140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Самое интересное,что я даже не разблокировала ее, она два года лежала дома на всякий случай и тут приходит письмо что я злостный неплательщик, как они позволили посторонним лицам не зная ни пин код,не кодовое слово снять деньги через телефон (у меня был номер подключен на другую сим карту и она сломалась, и карту продали другим пользователям, банк без моего ведома подключил смс уведомления на старый номер). Буду обращаться в Прокуратуру, надеюсь там помогут разобраться

Сайт Сбербанка, а точнее... хотя нет... весь сайт полностью не соответствует стандартам, их "программисты" не стремятся даже идти в ногу с прогрессом. Убогое оформление от не авторитетной студии, реализация кода сайта и движка хуже чем Internet Explorer. Сама система это замкнутый круг... вечная надпись "Пожалуйста, подождите, Ваш запрос обрабатывается", а после войдите снова, опять вводить пароль и идентификатор, опять ждать смс, вводить смс и все по кругу. Эта система сделана для тех кто не торопится, для тех кто привык к ретро, к часовым ожиданиям, или для людей, которым проще подождать пару часов в сбербанк онлайне, чем дольше идти в сам Банк.У такой организации должен быть уникальный и лучший сервис... но сейчас все наоборот, страшный, тормозной, не современный и не актуальный. А выбора нет собственно говоря, когда надо быстро оплатить интернет услуги... тут есть один вариант сайт, но это ожидание, этот унылый сервис, ненадежный отбивает все желание связываться с этим банком. Стоит найти современный и не такой пропиаренный банк, который не нацепит ярлыков "лучший", а будет им и будет соответствовать всем требованиям, будет по-настоящему удобным.А вот это меня поразило: "Просто, быстро, безопасно! В Сбербанк ОнЛ@йн Вы можете моментально и без комиссии оплачивать услуги любых операторов сотовой связи, интернета и кабельного телевидения". Мало того что банк не уважает своих клиентов, жадный, и ненадежный, так еще и нагло врут. =)По всем параметрам этот банк один большой минус.. Мне жаль что он олицетворяет и считается банком №1 в России. Ну мы то знаем что это не так.

31.12.2013 днём – неработающие банкоматы, пустой зал, несколько свободных сотрудников и... полное равнодушие. С карты деньги не выданы, и прислано моб. сообщение, что операция выполнена успешно! Сотрудники отказались помочь, предложили прийти после праздников и составить заявление. С улыбкой объяснили, что с ними такое тоже случалось!
Поздравляю СБЕРБАНК РОССИИ с таким успехом.!

Номер вполне явный, без букв и прочего,7900 378 43 25.

В этом доп.офисе в г.Мытищи всегда что–то не работает, то банкоматы, то терминалы, то сама система приема платежей, то сам офис постоянно закрыт по техническим причинам. Зачем там столько сотрудников? Сократите штат! При нерабочем состоянии офиса они просто бездельничают.

Залез по необходимости 01.01.14 в Сбербанк онлайн, и при попытке перевести с карты деНЮЖку получил уведомления, что данной картой воспользоваться не могу и предложение попользоваться другой. Попробовал воспользоваться другой, но результат оказался прежним. Начитавшись на этом ресурсе штампованных ответов от Службы заботы о клиентах Сбербанка России: «Во время новогодних каникул для наших клиентов работает служба помощи, специалисты которой готовы круглосуточно ответить на Ваши вопросы и помочь в решении возникших проблем. Чтобы обратиться в службу помощи, пожалуйста позвоните по телефону +7(495) 500 55 50 или по бесплатному телефону(для звонков из России) 8 800 555 55 50. После новогодних каникул мы будем рады увидеть Ваши новые отзывы о работе Сбербанка», взял и по номеру +7(495) 500 55 50 позвонил в надежде на описанную помощь в разрешении возникшей проблемы. После общения со службой помощи у меня слов не осталось, только эмоции. Мне рассказали, что проблема нарисовалась после того, как за неделю до нового года я пришел в дополнительный офис Сбера 7911/0708 и заставил тамошних «специалистов» реквизиты моего вновь полученного паспорта отразить в приходном кассовом ордере (где они упорно распечатывали данные моего загранпаспорта), поправив для этого сведения в учетах банка. Поправили видать криво. В результате, как выяснилось, не смотря на то, что я без проблем захожу в личный кабинет Сбербанконлайн, пользуясь известными только мне паролями (за что на всякий случай несу ответственность), банк отказывается меня идентифицировать как держателя карты и предоставлять мне возможность пользования моими деньгами. Как сообщили в службе помощи, мне после праздников надлежит топать в офис с паспортом ещё раз. Правда не объяснили зачем.В соответствии с условиям договора я уже предоставил банку сведения о моем новом паспортом. Его реквизиты у банка уже отражены в учетах. Что изменится при моём повторном визите в офис? Мой паспорт лучше рассмотрят? В общем, ничего внятного мне в службе помощи не сообщили, помощи естественно никакой не оказали, твердя только то, что у них нет технических возможностей. Гуляйте господа банкиры. После каникул будете отзывы читать. С новым годом!

Мало того что карты ЗП привязали к данному Банку и ни Кто не предложил Выбрать другой удобный Банк(откровенная монополия,тк СББ давно не Гос банк,а откровенно коммерческий и нарушение Конституции РФ об ущемлении прав человека) ,сразу же начали транжирить деньги вкладчиков!
Смена цветовой гаммы ни коим образом не влияет на работоспособность Банка,клиентам радость может приносить Только высокие процентные ставки по вкладам и низкие ставки по кредитам,естественно в ногу с экономикой и инфляцией! Но затраченный деньги,неимоверно огромные на смену оттенка...Бред!
В какой цвет не крась "Запорожец"– он мерседесом не станет!
Первые "ласточки" новейшего правления сказались на проценты от всяческих переводов! За зиму, у меня на зарплатной карте скопилась некоторая сумма,и весной мне нужно было снять определенную сумму.Я был шокирован,когда девочка в окошке мило улыбаясь предупредила что за съем денег превышающую определенную сумму(кем только?)взимается определенный процент!С зарплатных денег ,который бухгалтерия перевела на карту,должным образом уже были вычтены ВСЕ необходимые налоги! Пришлось несколько раз снимать деньги(честно заработанные)в разных отделениях СБ.
После первого апгрейта программы,банк он–лайн работал очень откровенно скверно,но тогда все быстро наладили!
Не давно был очередной апгрейт программы, и...банк онлайн стал просто не нужным! Оплатить можно было Только услуги ЖКХ,так как возможно были бы огромные неприятности и судебные процессы!
Однако перевести деньги на телефон с карту на карту и прочие не существенные переводы,программа предлагала или смс паролями или
через терминал!
Я не считаю не обходимым и нужным еще привязывать свой,и так известный банку,номер телефона.У меня телефон НЕ для этого.Причем разовые пароли в терминале выдавались легко!
И совсем свежая информация о качестве работы пролграммного обеспечения.
По наивности подключил автоплатеж на свой номер в размере 200 р. Но и тут одни не удобства! 200 пречислялись не тогда когда у меня на балансе оставалось несколько десятков или просто рублей,а перечисление могло произойти при балансе даже в 180 р.! Один раз мне нужно было снять определенную сумму наличными в терминале,пока проводил операцию,с карты списался очередной автоплатеж 200 р (при балансе около 110 р)мне не хватило наличных!
Я понимаю что это не сотни тысяч рублей,но я не Сердюков и Свои деньги зарабатываю своим трудом,но банк распоряжается моими средствами по своему!
01.01.2014 баланс моего номера минусовой и до сего времени 01,01,2014 (20:45) списание автоплатежа не прошло!Спасибо Банку за НГ!Хотя 31.12. 2013 я положил через терминал наличные в размере 5000 р Проверил баланс на карте 01,1,2014 в 20,48–баланс более 5000 р!
По проблемам не возможности перевода в банке он лайн,не однократно обращался в службу поддержки!Но так как я забыл свое кодовое слово(хотя они могут и по IP–адресу захода в сеть и по телефону и по паспорту и с моего устного согласия(так как ВСЕ (как они утверждают)телефонные разговоры записываются,помощи ждать не откуда! После 10 явнаря закрываю счет в этой рыночном "ченже" и выберу другой банк!
Ничего личного!

После обновления 1 декабря замечательного сервиса )) не могу с домашнего компьютера зайти в сбербанк онлайн. После ввода логина и пароля сессия некоторое время висит, а затем выпадает пустое окно с крестиком... не видно никакой ошибки. На горячей линии ничем помочь не могут и уверяют, что с аналогичной проблемой никто не обращался и все замечательно работает. Оставил заявку на сайте. Может перед тем как выкатить очередное обновление его стоит тестить?! Да и за месяц работы сервиса явные баги можно было исправить. До этого каких-либо проблем со сбером не было. Нашел на просторах инета пользователя с аналогичной проблемой: Kseniya Priemskaya Скажите, пожалуйста, есть ли сейчас общая проблема с входом в Сбербанк-онлайн? Мне не зайти второй день-белое окно с крестиком.

Карту в этот же день заблокировал, предварительно переведя все средства на другую свою карту с помощью Сбербанк–Онлайн. 17го декабря отель перевёл мне на заблокированную карту снятый ранее страховой депозит (порядка $500). Эту сумму я увидел на заблокированной карте в онлайне 19го декабря. Сегодня 1е января 2014 года, на счету карты денег до сих пор нет, хотя в контактном центре по но меру карты мне подтвердили их наличие, а также факт возврата средств.
В отделении, куда я обращался с моей проблемой, посоветовали написать заявление о спорной операции, что я и сделал, подробно описав ситуацию и даже приложив необходимые документы, подтверждающие поступление денег на карту. Заявление моё зарегистрировали 26го декабря, после чего сообщили (мне пришлось позвонить опять в техподдержку, чтобы узнать это), что срок рассмотрения моего заявления составит до 180 дней (да, полгода), и может быть увеличен до двухсот с чем–то дней, т. к. есть "подозрение в мошенничестве", связанном с картой. Подробнее ничего сообщить мне не смогли, и посоветовали, в случае, если я не согласен со сроками рассмотрения заявления подать заявление о несогласии со сроками:) Интересно, это заявление тоже бы рассматривали 180 дней и более?:)
На выходе мои $515 зависли непонятно где, бюрократы из сбера занимаются непонятно чем, хотя от них просто требуется отдать мне мои деньги.
Добавлю, что до этой осени я был очень доволен Сбербанком – банкоматов и офисов много, онлайн удобный, всё современное, проблем не возникало. Но как только возникла проблема и нестандартная ситуация – всё, приехали – никто помочь не может, никто ничего не знает. Хорошо у меня ещё не очень большая сумма зависла, а ведь кто–то так может и все свои сбережения потерять.

Недавно, очередной раз намучившись со входом в "Сбербанк Онлайн" решил отследить (оттрассировать с помощью Visual Route) соединение, и вот что получилось... Адресат находится в Арабских Эмиратах, а соединение проходит через британские сервера (а значит всё кем-то контроллируется)...P.S. Есть подробная картинка трассировки с картой, но не пойму как её тут опубликовать.

людям придется ехать в центральный офис банка , тратить деньги на автобус и своё время для поездки ,ведь автобусы ходят редко , а какого пенсионерам .

30.12.2013 пришло письмо от агенства по страхованию вкладов. 31 декабря пошла в отделение сбербанка по адресу г. Челябинск, пр. Ленина 53. На двери объявление, что отделение не работает и обращаться следует в отделения по адресам пр. Ленина, 38 и Свободы, 74. Так как у нас в городе многие отделения стали закрываться на ремонт и банковская карта у меня открыта в отделении на пр. Ленина, 38 поехала туда. Заявление по выплатам Мастер-банка принять отказались. Говорили, что Центробанк разрешил им принимать заявления только на Ленина, 53, что там есть специально выделенный сотрудник для приема этих заявлений. Говорили, что отделение на Ленина, 53 работает, при том что я только что приехала от туда и оно было закрыто. Расстроенная, оставила заявление на столе у консультантов отделения на пр. Ленина 38.

Сбербанк ОНЛАЙН.Для ПФР Свердловской области нет никакого справочника. Оплатить не дает, т.к. ввод периода, который подлежит оплате самостоятельно не предусмотрен программой. При попытках выяснить у операторов поддержки - три раза пытался выяснить: одна сказала пробуйте по-разном набирать, вторая - что с сайтом проблемы, попробуйте через несколько часов, третья - что, похоже вообще не получится... Понадеялся на ваш онлайн, чтоб в очереди не торчать, ощутил в очередной раз русский 21 век.

Сберегательную книжку не дали: "Не положено. Сбербанк экономит бумагу". Аргумент не убедительный: вместо книжки – договор на 25 листах (в чем экономия?). 2 года в активном поиске квартиры: район, этаж, площадь, планировка и т.п. Наконец, спустя 2 года, нахожу нужный вариант, конкурентов море. Продавцу квартиры нужно срочно её продать и только за наличку. Отправляю в Липецк доверенному лицу нотариально заверенную доверенность на право пользования моим счетом. И...на этом все хорошее в моей жизни закончилось. Денег сбербанк по доверенности не выдал, с радостью сообщая, что доверенность юр.служба банка будет проверять в течение 30 рабочих дней, а, учитывая, что впереди 2 недели новогодних праздников, то, соответственно, + еще12 дней. Начинаю раздражаться: продавец ждать не хочет, на пятки наступают конкуренты, желающие срочно выкупить эту квартиру (риэлтеры для перепродажи).
Спрашиваю в сбере (звоню в центральный их офис в Москве): "Что можно сделать, чтобы ускорить этот процесс?" Следует разумная подсказка: перекиньте деньги со своего счета на счет доверенного лица в Липецке, а он там их спокойно снимет. Бегу со всех ног в центр. офис Сбербанка в Питере: помогите! Как бы ни так. Ответ был ошеломляющий: "Езжайте в Липецк, снимайте свои деньги со счете и кладите на счет доверителя. Простите за выражение: охренеть! Так каковы же функции банка? Взять деньги у клиента и использовать их в личных целей, а репутация, забота о клиентах и доброе имя – понятия давно забытые. Спасибо сбербанку за то, что семья моего сына (с тремя маленькими детками) осталась без квартиры.
И предыдущая история взаимодействия с этой организацией была не менее удручающей. Супруг по настоятельной рекомендации сбербанка, где находились его сбережения, купил акции "Севкабеля", через 1,5 месяца "Севкабель" был признан банкротом и назначен внешний управляющий. Как правило, это длительная процедура – банкротство. Никаких сомнений, что в момент, когда сбер убеждал вложить большие деньги в "Севкабель", им было уже известно, что это предприятие БАНКРОТ!
Вот такой грустный опыт партнерства!

Поняла только одно, что сбербанк нужно брать только грудью напролом, упорством и конечно законами. Муж едет домой на новой машине, жаль, что моральный и материальный ущерб не оплатили. Доверять сбербанку больше не будем, вот только кредит еще пять лет придется платить и не знаешь какие еще камни выплывут. С наступающим всех!

Каждый день с продавцом машины торчат в сбербанке, пытаются узнать где же зависли. Их уже там все в лицо знают. Я так поняла, что они(сотрудники) и сами рады их найти побыстрее , но ничего не получается. – "Я такого бардака, как в сбербанке еще нигде не видел,– сказал мне муж по телефону,– нигде не добьешься конкретного вразумительного ответа на заданные вопросы, такое впечатление , типа, чего вы от нас хотите, ну не получился перевод, ну и ничего страшного, ожидайте, деньги придут никуда не денутся ". Вообщем с Новым годом наш ДОРОГОЙ! сбербанк! Ну и конечно мой дорогой муж, который до сих пор ночует в ночлежке на вокзале в Москве. Ну мы оптимисты надеемся, что все закончится хорошо!" Вот это сходил за хлебушком"!Ералаш!

и копии заявления о закрытии счета. Выйдя из офиса обнаружила, что в заявлении нет росписи о его приемке. Вот и думаю, то ли низкий профессионализм, то ли умышленное манипулирование.

Не обучены вести себя с клиентами и не стремятся к вежливому и компетентному обслуживанию. Общая картина для всех отделений сбербанка в Энгельсе.

И дальше началось. Нам прислали пароль.Оказалось что нужен ещё и логин. Съездили получили.. Ура ! Вошли в систему. Съездили за № р⁄с. Наконец таки создали документ. Потом выяснили что с ним делать дальше.. Ок– подписали, отправили.. Вопрос– за одно посещение можно было сказать пароль, логин и прочие данные, которые понадобятся для совершения операции + объяснить в трёх словах последовательность действий ! Можно. Только почему за каждым словом приходилось таскаться к ним лично, остается загадкой. После всей этой эпопеи нам был вручен тел. № со словами "звоните, если чО". Не, мы лучше приедем !

Добрый день! Настал день написать свою пару слов о Великом Сбербанке. Пару лет назад была необходимость открыть счет в Сбербанке, подключить банк клиент и сделать карту. На мое удивление все это заняло у меня не более 15 минут, чем я был буквально поражен в хорошем смысле этого слова. В последующее время всем своим знакомым я искренне рекламировал этот банк. 17.12.2013 я получил кредит, перед его получением мне пришлось 3 раза ехать в отделение и пересканировать паспорт, ну да ладно, подумал всякое бывает, техника тоже не железная. Спустя неделю, взвесив все за и против, решил отказаться от страховки жизни и здоровья, которая была оформлена вместе с кредитным договором, но так как являюсь не безработным, то попасть в отделение до его закрытия после своего рабочего дня не удавалось. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что написать заявление на отказ от страховки я могу в любом отделении. И вот 25.12.2013 примерно в 18:30 я зашел в доп. офис №8619/0136 по улице Красной г. Краснодара. Подойдя к первому менеджеру, я поинтересовался вопросом о том, кто может мне помочь оформить и принять заявление на отказ от страховки, на что менеджер ответил, что мне необходимо обратиться именно в то отделение, где оформлялся кредит, и именно к тому менеджеру, который его оформлял. Кто-то пытался меня дезинформировать, или оператор колл центра, или менеджер. Я попросил показать где находится уголок потребителя. Ответ менеджера дословно: "Вы что? Хотите жалобу на нас написать? Вот девочки (указала на двух менеджеров) как освободятся, Вас примут, ожидайте". Я присел на диванчик, и через пару минут появилась третья девушка, которая пригласила меня к себе за стол. Я описал свою ситуацию, на что менеджер мило улыбнулась и сказала, что нужно обратиться именно в то отделение, где оформлялся кредит, и именно к тому менеджеру, который его оформлял. Начал немного звереть.... Вежливо попросил указать, где в офисе уголок потребителя... Девушка изменилась в лице, милая улыбка исчезла, и она начала рассказывать, что нужно обращаться туда, где брали кредит, что "хуже некуда, когда кредит оформляете в одном месте, а расторгать приходите все сюда, и договор я не принес - не подготовился к визиту в банк" и прочее в том же духе... Еще минут 5-10 я слушал эмоциональные негодования сотрудника банка. Ощущения были незабываемые, последний раз испытывал такие ощущения, когда в детстве съел у бабушки все конфеты, которые она купила своей знакомой. Окончание негодование ознаменовалось фразой: "Ждите, это на долго!" Еще примерно 40 минут девушка что-то щелкала на компьютере, спрашивала у коллег наличие "рыб на отказников", молча уходила и так же молча возвращалась. Через час с момента моего появления в офисе я получил на подпись документ и обрадовался окончанию черной эпопеи, но не тут-то было. Отдавая мне документ на подпись сотрудник банка сообщила, что с возвращаемой мне суммы будет удержан НДФЛ, моему удивлению не было предела. На вопрос на каком основании Банк удерживает с данной суммы НДФЛ специалист ответила, что это по сути перевод из другой организации (наверно имелась ввиду ООО СК "Сбербанк страхование", но все равно, формулировка более чем странная) физ. лицу, который облагается НДФЛ. Тут же набрал номер горячей линии и задал тот же вопрос, в ответ получил: "Да, облагается НДФЛ согласно НК РФ", "а основание?" - спросил я, - "По вопросам НК РФ не консультируем". "Но как же так, ведь это мои деньги, я их, по сути, заплатил, и теперь хочу вернуть обратно, а с меня удерживают налог?" - спросил я. В ответ тишина. Занавес, дальше общаться не было смысла. Уходил оттуда как мог быстро, где жалобная книга и уголок потребителя узнавать не было даже желания, просто хотелось убраться оттуда поскорее. Вернувшись домой сел читать налоговый кодекс. Через 30 минут был на 99,99% уверен в том, что Сбербанк совершенно не законно "отжал" у меня НДФЛ с моих же денег. Дабы не быть голословным, ибо не являюсь специалистом в области налогообложения, сегодня наконец-то дошел до налоговой и задал вопрос компетентным специалистам, в ответ получил недостающие 0.01% уверенности в своей правоте. Итог: говорить о компетентности сотрудников создающих и заполняющих "рыб на отказников" не хочу, под вопрос ставится само наличие этой компетентности. Идти в Банк и писать претензию тоже не буду, дождусь выплаты и начисления НДФЛ, опротестую в налоговой (надеюсь проблем не возникнет), найму самого дорого адвоката в городе и подам в суд! Или пусть гора идет к Магомету...