140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась на горячую линию банка (900) 09.07.23 с вопросом, уточнения работы отделения. Мне нужно было наличными оплатить квитанцию. Рядом (15-20 км) с моим городом есть отделения работающие в воскресенье.Я сотруднику ЧЕТКО сказала адрес куда я планирую ехать, а это Ставропольский край, Предгорный район, село Юца, ул. Центральная, д. 38. На мой вопрос, могу ли я там оплатить?! мне ответили, езжайте туда и узнаете! Зарегистрированно обращение №230709-0068-137600 от 09.07.23. Я приехала по этому адресу, и узнала что отделения НЕТ! Сотрудник, когда смотрел адрес НЕ ЗНАЛ или НЕ ХОТЕЛ мне сказать об этом, что девушка вы ошибаетесь, адрес действующего отделения другой!!!меня удивил ответ на моё обращение! цитирую-Предложение передано в ответственное подразделение для рассмотрения возможности его реализации. КУДА ПЕРЕДАНО??? В ОТДЕЛЕНИЕ КОТОРОЕ НЕ РАБОТАЕТ??? 

В пятницу, 07.07 в доп. офис 9038/01295 мною подан документ на раскрытие аккредитива, прописанный в условиях - зарегистрированный договор купли-продажи так как выписку покупателя я не права получать. Сотрудник сообщил мне, что на следующий день, 08.07 средства будут перечисленны. Этого не произошло. 09.07 я позвонила по номеру 900 и сотрудник Никита сообщил, что деньги будут перечислены в течении "рабочего дня". 10. 07 мне позвонил сотрудник отдела аккредитивов Елена и начал требовать выписку, котую я не могу получить с Госуслуг, так как объект мне больше не принадлежит. В противном случае раскрыть аккредитив отказывается. Получается, что меня ввели в заблуждение и я не смогу получить деньги? 

Оформил кредитную карту 120 дней, но так как в течение первого же часа после получения ее умудрились заблокировать трижды (писал здесь об этом ранее - даже с параноиком ВТБ, в ветке которого через один отзывы - жалобы на блокировки, такого не было!), решил закрыть ее и не связываться с этим банком. Одновременно в Лючном кабинете обнаружил заблокированную, но не закрытую ранее действующую кредитную карту, заявления на закрытие которой подавались дважды: в ноябре и, когда по прошествии 30 дней ее не закрыли - в декабре прошлого года. Ну, думаю, заодно и с ней разберусь. Не тут-то было! Пришел в отделение, дождался своей очереди. Мурыжили меня переводом от одного специалиста к другому четырежды! У них же специалисты не любые операции выполнять способны, переводят от одного к другому! Ладно, но почему нельзя было перевести к способному закрывать карты сразу, а не переводить меня от одного к другому четырежды, и только на пятую итерацию мной занялся уполномоченный закрывать карты, по видимому?!  По поводу первой, которая еще в прошлом году должна была закрыться - специалист похлопала глазками, сказала, что счет у вас закрыт, развернув ко мне монитор, на котором действительно отображалось, что счет закрыт. Тогда я при ней в приложении разблокирую карту с нулевым кредитным лимитом, и спрашиваю: что тогда это за карта? Опять похлопала глазками, решила заказать справку о закрытии счета, заказ которой отобразился у меня в ЛК в виде обращения № 230624-0020-891600 от 24 июня 2023 года. На которое был получен ответ: "Андрей Александрович, мы рассмотрели ваше обращение №230624-0020-891600 от 24.06.2023. Счёт кредитной карты будет закрыт по истечении 30 дней с даты подачи вами заявления на закрытие, согласно условиям. Справку вы сможете получить только после закрытия счета. Хорошего дня. СберБанк". Который, как вы понимаете, меня совершенно не удовлетворил. Что я и пишу в чат: алё, ребят! Я за этим и обращался, поскольку заявление на закрытие этой карты было написано еще в ноябре прошлого года! А потом, когда по прошествии месяца ее не закрыли - было повторно написано заявление, отобразившееся у меня в ЛК в виде обращения № 221223-0234-923400 от 23 декабря 2022 года! Прошло уже более полугода, счет до сих пор не закрыт! Какие 30 дней, вы в своем уме?! По второй карте - система тоже не давала почему-то ее закрывать. Дала мне заявление, в котором я вручную вписывал туеву хучу реквизитов другого банка для перевода остатка. Который был нулевым! Ну, да ладно, написал. По обоим картам видимо появилось в ЛК обращение № 230624-0030-419500 от 24 июня 2023 года. Срок рассмотрения которого переносился уже дважды! Сначала срок ответа был до 1 июля, потом до 9, а вчера снова перенесли на 14! И, что-то мне подсказывает, что перенос этот последним не будет!  Ребят, я все понимаю, искусставенный интеллект, высокие технологии... Но, может быть, сначала элементарный процессинг отладить, внутренние процедуры там? Не? Если вы за более чем полгода элементарно счет закрыть не способны - тут не до искусственного интеллекта, тут явный дефицит обычного ощущается!

9 июля в 15.30 решила закрыть конверт через функцию "отказаться от конверта" - "удалить конверт" . После этого деньги пропали, не отображаются ни на одном из счетов, хотя должны были оказаться на карте. Итоговая сумма всех денег стала меньше на сумму, которая была в этом конверте. В истории эта операция никак не отображается. Когда сразу после этого позвонила в банк, они эту операцию не увидели вообще. Поехала в единственный работающий офис составлять обращение. На момент написания отзыва (9 июля 2023 г 18.35) этих денег на моем счету пока нет. если эти деньги не вернутся в ближайшие дни, пойду в гражданский суд  

Здравствуйте! 07.07.23 я зачислял 100000 рублей на OZON карту через банкомат сбербанка. Банкомат не выдал мне чек. В итоге деньги не поступили. Составил заявление на возврат ДС в OZON банке (там эта процедура может длится 30 дней) и сбербанке. Я должен был закупить оборудование в этот день и отчитаться перед определенными лицами. Те самые лица, выслушав мою "интересную" историю стали подозревать меня в неблагонадежномти и попросили предоставить хоть какое доказательство. Их не устроили скрины ответов банков о просьбе ждать, а попросили предоставить чек о внесении ДС, которого у меня нет. Я начал звонить на горячую линию сбербанка, где мне сказали, что чеки мы больше не печатаем, т.к. банк идет в ногу со временем. Объяснив ситуацию еще раз, я кроме слов "я вас понимаю" ни чего по делу не услышал . Было ощущение как будто я обратился не к специалистам, которые способны урегулировать проблему, а в центр дешевой бесплатной психологической помощи. В общем те лица перестали со мной сотрудничать, я не успел закупить оборудование с 30% скидкой. Из за этого у меня оброзовались проблемы. Сейчас я обращаюсь к сбербанку: Если вы хотите написать на данную жалобу что то подобное: "НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАК ВЫШЛО, МЫ ВАС ПОНИМАЕМ, ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ, МЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ВСЕ НАЛАДИТСТЯ, ИЗВИНИТИ, ПРОСТИТЕ ЗА НЕУДОБСТВО, МЫ ИСПРАВИМСЯ ИЛИ НАЧНЕТЕ ССЫЛАТЬСЯ НА СВОИ ЗАКОНЫ И РЕГЛАМЕНТЫ, то лучше вообще не пишите. А если хотите хоть как то помочь, то вышлите мне чек, или это для Вас сложная задача?

Уже не знаю куда писать и к кому обращаться... крик души.

4 года тому назад выступили в региональную программу "Жилищный" по Республике Башкортостан от Сбербанка накопили первоначальный взнос на банковом счёте, всё как положено от нас. Программа обещает, что по завершению, можно будет возспользоваться премией, которая добавлется к основным накпоплениям и так же будет сниженная ставка на ипотечный кредит.

Посколько программа региональная, сотрудники банка вообще не знают как оформлять, в программу не заносится заявка на сниженную ставку и как это сделать не знают даже руководитель отделения банка.
Изначально в отделение подали заявку на льготную ипотеку под 10.9% с указанием что эта по программе ЖилСтройСбережения, СберСтройКасса чтоб снизили ставку до 7%, но в итоге пришлось передавать заявку 3 раза, постоянно была какая та ошибка и каждый раз это занимало время, поскольку никто не знает как оформлять правильно.
Я лично, никак не могу выйти на сделку, квартира есть и все документы уже готовы, но только вот продавцы не будут ли ждать когда эта проблема решиться.

ДомКлик просто всё списали на Сбербанк.

Это уже крик отчаяние, от бездействия сотрудников банка Сбербанка.
Для чего тогда вообще нужно было открывать эту программу если она у Вас даже не отлажена, давать клиентам обещания, а в и итоге куча проблем и стресс.

Добрый день! Столкнулась с ужасной работой этого банка в очередной раз. Срочно понадобилось перевести крупную сумму, для чего решила подключить пакет "без комиссии", но не тут-то было. Окошко "сервис временно не доступен" появлялось на протяжении получаса. Попробовала с web-сайта, та же ситуация. При звонке в колл-центр, после выяснения ситуации (менеджеры как обычно НЕ в курсе), оказалось, что на стороне банка технические проблемы. И как обычно банк не считает нужным уведомлять об этом КЛИЕНТОВ!!! Переводите деньги позже.... "Посоветовал" менеджер. В этом банке о таких моментах уведомлять не принято, по одной простой причине, чтобы у клиента не было шансов привлечь это "банк" к ответственности. Я в итоге заплатила комиссию. Очень надеюсь, что эта комиссия принесет ОГРОМНУЮ ПОЛЬЗУ этому банку. Как итог: ищу другой банк, чтобы без проблем пользовать услугами. 

Была кредитная карта, была заблокирована приставами , были долги по другим картам. В сентябре 2022 вступил в процедуру банкротства и в феврале 2023 был признан банкротом. Закрыл карту в марте 2023, долгов на ней не было. На обращение в банк закрыть счет по карте и прекратить обязательства банк не реагирует.

Прошу принять меры.

Мной была подана заявка на ипотеку по господдержке с подтверждением дохода, далее со мной связалась сотрудница банка и начала задавать некорректные вопросы, требовала предоставить личные мобильные телефоны первых лиц компании, в которой я работаю, так как сегодня выходной день и в офисе никого нет, на просьбу позвонить в офис в понедельник ответили отрицательно, также было задано много некорректных вопросов откуда у вас деньги на первый взнос, хотя на моем счету в этом банке лежит крупная сумма от сделок, которые они могут видеть. Так же сотрудца банка задавала вопросы не относящиеся к заявке на ипотеку, такие, как вы получили эту работу и моей трудовой деятельности, с требованием разглашения коммерческой тайны. В следствии отказа от разглашения персональных данных в соответствии с законом фз-152 и раскрытия коммерческой тайны мне было отказано в ипотеке. Могу от себя сделать вывод, что требование о разглашении конфеденциальной информации сотрудницей банка нужны для передачи мошенникам или в лучшем случае это некомпетентные действия сотрудников. На просьбу разобраться в сложившейся ситуации четверо сотрудников банка не смогли оказать помощь в решении этого вопроса, ссылаясь на выходные и что надо написать в поддержку, в которую некуда написать в Домклик по ипотеке. Заявка на ипотеку была подана в пятницу днем, а сотрудник банка позвонил в субботу в 18 часов вечера. Делаю вывод, моя кредитная история была испорчена сотрудником банка преднамеренно! Далее буду жаловаться в надзорные органы, так как не могу более терпеть такое отношение к себе, как к премиальному клиенту этого банка, со стороны некомпетентного сотрудника и службы поддержки банка!!!!!

 Все кредиты в рамках процедуры банкротства мною были полностью оплачены до копейки и закрыты. 30.05.2023 мне стало известно, что Сбербанк выставил по кредиту №14**** от 24.05.2019, который при процедуре банкротства включался в реестр требований кредиторов и полностью был погашен, закрыт, но банк обманным способом выставляет по данному кредиту задолженность на 30.05.2023 год в размере 7500 руб. Сумма 7500 руб. Финансовому управляющему, судебным приставам Сбербанк не направлял о взыскании суммы 7500 руб. по исполнительному листу. Допустив упущение и не заявив своевременно в рамках процедуры банкротства, Сбербанк сейчас обманным способом выставляет мне данную сумму в кредит, банк незаконно ссылается на то, что данная сумма является текущим платежом при том, что в соответствии ФЗ 127 п. 5 (о банкротстве). В целях настоящего Федерального закона под текущими платежами понимаются денежные обязательства, требования о выплате выходных пособий и (или) об оплате труда лиц, работающих или работавших по трудовому договору, и обязательные платежи "Обзор судебной практики по вопросам, связанным с участием уполномоченных органов в делах о банкротстве и применяемых в этих делах процедурах банкротства" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016) (ред. от 26.12.2018), Квалификация и установление требований по обязательным платежам в деле о банкротстве 6. При разрешении вопроса о квалификации задолженности по обязательным платежам в качестве текущей либо реестровой следует исходить из момента окончания налогового (отчетного) периода, по результатам которого образовался долг.

Судебные расходы которые они не заявили своевременно в суде при процедуре банкротства не подпадает под категорию текущих платежей и обязательных платежей (налоговые) и не является такими платежами. 

Судебные расходы не являются ни текущими платежами, ни обязательными платежами (налоговыми платежами) и учитывая, что они своевременно не включили в реестр требование кредиторов данную сумму, а также учитывая, что процедура банкротства прекращена, все обязательство прекращаются!!!

Какой либо кредитный договор на сумму 7500 р. я со Сбербанком не заключала и выставлять указанную сумму судебных расходов как сумму кредита банк не вправе. Определение суда от 29.03.2023 со стороны Сбербанка не обжаловалось, 29.04.2023 решение суда вступило в силу. Считаю, что данные действия со стороны Сбербанка являются мошенничеством, неправомерно, намерено и незаконно банк выставляет сумму 7500 руб. как кредитные средства, также добавили данный платеж и кредит как действующий в кредитную историю для ухудшение кредитной истории. Прошу лишить лицензии ПАО Сбербанк России за незаконные и мошеннические действия.

1. Прошу исправить кредитную историю и удалить информацию из кредитной истории 

2. Прошу закрыть кредит который был закрыт при процедуре банкротства и погашен 100% , Банком незаконно выставлен в кредит №14**** от 24.05.2019 данная сумма не является суммой кредита. 

3. Прекратить преследовать меня и вешать на меня долги которых нет перед Сбербанком. 

Сегодня купила в Сбербанке на Тверской 22 серебряную монету в подарок. Сотрудница в кассе показала мне монету в коробке издалека. Я оплатила монету и ушла. После оплаты монету в коробке передали мне через ящик приемника, и я ушла.

Когда я решила рассмотреть монету и открыла коробку, я обнаружила на ней явный брак. Не знаю, что это - скол или коррозия. Позвонила по номеру 900, там оператор сказала, что все претензии принимаются только до оплаты. Но мне монету отдали в руки только после оплаты. Теперь не понимаю, что мне делать. Куда я могу обратиться?Фото брака 

В августе 2022 года мы продали недвижимость, которая находилась в ипотеке Сбербанка, созаемщику этой же ипотеки, соответственно нас с мужем просто вывели из сделки и титульным заемщиком стал созаемщик.
через почти год, в июне 2023 я подала заявку на ипотеку, которую изначально мне одобрили, но попросили привлечь созаемщика, стали выяснять и оказалось; что старая ипотека до сих пор висит на мне! Отражается в кредитном потенциале и в кредитах в приложении Сбербанк ! Я оставила заявку обращение, чтобы исправили ситуацию 29.06, срок исполнения был до 08.07, мало того, что за 10 дней ничего не исправили, еще и увеличили срок до 21.07!
Сейчас у нас срывается сделка по покупке недвижимости, а в чате мне только и пишут " ждите"

Являюсь клиентом сбербанка много лет. Делала перевод средств другому клиенту Сбербанка. На 4-м переводе мой он-лайн банк был заблокирован. Суточный лимит не был превышен. При этом было сообщение: "Позвоните по номеру 900 и подтвердите свою личность". Во время звонка, где меня расспрашивали о деталях переводов, я подтвердила каждый из них, сказала кому и какие суммы.
По непонятной причине их мои ответы не удовлетворили. Они отказались разблокировать карту и он-лайн банк. Меня отправили оформлять новую карту, но у меня нет такой возможности т.к. я улетаю.
Правильно ли я понимаю, что сбербанк присвоил мои деньги? Т.к. мой счет был заблокирован, а оформить новую карту нет возможности из-за отъезда.

Продаю квартиру, покупатель оформил ипотеку в Дом клик Сбербанка, оплата через систему безопасных расчетов. 3 июля сделка была зарегистрирована в росреестре, пришло сообщение от банка о переводе платежа на мой счет в другом банке, в сообщении указано что срок зачисления в сторонние банки от 1 до 3 рабочих дней, деньги через 3 дня на мой счет не поступили, стала выяснять причину, оказалось что менеджер Сбербанка в платежном поручении не правильно указал реквизиты моего банка, о чем 3-го же июля со стороны моего банка в Сбербанк был отправлен запрос на уточнение реквизитов, на настоящее время 8.07 ответ от Сбербанка не поступил, деньги не перечислили. Мы забронировали квартиру у застройщика, через неделю будет повышение цены, а купить ее не можем, потому что деньги не пришли! Покупатель просит скорее съехать, так как не хочет платить еще за один месяц за съемную квартиру, мы тоже уже сняли квартиру под переезд и несем расходы. Знала бы, ни за что не стала связываться с этим банком! Менеджеры не компетентны ни в каких вопросах! Целый день пыталась выяснить причину, ответ получила только в своем банке! Если решите связаться с этой системой, будьте готовы искать свои деньги самостоятельно, менеджер сделку завершил, остальное ваши проблемы. Никому не рекоменду!