140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Имеется потребительский кредит в вашем банке, так же, навязанная вами кредитная карта (которой регулярно пользовался) и зарплатная карта с прошлой работы, которой уже давно никто не пользуется. Выхожу на сайт Сбербанк Онлайн, чтобы проверить сумму задолженности по кредитной карте и потребительскому кредиту и наблюдаю картину: на ОБОИХ картах вырисовывается красным шрифтом число с отрицательным балансом -36 044,22 руб. "Не понял юмора!" - говорю сам себе. Звоню в ваш банк, естественно не дозваниваюсь, поскольку до вас дозвониться, все равно, что до Смольного.На следующий день иду в банк, чтобы оплатить ежемесячный платеж по потребительскому кредиту и заодно выяснить вопрос по поводу отрицательного баланса. Мне заявляют, что счет арестован и оплатить потребительский кредит не представляется возможным, поскольку деньги, которые я внесу, уйдут на погашение какого-то долга на арестованном счете. Параллельно мне суют бумажку с фамилией судебного пристава (без номера телефона) и говорят до свидания.Прихожу домой, снова захожу на сайт Сбербанк Онлайн, захожу в раздел Кредиты и наблюдаю, что за сутки долг по потребительскому кредиту вырос на 21 рубль. Головой понимаю, что за просрочку очередного платежа. Внимание, вопрос: С КАКОЙ РАДОСТИ НАКЛАДЫВАЮТ ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА, ЕСЛИ СЧЕТ, ЯКОБЫ, АРЕСТОВАН?! И вопрос два: ПО КАКОЙ-ТАКОЙ ПРИЧИНЕ Я НЕ МОГУ ВНЕСТИ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ?! Господа банкиры, если накрутка штрафа не прекратится и штрафы не отменятся, я пойду во все инстанции, включая суд!

Желаю вам всего самого доброго и хорошего!
Выражаю вам огромную благодарность за ваши высокие профессиональные качества, отзывчивость и доброжелательность.
Я – жительница г. Твери. В середине декабря была по делам в Вышнем Волочке, и у меня возникла необходимость перевести деньги мужу, который в тот момент находился за пределами России. Случилось это, как нарочно, вечером. К вам прибежала уже в 17.55. Боялась, что под конец рабочего дня меня не обслужат. Но была приятно удивлена, когда сотрудники, внимательно выслушав меня и поняв мою ситуацию, не только помогли совершить мне нужную операцию, подсказали, как это будет наиболее выгодно и быстро, но еще и дали массу полезной информации о возможностях, предоставляемых Сбербанком. При этом на часы не смотрели, кислую «мину» на лице не строили. Все с улыбкой и добротой. Несмотря на то, что рабочий день был уже закончен, я ни разу не почувствовала, что мне не рады. К сожалению, сегодня так бывает далеко не всегда.
Спасибо вам огромное. Так держать! Ольга

Логика и закон говорит следующее,– берется сумма денег уплоченных за весь период по текущее число, далее считается остаточная сумма основного долга плюс проценты на период полного погашения. Но эти нелюди! делают следующее,–не берут во внимание текущий месяц, и считают без него, а через месяц шлют смс уведомление о просрочке. Начинаешь разбираться с ними, а они тупо "дуру" включают и спрашивают наивно, а что в прошлом месяце вы месячную сумму не платили? К ним приходишь и говоришь, – мне нужно ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит! А они в расчет не берут текущий месяц!

5 декабря 2013 года на сайте Сбербанка оформил заявку (первую) №40484640 на карту mastercard standard индивидуального дизайна, загрузив своё изображение (фото), выбрал отделение для выдачи карты - всё как положено... Как на сайте Сбербанка указано, что Ваше заявление будет рассмотрено в течение 2-х рабочих дней, и Вам сообщат о решении банка. Тем более, мне должно ещё было прийти смс-сообщение о том, прошло или нет проверку моё изображение. Подождав недельку, никаких смс и звонков от банка согласен я на выпуск карты или нет, мне не поступало, я отправил повторную заявку (вторую) №40489695 на карту mastercard standard индивидуального дизайна, загрузив тоже изображение (фото). Прошло ещё две недели и опять тишина. Конечно, от второй карты я буду отказываться или при звонке (если он вообще будет) от банка, или уже в отделении Сбербанка, если они вообще будут выпускаться...Если банк предоставляет такую услугу, прописывает на сайте определённые сроки (например, "в течение 2-х рабочих дней") и какие-то действия (например, "Вам сообщат о решении банка"), то это НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНЯТЬ!!! После оформления заявки присваивается номер. Если никак нельзя проследить на сайте всё её изготовление и перемещение, то для чего он нужен?Вопрос: Что с моими заявками???Администратор: А в отделение банка обращались, где планировали карты получить?Oleg@: А в отделение банка даже и не обращался! Во-первых, карты даже не отображаются в системе СбербанкОнлайн, поэтому приходится полагать, что заявки где-то зависли (причём обе сразу)... Во-вторых, 1000% в отделении ничего сказать не смогут, так как заявок в природе не существует, поэтому к ним они не приходила, поэтому они ничего не знают... ну и так далее. Максимум что смогут предложить в отделении это позвонить в тех. поддержку.Таким образом, пока не придёт смс-сообщение о проверки фото (кстати, изображению присваивается номер для выпуска/перевыпуска), пока не позвонят с Банка вопросом о согласии на выпуск карты (мне нужна будет только одна карта), пока карты не появятся в системе Сбербанк-Онлайн. ПО-КРАЙНЕЙ МЕРЕ ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ!!! Поэтому обращаться в отделение или звонить в поддержку пока я не вижу смыла. Такого СЕРВИСА остается только ждать (месяц, два, три и т.д)!!!

Собрался ехать по делам на междугороднем автобусе. Приехал на вокзал незадолго до отбытия, подошел в кассу за билетом, с собой были только 5000 купюры. У кассира не нашлось сдачи и так как у меня была с собой карта сбербанка я решил разменять деньги в банкомате. Положил на счет 5000 и попытался их через 10 минут снять. Но не тут то было! денег нет и на звонки в службу поддержки оператор отвечает, что операция производится в течении суток! Спрашиваю, где Вы об этом предупреждаете – молчит. В результате поездка сорвалась!

Оператор приняла деньги и постановление вх .№ от 17.12.2013 г. Я 25.12.2013 пришла проверить снят ли арест и зачислены ли деньги на счет? НО оказалось счет еще арестован ! Сотрудники этого отделения внятного ответа мне не дали и сказали что ничего не знают,: идите к приставам .Когда они отправили мое постановление мне не ответили ,а может и не отправляли?

То что много отделений понаделали в Ухте - это хорошо и одновременно настораживает... Видимо в Сбере что-то знают чего не знаем мы, например первая весточка - это с Нового 2014 года за плату по Электричеству через "окно" будет взиматься комиссия, при этом через автоматы и он-лайн она не будет взиматься... (Статья Газеты "НЭП+С" Ухта, вроде) предчувствую скандал, особенно старшее поколение пострадает, все щеманутся на почту... как следствие на Почте будет полный беспредел. Далее, прихожу с кучей квитанций в Сбербанк, стоять у терминала и совать ни то читаемый, ни то не читаемый "штрих-код", который периодически читается, а почему-то выдаётся информация о квитанции 2-х а то и 3-х месячной давности... в общем этот вынос мозга, чтобы не ошибиться и все 5 квитанций оплатить, мне молодому и современному сложновато, а самое главное ДОЛГО... Стал ходить в "окно"... дак им не нравится! Начинают задавать наводящие вопросы типа "а у вас есть карта сбербанка?", "может желаете оформить кредитную карту?", "а вы знаете, что всё это можно оплатить в терминале?"... ЗНАЮ, но объясняю ей, что это долго, а она "давайте поможем". С Нового Года когда все бабульки к вам придут - вы взмокните всем бабушкам и дедушкам через терминал помогать оплачивать счета за ЖКУ по 5 квитанций! Сделайте одну квитанцию! Что с властями не может никто договориться? Вы самый крутой банк и не можете договориться? Чтобы ОДИН штрих-код провести в терминале, и с минимальным нажатием клавиш за всё это оплатить.Но и это ещё не всё... во-первых ввиду последних событий с Энергосбытом, когда они начали какие-то непонятные долги предъявлять клиентам 3-х и то и более годичной давности, чтобы доказать потребовались квитанции "матричные" или "факсимильные", их Сбербанк-Онлайн не выдаёт! Придумайте, пожалуйста, так, чтобы после оплаты в СБ-онлайне можно было разом распечатать все квитанции в терминале, например выдавая какой-нибудь уникальный код после оплаты, который ввёл в терминал и все квитанции распечатались.И Последнее о самом Сбербанк-Онлайне, ну не работает он стабильно ни у меня, ни у матери (с разных компьютеров, ай пи адресов и квартир), после какого-либо нажатия, будь то подтверждение операции или просто переход из раздела в раздел, ну ВЫБРАСЫВАЕТ опять на страницу для ввода идентификатора и пароля, постоянно выбрасывает, в течение уже более чем полугода... и хоть там есть регламентные работы и хоть их нет.Администратор: Уточните адрес отделения и дату обращения для оплаты ЖКУ? Приведите пример, когда были проблемы в работе Сбербанк Онлайн (дата и время)?samnekit: А зачем я буду адреса уточнять? Я обращался для оплаты ЖКУ в несколько отделений, то есть похоже такая задача стояла перед сотрудниками во всех отделениях. В последние 2 раза когда я обращался, про карточки мне уже никто ничего не говорил, возможно запомнили меня, не знаю. Когда были проблемы со Сбербанк-Онлайн? 24 декабря например, время не помню точно, но вечером. До этого все разы не запоминал. Если работа Сбербанк-Онлайна будет проверяться, посмотрите причину почему я несколько раз авторизовывался. Ходила у меня мама в отделение пыталась разобраться, у них то надо какие-то данные клиента подтвердить, то обновить, то какой-то договор ещё подписать, а то и вообще её зарплатную карту терминал перестал распознавать... с вопросом почему, ей ответили "давайте кредитную вам выпустим". Ну если система сырая, зачем вы её в ход пускаете? Почему у других банков нет таких проблем с интернет-банкингом? Обо всех случаях с проблемами Сбербанк-Онлайна так и быть буду сюда отписывать.

В июле 2013 года я обратилась в отделение Сбербанка России в г. Барнауле Алтайского края с целью получения потребительского кредита. Я выбрала Сбербанк России в надежде на то, что это самый крупный банк с большой развитой сетью отделений по всей стране, имеет большой опыт работы в сфере банковских услуг, надеялась, что не столкнусь с проблемами с оплатой кредита, если мне будет необходимо вносить платежи не по месту получения кредита, т.к. планировала поездку в Ростов-на-Дону и длительное пребывание там. Я очень сильно ошиблась, у меня положительная кредитная история и около десятка выплаченных кредитов в разных банках, которая теперь испорчена непрофессионализмом работников Сбербанка России и антиклиентским устройством системы. Выполняя п. 4.3 кредитного договора "Заемщик обязуется", я не уклонялась от выполнения своих обязательств по кредитному договору, я не скрывала свой адрес пребывания и контактный телефон (которые зафиксировали в программе работники Сбербанка) и сделала первый платеж по кредитному договору от 31.07.2013 в отделении Сбербанка России в г. Ростове-на-Дону №5221/00350 30.08.2013. Второй платеж я сделала в том же отделении 28.09.2013. При оформлении заявления о переводе платежа работник банка допустила ошибку, а именно неправильно указала мое отчество, что послужило причиной возврата платежа в отделение для уточнения реквизитов. Об этом я узнала 07.10.2013 от своих родственников из г. Барнаула, которые сообщили мне о звонках работников Сбербанка о непоступлении очередного платежа. При обращении 08.10.2013 в отделение Сбербанка России в г. Ростове-на-Дону №5221/00350, выяснилось, что Я виновата в неправильном оформлении заявления на перевод, т.к. ОБЯЗАНА проверять реквизиты, указанные в заявлении. А я проверила, обратив особое внимание на номер лицевого счета и паспортный данные, и не обратив внимание на отчество. Было оформлено заявление на получение наличных денег и новое заявление на перевод платежа по кредиту. Я не хочу здесь рассуждать о хамском поведении работников банка, которые даже не принесли мне извинений, обвинив меня в невнимательности, и не поднимаю вопроса о том, зачем в программе фиксируются мои контакты, если никто не собирается со мной контактировать (сообщать о возврате платежа не принято, клиентам не сообщают, а ждут, когда задолженность вырастет побольше). С 07.10.2013, скоро 3 месяца, я веду переписку и разборки по поводу элементарной проблемы: я написала заявление №00852-2013-048297 09.10.2013 на имя руководителя Ростовского отделения №5221 ОАО Юго-Западного банка Сбербанка России и зарегистрировала его в главном офисе, в г. Ростове-на-Дону с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, в кратчайшие сроки ее исправить и не допустить применения ко мне штрафных санкций и ухудшения моей кредитной истории, т.к. просрочка платежа произошла не по моей вине. В процессе ожидания ответа на заявление выяснилось: абсолютно невозможно проконтролировать поступление денежных средств на счет по моему кредитному договору, потому что я оплачиваю из Юго-Западного регионального банка Сбербанка России в Алтайское отделение, а связи между региональными банками нет! Я не могу получить информацию по единому контактному номеру Сбербанка России, я не могу воспользоваться Сбербанк-онлайн (договор надо было заключать в г. Барнауле), я не могу получить информацию даже по звонку в г. Барнаул, только явиться лично в г. Барнаул! А тем временем работники Алтайского отделения Сбербанка России осуществляют ежедневный террор моих родственников, ежедневно требуя погасить задолженность 175 руб, возникшую из-за несвоевременно внесенного платежа (не по моей вине), они требуют немедленно внести недостающую денежную сумму и потом разбираться со своими проблемами, я должна им звонить с мобильного из г. Ростова-на-Дону на стационарный в г. Барнауле и оправдываться, что я как раз и разбираюсь со своими проблемами, мной написано заявление, я жду ответа и решения вопроса. Эта информация и номер моего обращения их не интересует, т.к. нет никакой связи между региональными отделениями Сбербанка России. 20.11.2013, явившись лично (по другому никак нельзя, нет возможности получить ответ, который оформлен в виде электронного письма, никаким образом, только лично), я получила отписку от начальника отдела претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций "Старо-Петергофский" ОАО "Сбербанк России" г-на А.В. К-ва. Отписка была при мне распечатана из электронной почты работником банка, эта бумажка не содержит ни подписи г-на А.В. К-ва, ни реквизитов направляющей организации, ничего. Официального письма, по указанному в заявлении адресу, я так и не получила. В этой отписке мне опять указывают на допущенную МНОЙ ошибку в реквизитах платежа (ведь я подписала заявление, значит, согласна с реквизитами в нем) и рекомендуют для "внесения изменений в кредитную историю...оформить соответствующее заявление, обратившись в любое удобное для меня структурное подразделение Банка". Круг замкнулся. 20.11.2013 я написала следующее заявление №008052-2013-070529 на внесение изменений в кредитную историю, на сегодня, 25.12.2013 заявление все еще не рассмотрено, т.к. максимальный срок рассмотрения до 31.12.2013, "моя" "задолженность" продолжает накапливаться, моей матери ежедневно грозными голосами звонят работники Сбербанка и требуют погасить задолженность, документы о своевременно внесенных платежах их не интересуют, я "должна разбираться". В связи со всем вышеизложенным прошу ответить на несколько вопросов: 1. Мне Конституцией РФ разрешено передвигаться по стране по своему личному усмотрению, почему нигде на сайте Сбербанка России, ни на информационных стендах Банка не размещена информация о том, что между региональными отделения банка не имеется связи, нет возможности узнать НИКАКУЮ информацию, только явиться лично, за 4500 км, по месту оформления кредита, почему об этом не предупреждают при оформлении кредита? 2. Зачем работники Банка при оформлении заявлений на перевод денежных средств запрашивают мою контактную информацию, если она никому не нужна, ее не используют по назначению, к ней не имеют доступа работники другого регионального отделения? Я просила несколько раз маму передать им мой новый номер телефона, чтобы они связывались со мной и не беспокоили пожилого человека, они отвечают, им это не нужно. Или это негласная политика Банка, довести клиента до состояния кипения, чтобы он сначала заплатил, а потом пусть разбирается (мне так советовали все работники Банка, заплатить, чтоб не беспокоили)? 3. Неужели в 21 веке, при наличии современных технологий такое возможно? 4. Почему при рассмотрении первого заявления нельзя сразу же автоматически решить вопрос с якобы задолженностью, ведь выяснили, что не по моей вине или это делается специально, в расчете, что клиент не будет терпеть ежедневные звонки и заплатит? 5. После таких злоключений захочу я оставаться вашим клиентом? 6. Мой вопрос можно решить только в суде или прокуратуре? Я готова подать заявление.

притом один в вашем же банке. на что она тип ничего страшного можно же этим кредитом погосить те.ну мне понравилось предложение. она предложила офрмить заявку прям по телефону. расспросила обо всем где работаю долго ли и т.д. сказалша что меня будут ждать такого то числа в отделении сбербанка. кое как дождался итого дня. так как нужны деньги. прихожу, спрашиваю а они не в курсе меня совсем. потом посмотрели ах да действительно вам одобрено заранее. осталось заполнить анкету.все сделали. заявка будет рассмотрена в течении 2 дней.звонят по истечении этого времени и говорят что вам отказано в любой сумме вообще из за плохой кредитной истории.(до этого был кредит в 2008 или 2009году. уже не помню) хотя у меня есть кредитная карта от Сб лимит 30 т.р. и также имеется зарплатная карта тоже Сб. стабильно перечисляется зп. но в кредите все равно отказано. как мне обьяснила сотрудница что банк предлогает выгодные предложения (тоесть в моем случае 184т.р. под 16.5%) но не рассматривает историю. и просто людей гоняют туда сюда.(которые уже распланировали заранее одобренную сумму которую банк предложил на выгодных условиях)и расстроены от неудачи. всех с НОвым ГОдом!

В договоре четко написано о том ,что вклад я могу снять только в отделении банка при предьявлении сберегательной книжки и паспорта,но не тут то было. В январе этого года какая–то пакость влезла на мою личную страницу в Сбербанк–онлайн и сама распорядилась моими деньгами. Вклад был вопреки закону и договору закрыт и украден. Никаких оповещений от банка я не получал,а узнал об этом,когда захотел проверить факт начисления процентов. Банк сказал,что деньги не вернет,да еще и меня назвал дураком. Самое больное в том,что уже год,ни я, ни правохранительные органы не могут выяснить у банка ни номера счета,куда переведены деньги,ни фамилию этой пакости,ни номер карты,хотя в истории операций стоит отметка"перевод денег клиенту сбербанка".Как можно дальше доверять этой организации,понятия не имею

Тоже самое было и в июле 2013 года,когда по какой–то причине исчез из Тюменского банка мой лицевой счёт,на который мне перечисляют пенсию и понадобилось около 10 дней,чтобы всё выяснить. А если будет нужно срочно заблокировать карточку в случае её утраты, а телефоны не отвечают?

Имею зарплатную карту СБ. С конца лета начались проблемы с мобильным банком. Приходят СМС с неправильной суммой остатка, СМС имеющие начало от одной операции и конец от другой, неизвестно чьей... Каждая 5-я СМС примерно, с ошибкой. Бывает 2 подряд. Очень это неудобно и небезопасно и раздражает. 14.12 обратился по телефону горячей линии или чего там - 88005555550. 15 зарегистрировали обращение. И ничего. Звонил снова говорят - ждите, до 20 рабочих дней. Почему так долго не могут решить вопрос? Непонятно. [b]Администратор:[/b] А где подавали заявление? Его номер уточните? [b]starkoe:[/b] Обращение подал по телефону, указанному выше. Номер обращения 002207-2013-460888.

13 декабря в 20.35 получил смс о том, что мною была успешно совершена операция по покупке валюты на сайте fxclub.org в 12.12 в 16:36. Тут же позвонил в сбербанк и сообщил о том, что я никаких покупок не совершал и никому не поручал совершать покупку. Карта находилась все время у меня. Повисев немного на проводе мне сообщили, что покупку с моей карты совершили с территории Латвии и что до этого уже было отклонено 2 операции на общую сумму 10 000$ (я при этом был в Воронеже). Никаких смс с кодами подтверждения я не получал. Карту заблокировали. На следующее утро пришли 2 смс, в которых было указано, что операция на 7000 долларов и на 3000 долларов не выполнена. Смс о том что карта заблокирована, пришло спустя 12 часов после блокировки. Примерно неделю до этого момента смс из сбера приходили с опозданием, есть подозрение что их где-то перехватывали и пользовались данными из смс.Написал претензию в банк 003411-2013-107542, жду результата, но судя по прочитанным форумам возврата денег скорее всего не будет.

Так уж получилось, что в декабре пришлось столкнуться с работой Сбербанка по этому вопросу 2 раза. Вначале бывшая супруга получала почти максимум по делу "Мастер-банка" в Москве на ул. Полярная 4 декабря, а сегодня я получал по делу "Инвестбанка" на улице Кастанаевская дом 42. В обоих случаях отмечаю хорошо организованную, спокойную работу персонала, наличие достаточного количества наличных средств. Указание на терминале функции "Об выплатах по АСВ" очень организует и сортирует очередь. Сегодня вся процедура у меня прошла очень оперативно. Распечатали чек и 2 бумажки, расписался, пошёл в кассу, всё получил. Молодцы!!! Достойный пример для других банков и для отделений Сбербанка в других городах России.

Через месяц (6 обращений) получаю пин код Самары, карту с Комсомольска н⁄А , которые к другу другу не "привязаны" (со слов работника банка) и предлагают снова подождать... На карту поступает пенсия, воспользоваться картой по факту наличия не могу (а на кой она тогда мне?). Почему были скрыты возможные сложности? Может руководству Сбербанка Самары отнестись серьезней (статус обязывает) к программам банка, не способным мобильно и в отведенные сроки решать эффективно проблемы клиентов?, оценить реально уровень профессионализма сотрудников (ведь не с железками – с людьми работают)... И не портить имидж, где Сбербанку доверяют многие...это далеко не так...

24 декабря получал выплату компенсации вклада в банке Смоленский. Все очень оперативно, по сравнению с банком на букву П. (25 декабря возмещение получить не удалось). Все заняло около 20 минут, безо всяких записей и заказов. Получал в отделении на ул. Тайнинская 24. С выплатой компенсации Сбербанк справился на 5, хотя людей в отделении было не мало.

Мотивировка сотрудников банка, включая руководителя отдела – отдаленность заявленного адреса – Комсомольск на Амуре Хабаровского края. Сложно поверить, что 10 000 км – непреодолимая проблема для Сбербанка Самары.

Здравствуйте! У моих родителей в Сбербанке имеются кредиты, они пенсионеры, но прибаливают (у обоих давление) и в данный момент на протяжении 2-3 месяцев будут проходить лечение (январь, февраль, март) на погашение кредитов денег просто не остается. Я им тоже помочь не могу, т.к сам выплачиваю большой кредит. Прекрасно понимаю, что кредитный договор действует на тех условиях, на которых он заключен, но в связи со сложным финансовым положением, можно ли получить отсрочку платежей на данный период? Как только закончится курс лечения, они сразу же все оплатят. Единственное, чтобы за это время не испортилась кредитная история и не названивали из отдела по взысканию задолженностей изо дня в день. Надеюсь в самом крупном банке страны найдутся пути решения!!!

Последнее время сплошной негатив, все больше и больше разочаровываюсь в сбербанке. Ситуация такая, 4.12.13 я обратился в сбербанк на возврат страховки, пользовался кредитом я всего лишь месяц, брал 500 000 тыс. на 5 лет + в парили страховку (36 250 р.) :o , ну это ладно , дальше (гашу досрочно) я плачу процент за весь месяц + сумма которую брал + сумма страховки = 546 660. 4.12.13 составлен договор на возврат страховки, сотрудник сбербанка мне сказал, что денежные средства будут на счете через 10 дней, сегодня уже 25.12.13 денег нет. Это мой 3 кредит в сбербанке. что делать, когда переведут мою страховку? :evil:

Долго копился негатив к банному банку, терпение лопнуло и решил написать отзыв о банке и его сотрудниках. 1. Все началось в 2012 году при покупке автомобиля, на картах сбербанка у меня и супруги хранились деньги, которые нам понадобилось очень быстро снять, т.к. установлен лимит на снятие наличных денег, часть была переведена с помощью онлайн банка с карты на карту (100 000 рублей), которые банк успешно потерял (с одного счета они списались ну на другой не пришли). Решить вопрос по телефону не получилось, после написания претензии в головной офис сбербанка и личной доставки претензии в один из офисов сбербанка, мне дали ответ, что в течение 30 дней они разберутся (то что срывается у меня покупка им глубоко безразлично) - деньги нашлись на 5 день. 2. Два раза банкоматы сбербанка сжирали по 10 000 рублей у меня и у супруги, в случаи у супруги ее деньги нашлись почти сразу, ну а мне опять пришлось звонить, писать претензию на решение проблемы ушло 3 дня. 3. Капля терпения лопнула 19.12.13г., решил очередной раз рискнуть, т.к. с 2012г. не пользовался услугами сбербанка. Положил 5000 рублей на карту для оплаты налогов через сбербанк онлайн, с банкоматом все прошло идеально из четырех банкоматов работал только один), ну все же получилось и даже пришло смс-сообщение о пополнении счета (радости не было предела). Теперь самое главное с 19.12.13г и по сей день 25.12.13г не могу зайти в сбербанк онлайн для оплаты налогов, видите ли сбербанк не видит мое присутствие в сети и не отправляет мне пароль для подтверждения входа в интернет банк. Внятного ответа кроме у нас временные трудности с доставкой одноразовых паролей от сотрудников банка получить не могу. За все время работы со сбербанком мне ни разу ни кто не принес извинения за все неудобства и сбои вызванные работой самого худшего в России банка, да худшего, т.к. сравнить мне есть с кем. Надеюсь кого-то мой отзыв убережет от решения работать со сбербанком, ведь кроме рекламы по телевизору они ничего делать, и тем более работать, не умеют!!!