140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Мы, ООО "Сильное место", 13 декабря 2013 года открыли расчетный счет в Сретенском отделение №9038, доп. офис №9038/01606. На что нам, сотрудником Сбербанка было сказано, что в течении 3-5 дней будет еще проверка наших документов, и только после положительного результата проверки мы сможем осуществлять полноценное обслуживание! Ждем 3-5 дней... приходит претензия от 17/12/2013 , в которой сообщается о наличии следующих замечаний: - В соответствии с записями в ЕГРЮЛ 12.07.2013г номер записи 2137747881907 производились изменения в учредительные документы. В связи с этим необходимо предоставить лист записи по форме Р50007 - В связи с изменениями в учредительные документы от 12.07.2013г необходимо предоставить действующую редакцию Устава или зарегистрированные изменения в устав - В Информационных сведениях Клиента в приложении 4 разделе 1 изобразить схематично состав учредителей с указанием размера доли в уставном капитале.Это все быстренько исправляется, только Налоговая заставила ждать, и опять же полный пакет документов отвозим в тоже самое отделение 30/12/2013. Лист записи от 12/07/2013 было не очень легко получить, т.к. у нас была смена генерального директора, и возможно при передаче всех документов, именно этого не было, так вот в налоговой тянули как могли и не хотели принимать запрос на восстановление данных! Но слава богу получили этот листок... на что от Уполномоченного сотрудника ЦСКО М-вой Е.А. 03/01/2014 нам опять приходит претензия:- Не устранено замечание претензии от 17.12.2013г: В связи с изменениями в учредительные документы от 12.07.2013г необходимо предоставить действующую редакцию Устава или зарегистрированные изменения в уставСуть в том, что Налоговая сама допустила ошибку в нашем юридическом адресе, это исправляется листом записи от 12/07/2013 и больше никаких изменений нет и не было! и Устав один и в нем нет и не было и не будет изменений! В уставе верный адрес и во всех учредительных документах тоже! Мы уже почти месяц не можем пользоваться расчетным счетом! Что за ужас такой! Организация зарегистрирована 25 июня 2013 года, что тут можно проверять!!!Мы хотим работать с Вашим банком, а от вас "отворот поворот"! Сколько можно уже объяснять одно и тоже, сотрудники совершенно не смотрят предоставляемые документы?! Этот злосчастный лист записи только подтверждает об оригинальности действующего Устава! Уже нет времени ждать! Дайте доступ к расчетному счету!!!

Здравствуйте! Хочется выразить огромную благодарность Сбербанку, благодаря которому в последний день, но мы все же подписали договор, и живем в квартире, которая изменила нашу жизнь! Это произошло в декабре 2011 года, и 29 декабря уже с наряженной елкой мы въехали в нашу квартиру! Пока оформлялись документы я даже похудела килограмм на 5. Нет это произошло не по вине банка, банк работал оперативно и грамотно, похудела я из-того, что мы долго не могли найти подходящую по всем параметрам квартиру, для оформления ипотеки. Сбербанк еще раз подтвердил репутацию надежного и грамотного банка! А я за эти два года проживания в новой любимой нашей квартире порядочно набрала вес, вот теперь думаю может еще на одну квартиру оформить ипотеку на в Сбербанке?!

На сайте банка воспользовавшись калькулятором выяснил что кредит в итоге будет под 17 % годовых. Пришел в отделение написал анкету–заявку на кредит. В итоге несмотря на отличную кредитную историю, несмотря на то что у меня зарплатная карта от сбера мне одобрили кредит под почти максимальный процент 21,7% СПАСИБО!

Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Не так давно поменяла карту в связи с окончанием срока действия. СМС-информирование не подключала, поскольку знаю, что с 1 января вступил в силу 161 ФЗ РФ. Мною 5 января были произведены списания с карты (снятие наличных, оплата товаров), но банк меня так и не проинформировал о данных списаниях.Позвонила на горячую линию, девушка оператор сообщила, что про 161 ФЗ РФ ничего не слышала... Далее она меня перевела, видимо, на более опытного сотрудника колл-центра, но и тут меня ждало разочарование. Как оказалась, вторая девушка уже что-то слышала про данный закон, о путях информирования клиентов настойчиво рекомендовала подключить платную услугу смс-инфо. Но почему я должна платить за то, что должно предоставляться бесплатно???

Деньги банкомат принял,чек вышел что деньги поступили,но на карту деньги не поступили,даже не было отчета мобильный банк. На следующий день написал заявление,сказали обязательно вернем,прошло 21 день ответа нет,потом сказали что рассмотрение было а результата нет,написал еще раз заявление,прошло 28 дней,и тишина,позвонил в сб,сказали что деньги вами в банкомате не обнаружены,может после вашего ухода их кто то забрал с банкомата. Такого не может быть, во-первых вышел чек о том что банкомат принял деньги, во-вторых я ни сразу ушел, ждал около банкомата сам уведомление о зачислении на карту.Ну значит будем пробовать через суд все решать.

Совершил большую глупость, и подключил услугу списания денежных средств с зарплатной карты в счет погашения кредита, который необходимо вносить на сберегательную книжку. Но меньше бы я нервов потратил, если бы стоял большие очереди в отделении банка, так как после подключения деньги у меня не снимали вовремя, постоянно приходилось звонить в банк и приезжать лично и выяснять почему не списывают деньги, ведь скоро день оплаты и может быть просрочка, мне в ответ говорили что программа не совершенна и происходит сбой.Вопрос: Для чего предлагать эту услугу клиенту, если она не работает? В очередной раз не дождавшись списания автоматического положил деньги на сбер. книжку в отделении банка. Но случилось чудо, и в Сбербанке поменяли программу и теперь ежедневно раз по 6-7 в день приходят смс о списании суммы ежемесячного платежа, списать они конечно не могут так как денежных средств не хватает, думал сначала что после того как деньги с карты спишут смс прекратятся, но не тут то было пришла зарплата на карту и после списания одной суммы ежемесячного платежа последовали еще списания, пока деньги на карте не закончились, и все так же приходят смс. Когда-нибудь в Сбербанке будет нормальный сервис?

Сделали великую глупость - оплатили интернет через Сбербанк-онлайн. Наивно думали, что деньги сразу же отразятся на счете. Фиг-вам! Оплатили 05.01.14. До сегодняшнего дня денег нет! Техподдержка провайдера сообщила, что в последнее время это недоразумение почему-то называющее себя банком зачисляет деньги с задержкой в несколько дней. Как была сберкасса сберкассой, так ей и осталась.PS: Платёж через другой банк прошёл мгновенно.Администратор: На 10.01.14 средства поступили?ignlia: 13 января-денег нет...

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своей интересной историей, которая приключилась у меня со Сбербанком прямо перед новым годом. У меня была кредитная карта Сбербанка России. Сначала я ей активно пользовался, но затем она стала мне не нужна, поэтому решил закрыть. Предварительно посмотрел сумму своей задолженности в "сбербанк-онлайн", проверил, что укладываюсь в льготный период погашения задолженности (до 10 числа), все оплатил (9 ноября 2013 г.).15 ноября удалось попасть в отделение сбербанка в г. Краснодаре на ЮМР, где написал заявление о закрытии счета карты, специалист проверил отсутствие задолженности и на моих глазах торжественно ее продыроколил. И вдруг, 20 декабря 2013 г. мне на сотовый раздался звонок и девушка так дружелюбно сообщила, что у меня по кредитной карте есть задолженность по процентам в общей сумме 541 руб. и сколько-то копеек, и что мне эту задолженность нужно срочно загасить. Дать какой-либо ответ откуда образовалась задолженность, она не смогла и предложила позвонить по бесплатному номеру поддержки. Также сообщила, что если я не оплачу, то моя кредитная история будет испорчена.Для справки: я брал в январе 2013 г. у банка кредит 396 тыс. руб., брал весной 2013 г. еще 300 тыс. руб., и по кредитной карте также допускал задолженность в течение 2013 г. до 95 тыс. руб. Все свои обязательства перед банком закрыл в ноябре 2013 г. Ни разу не допустил ни одной просрочки платежа и тут такой сюрприз от банка перед новым годом.Я позвонил по бесплатному номеру поддержки, все объяснил, сказал, что мне не жалко этих 540 руб., но хочу услышать за что??? После долгих ожиданий и слушаний музыки мне сообщили, что точного ответа дать не могут, скорее всего я не уложился в льготный период по карте. На мой вопрос почему сумма задолженности не отразилась в "сбербанк-онлайн" специалист банка сообщил, что в этой программе отражается не актуальная информация. Тогда я поинтересовался, почему, когда карту разрезали в отделении, то предварительно не предложили погасить задолженность, а теперь месяц спустя мне звонят и по факту угрожают испортить мне кредитную историю если я не заплачу. На том конце провода мне сообщили, что в отделении в г. Краснодаре специалист банка мог не видеть в своем компьютере образовавшуюся задолженность по такой причине, что карта была выпущена в ст. Северской (в 36 км. от г. Краснодара). Также предложили написать заявление о спорной операции. Специалист сбербанка оперативно по телефону составил мою "претензию" и вскоре мне пришла смс с регистрационным номером.26 декабря я получил на свою электронную почту официальный ответ, в котором говорилось, что расходной операции, на основании которой предположительно образовалась просрочка по процентам не зарегистрировано. Также мне в письме посоветовали: "В сложившейся ситуации, в соответствии с п.6.4. Условий использования банковских карт Сбербанка России, рекомендуем Вам с паспортом обратиться в дополнительный офис Банка по месту ведения счета, получить отчет по счету карты и проверить информацию, содержащуюся в отчете. В случае несогласия с указанными в нем операциями, рекомендуем оформить заявление о спорной операции, установленной формы".Получив такой ответ, я понял, что со мной приключился как раз тот случай, когда говорят: "А докажи, что не верблюд". В этот же день я пошел и заплатил 550 руб. P.S. Спасибо, что выставили мне счет в маленькую сумму, а ведь могли и больше.

04.01.2014. Обратился по поводу получения кредита в отделение по адресу ул. Ташкентская 12/20 г. Москва. Менеджер по кредитам сначала все проверила потом ласково объявила, что кредит можно получить ТОЛЬКО при условии страхования жизни, на Мои возражения что это услуга добровольная, а не навязанная, Я получил ответ, что это распоряжение зав. отделением и никак иначе. Я конечно понимаю, что с любой страховки идет хороший процент страхующему, но нельзя таким образом ставить личные интересы выше интересов компании - это дискредитация БАНКА. Создается впечатление, что всяк как хочет, так и рулит.PS: Возможен вариант что на самом деле это плод фантазии сотрудницы отделения, дабы очернить руководство подразделения. Пообщаться с руководством не удалось - ПРАЗДНИКИ.

Обратился к заведующей Самигуллиной Э.Ф. первоначально она отправила в офис МТС те отправили назад. Заведующая сжалилась обещала помочь вернуть деньги на мой счет сбербанка написал заявление 20.11.13.Однако в конце декабря вместо письменного ответа получил ответ по телефону где мне сообщили что они не виноваты по существу вопроса надо обращаться в МТС на вопроса дать письменный ответ не получил объяснений.
Прошу разобраться вернуть деньги а не пинать по всем инстанциям я инвалид 2 группы пожилой человек не состоянии ходить по инстанциям. Казань 420107 ул.МСалимжанова д.12 кв.114 В.П.Невзоров

Здравствуйте. Хочу поделится проблемой, с которой столкнулся в Новом 2014 Году. 5.01.2014 я получил смс с номера 900, на зарегистрированный номер в мобильном банке (далее "МБ"), с содержанием - "Услуга МБ успешно отключена. … " Я позвонил по телефону 8 800 555 55 50, где мне сообщили что МБ был отключен через банкомат или в отделении СберБанка. Разумеется, я этих действий не выполнял. На новом телефоне попытался зарегистрировать приложение Сбербанка, ввожу свой идентификатор пользователя, а программа выдает - "К сожалению, регистрация не может быть завершена, так ка Вы заменили SIM-карту для номера телефона +7 (909) ***6376. …" Как такое может быть если привязанный номер 8928….85? и сим-карту то не менял, услугой MNP не пользовался. Но в контактном центре меня уверили, что номер телефона +7 (909) ***6376 среди моих 2-х карт не фигурирует, только мой +7 928….85. Но объяснить почему произошло отключение МБ не смогли, ссылаются на сбой в системе. По моей инициативе все-таки заблокировали действия по картам до выяснения причин. P.S. не многим ранее я произвел объединение лицевых счетов у оператора с участием номера +7 928….85, но замену сим-карты не производил. Если есть такая возможность, разъясните, каким образом на МБ может влиять смена тарифного плана у оператора и/или другие какие-либо операции. [b]Администратор:[/b] А номер +7 (909) ***6376 вам знаком? На лицевом счете оператора связи, где произошло объединение, он присутствует? [b]a2stankus:[/b] Прояснение ситуации: на номер +7 (909) ***6376 был подключен мобильный банк только для одной карты, которая на январь 2014 около года как закрыта (через заявление, с ожидание 45 дней). К другим двум активным картам он не подключался. Данным номером не пользуюсь, и с объединением счетов не связан. В банке, 9 января, произвели отключение мобильного банка для номера +7 (909) ***6376, но сообщение "о замене симкарты" также появляется. В службе поддержки сказали, что мобильный банк для этого номера еще активен.

Контрагенты произвели 23/12/2013 оплату со своего счета на мой счет. Оба счета в СБ. Платежка есть №3509. С их стороны деньги ушли с моей не пришли до сих пор. По телефону толком ничего выяснить не удалось. Номера счетов, БИК и остальные реквизиты перепроверили. Не хочется больше проводить деньги через СБ, максимум что им можно доверить - дебетовую карту для текущий расходов.Администратор: С копией платежного поручения от контрагентов в отделение банка, где открыт ваш счет не обращались?

Являюсь давним клиентом банка. Несколько раз писала негативные отзывы. Не могу сказать, что обслуживание в филиалах сильно изменилось. Очереди, постоянно меняющийся персонал, наверное из-за этого низкая квалификация сотрудников. Очень жаль, что придя в филиал, уже не можешь быстро решить какой-либо вопрос. В некоторых филиалах не могу отправить Блиц-перевод (у сотрудников нет разрешения на выполнение данной операции, либо сотрудник из резервного фонда).Но все-таки изменения есть. Приятно удивлена, что пополнение кредитной карты происходит в тот же день. Сбербанк ОнЛайн стал более интересным (хотя заметила, что некоторые "фишки" содраны у других банков). Может быть будет решен вопрос с обслуживанием в филиальной сети? Мне, по-большому счету, совершенно не интересны предложения каких-либо услуг от операционистов. Если понадобиться какая-либо информация, ее можно получить и в другое посещение филиала. Думаю, что если бы не было долгого стояния в очередях, беготни от одного окна к другому (т.к. не все операционисты могут совершать операции), не было бы столько негатива в отзывах.

Являюсь давним клиентом банка. Несколько раз писала негативные отзывы. Не могу сказать, что обслуживание в филиалах сильно изменилось. Очереди, постоянно меняющийся персонал, наверное из-за этого низкая квалификация сотрудников. Очень жаль, что придя в филиал, уже не можешь быстро решить какой-либо вопрос. В некоторых филиалах не могу отправить Блиц-перевод (у сотрудников нет разрешения на выполнение данной операции, либо сотрудник из резервного фонда).Но все-таки изменения есть. Приятно удивлена, что пополнение кредитной карты происходит в тот же день. Сбербанк ОнЛайн стал более интересным (хотя заметила, что некоторые "фишки" содраны у других банков). Может быть будет решен вопрос с обслуживанием в филиальной сети? Мне, по-большому счету, совершенно не интересны предложения каких-либо услуг от операционистов. Если понадобиться какая-либо информация, ее можно получить и в другое посещение филиала. Думаю, что если бы не было долгого стояния в очередях, беготни от одного окна к другому (т.к. не все операционисты могут совершать операции), не было бы столько негатива в отзывах.

Здравствуйте! Оставляю здесь свою историю в надежде, что кто-нибудь из “Службы заботы о клиентах” позаботится обо мне. А пока пусть люди, которые хотят пользоваться услугами банка почитают и подумают. Заранее хочу извиниться за то, что мое сообщение будет содержать эмоции, а не только конструктив, но, к сожалению, все мои адекватные обращения через специальную форму на сайте и через call-центр успехом не увенчались. Все началось с того, что в ноябре 2013 года (примерно 22 число) мне была перевыпущена карта Maestro, которую я первый раз оформлял, когда учился в университете (т.е. около 6,5 лет назад). После перевыпуска у меня появились некоторые проблемы с подключением и использованием услуги “Мобильный банк”. Чтобы решить эти проблемы мне понадобилось несколько раз звонить в техподдержку, лично посещать отделение, где мне так и не смогли помочь. В результате проблема была решена через техподдержку, но решение заняло (со всеми моими звонками и беготней) около 2,5 недель! Хотя, как я понял в конце, все должно было решиться за один звонок. Но данная проблема не является причиной, которая вынудила меня написать сюда. Когда я начал пользоваться картой, я увидел, что не имею возможности пользоваться услугой, которая для меня очень важна: через “Сбербанк Онлайн” переводить деньги со счета карты на вклад (который открыт также в Сбере). В онтерфейсе появляется ошибка. Такое же поведение показывает программа “Сбербанк Онлайн” на телефоне (Windows Phone 8). Через банкомат операция проводится без проблем. С этой проблемой я звонил в техподдержку (когда - уже не вспомню - ориентировочно последняя неделя ноября) и, после проверки моих данных, активности карты и еще чего-то, мне сказали, что будет составлена заявка и со мной свяжется технический специалист для уточнения ошибки. Когда через неделю этого так и не произошло я сам позвонил в банк и оказалось, что никакой заявки нет. Мне порекомендовали написать обращение на сайте сбербанка, чтобы оно точно не потерялось. Я не буду сейчас рассматривать удобство интерфейса составления обращения, но парочку bug-репортов мог бы оставить, если бы было куда. Итак, 07.12.2013 мной было составлено обращение 000912-2013-113090 и принято в работу банком. В нем я подробно описал возникшую проблему и оставил все возможные контакты для связи. Я был счастлив, когда увидел, что Максимальная дата рассмотрения сообщения установлена как 14.12.2013, а статус “В работе”. Я ждал до 20 (!) декабря 2013 года. Но ничего не менялось - мне никто не звонил, не писал, ничего не уточнял. Тогда 20.12.2013 я оставил обращение 000912-2013-119858, где выразил недовольство тем, что сроки рассмотрения, указанные на сайте расходятся с реальностью. По нему ответа нет (статус “В работе””, однако 23.12.2013 я получил на e-mail письмо с ответом на заявку 000912-2013-113090. Процитирую основной кусок: “Для того чтобы уточнить информацию по поводу переводов денежных средств по средствам системы "Сбербанк Онл@йн", Банку необходимо удостовериться в личности обратившегося клиента и провести его идентификацию. Так же в ответ на Ваш запрос сообщаем, что адрес Вашей электронной почты не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным. При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий”. Т.е. за 10 рабочих дней все что сумел сделать тот, кто обрабатывал мое сообщение - это проверить e-mail по базе. Простите, но это смешно. Кроме того, никаких конфиденциальных данных я не запрашивал, а просил разобраться с причиной технической (!) ошибки. О том, что данный ответ меня не устраивает я написал в заявке номер 000913-2013-109338 23.12.2013. Ответа нет. А теперь самое интересное! У самой первой заявки (000912-2013-113090), на который был ответ статус “В работе”. А у двух следующих статусы “Закрыто”! Хотя никаких ответов по ним я так и не получил ни по телефону, ни по эл. почте, хотя там были поставлены вполне конкретные вопросы! Все это заставляет меня сомневаться в качестве работы с обращениями клиентов. Должен отметить, что я все-так зарегистрировал свой e-mail. Для этого мне пришлось посетить отделение сбербанка по адресу “бульвар Покровский, 16/10, стр.5” Всего я там был 3 раза, каждый раз вечером. Один раз я ждал вызова около 20 минут. Второй и третий (получение перевыпущенной карты и регистрация e-mail) больше 40! При этом работники отделения были вынуждены задерживаться после официального времени работы отделения. Должен отметить, что все девушки оставались приветливыми и доброжелательными, но очевидно, что отделение не справляется с потоком клиентов. Считаю что на часы-пик необходимо выделять дополнительного сотрудника, чтобы сократить время ожидания. Последний раз я взял талончик в 19.05 (передо мной было 19 человек!), а вышел из отделения в 19.50 при том, что оно работает до 19.30. Это никуда не годится. Получилось сумбурно, поэтому подведу небольшой итог и суть претензий ниже: 1. Недостаточная квалификация специалистов тех. поддержки (8 800 555 5550). Для решения с проблемы с “Мобильным банком” (мой номер телефона оказался привязан к чужой карте) потребовалось больше 3 звонков в тех. поддержку и посещение офиса - эти действия были абсолютно бесполезны, т.к. все решилось, когда я попал на грамотного специалиста. 2. Техническая проблема связанная с невозможностью совершения перевода между счетами (подробно описана 000912-2013-113090). На данный момент проблема так и не решена. Нормально пользоваться услугой “Сбербанк Онлайн” невозможно. 3. Отношение к работе специалистов отвечающих за работу с обращениями пользователей оставленными через сайт. На первое обращение через 10 рабочих дней я получил очевидную отписку. А следующие две заявки были закрыты без какого-либо информирования и ответов на заданные в них вопросы. 4. Работа отделения по адресу “бульвар Покровский, 16/10, стр.5” (там два отделения о одном здании. Внутри они никак не разделяются). Среднее время ожидания - 40 минут. Сотрудники вынуждены продолжать обслуживание клиентов после окончания работы отделения. Я бы хотел услышать какой-нибудь вразумительные ответы на те вопросы, которые задавал в своих обращениях. Чтобы было найдено решение технической проблемы с “Сбербанк Онлайн”. Чтобы работа отделения была модифицирована, чтобы сократить время ожидания до приемлемого уровня.

Дело в том, что уже не в первый раз сталкиваюсь с фактом утери банковского перевода. То есть в мае 2012 года я отправила через оператора Сбербанка России две суммы – как оплату оказанных мне услуг. Суммы были отправлены 11⁄05 – 3465 руб и 16⁄5 – 385 рублей. Большая сумма благополучно дошла до получателя, 385 рублей мы "выхаживали! почти 2 месяца, но деньги так и не нашлись... Мне бы сделать вывод, но нынче возникла ситуация 1:1 – вновь из этого же самого филиала Сбербанка России, что находится по Иркутскому тракту 33 – были на карточку перечислены суммы 1600 и 11160 рублей. Меньшая сумма дошла, а вот 11 160 рублей канули в Лету! С 11–го декабря 2013 года я регулярно прихожу в банк, что бы выяснить судьбу денег. Были отсканированы квитанции, данные моего паспорта, записаны телефоны мои и мужа, каждый раз меня клятвенно заверяют, что "деньги обязательно найдутся!". Но на настоящий момент не найдена даже девушка–оператор, которая переводила мои деньги. В Белгороде – куда были перечислены мною деньги – тоже ведется розыск перевода, меня просят не отпускать руки и приложить все усилия к розыску, но я не понимаю – что конкретно мне надо сделать! Была подана претензия в Банк, но мне даже не сообщили номер этой претензии, хотя ведущий менеджер вновь записал номер мобильного телефона и пообещал, что сообщит № регистрации претензии на следующий же день. Как быть в такой ситуации? К кому обращаться? И вообще как же такое может быть? А сколько людей подходят и подходят с претензиями подобного рода к менеджеру – значит, это не единичный случай? Кто должен за это отвечать? Да, – в Администрацию Губернатора я тоже отправила такое же письмо.
Светлана Скрипкина, Томск

21 декабря 2013 года я пришла в Сбербанк (Гусь-Хрустальное отделение 8611), в котором открыты (были) все мои вклады, чтобы закрыть вклад "Сбербанк-онлайн" и перевести деньги на карту. Вклад, где находились мои накопления за год, закрыли, мне выдали карту Maestro Momentum, куда, по словам сотрудницы банка, должны были через 3 дня поступить деньги, и денег нет до сих пор (5.01.2014). Сходила в банк еще раз 30 декабря, написала письменное заявление с просьбой зачислить МОИ деньги на МОЮ карту, прошла неделя - никаких ответов, даже смс о том, что они получили мое заявление - ничего. Или я чего-то не понимаю, или Сбербанк украл мои деньги? И что теперь делать?

написала заявление в сбербанке г.Владивостока прощло 2 недели а воз по ныне там Новый год испорчен спасибо сбербанку

В ноябре была оформлена карта для зачисления зарплаты. При оформлении карты был указан номер моего моб. телефона, как мне объяснили, для информации об операциях по этой карте. Через несколько дней на мой телефон стали приходить СМС о том, что подключена услуга мобильный банк (экономный пакет) возможности пополнить счет своего или любого другого телефона. При начислении зарплаты и при снятии наличных СМС не приходили. При обращении в банк мне сказали, что услуга не подключена, но при отключенной услуги (мобильный банк) есть возможность пополнить счет на своем и на любом другом телефоне, атак же перевести любую сумму со своей карты на любую другую. Теперь у меня вопрос например при краже моего моб. телефона я не смогу заблокировать карту и с неё могут перевести деньги на другую карту сбербанка? Хотелось бы знать, как получать информацию об операциях по карточке и не иметь возможности проведения каких-либо операций по данной карте через мобильный телефон. При обращении в офис сбербанка никаких разъяснений я не получил.С Уважением Константин Тевc.

Ольга Геннадьевна ответственный, внимательный и доброжелательный работник.