140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня отсидела очередь в результате выясняется,что коммунальные платежи оплачиваются только через терминал...С каких пор?...

На рабочем месте в течении часа отсутствовала кассир. Работники не компетентны, ни один из работников не смог ответить на вопросы по вкладам. Потеряв много времени, я не смогла снять деньги с карточки в нужном мне количестве, открыть счет в сбербанке, перевести необходимую сумму на нужный мне счет. За такую "работу" они получают немалую зарплату!

Конечно же, в случае денежных реформ, или развала государства он накроется в первую очередь, но так хочется верить, что всё это нескоро.
Иду в сбербанк города Химки, заказываю дебетную валютную карту MasterCard, кладу туда денег и спокойно иду спать. Хочу сразу отметить, что некоторые странности работы Сбербанка, такие, как неначисление процентов на деньги, хранящиеся на карте и при этом исправное взимание оплаты за обслуживание, были мне известны. Но за надёжность надо платить? Ведь так? Главное, что бы эта надёжность была!
И вот настаёт час Х! Мне срочно понадобились МОИ деньги. Иду в родное отделение Сбербанка передаю сотруднице отделения карту и прошу её закрыть. Ведь очевидно, что раз я забираю все деньги, то и платить за обслуживание нет смысла. Девушка с обратной стороны молча забирает мою карту с паспортом, режет её ножницами, что–то набивает в компьютере, возвращает мне паспорт и сообщает, что через 45 дней карта будет полностью аннулированна. Опаньки! "Простите, а деньги?". "А у Вас там были деньги? Что же Вы сразу не сказали!" То есть, я ещё и виноват! Ну ладно, все могут ошибиться, мы же не роботы. Хорошо. Спрашиваю, что будем делать? Девушка приглашает Старшую сотрудницу. И они пытаются снять с карты деньги. У них не получается. Мне сообщают: "Наверное не хватает нужной суммы, надо заказать. Когда Вы сможете подойти?". Деньги нужны срочно, говорю: "завтра получится мне снять деньги?". "Хорошо, подходите завтра, в любое время, мы закажем".
На следующий день бегу в Сбербанк, т.к. припекает. Отсиживаю очередь, подхожу к окошку и наученный опытом разжёвываю: "Прошу закрыть мою карту, предварительно выдав мне с неё деньги". Протягиваю порезанную карту девушке (слава Богу, карта разрезана не со стороны чипа. Да и магнитная линия не повреждена.). Уточняю: "там валюта, доллары.". Ибо не удивлюсь, если мне начнут выдавать рублями. Девушка минут двадцать колдует над моей картой, потом зовёт ту же самую, Старшую сотрудницу, которая была вчера. Они вместе колдуют ещё минут пятнадцать, периодически предлагая мне ввести на терминале пин. Наконец мне сообщают, что сразу всю сумму выдать не могут, т.к. карта валютная. И я могу снимать только по 2500$ в сутки. ! А вчера что же не сказали? Ну ладно. Ещё раз вхожу в положение несчастного Сбербанка и соглашаюсь растянуть процедуру на несколько дней, прикидывая, где бы мне сейчас взять денег в кредит... Сотрудницы ещё некоторое время колдуют над моей картой, в конце концов Руководитель отделения уходит с моей картой в кабинет, попросив меня подождать на стульчике. Делать нечего – жду... Проходит ещё минут пятнадцать и меня приглашают к окошку.
Директор протягивает мне мою карту, мой паспорт и с грустными глазами сообщает, что денег сейчас мне не дадут, только через 45 дней, после полной аннуляции карты. Но зато все. !
Я, конечно, покинул отделение, предварительно попросив заказать нужную сумму на определённую дату и в замен получив листочек с телефоном и штампиком. Я, конечно, решу свои проблемы и найду необходимые мне деньги, заплатив проценты. Но вот вопрос то: А через СОРОК ПЯТЬ дней мне отдадут МОИ деньги?

После оказалось деньги не дошли до получателя. пришлось еще раз отправлять и писать заявление на поиск денежных средств. прождал полтора месяца, деньги вернули, но вернули только ту сумму которую я переводил, а 20 рублей и 3% от суммы банк не вернул. вот так вот работает наш СБЕРБАНК.

Ваше обращение зарегистрировано 14.07.2011 в 15:08:23 на сайте банка.
Обращению присвоен номер 000912–2011–046363.
Обращение написал на сайт сбербанка после того как на официальное заявление получил отказ.
Суть проблемы : переводя деньги с карты на карту сбербанка при вводе номера карты допустил ошибку( вместо последних цифр карты получателя 696 ввел 969). переводил 5 тыс. руб. После того как на след. день понял что ошибся в последних цифрах номера карты, пришел в отделение сбербанка ( Москва, ул. Русаковская, 18⁄20, стр. 1) и написал заявление в котором все подробно описал, и просил вернуть на карту ошибочно переведенные средства. Прошло больше месяца и ответ от сбербанка был следующим: т.к. вы подтверждали выполнение операции ПИН кодом, а пинкод является эквивалентом вашей подписи, операция на карту получателя была выполнена, возврат перечисленных средств не возможен. Вот так работает наш сбербанк!
Причем где гарантии что мне ответили отказом, а у человека на основании моего заявления не списали деньги которые я ему ошибочно перевел!

Я постоянно отправлял через оператора и никаких процентов при этом не платил,но попадались операторы которые требовали 1 процент за перевод денег,когда я им говорил что я всегда отправляю без процентов, они после отправляли без процентов. Узнав что у меня есть карточка оператор категорически отказалась принимать перевод и отправила меня к банкомату не сказав что с меня возьмут процент,карточкой я не когда не пользовался,закинув деньги я не смог отправить их потому что не было на счету 1000р для оплаты процента.

Добрый вечер! Я, 31.10.2013 оформил автокредит. Платежи составляют по 19 308, 80 руб. Дата первого списания денежных средств 02.12.2013. По моей вине первый платеж не был внесен во время, а лишь 04.12.2013, с учетом пенни сумма рассчитанная сотрудником составила 19 600 рублей. Однако, 08.12.2013 я получил письмо на эл. почту с уведомлением: "На 05.12.13 сумма просроченной задолженности составляет 2674.22 RUB." В недоумении я обратился по месту оплаты платежа, к где пояснили, что вероятнее всего допущена ошибка в подсчетах системой, обещали составить служ. записку о ее корректировке, так же я обратился в отделение рядом с работой, где подтвердили версию об ошибке в подсчетах системой Банка, ответа до сих пор нет. После систематических звонков из СБ РФ о наличии задолженности, мне порекомендовали обратиться в отделение по месту оформления кредита для разъяснения обстоятельств и попросили сотрудника СБ РФ перезвонить по номеру 8-800-333-31-38, однако специалист, категорически отказалась совершать телефонный звонок. При попытке выяснить источник задолженности она при мне связалась с коллегами по телефону и сообщила, что денежных средств при оплате первого платежа не хватило для погашения кредита, а именно 292.13 руб., и что с учетом начисленных процентов она составила 2 400, однако наглядно рассчитать не смогла. При более детальном рассмотрении писем уведомляющих о задолженности на моей эл. почте, выяснил, что: "На 03.12.13 сумма просроченной задолженности составляет 19 308.8 RUB", "На 04.12.13 сумма просроченной задолженности составляет 22 053.68 RUB". Соответственно после оплаты ЕП: "На 05.12.13 сумма просроченной задолженности составляет 2674.22 RUB". Прошу пояснить откуда взялась у меня задолженность в размере почти 3 тыс рублей за один день?

Система безопасности в Сбербанке никакая, а точнее ужасающая для клиентов! В ноябре получала кредитную карту, так, мало ли понадобятся деньги дополнительные, впереди Новый год! Карту не активировала, договор подписала без подключения Мобильного Банка (у Вас должна быть копия). И тут недавно выяснила,что с неактивированной карты был осуществлен перевод без моего ведома через Мобильный банк. Деньги были сначала переведены на счет моего моб. телефона, а потом на другой неизвестный счет. По факту оповещения никаких не было. Написала заявление номер 000407-2014-000616 о спорных операциях, ответа пока нет. В правоохранительные органы, конечно, также обратилась.Просьба решить данный вопрос в установленные законом сроки! Вернуть деньги на счет карты кредитной. Заявление о перевыпуске не писала - стоит ли вообще получать кредитную карту Сбербанка с такой системой безопасности - даже не активировала карту, а такое провернули!

Уже полмесяца ни я, ни супруга не можем оплачивать услуги доп. образования через сбербанковский онлайн-банк (по стандартному бланку). Во-первых, с конца декабря появились новые поля в формах, к которым нет подробного описания. Ладно, с ними разобрались, хотя каждый раз, когда что-то меняется в формах оплаты, оплата может не работать с неделю. Во-вторых, при правильном заполнении вылезает ошибка "ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ВВЕДЕНА НЕ ПРАВИЛЬНАЯ ДАТА!!!" без указания, что имелось в виду. При этом все поля заполнены правильно. Служба поддержки отфутболивает со словами: "Ваш контракт подтверждён, у нас всё работает, спасибо за звонок, попробуйте другой браузер", - а то не пробовали... На письменное обращение в службу поддержки ответа нет полмесяца. Зачем нам карта СБ, если единственное преимущество её - оплата таких платежей, теперь пропала?

Уже год являюсь владельцем ипотечного кредита на строящееся жильё. Каждый месяц приезжал в свой центр, где я его получал (Центр ипотечного кредитования №9038/01762), и писал заявление о досрочном погашении. Но с ноября 2013 года пошли сбои.17 ноября, как и полагается, я написал заявление о досрочном погашении. Однако, сумма была списана БЕЗ УЧЁТА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. После звонка к вновь назначенному старшему специалисту Уст-вой Н.А., проблема была решена в течение нескольких дней. Спустя месяц история повторилась, но уже не так благополучно. 17 декабря написанное заявление о досрочном погашении осталось без внимания. На все звонки, Уст-ова отвечает, что не работает ПО (звонить я начал с 20 декабря, по сегодняшний день – 10 января), а уже приближается следующий расчётный период.Прошу принять меры, для устранения своих неисправностей, и наладку своего ПО которое обходится Сбербанку России больших средств, в свою очередь возлагающихся на плечи потребителей.

по пунктам:
1. Сегодня на мою просьбу проконсультировать по погашению кредита, мне было сказано: консультант на обеде, на что, отойдя в сторону, я сказала: "опрстёклмн", позже мне было сказано оператором в окне 3, что я оскорбила их сотрудников, назвала их "паразитами" (этого слова в моем лексиконе вообще нет), Извинений не последовало, даже после выяснения.
2. Сотрудник на мою просьбу объяснить,как погасить кредит через банкомат ответила: "нельзя" ( она торопилась на обед) – оказывается,можно, через личный кабинет.
3. Девушка, работающая сегодня в окне 3, уже один раз летом нелюбезно возмущалась, как я не знаю, что такое личный кабинет, не проявляя желания объяснить мне, что это такое ( правда, благодаря этой нелюбезности, я знаю, что такое личный кабинет)
4. При получении кредита я предъявила письмо с персональным кодом 918766157 с процентной ставкой 14,5%, мне предоставили кредит со ставкой 19,... % Это их недоработка?

Я в сентябре месяце обратилась в подразделение сбербанка 8616/00172 г. Северск с просьбой перевести денежные средства в подразделение 8609/00119 г. Гагарин. Обратившись в Гагаринское подразделение я денежные средства не смогла получить, как предположение сотрудники банка сказали, что неверно зарегистрирован счет на резидента России (я гражданка Беларуси), сотрудниками банка подготовлен и отправлен 23.09.2013 запрос в Северск. В декабре месяце надеясь, что вопрос решился и в связи с тем что я находилась в городе Гагарине, решила снять деньги. Однако это снова не удалось и сотрудники повторно отправили запрос в банк Северска и предложили с ними связаться по телефону, однако дозвониться мы не смогли. 04.01.14 мы обратились по сайту сбербанка обращение номер 000912 2014 000475, которое было любезно рассмотрено Сбербанком России со сроком решения до 14.02.2014 года (спасибо за оперативность). 10.01.2014 года я повторно обратилась в подразделение в Гагарине, где после переговоров с управляющим мы так не к чему не пришли. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ И НАКАЗАТЬ БАНК ЗА ТАКУЮ РАБОТУ.

Вчера перестали приходить смс с номера 900, притом что до 15.30 приходили. Услуга работает - отправляла через этот номер деньги на свой телефон - зачислились, но с номера 900 не пришло смс о списании с карты. По этой же причине не могу зайти в сбербанк-онлайн, и на работе не могу получить пароли для подтверждения контрагента, т.е. мою работу это полностью парализовало. Обращалась в контактный центр для физ. лиц вчера вечером, внятного ответа кроме как, что у меня проблемы с телефоном (все нормально, другие смс приходят, в т.ч. с коротких номеров) или проблемы со стороны оператора (звонила, никакой блокировки коротких смс у меня нет) не получила. Звонила два раза, во второй раз сообщила ответ моего оператора связи, мне ответили чтобы я написала обращение через сайт Сбербанка. Написала - номер обращения 000912-2014-001924. Спрашивается, зачем тогда я целый час потратила на звонки в контактный центр? Не первый раз сталкиваюсь с подобным отношением, по банкоматам сеть удобная конечно, и сбербанк-онлайн удобный, но то, что ни от кого конкретного ответа не дождешься вызывает мысль о переходе на обслуживание в другой банк.

было окато говорят позднее приходи .Попросил телефон 542877 позвонил ,разговаривать не хотят звони на тел 540715,звонил с 9 утра 10января до 11–30никто трубку не берет ,то занято,так и не дозвонился .Гнать надо лентяев ,если не хотят исполнять обязанности .Филиал .Октябрьский проспект 155 офис 8612⁄162г киров

Вкратце предистория - нужно мне подключить смс-оповещения по картам (дебетовая плюс кредитная) на другой номер телефона (в другой регион переезжаю), а на старом соответственно отключить. Ну думаю, ничего сложно, сейчас все быстро сделаю. Ага, ждите, "нельзя просто взять и поменять номер телефона" (с).Итак, попытка номер один - 6 января подключаем новый номер телефона к дебетовой карте через терминал самообслуживания (к кредитной нельзя, т.к. бесплатный пакет смс-информирования по кредитке волшебным образом превращается в платный). Вуаля, смс-ки на дебетовую карту приходят. Звоним в колл-центр, просим подвязать к новому номеру телефону кредитную карту в качестве информационной, но вдруг выясняется, что в колл-центре не видят этот номер телефона в качестве возможного для подключения смс. Спрашиваю, что делать - говорят, езжайте в любой офис, пишите заявление на изменение данных, заодно и заявление на закрытие карты напишите. Ок, попытка номер два - приезжаем 8 января в офис, пишем заявление на изменение данных (добавление номера телефона), и второе заявление на отключение старого номера. Сотрудница говорит, ждите мол сутки, и все будет хорошо.Для гарантии ждем до 10 января, и идем в "Сбербанк-Онлайн" посмотреть, появился ли там новый номер. Нас ждут два сюрприза - один хороший, и один плохой. Хороший - номер появился, плохой - смс с кодом подтверждения пришло на старый номер, который уже по идее должен был не работать (здесь передаю привет сотрудникам СБ, это действительно сильное ноу-хау против злоумышленников, а если бы это был утерянный телефон?). Ну ладно, снова звоним в колл-центр, но нас там не радуют - номер телефона новый они по прежнему не видят, а вот старый у них пропал из базы, объяснений как же на него все-таки приходят смс-ки с кодами, я так и не дождался. В общем, ждите еще сутки. Забыл добавить - при первом звонке вообще сказали, что заявление можно писать только в отделении, где открыта карта, после моего вопроса, оплатит ли мне банк перелет из Екатеринбурга для написания заявления, сказали идти в любое. В общем, я так и не понял, что же мне делать в данной ситуации. Для сравнения могу только сказать, что эта же манипуляция с картой другого банка (не буду писать название, дабы не сочли за рекламу) заняла ровно три минуты в первом попавшемся отделении, и через полчаса смс-ки уже спокойно шли на новый номер.

28.11.2013 в отд. № 9040/00918 г. Красногорска МО банкоматом не были выданы денежные средства с кредитной карты, хотя деньги со счета списались. Было составлено соответствующее заявление, заведующая отделением уверила, что отзвонится и сообщит № заявления после того как то будет зарегистрировано. Ни в этот день, ни на следующий естественно никто не позвонил. Удалось добраться до отделения и попасть на прием к зав. отделением только 3.12.13, до этого был в полной уверенности, что она всё-таки зарегистрировала заявление 28.11 и просто не смогла отзвониться. Выяснилось, что это сделано не было, пришлось регистрировать заявление 3.12.13, в день моего повторного визита, т.е. было потеряно уже 5 дней! И это при совершенно неадекватных сроках рассмотрения заявлений до 30 дней!!! Заявлению присвоили номер 004040-2013-147123.После этого стал периодически звонить в банк проверять статус заявления, но как выяснилось это дохлый номер, назвали дату окончания рассмотрения заявления 8.01.14 и сказали, что до этой даты можно даже им не звонить, никакой информации дать не смогут. Абсурд, т.е. Сбербанк приступает к рассмотрению заявлений в последний день?Наступает долгожданный день 8.01.14, решил дать банку последний шанс, звоню 9.01.14 - заявление НЕ РАССМОТРЕНО!!! Причину назвать НЕ МОГУТ! Составляйте повторное обращение и ждите ещё от 5 до 30 раб.дней. Составил жалобу с оператором на несоблюдение сроков рассмотрения обращений № 002205-2014-003015. Буду писать в Роспотребнадзор и в ЦБ. Очень надеюсь, что сотрудники Сбербанка откликнутся на мою проблему и помогут мне её решить в досудебном порядке.

Открыл кредитную карту 29.11.2013-го. Первый отчетный период закончился 28.12.2013. Получил 30.12.2013 СМС с информацией по общему остатку задолженности и по минимальному платежу. Также рассчитывал получить подробный отчет с перечнем всех операций на электронную почту. Ждать пришлось до 09.01.2014-го. Получил файл который содержал лишь одну строчку: 01.11.2013 счёт карты XXXX XXXX XXX8 2655 ещё не был открыт. Ссылка на отчет: http://sdrv.ms/19gx4M1Не знаю за какой период этот отчет, но мне нужен нормальный отчет где бы я видел, ВСЕ свои проводки, комиссии и проценты. Пытался получить эту информацию:1. В Сбербанк Онлайн: Выписка не может быть сформирована для кредитной карты. По кредитной карте можно посмотреть только мини-выписку (10 последних операций) - но у меня за период операций больше.2. В письме с отчетом была фраза: Если у Вас есть вопросы, Вы можете обратиться по электронной почте help@sbrf.ru. Обратился. Ответ:Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваш запрос сообщаю, что отчет по счету карты формируется в автоматическом режиме один раз в месяц. Отчет по счету карты формируется по установленной банком форме. Дополнительно информируем Вас, что изменение формы отчета по счету карты Сбербанком России не предусмотрено. Вместе с тем рекомендую Вам обратиться в отделение Банка по месту ведения счета карты и заказать расширенную выписку.3. Позвонил по телефону 5005550 - помочь не смогли4. Обратился в отделение: В выписке показали не все транзакции, а только последние несколько.Имею ли я право узнать все проводки за период, или обязан оплачивать долг "Вслепую", не зная за что? Если имею как мне увидеть все транзакции по счету за период, начисленные % и комиссии за какие операции? Какая служба обязана помогать мне с подобными вопросами, как к ним обратиться, чтоб меня не посылали далее по инстанциям?

Открыл кредитную карту 29.11.2013-го. Первый отчетный период закончился 28.12.2013. Получил 30.12.2013 СМС с информацией по общему остатку задолженности и по минимальному платежу. Также рассчитывал получить подробный отчет с перечнем всех операций на электронную почту. Ждать пришлось до 09.01.2014-го. Получил файл который содержал лишь одну строчку: 01.11.2013 счёт карты XXXX XXXX XXX8 2655 ещё не был открыт. Ссылка на отчет: http://sdrv.ms/19gx4M1Не знаю за какой период этот отчет, но мне нужен нормальный отчет где бы я видел, ВСЕ свои проводки, комиссии и проценты. Пытался получить эту информацию:1. В Сбербанк Онлайн: Выписка не может быть сформирована для кредитной карты. По кредитной карте можно посмотреть только мини-выписку (10 последних операций) - но у меня за период операций больше.2. В письме с отчетом была фраза: Если у Вас есть вопросы, Вы можете обратиться по электронной почте help@sbrf.ru. Обратился. Ответ:Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваш запрос сообщаю, что отчет по счету карты формируется в автоматическом режиме один раз в месяц. Отчет по счету карты формируется по установленной банком форме. Дополнительно информируем Вас, что изменение формы отчета по счету карты Сбербанком России не предусмотрено. Вместе с тем рекомендую Вам обратиться в отделение Банка по месту ведения счета карты и заказать расширенную выписку.3. Позвонил по телефону 5005550 - помочь не смогли4. Обратился в отделение: В выписке показали не все транзакции, а только последние несколько.Имею ли я право узнать все проводки за период, или обязан оплачивать долг "Вслепую", не зная за что? Если имею как мне увидеть все транзакции по счету за период, начисленные % и комиссии за какие операции? Какая служба обязана помогать мне с подобными вопросами, как к ним обратиться, чтоб меня не посылали далее по инстанциям?

Из кассы меня направили к терминалу–самообслуживания, к которому человек 30 очереди, а в кассу никого. Объясняют это удобством обслуживания клиентов. Когда подошла очередь, оказалось, что банкомат сдачи не дает. Предложили оставшуюся сумму (2500 рублей) на счет сотового телефона либо на сберкарту, которой у меня нет. На предложение разменять купюру любезно согласились, но при наличии паспорта, которого не было с собой. Ведь я и не мог предположить, что для размена денег требуется паспорт и что мне вообще придется менять деньги, когда я пришел платить в сбербанк. Но это еще не конец истории.
Когда жена пошла платить со своей сберкарты в терминале, оказалось, что терминал должен быть с сенсорным экраном, рядом такого не было.
Сбербанк рулит!

09.01.2014г.- возмутило обслуживание при оформлении кредита в Отделении Сбербанка (г. Самара, пр. Металлургов 67), кредитный инспектор Андр-ва Е.Г. При оформлении кредита я отказалась воспользоваться ДОБРОВОЛЬНЫМ страхованием, что очень не понравилось инспектору. Инспектор начал уговаривать меня взять страхование, т.к. это может повлиять на одобрение!!! При том, что оно, повторюсь, ДОБРОВОЛЬНОЕ!!После чего зачем-то предложила написать мне заявление, почему я не хочу воспользоваться ДОБРОВОЛЬНЫМ страхованием. Тут уже претензия к банку, на каком основании я вообще должна писать такое заявление? Ваши регламенты внутренние меня вообще не должны касаться и уж тем более то, что инспектор подпортил себе статистику и не получит очередную премию за страховку! Далее кредит всё же был одобрен. После чего инспектор звонила мне несколько раз, сказав, что заявка моя действует до 31.12.2013г. и что после нового года уже не будет у меня ставки 16,5%!!!, при том что заявка была подана 16.12.2013 г. и воспользоваться кредитом я могу в течение 30-ти дней. И снова обман!! Голос был недоброжелательный и раздраженный, т.к. видимо у инспектора горели планы в конце года, а тут я без страховки, да еще и знаю про 30 дней. Наступил день заключения договора. Инспектор не сказав мне ни процентную ставку, ни сумму переплаты, ни дату погашения кредита, просто сунула бумаги - подписывайте. Я пока еще читать умею... увидела, что ставка прописана самая высокая 22,15%, это при том, что кредитная история у меня хорошая, гашу кредиты крупными суммами, зарплатная карта в любимом СБ РФ. При вопросе почему самая высокая ставка, ведь и история у меня неплохая и зп выше, чем я брала кредит до этого, Андр-ва сказала, что она лишь только подает заявку, а рассматривает и одобряет заявку не она, при этом сказав, что они ВСЕГДА ставят САМУЮ ВЫСОКУЮ ставку при оформлении кредита, чтобы якобы заемщик знал, какая его сумма ждет. Замечу, при оформлении кредита мне ставка не была озвучена. И до НГ процент был озвучен 16,5%. В общем последний раз связываюсь с этим банком, прошу применить какие-либо меры к данному инспектору и проверить его на компетентность... Сбербанк как бы не переформатировал свои отделения, внутри все равно останется по-прежнему. Пойду завтра погашу весь кредит и расторгну договор. Мораль сей басни такова: ВОТ так вот отказываться от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, впаяют ставку по самые не балуйся!!!!