134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

24.05.77 оставлял заявку на выпуск кредитной карты. Сказали, что заявка рассматривается 2 рабочих дня, и что мне позвонят и сообщат о решении. Прождав до 31-го числа и не получив никаких звонков, я навестил банк, где мне сообщили, что всё в порядке, карту мне выпустят, лимит подтвержден. Сказали прийти через 2 недели, а лучше, через 2 с половиной Заходил в банк 08.06.12, попутно спросил про карту. Нет, нет пока карты (при этом девушка что-то проверяла на компьютере). 13.06.12 шел мимо ещё раз, долго ковырялись в компьютере, нет, говорят, вашей карты в системе... Как нет? Вообще нет. И что делать? Обратитесь к девушке, которая оформляла вам договор. Когда будет? Да она в отпуске, приходите через 2 недели. Просто замечательно. Настоятельно прошу разобраться, берут номер телефона, обещают перезвонить на следующий день. Хорошо, жду звонка. Звонят - нет вашей карты, её даже и не пытались выпустить, якобы, ошибка в написании личных данных на карте. Что делать? Ждать, только ждать придётся долго Почему долго? Заявку придётся заново вводить. Я спрашиваю, что мне делать? Ждать и ещё раз ждать. Оказывается, карту выпускают в течение 21-го дня, а не 2-х недель, и может быть, ещё через месяц я её и получу. Никаких извинений и заверений в скорейшем решении проблемы. Ну, ошибся там кто-то, клиент потерпит, он же якобы "всегда прав", как написано на мониторах и вывесках Сбербанка. И никто не отвечает за допущенные ошибки. И почему-то ошибку замечают только, когда клиент настоятельно просит разобраться. Разочарован... А вначале сложилось впечатление, что банк меняется в лучшую сторону...

Хуже обслуживания чем в этом филиале я не видела. Женщина, обслуживающая 14.06.2012г. делала все настолько медленно и каждые 5 минут при этом упоминала что у нее перерыв скоро. За 2 минуты до начала перерыва(до этого я простояла час, будучи в положении)она ОТКАЗАЛАСЬ МЕНЯ ПРИНЯТЬ, хотя мне нужно было только оплатить дет сад.

Работают по принципу "приходите завтра" и мы вас попросим прийти завтра. Делают кучу ошибок, а как их потом исправить сами не знают. Истрепали все нервы, высосали кучу денег, а толку никакого!!! Даже не вижу смысла описывать всю ситуацию. Было бы очень смешно, если не было бы так грустно.

6 марта 2012 года в Дмитровском отделении Сбербанка №2561 произвел перевод кредитного платежа в Донское отделение Сбербанка г. Москвы №7813, доп. офис №0765 в сумме 7000 рублей. Вместо указанной суммы на счет поступило 264 рубля. 23 или 24 апреля написал по этому поводу заявление в Дмитровское отделение. 27 апреля на телефон пришло сообщение, что обращение зарегистрировано за №004040-2012-022050. Результатов нет никаких. Неоднократно звонил на №88005555550, ничего вразумительного о статусе моего запроса не получил. Только постоянно меняющиеся сведения о сроках рассмотрения обращения – от 14 дней до бесконечности. Мне так и сказали: от 30 дней, максимальный срок не установлен. После этого стали поступать sms с сообщениями о регистрации новых обращений, хотя я больше ничего не писал. К сожалению, и по этим обращениям результат – нулевой! Возникает вопрос – «Для чего создана Претензионная служба, если она ничего решить не может?» Пришлось обратиться к руководству Дмитровского отделения. Там меня направили к начальнику СОКК. Вот – специалист с большой буквы! Очень внимательно выслушала меня, постаралась объяснить все непонятные мне моменты. Ответила на все, не всегда грамотно поставленные вопросы. В этом отделении молодым сотрудникам есть у кого учиться работать вообще и работать с клиентами – в частности! Не хочу утомлять долгим описанием, но 13.06.12г. вопрос был закрыт. Оказывается, все это время деньги преспокойно лежали на моем счете в отделении Сбербанка г. Москвы, откуда их почему-то «забыли» списать в погашение кредита. Не стоит ругать Сбербанк! Банк – это, прежде всего, живые люди. Иногда ленивые, иногда просто не желающие работать, впрочем – как и везде… Сбербанку же хочется пожелать побольше таких сотрудников, как в Дмитровском отделении. Огромное спасибо всем сотрудникам Дмитровского отделения Сбербанка, принимавшим участие в исправлении ошибки, возникшей не по их вине. Если еще понадобится кредит – точно пойду в Сбербанк, но только теперь уже в свое, Дмитровское, отделение.

Вчера в Сбербанке сделала карту Моментум для удобства перевода денег с московской карты. В Сбербанк Онлайне погасила часть ипотечного кредита. Я поручитель. И выяснилось, что я являюсь поручителем кредита открытого 14 февраля 2008 г.! О чем не имею ни малейшего понятия. Очень хотелось бы выяснить, как же это получилось.

петрозаводск, у меня есть кредит сбербанка ,плачу исправно с карты, деньги там всегда есть, теперь в течении июня звонки из банка о задолжности,через день ,звоню им ответ задолжности нет,тепрь пришла телеграмма о задолжности мной перед банком,звоню в банк всё нормально

10 апреля 2012 года моя теща понесла 950 000 рублей положить на книжку. Кассир пересчитала деньги, отвернувшись спиной, и заявила, что денег 900 000 рублей и нагло предложила положить данную сумму. Теща побоялась при всех забирать такую сумму обратно и согласилась. Перед походом в это отделение она по ее словам пересчитала 2 раза, не считая до этого дня. Кассир не все банкноты считала на машине и окошко откуда ее видно находится высоко и поэтому трудно наблюдать за процессом пересчитывания.Еще один интересный момент, когда это случилось, то моя теща вспомнила, что в феврале месяца этого года она приходила в это отделение положить 100 000 рублей и этот же кассир объявила ей, что не хватает 5 000 рублей. Тогда теща посчитала, что сама ошиблась. Заявили в полицию, ответ из банка: сотрудница самая лучшая, и именно в те дни, которые были сделаны вклады, камеры наблюдения не работали (со слов начальника службы безопасности).Во время этих разбирательств нашлись люди (микрорайон не большой), которые рассказали, что при о оплате ими за школу и детского сада в этом отделении, суммы в квитанциях были меньше, чем они оплачивали на самом деле. Эти люди согласны заявить об этом в полиции по нашему делу. Вот такой у нас филиал Сбербанка. Никогда не пользовался этим банком и этому рад.

Крик души уже буквально. Более двух месяцев назад открыли счет, захотели, наивные, пользоваться бизнес онлайн, первый раз ключ бракованный выдали, месяц мозг полоскали - попробуйте то, попробуйте это. Наконец, пришли с местного отделения Сбера мальчик с девочкой, посмотрели, таки да, ключ бракованный, мы вам его заменим, заменили, начались проблемы с сертификатами, документы мы теперь видим, формируем, а подписать не можем, видите ли, сертификаты неправильно там сделали. Опять месяц ожиданий и звонков в кучу служб, и тут радуют нас, все, мы вас зарегистрировали! Мы радостные заходим в банк клиент, а там та же песня, та же проблема, и опять начинаются отфутболивания во всех службах, звоните туда, это не мы занимаемся - это, в общем, ужас тихий.Админ: Где и когда открывали счет? Куда Вы обращались за разъяснениями? Когда Вас посещали специалисты из банка? Dimsan: Открывали в городе Уссурийск, Приморского края, счет был открыт 20 апреля 2012 года, обращались в отдел нас обслуживающий, обращались в службу безопасности, звонили в контактный центр, после первых проблем с токеном (не могли зайти на страницу с банк клиентом) к нам приехали представители банка, девушка из отдела обслуживания абонентов и молодой человек из тех отдела, они и сказали что токен видимо неисправен и предложили выдать новый, с новым токеном сам банк клиент заработал, но начались проблемы с сертификатом для подписи, после общения с всеми службами нам сказали что видимо сертификаты неправильно сгенерировались и нужно нам по новой сделать заявки на сертификаты и отвезти в банк, мы это сделали, какое то время спустя нам позвонили из банка и сказали что наши сертификаты зарегистрированы и мы можем работать, но при запуске банк клиента точна та же ошибка при активации сертификата появилась, мы опять стали звонить в отдел по раб. с клиентами и службу безопасности, но везде нам говорят, что не они такими вещами занимаются, 20 июня уже третий месяц будет наших мучений smile:-(

Назначили день, время, когда можно придти и оформить документы на получение.Придя в банк, кредитный эксперт обнаружил, что документы на поручителя ему не высланы и в базе данных их нет.Собирал их менеджер (не знаю как его по банковскому термину), который ходит по организациям и собирает заявки на получение кредита.Переназначили опять на другой день и время, якобы их перешлют.Придя повторно в банк в назначенное время и высидев около часа (хотя пришел ровно во столько, во сколько было назначено), сев за стол и отдав паспорт в ответ услышал отказ!!! Потому что документов на поручителя опять нет!Что же у нас за халатное отношение к клиентам!Зачем нужно было назначать не одну, а даже две встречи, отнимать время у людей, если ничего не подготовлено...Вот такой у нас сбербанк, крупнейший банк в России.

Сейчас Сбербанк ведет большую кампанию, направленную на улучшение качества обслуживания, уменьшения очередей, предложения максимально возможного количества услуг, которые могут понадобится клиентам, но, к сожалению, в России ничего не меняется и поговорка "Заставь дурака богу молиться, он лоб разобъет" действует и сейчас. Сбербанк устраивает как организация, в которой можно оплатить коммуналку, сделать перевод... но свяжись с ним по серьезному - лавина проблем!Стали оформлять покупку квартиры по ГЖС (государственный жилищный сертификат), открыли счет для перечислений 25.05.12г. в центральном отделении г.Щелково на ул.Комсомольской (руководитель операционки Алла Павловна). Звоним периодически, узнаем не пришли ли деньги - постоянный ответ "нет еще". Приехали 09.06.12 сами лично узнать в чем проблема - оказывается, никаких телодвижений, т.е. отправка запроса, которая должна была быть оформлена, самое позднее - на след.рабочий день, еще не произведена. Прошло две рабочих недели, как вам это?! Сделка с недвижимостью (вторая) на грани срыва. Сотрудники банка поняли, что "накосячили по крупному", наконец, закопошились, отправили-таки 09.06.12 то, что положено в этом случае, но, чтобы вы думали, допустили ошибки в оформлении запроса (узнали уже сами позвонив в г.Красноярск), и деньги снова не перечислены! Напоминаю - первый раз мы обратились 25.05.12, а сейчас 13.06.12.Видимо, Сбербанк очень богатый банк и ему не проблема будет оплатить нам покупку другой квартиры, учитывая, что сейчас цены растут каждую неделю, и соответственно, нам уже не найти квартиру по стоимости нашего сертификата!Второй момент. Карта АС Сберкарт. Если банк перестал по ним работать, так объявите об этом, замените, но не выпускайте их снова. Карта АС Сберкарт г.Норильска - проблем по месту проживания нет - каждый день используется как проездной и снять не проблема. В Москве же нет ни одного банкомата, где можно снять наличку, а уж сотрудники при виде такой карты впадают в ступор на полчаса минимум. Пытались снять деньги 13.06.12 на ул.Лазо - не вышло, отправили нас, скажем так, в более крупный филиал на ул. 3-й проезд Перова поля, 3А. Там, "повисев" на телефоне, сотрудница, наконец, озвучила, что они уже не помнят как это делать, предложив сходить в центральный офис №6901 "Лефортовский". Думаете мучения закончились - ничего подобного! Прождали с 16.30 до 18.30 и как нам сказала, видимо, начальник ОПЕРО Танцура Людмила Юрьевна, что уже полгода к ним с подобной картой не обращались, вот они и забыли пароли. Еще через минут 15 вообще сказали, что сломался процессор(? один на весь банк) - ничем помочь не могут.Вот думаю, может сразу надо было на Вавилова, 19 идти, там-то нам помогут разобраться?! Посмотрим...Да, кстати, за подобные мытарства и задержку в любом другом коммерческом банке сотрудников и их руководителей лишают мин. 20% зарплаты.

Скоро пройдет год с даты получения автокредита в Сбере. На эту памятную дату, разумеется, надо покупать полис КАСКО. Конечно, об этом мне забыть не дали. Сегодня мне позвонил человек, представившийся сотрудником Сбера и предложивший купить через них полис, поскольку они, как крупнейший банк страны могут предложить скидку 15% своим заемщикам.Конечно, сразу после звонка я посмотрел в Интернете кому же принадлежит этот замечательный номер 6262555. Конечно, это не Сбер, а страховой брокер. Некая компания Финист. И все бы ничего, я уже привык, что близко к дате покупки машины названивают брокеры и предлагают свои услуги. Но вот с тем, что брокер знает про мой кредит сталкиваюсь впервые. Можно предположить, что информацию дал автосалон. Но вряд ли, им выгоднее продать мне полис самостоятельно, и они тоже уже звонили. Остается Сбер. Зачем так делать? Нехорошо...

Всякую хрень по смс шлют а это не прислали!Улетела в др город хорошо не заграницу а карта блокирована!!!

Я работаю в сбербанке уже почти 2 года. Коллектив замечательный со всеми нахожу общий язык. Несколько месяцев назад нашего руководителя повысили и дали нового. После которого в филиале стало невыносимо работать! Не хочу сказать что это ужасный человек, как человек она может и нармальная, но как руководитель – до этого еще ей нужно расти и расти! Я никогда в своей жизни нигде не писала никаких жалоб да и не думала что буду, но всему приходит конец вот и сегодня настал тот момент когда уже не хочется молчать. Неделю назад сказала руководителю, что мне нужна справка что я работаю в сбербанке. На что она ответила что узнает где и как ее можно получить (ну или в филиал вышлют или самой придется ехать в главное отделение). Прошла неделя справки нет. И как ее заказать руководитель не знает. Пришлось ехать в главный офис – в отдел кадров. Прихожу в отдел кадров – говорю что мне нужна справка. В ответ на это сотрудник грубо отвечает что ей больше заняться нечем как делать мне справку что я такая видите ли королева все всё должны бросить. Незнаю к чему это было сказано как будто я попала не по адресу и прошу их сделать что–то сверхестественное. Ладно я увидела сотрудника которому 2 года назад писала заявлении о приеме на работу в сбербанк и она меня приняла. Выдача справки заняла 3 минуты – и стоило так возмущаться 5 минут!!! Я думаю нет.
Уважаемые сотрудники давайте не будем портить настроение ни себе ни клиентам. Я сама несколько раз попадала под проверку качества обслуживания и мои показатели никогда не были менее 80%. Если отношения внутри коллектива будет оставаться таким ужасным то о каком качестве обслуживание клиентов может идти речь! И уважаемые руководители филиалов будьте ответственней будьте умнее! Давайте не будет так чтоб вы нам задавали вопросы как и что делать так не должно быть! Ну или мне пора становиться заведующей! :)

Но к сожелению деньги не пришли на карту, по ошибки операциониста. Написала заявление о возврате денег, а сбербанк молчит деньги не отдает, повторно написала заявление 24.04.2012,но опять тишина.Заведующий этого отделения мудак(простите,но иначе я его назвать не могу)я уже пол года не могу вернуть свои деньги,а он своими глазищами смотрит на меня и ничечего не делает. Сбербанк имейте совесть верните деньги. Может кто подскажет.как вернуть свои деньги,ошибочно зачисленные?

Всем добрый день. Есть ипотечный кредит в банке, срок списания 12 число каждого месяца. В этом месяце выпадает на праздник. 10.06 воскресение, Горячая линия, попытка дозвониться на 8-800 с вопросом о графике работы в праздничные дни увенчалась переключением меню и общением с роботом со временем ожидания 40 мин 11.06 - попытка оплаты номер 1, оплата кредита в единственно работающем отделении г.Воскресенска окончилась тем, что: - ...а-а-а это Москва, мы не видим этих счетов, но можете оплатить переводом... - А сколько идет перевод?- Три дня. - Какая комиссия? - 1.75% от суммы... Супер Попытка оплаты номер 2 - Ашан Мытищи, расположен на МКАДе:- А у нас все висит... А у вас какая операция, а счет Москва или область? Москва? Ну тогда мы не сможем, мы область.Из очереди к терминалу оплаты:- Девушка, а можно я Грефу напишу письмо, что он м...к. Может, стукнуть терминал, чтобы он отвис?- У нас по выходным всегда висит программа.Итог: дозвониться до оператора невозможно, выезжая из Москвы даже в Московскую область оплатить кредит вовремя невозможно. Оплатил, конечно же, сегодня, при этом насчитали пени, хотя в окошке девушка озвучила, что пени не будет. Вопрос в сущности один - зачем такая работа нужна, если даже в МО нельзя оплатить кредит, выданный в МСК. Оценку не ставлю, ибо оценивать нечего.По сути глас услышан, конечно же, не будет - как говорится проблемы индейцев

В Сбербанке я обслуживаюсь очень давно, с лохматых годов имея там зарплатную карту. Проблем с ее использованием никогда не имел. Началось все с попытки воспользоваться пакетным предложением Сбербанка для зарплатников, а именно - получить кредитную карту VISA Gold ТП1. Тут меня поджидал первый сюрприз - персонал офиса был совершенно не в курсе о существовании такого предложения и тарифа. Тем не менее, проконсультировавшись по телефону с более опытным коллегой, операционистка выдала мне бланк заявления.В нем оказался второй сюрприз - никаких упоминаний про ТП1, хотя обычная VISA Gold имеет плату за обслуживание 3000 в год. Да, в банке зарплатникам нужный тариф оформляется автоматически, но у клиента на руках никаких доказательств, что он подавал завяку именно на ТП1 не остается. Тем не менее, заявление оформлено, копия положена с собой.Третий сюрприз - мне говорят, что звонить по выпуску не будут, дают телефоны, чтобы я звонил в отделение сам. Удивительно.При всем при этом о поведении всех без исключения сотрудников офиса, общавшихся со мной, могу сказать только хорошее: отношение доброжелательное и конструктивное, стремление решать проблемы клиента. А за недостаточную квалификацию и обученность, по моему мнению, спрашивать надо с их начальства.Следующий мой визит в офис был связан с получением бесплатной анонимки маэстро, так как моя зарплатная карточка не могла быть подключена к СБОЛ по техническим причинам. Опять могу сказать о персонале только хорошее, а вот про тарифы и технику цензурных слов нет. Первое - попытался подключить СБОЛ и мобильный банк через банкомат - СБОЛ ОК, мобильный банк не подключился. Поддержка через КЦ вопрос решить не смогла. Неуд. Документ с тарифами на перевод составлен отвратительно, с многочисленными ссылками вперед-назад с очевидной целью запутать клиента, что и произошло. Но это полбеды - самое плохое заключалось в работе банкомата и СБОЛ: банкомат не дал перевести деньги на социальную карточку того же отделения Сбера маме, а при переводе на другую карту Сбера МОЛЧА снял 1% комиссии, никак о ней не предупредив. Это был четвертый сюрприз. При этом в СБОЛ про комиссию тоже ни слова, она проявляется только при анализе остатка. Это уже не неуд, а кол.Пятый сюрприз: подходит примерный срок получения кредитки, в СБОЛ она появилась, но по телефону мне в грубой форме отвечают "не раньше чем через месяц после заявления". Видимо, далеко от глаз начальства и диктофонов некоторые сотрудники позволяют себе лишнее.Шестой сюрприз: на следующий же день мне звонят сами и просят подойти в отделение за картой.Седьмой сюрприз: при выдаче карты не выдана распечатка тарифа (которую мне, кстати, обещали и служба заботы о клиентах и представитель банка на сайте), на конверте нет даты отчета. Квалификации персонала не хватает для решения проблемы даже с "помощью друга" по телефону. Хорошо еще, что удалось распознать ТП1 по нетронутому лимиту и процентной ставке.Восьмой сюрприз: благополучно получив и активировав кредитку, подключаюсь к программе "Спасибо", но через пару недель покупок обнаруживаю по-прежнему пустой счетчик баллов. Звоню в поддержку, там принимают заявку, но только на те транзакции, которым больше 5 рабочих дней. В положенный срок мне перезванивают и сообщают о начислении баллов.Девятый сюрприз: помимо начисления, поддержка раскрыла мне причину неначисления. Оказывается, мой бонусный счет привязан только к моментуму, но не кредитке, хотя в СБОЛ никаких средств привязки-отвязки бонусов к конкретной карте нет и на момент присоединения к программе через тот же СБОЛ обе карты были получены и активны. В качестве решения рекомендовано использовать банкомат, но тогда будет два бонусных счета что мне не нужно или обратиться в отделение для прикрепления кредитки к существующему счету, что я и сделал.Десятый сюрприз: в отделении мне не смогли помочь, так как квалификации линейного персонала в очередной раз оказалось недостаточно, а "помощь друга" (внутренняя консультация) работает до 18 часов, а по пятницам до 14, а в субботу отдыхает.Итоги: 1) Очень приятной неожиданностью стало поведение персонала, привык к совершенно другому отношению.2) Очень понравилась электронная очередь и пандус для колясок (кто гулял с ребенком, тот знает, о чем я).3) Очень неприятна работа софта - господа, три критикала плюс пара мажоров на ровном месте - это за пределами добра и зла. За альфа-тест на клиентах полагается аутодафе ответственному за внедрение и сопровождение.4) Персонал плохо натаскан по собственным тарифам и программам банка.5) Некоторые документы для клиентов составлены нарочито запутанно.6) По телефону большинство проблем не решаются.7) График работы внутренней консультации ниже всякой критики. Для клиентов это означает невозможность решить свои проблемы даже в отделении.Ожидаю успешного решения вопроса с зачислением баллов "Спасибо" без дополнительных визитов в отделение, тем более в будни до 18.Пока общая оценка 3, при отсутствии нормального решения в разумные сроки прошу понизить до 2.

Подключил в начале июня социальную карту, чтобы удобнее было забирать начисления от государства по инвалидности. Интернет банк подключил, мобильный специально говорю не подключать. И час назад приходит смс "вам подключен мобильный банк". Звоню, трачу время: "мол, почему, прошу отключить", а мне: "отключение только в отделении Сбера". Объясняю, что ходить мне трудно и т.д., а мне "всё понимаем, но только в отделении". И не факт, что приду в отделение - отключить услугу и чуть позже мне опять чего-нибудь не навяжут. Возмущению нет предела, даже мелкие банки такой ерундой не страдают. Несолидно такому гиганту таким заниматься.

Добрый день! У меня появилась следующая проблема с системой Сбербанка. Ежемесячный платеж по ипотеке 3 числа, средства были внесены на сберкнижку 4 апреля, на следующий день, средства в оплату кредита были списаны через неделю (почему - не понятно), соответственно за неделю банк начислил пени. В июне в связи с отпуском у меня тоже произошла незначительная задержка платежа, средства внесены 07 июня, по состоянию на 12 число банк платеж не списал, начисляет пени, сотрудники банка по телефону говорят - это ваши проблемы. В отделении написано 10 апреля заявление с просьбой пересчитать пени и вернуть, решения нет, заявление вообще потеряли, куда обращаться и через кого решить вопрос - не понятно! Наверно, только в суде банк начнет оперативно разбираться с проблемами клиентов!Админ: До этих двух случаев у Вас возникали проблемы со списанием платежей?Наталья Александровна 15: Нет первый, готова согласиться и оплатить пени за фактич просрочку платежей,но почему из-за корявой работы состемы и очевидных недороботок, а также нерадивости операционистов с меня в одностор. порядке удерживают со сбер книжки пени, деньги внесены 4 апреля - просрочка 1 день, далее 07 июня- просрочка 4 дня, признаю, не согласна с формулировкой - автосистема ср-ва не списала, соответственно платите пени! посоветуйте как быть в такой ситуации, мое заявление на возврат банк вообще потерял.

Имел 2 карты Сбербанка — зарплатную от работодателя и кредитную. На зарплатной была подключена услуга SMS-информирования о проводимых операциях по карте. Соответственно, уведомления приходили и по операциям, производимым по кредитке. Около 2 месяцев назад я вернул зарплатную карту в отделение, так как меня не устраивает качество услуг, предоставляемых Сбербанком (в планах — отказ также и от кредитной карты). При закрытии карты мне не удалось получить с неё остаток (около 20 рублей), а сотрудник Сбербанка не смог объяснить причины блокировки остатка. После этого мне перестали приходить SMS-уведомления и по операциям по кредитной карте. По этому поводу я неоднократно обращался в службу помощи Сбербанка, но ни разу мне не ответил компетентный сотрудник, способный решить проблему. Всё ограничивалось составлением заявки, со сроком рассмотрения 20 дней. По истечении 20 дней сотрудник службы помощи сообщал, что заявка потеряна, и можно составить новую. После этого с данной проблемой я лично обратился в отделение, в котором была оформлена кредитная карта. Мне выдали выписку об оформлении услуги МБ и заверили, что в течении суток я получу по SMS подтверждение о подключении услуги и начну получать SMS уведомления.С этого момента прошло порядка недели, тем не менее ни подтверждения, ни уведомлений я до сих пор не получаю. Кроме того, как я понимаю, с моей кредитной карты теперь будут списываться средства за предоставление услуги, которая в нормальных банковских учреждениях ничего не стоит. Т.е. моя кредитная карта мне будет теперь обходится в 700 руб. в год + 60 руб. ежемесячно за оплату услуг SMS-информирования, итого 1420 рублей в год. За эту сумму я имею несчастье общаться с некомпетентными сотрудниками из службы помощи Сбербанка, отсутствие элементарного сервиса и большую дыру в безопасности, так как не имею возможности отслеживать движение средств по карте.

Имел 2 карты Сбербанка — зарплатную от работодателя и кредитную. На зарплатной была подключена услуга SMS-информирования о проводимых операциях по карте. Соответственно, уведомления приходили и по операциям, производимым по кредитке. Около 2 месяцев назад я вернул зарплатную карту в отделение, так как меня не устраивает качество услуг, предоставляемых Сбербанком (в планах — отказ также и от кредитной карты). При закрытии карты мне не удалось получить с неё остаток (около 20 рублей), а сотрудник Сбербанка не смог объяснить причины блокировки остатка. После этого мне перестали приходить SMS-уведомления и по операциям по кредитной карте. По этому поводу я неоднократно обращался в службу помощи Сбербанка, но ни разу мне не ответил компетентный сотрудник, способный решить проблему. Всё ограничивалось составлением заявки, со сроком рассмотрения 20 дней. По истечении 20 дней сотрудник службы помощи сообщал, что заявка потеряна, и можно составить новую. После этого с данной проблемой я лично обратился в отделение, в котором была оформлена кредитная карта. Мне выдали выписку об оформлении услуги МБ и заверили, что в течении суток я получу по SMS подтверждение о подключении услуги и начну получать SMS уведомления.С этого момента прошло порядка недели, тем не менее ни подтверждения, ни уведомлений я до сих пор не получаю. Кроме того, как я понимаю, с моей кредитной карты теперь будут списываться средства за предоставление услуги, которая в нормальных банковских учреждениях ничего не стоит. Т.е. моя кредитная карта мне будет теперь обходится в 700 руб. в год + 60 руб. ежемесячно за оплату услуг SMS-информирования, итого 1420 рублей в год. За эту сумму я имею несчастье общаться с некомпетентными сотрудниками из службы помощи Сбербанка, отсутствие элементарного сервиса и большую дыру в безопасности, так как не имею возможности отслеживать движение средств по карте.