134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

БОДАЛСЯ КЛИЕНТ С БАНКОМ...
12 января 2012 года в корреспонденции под заголовком "Банка лучше банка?" наша газета (Красноярский рабочий ) рассказала, как в декабре у клиента Сбербанка, проживающего в Ермаковском районе, мошенники умудрились снять через систему "Сбербанк Онлайн" с пластиковой карты "Мастер Карт Голд" и валютного депозита аж 125 тысяч рублей и 1 000 евро.
Игорь Васильев, так мы именовали обманутого вкладчика по его просьбе, мгновенно забил тревогу. Ударил во все банковские колокола – от минусинского и красноярского отделений до центрального офиса Сбербанка России. Счета его заблокировали, но что касается возврата похищенных средств... Извините, сказали в Москве, когда поймает полиция жуликов, тогда с них деньги и стребуете.
Что оставалось Васильеву в этой ситуации? Естественно, воззвать к справедливости. То есть к российской Фемиде. И вот 13 марта 2012 года Ермаковский федеральный судья К. Питецкий рассмотрел ряд исковых требований к ОАО "Сберегательный банк Российской Федерации" его многолетнего верного клиента. О возврате утраченных денег, восстановлении средств на валютном счёте, компенсации морального вреда и взыскании неустойки.
Крупнейшая кредитная организация нашей страны не пожалела сил, средств и времени, дабы отбить претензии настойчивого вкладчика. В смысле, ни под каким видом не возвращать деньги. Дескать, сам виноват. Не считая двух предварительных слушаний, 13 марта в подтаёжный райцентр Ермаковское приехали сразу трое представителей Сбербанка, адвокатский профессионализм и красноречие одного из них украсили бы любой громкий процесс.
Но, как говорится, да здравствует наш суд. К. Питецкий в своём решении хотя и удовлетворил исковые требования Васильева частично, однако ответчику, думается, мало не показалось. Со Сбербанка взыскивается в пользу истца утерянные им 125 тысяч рублей, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме 30 тысяч рублей, компенсация морального вреда в размере 10 тысяч.
Кроме того, минусинское отделение N 181 обязано восстановить на валютном вкладе Васильева тысячу пропавших евро. Кроме того, с отделения взыскивается 82 500 рублей в доход местного бюджета за нарушение закона о правах потребителя и 4,5 тысячи целковых госпошлины.
Впечатляет, ничего не скажешь. Не хотели добром вернуть 125 тысяч – получите вдвое больше. Разумеется, решение суда первой инстанции Сбербанк вправе обжаловать в суде апелляционном и даже, если на то будет его воля и желание, в Верховном суде. Прецедент здесь в ином. В том, что тяжба рядового российского вкладчика с могущественным кредитодателем уже не напоминает, как это нередко случается, бодание телёнка с дубом. Значит, сохранность вкладов – не всегда забота самих клиентов. Оказывается, банки тоже к этому отношение имеют. Причём самое непосредственное. Как бы ни упирались.

Илья КУЗНЕЦОВ. Ермаковское.( Красноярский рабочий, 06.04.2012г.)

постскиптум от истца: 30 мая 2012 года Решением апелляционной инстанции Красноярского краевого суда, решение Ермаковского районного суда оставлено без изменений в полном объёме и вступило в законную силу.В адрес президента Российской Федерации В.В.Путина, мною , 31 мая 2012 года было направлено обращение со ссылками на вышеупомянутые решения судов и просьбой поручить Центральному Банку и Счётной палате РФ провести проверку деятельности Сберегательного Банка РФ по обеспечению безопасности хранения средств вкладчиков на счетах в Сбербанке, и рассмотрении вопроса об отзыве лицензии у Сберегательного банка РФ на банковскую деятельность. Готов выслать судебное решение по Сберу каждому обратившемуся и , надеюсь, что все вместе, мы этого "монстра" победим)))

Добрый день! На САЙТЕ сбербанка существует вклад «сохраняй пенсионный» с процентной ставкой в 7.25% годовых. Мы решили сделать этот вклад в сумме 800 тысяч рублей на моего отца–пенсионера в городе Сочи. Но в сочинском сбербанке нам было отказано сделать вклад на год, мотивируя это тем, что процентная ставка годовая у них 4% годовых, но тем не менее они сделали нам вклад на месяц только в 5.50% годовых.

пришла в банк городе Богданович,чтобы погасить кредит ежемесячного платежа,а там база не видит у них № отделения в городе Перми,сказали ,чтобы я позвонила сама в Пермь и узнала № отделения !!!!Как мне быть ?!!! Мне срочно нужно сделать платеж,иначе испортится кредитная история!!!!

Сведения о вкладах по запросу нотариуса (при оформление наследства) платны, но окажет ли банк эту услугу?! Обратилась 24.11.2011 в Новороссийское отделение Сбербанка с заявлением о предоставлении сведений нотариусу о наличии вкладов, оставшихся после смерти наследодателя. Однако, по состоянию на 31.05.2012 сведений нотариусу не поступило. Услуга банку за розыск вкладов оплачена, а сама услуга, получается, так и не оказана! Мне кажется, что 6 месяцев для розыска вкладов по 1 вкладчику - запредельный срок при современных технологиях! Получение у нотариуса еще раз запроса (т.к. он выдается 1 и был сдан в банк при подаче заявления) потребует времени и дополнительных расходов (учитывая, что нотариус, который ведет наследственное дело, находится за 1,5 тысячи километров от моего места жительства). Для чего мне дополнительные расходы из-за нерасторопности и недобросовестности банка?! Видимо, буду вынуждена обращаться в суд с целью защиты нарушенных прав.

В общем, понадобилась дебетовая карта. Решил заказать карту онлайн, заполнил заявку на сайте, прошел месяц, никто не позвонил, на электронную почту никаких сообщений не приходило. Что делать, ждать дальше или уже нет смысла? В интернете нашел много плохих отзывов о заказе карты онлайн в Сбербанке...

Периодически пользуюсь Сбербанк ОнЛ@йном, в начале был очень доволен. Всё было наглядно и удобно. Но последнее время появляются какие-то необъяснимые сложности, например, в операциях по вкладам не возможно самостоятельно закрыть вклад и перевести деньги на карту и это продолжается уже больше месяца. На вопрос почему раньше это операция у меня получалась, а теперь нет, ни в офисе банка, ни в службе поддержки ответить не могут. Вместо того, чтобы разобраться в недоработках, начинают поучать. А теперь, в добавок, стало невозможно получить ещё и детальную информацию по вкладу. Интересно, и что дальше? Пользуюсь также услугами Промсвязьбанка, но там свои заморочки... Перешерстив интернет, пришёл к выводу, что у нас пока идеальных банков нет, у всех имеются свои плюсы и минусы, а если что-то и меняется, то, как правило, в худшую сторону. Спасибо за внимание!

Проработали по 1–2–3 месяца и уволились.Хамское отношение руководителя,мизерная з⁄п(4–6 т.р.),целый день на ногах.И какой тут карьерный рост нафиг???не ждите хорошей работы от Сбера,ибо там только стажёры–пришёл ушёл и всё!Либо люди без образования!Если у вас зажуёт карту банкомат,то нужно точно(до номера дома) сообщить где это произошло.Но на самих банкоматах и терминала в будках самообслуживания адреса не написано.В итоге ждали карту 10 дней,вмсето 5.И это притом что работает только уж и пришлось влезать в долги...

В июне оформила ипотеку на 15 лет, проблемы начились в первый же месяц , платеж вернули на мой расчетный счет, но мой вопрос почему. Ответ был прост не знаю. В следующем месяце повторилось тоже самое. Оказалась, что сотрудник банка неправильно оформила форму 190, поменял счет банка и мой счет местами т.е . с моего счета списывается сумму ежемесячного платежа, а через два дня программа возвращает обратно. В результате чего образовалась просрочка, соответственно пени. Уверили, что все исправят. Перезвонили, сообщили пени убрали, проблем нет. Сообщения о просрочке платежа приходили каждый месяц в течении восьми месяцев, обратилась снова в банк, подняла все платежи, звонила в Екатеринбург. В мая два раза сняли платеж за одни месяц, пени за просрочку в том числе. ПОЧЕМУ я должна платить пени, если вина сотрудника банка в образовавшейся просрочке и почему я должна платить два раза за один месяц. Изложила все доводы написала письма, жду ответ. Приходит мысль а не подать ли в суд. Останавливает одно, что платить еще 14 лет. Все это длится год и не могут исправить ошибку своего сотрудника в результате чего страдаю я, а ведь исправно и во время выплачиваю ипотеку. Этот сотрудник не работает в том филиале, не знаю уволили или перевили в другой филиал.

Добрый День, Герман Оскарович!
Не можем не написать вам, к сожалению ситуация уже давно вышла из под контроля.
Речь идёт о ДО 0650, Стромынское Отделение, ( 9038⁄0560) 9 Парковая улица дом 41.
Пишут Вам работники ДО 650, уставшие от тирании руководителя ДО 650 Серёжечкиной Елены Николаевны и её заместителя Михайловой Екатерины Анатольевны. Серёжечкина Е.Н. и Михайлова Е.А. не умеют вести себя в колективе, применяют в разговоре с сотрудниками ненормативную лексику, причём их не смущает присутствие клиентов. Они умеют говорить только матом, крик их настолько слышен, что клиенты встают и уходят, выбрасывая талоны электронной очереди. Третья линия у нас в филиале вообще не функционирует, если к ним обратиться с вопросом: "такая–то ситуация, что делать???" – в ответ (цитата): "Сними штаны и бегай!" или "Да делай ты что хочешь". С нами обращаются ни как с людьми!!! Даже свиньи заслужили лучего обращения. Некоторым людям нашего коллектива угрожают постоянно судами или увольнением и заставляют писать объяснительные каждый день, без основания, кричат так, что закладывает уши, мат и крик доводит многих наших коллег до увольнения. Люди, коммандированные к нам на время закрытия их филиалов вынуждены вообще увольняться. Нам была направлена в качестве заместителя Михальцова Елена Александровна, она прекрасно знала свою работу и не грубила подчинённым, но и она не выдержала натиска Серёжечкиной Е.Н. и Михальцовой Е.А. , и вынуждена была покинуть ДО 0560. Сейчас вся тирания вышеуказанных руководствующих лиц направлена на обычную девушку СОЧЛ Овчинникову Т.В., которая не может дать им отпор, поскольку является сиротой и была воспитана бабушкой (жалоб, нареканий и т.д. со стороны клиентов к Татьяне нет, многие наоборот желают попасть по очереди только к ней, просчетов и ошибок у неё нет, три красных диплома у девушки), которая не научила её противостоять мату и крикам людей, руководителей нашего ДО 0650, которые, как мы все считаем, находятся в тяжёлом психозе, и не могут управлять нашим коллективом. НАСТОЯТЕЛЬНО просим Вас, Многоуважаемый Герман Оскарович, заменить руководство ДО 0650 адекватными руководителем и заместителем. По статистике у нас в ДО 0650 больше всего вакансий, при условии, что рядом закрыт на ремонт 406 офис, никто не хочет оставаться у нас более чем на день. Уволился почти весь основной состав ДО 0650. Дальше так продолжаться не может. Примите пожалуйста соответсвующие меры! Мы требуем смены руководства, то есть Серёжечкиной Е.Н и Михайловой Е.А. Мы не хотим покидать Сбербанк, но нас на это вынуждают. Все заявления которые написаны нашими сотрудниками "прошу уволить по собственному желанию" являются принуждением руководителя и зам. руководителя. Никто сам не хотел покидать ДО 0650.
И ещё намаловажный факт, перед проверкой, Серёжечкина Е.Н все документы, которые не должны находиться в офисе, увозит с собой на автомобиле, а потом заставляет сотрудников рвать их и выносить на свалку.
Также сильно страдают от действий Серёжечкиной Е.Н. и Михайловой Е.А. Нагаева Равзв Зиннуровна, Григорьев Александр Владимирович. По–человечески с ними не общаются.

Заказали новую карту, написали заявление, за 3 месяца как положено. В конце июня должна была придти новая. В итоге в мае её уже заблокировали, финансовые операции производить не возможно. Заранее о блокировке не предупредили! отключили и всё! Теперь не могу воспользоваться деньгами которые на ней лежат(( А ситуация такая что срочно нужно! В общем выход один, менять банк!!

Денги не зачисленные на карту по техническим причинам банкомата вернут только через шесть дней по заверениям главного кассира отделения на Г.Димитрова, 112. Во время технического сбоя 20 минут ждал консультанта около банкомата про причине обеда. Почему нельзя получить свои деньги сразу???

При входе стояла очередь человек 25–30, все в одну электронную очередь, к девушке , чтобы получить талончик. Затем необходимо ещё отсидеть минут 20. чтобы что–то оплатить или сделать другую операцию.В духоте при T +25.
При обращении в руководителю Солдатовой Любови Ивановне, включить второй терминал, чтобы получить талончик и не стоять в этой очереди, был получен немотивированный отказ.
Я ей сказал, что не надо считать всех людей идиотами , которые не понимают или не знают зачем пришли в Сбербанк, на что было сказано , что включать второй терминал по выдаче талонов она не собирается и стойте в очереди.
Хотя сама знает, что в городе в настоящий момент, в центре, филиал на 50–лет Октября на ремонте, и народ идёт к ним.
Прошу считать это обращение жалобой. Также жалуюсь на хамский разговор от г–жи Солдатовой Л.И.
Проведите с ней тренинг по межличностному общению, отправьте на учёбу куда–нибудь в Москву, пусть посмотрит, как грамотно и без очередей организовать работу своего подразделения.

Хочу оставить негативный отзыв о работе главного офиса банка в г. Оренбурге на ул. Володарского. При первом посещении по вопросу получения автокредита меня любезно проконсультировали, оставив положительное впечатление. Собрав необходимый пакет документов я принес его в офис банка, благополучно сдал их и мне сообщили, что в течение 2 рабочих дней мне по телефону сообщат результат рассмотрения заявки. Это было 12 мая. Не дождавшись звонка, я позвонил 17 мая (через 5 дней) по горячему номеру, но мне сказали, что по телефону информацию такую не предоставляют и нужно ехать в банк. В этот же день я поехал в банк и на мой вопрос ответили, что почему-то мою заявку начали обрабатывать только 16 мая и результат нужно ожидать либо 17 мая вечером, либо 18 мая. 21 мая (еще через 4 дня - а в общей сложности через 9 дней после подачи заявки) так и не дождавшись звонка я снова приехал в отделение банка, где получил отрицательный ответ и где выразили удивление, что мне не было сообщено по телефону о результате рассмотрения заявки. Предоставленные документы вернуть отказались.

КРЕДИТЫ Сбербанка это НАДУВАТЕЛЬСТВО!!! не банк должен проверять надёжность клиента,а банк должен доказать клиенту что банк надёжный! и банк должен клиенту лизать пятки ,а не наоборот!

Мною в Специализированном дополнительном офисе № 7970/01501 Вернадского отделения №7970 был заключен 24.05.2010 года Кредитный договор №ХХХ (кредит «Ипотечный +» (далее Кредитный договор). 15.03.2012 года было мною получено Свидетельство о государственной регистрации права собственности от ХХ.ХХ.2012г. ХХ №ХХХХХХ на приобретенную с помощью ипотечного кредита квартиру. После этого я позвонил в Специализированный дополнительный офис № 7970/01501 Вернадского отделения №7970, чтобы узнать, по какому адресу и когда мне можно приехать для предоставления Свидетельства о государственной регистрации права собственности и заключения договора страхования на передаваемое в залог имущество с целью исполнения мною условий Кредитного договора и снижения процентной ставки. Мне ответили, что необходимо приехать в Центр ипотечного кредитования универсального Дополнительного офиса № 9038/01751 (далее Центр ипотечного кредитования), расположенного по адресу: г.Москва, ул. Никулинская, д.25. Я позвонил в этот Дополнительный офис и договорился о приеме на 22.03.2012 года.22.03.2012 года со всеми имеющимися у меня документами я приехал в этот Центр ипотечного кредитования, где меня приняла сотрудница – если я не ошибаюсь это была Екатерина Петровна. Эта сотрудница при мне оформила Полис страхования № ХХХХХХХХХХХХ от 22.03.2012г., где страховщиком является ХХХХ «ХХХ», но сотрудница не выдала мне Правила № 119 Комплексного ипотечного страхования, а выдала Памятку страхователю и сказала: «Правила в Интернете найдете!» Я сразу же в кассе Сбербанка оплатил страховую премию по Полису страхования. Затем на бланке, выданном сотрудницей (а не на моем заранее мною составленном и распечатанном), я написал Заявление о снижении в соответствии с п.1.2 Кредитного договора процентной ставки (далее Заявление) и проставил дату подписания – «22.03.2012г» - мною Заявления с приложенными ксерокопиями всех необходимых документов – 22.03.2012 года. Сотрудница при мне сделала ксерокопии Полиса страхования и Свидетельства о государственной регистрации права собственности, и ещё каких-то два моих документов из следующего перечня: Кредитный договор, Договор участия в долевом строительстве № ХХХ/ХХ от 24.05.2010г., Трехстороннее соглашение к Договору участия в долевом строительстве № ХХХ/ХХ от 24.05.2010г., Договор залога имущественных прав № ХХХ/ХХХХХ от 24.05.2010г. В связи с тем, что все необходимые документы были представлены - сотрудница взяла у меня это моё Заявление и приложила к нему сделанные перед этим ксерокопии всех необходимых документов. Я уточнил у сотрудницы: «Нужны ли ей ещё какие-либо документы для снижения процентной ставки?» На что получил ответ: «Больше никакие документы не нужны!»Так как данная сотрудница работает в Центре ипотечного кредитования, то я задал ей несколько вопросов по не понятным для меня положениям моего Кредитного договора и Графиков платежей. Она на все мои вопросы не смогла дать ответ. За помощью она обратилась к руководителю Центр ипотечного кредитования – И-ной Оксане Витальевне, но и она не смогла дать мне ответы на мои вопросы. Перед уходом я спросил у сотрудницы: «Когда мне приехать подписывать новый график платежей с пониженной процентной ставкой?» На что получил ответ: «Вам обязательно позвонят!»Вплоть до 10.04.2012 года мне никто не звонил. Тогда я сам 10.04.2012 года позвонил в Отдел сопровождения по телефону 747-62-16 и неожиданно для себя узнал, что моё Заявление о снижении процентной ставки у них имеется, но к нему не приложено ни одного документа и поэтому оно лежит без движения. На мой вопрос: «А куда же делись все представленные мною 22.03.2012 года ксерокопии документов?» Я получил ответ: «Мы из другого отдела и нам было доставлено только Заявление без приложенных документов!» Кроме того, я не получил никакого ответа на свой вопрос: «А почему мне раньше не позвонили, если получили они моё Заявление без приложенных документов?» Тогда я спросил: «А какие документы необходимо привезти?» Получил ответ: «Полис страхования и Свидетельство о государственной регистрации права собственности». Кроме того, мне добавили, что: «Необходимы ещё 2 документа». На мой вопрос: «Но в Кредитном договоре для снижения процентной ставки не сказано, что я должен представлять ещё какие-то документы, кроме Полиса страхования и Свидетельства о государственной регистрации права собственности?» Мне ответили: «А нам нужны эти документы!» На мой вопрос: «С какого времени работает Центр ипотечного кредитования?» Я получил ответ: «С 8.30!»11.04.2012 года в 8.30 я зашел в кабинет Центра ипотечного кредитования. И-на Оксана Витальевна подошла с опозданием. Одна из сотрудниц сделала ксерокопии моего Полиса страхования и Свидетельства о государственной регистрации права собственности и ещё 2 документов. Затем я поговорил с И-ной Оксаной Витальевна – она меня спокойно и вежливо выслушала, но исправить ошибки своих сотрудников и наказать виновного она не изъявила желания. Перед уходом я спросил у И-ной Оксаны Витальевны: «Когда мне приезжать подписывать новый график платежей с пониженной процентной ставкой?» На что получил ответ: «Вам обязательно позвонят!»В конце апреля мне позвонили и предложили приехать подписать новый график платежей. Так как у меня срок платежа 1 числа каждого месяца, а досрочно, в нарушение условий Кредитного договора, распечатать График платежей программа Сбербанка не позволяет, то мы договорились встретиться 02.05.2012 года. 02.05.2012 года я приехал в Центр ипотечного кредитования. Когда И-на Оксана Витальевна распечатала мне новый график платежей, то оказалось, что снижение процентной ставки у меня произойдет лишь по сроку платежа 01.06.2012 года, а не 01.05.2012 года. На мой вопрос: «Почему с 01.06.2012 года?» Я получил ответ: «Так как все ксерокопии документов мною были предоставлены лишь в апреле 2012 года, а не в марте 2012 года!» На мой следующий вопрос: «Но как же так? Это же Ваши сотрудники виноваты? Они же потеряли мои документы?» Я получил ответ: «Мы ничего исправить не можем!» Тогда я попросил вызвать для выяснения сложившейся ситуации руководителя Отдела сопровождения – М-нову Дарьяну. Она пришла и я ей изложил всю сложившуюся ситуацию с моим Заявлением – потерей приложенных документов и более позднего срока снижения по моему Кредитному договору процентной ставки. Она меня спокойно и вежливо выслушала, но исправить ошибки не изъявила желания. Тогда я попросил М-нову Дарьяну прислать мне по электронной почте отсканированную копию моего Заявления. А также предложил в течение двух недель решить ей с И-ной Оксаной Витальевной вопрос: «Сотрудник какого из отделов виноват в сложившейся с моим Заявлением ситуацией?», а также предложил ей исправить график платежей или вернуть мне наличными излишне уплаченные мною процентов в сумме 2203,27 руб. (22416,11 руб. – 20212,84 руб.) в связи с более поздним снижением процентной ставки по моему Кредитному договору. Кроме того, я её предупредил, что решение данного вопроса я обязательно доведу до справедливого результата.Спустя 3 недели я всё же после неоднократного напоминания получил по электронной почте отсканированную копию моего Заявления, но на ней была проставлен регистрационный входящий номер № 4471 и регистрационная входящая дата - не 22.03.2012г. (дата подписания мною этого Заявления и его получением сотрудником), или 11.04.2012г. (дата, когда я повторно предоставил ксерокопии всех необходимых документов), а почему-то вообще 16.04.2012г. На мой вопрос: «А как же они будут исправлять график платежей?» Я получил от М-новой Дарьяны ответ: «Мы ничего не можем исправить!» А на вопрос: «А когда же я тогда получу наличными 2203,27 руб.?» Получил ответ: «Сотрудник, который был виноват, уже не работает в системе Сбербанка и за него мы ничего платить не будем!»Я сам работаю в коммерческом банке, но у нас банк возмещает клиенту потери, если они были вызваны ошибками сотрудников, даже если прошло некоторое время после даты возникновения ошибки!

когда подходишь к менеджеру для получения консультации и кредита то весь народ смотрит на тебя, никакой конфедециальности (ведь это село где информация быстро расходится по нему), руководителя Сбербанка в Володаровке редко увидишь на месте. Куда смотрит руководство Сбербанка Астрахани, не понимаю.

послали получать в филиал выдачи карты, он оказался закрыт..где теперь искать карту просто непонятно, звоню в Москву..она меня 40 минут перепосылали от одного оператора к другому..в итоге ничего, сказали обзванивать все филиалы..а их 497, зато за обслуживание денежку не забыли снять

Надеюсь мне когда нибудь отдадут мои честно заработанные деньги, и я сразу же стану клиентом ДРУГОГО БАНКА!!

Магнитная карта действует до конца 2013 года. Прихожу в отделение СбБанка,срочно нужны деньги другому человеку. Через банкомат пробую перевести деньги на другую карту СбБанка. Получаю отказ. Пытаюсь второй раз – снова отказ. Прошу служительницу СбБанка – и у нее не получается. Объясняют: Ваша карта старая, банкомат новый, происходит нестыковка программ.
Справедливый вопрос: А МНЕ ЭТО ИНТЕРЕСНО??? СбБанк сделал какую–то фигню, которая не позволяет мне распоряжаться собственными деньгами!!!

Добрый день! Решили купить квартиру у соседа, получили одобрение от Сбербанка на получение ипотеки. 2 мая подали документы на квартиру (на проверку), обещали проверить за 5-7 дней. ВОТ УЖЕ 30 МАЯ, ни да ни нет, ждем сделки, как на иголках. Подскажите, что делать, сколько еще можно ждать? Хозяин в шоке, что делать, если он нам откажет в покупке квартиры?