140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Телефоны отделения на ул.Королёва д.5 в Москве, все три, не отвечали. Наутро сумму мне выдать отказались с текстом "У нас тут не хранилище". В следующий раз мне надо было снять деньги с карточки. Однако лимит, установленный банком – 50 т.р..А если я хочу снять больше – надо платить 0,5 процента от "превышающей" суммы. Это за что? За то, что не хочу обслуживать "мелкие" хитрости банка и не следую его указаниям, сколько мне надо снимать денег? Какое, собственно, право вообще имеет банк давать мне указания, как мне распоряжаться моими же (не его!) деньгами, сколько брать, сколько не брать? Это не что иное, как неприкрытая наглость фактического монополиста. Отношение к гражданам недавно ещё раз продемонстрировал г–н Греф. полагающий, во–первых, что страховую сумму при закрытии того или иного банка не следует увеличивать до миллиона рублей и, во–вторых, что граждан надо "освободить" от выплаты процентов в страховых случаях. Откуда такое высокомерие и давление на общество корпоративным мышлением? Я забираю свои деньги из сбербанка.

Ситуация. Вход в банк-онлайн (БО) есть, но сам БО отключен, т.к. баланс карты отрицательный. Пополнить баланс карты можно:- через БО (если он включен),- при личном визите в сбер,- через банкомат сбера.Вопросы:- Почему при отрицательном балансе карты Вы не даете возможность пополнить баланс карты сбера с помощью карты другого банка без визита в сбер или к банкомату?- Зачем в 2014 году Вам непременно надо забирать время у своих клиентов?

Здравствуйте! Моя проблема со Сбербанк-Онлайн уже тянется с мая 2013 года. Все началось с того, что перевод для организации на сумму в 28 067,90 руб не прошел без объяснения причин - просто выдавало ошибку "Операция выполнена неуспешно". Была создана заявка 21.05.2013 № 002207-2013-155706. Ответ был следующим: "На Ваше обращение, поступившее в ОАО "Сбербанк России", сообщаем следующее. Для решения возникшей ситуации рекомендуем Вам обратиться с документом, достоверяющим личность, в отделение ОАО "Сбербанк России" по месту ведения счета Вашей банковской карты для изменения Ваших личных данных (ФИО). Надеемся, что вышеизложенная информация поможет Вам в решении сложившейся ситуации. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество". Абсолютно непонятно зачем я должен был явиться в отделение Сбербанка по месту ведения счета банковской карты для изменения паспортных данных? Мои данные не менялись! Абсолютно невнятный ответ от Сбера ничего не объясняющий. Потом была заявка 05.06.2013 в 13:21:08 на сайте sberbank.ru. № 000913-2013-042919. Заявка была передана в Воронежское отделение по работе с клиентами. Оттуда мне позвонили и предложили опять посетить отделение Сбера для изменения паспортных данных. Я отказался, предложил переслать ксерокопию паспорта по электронке, они согласились. Переслал копию паспорта на их электронку. Очень долго мое письмо пересылали различным сотрудникам о чем я получал уведомления - и так по кругу. Это продолжалось до 7 августа 2013 года! То есть я так понимаю банально никто не хотел заниматься проблемой и просто спихивали ее друг другу. Пока мне не пришло уведомления с сервера о том, что мое сообщение было удалено... Сегодня 09.01.2014 залез в Сбербанк-Онлайн чтобы сделать перевод и с удивлением обнаружил, что моей карточки просто нет. Она банально пропала из системы. Позвонил по 8 800 555 5550, объяснил ситуацию одному оператор - звонок сорвался. Позвонил снова, объяснил уже другому оператору все заново, продираясь через череду пустых предложений (попробовать открыть в другом браузере и может попробовать позже), выяснилось что с моими данными в системе опять что-то не так. Фамилия в вашей системе неправильна, откуда-то взялась буква "а" в конце моей фамилии. Опять предлагали дойти до отделения. Я отказался сославшись, что уже ходил в отделение (Московский пр-т дом 20), где похмыкали и сказали, что у меня все по паспорту написано. Предложили создать заявку, которая опять кончится ничем. Создали заявку, а что делать... :( Мне не совсем понятно почему я должен тратить столько сил и личного времени на обнаружение и ликвидацию косяков Сбера?! В общем, что я хочу сказать, сколько лет я по работе и как физ. лицо имею дело со Сбером более отвратительного банка сложно себе представить.

И опять здравствуйте! Видимо я стану скоро постоянной посетительницей данного сайта, так как одну проблему еле разгребли, появилась другая. Сегодня оплачивала коммунальные услуги через онлайн сбербанк со своей карты, мало того, что билась долго, программа то сбрасывала данные о зачислении средств на карту, то не пропускала платеж, так в конце дня вообще мне было выдано сообщение [u]Обратите внимание. Вы превысили лимит по количеству операций перевода средств, выполняемых в течение суток. Пожалуйста, повторите операцию позже.[/u] Какой лимит? Кто его установил? Я так и не перечислила деньги по ряду коммунальных услуг!! Я уже несколько лет плачу через карту коммуналку, но такое впервые. Да еще и на горячую линию не дозвониться!!! Видимо. придется менять банк!!!

Захотела оформить кредитную карту VISA CLASSIC «АЭРОФЛОТ». Как сказано было на официальном сайте сбербанка и в отделении офиса, 2 дня дается на рассмотрение заявки и, при положительном решении банка, карта приходит через 7 дней. 20 ноября 2013 года я пришла со всеми необходимыми документами и подала заявку на получение карты, [U]обещали позвонить[/U]. Прихожу через 2 дня [U]сама[/U] в отделение банка, сказали, что не так сфотографировали, перефотографировали. В итоге семь дней ушло только на рассмотрение заявки. В начале декабря, числа 5, позвонили (забегая вперед, скажу, что за все время это был единственный звонок из банка, в остальных случаях я сама ходила узнавать, что с моей картой) и сказали, что 20 декабря (2 недели, а не обещанные 7 дней) она придет и мне позвонят. Естественно, никто не позвонил мне 20-го и 25-го я пошла в отделение. Мне сказали, что задержка в Москве. Я поинтересовалась, придет ли хоть в этом году (так как очень рассчитывала на нее в новогодние праздники, отчасти из-за них ее и взяла). Сказали скорее всего придет. Где задержка: в отделении моего города или в Москве - малоинтересующий меня фактор. Почти полтора месяца прошло с момента подачи документов, карты как не было, так и нет.

Добрый день, Ниже излагаю свою жалобу по работе Киевского отделения Московского банка Сбербанка России, а именно центра ипотечного кредитования, находящегося по адресу ул. Брянская, д. 8. В соответствии с условиями Кредитного договора в связи с планируемым расторжением брака от меня и моего бывшего супруга еще 14.05.2013 года было подано первое заявление на имя ИО Управляющего Киевским отделением Московского банка Сбербанка России, ОАО Цайтлер Наталии Владимировны о необходимости вывода из состава созаемщиков бывшего супруга. В соответствии с предварительной консультацией, полученной от работника Киевского отделения Ан-ва Александра при составлении данного заявления, переход права собственности на кредитуемую квартиру в пользу меня предполагался путем заключения брачного договора еще до фактического расторжения брака. Проект брачного договора был подготовлен нотариусом (платная услуга) и приложен к заявлению. В результате неверной информации, предоставленной указанным сотрудником Банка, по истечении одного месяца Банк вынес решение о невозможности заключения такого брачного договора, а также предъявил требование о необходимости предоставления в Банк Свидетельства о расторжении брака и Соглашения о разделе имущества. В ответ на высказанное недовольство по поводу предоставления ложной информации о том, что заключение брачного договора возможно для целей переоформления права собственности на единственного заемщика, сотрудник Банка Ан-мов Александр оправдывал свою некомпетентность тем, что решением такого рода вопроса он занимается впервые, и никто из его коллег (в том числе руководитель) не в владеет знаниями о том, как правильно осуществлять вывод бывшего супруга из состава созаемщиков. В соответствии с вынесенным решением Банка после оформления развода 10.07.2013 года нами было предоставлено в Банк повторное заявление о необходимости исключения из состава созаемщиков бывшего супруга, а также о необходимости согласования проекта Соглашения о разделе имущества, подготовленного нотариусом (платная услуга) и свидетельство о расторжении брака. Повторное заявление, удовлетворяющее требованиям Банка, рассматривалось Банком более двух месяцев. В течение этого время мною осуществлялись многочисленные звонки в Банк (сотруднику Ан-ову Александру) с целью выяснения обстоятельств и причин такого длительного рассмотрения заявления. Дозвониться по рабочему или мобильному телефону до данного сотрудника удавалось с частотой 1 раз из 100. Неоднократно повторялись случаи, когда звонок обрывался, и сотрудник Банка не удосуживался перезвонить, зная все контактные телефоны, и, более того, при повторных попытках дозвониться до него снова не брал трубку. На вопрос: почему моим вопросом занимаются так, словно это не рабочий вопрос, входящий в должностные обязанности сотрудника, а какая-то просьба об одолжении, Ан-мов Александр отвечал, что это действительно не является его зоной ответственности, и в данном отделении вообще отсутствуют сотрудники, в должностные обязанности которых входило бы решение таких вопросов. После такого ответа я направила устную жалобу на качество решения моего вопроса в адрес Заместителя руководителя СДО 1757 К-вой Е.С. В результате для работы по моему вопросу был выделен сотрудник Х-на Дарья. По итогам рассмотрения повторного заявления Банком было принято положительное решение по оформлению права собственности на кредитуемую квартиру на мое имя. В этом же решении Банк согласовал вывод из состава созаемщиков бывшего супруга после оформления права собственности на кредитуемую квартиру на мое имя (подписания Соглашения о разделе имущества), с последующим оформлением дополнительных соглашений к кредитной документации, с обязательной регистрацией изменений в регистрирующем органе с сохранением ипотеки в пользу Банка. В соответствии с принятым решением Банка нами было заключено Соглашение о разделе имущества. Нотариальная копия Соглашения была предоставлена в Банк 09.09.2013. Следующим этапом Банк должен был инициировать переоформление кредитной документации и закладной. Однако сотрудник Банка Х-на Дарья, занимающаяся теперь данным вопросом, выдвинула предположение о необходимости, в первую очередь, предоставить в Банк новый отчет оценщика по кредитуемому объекту недвижимости (предыдущий отчет оценщика, предоставленный в Банк на этапе заключения кредитной сделки датирован 13.02.2012 года). Стоимость услуги по подготовке отчета оценщика составляет 6-7 тысяч рублей. В связи с естественным нежеланием тратить такую сумму денежных средств на основании единственно устного запроса сотрудника Банка, я попросила Х-ну Дарью предоставить аргументацию такого требования и изложить ее в письменном виде. Не имея четкого представления о сути вопроса, Х-на Дарья, являясь клиентским менеджером, предложила мне самой дозвониться до внутренней службы Банка, которая должна знать ответ на поставленный вопрос, объясняя такое свое предложение тем, что сама она просто не может до них дозвониться. В результате первой же попытки мне удалось связаться с предложенными специалистами. Однако, по результатам консультации с ними, ответа на вопрос «зачем нужно обновлять отчет оценщика» мне так и не дали. Вместо этого мне предложили связаться с Росреестром и выяснить, не им ли нужен обновленный отчет оценщика? Понимая безысходность сложившейся ситуации, я еще в сентябре повторно запросила письменную аргументацию озвученного требования по предоставлению обновленного отчета оценщика у клиентского менеджера Х-ной Дарьи, уведомив ее о том, что заказывать его и оплачивать я буду готова только после получения ответа на свой вопрос. По истечении трех месяцев с момента последнего факта общения с Банком, в начале декабря Х-на Дарья сообщила мне по телефону, что отчет оценщика делать не надо и, вместе с тем, необходимо как можно быстрее довести данную сделку до конца (переоформить необходимую кредитную документацию и зарегистрировать все изменения в рег. палате), для чего мне нужно подъехать в офис Банка. По словам данного сотрудника, также было необходимо подъехать в Банк бывшему супругу, но уже не в порядке такой срочности, а по мере возможности. Также со слов данного сотрудника, в случае если все процедуры не будут проведены до конца года, может возникнуть необходимость ПОВТОРНОЙ подачи заявления в Банк. 09.12.2013 года я подписала часть требуемых документов в офисе Банка. Со слов Х-ной Дарьи в течение недели со мной должен был связаться сотрудник Банка для организации совместной поездки в рег. палату. По истечении недели я связалась сама с Х-ной Дарьей, уведомив ее о том, что никто из сотрудников Сбербанка со мной не связывался. В ответ Х-на Дарья сообщила мне, что всю эту неделю мои документы не были переданы в дальнейшую работу, по причине того, что на них необходимо было поставить подпись бывшего супруга. 16.12.2013 года мой бывший супруг подписал свою часть документов в офисе Банка. Однако до сегодняшнего дня никто из сотрудников Банка не связался со мной по вопросу дальнейшего оформления внесенных изменений, в том числе Х-на Дарья. Подводя итог по всему вышесказанному, хочу отметить: 1. Крайнюю некомпетентность и безответственность сотрудников Ипотечного центра Киевского отделения Московского банка ОАО «Сбербанк России», с кем ведется работа по вопросу вывода из состава созаемщиков одного из супругов в случае развода (а именно: Ан-мов Александр, Х-на Дарья, К-ва Елена). 2. Чрезвычайную длительность решения данного вопроса. 3. Возникший риск истечения срока давности вынесенного положительного решения Банка, и, как результат, вероятность возникновения вынужденной необходимости подачи повторного заявления на рассмотрение данного вопроса в Банк. Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания физических лиц в данном Ипотечном центре, а именно: обеспечить наличие достаточного количества квалифицированных работников Банка для решения подобных вопросов и провести анализ сроков и эффективности решения вопросов клиентов данного Центра ипотечного кредитования. Также прошу оказать содействие в оперативном завершении всех работ по моему вопросу. Данное обращение было направлено мной также в отдел качества клиентского обслуживания по адресу orp@sberbank.ru Ал-ной О.А. и Б-вой Н.Н., и на общий адрес Сбербанка sberbank@sberbank.ru. Также неоднократно пыталась дозвониться до этого отдела по телефону, указанному на сайте, (+7 495) 665-86-05. Ни разу никто не ответил. Номер просто мертвый.

Добрый день. Оформлял автокредит, при подписании кредитного договора узнал о включении в кредит еще и страховки по программе коллективного Добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, времени разбираться с этим не было и я подписал. Придя домой, когда счастье от покупки нового авто поутихло, стал искать информацию по поводу этого "добровольного" страхования. Получив консультацию у своего юриста-адвоката по ведению подобных дел в судах, в отделе, где оформлял кредит, попросил заявление для отказа от участия в Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков «ООО СК Сбербанк страхование», и с копией паспорта отправил заказное письмо 1 класса с уведомлением по указанному в заявлении адресу. На сайте почта России отследил отправление: вручение по указанному в сайте адресу от 30.12.2013г.В настоящее время у меня возник вопрос: когда будет зачтена сумма страховки в уменьшение суммы по кредиту и как я об этом узнаю? Номер кредитного договора № 04100445558, заключен 16.12.2013 г. В срок отправления заявления с копией паспорта я постарался уложиться. Администратор: Подскажите, а чем обоснована оценка "4"?

Привет всем. Со сбером было много приятных и неприятных моментов. Вот еще один случай произошел. Москва, доп. офис №9038/01660. 25 июня 2013 взял кредит 200 тысяч. При выдаче сказали, что "обязательная страховка" - +10-15 тысяч. Ок, раз уж так, то давайте. Аннуитет 6500, 25% годовых. :o 16 ноября 2013 прихожу досрочно погашать, вношу где-то 220 тыс на счет, мне переделывают график платежей и "ждите в день списания средств спишется вся сумма и всё". В очередной день платежа приходит смс "Невозможно списать такую-то сумму" (хотя деньги на счете есть) и всё. На след. день списывает ежемесячный платеж 6500. Неплохо. Двигаю в банк. Так вот так. "Не переживайте, ща все сделаем, все будет ок". Проходит месяц. "Невозможно списать такую-то сумму". Хм... звоню... тут Галина Константиновна заявляет: "Говорят не было такой операции по досрочному погашению, покажите мне график". Нашел график на новогодних праздниках. Звоню, говорю: "А можно я скан пришлю пусть процесс пойдет, а в субботу притащу оригинал?" (работаю с утра до ночи) Ответ: "А у нас нет интернета в доп. офисе" :D Вот так и работает наш сбер. Интернета нет в отделениях и досрочно не погашают кредиты. В других банках такого нет.

Жалуйтесь во все электронные приемные, потому что это просто разбой–требовать деньги , которыми клиент не пользовался! Причем относится это к надежным клиентам!
Мне 63 года и я этого делать не умею, и так пришлось жаловаться по интернету, так как сижу с внучкой, да еще в другом городе.

Получила в банкомате по имеющейся карте идентификатор и пароль для входа в Сбербанк Онлайн. Система карту эту не показывает. Обращалась в контакт-центр, где сказали, что проблема связана с изменением паспортных данных (вышла замуж, сменила фамилию, карта была перевыпущена в связи с изменением данных, но это было 2,5 года назад), отправили в отделение. В отделении проверили и сказали, что у них в базе все данные верны, звонили в какое-то головное отделение, где тоже подтвердили актуальность данных. Карта в системе не появилась. После этого неоднократно звонила в контакт-центр, там составляли заявления на изменение данных, пытались исправить ошибку, видимо безуспешно; писала по электронной почте - ответили, что надо звонить в контакт-центр; на каком-то из этапов предположили, что проблема связана с необходимостью подключения Мобильного банка - подключила, но результата это не дало. В итоге проблема до сих пор так и не решена, пользоваться системой Сбербанк Онлайн не могу, обращения по всем возможным каналам успехом не увенчались.

почему мне не начислили проценты по вкладу на карте маестро?

Итак по порядку: 1) примерно с год назад пропал круглосуточный банкомат из отделения в г. Москве, на ул. Антонова-Овсеенко 5, к. 2. Задавал вопрос в отделении, когда поставят банкомат - не знают. Задал вопрос здесь, на горячей линии - первый раз сказали спасибо за информацию. Прошло пару месяцев, опять задал тот же вопрос на местной горячей линии, ответили, что не знают и надо обратиться в банк. Обратился - не знают и там. Вот какая загадка. :) 2) Изменился у меня номер телефона. В банкомате я его поменял. Но вот пользоваться сбербанк онлайн я не могу, хотя есть у меня идентификатор и пароль, но смс подтверждение, банк хочет отправлять лишь на старый номер. А чтобы сменить номер - в 21 веке, когда практически у всех и каждого есть телефон, интернет и т.п., Сбербанк предлагает лишь пешочком топать в отделение. (Якобы из целей безопасности) В итоге ставлю 1 балл, самому крупному банку РФ, за то что никто не знает о банкоматах и только перекидывает вопросы другим сотрудникам, за то что заставляют до сих пор бегать в отделения и создавать там очереди. [b]15.01.2014 19:45[/b] Попробую продолжить своё общение с самым крупным банком РФ. Итак, чтобы сменить номер мобильного телефона, необходимый для входа в СБЕРБАНК ОНЛАЙН, надо обратиться в отделение. Обратился 09.01.14, сегодня 15.01.14 - НИЧЕГО не изменилось, а служба "помощи" банка, отправляет ОПЯТЬ в отделение!!! Т.е. надо ходить, ИМЕННО ходить в сбер ежедневно, как на работу, чтобы крупнейший банк начал работать!

В ст. Ленинградской Краснодарского края система проверки кредита требует не только тщательной проверки работы сотрудников безопасности, но необходимо поменять методику, так как идёт утечка информации, могут выдать кредит безработным людям, например, Ка-з Е.В., нигде не работала и не работает, зато взяла кредит на квартиру 1 млн. 400 тыс. рублей без дополнительных проверок! Банк нарушил много статей, кредит дали без залога - 600 тыс. рублей, хотя обязаны были сделать это, по решению суда судебный иск на залоговую квартиру спрятали, а с поручителей решили и сняли у меня и всю зарплату и пенсию! Краевой суд постановил не брать, взяли незаконно снова 11 тыс. 120 руб. никто не вернул до сих пор (сделано в Ростове-на-Дону).Как поручитель высудила все суды, в квартире была прописана продавец, теперь, через полгода её через краевые суды с трудом 30 декабря выселили и выписали. Как же заставить сотрудников банка купить квартиру, чтоб банк перепродал её и полность погасил весь кредит? Неужели нужно опять судиться? Кто может принять решение? Подскажите.

Добрый день. Я обратился в Донское отделение Московского банка на Б. Якиманке 18 с просьбой выдать мне справку об остатке долга и процентов с целью использования средств мат. капитала в ПФР для погашения ипотеки 05.12.13. Забрал справку и принес в ПФР. Специалист ПФР справку не принял сказав, что она оформлена не по форме и выдал мне образец справки, которую приносят все заемщики Сбербанка для этих целей. Таким образом из-за этой справки я не смог сдать документы в этом году. Срок подготовки такой справки 7! рабочих дней. Это две недели календарных. Причем нужно сначала приехать написать заявление, потом второй раз забрать. Причем при подаче заявления я спросил как нужно писать заявление, чтобы все было правильно. Сказано было пишите в свободной форме. Вопрос ... в ЦЕНТАЛЬНОМ отделении не знают какие сведения должны содержаться в справке для ПФР для получения мат. капитала? Берите люди в ПФР бланк заявления и прикладывайте к заявлению в банке, чтобы не потерять время и нервы. Я написал на эл. адрес банка, указанный в справке, с просьбой исправить некачественно выполненную работу и прислать мне нужную справку почтой. Во вложении приложил все документы, в том числе и чистый бланк нужной справки. Ответа пока нет, видно опять придется ехать. Для проверки Справка на № 1125 от 17.12.13. C уважением Абдуллин А.С. p.s. "О дурном смолчал - все равно что солгал" - старая русская пословица.

Получив СМС от Сбербанка со ссылкой http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/action/ о том, что в период с 21 по 29 декабря 2013 года ВКЛЮЧИТЕЛЬНО по всем кредитным картам Сбербанка ОТМЕНЯЕТСЯ КОМИССИЯ за операции выдачи наличных денежных средств, совершенные в любом банкомате Банка, 29 декабря сняла (только из-за акции) наличные со своей кредитной карты в банкомате Сбербанка. При этом с меня БЫЛА УДЕРЖАНА КОМИССИЯ!? Где логика?! Стыдно, Сбербанк! Зачем своих клиентов обманывать?

Предыстория!в начале лета мне было предложено оформить голдовскую кредитку на 85 т.р. с обслуживанием на 5 лет по нулевой цене, согласился и оформил. Лежала она да и бог с ней. Тут мне человек переводит деньги и происходит сбой, и сумма падает не на дебетовую карту, а на кредитку, снять нет возможности, так как она в этом случае активируется и начнется ее использование, сумма невелика 800р. идет время и меня это не сколько не напрягало. Но случилось чудо при операции по переводу денег через онлайн со вклада на дебетовую карту, деньги падают не на дебет, а на кредитку, и сумма перевода уже 35 т.р. по звонку в колл-центр, итог один,чтобы получить свои деньги, закройте карту кредитную, и вам выдадут ваши средства!Пошел в отделение написал заявление и т.д. по форме банка, указал, куда после закрытия кредитки, чтобы мои средства 800 р.+35 000 руб. упали на счет дебетовой карты! Срок мол 1 месяц, тут сразу меня насторожило, как так Банк мои средства будет курить 1 месяц!!!! Но мы же терпеливые, ждем месяц и чуда нет! Звоню в колл-центр, мол что и как, помочь не могут, мол в банк, где карту закрывали, там вся правда!Пришел, мол так и сяк, вы мне карту закрыли, показал заявление на закрытие, где деньги? Пошла суета, девочка забегала и не смогла толком сказать что и как! Директора отделения не было и было мне предложено написать жалобу или заявление или не помню как мол на разбирательства этого случая ! Что сказать, написал!!! Прошло уже 3 недели, а в совокупности уже почти 2 месяца, чуда нет и денег тоже. Отсюда вопрос, где же мои деньги? И как я после этого должен оценить работу банка? Наверно только неуд!ps: кредитку не активировал ниразу, конверт вскрывал в отделении и при мне ее разрезали. Мои данные Годзеевский А.С., фамилия редкая, поэтому в базе легко найдется, и если кому в Столице Родины нашей за банковскую репутацию Сберика обидно и готов помочь сохранить клиента и репутацию, милости прошу. Администратор: Уточните дату написания заявления на закрытие счета карты, а также номер отделения или его адрес?

Обслуживающая меня молоденькая девочка "обрадовала", сообщив, что моя карта будет активна только в первый рабочий день года, т.е. аж 9 января. Я была сильно удивлена, т.к. у меня уже был такой случай, и карта активировалась мгновенно.Попросила позвать заведующую, но ответ был тот же. 7 января позвонила на "горячую линию" Сбербанка, и мне ответили, что моя карта не активна по тому, что девочки "забыли" привязать номер карты к моим персональным данным. Т.е. на руки я получила просто пластик не подкрепленный материальными ценностями.
Потрясающий непрофессионализм работников, в т.ч. и руководства данного отделения из–за которого я пострадала морально – просто осталась без денег на Рождество! Что, "спасибо" им за это!

Здравствуйте. Закрыли счет по кредитной карте за просрочку. Написал письмо перед НГ в одном отделении на разблокировку. Через некоторое время проверил. Оказывается могу оплачивать моб. связь через сберонлайн и снимать через банкоматы. Задолжность естественно погасил еще до письма. Тогда на счету было примерно 35 тыс. До НГ снял около 32.2-го числа с дебетовой у меня было снято 4 тыс в счет долга на эту кредитную. Сейчас на кредитной 5 тыс. И походу опять с заблокированным счетом. Ничего сделать не могу. У меня вопрос: это был глюк в системе? это был подарок на НГ? рассмотрено мое письмо? как мне относится к этой кредитной карте?Скажу сразу ни в отделении, где мне выдавали карту ул. Вавилова 23 стр.1, ни в отделении, где я писал заявление на разблокировку счета ул. Луговой проезд 12 стр.1, ни по единому телефону, мне ничего сказать не могут. Перенаправляют друг на друга. Правда по телефону мне сказали, что мой счет действительно заблокирован, и я должен вернуть карту!!! И страшно удивились, когда я сказал, что карта новая выдана чуть больше месяца назад, и что я уже снимал по ней наличные.

Вы говорите,что вклад похитил якобы мошенник, поэтому убедительная просьба,дайте пожалуйста на уже четвертый официальный запрос полиции в рамках возбужденного по данному факту уголовного дела,ответ,на чей счет переведены мои деньги, а также фамилию и инициалы этого якобы мошенника. Отговорки,типа "банковская тайна" или "банк не располагает такими сведениями" больше не принимаются. В истории операций написано четко,что деньги переведены клиенту Сбербанка и номер карты указан без четырех последних цифр,а также есть только инициалы этого человека. Вы,в своих ответах на мои претензии,уверяли,что окажете максимальную помощь правоохранительным органам. Мне уже надоело играть с вами в прятки,я все ровно заставлю полицию произвести у вас выемку документов,вам нужен такой позор? В принципе его и так хватает.У меня не осталось никаких сомнений на вопрос "кто украл деньги",я думаю после прочитанного у любого нормального человека тоже сомнений в этом не будет.

Уважаемые большие начальники Сбербанка. В январе 2013 года был вопреки договору и закону закрыт и украден мой пополняемый депозит. Вы говорите, что вклад похитил якобы мошенник, поэтому убедительная просьба, дайте пожалуйста на уже четвертый официальный запрос полиции в рамках возбужденного по данному факту уголовного дела, ответ, на чей счет переведены мои деньги, а также фамилию и инициалы этого якобы мошенника. Отговорки типа "банковская тайна" или "банк не располагает такими сведениями" больше не принимаются. В истории операций написано четко, что деньги переведены клиенту Сбербанка и номер карты указан без четырех последних цифр, а также есть только инициалы этого человека.Вы в своих ответах на мои претензии уверяли, что окажете максимальную помощь правоохранительным органам. Мне уже надоело играть с вами в прятки, я все ровно заставлю полицию произвести у вас выемку документов, вам нужен такой позор? У меня не осталось никаких сомнений на вопрос "кто украл деньги", я думаю после прочитанного у любого нормального человека тоже сомнений в этом не будет.