он-лайн, через платежный сервис Робокасса. Пришло обычное смс - с одноразовым паролем, потом следующая: покупка выполнена успешно.Но получив очередной отчет по кредитке, я с удивлением увидела там операцию по снятию наличных на эту сумму. И, соответственно, %% за пользование кредитом.Задавала вопрос здесь -https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5914133, была направлена в торговую точку.Ок. Я обратилась в Робокассу, но там их интересовало только - взяли с меня комиссию за снятие наличных или нет. Когда они выяснили, что комиссии не было, то снова отправили меня в Сбербанк. А то, что за этот платеж проценты за кредит начисляются сразу с момента операции без грейс-периода, они считают проблемой банка.Вот их ответ: "По данному вопросу комиссия за проведение оплаты не взималась. В данном случае, Вы, как клиент Сбербанк, обращаетесь в банк эмитент с соответствующим обращением, так как Вы не согласны с тем, каким образом происходит использование грейс-периода по Вашей кредитной карте. Условия, которые предоставлены для использования грейс-периода, предоставляются банком. И вот я снова обращаюсь в Сбербанк. При платежах за товары и услуги в Интернете или офф-лайн магазинах действует беспроцентный грейс-период до 50 дней. Почему за данный платеж с меня взяты % за пользование кредитом с первого дня как при снятии наличных? Для меня как потребителя это была обычная покупка.

Хотел сообщить о ситуации, которая произошла перед Новым годом. 23.12.2013 через Сбербанк онлайн мной была переведена сумма для погашения ежемесячного платежа по автокредиту. Деньги были списаны с моей зарплатной карты, переведены на мой счет, открытый в соответствии с кредитным договором как раз для того, чтобы туда зачислялись средства, а потом списывались для погашения кредита. Все реквизиты указаны верно, пришло смс с подтверждением списания средств, деньги списаны с карты, в выписке отображаются, но как выяснилось после праздников, на мой счет они так и не дошли. После праздников раздается звонок, и мне сообщают, что у меня задолженность по кредиту, начислены пени. Я начинаю объяснять ситуацию, но моя история мало кого волнует. В отделении Сбербанка написал заявление на розыск списанной суммы, снова заплатил ежемесячный платеж и начисленные пени. Результата пока нет, деньги не вернулись. Можно каким-то образом ускорить поиск моих денег, списать пени, вернуть их мне на счет или зачесть в счет будущих платежей и снова сделать мою кредитную историю безупречной? Я считаю, что мои пожелания вполне уместны, так как я все предпринял для того, чтобы вовремя погасить кредит, и это уже проблемы банка, что они потеряли деньги! [b]Администратор:[/b] Уточните, каков статус платежа в истории операций Сбербанк Онлайн? Все ли реквизиты указаны верно? Ранее подобным образом платеж совершали? [b]Kuznetsov72:[/b] В Сбербанк Онлайн в истории операций статус "Исполнен". Все реквизиты правильные, при написании заявления на розыск платежа их проверяли в отделении Сбербанка. Подобная операция была выполнена в октябре, все прошло вовремя и было зачислено на счет.

У меня в Сбербанке открыты четыре карты: кредитная, виртуальная, зарплатная и Visa Electron, которая у меня уже очень много лет. Так вот, после того, как в очередной раз срок действия карты Visa Electron истек, карту перевыпустили, она перестала отображаться в Сбербанконлайн. Я беру в банкомате идентификатор пользователя и пароль, одноразовые пароли, вхожу в Сбербанк онлайн, вижу все свои другие карты, а этой карты нет. Обратилась в отделение, мне сказали, что Сбербанк онлайн подключен, паспортные данные актуальные, контактная информация верная. Помогите, пожалуйста, очень неудобно, что я не могу пользоваться Сбербанком онлайн.

05.12.2013 досрочно погасил потребительский кредит от 05.06.2012 (дата окончания кредита 05.06.2017). 10.12.2013 менеджер Доп. офис №9038/01160 Сбербанка Ал-ва О.В. оформила заявку в страховую компанию ВСК на возврат страховки, огласила сумму возврата и заверила, что в течение двух недель возврат поступит на мой р/счет. 10.01.2014 я позвонил менеджеру и сообщил, что деньги не перечислены, мне ответили, что сделают еще запрос и сообщат о результате по телефону. Не дождавшись звонка, 16.01.2014 пришел в сбербанк за разъяснением... И оказалось - есть постановление от 01.07.2012 (не знаю банка или страховой компании?!), что страховка по кредиту, оформленному до 01.07.2012 не возвращается. Документ, подтверждающий отказ о возврате страховки, выдать отказались. Вопрос: Менеджер, оформляя запрос о возврате страховки и руководитель М-на О.В., подписавшая этот документ, не знали об этом постановлении (которому уже больше года) или оно появилось в связи с запросом о возврате страховки? Хочется пожелать Сбербанку достойного партнера-страховщика и квалифицированных сотрудников!

Сказать что банк отвратительный - это ничего не сказать! Открывала кредитную карту в 2010 году по договору № 0268-Р-326900397 от 25.09.2010 - 14.08.2012 закрыла кредитную карту и полностью погасила договор. Карты была уничтожена. В ноябре 2012 года получила письмо о начисленном годовом обслуживании за карту в размере - 3000 рублей, пришла в банк написала заявление об аннулировании, так как карты нет. Все приняли. Прошел год - приходит письмо от руссколектора - с письмо что у меня просрочка по договору и задолженность перед банком в размере 4766 рублей. Прихожу в банк - мне говорят, что счет не видят, его уже нет. Стали разбираться, говорят, проценты начислены за некорректное обслуживание, разбирательство займет около 2 месяцев. А звонки из руссколектора продолжаются. В связи с тем, что предстояла командировка заграницу, я решила оплатить, и потом написать жалобу в сбербанк. Итог 20.12.2013 - мной был оплачен совершенно левые проценты! Сегодня 16.01.2014 - звонки от руссколектора продолжаются СБЕРБАНК НЕ ОБНОВИЛ СИСТЕМУ! И за мной числится ДОЛГ!!! И МНЕ БУДУ НАЧИСЛЕНЫ ПРОЦЕНТЫ! ТАК КАК Я ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК!! Звоню на горячую линию, мне говорю - ваш счет закрыт, ваши деньги зависли в системе, так как счета нет, и зачислить их некуда. Баланс вашего кредитного счета "0" долга перед сбербанком нет. Сотрудники сбербанка - скажите, куда мне писать, куда мне обращаться?? Моих сил больше нет!! [b]31.01.2014 15:30[/b] Мной в 25.09.2010 года была открыта кредитная карта по договору 0268-Р-326900397, в отделении сбербанка № 9040/00110. В 16.08.2012 - мной была полностью погашена сумма и закрыт договор. Сентябрь, октябрь 2012 - года я пыталась закрыть карту, в отделении мне не могли закрыть, по причине того, как они говорили, что у меня нет кодового слова. В ноябре 2012 года - кредитная карта была аннулировала в данном отделении. В декабре 2012 года - мне пришло уведомление, что мне начислена годовое обслуживание за карту, которой у меня уже не было на руках. Я пришла в отделение - написала заявление, с просьбой аннулировать данную задолженность. После чего писем и уведомлений я не получала. 08.11.2013 - мной было получено уведомление от Руссколлектор, в котором меня уведомили, что у меня существует просроченная задолженность, в размере 4766 рублей 27 копеек и попросили оплатить. Я пришла в отделение сбербанка - стали разбираться, мне дали справку для Руссколлектор, что задолженность начислена не корректно, и ее нужно аннулировать, и это займет время. Звонки - поступили от данной организации, и я решила поступить следующим образом, я оплатила сумму в размере 4766 рублей 23 копеек. И сразу оставила претензию на возврат. (оплата была произведена 20.12.2013). Начиная с этой даты - мне поступают звонки от Руссколлектора, и требуют оплаты. Говорят что на 31.01.2014 - cуществуют задолженость и я должна ее оплатить. На горячей линии, мне говорят, что счет закрыт давно, в отделении не видят номер моей карты. Я оставляю претензию за претензией - последний номер претензии 002205-2014-007727. Справку о закрытии счета мне дать не могут, так как счет не видят. Сбербанк утверждает что у меня существует задолженность. Сотрудники сбербанка - уточните, каким образом можно решить данную ситуацию???

08,01,14 и 09,01,14 Обратился за отключением услуги Мобильный банк по картам 6390********1602 (08,01,14) и 6761*******3324 (09.01,2014) в отделение 9013/62 в г. Воронеже. Специалисты сказали, что отключать должны в течение 3 рабочих дней! Сегодня четверг 16,01,2014 но никакого смс-сообщения не было об отключении в Сбербанк Онл@йн, карты висят в статусе подключенном!

Выдают карту на СТАРУЮ фамилию)) Дальше–лучше, как в кино "приходите завтра", учитывая бешеные очереди и неработающую талонную систему. И всё время рассказывают мне, жителю Черноморского побережья, про какой–то центр в (!) Новосибирске! Оно мне интересно? В итоге под Новый Год выдали. У меня еще есть карта СБ, не меняю теперь. Возникают вопросы с онлайн–платежами и интернет– покупками. Спасибо!