140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Естественно это с хорошей историей, зарплатой, погашениями и т.д. Но тут на днях мне самому пришлось обратиться о получении кредита в этой организации и какое же было моё удивление, что мне одобрили 350т. на 5 лет! При всём при этом, что я брал в прошлом году сумму большую на 1 год! Там же. Параллельно я подал заявку в ВТБ–24 и мне уже одобрили кредит. Хотелось бы и дальше сотрудничать с сбербанком, но видно не судьба. Клиентами (надёжными) банк не дорожит совсем. Где логика? Не понятно.

Уважаемый банк!сейчас 21 век, у человечества много новых технологий и возможностей устранения ошибок. 16 января 2014 года с помощью сбербанк онлайн дважды пыталась отправить платеж. Баланс положительный. При заполнении платежки мне Вы дважды ответили :Пожалуйста, подождите, Ваш запрос обрабатывается. Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты. Обратите внимание Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.Обращаю внимание банка, что мне в сообщении не указали: сколько времени ждать (до утра в онлайне, например) и по какой причине не формируется платежка. Жду от банка мотивированный ответ.

Взяла ипотепу 13.07.2012 года в отделении СБ 1818 в г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 27. Страхование имущества на 2-ой год продлила заблаговременно в мае 2013 в ВСК-страхование (№ полиса 1209EIPV0107-00GS). Отнесла его в отделение тогда же в мае. Ипотечный инспектор принял. А потом начались звонки с тел. 831-416-21-00. Первый 31.10.2013 с просьбой оплатить страховку. Причем девушка сама же признала, что работают у них не совсем грамотные сотрудники, не переживайте найдем. Далее был звонок 01.12.2013. Попросили отправить скан по электронной почте mkf@sberbank.ru. В теме указала, что являюсь клиентом ЮЗБ. Что я и сделала 02.12.2013. Ответа никакого не последовала. Я уже наивная подумала, что все решилось и звонки не повторятся. Ошибалась. Очередной звонок 30.12.2013, как поздравление с наступающим новым годом и новыми нервами. Тут я уже не сдержалась и поговорила на повышенных тонах, после того как она в очередной раз попросила направить скан. В перерывах между звонками присылали письмо почтой России с угрозами о подаче на меня иска в суд. Разберитесь, пожалуйста, в этом вашем бардаке. Неужели так трудно содержать документы в порядке и их не терять.

Продал квартиру. Одно из условий, которое поставил купец, это перевод ден. средств на мой счёт в Сбербанке, о чём и отразили в договоре купли-продаже. Мне было все равно через какой банк получить наличность, пришлось заводить сберкнижку. Оформили быстро, без проблем. Проблемы, а даже не проблема, а в полной мере угроза моей жизни и здоровью, возникла когда я пришёл получать деньги. В нашем Советско-Гаванском отделении плохо понимают, что такое безопасность клиента.Подошла моя очередь, подхожу к оператору и в полголоса говорю: "Девушка хочу получить вот такую сумму". Пишу на листке 1 700 000 р. Девушка не долго думая, кричит через две стойки своей коллеге: "Маш, будет у нас миллион семьсот". Та в ответ: "Бууудет". Я слегка опешил, но вида не подал, как будто это не для меня такую сумму запрашивают. Выяснять отношения с оператором, с вызовом управляющего, за столь не корректное поведение, не стал. Внимание это привлекло и так неслабое. Сумма та озвучена немаленькая. Оператор сказала пройти в шестую кабинку для получения денег. Пошёл. Получил. Вроде нормально. Никто по голове за углом банка не дал.Следующая ситуация. Получал 2 000 000 руб. Оператор женщина такая зрелая, и на удивление кричать на весь банк о таких суммах, не стала. Всё сделала быстро, после направив меня опять в шестую кабинку. Двери шестой кабинки стеклянные, красивые. Замок есть, а защелки нет, закрыться изнутри не представляется возможным. Думаю ладно посчитаю быстро и бежать. Только стал пересчитывать деньги, мужик заходит в кабинку, а у меня денег в руке куча и все красненькие, пятитысячные. Я ему говорю: "Обождите, занято". А он мне: "Но меня же вызвали", - и талончиком машет. Кто вызвал? Зачем? Может кассир кнопки жмёт, но я же перед ней стою, считаю. Может я надоел ей и она решила от меня избавиться таким образом? Вообщем скинул без счёта всю сумму в сумку и на выход, пока цел. На входе в кабинку сидит охранник с мобильником играется. Лучше бы то охранник, следил за тем, что в кассе кто-то есть и не пускал разных мужиков, коль у банка не хватило денег на человеческий замок. Да ему без разницы, в банке всё нормально. Банк себе безопасность обеспечил. А то, что клиент вышел с деньгами, о которых по вине работников банка знают все, кто там находился, тоже без разницы. Вот так шёл до машины и оглядывался. И где уверенность в том, что ко мне сегодня ночью домой, кто-нибудь из не нагрянет. Ведь не будешь же кричать на каждом углу, что я эти деньги отнёс в другой банк. Кстати, там есть кабинки и замки с ЗАЩЁЛКАМИ!!! Может я не прав? Может много хочу? Но господа... Людей за тысячу рублей калечат, а за пару миллионов в подъезде жизни лишат!!! ГДЕ ВАША ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ?Администратор: Уточните даты и время посещения отделения?Vlad 1971: Здравствуйте уважаемый администратор. Я помню о том, что желательно указывать дату и место события. Прошу прошения, но я затрудняюсь это сделать. Могу только примерно сказать, что события происходили где-то с 10-15 декабря 2013г. Впредь обещаю быть максимально точен. Спасибо.

Место действия г. Самара. Для получения имущественного налогового вычета мне потребовалась справка из банка о выплаченных процентах по ипотечному кредиту. Последний раз такую справку брал в 2011 году и выдавалась она в единственном офисе СБ РФ в Самаре, ул. Советская 1. Прошло 3 года, и я решил зайти за справкой в ближайший ко мне ипотечный центр СБ РФ на Кирова 314. День 1 (ипотечный центр СБ РФ на Кирова 314): Пришел, первый вопрос специалиста: - Вы в нашем отделении брали ипотеку? - Нет, в другом. - Хорошо, я попытаюсь сделать сделать справку. К моему сожалению, попытка успехом не увенчалась. Спрашиваю, что делать дальше? - Вы должны обратиться либо в отделение, где оформляли ипотеку, либо в отделение на Советской 1, там выдают справки по всем отделениям. День 2 (ипотечный центр СБ РФ на Советская 1): Решил поехать на Советскую 1, так как этот офис ближе к дому. Приехал, попал на прием к специалисту: - Вы в нашем отделении брали ипотеку? - Нет, в другом. - Ой, а вам за справкой надо обратиться в отделение, где вы оформляли ипотеку. - А мне сказали, что у вас в отделении делают справки вне зависимости от того, в каком отделении оформлена ипотека. - А у нас этот отдел закрыли в октября 2013, и сейчас справки нужно брать только в своем отделении. - Эту справку надо заранее заказывать или она делается на месте? - Справку делают при вас, в течении 10-15 минут. День 3(ипотечный центр СБ РФ на Ленина 2а): Приходится ехать на другой конец города, в свое отделение. Далее традиционный диалог: - Вы в нашем отделении брали ипотеку? - Да, в вашем. - Извините, но наш ипотечный специалист сейчас на выезде, будет после обеда. Насколько я знаю, такая справка заказывается заранее и делается в течении 3 дней. - Но в предыдущем отделении, мне сказали, что справка делается в течении 10 минут. Как мне все таки ее получить? - Вы можете, сейчас подойти в наш центральный офис, на Ленина 17. Возможно, там вам смогут помочь. Ок, идем в следующий офис, благо он недалеко. Ипотечный центр СБ РФ на Ленина 17: - Вы в нашем отделении брали ипотеку? - Вероятно. - Сейчас проверим. Нет, вы не у нас брали ипотеку, вам нужно обратится в свое отделение. - Но там сейчас нет специалиста и меня направили к вам. - Ничем не могу помочь. - А кто может? - Попробуйте обратится к руководителю нашего доп. офиса. Иду к руководителю, объясняю ситуацию, что это у меня уже 4 офис за 3 дня. Далее в течении получаса руководитель доп. офиса и ипотечный специалист пытаются создать необходимую справку, пользуясь расширенными правам руководителя. Но необходимая база данных не загружается. Итого за 3 дня я побывал в 4 отделениях Сбербанка, но результата пока не добился. Уважаемый Сбербанк, объясните мне, пожалуйста, 2 простые вещи: 1. Мой ипотечный договор заключен со СБ РФ, а не с конкретным отделением. Почему для получения банальной справки я должен ехать на другой конец города в конкретное отделение? В чем проблема дать права на необходимую БД специалистам ипотечных центров, чтобы справки можно было брать в [B]ближайшем[/B] ипотечном центре? 2. В моем отделении, Ленина 2а, на момент моего посещения не было ипотечного специалиста. Соответственно, мне придется потратить еще один день на поездку в это отделение и возможно, если справка делается в течении нескольких дней, еще один день, чтобы забрать эту справку. Почему в Сбербанке не организована взаимозаменяемость специалистов? Если этот специалист уйдет в отпуск или заболеет, сколько я буду получать эту справку?

04.12.2013 я обратилась с Сбербанк и оформила досрочное (частичное) погашение по Кредитному Договору №205024 от 07.04.2010. Был подписан новый график платежей №3 от 04.12.2013, что является Приложением к договору. Деньги списались со счета в дату списания строго по графику. Затем 30.12.2013 я снова обратилась в банк и оформила уже досрочное (полное) погашение по Кредитному договору №205024 от 07.04.2010. Был подписан новый график платежей №4 от 30.12.2013, что является Приложением к договору. Но деньги по графику не списались банком. Я сразу же на следующий день позвонила в банк кредитному менеджеру. Мне сказали что произошел технический сбой в программе и моим вопросом занимаются сотрудники банка. Но ни в этот день, ни на следующий день деньги так и не были списаны. Попросили написать претензию в банк. Заместитель руководителя специализированного по обслуживанию физических лиц дополнительного офиса №1759 Московского банка ОАО "Сбербанк России" Б-кар Я.Я. по вопросу о содействии скорейшего решения вопроса ответил, что рассмотрение претензии осуществляется банком в течение 25 рабочих дней. Уважаемый банк!!! Прошу в срочном порядке выполнить свои обязательства, так как у меня перед банком нет никаких задолженностей и свои обязательства я выполнила в полном объеме. Также на протяжении почти 4-х лет никогда не возникало такой ситуации. Уважаемый Банк!!! Прошу не портить мою безупречную кредитную историю, на протяжении многих лет получившую заслуженно. И, наконец-то, Уважаемый банк!!! Прошу поберечь нервы своим добросовестным клиентам, дабы не растерять их совсем. С уважением Татьяна Юрьевна.

Я три года (в 2010 году) назад в сбербанке оформила ипотечный кредит, всегда вовремя вношу платежи (более того, периодически вношу суммы больше для скорейшего погашения кредита). А с мая месяца 2013 года с банком начались проблемы. То в мае месяце спустя две недели после даты списания платежа мне поступает смс от банка, что за мной числится задолженность в размере ежемесячного платежа и мне необходим обратиться за пояснениями к кредитному инспектору. Я тут же звоню, мне сообщают, что произошел сбой в программе, мне нужно написать заявление о внесении поправок в мой график платежей и поправок в мою кредитную историю (которая оказалась испорченной). Я в тот же день отнесла заявление в банк, после чего у меня на восстановления все информации по кредиту и кредитной истории (беготня по отделениям, звонки в клиентскую службу, мне названивала служба безопасности) у меня ушло два месяца. И вот сейчас вся история повторяется. В декабре мне приходит смс-уведомление, я звоню в клиентскую службу и мне сообщают, что у меня задолженность перед банком и мне необходимо обратиться в любое отделения для списания суммы платежа вручную, я в тот же день обратилась в банк и оператор сообщил, что в день списания деньги списали, а потом по какой-то причине они вернусь обратно, и за две недели просрочки набежали пеня, оператор списал сумму кредита и пеню, со словами, что бы за разъяснениями я обратилась в службу поддержки. Звоню в службу поддержи, мне говорят, что произошел сбой в программе, мне необходимо написать заявление и т.п. Я написала заявлению, отдала в банк, жду ответа. А сегодня мне опять звонит автоответчик из банка и сообщает о задолженности. Я опять звоню в клиентскую службу (при том, что я деньги на счет положила за две недели до даты списания, т.к. дата выпадает на праздничные дни и я позаботилась, о том чтобы сумму списала вовремя). Оператор сообщает, что нужно обращаться к кредитному инспектору, до которого я второй месяц не могу дозвониться. В общем теперь мне опять грозит долгая беготня и бумажная волокита, после чего я буду переводить и кредит в другой банк, и золотую карту я тоже прописала закрыт, так как сильно опасаюсь ей пользоваться. [b]Администратор:[/b] Уточните адрес отделения, где заключали кредитный договор. [b]Anna111:[/b] Адрес отделения СПб пр. Энергетиков 37.

10 января 2014 года, подала заявку на рефинансируемый кредит и мне отказали, без объяснения причин! Доход высокий, стаж работы на последнем месте более 5 лет, возраст до 50 лет, т.е. ВСЁ ОТЛИЧНО! Но вот так обошлись со своим платёжеспособным и ответственным(по предыдущим кредитам) заёмщиком! Неприятно и очень обидно! Как теперь доврять этому банку и его служащим!

Хотел положить деньги на карточку Мне отказали и направили к терминалу. Я объяснил,что у меня плохое зрение и могу не туда нажать. Результат тот же (иди к терминалу). Отстояв очередь около часа так и ушёл без денег!

В ноябре 2013г. оформила ипотечный кредит в сбербанке. При оформлении кредита на мое имя была выпущена сбер. книжка, с которой должны ежемесячно списываться деньги в счет погашения кредита. В принципе достаточно удобно лично мне, так как успешно пользуюсь сайтом и через сбербанк-онлайн провожу практически все возможные операции. Перевела необходимую сумму для платежа в декабре и на следующий день решила проверить - ушли ли деньги, но не тут то было, зашла на сайт, а книжки этой нет. Думала - возможно сбой какой в программе, решила подождать, подождала день - изменений ноль. Позвонила по горячей линии, на которой требуют ключевое слово по карте, с которой захожу на сайт - ну не помню я его - карту заводили лет 8 назад! Спрашиваю вообще возможные причины такого сбоя и как их можно решить, ничего толком не сказали, кроме как "возможно сбой, подождите, обновите страницу" и "вспоминайте пароль 8-летней давности". Спасибо! Книжки не вижу до сегодняшнего дня, через неделю нужно внести следующий платеж, а в отделение банка мне ехать, ну извините, никак не с руки, так как работаю полный рабочий день, потом необходимо ребенка забрать из садика и потом уже все отделения благополучно закрыты. При звонке в отделение, где выдавался кредит мне сказали: "Приезжайте, посмотрим, почему не видно книжку", - тоже очень весело, все по той же причине - НУ НЕ МОГУ Я ПРИЕХАТЬ!!! Вопрос: для чего вы делаете тогда сайт? И для чего заведение книжки??? Я могу оплатить с карты также онлайн перечислением, но нет - все сделано для нас и ради нас. Спасибо, Сбербанк, придется ехать в работающее отделение в выходной день! Опять тащиться с маленьким ребенком, а все потому что: "Ну не знаем, почему сначала книжка была, а потом ее вдруг не стало!"

И вообще в этом отделении сбербанка(Вологда,Северная 12А) ни разу не видела ни одной улыбки на лице сотрудников.Консультанты–девушки неохотно отвечают на просьбы,ходят,нога за ногу запинаются как сонные мухи.Вобщем,больше туда ни ногой

Но 16.08.2013 года произошло лобовое ДТП с отрывом колеса, о чём мы предоставили часть документов в компанию "Альфа–страхование".
На эвакуаторе мы доставили ТС (Акт №23 от 29.08.2013, квитанция №23, на сумму 7300 руб. за сложность эвакуации), в расположение ТЕХНО–МОТОРС, у которой заключен договор со страховщиком. Там представитель страховщика Александр т. 8–963–080–53–88, на основе "Акта осмотра ТС", без учёта скрытых повреждений и дефектов, признал страховой случай как "Полная гибель ТС". Однако направление о передачи ТС в ТЕХНО–МОТОРС нам не, дали сказали, что нужна ещё справка о виновнике ДТП, которая будет, как сказал наш адвокат после окончания расследования, которое завершится в феврале 2014 года.
Сначала ТЕХНО–МОТОРС поставил наше ТС на свою стоянку на 2–3 месяца бесплатно, но расследование затянулось, нам позвонил техник–приёмщик Олег Брыкин т. 83517962220 представитель ТЕХНО–МОТОРС и поставил нас на счётчик 100 руб. в день, поэтому наша машина стоит сейчас на платной стоянке уже полгода (что выльется нам в круглую сумму).
Скажите, пожалуйста, когда мы сможем получить страховое возмещение, какие ещё нужны документы, ведь по правилам страхования ТС, отсрочка выплаты может быть только при возбуждении уголовного дела?
Кроме этого подошло время пролонгировать нашу КАСКО, а машины фактически нет. Подскажите, пожалуйста, что нам надо делать, какие документы вам привезти, чтобы не было никакого штрафа, чтобы не платить за КАСКО, раз машина на приколе?
В Сбербанке №8597⁄0268 наш менеджер по продажам Санникова Л.В. на т. 83517952686 не отвечает, не у кого спросить, узнать какие документы нужны им в нашем случае, надо ехать, а так как мы из далека, скажите хоть вы, куда и когда можно к приехать и всё оформить...
Срочно ждём вашего ответа так, как уже 14.01.2014, последний срок нам сказали 23.01.2014, и дозвониться очень сложно и кому не знаем…

Внимание – банк не может мне предоставить в Москве выписку о зачислениях денежных сумм на книжку, поскольку книжка выдана ДРУГИМ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ. Где логика вообще, если даже перевода суммы я должна ждать 3 дня по запросу банка, который по программе может заказать только деньги для выдачи и никакой информации о движении по счету? Кроме того, для того, чтобы получить деньги, я должна открыть в Москве отдельный счет. Банк абсолютно не приспособлен для эффективной и быстрой работы с клиентами, включая такие же нелепые истории о его деятельности, как выдача пин–кода в отделении банка для совершения электронных покупок по банковской карте, что с точки зрения других банков является полным бредом.
При этом хочу отметить, что электронная очередь, открытая в Сбербанке, в принципе нужная и понятная идея, но как она работает? Экспресс–окно, которое должно обслуживать клиента за 3 мин., не успевает справляться с задачами и в результате в ходе обслуживания одного клиента табло показывает подход очереди следующих клиентов. Чтобы их вернуть обратно, кассир встает, идет восстанавливать очередь к спец.окну, из которого на нее орут за пропуск времени.
Мое мнение о Сбере – совдеповский совковый банк с бредовыми правилами, неприемлемыми для общей конкурентной банковской среды. И слава Богу, что он не задает стандарты обслуживания для других банков! Если бы не то, что банк обслуживает ФНС, которая переводила мне на счет налоговый вычет, никогда не обратилась бы в этот банк

Есть же уйма других банков, просто не так известных, процент ниже, сроки какие хочешь, а с этими ребятами одни проблемы, мне карту зарплатную 2 месяца меняли...пережила все...то неправильно фамилию написали, потом между филиалами потеряли, потом дубль выпустили, первую заблокировали

У меня друзья неплатежеспособны в легкую брали в сбербанке кредиты! Походу банку не выгодно что бы ему исправно отдавали деньги вот и дает кредиты кому попало! А не тем кто может!

Здравствуйте! Я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка, на которую мне перечисляется заработная плата. Карта открыта в рамках зарплатного проекта организацией в 2009 году. Скажу сразу, что услугу мобильный банк я не подключал, соответственно никаких смс-сообщений не получал и комиссии не взимались.11 ноября 2013 года я обнаружил, что с моей карты исчезло 10 000 рублей, в тот же день я обратился в отделение банка №8615 для прояснения ситуации. Мною было написано претензионное заявление, а остатки денежных средств сняты (от греха подальше). Позже я обратился за разъяснениями в Call-центр банка, т.к. выписку по счету мне предоставить в отделении не могли из-за того, что данные операции еще не отобразились в ней. Сотрудник call-центра пояснила, что денежные средства были списаны с карты 4-мя суммами в размере 100, 400, 500, 4000 и 5000 рублей на мой старый телефон, который у меня был на момент открытия карты, и которым я уже очень давно не пользуюсь, и что у меня к этому номеру подключен мобильный банк!Я опять обратился в отделение № 8615 с просьбой отключить услугу (хотя я ее не подключал!!!) и принять у меня заявление о спорной операции, на что сотрудник банка ответила, что отключить услугу не может, т.к. она не подключена! А номер просто указан как контактный! Заявление о спорной операции было принято, но 23 декабря 2013 года пришел отказ от банка, с чем я категорически не согласен. Я не пойму только одного, как мои деньги были списаны, если мобильный банк я не подключал. Разъясните мне, пожалуйста, почему меня пытаются убедить в обратном? Если услуга была подключена, то почему я не могу ее отключить в таком случае? И могу ли я взглянуть на заявление о подключении данной услуги, подписанное моей рукой? Заранее благодарен за ответ!

В колл–центре заблокировали карту и предложили забрать ее вечером или на следующий день в отделении СБ на ул.Б.Андроньевская, 6. На следующий день в данном отделении мне сказали о некомпетентности сотрудников колл–центра, т.к. реальное время получения карты одна–две недели. Меня во время посещений СБ уговаривали на перевыпуск карты, от чего я отказывался. 14⁄01⁄2014 г. карты так и не было. Зам. нач. отделения Елена Владимировна заявила, что данный банкомат их отделением не обслуживается, но банкомат принадлежит СБ. Согласился на перевыпуск карты, т.к. получаю на нее пенсию. После очередного звонка в колл–центр (хочу узнать, кто ж хозяин банкомата) меня направляют в Лефортовское отделение СБ, в котором мне сообщают, что указанный банкомат обслуживается отделением на Б,Андроньевской, 6. Круг замкнулся. На письмо в СБ ответа нет.

Для получения доступа к интернет-кабинету «Сбербанк-ОнЛ@йн» была получена карточка Momentum, прелесть которой в том, что обладание ею обходится клиенту бесплатно. Сама карточка мне не была нужна, но без нее никак не получить доступ к интернет-кабинету. При получении карты мне сказали, что подключится удобная услуга «Мобильный банк» (Полный пакет). Сразу отключить ее отказались, сославшись на невозможность, уверили, что первые пару месяцев услуга бесплатна, а позже надо будет прийти и написать заявление на перевод на бесплатный вариант. Естественно, добраться до банка написать заявление на отключение бесполезного для меня полного пакета я так и не удосужился.В документе УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» указано:ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»10.19 В случае если для списания платы за предоставление услуги «Мобильный банк» средств на Счете(ах) Карт(ы) недостаточно, Банк имеет право приостановить предоставление услуги "Мобильный банк", с направлением на номер мобильного телефона Держателя соответствующего уведомления. Возобновление предоставления услуги «Мобильный банк» осуществляется после поступления на счет Держателя необходимой суммы и списания платы.ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» И ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ11.5 Подключение Держателя к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии наличия у Держателя действующей Карты, подключенной к услуге «Мобильный банк».Тем не менее в один прекрасный день на карте, по которой не было совершено ни одной операции, я увидел баланс -30 рублей и горестное уведомление, что услуга «Мобильный банк» заблокирована.Собственно, у меня три вопроса:1. Почему была взята плата за услугу, когда в условиях прямо указано, что это делается только в случае наличия достаточных денежных средств?2. Как с дебетовой карты в принципе можно списать деньги, если их на ней нет, а овердрафт не предусмотрен?3. Не стал ли я с точки зрения банка злостным должником-неплательщиком, портящим кредитную историю? Администратор: Подскажите, о возможности воспользоваться терминалом или банкоматом для изменения функционала самостоятельно по услуге "Мобильный банк" вам говорили? А также просьба прокомментировать выбранную вами оценку.

15.11.2013г. мною было подписано соглашение о досрочном погашении денежных средств по кредитному договору 486471 от 16 августа 2011Г. Несмотря на наличие денежных средств на счете, платеж банком не был списан. Сразу позвонила в банк, мне сообщили, что произошла техническая ошибка. На мой электронный и домашний адрес начали приходить письма о задолженности по Кредитному договору. 16 декабря 2013г. (в дату очередного платежа по кредиту) я обращаюсь в Банк для осуществления своего права, предусмотренного Кредитным договором и действующим законодательством, с заявлением о досрочном погашении по Кредитному договору. Однако, в Банке мне сообщают, что не решен вопрос со списанием ноябрьской суммы платежа по кредиту. Заявление о досрочном погашении принимает сотрудник Банка, однако, новый график Банк не подписывает.18.12.2013г. с моего сберегательного счета списывается Банком сумма ноябрьского платежа, плюс пени (почему я должна оплачивать пени (это ошибка банка, пусть они ее и исправляют, я исправно плачу по кредиту, даже несколько раз было досрочное погашение??????)), плюс сумму декабрьского платежа без учета моего заявления на досрочное погашение (хотя банк не имеет права отказывать физическому лицу в досрочном погашении по кредиту).Завтра, 16.01.2014г. у меня очередное погашение по кредиту, однако, несмотря на множество моих заявлений, претензий и в офис банка и на сайт банка, вопрос еще решен, кредитный инспектор ждет решений из головного офиса, а я хотела бы сделать очередное досрочное погашение.Банк сам ошибается, насчитывает и списывает пени, портит мою кредитную историю, не дает возможности досрочно погашать кредит, тем самым безосновательно обогащается пользуясь моими денежными средствами. Сколько это может еще длиться? Прошу, наконец, разобраться в моей ситуации.

Вчера 14.01.2014 мне пришло смс с номера sberbank о неразрешенной задолженности! "Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешённую задолженность по карте (номер моей карты). Сумма с процентами 491.00 RUR" Так же 10.01.2014 непонятное списание средств с карты 0,54 руб. Карта дебетовая и мне непонятно о какой задолженности вообще может идти речь, баланс положительный. Судя по большому количеству отзывов на данном сайте - это технический овердрафт. Даже подумать не могла, что такое вообще может произойти. Ошибка происходит по вине банка, а нервы и время теряет клиент. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации. [b]Администратор:[/b] А что в выписке по счету карты? [b]Anna.p:[/b] Многократно пыталась и пытаюсь просмотреть полную банковскую выписку по карте, но получаю одно и то же сообщение "Расширенная выписка временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку позже." Пробовала в разное время суток. Возникают большие сомнения в работоспособности этой функции. Подала жалобу 15.01.2014 на ok.sberbank.ru 000913-2014-004103. Пришло СМС от 900 о том, что обращение зарегистрировано. 24.01.2014 появилась операция Payment To 0,54 руб., получается вернули списанные ранее деньги. Сейчас статус обращения - закрыто. Никаких СМС, звонков и объяснений от Сбербанка. Такой в Сбербанке сервис.