134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Какое-то время назад мной уже был оставлен отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3895899. Однако, как отзыв о предполагаемых мошеннических действиях, он остался без оценки. Хотя, на мой взгляд, система, где возможно перевести деньги с "универсального" вклада на карту и обналичить их, воспользовавшись банкоматом и скопированной картой, с точки зрения безопасности, не заслуживает другой оценки. Еще в день происшествия я звонил на горячую линию Сбербанка, просил заблокировать мою учетную запись СБОЛ, т.к., судя по всему, каким-то образом мошенникам уплыли и мой логин с паролем. А если они и карту скопировали, то у них появляется вполне реальная возможность зайти в мой СБОЛ, посмотреть историю моих операций и т.п., чего бы мне очень не хотелось. Однако, двое операторов техподдержки Сберанка заверили меня, что т.к. карта моя уже заблокирована, то и в СБОЛ войти уже нельзя. Их не волновало при этом, что в системе есть вполне себе "живой" вклад.А через день мне снова стали прилетать смс "счастья". О том, что кто-то осуществляет вход в мой СБОЛ. И это явно не я, т.к. мой логин с паролем, полученные ранее, уже недействительны.Сразу же звоню на горячую линию Сбербанка с просьбой заблокировать САМУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, чтобы никто никто не мог там лазить. И начинается веселье. Разговор около 15 минут с первым оператором, в течение которого он таки мне подтверждает, что кто-то авторизовался в СБОЛ. "Не Вы?" - спросил он меня под конец. "Не я". Оператор угукнул и переключил меня на более компетентного специалиста. Тому потребовалось уже минут 10 для установления этого же факта, после чего меня снова переключают на того самого "более компетентного специалиста". Следующий оператор, разговор повторяется и... ТА-ДАМ! Меня снова переключают! Четвертый по счету оператор всё-таки смог вникнуть в суть дела и заблокировать учетную запись. Но это, согласитесь, смешно! А для чего первые три оператора? Для галочки? Для проверки выносливости звонящего? Самое замечательное, что последний оператор так, немного с издевкой, спросил меня, какого лешего я сразу не заблокировал учетку? В ответ я поинтересовался, почему до него это не смогли сделать ПЯТЬ! человек (учитывая тех, на кого я попал ещё в первый день происшествия)? Ответом было молчание. Конечно, откровенно говоря, я даже не надеюсь, что предыдущая история разрешится в мою пользу, к чему это Сбербанку? Их вины в этом нет, исключительно моя, что я имел глупость пользоваться такими их "замечательными" продуктами, как карта электрон, универсальный вклад и СБОЛ. Плюс ко всему этому богатству отличная, а, главное, компетентная техническая поддержка, операторы которой даже не знают, как работает их система, а сделать сами тем более ничего не могут.Админ: Примерное время звонков назовите, пожалуйста.shurik21081977: 20.06.12 примерно в районе шести часов дня первые два звонка на горячую линию. Затем 23.06.12 в районе 17:30 ещё один звонок и долгие разговоры с операторами.

В феврале и апреле 2011 года( год назад) мною были переведены 2 платежа на сумму 60 тыс. рублей в отделение Райффайзенбанк. После сверки поступивших платежей этой суммы не обнаружилось. Операционистка допустила ошибку и графе» получатель» вместо юр. лица указала физ.лицо. 1, 5 месяца назад я написала заявление о возврате мне данной суммы. Заявлений было 2, т.к платежей тоже было 2. Через некоторое время было рассмотрено только (почему?) одно заявление. Результат– мне нужно лично прийти в это отделение и забрать свои деньги но я живу теперь в другом городе, мне надо взять отгулы за свой счёт, купить билеты , а это 10 тыс. Я возмущена, неужели я не могу получить свои ЛИЧНЫЕ средства в любом из отделений СБЕРБАНКА, находящихся в другом городе РОССИИ! То есть моло того , что целый год мои деньги крутили– вертели , мне пришлось гасить "задолженность по платежу", так теперь выложи 10 тыс на билеты, но моей вины здесь нет, это всё по вине работника этого отделения, а наказывают меня.

они конечно возвращают деньги , но срок 120 дней ( мне еще не вернули ) прошло 3 месяца . рассказываю . я была в Сургуте , карточка находилась при мне . я положила какие средства на карточку , через какое то время решила проверить счет и обнаружила недостачу 40 000 рублей . заблокировала карту и взяла распечатку , оказывается когда то раньше у меня была подключена услуга смс уведомление на мой давнишний номер , которым сейчас пользуется уже другой человек , с него и была произведена оплата . спрашивается : почему система безопасности не может взять распечатку на ком сейчас оформлена сим карта , что за проблема ? и представляете что это может случиться с каждым если у вас подключено смс уведомление и вы давно не пользуетесь сим ее блокируют и перепродают и другой человек может воспользоваться вашей банковской карточкой без пароля и каких либо данных.

Довольно давно стал клиентом банка, как руководитель предприятия (ИП с 3 сотрудниками) получил карту Виза Голд (без овердрафта), бесплатную. С тех пор разрешалось несколько "ситуаций" с разными банками, именно со Сбером получалось быстро и нехлопотно... Попал на этот сайт в поисках откликов об ипотеке и был удивлен столь большим количеством отрицательных отзывов. Сделай доброе дело - узнает 2-3 человека. Сделай зло - узнает 20-30. Хорошими делами прославиться нельзя. Исходя из этих двух постулатов, решил написать свой, положительный, отзыв. У меня были ситуации со Сбером - один раз банкомат съел мою карту по моей вине. На следующий день мне ее уже вернули. Два раза зависал при операциях по карте, один раз выплюнул, перегрузившись на моих глазах, второй раз просто минут 5 ее держал в себе и потом вернул. Операции были отклонены каждый раз, ничего не терял. Еще один раз - Сбер мне очень помог. Для суда с приставами мне требовалось поднять платеж, сделанный по карте полгода назад. За несколько часов мне помогли и выдали официальное подтверждение. И это ничего не стоило, занимался со мной руководитель отделения лично. Часто беру кредиты. В Сбере брал только крупные (по моим меркам), но часто также пользовался и другими коммерческими (не буду называть, сидят в магазинах которые). Вот по ним неприятности были. По Сберу - да, неприятно, что дифференцированные платежи упразднили. Но процент-то снизили. И за получение единовременную мзду не берут. Так что чего вы в самом деле. :) Оплачивать! Да это же одно удовольствие, через Сбер-онлайн, не отрывая попы от стула. Платил кредиткой за рубежом, снимал наличные в валюте другой страны. Курс вполне адекватный был (расчеты примерные, снимал тунисский динар, и считал, как было бы, если сначала бы купил $, а потом поменял $ на TD, курс адекватен). Смска приходила тут же о комиссии. Что касается (читал тут же) отзывов про то, что выдают Визу вместо МС по зарплатному... Вставляйте вашим ленивым бухгалтерам, чтобы заявки на выдачу карт делали правильно. Для каждого типа карт - своя отдельная заявка. Еще читал, "почему нельзя перевести средства с кредитной карты, что за бред". Ну, бред не бред, а смысл в этом есть. Найдутся сразу умники, которые заведут себе 2-3 кредитки, возьмут по ним деньги, и будут гонять средства с одной на другую, обманывая систему и не возвращая долги. Не исключаю, что мне просто везло, но, повторюсь, именно со Сбером пока все было гладко и удобно.

а в "Сбербанке России" возраст клиентов увеличен до 75 лет.

Ну почему так? Почему Сбрербанк так красиво везде рассказывает о том, что все делается для людей, а в реальности, когда сталкиваешься с их услугами, реальная помощь приходит только после открытого обращения на этом сайте?После очередной смены интерфейса Сбербанк-онлайн по мере работы начал находить новые глюки, еще более серьезные, чем раньше.1. Пропала кнопка оплатить по произвольным реквизитам, а проблема в том, что при вводе реквизитов, система проверяет есть ли эта организация в ее базе, и если есть, выдает шаблон уже для организации... этот шаблон не работает (не может найти мой лицевой счет), я вообще не могу оплатить платеж, как я это делал раньше. Раньше система, если находила организацию в своей базе, спрашивала: использовать встроенный шаблон оплаты или все равно платить по произвольным реквизитам. Сейчас только автоматическое перекидывание на шаблон. Реквизиты организации, по которой я не смог заплатить: ОАО ОМСКГОРГАЗ ИНН 5504037369 Сч. N 40702810345000103028 БИК 045209673 Мой ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ: 03031060111При вводе этого лицевого счета система пишет: "Обратите внимание 303106011 Не найден" и возвращает на страницу ввода реквизитов. 2. Система произвольных платежей вообще не работает. Т.е. система не нашла в своей базе следующего поставщика коммунальных платежей ООО "Модус" БИК 045209673 ИНН 5504076287 Сч. N 40702810245390101568и перекинула на произвольный платеж. Форма произвольного платежа сильно переполнена ненужными элементами, если раньше я вводил БИК, ИНН, номер счета и организацию, то теперь почему-то обязательными стали поля: КС, БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ (хотя эти элементы и так определяются БИКом). Когда я ввел все необходимые обязательные поля и нажал продолжить, система выдала мне ошибку "Обратите внимание Пожалуйста, введите название организации, которой Вы хотите перевести деньги." и вернула на страницу ввода реквизитов. Т.о. оплатить этот платеж по произвольным реквизитам я не могу, хотя до смены интерфейса без проблем оплачивал этот и другие платежи. Решил отписаться в службу поддержки, что находится https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf,ведь, как я понял, они должны в первую очередь помогать. Жалоба была написана 17.06. 27.06 мне пришел ответ, «помогли», что называется, полностью. Дабы не цитировать полностью, смысл ответа таков: Сбербанк–онлайн перешел на новую систему, поэтому в системе возможна некорректная работа. И все… это называется помощь службы поддержки от Сбербанка. Видимо, у них этот шаблон ответа на все обращения… Нет слов… Теперь опять, как в старые добрые времена, придется ходить платить через банкомат, т.к. последнюю надежду – платеж по произвольным реквизитам - и то сломали они

информация по способам погашения кредита ноль толком не дали даже информации по пластиковой карте для погашения кредита.Вопрос о том как подключить интернет банкинг большинство работников вводит в ступор.Просьба ⁄неоднократная⁄ приложить к договору реквизиты сбербанка проигнорирована.А по тем что даны на сайте платежку провести невозможно БИК местного отделения вырвал с 3 захода

С 2009 года являюсь клиентом Сбербанка. Через три года произвели обмен карты с новыми реквизитами. Я реквизиты карты сдал в бухгалтерию своего завода. Три месяца получал по кассе завода зарплату, а за апрель уже получил по карте. Хотел взять кредит как клиент Сбербанка, но оказалось по новой карте одного зачисления мало для того чтобы быть вашим клиентом (интересно, а куда делись учёты со старой карты?).

Западно-Сибирский банк, Ханты-Мансийский АО-ЮГРА.После смены ПО и интерфейса СбербанкОнлайн невозможно перевести деньги внутри мультивалютного вклада через СбербанкОнлайн (конкретно с рублевого вклада во вклад в евро). Составлена заявка 002207-2012-094243, повторная заявка от 27.06.12 (без номера, со слов оператора нет технической возможности увидеть номер заявки), звонка от представителей банка не последовало. Операции от 08.06.12, 13.06.12, 15.06.12 отклонены банком (! перевод между своими счетами внутри мультивалютного вклада !), операция от 22.06.12 висит в ожидании до сих пор.Проблема не решена. Это что за отношение к клиенту? Ваш же банк мне названивает и заманивает меня разными выгодными предложениями, мотивируя это тем, что я "важный клиент для банка". Колл-центр пинает к региональному отделению, региональное отделение банка пинает к колл-центру. Я что, мячик для бадминтона? Прошу решить проблему оперативно, ибо нужно покупать евро, а такой возможности нет. Система не работает с 05.06.12 (последняя успешная операция перевода рублей в евро в мультивалютном вкладе). И никак непривычно видеть подобное отношение со стороны вашего банка в нашем округе, учитывая безупречную работу наших окружных банков для клиентов округа.Буду вынужден продублировать этот пост на твиттер губернатору округа Комаровой Н. В. в случае очередного игнорирования проблемы, ввиду медлительности и нежелания сотрудников помочь в решении данной проблемы, как явление некачественного предоставления банковских услуг на территории Ханты-мансийского Автономного округа-Югры.

работает грубо и неграмотно с клиентами, а конкретно Закалов А Д.Не предоставляя ни каких документов отшвыривает сбер ⁄книжку не вписав в неё счет который пришел месяцем раньше только по той причине ,что клиент не захотел переходить на пласт⁄карточку.И с каких пор работники банка распоряжаются деньгами клиента? И имеет ли право работник банка вписывать от руки сумму которая пришла на счет? Какая–то странная компания собралась ....нодо бы разобраться...

Пошла в отделение, где подавала, сказали , что документы отправили в другой офис. Поехала в другой офис, что территориально совсем не устроило. Оказывается кредитный инспектор работает с 10 утра, пришлось ждать 30 минут. начальства нет, никто ничего не знает, только улыбаются. Оказалось, что процент не 19, а 21. В день оформления договора оказалось, что банк без моего ведома произвел страхование жизни и здоровья. Договор о страховке подписывать не стала, в итоге сумма кредита увеличилась на 10 тысяч. Дифференцированные платежи отменили. В общем разочарована банком, а очень жаль.

Я устала бороться с не компетентностью работников сбербанка Г. Ухта – головное отделение по адресу Ленина 77, я прошу провести операцию блиц перевода в г. Керчь, отделение сбербанка, готова предоставвить ФИО на Украинском языке паспортные данные. Мне говорит старший операционист, что там блиц не работает. Прошу предложить другие варианты перевода денег. Она у МЕНЯ просит реквизиты этого отделения???? Хамство.... сплошное, прошу позвать кого–нибудь по старше и покомпетентнее.. она на обеде. Я ездила туда вчера на своем рабочем обеде, 7 касс – работают 2 и в одном окне стажер, электронная очередь не работает. В банке 40 человек. Я поехала вечером после работы простояла 55 минут, работала одна касса и и стажер, очередь не двигается. Я последняя на очереди, время закрытия, мне говорят, не смогут уже меня последнюю обслужить, потому что весь персонал вызывают к начальству. Сегодня я поехала в отделение на Дзержинского, у них не работал интеренет, кабель оборвали, поехала на Советскую 14, они вообще блиц переводы не делают. И так постоянно, помимо того, банкоматы с большой периодичностью ломаются, системы не работают. Работники грубят, не компетенты.... И вы представляете государство??? Почему прежде, чем выполнить операцию я должна пожертвовать своими обедами, потратить кучу денег на бензин, потратить кучу нервов, времени и так ничего и не добится. А свекровь нуждается в операции и ей нужны срочно деньги!!!! И кто кому должен предоставить реквизиты сбербанка в Керчи: я или все–таки Сбербанк????

я работала только с этим банком у меня хорошая история я 2 раза брала кредиты и всегда выплачивала их досрочно без нареканий у меня бизнесу 13 лети случилась беда нам на трассе разбили машину ФОРД тРАнзит срочно нужна была машина БАНК ОБещал за 3 дня кРЕДИТ ДОВЕРИЯ выдать 12000000 за приличные проценты у других можно было взять за меньший % но к этим мы привыкли да и обещали за 3 дня а прошло 10 дней ва денег до сих пор нет на счету мАШИну нам дает фирма сейчас до 1 июля с большими скидками а банк нас подводит не чесный партнер я сомневаюсь что он нам нужен в дальнейшей работе я перестаю ему доверять как оказалось служба безопасности не может нас проверить т к есть еще одна такая же женщина с такой фамилией а то что у нас 20лет разница в возрасте их даже не насторожила там что работают делетанты для чего нам выдан ИНН

В конце мая я написала заявление на зарплатную карту Сбербанка!! Сказали, что максимум через три недели я смогу ей воспользоваться. Когда пришла за картой после перечисления заработной платы, оказалось, что моя карта не выпущена до сих пор, более того номер карты не присвоен, и деньги мне выдать не могут, хотя они зачислились на счет карты!!!! Это безобразие!!!! Операционист, оказывается, не правильно оформила мою карту. сколько можно еще ждать!! Икогда теперь я смогу получить свои деньги!!! г.Вологда. Офис 77 8638⁄0021

ТАКОЕ может быть только в ОАО "Сбербанк России" Уже второй день невозможно совершить ни одну операцию в "Сбербанк Онлайн", т.к. от банка приходят неполные сообщения с паролями (точнее в сообщениях приходит много ненужной информации о том, кому сообщать, а кому нет пароль, а самого пароля НЕТ, сообщение обрывается "Parol dlya pod" - очень приятно и замечательно!). В контакт-центре радостно заявляют, что в курсе данной проблемы, но ни сроки её решения, ни озабоченности в том, что в течение длительного времени, по сути, услуга "Сбербанк Онлайн" не доступна, нет... Причём на мои попытки выяснить касается ли данная проблема (с доставкой неполной SMS) только моего сотового оператора МТС, мне раздраженно, перебивая, отвечают, что у них нет такой информации, хотя потом "уж так и быть", подтверждают, что аналогичные проблемы и с доставкой SMS-сообщений на номера других 2 операторов "Большой тройки"... Это так, к слову, какой бардак творится в "Банке №1" Да и вообще, зачем в SMS СТОЛЬКО ненужной информации? Вы бы ещё в 1 несчастную SMS с паролем засунули бы всю биографию клиентов и сводку данных по мошенническим операциям через Интернет. Что за бред то?! Достаточно: Сумма, тип операции и пароль. Столько лишней информации в случае мошенничества не поможет...И по второй части отзыва. В январе месяце оставлял заявку на выпуск кредитной карты через банкомат, сотрудники банка перезвонили, подтвердили мне предодобренный кредитный лимит и ставку в 17,9% годовых с бесплатным обслуживанием карты на весь период её действия. Я обратился в отделение банка с паспортом для заполнения заявки на выпуск карты (выбрал карту Visa Gold Aeroflot, при этом, согласившись на оплату годового обслуживания), сказали в течение недели карта будет выпущена и со мной свяжутся, как только её можно будет забирать. Прошло 2 недели, месяц, почти полгода, никто так и не связался. Какого же было мое удивление, когда вчера, 26.06.2012 г. я попросил сотрудников банка посмотреть статус заявки, и когда мне был дан ответ: "Карта в статусе выпуска, как только карта будет выпущена, с Вами свяжутся. Давно ли Вы заполняли заявку (прошло ли 2 недели)" (Браво! Сбербанк - 5 баллов!), т.е. может изначально имелось в виду срок выпуска карты с уже одобренным кредитным лимитом ни 1-2 недели и даже ни 1-2 месяца, а 1-2 года? p.s. Вроде стремитесь к повышению качества, к развитию дистанционных видов обслуживания и пр., но всё это выходит как-то "тяп-ляп"... Потому что реально никому ни до чего дела нет... Операции в Сбербанк Онлайне невозможно провести, да и ладно! Карту банк выпускает полгода, да и ладно! и пр.

ТАКОЕ может быть только в ОАО "Сбербанк России" Уже второй день невозможно совершить ни одну операцию в "Сбербанк Онлайн", т.к. от банка приходят неполные сообщения с паролями (точнее в сообщениях приходит много ненужной информации о том, кому сообщать, а кому нет пароль, а самого пароля НЕТ, сообщение обрывается "Parol dlya pod" - очень приятно и замечательно!). В контакт-центре радостно заявляют, что в курсе данной проблемы, но ни сроки её решения, ни озабоченности в том, что в течение длительного времени, по сути, услуга "Сбербанк Онлайн" не доступна, нет... Причём на мои попытки выяснить касается ли данная проблема (с доставкой неполной SMS) только моего сотового оператора МТС, мне раздраженно, перебивая, отвечают, что у них нет такой информации, хотя потом "уж так и быть", подтверждают, что аналогичные проблемы и с доставкой SMS-сообщений на номера других 2 операторов "Большой тройки"... Это так, к слову, какой бардак творится в "Банке №1" Да и вообще, зачем в SMS СТОЛЬКО ненужной информации? Вы бы ещё в 1 несчастную SMS с паролем засунули бы всю биографию клиентов и сводку данных по мошенническим операциям через Интернет. Что за бред то?! Достаточно: Сумма, тип операции и пароль. Столько лишней информации в случае мошенничества не поможет...И по второй части отзыва. В январе месяце оставлял заявку на выпуск кредитной карты через банкомат, сотрудники банка перезвонили, подтвердили мне предодобренный кредитный лимит и ставку в 17,9% годовых с бесплатным обслуживанием карты на весь период её действия. Я обратился в отделение банка с паспортом для заполнения заявки на выпуск карты (выбрал карту Visa Gold Aeroflot, при этом, согласившись на оплату годового обслуживания), сказали в течение недели карта будет выпущена и со мной свяжутся, как только её можно будет забирать. Прошло 2 недели, месяц, почти полгода, никто так и не связался. Какого же было мое удивление, когда вчера, 26.06.2012 г. я попросил сотрудников банка посмотреть статус заявки, и когда мне был дан ответ: "Карта в статусе выпуска, как только карта будет выпущена, с Вами свяжутся. Давно ли Вы заполняли заявку (прошло ли 2 недели)" (Браво! Сбербанк - 5 баллов!), т.е. может изначально имелось в виду срок выпуска карты с уже одобренным кредитным лимитом ни 1-2 недели и даже ни 1-2 месяца, а 1-2 года? p.s. Вроде стремитесь к повышению качества, к развитию дистанционных видов обслуживания и пр., но всё это выходит как-то "тяп-ляп"... Потому что реально никому ни до чего дела нет... Операции в Сбербанк Онлайне невозможно провести, да и ладно! Карту банк выпускает полгода, да и ладно! и пр.

Добрый вечер! А я хочу Вам поведать мою историю! Я из г. Калининграда и оплачиваю практически все услуги через Сбербанк Онлайн. Когда я с ребенком находилась в г. Санкт-Петербурге на операции в начале мая, оплатила услугу за домашний телефон, в июне вернулась домой, а телефон отключен за неуплату, к тому же прислали "грозное письмо" из телефонной компании, что если я не оплачу в течение 7 дней, на меня будет подан иск в суд. Когда я позвонила в компанию по предоставлении услуг телефонии, они мне ответили: что денежных средств в мае на их счет не поступало, разбирайтесь со Сбербанком! Я позвонила в Сбербанк, после долгих объяснений и разбирательств я сама заметила, что у компании (телефонной) изменились номера счетов... на что сотрудни(к)(ца) банка "вежливо" предложила прийти в один из офисов Сбербанка и написать заявление о переводе этих денежных средств (которые были перечислены на старый счет, а этот счет высвечивается автоматически и изменить или внести коррективы я не могу) на действующий лицевой счет!!! Из чего возникают вопросы: 1. Кто виноват? - Телефонная компания, которая не предоставила новые реквизиты счетов? Но если логически мыслить, если бы это было так, то сотрудни(к)(ца) банка мне не предложила бы придти и написать заявление о переводе денежных средств на действующий счет! - Сотрудники Сбербанка, которые халатно относятся к своим обязанностям и вовремя не корректируют старые счета на новые! 2. Почему я с ребенком (который после операции) должна бегать по сбербанкам, стоять в очереди (пусть и электронной, она как была так и осталась) и страдать от того, что недобросовестные работники не могут выполнить свои должностные обязанности, за которые они получают заработную плату?3. И последний вопрос, почему я должна решать вопросы двух сторон (телефонная компания и Сбербанк), между которыми заключен договор о предоставлении услуг?Вот такая грусная история!!! P.S. Разбираться и трепать нервы не буду, вопрос будет решаться в суде (я, представитель телефонной компании и представитель Сбербанка), т.к. выписки об оплате и списании денежных средств с моей карты у меня в наличии!

Волго-Вятский филиал Банка. Некорректно работает уже 14 дней Сбербанк Онлайн. Постоянно при попытке перевести средства или сохранить новый шаблон пишет: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Проверял помногу раз в день.В саппорте только бессмысленно-бесполезные извинения. Проблема не решена.Когда исправите?

Здравствуйте! У моей мамы есть Кредитная карта Сбербанка Visa с чипом. В Ночь с 27 на 28 апреля 2012 года пришли смс - уведомления о том, что были совершены транзакции с карты. Мама никаких операций не совершала, карту никому не давала и пин-код никому не сообщала. В данный момент времени находилась у себя дома в кровати. Общий размер мошеннических операций составил около 20 тысяч рублей. Смс-уведомления пришли с опозданием в 4 часа. По приходу последней смс позвонили в службу поддержки Сбербанка России, где попросили заблокировать карту. 28 апреля было написано заявление о мошенничестве в отделении Сбербанка. И чуть позже написано заявление в ОВД Беговой г. Москвы.Последняя операция по карте до кражи - покупка в магазине М-видео (г. Москва, Дмитровское шоссе, 43-1), до этого карта использовалась редко, и деньги снимались в отделениях Сбербанка. При рассмотрении транзакций было выявлено, что операции проводились в Бразилии в городе Belo Horizonte.Сначала была снята пробная сумма в долларах 27.04.2012 в 20-16 по мск - signaturenn - 1357249516 summa - 8,89 usd. Далее была операция в бразильской закусочной Jack's Big Burger в 27.04.2012 в 22.42 по мск summa - 460.02 BRLСледующие две операции были проведены все в той же Бразилии в городе Belo Horizonte на автостоянках:Posto Alex в 23.05 мск 27.04.2012 summa 150 BRLPOSTO AMAZONAS в 23.39 мск 27.04.12 summa 10.00 BRLСледующая попытка снять незаконно деньги была в 00.01 28.04.2012 в отеле Ouro Minas Palace summa 669.90 BRLНо к счастью, был отказ в этой операции 28.04.2012 в 00.03 по мск. Как видно из мест снятия денег, операции проводились на месте в стране Бразилия в городе Belo Horizonte, который находится через океан от Европы и Москвы. В момент совершения мошеннических действий моя мама находилась в Москве (Россия), что подтверждает загранпаспорт и справка с работы.Сейчас конец июня, т.е. прошло два месяца. В отделении Сбербанка говорят, что результат будет не раньше августа. Я не понимаю таких сроков задержка в деле, в котором все очевидно. Не говоря о том, что если карту скопировали в магазине М-видео, то большая вероятность ухода виновных от наказания, т.к. время идет.Прошу разобраться с данным мошенничеством и вернуть деньги. И выяснить, как вообще подобное могло произойти, если карта чипированная.koshmarchikk()mail()ru

Потерял час жизни сегодня. Просто хотел открыть вклад, но из окна 5, куда вызвали после 10 минут ожидания, меня отфутболили, сказав, что они не предоставляют данной услуги, и отправили в окно 4, которое было закрыто. Прождав напрасно 10 минут, был вынужден обратиться к консультанту, которая вызвала менеджера, пообещавшего решить проблему. В итоге он отправил меня в очередь к другому работнику, где я просидел около 20 минут.Разочарован сервисом и обслуживанием данного филиала, и никогда больше к ним не обращусь.