home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Клиентоориентированность наш конек!

Ипотека

1

23 ноября 2013 г. мы с супругой обратились в Сбербанк отд. Киевское доп. Офис №9038/01757, с целью подачи документов на ипотечный кредит по программе «Молодая семья». Документы у нас принимала К-ва И.В. (менеджер по ипотечному кредитованию). Мы заполнили анкеты, сдали ксерокопии документов, справку о доходах по форме банка. Ирина Владимировна проверила справку, и сказала «отлично» (как оказалось потом, в её лексиконе это слово –«паразит»). Объяснив, что заявка будет рассматриваться неделю и о результате она нам сообщит, мы распрощались. Через неделю нам никакой информации не поступило! Выждав еще пару дней мы позвонили сами, на что нам было отвечено, что в нашей справке о доходах допущена ошибка, в полях где должно быть указано кол-во месяцев, была указана сумма (о других недочетах ничего сказано не было). Эту ошибку мы исправили за 1 день. Довезли справку в банк, ее на рабочем месте не было, оставили справку ее коллегам. Утром по эл. почте Ирина Владимировна нам написала, что справка снова неправильно оформлена (в графе об отсутствии главного бухгалтера нет подписи и печати руководителя, других замечаний к справке не было). В этот же день, поставили печать и подпись руководителя и лично привезли справку Ирине Владимировне, проверив справку, она ответила «отлично». Прошла еще неделя… Снова никакой информации от Ирины Владимировны не поступало. Мы написали ей на электронную почту (вся наша с ней переписка сохранена), чтобы узнать информацию об одобрении кредита. На что менеджер банка ответила, что в справке не указано ОГРН и КПП работодателя! Нами было разъяснено ей в письменном виде, что мой работодатель является частнопрактикующим нотариусом города Москвы, его деятельность регулируется Законом «О нотариате» - это не юридическое лицо и ОГРН и КПП у него быть не может, а есть только ИНН. Деятельность нотариуса лицензирована, он имеет право нанимать людей и заключать с ними трудовой договор (ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, что у меня ни копии трудового договора, ни копии трудовой книги, в банке запрошено не было). Я просил менеджера дать мне контакты её руководителя, чтобы рассказать о вышеизложенном! Ирина Владимировна ответила, что НЕ НАДО ИСКАТЬ КРАЙНИХ, что мой работодатель сам допускает ошибки, а мы их сваливаем не нее, и что она лишь передает требования экспертов банка, при этом контакты её руководителя мне она так и не дала. Ирина Владимировна сказала: «Хорошо», - что будет передавать наше досье на рассмотрение. Прошло еще некоторое время… Менеджер, написала, что помимо справки по форме банка, эксперты запрашивают справку 2-НДФЛ. Через несколько дней мы прислали по эл. почте справку 2-НДФЛ, пояснив разницу между справкой по форме банка и справкой 2-НДФЛ. Она ответила, что в справке отсутствует телефонный номер налогового агента, что такая справка не подойдёт!!! Исправили и принесли снова. Она написала нам, что наша заявка на ипотеку снова запущена в работу. Прошло еще несколько дней… О чудо, Ирина Владимировна позвонила сама!!! Но опять с вестью о том, что в справке не указана должность налогового агента (в печати четко стоит «НОТАРИУС ГОРОДА МОСКВЫ») и добавляет: «А по справке 2-НДФЛ у Вас зарплата маленькая, и что по такой зарплате сумму запрашиваемого кредита не одобрят!!!». Мы ответили, что для того чтобы нам одобрили кредит, мы и сдавали справку по форме банка. Ирина Владимировна сказала, что ПО ЕЁ МНЕНИЮ такую справку мой работодатель не имеет право давать. Это был ФИНИШ!!! Такого отвратительного отношения к клиентам и такого непрофессионализма я еще нигде не встречал. И кстати, хочу добавить, то что дозвониться ей было практически не возможно, она просто не отвечала на звонки. Ответ по эл. почте от нее приходил через день. Задав ей вопрос, почему она не отвечает, она сказала, что у нее сотня клиентов и она не может всем уделять свое драгоценное время!!! Если ошибки находились по одной в неделю, то вопрос: КАК РАБОТАЮТ ЭКСПЕРТЫ??? Почему нельзя сразу указать на все недочеты? И как сотрудник банка, уполномоченный принимать клиентов по вопросам ипотеки, не видит ошибок и не знает элементарных различий в справках о доходах???

tim2010

27.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Закончился срок действия карточки. Уже три месяца не можете перевыпустить карту.

Обслуживание

1

Менеджеры не смотрят заполнение анкеты, ни разу не позвонили об обнаруженных ошибках. В результате не могу снять деньги. А через четыре дня Новый год и 9 выходных дней. Безобразное обслуживание в отд. № 9038⁄01174

надежда

27.12.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Предоставление полиса КАСКО в банк

Автокредиты

2

Добрый день! Хочу поделиться личным опытом о том, как операция, занимающая в 21 веке 5 минут, превращается в полтора месяца бардака! По условиям договора автокредита я должен был до 3 декабря 2013 года предоставить в отделение полис каско и квитанцию об оплате. О чем мне любезно заранее сообщали представители банка по телефону. Изначально решил пойти наиболее легким путём - дозвонился в отделение (это отдельная тема вообще), и договорился с сотрудником отдела кредитования, что пришлю полис по электронной почте. Отправил письмо с просьбой подтвердить получение документов, и естественно никто ничего не подтвердил. Письмо со сканами отправлено 7 ноября 2013 года. 23 ноября 2013 заехал в отделение лично поинтересоваться, дошли ли документы куда нужно?! Не трудно догадаться, что ни про какой полис и квитанцию сотрудники, даже внутри одного отделения и в одном отделе, не в курсе... Уже наталкивает на мысли что с документооборотом бардак... Предоставил полис и квитанцию на месте сразу. Сотрудник кредитного отдела их отсканировал, сделал копии и на этом я со спокойной душой поехал по делам. Заодно, пока ехал, решил поинтересоваться, в колл-центре сбера, как мне узнать, что мой полис, мной же предоставлен в банк, находится в отделе, который его запрашивает. На этот вопрос не существует ответа, и сказать есть у них мой полис или нет, никто не может... Бред! В итоге с 3 декабря начали капать пени, за не предоставление полиса!!! Были сделаны в процессе выяснения этого вопроса два обращения, из которых понятно, что полиса, в общем то и нет! (002207-2013-466555, 002207-2013-439551). В итоге, 21 декабря 2013, я повторно привез ногами (в 21 веке) две бумажки в отделение, и мы с сотрудницей отдела кредитования почти час сканировали, копировали, искали документы о передаче в архив инфы о предоставлении мной 23 ноября документов. Писали письмо в отдел, который этим занимается. Пришлось даже сделать копии копий моих документов с печатью банка и подписью сотрудника! Все эти приключения происходили в г. Москва, Доп. офис №9038/01753. Теперь вопросы по всей этой ситуации: 1. Почему я плачу свои деньги (в виде пени) за бардак в вашей организации, и за то, как исполняют свои прямые обязанности сотрудники отделения или отдела занимающегося сбором документов по страхованию авто? 2. Почему сотрудник, который звонит и напоминает про полис КАСКО, не может принять по электронной почте эти документы лично? 3. Кто дает заведомо ложную информацию? Сотрудники отдела, которые собирают эти полисы, и требуют документ о том, что я его передал в отделение или сотрудники отделения, которые мне говорят, что не предоставляют такого! ps: Судя по тому что пени перестали начислять после последнего посещения доп. офиса, полис добрался до адресата...

duv

27.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Подключите уже, наконец-то, услугу Сбербанк Онлайн!

Дистанционное обслуживание

2

Доброго времени суток! Уважаемый представитель Сбербанка, хотел бы обратится к Вам с насущным и срочным вопросом, который заключается в том, что вот уже около трех недель прошло, как я написал заявление на подключение услуги Интернет-банк (СбербанкОнлайн), а мне до сих пор его не подключили, неужели это настолько сложная операция, что требует такого количества времени!? Как Вы знаете, наступает Новый год и в связи с этим новогодние каникулы, Сбербанк, насколько я узнал, тоже отдыхает в эти дни, я работаю вахтой в отдаленном районе, ближайший населенный пункт от которого в 170 км езды, ладно бы только это, но и погодные условия не позволяют до него добраться, все дороги заметены, поэтому я не могу отправить деньги семье, а Вы подводите!!! Написав заявление на подключение Интернет-банка, я и рассчитывал, что не придется зависеть от условий, и моя семья сможет получить деньги вовремя! Не тут-то было!!! Почему-то в других банках подобная услуга подключается в считанное время, а у Вас...!? Прошу ускорить подключение данной услуги и оперативно известить меня,чтобы я смог до Нового года успешно ею воспользоваться! Надеюсь на прочтение сего поста и на успешное разрешение моего вопроса! С уважением, Сергей!

seri-0777

27.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк - это судьба!

Кредитные карты

2

2013 год. Кратко. 1. Погашение кредита досрочно - претензия за недоплату копеек, хотя деньги на счету были. Потребовало визит в офис для уточнения. 2. Взят новый кредит - через месяц, деньги в счет погашения не списаны в срок, списаны с опозданием с неустойкой (!!!Технический сбой видите ли!!!), в следующий платеж списана еще неустойка - несколько визитов в банк, претензии на почту, звонок от сберовского коллектора - хамский, по итогу написано заявление в сбер № 000255-2013-254716 на возврат денег и корректировку кредитной истории. В конце ноября заявление рассмотрено и удовлетворено - излишне списанные деньги до сих пор не возращены. 3. Кредитная карта - в качестве моих паспортных данных, указаны серия и номер от старого паспорта, который уже был недействителен в момент выдачи карты, а дата выдачи и прочее - от нового - из-за этого карты не было видно в Сбербанк онлайн - поездка в офис, написание заявления на бумажке (!!! из-за ошибки операциониста писать пришлось мне), ожидание в 2 недели.

statkevich

27.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк - это судьба!

2

2013 год. Кратко.1. Погашение кредита досрочно - претензия за недоплату копеек, хотя деньги на счету были. Потребовало визит в офис для уточнения.2. Взят новый кредит - через месяц, деньги в счет погашения не списаны в срок, списаны с опозданием с неустойкой (!!!Технический сбой видите ли!!!), в следующий платеж списана еще неустойка - несколько визитов в банк, претензии на почту, звонок от сберовского коллектора - хамский, по итогу написано заявление в сбер № 000255-2013-254716 на возврат денег и корректировку кредитной истории. В конце ноября заявление рассмотрено и удовлетворено - излишне списанные деньги до сих пор не возращены. 3. Кредитная карта - в качестве моих паспортных данных, указаны серия и номер от старого паспорта, который уже был недействителен в момент выдачи карты, а дата выдачи и прочее - от нового - из-за этого карты не было видно в Сбербанк онлайн - поездка в офис, написание заявления на бумажке (!!! из-за ошибки операциониста писать пришлось мне), ожидание в 2 недели.

statkevich

27.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Халатная работа сотрудников отдела потребительского кредитования физ. лиц

0

Являясь клиентом Королевского отделения Сбербанка по адресу 141075, Московская обл., Королев г., просп. Космонавтов, 6а, имел возможность столкнуться с халатностью в работе сотрудников их отдела потребительского кредитования физ. лиц. По факту произошедших событий я через форму обратной связи на сайте Сбербанка отправил обращение N 000913-2013-105005 от 13.12.2013. До настоящего времени ответа на обращение не получил, поэтому делаю вывод, что оно могло затеряться.Вкратце суть претензии была в следующем: сотрудники отдела потребительского кредитования физ. лиц этого отделения систематично в период с 9-13 декабря 2013г. не отвечали на входящие телефонные звонки. Что было в другие дни я не знаю, т.к. не звонил ранее, но могу предположить, что и в другие дни было тоже самое. Чтобы звонящий телефон их не отвлекал от более важных личных занятий, гудок телефонной трубки, которая была специально выделена в их помещении, был отключен. Я лично совместно с начальником отдела потребительского кредитования физ. лиц этого отделения убедился в том, что звонок до их телефонной трубки доходит, т.е. сбоя на линии связи нет, одновременно с чем гудок на этой трубке отключен.

_Ivan_

27.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет доступа к продуктам в онлайн банке

Дистанционное обслуживание

2

Весной прошлого года, я поменял паспорт. Тогда же я пришел в отделение Сбербанка, чтобы записали мои новые паспортные данные. Что и было сделано, однако после этого из онлайн банка пропал доступ к моему вкладу. Но так как там денег почти не было, меня это не беспокоило. Осенью я решил положить деньги на вклад, и обратился в Доп. офис №9038/0827 со своей проблемой. На что мне было сказано, что в проблема с доступом к владу в онлайн связана с тем, что мои паспортные данные не прописались в системе. Мои данные опять записали и заверили, что в течение 3 дней все заработает. Однако прошел месяц и доступа ко вкаду у меня по прежнему нет. Сегодня я опять пошел в Доп.офис №9038/0827 с этой же проблемой. На что мне ответили, что доступ ко владам в онлайн банке мне может только управляющий отделением, но ему этим заниматься сейчас некогда и попросили оставить номер для связи, и обещали, что со мной сегодня обязательно свяжутся и решат проблему. Однако никто не связался и проблема до сих пор не решена. Скажите пожалуйста, что еще нужно сделать, чтобы подучить доступ к своим вкладам в онлайн банке? Если простое обращение в отделение решить мою проблему не помогает.

nikiie

27.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Главное - инструкция!

0

Являюсь клиентов Сбера лет эдак уже 20. Первый мой счет был открыт, когда я на Молодежную биржу труда устроился, зарабатывать деньги на полях необъятной Родины. Счета закрывал, открывал новые и т.д. В настоящее время есть дебетовая карта, которой успешно пользуюсь. Откровенно, нравились мне последние преобразования этого банка, его офисы с кучей терминалов. Чувствуется, что Греф все-таки не зря сменил Казьмина.Вчера, снимая деньги в банкомате, увидел призывную надпись на экране "Оставить заявку на кредитную карту". Решил оставить, т.к. хотел обзавестись такой карточкой у Сбера. Ввел телефон, подтвердил, жду.Сегодня звонок. Номер московский.- Алло.- Вас приветствует Сбербанк. Вы готовы уделить нам немного времени?- Здравствуйте! Времени у меня не очень много, поэтому если не надолго, то готов.- Это займет не больше 5-7 минут. Я звоню Вам по Вашей заявке о кредитной карте. Вы ее оставляли?- Да, это так.- Перед тем, как рассказать Вам о наших предложениях, я бы хотела, чтобы Вы ответили на несколько вопросов.- Да, я слушаю.Дальше мне начали задавать вопросы: есть ли у меня гражданство России? есть ли регистрация, временная или постоянная? есть ли счет в сбербанке? На этом вопросе я не выдержал. Времени у меня было не очень много, и я хотел чтобы, в конце концов, перешли к сути.-Девушка, я понимаю, что у Вас инструкция. Но Вы, представляете Сбербанк! Вы видите, что я заявку оставлял через банкомат, значит у меня есть счет в Вашем банке! Зачем мне задавать все эти вопросы?- Так положено.- Я понял. Давайте так: я Вам в начале сказал, что у меня мало времени. Я оставлял заявку на карточку через банкомат, чтобы не тратить время в отделении на очередь. Вы же сейчас тратите мое время! Все данные по мне у Сбербанка есть, поэтому, если Вы готовы ответить на конкретные мои вопросы по кредитной карте, то давайте продолжим. Если нет, и Вам надо зачитать все до конца, то у меня на это времени нет, чтобы слушать все, что написано у Вас на бумажке!- У меня инструкция, мне ее надо прочитать!- До свидания!Реально - слов нет. Коллеги из Сбербанка, Вам вообще не стыдно за таких девочек, которых нанимают в Ваш колл-центр, и которые отнимают время у Ваших потенциальных клиентов, которые своим временем дорожат? К этому Вас призывал Герман Оскарович, отменяя установленные обеденные перерывы с 13.00 до 14.00?

Alekskku

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Из-за действий поддержки теряю репутацию плательщика и деньги

Кредиты наличными

1

07.12.2013 г. мной была утеряна дебетовая банковская карта Сбербанка. Со счёта, к которому данная карта была привязана, ежемесячно автоматически 17-го числа каждого месяца списывались платежи по потребительскому кредиту (кредитный Договор от 17.06.2013 г.). Будучи добросовестным плательщиком кредита, я беспокоилась о том, чтобы платежи продолжали производиться вовремя, поэтому, заблокировав карту, я связалась со службой поддержки и задала вопрос, будут ли производиться платежи по кредиту автоматически и дальше, после блокировки карты, пока мне не перевыпустят новую. Сотрудница поддержки банка ответила, что у меня нет повода для беспокойств, и деньги 17-го декабря спишутся со счёта в оплату кредита даже при заблокированной карте. С 13.12 до 26.12.2013 у меня не было возможности узнать судьбу платежа по кредиту. Сегодня, 26.12.2013 я снова связалась со службой поддержки и спросила, было ли произведено списание 17.12.2013. Сотрудник службы поддержки ответил, что списание произведено не было. На мой вопрос, почему это произошло и чем это грозит моей кредитной истории, я получила ответ, что это произошло "по каким-то причинам", что "что-то не сработало" и моя кредитная история испорчена. Также мне сказали, что мне начисляются штраф и пени за просрочку платежа, но я могу подать обращение в отделение банка, в котором подавала заявку на кредит. Завтра я планирую подать обращение о признании меня добросовестным плательщиком и о пересчёте штрафа, но пока хочу предупредить всех клиентов Сбербанка, что сотрудники службы поддержки клиентов могут вводить в заблуждение, а платежи при заблокированной карте могут вовремя не списываться. Желаю Сбербанку в наступающем году компетентных сотрудников и довольных клиентов, потому что пока и то и другое встречается редко.

yakameya

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Бизнес онлайн - нет входа

Дистанционное обслуживание

2

Жалуются многие знакомые, и меня этот "сервис" тоже достал. 3 месяца назад в Ижевске вдруг стало проблемой зайти в свой аккаунт - выдается "ошибка 401". Техподдержка, кроме как перезагрузить или переустановить операционную систему (да, еще кукисы почистить и отключить антивирус!) ничего предложить не может. Рано утром еще войти кое-как можно, а потом - всё... Но они не слушают! Опять - перегрузись-почисти - переустанови... Что в разгар рабочего дня вдруг проснулся Касперский, активизировались кукисы, отладилась система??? [b]Администратор:[/b] Уточните название вашей организации? [b]agvl:[/b] ООО "Арти", ООО "Росси". Кроме того, знаю о проблеме НП "Что Где Когда" и ООО "Прогресс"

agvl

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Бизнес онлайн - нет входа

2

Жалуются многие знакомые, и меня этот "сервис" тоже достал. 3 месяца назад в Ижевске вдруг стало проблемой зайти в свой аккаунт - выдается "ошибка 401". Техподдержка, кроме как перезагрузить или переустановить операционную систему (да, еще кукисы почистить и отключить антивирус!) ничего предложить не может. Рано утром еще войти кое-как можно, а потом - всё... Но они не слушают! Опять - перегрузись-почисти - переустанови... Что в разгар рабочего дня вдруг проснулся Касперский, активизировались кукисы, отладилась система???Администратор: Уточните название вашей организации?agvl: ООО "Арти", ООО "Росси". Кроме того, знаю о проблеме НП "Что Где Когда" и ООО "Прогресс"

agvl

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Автокредит - почти отлично, почему почти, ответ в отзыве

0

В декабре 2012 года решил купить авто. Первоначальный взнос 50% + 50% кредита. Подал заявку в Лефортовское отделение - оформили быстро, документов почти не каких. Быстро и без нервотрепки. Из СБ звонили на работу, звонили на личный мобильный. В итоге через 3 дня звонок от сотрудника, у которого оформлял заявку и информирование о положительном решении. Отлично! Подписал кредитный договор и платежку вечером, на следующий день салон получил часть недостающих денег - кредитных, и назначал дату, когда можно забрать авто. Забрал авто. И начал выплачивать. Все отлично, кроме одного но... прошел год. До окончания срока действия старого полиса КАСКО заключил договор на новый полис КАСКО, кстати, приходит смс и звонили сотрудники - напоминали почти за месяц, молодцы. Его нужно, естественно, предоставить в банк. С этим реально проблема, звонил на горячую линию сбера адрес электронной почты, куда бы я мог скинуть скан, не смогли сказать. Зато сказали, что я могу его привезти лично, я то дурак, не знал что так можно сделать. Мда... В итоге сотрудник на гор. линии предложил оформить какую-то заявку и мне якобы перезвонят. Оформили заявку. Естественно не перезвонили.Вчера звонил по телефонам Лефортовского отделения, не дозвониться или в режиме ожидания слушаешь музыку минуты 3 и сбрасывают. Ехать в отделение, стоять в очереди и как итог тратить пару часов своего лично времени, в век цифровых технологий, что бы отдать копию полиса КАСКО, совсем нет желания. Прошу, здесь представителя Сбербанка, в личку или как-то еще, указать адрес электронной почты, куда бы я мог наконец-то скинуть полис КАСКО по актокредиту, который открыт в Лефортовском отделении города Москвы - №9038/01759.Спасибо.

Beluy Seruy

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Исчезли деньги со счета в Сбербанке!

Вклады

1

Филиал Волгоградское отделение №8621/0672 ООО "Сбербанк России" пр. Героев Сталинграда, 50 А. 7 ноября 2013 года я внесла в банк в размере 100 000 руб, о чем свид-ет договор №42305810511000****** (вклад "Пополняй") и приходно-кассовый ордер. 4 декабря 2013 г. придя в банк с целью снятия денежных ср-в со счета "пенсионный плюс" я сняла (10 000 руб), а так же по совету оператора Л-ной Т.В. переложила с открытого ранее вклада "Пополняй" (100 000 руб.) на новый вклад "Сохраняй". Сразу после этого я пошла к подруге, чтобы отдать ей долг и рассказала ей, что переложила 100 000 руб на "Сохраняй" (она это сможет подтвердить). 19 декабря 2013 г. за мной приехала дочь Свечникова Т.В. Мы вместе пришли в банк, чтобы узнать, как я смогу распоряжаться своими вкладами в другом городе. Но обнаружилось, что у меня нет никаких документов о вкладе "Сохраняй", а вместо этого оказались 3 договора "Пополняй" от 24 июня 2013, от 7 ноября 2013 год и от 4 декабря 2013 года. При этом я и дочь помним, почему я в июне заменила старый договор на новый, нужно было снять наличные. А вот зачем появился новый договор "Пополняй" в ноябре, когда я просто могла пополнить старый. И совсем было не понятно, зачем мне был сделан новый договор "Пополняй" от 04 декабря 2013. Но я всегда доверяла на 100% операторам Сбербанка, они всегда делали те или иные документы, а я подписывала все. И в этот раз мы с дочерью решили, что нам все прояснят в Сбербанке, но 19.12.2013 оператор , у которой я всегда обслуживалась в последнее время, Л-на Т.В. со словами: "Этот договор закрыт" порвала и выбросила сначала декабрьский "Пополняй", потом " Пополняй" июньский и хотела порвать ноябрьский, но дочь ее остановила и потребовала этот договор назад, так как это это единственное доказательство того, что я внесла 100 000 руб в банк. Дочь потребовала объяснений, где эти деньги (и не однократно). После некоторых невнятных объяснений, подобных тому, что счетов у меня никаких нет, оператор решила поискать мою фамилию по алфавиту и нашла счет "Сохраняй", но только лишь на 70 000 рублей и от 5 декабря 2013 года, а не от 4 числа, когда я была в банке (в книжке "Пенсионный Плюс" есть доказательство того, что в банке я была 4 декабря 2013 года) больше в банк до 19 числа я НЕ ПРИХОДИЛА! 30 000 руб не снимала. 21 декабря 2013г. я оставила письменную претензию N 005454-2013-192304, в которой я прошу найти мои 30 000 руб. Ответа на данную претензию до сих пор нет, хотя обещали ответить и решить вопрос в течение 2-3 дней. На данный момент к операционистам (всеми любимого и уважаемого банка) да и к самому банку доверия нет! Огромная просьба к руководству банка разобраться с ситуацией, провести проверки, поднять видеозаписи! А людям, читающим отзыв, быть крайне внимательными, помогать пожилым родителям, ведь данные ситуации неоднократно случаются (по слухам) и именно с пожилыми, доверяющими операционистам, людьми.

MorozovaLida

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу войти в Сбербанк онлайн

Дистанционное обслуживание

1

Подключился к Сбербанк онлайн и мобильному банку еще в 2011 году. Все было хорошо, но вот вчера 25.12.2013 при попытке войти в Сбербанк онлайн выходит ошибка: "Для того чтобы получить одноразовый пароль по SMS, Вам необходимо подключить услугу «Мобильный банк". После сразу еще раз подключил мобильный банк через колл-центр. Пришло смс, что мобильный банк подключен. Сегодня опять попытался войти в Сбербанк онлайн. И опять выходит ошибка: "Для того чтобы получить одноразовый пароль по SMS, Вам необходимо подключить услугу «Мобильный банк" Сколько еще этот дурдом будет продолжаться? [b] Администратор: [/b] Через банкомат или терминал не пробовали активировать услугу? [b] rgt45ct3: [/b] Вчера опять попытался подключить мобильный банк через через банкомат. Пришла смс, что мобильный банк подключен. Сегодня опять попытался войти в Сбербанк онлайн. И опять выходит ошибка: "Для того чтобы получить одноразовый пароль по SMS, Вам необходимо подключить услугу «Мобильный банк". При попытке подтвердить операцию паролем с чека выходит ошибка: Вы не можете подтвердить операцию паролем с чека. Пожалуйста, подтвердите операцию SMS-паролем.

rgt45ct3

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Из–за отзыва лицензии у Смоленского банка думал,что это большая проблема

Обслуживание

5

в Донском отделении Сбербанка России(Новоясеневский п–кт владение 2а) проблема была решена мгновенно,благодаря профессионализму менеджера "Сбербанк–Премьер"–Вовченко А. В.,хочу выразить благодарность за классное обслуживание и хорошее отношение к клиенту!

Глеб

26.12.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

В 2013 году поехал в отпуск за 2500 км от дома и у меня приставы заблокировали карту сбербанка за якобы неоплаченные штрафы.

Вклады

1

Это хорошо, что помогли друзья добраться до дома. Как выяснилось позже, что приставы ошиблись и было принято решени о разблокировании карты, но не тут–то было. Оказалось, что банк может это сделать только через месяц, так как это идет через Москву и такая процедура занимает много времени. Я призываю людей задуматься, где хранить деньги, что бы не попасть в идиотскую ситуацию.

Пользователь

26.12.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк справок не дает

Кредитные карты

1

Потребовалась мне справка о состоянии счета по моим картам. При пересечении границы могут потребовать предъявить наличие денег из расчета определенной суммы в день на человека, поэтому на всякий случай каждый раз берем выписку по картам за 3 дня до поездки. С дебетовкой никаких вопросов не возникло, а вот с кредиткой начался какой-то паноптикум. В справке о состоянии счета было отказано по причине того, что ... на карте не мои деньги, а деньги банка. Но простите. Эта сумма кредитного лимита на карте не подарок банка на Новый Год, а вполне себе конкретная услуга, на оказание которой мы с банком заключали договор и за предоставление которой я плачу ежегодное обслуживание по карте, плюс процент по кредиту. Т.е. в данном случае имеют место быть обычные договорные отношения. Так почему банк отказывается выдавать справку, подтверждающую эти самые отношения и не более того? Что за формулировка "это деньги банка"? Или получается, что банк таким образом может отказать мне в предоставлении уже оформленной услуги в одностороннем порядке и без объяснения причин?

khulster

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Третья жалоба за последнюю неделю!

0

Почему в Сбербанке не следят за знаниями сотрудников, не проверяют их? За неделю общения со Сбербанком уже написала на их сайте 3 жалобы!!! Из 4-х сотрудников, с которыми лично общалась, только 1 девушка оказалась действительно грамотной, и не накосячила ни в чем. Все началось с консультированию по ипотеке. Жалоба №1. Нам нужно было взять ипотеку на СТРОЯЩЕЕСЯ жилье. Изучив условия у разных банков, и получив консультацию у СТАРШЕГО специалиста отдела работы спредприятиями Н-на А.А. (Лефортовское отделение, шоссе Энтузиастов, 14) выбрали именно Сбербанк, но только, как выяснилось далее, из-за вранья Н-на. На консультации при подаче заявки нам были озвучены следующие параметры:1 - Акция "молодая семья" распространяется на строящееся жилье, и мы подходим под эту акцию (т.к. на сайте написана обратная информация, то мы неоднократно задавали этот вопрос Алексею, и получали ответ - точно распространяется).2 - Процентная ставка как молодой семье и участнику зарплатного проекта будет составлять 11 % годовых (именно этот факт заставил выбрать именно Сбербанк).3 - Параметры предварительной заявки, такие как срок, сумма, ежемесячный платеж, не окончательные, и их можно будет поменять.Через несколько дней нам позвонил кредитный менеджер, сказал: "Ваша заявкаодобрена, сумма одобрения составляет N рублей. Была назначена дата и время сделки, где выяснилось, что акция "Молодая семья" не распространяется на строящееся жилье, что процентная ставка 12 %, а не 11, и что срок кредита поменять уже нельзя!!! Жалобу на сотрудника Н-на приняла некая его начальница, без всяких опознавательных знаков (без бейджа), на чистом листе А4, не оставив намкопии с подписью о принятии заявления.Жалоба №2. Далее столкнулись с проблемой снятия денег с социальной карты маестро, (ограничение на снятие в сутки 50 000 через кассу, 50 000 через банкомат, 50 000 безналичный перевод через сбербанк онлайн). Обратившись 23.12.13 в Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/01700 Московская обл., Орехово-Зуево г., ул. Карла Либкнехта 4, в кассу(окно № , получили отказ на снятие денег с карты без комиссии, т.к. менее суток назад было произведено снятие суммы с банкомата!!! Т.Е. кассир просто не знает тарифов банка, и что снятие с кассы и с банкомата не связаны между собой.Жалоба №3: Для оформления ипотеки нам нужно было открыть счет, к которому выдается сберкнижка. Простояв 19.12.2013 года 1 час 40 минут в очереди в Лефортовском отделение, шоссе Энтузиастов, 14, тел. (495) 785-26-06, мы наконец-то открыли счет. Открывал нам его некий Л-кин А.А., на первый взгляд, не задавая лишних вопросов, сделал все очень быстро, но потом выяснилось, что для снятия денег со сберкнижки нужно, чтобы в базе числился образец подписи держателя счета, и этого образца счета просто нет (Причем мой муж точно расписывался во всех местах, где стояли галочки, я свидетель)! Честно не знаю, виноват ли именно этот сотрудник, т.к. клиент был неновый, была уже заведена студенческая карта, и зарплатная карта в Сбербанке (если ошибка была совершена ранее, то прошу найти виновных), но теперь чтобы снять или перевести с этой книжки первоначальный взнос застройщику, нужно опять стоять в очереди, чтоб исправить ошибку сотрудника!!! На жалобу № 1 пришел ответ сегодня, что там нет адреса, телефона офиса, была отправлена повторно, на жалобу № 2 ответа пока не было. Жалобу № 3 пишу впервые, продублирую ещё на официальном сайте. По жалобе № 3 Пищу ниже данные человека, который открывал счет. Надеюсь, что в проблемах разберутся, а не удалят жалобы из-за недостатка информации, которой предостаточно (работая в банковской сфере знаю, что легко можно найти все данные и все операции, совершаемые сотрудником, а не отмазываться словами-жалоба не принята, т.к. вы не написали номер телефона отделения).

zvonok

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк онлайн

0

С вводом обновленной версии сбербанк-онлайн, система вообще перестала работать. Чтобы зайти в сбербанк-онлайн нужно потратить неимоверное кол-во времени. Одноразовые пароли приходят тогда когда их срок действия уже заканчивается. Переводы со своего счета на свой счет и на чужой счет уже не осуществляются моментально, как было раньше. Верните старую версию, с новой никаких улучшений не видно, наоборот, стало только хуже.

milana_81

26.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025