140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Дорогие друзья, НЕ БЕРИТЕ кредит в этом ужасном банке! Помимо уровня обслуживания на отметке 0, сотрудники банка просто дурят и обманывают клиентов!!! В моем случае это Московский банк 9038/01755 по адресу: Москва, Б.Якиманка, д. 18. При получении потребительского кредита кредитный инспектор С-ва Екатерина категорично отказалась выдавать кредит без заключения договора "добровольного" страхования, объяснив его обязательным условием выдачи кредита. Сумма моих потерь в результате получения банком мошенническим путем данных денежных средств составила 61 987,50 руб. Правила страхования См-ва Е. мне не предоставила, что не дало мне возможность ознакомится с условиями, которым я не соответствую, как позднее выяснилось и банк вообще не мог со мной данный договор заключить. НО на мои обращения принять данный факт обмана во внимание, а также на отдельное заявление с просьбой вернуть страховую премию и предоставление подтверждающих документов, что я по состоянию здоровья данный договор заключать не могла, у банка один ответ - подписалась и все. И никого не волнует ни обман клиентов сотрудниками!!! Неужели самый крупный банк страны никак иначе не может зарабатывать свои миллиарды, как обманным путем продавать страховки?!

Здравствуйте.На текущий момент у меня и моей законной супруги заключен брачный договор, согласно которого, мы определили правовой режим имущества, приобретенного нами во время брака, на период брака, а так же в случае расторжения брака:...3. С момента заключения договора любое движимое и недвижимое имущество, нажитое супругами во время брака, является как в период брака, так и в случае расторжения брака, собственностью того из супругов, на имя кого оно оформлено и зарегистрировано, даже если в период брака за счет имущества каждого из супругов, либо труда одного из супругов будут произведены вложения, значительно увеличивающие стоимость имущества (капитальный ремонт, реконструкция, переоборудование и другие).4. Имущество, принадлежащее каждому из супругов до вступления в брак, полученное одним из супругов во время брака в дар или в порядке наследования, будет являться его собственностью, независимо от того, что в течение брака за счет личного вклада (имущества) другого супруга произведены, или будут произведены вложения увеличивающие стоимость имущества (капитальный ремонт, реконструкция, переоборудование и другие). Для приобретения, отчуждения и государственной регистрации, сдачи в аренду, в залог имущества, на которое распространяется режим раздельной собственности, согласие второго супруга не требуется, при этом второй супруг обязан в соответствующих случаях подавать в регистрационные органы заявление о регистрации права раздельной собственности, возникающей в порядке, предусмотренном брачным договором.5. Любые договорные обязательства, возникшие как в период брака, так и в случае его расторжения супруги оплачивают самостоятельно. Каждый из супругов несет ответственность в отношении принятых на себя обязательств перед кредиторами в пределах принадлежащего ему имущества. При недостаточности этого имущества кредитор не вправе обращать взыскание на имущество другого супруга.В декабре 2013 года моя супруга подала заявку на ипотечный кредит. Получает заработную плату на карту Сбербанка (зарплатный проект). Заявка была рассмотрена и одобрена на достаточно выгодных условиях для "зарплатников". Сбербанком был представлен типовой договор, согласно которого, второй супруг должен подписывать договор поручительства и в случае неплатежеспособности заемщика, выплачивать обязательства по кредиту. Нами был предоставлен брачный договор. Специалисты Сбербанка ознакомились с ним и ответили, что для Сбербанка это не важно и есть только 2 варианта:1. Я (супруг) подписываю договор поручительства.2. Моей супруге не выдают кредит на приобретение квартиры.На наши упования на брачный договор был получен ответ, что у Сбербанка типовой договор и никто ничего менять не будет. Специалист Сбербанка проконсультировалась по нашему вопросу в центральном офисе в Москве. На что ей (с ее слов) был дан ответ, что менять в типовом договоре никто ничего не будет.Хочу получить ответ от представителя Сбербанка России на каком основании меня обязывают подписывать договор поручительства, не обращая внимания на брачный договор, удостоверенный нотариусом.Данная ситуация произошла в Центре ипотечного кредитования СБ РФ, расположенного в Нижнем Новгороде, ул.Октябрьская, д.35. Консультация с руководителем центра.PS: Несколько лет назад мы приобретали в кредит автомобиль на имя супруги, брачного договора было достаточно, чтобы меня не обязывать подписывать договор поручительства и давать согласие на приобретение автомобиля и передачи его в залог Сбербанку.

Обращаю внимание на непрофессиональное, отменно-непредупредительное отношение к клиентам сотрудника филиала 7813/0014 Сбербанка России Пр-вой О.В. Вынужден был отказаться от уже выпущенной на мое имя кредитной золотой карты MasterCard. Простой вопрос выдачи карты превратился благодаря Пр-вой О.В. в тяжбу. А ведь руководитель филиала К-ва М.В. по телефону благостно меня увещевала о простой процедуре получения готовой карты, звонила мне неоднократно. Временно, располагаясь в офисе другого филиала (№ 9038, улица Большая Якиманка), Пр-ва гоняла меня с талонами и очередями в окна другого филиала, сотрудники которого не были в курсе моего вопроса. Свои данные, данные руководителя и телефоны сотрудники филиала 7813/0014 представить отказались, ссылаясь на ФЗ "О персональных данных" - получился замкнутый круг. От кредитной карты Сбербанка я отказался. Маркетинговый ход Сбербанка России был сведен на нет, банк понес имиджевый ущерб: являясь уже клиентом Сбербанка, я хотел также открыть в Сбербанке дополнительно срочный депозитный счет. Теперь же вряд ли это сделаю.Прошу:1. Разобраться с деловыми и профессиональными качества Пр-вой О.В. и научить ее работе с банковскими продуктами и клиентами.2. Взыскать с нее стоимость выпуска на мое имя кредитной карты.3. Принять меры, исключающие в соответствии с ФЗ "О персональных данных" возможность использования моих персональных данных, которые имеются на бумажном и ином носителе в филиал 7813/0014, недобросовестными сотрудниками этого филиала в корыстных и иных целях. О принятых мерах прошу меня информировать письменно по адресу: 109072, Москва, ул. Серафимовича, дом 2, кв. 483. P.S.: 03.12.2013г. – согласие на выпуск на мое имя кредитной карты; 12-13.12.2013г. – оповещение меня по телефону о готовности карты и возможности ее выдачи в окнах 3, 4 филиала № 9038 без талонов и очереди; 16.12.2013г. – конфликтная ситуация и отказ от кредитной карты. Кинаров Владимир Иванович, полковник в отставке, кандидат юридических наук, сотрудник холдинговой компании ОАО «Новая перевозочная компания».19.12.2013г. мною на сайте Сбербанка России было размещено данное сообщение за номером 000912-2013-119133. Срок исполнения указан 26.12.2013г., однако статус - все еще в работе. Думаю, надежды никакой. Дублирую свое обращение через Сайт banki.ru

мне пришло уведомление на телефон что операция прошла успешно,а сотрудница утверждала обратное что не проходит я сказал что с места не сдвинусь пока денег не получу попрасил представиться на что получил отказ пришла заведующая отделением когда я обратился к ней она сделала вид что не чего не слышала и ушла в итоге сотрудники вызвали на меня инвалида 1ой группы наряд полиции я забрав чек об отмене операции ушел оттуда

Брал автокредит, прошел год, оформил каско мне названивали, чтобы я предоставил ксерокопии документов, но так как я не имел возможности лично приехать в Оренбург, так как брал автокредит в г. Оренбурге ул. Володарского 16 № договора 59674 мне позвонили и сказали, чтобы выслал на эл. адрес mkf@sberbank.ru . Я со своего отделения сбербанка выслал ксерокопию полиса и квитанцию об оплате 10.10.2013, а сегодня пришло смс, что у меня задолженность, и номер, который не отвечает, нашел сам другой номер сказали, что каско у меня нет, не прошло, за это пеня. Сходил оплатил пеню, а что теперь с каско делать, опять отправлять, и куда если такой бардак всегда? Считал что сбербанк самый ответственный банк, получается - нет. Ни от кого не могу получить реальную помощь и информацию.

Здравствуйте, у меня возникла затруднительная ситуация с подключением услуги "мобильный банк". Уже полгода мне никто из сотрудников банка не может ничего вразумительного сказать по поводу, почему не подключается эта услуга. Решил я попробовать, как же будет работать сбербанк онлайн. Взял логин, пароль, чек с паролями и начал заходить. Сюрприз номер 1: пароли на телефон не приходят (ладно, ввел с чека), сюрприз номер 2: непонятно откуда возникшая карта кредитная (которой у меня никогда не было), сюрприз номер 3: номер мобильный в личной информации указан неправильный (у меня такого никогда не было), сюрприз номер 4: САМЫЙ ГЛАВНЫЙ: я оказался не Валерий Иванович, а Валерий Васильевич... Иду в отделение банка одно, второе, третье... все посылают друг к другу... В одном вроде остановились решили посмотреть в чем проблема, смотрели смотрели ничего не решив сказали, мы ничем помочь не можем, мы не знаем как это и что это, у нас информация по вашей карте сходится с паспортными данными. Вопрос: как подключить теперь мобильный банк, изменить фамилию и номер телефона в сбербанк онлайн, если в отделении разводят руками и ничего сделать не могут...

Добрый день! Я тоже хочу поведать свою печальную историю. 24 ноября 2013г. на свою голову решили сделать перевод через систему Сбербанк-онлайн, погасить кредит в другом банке. Все вроде бы прошло удачно, но 29 ноября мы узнаем, что деньги так и дошли до получателя, проверили все реквизиты, все верно. Узнали в банке получателя деньги туда даже не поступали. Идем, пишем претензию в Сбербанк (номер претензии №004444-2013-214755), и нам сообщают, что ее будут рассматривать от 5 до 30 дней!!! Да при этом срок еще и могут увеличить до 3 месяцев! В итоге мы под Новый год остаемся без денег и с не погашенным кредитом! Уже прошло полтора месяца, а денег так и нет! Кто нам будет возмещать понесенные убытки?! На каком основании банк пользуется нашими деньгами?! Сбербанк, верни деньги!!! Кто-нибудь может подскажет, есть ли какая-нибудь управа на этот Сбербанк, куда можно пожаловаться.

Клиентом СБ являюсь давно, пользовался картами VISA Classic, VISA Classic "Аэрофлот". Несколько лет назад предложили оформить VISA GOLD "Аэрофлот" по тарифному плану "Льготный" (http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Obsluzhivanie_karty_VisaGold,_GoldMasterCard,_VisaGoldAeroflot_lgotnyy.pdf) и с тех пор у СБ начались провалы в памяти: каждый год с меня списывают плату за обслуживание карты по обычному тарифу и начинается моя (уже привычная) работа по ознакомлению сотрудников СБ с тарифами их банка. Затягивается этот процесс на несколько месяцев, после чего деньги с неохотой возвращают. В этот раз эпопея началась в октябре (номер обращения 000912-2013-09354 и я еще не дождался даже традиционного первого отказа.Администратор: Уточните, как давно пользуетесь картой, когда произошло списание за годовое обслуживание, когда был сделан предыдущий возврат средств?A.M.T.: Картой пользуюсь с 13.10.2011, в прошлый раз отказ был на обращение 000407-2012-109700, а на 000913-2012-078700, ответили возвратом денег 13 (дата операции) 14 (дата обработки) декабря 2012г.Позвонил в контактный центр и выслушал ответ на свое последнее обращение: теперь нужно идти в банк, стоять в очереди, писать заявления. Получается, что с каждым годом процедура возврата МОИХ денег усложняется. Тут советуют обратить в Роспротребнадзор, думаю, что там очереди должны быть меньше, чем в СБ.

Здравствуйте. Согласно п. 1.15 УБО (Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»: _http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf"1.15 Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в ДБО с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 10 рабочих дней в отчете по Счету Карты, и/или через информационные стенды подразделений Банка, и/или официальный сайт Банка....1.16 В случае несогласия Клиента с изменением ДБО Клиент имеет право расторгнуть ДБО, письменно уведомив об этом Банк путем подачи заявления о расторжении ДБО по форме, установленной Банком. В случае неполучения Банком до вступления в силу новых условий ДБО письменного уведомления о расторжении ДБО, Банк считает это выражением согласия Клиента с изменениями условий ДБО."Случайно я обнаружил, что 9 января этого года изменилось содержание в файле "UDBO.pdf". В частности в Приложении 1 изменен п. 3.23, добавлены п.п. 3.28-3.30, изменен раздел 6, добавлено приложение 8. Возможно, были изменены какие-то еще пункты. При этом на сайте банка http://sberbank.ru нет никаких упоминаний об изменении ДБО. Более того, в файле "UDBO.pdf" до сих пор в заголовке стоит фраза "действуют с 26 октября 2011 года", что вводит клиентов в заблуждение относительно реальной даты введения в редакции УБО, размещенной на сайте. В отчете по счету карты от 3 января информации об изменении УБО также нет.Необходимо, чтобы банк всё-таки сообщил клиентам об этих изменениях на своем сайте с указанием того, какие пункты УБО были изменены или введены новые, а также чтобы в заголовке УБО банк начал указывать актуальную дату текущей редакции. Также необходимо, чтобы в дальнейшем информация об изменениях и новая редакция УБО размещались на сайте банка за 10 рабочих дней, как это и предусмотрено договором.

Здравствуйте. 18.12.2013 написала обращение в банк, чтоб восстановили кредитную историю и вернули уплаченные пени, т.к. два месяца подряд не списывался платеж по ипотеке, хотя денег на счете было более чем (до этого больше года все хорошо было). Обращение зарегистрировано под номером 000913-2013-107099 от 18.12.2013. Статус стоит "ЗАКРЫТО". Описание статуса "Обращение рассмотрено". Вопрос: как мне узнать, что мне ответил банк? Ждать письмо или еще как-то можно узнать ответ???

У "великого" банка ОАО «Сбербанк России» на официальном сайте, на странице "отделения и банкоматы" гордо веется запись: "Обращаем Ваше внимание, что в результате реализации проекта «Зеленая улица», клиенты Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» могут совершать следующие банковские операции в любом структурном подразделении, независимо от места открытия счѐта".У нас зарплатный проект на работе, к тому же ипотека у меня взята в ОАО «Сбербанк России» и "великий" банк ОАО «Сбербанк России» долго и упорно предлагал мне оформить кредитную карту, с кредитным лимитом 600 000,0 рублей и приглашал в любое отделение с паспортом. Отработав честно по субботам 09.12.13 и 23.12.13 и имея взамен этого в рабочий день 30.12.13, я пришел в доп. офис ОАО «Сбербанк России» №9055/0457 (г. Санкт-Петербург) и на основании паспорта, мне сообщили, что MastarCard Gold я смогу получить сразу после новогодних праздников. Однако, данный доп. офис ОАО «Сбербанк России» также как и многие другие доп. офисы "великого" банка работает только с понедельника по пятницу с 10,30 до 19,00. Учитывая то, что я работаю с понедельника по пятницу с 8 до 20,00, я не имею возможности придти в доп. офис ОАО «Сбербанк России» №9055/0457 (г. Санкт-Петербург) в их рабочее время, поэтому я позвонил в справочную службу ОАО «Сбербанк России» 8-800-555-55-50 с вопросом: "что же теперь делать?Я не собираюсь специально отпрашиваться с работы, чтобы успеть в банк до 19,00" я предложил, чтобы выпущенную для меня карту перекинули (как для меня в свое время это любезно сделал в любой другой УДОБНЫЙ для МЕНЯ доп. офис ОАО «Сбербанк России», который работает хотя бы в субботу, как и все банки, уважающие своих клиентов - физических лиц, однако мне сообщили, что это невозможно!!! Я могу получить свою карту только в том отделении, где открыт счет, и если я не могу получить там свою карту, то это лично мои проблемы, т.к. меня к получению данной карты никто не принуждает. Зачем тогда громко писать, что клиент ОАО «Сбербанк России» может обслуживаться в любом офисе??? Ответ очевиден: Сбербанку не нужны клиенты.

За период с 09.12.2013 по 10.12.2013 мошенническим путем через систему Сбербанк Онлайн у меня похитили в общей сложности 159 444 рублей. Деньги были переведены на Yandex.Money и на W.QIWI.RU менее чем за сутки при установленном лимите Сбербанком на уровне 10 000 рублей. Я не имею учетных записей в этих платежных системах и естественно не проводила никогда ранее подобных операций. По данному факту мною было написано заявление в полицию и претензия № 000107-2013-194120 в Сбербанк. В претензии я указала, что никаких одноразовых паролей для подтверждения данных операций я не получала, а также никому их не сообщала. Таким образом списание денежных средств происходило без моего распоряжения, что является нарушением п. 1 ст. 854 ГК РФ.Официальный ответ я получила 29.12.2013, то есть до вступления в силу нового закона о Национальной платежной системы, где “Сбербанк России” не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка, в связи с использованием одноразового пароля, что для них является свидетельством нарушения условий о неразглашении.Если служба безопасности проводила проверку, то она должна была увидеть, что за период незаконного списания денежных средств смс-сообщения поступали на сим-карту с индивидуальным номером сим-карты (IMSI), который ранее мной не использовался и мной не был подтвержден в контактном-центре. Согласно детализированному отчету, полученного от МТС, мой телефон с предыдущей сим-картой был заблокирован с 19:55 09.13.2013, то есть до начала мошеннических действий.Почему Сбербанк провел незаконные денежные операции, и служба безопасности их не приостановила? Ведь согласно официальному ответу одному из пользователей сайта от 01.10.2012 ваш сотрудник службы заботы о клиентах Андрей Рассохо дает следующую информацию дословно: "...для повышения уровня безопасности использования услуги Сбербанк Онл@йн, банк использует регистрацию индивидуальных номеров сим-карт(IMSI). Поэтому, если клиент поменял сим-карту у своего оператора сотовой связи либо воспользовался услугой "Запасная сим-карта", то даже при сохранении номера телефона, меняется номер IMSI. И при выполнении операций требующих проверки номера IMSI (например, в Сбербанк Онл@йн), вместо информации, которую клиент ожидал получить, получит смс-сообщение следующего содержания: "Информация не может быть предоставлена. Для номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в контактный центр банка для регистрации новой сим-карты".В соответствии со ст.24 ФЗ от 2 декабря 1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности» и Положением «Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах», утвержденным ЦБ РФ от 16 декабря 2003 года № 242-П, кредитная организация обязана организовывать надлежащий уровень надежности, соответствующей характеру и масштабам проводимых операций. Таким образом, “Сбербанк России” повышает уровень надежности только на словах, и на самом деле не отслеживает индивидуальные номера сим-карт(IMSI), или в системе безопасности Сбербанка произошел сбой, приведший к подобной ситуации?Я вместе со Сбербанком сожалею “об имевшем месте инциденте”, как мне было написано в официальном ответе ведущим специалистом Управления эмиссии и сопровождения банковских карт Центра сопровождения клиентских операций Н-вой Ю.Н. и надеюсь мои дополнительные разъяснения “помогут разобраться в сложившейся ситуации” в досудебном порядке. Также как, и Н-ва Ю.Н. надеюсь, что мой дальнейший опыт взаимодействия с ОАО “Сбербанк России” будет исключительно положительным и мне будут возвращены мои деньги в указанном выше размере.

Осторожно!!! Сбербанк наживается на доверчивых клиентах!!!Хочу поделиться с Вами своим разочарованием самым надёжным, как мне казалось, банком страны – оказывается он тоже плут и доверять ему нельзя. Имею (а возможно уже «имел» наилучшую кредитную историю – два досрочно погашенных кредита в Сбербанке, ни копейки никогда и никому не должен был. 16 ноября 2013 года я как обычно и как мне казалось «безопасно» направил sms-ку на номер 900 для того, чтобы пополнить баланс своего мобильника на 50 рублей с зарплатной карты. В ответ как обычно пришло sms о том, что баланс пополнен, а остаток на карте составляет несколько десятков тысяч рублей. Я был достаточно сильно удивлен, поскольку прошедшую зарплату давно с карты снял, а до будущей оставалось еще около 10 дней. Позвонил коллегам, никто ни о каких выплатах не знал. Тогда решил звонить в Сбербанк, где по бесплатному номеру сообщили, что денежные средства в сумме 50 рублей списаны не с зарплатной – где не хватило средств, а с кредитной карты Visa! Тут меня прострелило.Около года назад, при оформлении кредита (уже давно и досрочно погашенного), менеджеры Сбербанка убедили меня обязательно такую кредитную карту получить без обязательного последующего использования. И использовать я ее не собирался, поскольку знал, что при этом обязан буду платить за годовое обслуживание карты. Так вот что получилось – за списанные без моего согласия (нигде документов о подключении этой кредитной карты к услуге Сбербанк-онлайн не нашел) 50 рублей, уже на следующий день Сбербанк потребовал с меня плюс еще 750 рублей (списал сумму годового обслуживания) – то есть около 1500 % годовых!!!В ноябре же написал претензию, погасил 50 рублей. В декабре получил ответ, что Сбербанк готов в этой ситуации вернуть сумму годового обслуживания на карту и закрыть счет в связи с моим нежеланием использовать в дальнейшем кредитную карту. Сегодня (10.01.2014) звонил специалист Сбербанка, требовал возместить на счет сумму годового обслуживания с процентами и штрафами. Я ответил, что платить ничего им не буду и с удовольствием дождусь суда. 11.01.2014 – включили в черный список группы друзей Сбербанка за размещение этой информации.Друзья, не оформляйте карты Сбербанка! Посчитайте сколько в действительности % годовых выходит! А имеющиеся – сдавайте и закрывайте счета! Для Сбербанка – смотрите ответ ЦСКО «Ладья» № 000104-2013-004279 от 06.12.2013.

Осторожно!!! Сбербанк наживается на доверчивых клиентах!!!Хочу поделиться с Вами своим разочарованием самым надёжным, как мне казалось, банком страны – оказывается он тоже плут и доверять ему нельзя. Имею (а возможно уже «имел» наилучшую кредитную историю – два досрочно погашенных кредита в Сбербанке, ни копейки никогда и никому не должен был. 16 ноября 2013 года я как обычно и как мне казалось «безопасно» направил sms-ку на номер 900 для того, чтобы пополнить баланс своего мобильника на 50 рублей с зарплатной карты. В ответ как обычно пришло sms о том, что баланс пополнен, а остаток на карте составляет несколько десятков тысяч рублей. Я был достаточно сильно удивлен, поскольку прошедшую зарплату давно с карты снял, а до будущей оставалось еще около 10 дней. Позвонил коллегам, никто ни о каких выплатах не знал. Тогда решил звонить в Сбербанк, где по бесплатному номеру сообщили, что денежные средства в сумме 50 рублей списаны не с зарплатной – где не хватило средств, а с кредитной карты Visa! Тут меня прострелило.Около года назад, при оформлении кредита (уже давно и досрочно погашенного), менеджеры Сбербанка убедили меня обязательно такую кредитную карту получить без обязательного последующего использования. И использовать я ее не собирался, поскольку знал, что при этом обязан буду платить за годовое обслуживание карты. Так вот что получилось – за списанные без моего согласия (нигде документов о подключении этой кредитной карты к услуге Сбербанк-онлайн не нашел) 50 рублей, уже на следующий день Сбербанк потребовал с меня плюс еще 750 рублей (списал сумму годового обслуживания) – то есть около 1500 % годовых!!!В ноябре же написал претензию, погасил 50 рублей. В декабре получил ответ, что Сбербанк готов в этой ситуации вернуть сумму годового обслуживания на карту и закрыть счет в связи с моим нежеланием использовать в дальнейшем кредитную карту. Сегодня (10.01.2014) звонил специалист Сбербанка, требовал возместить на счет сумму годового обслуживания с процентами и штрафами. Я ответил, что платить ничего им не буду и с удовольствием дождусь суда. 11.01.2014 – включили в черный список группы друзей Сбербанка за размещение этой информации.Друзья, не оформляйте карты Сбербанка! Посчитайте сколько в действительности % годовых выходит! А имеющиеся – сдавайте и закрывайте счета! Для Сбербанка – смотрите ответ ЦСКО «Ладья» № 000104-2013-004279 от 06.12.2013.

Добрый день! Уже много видел сообщений по этому вопросу, но как-то никакого решения ни у кого и нет. Увеличили кредитный лимит на 10 т.р., в сберонлайн сразу появился долг на эту сумму, пока разбирался уже пошли проценты по просрочке. В результате заказал себе распечатки с самого начала пользования картой, все поступления есть, все расходы тоже вроде как мои, и действительно потратил больше на 10 т.р., чем вернул, но я совершенно НЕ ПОНИМАЮ, как так у меня получается и у всех других людей, оставивших здесь сообщения, я не мог просто проглядеть, что вернул на 10 меньше, т.к. тогда нуждался в деньгах и строго все контролировал. Я уверен, что не разбогател на эти 10 т.р., не доплатив их. Лимит был 50 т.р. изначально, тратил, вносил и всегда возвращался к тому, чтобы в смс было указано, что "доступно 50 000р". Вот и в данный момент "доступно 50 300", но я должен еще банку 9 тысяч с чем-то. И по расчетам как будто действительно должен, но как так получается, я совершенно не понимаю. Может кто-то знает какой-то нюанс, который можно проглядеть? Может даже какой-то психологический момент, который к этому приводит? Прямо мистика какая-то.

Добрый день, как так получается у Сбербанка, что в заявке на получение кредитной карты был указан реально действующий мобильный номер телефона, а при попытке подключить услугу смс-оповещения, через контактный центр 8800.. на эту карту, девушка где-то откопала в системе мой старый мобильный номер, которого уже как два года у меня нет? И пытается подключить эту услугу на него! На все вопросы урегулировать и сменить номер на реальный, она отправляет меня в офис. Но это ведь Ваши косяки??!! Не так ли? Вы их и решайте, Почему нельзя это сделать по телефону?!! У меня нет лишнего времени, чтобы кататься в офисы Сбербанка... Прошу решить вопрос! Администратор: Ранее уже не используемый номер к Мобильному банку был подключен? Заявление в отделении банка об отключении старого номера от услуги писали?

на сайте СБ, по телефону горячей линии; ответе менеджерам дозвона, общение с службой взыскания банка(СБ СБРФ), знакомство со всеми сотрудника банка от заведующий до операторов – и ничего.
Началось все с моего прояснения платежа через сбербанк он Лайн – прошел платеж по кредиту или нет. Выяснил что появились, кстати в декабре(может они планы так закрывают) пени да еще какие в несколько раз больше суммы платежа, причем информации оч банке не было – ни письма, ни звонка не смс( зато потом, как только я это выяснил – забросали, за звонили..). Так вот оказалось, что я не предоставил данные по копиям КАСКО по двум автокредитам! При этом я приехал в банк, передал специальные копии от страховой компании, менеджер банка попросила номера кредитов, естественно предоставить сразу не смог, взял мобильный – отправил по смс, попросил подтверждение получения– получил его! Есть копия смс, номер фио сотрудника, все это описано во всех претензиях. По одной из них получил удовлетворение банка аж 16 декабря, в колл центре сообщили, что за три дня все восстановят, вернут, снимут пени и тому подобное, через три дня – посыпались письма, смс, звонки о моем долге! Порой даже слушать меня не хотели и жестко требовали погасить долг. Решаю проблему с кредитным менеджерам, надо отдать должное сотрудникам, они все понимают ошибку банку⁄системы – но ни кто сделать ничего не может! У всех ограничены права, доступы, возможности и помочь никто не может... Бьюсь каждый день, желание закрыть вопрос⁄проблему снять все претензии с себя, восстановить историю, перекредитоваться и уйти в другой, наверное уже в европейский банк, надеюсь там такого не будет.

В августе 2012 оформил в Сбербанке ипотеку на строящееся жильё под 13,75 годовых%. После завершения строительства 12,5%. Прошел год, все платежи вносим исправно, часто слышу что можно писать заявление на снижение ставки и решили попытаться, тем более что ставки стали ниже на выдаваемые ипотеки, а у нас как никак программа "молодая семья".Приехал в банк, сказали, что у них нет такой практики и отправили в другой офис, где над нами тоже посмеялись и сказали таких заявлений у них не пишут и не принимают и нам никто никогда не снизит ставку. Хотелось бы конечно знать, принимают ли такие заявления на самом деле, куда их писать и что может служить основание для снижения ставки по выданным кредитам.

Буду краток. Обратился в Сбербанк 19.01.13, взял потребительский кредит (номер дог. 994385). 19.11.13 выплатил досрочно всю сумму долга и написал заявление на возврат страховки. Сказали, вернут в течение 30 дней. В конце декабря повторно написал заявление, т.к. деньги не были возвращены. Обратился в службу поддержки СБ, ответа так и не получил. Вопрос: Сбербанк вежлив только по отношению к богам, как заявляет реклама, а всеми остальными можно пренебречь?

Здравствуйте!Сегодня подал заявление для предварительного ознакомления условий выдачи кредита для потребительских нужд на 5 лет, зарплату получаю в Сбербанке. Пришел ответ, одобрила Москва, сказали под 21.5%. Много. На оф. сайте калькулятор, рассчитал, вышло 19.5%, позвонил на горячую линию, девушка тоже провела расчет, тоже 19.5%. На вопрос почему 21.5% сказала узнавать в своем офисе. Кредитная история хоть не богатая, имеется, просрочек, задолженностей нет и не было. Завтра буду звонить в свой офис продаж, интересоваться. На таких условиях не буду брать.С уважением, Александр.PS: Да, ещё надоело, что пытаются впарить кредитные карты, без спроса и разрешения. А потом чтоб закрыть счет (а я ее не получал и всегда отказывался) ее надо получить и потом сдать. Такое ощущение, что лозунг Сбербанка - "Загоним в долги всю Россию!" Хотя есть и положительные стороны - это онлайн сервис. За это спасибо!