134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Решила сегодня перейти с полного мобильного банка на экономный. С утра пораньше подъехала к ближайшему банкомату - знаю, что подключают к моб.банку через банкомат, ну, наверное, и отключают тоже там, - решила я. Долго копалась в меню - нет, есть только подключение. Уехала ни с чем, в течение дня позвонила в СКП (8 800 555 5550) по этому вопросу, отозвавшаяся девушка перенаправила меня к специалисту по "этому вопросу". "Специалист" объяснила, что есть два варианта - или личный визит в отделение, или через банкомат сначала отключить полный пакет, а потом уже подключить экономный пакет, по телефону эти вопросы не решаются. Ну, ладно, может, я действительно чего-то не увидела в банкомате... Опять пошла искать банкомат, а в банкомате - функцию отключения моб.банка. Ничего такого там нет! Рядом находился офис Сбербанка по выдаче кредитов - обратилась туда, там мне объяснили, что действительно, отключать через банкомат эту услугу нельзя (подключать - пожалуйста!), надо только идти в отделение и писать заявление. В связи с этим я тихо возмущаюсь по двум вопросам: во-первых, подключение услуг идёт на ура на каждом углу, не надо тащиться в отделение и стоять в очереди, подключился и плати денежки, а вот если ты платить денежки не хочешь, то тут уже мы будем создавать тебе препоны. Ну, это ладно, условия обслуживания не обсуждаются... Во-вторых - очередной раз убеждаюсь в бестолковости СКП (и не только Сбербанковской), впечатление, что их основная задача - лишь бы что-нибудь ляпнуть. Это не служба клиентской поддержки, а служба вредительства и отнятия чужого времени.

Сколь раз зарекался не иметь дел со Сбербанком. Сколько раз на возникающую проблему в банке никто никогда не мог ничего сказать. Но угораздило влипнуть со Сбером в очередной раз.В общем-то, планировал сделать как обычно - перечислить деньги в Сбербанк-онлайн со своей сберовской карты на сберовскую же карту друга, обе открыты в одном и том же подразделении. Итак, 6 июня, все как обычно - шаблон создан, оформление перечисления, смск-ки с паролем на подтверждение, смс-ка о списании, деньги ушли. Звоню минут через 10 другу уточнить, что деньги дошли - а их нет. Ждал 3 дня, начал волноваться, сумма была немаленькая... Звоню в колл-центр, у тех ответ один - идите на... в ближайшее отделение - пишите заявление на оспаривание транзакции... Сходил, написал, процедура написания заявления, в принципе, заслуживает отдельной истории - девочки, которые ни черта не знают и не могут, почти час спрашивали, консультировались у кого-то - в итоге дали бланк - написал заявку. Спросил как узнать судьбу заявления - сказали не раньше чем через месяц приходите, спросите...На днях решил поинтересоваться (деньги на карте так и не проявились), хоть и месяца не прошло, спрашиваю - те же девочки в отделении вообще не в курсе ни о чём, ответ один - ждите... Почему-то у наших банков, включая доблестный Сбер, просрочка в оплате кредита в один день часто чревата звонками с угрозами, дикими штрафами, а зажать где-то деньги клиента на месяц - это нормально.Итог: денег нет, сведений о рассмотрении заявки и хоть каких-то сроках тоже нет, а сумма зависла немаленькая. Что вот можно сделать, если понятно, что девочки в отделении отношения к переводами через СБОЛ не имеют, куда жаловаться, с кем ругаться? В общем, риторические вопросы...

у контролера завис компьютер и вместо того, чтобы предпринять какие либо меры по устранению неполадки, контролер Пешина Е.М. мирно разговаривала все это время по телефону. Я неоднократно дала понять, что ждать мне некогда, а меня дома действительно ждали несовершеннолетние дети, одной из которых 1 год оставленные на 10 мин. с соседкой. вместо обещанных 10 мин она прождала меня все 40. По истечению 30 мин. контролер начала звонить не знаю кому, чтобы исправить ситуацию, в течение 5 мин. все было исправлено. Неужели нужно было ждать 30 минут , чтобы перезагрузить компьютер. После моего замечания, что во время работы с клиентом не следует болтать по телефону, сама же получила кучу замечаний. А еще и получила замечание от молодого человека Пешиной Е. М., который приехал забрать ее с работы. Сколько лет живу и постоянно посещаю наш сбербанк, никогда не сталкивалась с такими контролерами. Всегда приятно обратиться к Ивановой Ольге Александровне и Баженовой Надежде Юрьевне, которые все объяснят, расскажут, а тут. Как только принимают таких на такую работу???

Проблема с вкладом Пополняй Онл@йн. Через систему онлайн не могу закрыть вклад с 15.06.12 г. Пришел в отделение г. Мытиши, они его не видят. Живу в Москве, и судя по тому что карта открыта в г. Белгород, мне необходимо туда лететь и ехать на такси и брать отпуск за свой счет и потом требовать возмещения всех этих затрат, а они будут не маленькими, плюс мои нервные расстройства в энной сумме через суд с одновременным написанием жалобы в ФАС о недостовенрной рекламе. Так как реклама открой и закрой вклад не выходя из дома является недостоверной. Или Сбербанк мне предложит другой выход?

Сегодня мне "посчастливилось" побывать в Сбербанке (г.Королев, пр-т Космонавтов)! Изначально не очень хотелось туда идти, помня предыдущие негативные опыты. Но, по слухам, в последнее время Сбер поменялся, вроде сотрудникам стали нормально платить и они перестали орать на клиентов, ухмыляться и смотреть исподлобья. Да и шла я туда, чтобы закрыть вклад и переложить все деньги в банк, в котором обслуживаюсь. НО! К сожалению, я ошиблась...Как смотрели на тебя как на дуру все операционисты и кассиры, так и смотрят... Ну, все по-порядку... Сначала мне заявили, что паспорт у меня не действителен и деньги я снять не могу... (страничка там отклеена, к этому претензий нет - поменяю), но сказал это кассир так, как будто я на таможне пытаюсь наркотики в страну ввести... (причем операционист до этого мне ничего по поводу паспорта не сказал). Но это ладно, я человек спокойный, попрошу папу эти деньги снять!Убило другое: когда при мне заведующая отд-ем (или руководителей какой-то) заявила клиентке, которая возмущалась по поводу того, что из-за ошибки сотрудников она полгода не может деньги снять, "дома у себя орать будете!" Я сама работаю в Банке (в коммерческом Слава Богу) и отвечаю за качество обслуживания клиентов, понимаю, что клиенты разные бывают, но такое у нас не позволяет ни один сотрудник. Знаю, что в улучшение качества сервиса Сбер в последние годы влил немало $, что ж как профессионал (я отвечаю за обслуживание в 20 отделениях Москвы и МО), могу сказать, что напрасно. Ваши сотрудники неисправимы...

Огромная просьба к руководству Сбербанков по городам а том числе Анапа можно ли все таки решитьи вопрос с нормальным обслуживаниеи своих клиентов. Куда вы смотрите??? Неужели нельзя привести все к цивилизаиции. Мало того сотрудники обслуживают ни как!!!! Не один вопрос решить не могут!!! Уже воротит от такого отношения и обращения!!!

У мужа есть зарплатная карта СБ и есть кредитная, которую он оформлял еще в 2010 году (у них на работе тогда все оформляли). Так вот эту кредитную карту он даже не активировал и конверт не распечатывал. Вчера решил пополнить счет мобильника с карты отправкой смс. Без какой-либо задней мысли отправил смс на супер номер 900, реально думая, что деньги спишутся с зарплатной карты. И тут бац! смс-ка - деньги сняли с кредитной карты! Сегодня идем в открывшийся у дома Сбер, девушка нам начинает рассказывать про то, что смс по зарплатной карте идут через Самару, а вот по кредитной из Москвы, и типа они друг друга в базе не видят как-то, и что такие случаи уже были и мы не первые, и что суды были и проигрывались. Чтобы что-то сделать, нужно прийти ногами сначала в банк и узнать все точно. Стоим, значит, обтекаем и пытаемся понять, как так с неактивированной карты снялись средства. Оказывается, для безналичного расчета ее и активировать не надо. Еще забыла написать, что, естественно, с нее тут же списались 750 р. за годовое обслуживание!!! Операционистка предлагает нам ее пополнить, а мы ее хотим закрыть. Начинает она нам вещать: "Вы подумайте, зачем вам ее закрывать? Она же такая удобная!" Я говорю: "Чем удобная? большими процентами (там почти 24!)?"А она мне: "Ну, вот там льготный период есть, в течение 50 дней, если пополнить карту, то без процентов." Я поулыбалась и поехали мы в другое отделение, т.к. в этом отделении они только переехали и у них еще ничего не работает! И платежи не принимаются!В другом отделении вообще песня. Мужу говорю: "Ты спроси тут как так получилось, послушаем, что тут скажут." Вызывают нас к окошку, у девушки табличка на груди - руководитель! Спрашиваем ее как так. И знаете, что она ответила - "не знаю"!!! Хлопает глазами соображая, как это смс-кой мы пополнили счет мобильника с карты! "Ну, вы позвоните, вот тут на карте телефон службы помощи, узнайте там"! Тут я вскипела, конечно! Говорю: "А вы в каком банке работаете?! Я пришла к вам с вопросами как к сотруднику банка, а вы мне предлагаете позвонить в службу помощи? Может, мне еще в МЧС позвонить?"Она говорит: "Ну, давайте я позвоню." Я говорю: "Звоните"! Минут 5 она дозванивалась, слушала, что ей там объясняют, и дальше песня - "Вот я сейчас клиенту трубку дам, вы ему это все скажите, пожалуйста!" Муж мой долго удивлялся, конечно, как так, то есть кто угодно типа может украсть карту и тупо ей воспользоваться без пина. В общем, понятное дело, что теперь надо пополнять счет и закрывать нафик эту удобную карту. Дама-руководитель посылает нас туда же, откуда мы приехали, типа, мы открывали карту в том подразделении, просто они сейчас немного переехали. Мы распечатываем конверт, чтобы узнать пин и пополнить карту (пополнили и на терминале так заманчиво светит - оформите кредитку за 15 минут), едем назад в Сбер у дома к той же операционистке. Она нам опять: "Закрыть? Вам пополнить же надо! А у нас сейчас не принимаются платежи!" Мы говорим: "Пополнили уже! Давайте мы напишем заявление и закроем ее!" Она лезет в комп и у нее ничего не работает... "Программисты в курсе и в течение дня должны подъехать". Я говорю: "Молодцы вы, кредитки открываете за 15 минут, а закрыть - так это наши проблемы, мотаемся туда сюда!"Вот такие неудобства себе нажили! Пополнили телефон Еще и с деньгами такая обида, они сейчас итак нужны!!! А Сбербанк, как всегда, - все для людей!Админ: В какие отделения Вы обращались?titosoul: Пр. Ленина 14 и пр. Димитрова 10.

ну, надо очень было, а в сбербанке я и зарплату получаю, и вообще меня этот банк вполне устраивает.Через пару дней позвонили:мол,приходите,оформим заявку.18 июня я заявку подала, и до сих пор ни ответа, ни привета.Догадываюсь, что скорее всего не одобрили,но хоть позвоните или СМС–ку сбросьте.Считаю,это от невежества и халатности конкретных сотрудников.Еще интересный момент:почему людям,имеющим зарплатную карту,нормальный доход отказывают в кредите? Ну да,я хотела этим кредитом перекрыть предыдущий,другого банка,так я это и не скрывала.Между тем знаю нескольких людей,с доходом куда ниже моего,причем не работающих,в лучшем случае пенсионеров–инвалидов,которые преспокойно оформляют в сбербанке один кредит за другим. А потом сотрудники лицемерно вздыхают: мол, клиенты обманывают, наберут кредитов и прикрываются болезнью.

Ну вот и мне пришлось удивляться, насколько по-идиотски работает наше местное отделение СБ №2359 в г. Белово. При попытке оплатить услуги интернет-провайдера через интернет произошел технический сбой, 3000 рублей до получателя не дошли. Не придавая этому особого значения, я сделала повторную попытку, все прошло нормально. Но, глянув впоследствии на смс-сообщения, обнаружила, что и первоначальная сумма, так в итоге и не дошедшая до получателя, с карты была снята. Вернувшись из командировки через 4 дня, проверила СБ онлайн - не хватает 3 тысяч, сделала три выписки со счета - во всех были разные суммы!!! В банк обратилась через 5 дней после совершения неудачного платежа - 25.06.2011 и тут начался сплошной анекдот. Отстояв электронную очередь, я с удивлением обнаружила, что меня направляют в окно кассы (!!!), хотя на талончике черным по белому написано, про международные карты и оформление претензий! Кассир выставляет меня, аргументируя это тем, что помочь мне она ничем не может. Иду к консультанту. Здесь дело продвигается, мне дают бланк об отмене спорной операции или что-то вроде этого, дополнительно пишу от руки заявление на возврат денег с объяснением ситуации, девушка-консультант самостоятельно выбивает мне талончик и советует запросить выписку на всякий случай и вручить там же мои заявления. Иду в зал ожидания, жду - и, о чудо! - меня опять направляют в кассу!!! Кассир опять твердит, что прием претензий не в ее компетенции, однако делает мне выписку, в которой отсутствуют все платежи за злосчастное 20 число и выпроваживает. Опять иду к консультанту, который сам слегка обалдевает от таких неожиданных препятствий, выбивает мне чек на операции по вкладам - с ним вы точно попадете в нужное окно - и я стою в очереди в третий раз! Попадаю в окошечко, наскоро объясняю ситуацию, операционист забирает у меня заявление. На мою просьбу выдать мне какое-либо подтверждение о том, что она его у меня приняла, недоуменно заявляет: а зачем? оно же и так будет у нас... мы его отсканируем и отправим в Новосибирск, ждите в течение 30 дней!!! Если бы не высокая температура и катастрофическое опоздание на работу, я бы упиралась до последнего, но сталкиваюсь с такой ситуацией впервые, да и чувствовала себя просто отвратно, хотя мой здравый смысл подсказывал мне, что налицо явное нарушение всех норм и законов. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в дальнейшем? Пойти туда и затребовать номер моего заявления? Мне не сложно, я и заново написать его смогу Или что-то еще предпринять? Я этот беспредел так не оставлю, благо, здание суда рядом с работой - если до этого дойдет, с удовольствием туда прогуляюсь.

Раньше при оплате коммунальных и других услуг в личном кабинете Сбербанка Онл@айн проценты не снимались. Сегодня решил оплатить услуги ОАО «Ростелеком» за июнь 2012 года и был крайне удивлен потому, что мне предложили снять комиссию в 1%. Научились зарабатывать и на этом? Жаль … неплохо начиналось!

Здравствуйте! В середине июня мне на телефон пришла смс о предодобренной кредитной карте, для получения которой достаточно предъявить паспорт. Я пришел в ближайшее отделение банка, где операционисты долго искали у себя в компьютере информацию, но так и не нашли - мне сказали, что карта еще не внесена в какой-то список и для нее не рассчитан кредитный лимит, хотя в смс-сообщении одобренный кредитный лимит был указан; мне посоветовали придти в начале июля. Дома я позвонил в справочную службу уточнить информацию по вашему предложению. Молодой человек прекрасно проконсультировал и рассказал, что мне предлагают открыть кредитную карту Visa Gold на специальных условиях, сказал, что с собой нужно иметь паспорт и ИНН, и записал меня на следующий день в ближайшее отделение. В отделении банка мне ОПЯТЬ сказали, что вроде бы карту видят, но она не в том списке, в котором нужно, поэтому получить я ее не могу, пообещала узнать причину и перезвонить. Девушка перезвонила мне и сказала, что мне нужно попробовать придти в июле, и вообще, виза голд выдается только вип-клиентам, а мне, скорее всего, выдадут виза классик.В данный момент я не понимаю кому нужно верить, и зачем присылать предложение в июне, а в банке говорят приходить в июле?

Звоню в отделение СБ Динамо узнать остаток по кредиту, т.к. собираюсь погасить его. Людмила А-ова говорит, звоните в коллцентр 5000005. Звоню - "а мы тоже не можем посмотреть, звоните в отделение, где получали (на Динамо)". Звоню опять в отделение, попадаю опять на Людмилу, которая объясняет мне, что по инструкции эту информацию мне должны были предоставить в коллцентре... Меня это волнует? Я звоню в банк и мне нужна информация, а они в разных отделениях ведут себя так, будто я обращаюсь в разные банки, и никто ни за кого не отвечает. Теперь жду, обещали в конце дня перезвонить... Смешно, в Юникредите остаток по кредиту узнается за 3 минуты, а в СБ - день!!! Топ-менеджеры СБ, поучитесь клиентоориентированности у таких компаний, как РОЛЬФ, ЮНИКРЕДИТ, АЛЬФАБАНК... А я больше к вам ни ногой...

Как инвалид, владелица пенсионной карты, я не имею права на эту услугу , А КОМУ ,КАК НИ НАМ , ИНВАЛИДАМ, эта услуга очень даже нужна! Когда приходит время коммунальных платежей, просто паника возникает , на фоне очередей к терминалам самообслуживания!!! и еще один момент: почему около терминалов, или между .. или рядом, нет элементарных столиков? вы хоть представляете , каково заполнять, держа в руках квитанции и чеки?!

20 мая 2012 года в Липецком отделении 8593⁄0004 через банкомат, терминал №350217 положила 10000рублей(мои отпускные), для удобства пользования денежной наличностью в другом городе. деньги банкомат принял, но не зачислил на карту, вышел чек: "Технический сбой Операция не проведена Обратитесь в Банк, обслуживающий УС". Я тут же обратилась в вышеуказанное отделение, написала заявление, мне сказали, что в течение двух недель будет рассматриваться заявление, и тогда примут решение, это было слышать ужасно, я уже собиралась ехать в отпуск, а денег моих нет, лучше бы они лежали в моем кошельке, еще ужаснее то, что я несколько раз обращалась к начальству Сбербанка, обещали все уладить, но до сих пор деньги мои так и не поступили на мою карту СБЕРБАНКА. Мне пришлось брать у знакомых взаймы, надеялась, что приеду, деньги уже поступят и я верну долг! Но не тут–то было!!! Прошел месяц и неделя, а денег нет!!! Что же делать???

Преамбула:Имею зарплатную карту VISA от Сбербанка. Сегодня случайно зашел в Сбербанк-Онлайн и с удивлением увидел остаток в -224,24 руб. Хотя после последнего снятия денег точно был небольшой плюс. И ни в одной выписке нет никакой операции, объясняющей появление этого минуса. (Кстати, подробную выписку найти в новом дизайне сайта совсем непросто.)Путем нехитрых вычислений получилось, что сняли 350 рублей (видимо стоимость годового обслуживания).Теперь вопросы:- Почему зарплатную дебетовую карту загнали в минус и чем мне теперь это грозит?- Почему годовое обслуживание по карте, выданной в мае, снимают в конце июня?- Почему эта операция проводится по-тихому - ни смс, ни записи в истории операций?

Этой весной решили с женой улучшить жилищные условия, продав свою квартиру и, добрав ипотечным кредитом, купить в Калуге квартиру. Тем более, у меня уже была хорошая кредитная история в Сбербанке.В апреле месяце собрали все документы, пошли в центральное отделение города Калуги и все передали кредитному инспектору. Через некоторое время нам звонят из банка и сообщают, что кредит одобрен. Мы тут же продаем свою квартиру, находим себе подходящую, даем задаток, делаем оценку и несем все документы в Сбербанк.Мы сделали все быстро и оперативно, думали все, дело в шляпе, но не тут-то было... Проходит неделя, другая... нам никто не перезванивает. Мы звоним в банк, спрашиваем как дела, мол, у нас задаток, мы уже вон когда документы вам предоставили, ответа нет. Нас заверили, что все нормально, ждем ответа из Москвы. Так нас промурыжили еще несколько дней, потом кредитный инспектор перезванивает и говорит, что квартира еще не проверялась, просто всего навсего она неправильно заполнила наши данные в компьютер и надо заново оформлять заявку. Мы в шоке, как так, у нас сроки по задатку... Делать было нечего, мы оформили новую.Через некоторое время нам перезванивают, говорят, что все нормально, приходите оформляйте. Мы записываемся на сделку попутно, бежим в банк, радуясь, что все таки успели по срокам задатков. Но радость была недолгой... Когда нам распечатали кредитный договор, мы ужаснулись, там были указаны неправильные суммы - ни наших наличных средств, ни кредитных, процентная ставка тоже оказалась намного выше ожидаемой из-за этого. Изменить цифры нельзя, только новая заявка и недельное ожидание вновь. Продавец квартиры в истерике, у нее тоже был задаток и покупка квартиры после продажи нам и она пролетает по задаткам... Я принял решения взять потребительский кредит за безбожные проценты, чтобы не оставаться без жилья и не подводить других участников сделки.Я с жалобой обратился в Сбербанк, на что мне пришел письменный ответ, что все нормально, раз взяли потребительский кредит, то и платите его, я конечно утрирую, но смысл передал... Хорошо, что я имел возможность взять потребительский и не остался бомжем на неопределенный срок. Что касается Сбербанка, то ему позор, никто даже не извинился перед нами, не говоря, что могли бы как-то компенсировать свой ляп, тем более, это мой не первый кредит и кредиты я брал на немаленькие суммы.Админ: Уточните, пожалуйста, даты оформления заявок.jj1: Первая заявка была оформлена 24 марта 2012 года, вторая 3 мая 2012 года, плюс жалоба была написана 10 мая 2012 по которой был не ответ, а формальная отписка...

Отделение № 166/0185, г. Красноярск. Написала заявление о замене зарплатной карты в связи со сменой фамилии, при этом было заполнено заявление о получении карты именно в данном отделении, т.к. оно находится рядом с работой (заявление, как мне пояснили, необходимо в связи с тем, что первоначально карта выдавалась в другом отделении). Несколько раз приходила за получением карты по истечении 2-3 недель, специалист пообещала позвонить, как только карта будет готова, записала мой номер телефона. Прошел месяц, мне так и не позвонили, хотя макс.срок изготовления карты - 3 недели. Я пришла в данное отделение, но оно было закрыто и на двери было объявление, в котором было указано, что отделение закрыто до___числа (точно не помню дату, но этот срок был 2 недели). Я решила подождать открытия. Мне по-прежнему не звонили. Через две недели я вновь пришла в данное отделение. На двери висело новое объявление, что в связи с производственной необходимостью отделение закрыто с ___12г. до 15.06.2011г. включительно. Очевидная опечатка (что также показывает отношение к клиенту). Информации о том, в какое отделение обращаться клиентам за получением банковских карт, не было! Клиентов не известили по телефону и даже на двери отделения в объявлении не указали, куда обращаться! Какой компетентный руководитель отделения не позаботится о клиентах при закрытии отделения? Получить данную информацию означает для клиента обойти, по меньшей мере, несколько отделений, так как в первом сообщат (если повезет) о том, куда все-таки карты были перенаправлены, во второй необходимо обращаться за получением карты. Я позвонила по единому справочному телефону, где мне ничем не помогли. Дозвониться ни до одного отделения невозможно. Никто и никогда не берет трубку. По телефону единой справочной, с четвертой попытки (звонки срывались), зафиксировали мою жалобу на данное отделение. История имела продолжение. 15.06.2012 г. отделение, судя по объявлению, должно было открыться, я 18.06.2012г. снова пришла по адресу отделения и на двери висело то же самое объявление, до 15.06.2011г (опечатка) включительно отделение закрыто! Куда смотрит руководство?! Никаких мер принято не было. Мне пришлось обратиться в другое отделение банка, чтобы узнать, где может находиться моя карта. 19.06.2012 г. я обратилась в отделение на ул. Карла Маркса, где мне сообщили, что все карты из отделения № 166/0185 отправили в отделение на Сурикова, в которое я в этот же час обратилась. Простояла очередь и специалист отделения на ул. Сурикова мне сообщил, что карты моей в этом отделении нет, что она в отделении, в котором открывалась первоначальная карта! На вопрос почему она находится там, ничего мне пояснить не смог. Пришлось разговаривать с заведующей, которая мне пояснила, что отделение № 166/0185 (т.к. на тот момент не было тех.возможности сразу направлять карты из Москвы в отделение по месту обращения) должно было (т.к. я писала заявление) по служебной записке запросить из другого отделения мою карту, что сделано не было. В связи с чем, выдать мою карту сейчас не представляется возможным! (И это по прошествии 2 месяцев с момента обращения! ) Пообещала решить данный вопрос, направив сл.записку, при этом пояснила, что карту привозят инкассаторы в течение 3 дней. Сказала, что обязательно позвонит и я смогу получить карту без очереди. Кроме того, на мой вопрос, почему на двери отделения №161/0185 висит старое объявление, ничего не смогла пояснить, но сказала, что оно откроется через три дня (т.е. 21-22). 21-го я проходила мимо отделения № 161/0185, на двери которого по-прежнему висело старое объявление с опечаткой! Я сделала фотографию. Почему, уже зная о таком некомпетентном поведении руководителя отделения, никто не предпринял никаких мер? Сколько еще человек не получили необходимую информацию для того, чтобы получить свои банковские карты и т.д.?! Более того, на сегодняшний день (25.06.2012г.) мне заведующая отделения по ул. Сурикова еще не позвонила! В такой ситуации уже нужно хотя бы позвонить и рассказать, что сл.записка направлена, когда точно мне ждать карту и т.д. Но прошло уже 5 рабочих дней с тех пор, когда мне заведующая отделением на Сурикова сказала, что будет карта привезена инкассаторами в течение 3 дней! Прекратите этот беспредел! Когда я наконец смогу получить свою карту?! В отделении на Сурикова проведен ремонт, кругом бегущая строка - Клиент всегда прав и т.д. Но в Сбербанке в г. Красноярске безобразное отношение к клиентам и некомпетентные руководители. (Подобная ситуация далеко не единична, первоначально получая з/п карту было также очень много проблем, в том числе мне выдали карту уже с чужой росписью!) Помогите разобраться с ситуацией и наведите наконец порядок!№ моего обращения 000913-2012-041070.

Добрый день! Никто не сталкивался с такой ситуацией? У меня есть сберкнижка. По состоянию на 20.06.1991 год у нее имеется вклад чуть больше 7000 руб. Я обратилась за компенсацией в банк, там подтвердили, что я вхожу в категорию лиц, которым выплачивается компенсация (я 1963 г.р.) и попросили придти через неделю, мол, нужно время, чтобы заказать деньги. Через неделю я вновь пошла в банк, мне сказали, чтобы пришла еще через неделю, т.к. денег нет. Когда же я пришла в следующий назначенный день, то оператор-кассир сказал, что компенсация мне не положена, так как моих данных нет в компенсационных ведомостях и свою сберкнижку можете просто выбросить!!! Как это так? Люди несли свои кровные в банк на сохранение, а теперь можете просто выбросить их на ветер? Точно так же со своим вкладом ходила в то же отделение знакомая бабушка, так ей вообще сказали, что ее счет потерян! Что это за бардак такой! Мало того, что в 90-е государство все себе прикарманило, так теперь даже с компенсацией обманывает! Создается впечатление, что это просто очередная махинация! После такого перестаешь верить государству и Сбербанку в том числе! КАК БЫТЬ? ДО 4012/072 Урюпинского отделения 4012 СБ РФ ст. Алексеевская.Админ: Укажите, пожалуйста, даты обращений в банк?9260: Первый раз обращалась 08.06.2012, второй раз 15.06.12, а последний раз, когда сообщили что мне ничего не положено - 23.06.12.

Написала заявление на перевыпуск заработной карты, обещали перезвонить через две недели, когда карта будет готова.
Спустя 25 ДНЕЙ, перезвонила на 9(ДЕВЯТЬ) номеров: 32267,36346,31491,31250,31252,32239,36977,36242,31868 и тока на последнем мне ответили что: "Карта лежит и ждет когда я ее заберу. Отзвон по таким делам мы не делаем!!! Сообщите нам имя той девушки которая вам сказала что перезвонит, хотелось бы ее наказать!" НАФИГА ИНТЕРЕСНО МНЕ ИМЯ ТОЙ ДЕВУШКИ??????????
УЖАС!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ ДУРАЦКИЙ БАНК!!!!!
Кстати, меня переключали и сбрасывали!!! ГДЕ ВАШЕ ВЫСОЧАЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ???!!!
PS: у моей мамы постоянно либо съедает карту, либо карту отдает, а списанные деньги НЕТ!!!
Филиалом в нашем городе Югорске я довольна!

Здравствуйте. Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью и хаосом, царящим в народном банке. Из последнего. Делал перевод с карты Visa голд через интернет на сайт букмекерской конторы, успешно и быстро. Автоматически по этим же реквизитам отозвал необходимую сумму обратно на карту, в течение положенных 3-5 дней деньги не пришли, прошло неделя, - стал разбираться.Сначала подозрение пало на отправителя, но мне предоставили все доказательства, в т.ч. номер транзакции. Позвонил в справочную Сбербанка, мало того, что туда не дозвониться и тебя футболят от специалиста к специалисту, так еще и дают каждый раз новую версию событий, и якобы - ваши деньги были отозваны их отправителем сразу же после поступления, но они не ушли к отправителю, а списались неизвестно куда.Я делаю выписку по карте в Сбербанк-онлайне и вижу, что сумма поступила через 2 дня после моего отзыва мне на карту и я якобы являюсь их счастливым обладателем, то есть они зачислены, но не доступны, а фактически их нет. Скоро истечет льготный период, а денег нет. То есть мне надо будет платить проценты за кредит, который я фактически погасил. круто. Теперь жду уже 2 неделя после написания заявления - ни ответа, ни привета...