134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я пользуюсь услугами Сбербанка более тридцати лет. Хочу отметить, что уровень обслуживания клиентов в последние 7 лет намного улучшился, стали осуществлять современный подход к каждому. Установлены терминалы, банкоматы, что значительно экономит наше время. Но я, читая отзывы, вижу, что у вас до сих пор проблемы с подключением карточки к мобильному банку в г, Сочи. Я с 18-мая не могу подключить вторую банковскую карту к мобильному банку. Была 2 раза у специалиста в банке в порядке электронной очереди, зарегистрировала через терминал в Сбербанке, позвонила вашим специалистам по телефону, меня отправили в банк, сказали все будет подключено, ждите сутки, а результат нулевой. А сегодня уже 22 мая. Мне жаль, что есть такие нерешаемые задачи. Удачи вам.

Добрый день!В марте 2012г. осуществлял перевод денежных средств через систему Сбербанк онлайн на свой брокерский счет. Денежные средства на мой счет не пришли и обратно на банковскую карту не вернулись. Сразу же обратился с заявлением (претензией) в УБК Поволжского банка № 8621, где была выдана банковская карта (с которой производился перевод), с просьбой осуществить возврат денежных средств на указанную банковскую карту. Позднее общался с сотрудниками претензионного отдела, которые пояснили, что никаких проблем с возвратом быть не может, поскольку денежные средства в течение 5-ти дней с момента списания вернулись в вышеуказанное отделение банка и будут в кратчайшие сроки перечислены на мою банковскую карту. Как мы знаем, срок ответа на претензию по общему правилу составляет 30 дней. Однако сейчас уже середина мая, то есть прошло уже в 2 раза больше времени, чем положено, но денежные средства не возвращены. По номеру 8800555550 мне пояснили, что на днях была назначена какая-то сверх сложная экспертиза, которая неизвестно когда закончится. Сумма, к счастью, небольшая, но вернуть бы ее хотелось.Считаю, что это совсем ненормальное и недопустимое отношение банка к клиентам!!!

Вот, прочитал отзывы о банке. Ни когда не участвую в подобных обсуждениях... Но сейчас захотелось пару слов написать всё таки. Как физическое лицо со сбербанком уже давно. Ни каких проблем ни с банковскими картами, не с терминалами, не с переводами, не с интернет он–лайн ни когда не было. Когда то были неприятные общения с персоналом сбера. Теперь они, на мой взгляд, и над этим работают. Вы почитайте, что твориться в других банках. Деньги воруют, переводят со счёта на счёт без ведома владельцев и т.д. и т.п.
Да, нормальный же банк!

Добрый день! Вот уже 9 дней сижу и жду ответ из банка. Подал заявку 12 мая. Нет ни да, ни нет! Почему такое отношение к клиентам? Я думаю, что можно было уже за 9 дней проверит все данные и вынести решение... добро или отказ...И вообще будет ответ, кредитный инспектор уверяет, что Москва не ответила...

Решил в начале мая (5 числа) оплатить налоги в ФНС. Являюсь клиентом Московского банка, а налоги необходимо оплатить в другой регион... На сайте ФНС сделал запрос о задолженности, распечатал квитанции с номерами налогового уведомления и далее вижу информацию на сайте ФНС о возможности оплаты налогов через эту замечательную систему интернет-банка Сбербанка. Захожу в свой Сбербанк онлайн, выбираю регион оплаты: Все регионы, далее нахожу платежи в ФНС. Чудным образом у меня запрашиваются номера налогового уведомления. Ввожу эти номера и мне автоматически выдается сумма задолженности. Чудно, совершаю оплату и, как говорится, сплю спокойно. Вчера, думаю, зайду на сайт ФНС, проверю свои налоги. А там уже и пени начислили. Может, запамятовал, не заплатил. Захожу в Сбербанк-онлайн, в истории операций нахожу свои платежи. Есть, написано ФНС, нажимаю печать чеков, а там... Получатель ФНС г. Москва... Хм... На чеке написано, что по вопросам платежей используйте форму обратной связи на сайте. 40 минут я искал эту форму, на самом сайте sbrf.ru ее нет, в Сбербанк-онлайн нет... Читаю инструкцию, написано, что есть форма... Видимо, я ослеп - эту форму не нашел. Решил позвонить в службу поддержки, милая девушка, имени не помню, но запомнил, что мой вопрос ее очень удивил. Объясняю ситуацию и спрашиваю, куда ушли деньги... Она мне отвечает, что я не верно запомнил реквизиты, но кроме номера налогового уведомления никаких реквизитов не запрашивалось, да и сумма сама отобразилась... Это я еще раз сообщил, а она мне в ответ: "Попробуйте оплатить еще раз..." Я говорю, что я уже оплатил, слышу в ответ - деньги должны дойти в течение 1-го рабочего дня. Я опять объясняю ситуацию - оплатил 5 мая и это было не вчера. В ответ опять - еще раз попробуйте оплатить. Тут немного стало не по себе. Может, я не на русском языке говорю. Спрашиваю, а где деньги, которые я уже оплатил? В ответ: "Пишите заявление в любом отделении банка, на опротестование операции". У меня уже не было сил вести диалог, но хотелось сказать, что я не отрицаю совершение операции, а спрашиваю, куда ушли деньги. Что делать? Банк, по-видимому, не знает, куда уходят деньги со счетов их клиентов. А еще недавно читал новость, что Сбербанк запускает возможность онлайн оплаты налоговых платежей с сайта ФНС... Ну-ну...

Пришлось бегать неделю – узнавать дошли деньги или нет. Не могли подсказать – что превод можно было оформит через карту банка – это дешевле и быстрее. есть желание потребовать вернуть комиссию за превод.

И это не в первый раз.Сбербанку в г.Пятигорске по улице Панагюриште

Сбербанк ОНЛАЙН в своем репертуаре!Уже 3 дня не проходят платежи от физ. лиц на счет юридических лиц. И никто ничего не может сказать - зато знают четко просят назвать пин, пук, фио, контрольное слово. Мало того, чтобы дозвонится до тех поддержки - нужно прослушать кучу бестолковой информации, а после дозвона правая рука не знает, что делает левая. Мне тех поддержку даже жалко - при разговоре я инстинктивно понимаю, что знаю больше, чем они про конкретную ситуацию Ну если у Вас технические проблемы или вы хотите деньги на биржах покрутить, или у Вас отпуск - ну предупредите вы бедных своих клиентов, что, друзья, идите Вы вофисы и там Вам за двойную оплату сделают все, что Вы пожелаете. Предупредите, что переводы на юр. лица не работают, решаем проблемы. Не удаляйте предыдущие предупреждения в своей новостной ленте на сберонлайн о проблемах - это по крайней мере будет порядочно! В течение двух суток то появляется то исчезает предупреждение о тех. проблемах на разный срок , которые якобы решаются , а после исчезновения этого предупреждения проблемы оказывается и не решены. Ну если не решили то продлите свое сообщение.Детали: Мос. обл., попытки были от трех разных физ. лиц на разные юридические лица, с разных компьютеров. Меню основного счета НЕ АКТИВНО (активно меню только карточного счета). Основной счет появляется только лишь для перевода в счет физ.лица. При попытке сделать перевод с кард счета появляются поля не связанные с переводом в адрес юр. лиц (а именно система просит указать ФИО и инн - чье?, телефон - причем тут он? период оплаты, адрес), то есть те параметры, которые требуются для перевода в счет физ. лица. Даже если туда что-то вбиваешь, выскакивает разные ошибки, например: "ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: Данное поле должно содержать не менее 3 символов!"Мы потратили несколько часов времени тыкая и звоня в поддержку, чего можно избежать простым размещением в главном меню и на стартовой странице предупреждения о проблемах - это разве тяжело сделать? Почему нет прямой линии тех. поддержки? Чес слово, недавно удивлялся и искал повод высказать благодарность за безупречную работу сберонлайн (именно в части удаленного управления из дома), и тут те на, все в трубу

Вчера вечером обнаружил, что у меня в Сбербанк Онлайне пропал сберегательный счет, на котором около 100тыс. рублей, более того, позвонив в службу поддержки Сбербанка, оператор мне сообщила, якобы у меня вообще нет сберегательных счетов, однако все операции, что я переводил на сберегательный счет, остались в системе - составили заявку на решение этой проблемы, я надеюсь, что пропал он только в системе Олнайн, а не вообще...Еще постоянная проблема в офисе №8158/08 - сколько туда не ходил (бывает 1-3 раза в месяц) постоянно не работает внешний банкомат, который на улице, а если работает, то, скорее всего, только на выдачу, т.к. купюроприемник там работает, видимо, 1 день в месяц, часто застревает карта при ее выдаче. А сотрудники(цы), что там работают, вовсе сказали, чтобы я, мол, писал жалобу, если не нравится - то есть я должен тратить свое время на то, чтобы Сбербанк хорошо работал! + внутри этого офиса еще до нового года завезли второй терминал для оплаты - так он там все еще стоит не подключенным (в апреле точно был еще не подключен)! Т.е. второй терминал подключают уже более четырех месяцев!

Преамбула.Системой пользуюсь с момента ее появления, еще даже не было бренда "Сбербанк Онлайн", а была маленькая страничка, ссылка на которую была запрятана в недрах сайта, позволявшая регистрировать новых получателей для мобильного банка. Чтобы войти, надо было ввести две части пароля, одна из которых приходила по СМС а другая на электронную почту. Потом, когда пришел заключать УДБО в центральное отделение нашего города (областной центр), никто из операторов еще не понимал, чего мне от них надо, еле выпытал, что есть у них тетенька, которая вроде тоже пользуется СБОЛом, если кто что и знает, то она... Пошел в другое крыло где сидит тетенька - там офисная будка с надписью "брокерское обслуживание". Вспомнился фильм "Удачи Вам, господа" где персонаж Караченцева хотел стать брокером :-). Тетеньки, конечно, не было, ушла на обед, ждал ее часа два, потом втолковал чего мне от нее надо, нашла какие-то бланки, минут 30 что-то вводила, потребовала сберкнижку, без нее еще нельзя было, к счастью, заводил недавно для оформления кредита, спросил подойдет такая - подойдет... Дала пачку документов, где расписался раз 10. Заполнил пару бланков.В целом, системой доволен, пользуюсь не слишком активно, но довольно регулярно, проблем, слава богу, не было, платежи все проходили, деньги банкомат принимал и выдавал, никто даже не обворовал пока. Рекомендовал коллегам на работе и знакомым, сейчас многие пользуются.Суть проблемы.Пару месяцев назад в системе перестали отображаться получатели платежа моего региона. Т.е. если убрать ограничение по региону - есть куча получателей, если поставить регион - пусто... Так же не помог поиск по части названия и по ИНН организации. При том, что у всех знакомых все было в порядке. Пробовал заходить с разных компьютеров, всех 4-х популярных браузеров, чистил куки и кэш - все бес толку. Даже вернул в дефолтные все настройки и поудалял шаблоны - может, мешали корректному обновлению.Решив, что это связано с какими-то переделками, я подождал для верности около месяца, но проблема не разрешилась сама собой. Некоторую неопределенность внес тот факт, что где-то в то же время я планово заменил карту в связи с истечением срока действия, и к тому же визуально изменилось оформление самого СБОЛа - стало попестрее, появился автоплатеж, еще какие-то свистелки. Так что что именно повлияло - сказать не могу. С помощью усердного гугленья нашел совет - при замене карты сходить в банкомат и получить новый логин/пароль - сделал, логин остался тем же, пароль новый, ситуация прежняя.Поняв, что само не починится, стал предпринимать более активные действия по решению проблемы. Выяснил, что служба поддержки без ключевого слова разбираться не будет - может, не пускает без него в настройки, или просто не велят... Подождал еще для верности и сходил написал заявление на замену ключевого слова - карте лет 10, раньше даже вроде помнил, во всяком случае успешно блокировал карту когда сперли кошелек, но давно все это было...Ну вот вроде бы и все - щас позвоню и все починят. Долго бродил по голосовому меню - 4 или 5 уровень вложенности, везде сначала что-то неторопливо рассказывают и только потом оглашают пункты, некоторые из них, на мой взгляд, позволяют усомниться, что выбрав его, вы затем услышите живого человека... Наконец-то, ожидание свободного оператора - 2 минуты, 1 минута - есть контакт (в мегафоне, например, обычное время ожидания около 10 мин, и декремент рандомно перемежается инкрементом - было уже 5 и вдруг стало снова 7 :-) ). Объясняю девушке вкратце проблему - переключает на другую (видимо, с большим уровнем скилла ), объясняю все еще раз - выясняем сколько вкладок в СБОЛ, какие браузеры мне нравятся и т.д. Видно, что готового решения нет. Говорит не вешайте трубку, включается музыка и, о черт - звонок сброшен!Звоню еще раз, снова по всем пунктам меню, хорошо запомнил цифры - нажимал, не дожидаясь пока огласят весь список, снова 2 минуты до оператора. Соединяют - говорю, что все объяснил девушке по имени ... (сейчас не помню), спрашивают, а код ее вызнаете? Нет... Соединили с другой опытной девушкой, представилась, код не назвала. Что же вы код не называете, девушки, если он нужен? Ну бог с ним, не стал спрашивать - вдруг повезет. Снова - где живу, сколько вкладок, какой браузер... не кладите трубку! В этот раз удачно - спрашивает, ИНН какого получателя у вас не находится? Неожиданной вопрос - бегом к шкафу искать старые квитанции, нашел, диктую - да, есть такой... - А у меня нет!!! - Попробуйте ввести по произвольным реквизитам. Я понимаю, что если сейчас положу трубку, попробую ввести и не получится, то придется все объяснять заново еще пару раз, прошу повисеть на телефоне, бегу к компу, трясущимися руками забиваю реквизиты - на квитанции нету БИК, а только название банка, лезу в гугл, ищу банк, ввожу все реквизиты и эта скотина мне говорит - такой получатель есть, показывает окошко с ярлычком - мол, зачем по реквизитам, выбери из списка. Говорю - работает, но мне так не нравится... Девушка - ну переход на новую версию, потом заработает, пользоваться можно... - Ну, может, как-нибудь еще что-нибудь? - Нет, не знаю, что еще можно сделать... - Ну ладно, спасибо за помощь... Еще раз с пристрастием допросил всех знакомых - в целом интерфейс идентичен, но у меня 4 вкладки, у них уже 6 (+ "кредиты" и "дополнительно"), у них есть возможность создавать онлайн вклады - у меня есть хитрый баннер с рекламой онлайн вкладов - кликаешь на него - СБОЛ говорит, как при технических работах - "эта операция недоступна"... Ну и у них есть получатели в оплате - у меня нет...Дополнительно:Совершенно необходимый функционал - нередко возникает ситуация, когда оплата через СБОЛ невозможна виду отсутствия подтверждающих документов и трудностью их получения (какие-то выписки получать, плюс не так все это просто да и опять в банк идти - проще сразу оплатить там). Озвучивал пожелание на сбербанковском форуме, но его вроде совсем никто не читает... Так вот, предлагаю сделать так, чтобы пользователь, оплатив квитанцию через СБОЛ, мог дойти до банкомата, и банкомат напечатал бы ему чек! К примеру, по номеру транзакции, или можно было бы выбрать из списка последних проведенных операций. Разумеется, чек бы печатался только один раз, и информация об этом действии так же хранилась бы в базе данных, ну или на последующих чеках печаталось бы слово "дубликат" большими буквами...P.S.: Оценку даю авансом, с учетом решения проблемы с СБОЛом, и ожидая конкретных действий по реализации предложения с печатью чеков!

14 мая (7 дней назад) оформил универсальный договор банковского обслуживания (УДБО), выдали карту momentum, обещали подключить в течение рабочего дня - обманули. 16 мая по горячей линии ответили, что произошла ошибка, надо сходить и переоформить договор. На месте сказали, надо сходить в те филиалы банка, где выдавались карты и переоформить документы (карта momentum была оформлена уже на новый паспорт - старый утерян), в этот же день пропали карты maestro и visa в сб-онлайн и появилась momentum с 0 р. 17 мая (3 дня назад) по месту выдачи карты maestro объяснили, что всё исправят за 3 рабочих дня - обманули.На текущий день никакие операции через сб-онлайн делать не могу, многочисленные звонки по телефону горячей линии пока не дали результата.

Появилась возможность досрочно погасить автокредит в Сбербанке. Пришел в банк 11 мая, узнал сумму к погашению на эту дату, положил на кредитный счет. Спрашиваю девушку оператора, надо писать заявление по поводу досрочного погашения? Говорит нет, не надо. Я спокойно ухожу, уверенный, что все закрыл. 19 мая прихожу в банк по другим делам, дай-ка, думаю, проверю. Спрашиваю, кредит погашен? Нет, отвечают, деньги не списаны. И теперь, чтобы погасить, надо еще положить около 2 тыс. руб. Почему я должен лишаться этих 2 тыс. руб., если оператор мне дал неправильную информацию? К тому же в кредитном договоре ничего не сказано о том, что я обязан написать заявление при досрочном погашении.Неприятная ситуация с банком, кредитами которого пользуюсь около 10 лет, при этом не имел ни одного случая просрочки платежа.Админ: Ранее Вы погашали кредит досрочно? Откуда появились еще 2 тысячи?reshofer: Т.к. деньги со счета не списали в тот день, когда я положил всю сумму, которую мне указали работники банка, а узнал я об этом (что не списали) только через 8 дней случайно, вот за эти дни и набежали 2 тыс. руб. процентов. Ранее досрочно не погашал, платил по графику. Решил погасить полностью именно 11 мая.

Карту заблокировали, причем на ней были средства для погашения кредита.А других вариантов погасить кредит просто не существует, приходится перечислять деньги 3–м лицам, чтобы они положили деньги себе на сберегательную книжку и тут же перевели на мой ссудный счет. В каждом регионе своя система погашения кредитов, нет единой системы !Было написано заявление, чтобы карта пришла по новому месту жительства, а Карта пришла по прежнему месту жительства, аж в другой город за 3000 км.Инспектора кредитных отделов к людям относятся по хамски, в суть проблемы не вникают, вводят людей в заблуждение,либо от безразличия, либо от того, что просто не знают свои должностные инструкции, более 2 часов созванивались с другим регионом, чтобы узнать как можно погасить кредит, в результате так и не выяснили.....где порядок????и когда его ждать???

по этой операции,с ребёнком 5 мес,я обошла всех работников,мне было сказано,ждите,я спрашиваю сколько? они отвечают не знаем! Тогда спашивается на кой чёрт поставили эти аппараты в сбере,в очередной раз потратили деньги налогоплательщиков,кому это удобно? народ как стоял так и стоит по 1.5 часа в очередях,да ещё и с грудничками!!! Это просто КОШМАР!!!

кассир убедила сделать переводом,что так будет надежней, при этом не сказала,что получает проценты за безналичный перевод, а с наличкой возится надо!!! В итоге сегодня 21 мая денег мы так и не увидели, горят кредиты,а центральный офис по адресу Р.Зорге, 5 даже заявление о претензии найти не могут. Просидели мы там с 10.00 до 15.30, вышел начальник какого то отдела и сказал нам в глаза жалуйтесь себе на здоровье. Думайте если вам предлагают сделать без.нал. после этого никто и ни за что не отвечает!!! Будите ходить о отбивать пороги Сбербанка и плевать они хотели на ваши кредиты, проблемы.

Свинство, да и только! Ладно бабушки с клюшками не смогут оплатить услуги славного ЖКХ через терминал, мать его! Я вот лично терминала платежного не боюсь, когда он работает. Вот хотела положить денежки себе на карту – ФИГ! Не узнает терминал мою карту. Ладно, встанем в очередь и пополним свой банковский счет. Оплатить проездной – тоже встань в очередь. Ладно, потерпим! Хотела в окошечко оплатить счет за коммунальные услуги своему кооперативу. Не взяли деньги, послали к терминалу. А мой ЖСК терминал в упор не видит, сколько не ищи его. Нет его в базе и все тут!!! Преодолев сопротивление сотрудников сбербанка, все–таки оплатила в окошечко, да и то не сразу, так как им нужно было сначала проверить "есть ли связь". Какая связь? С кем связь?..
Надо отметить, что эти злоключения произошли во втором отделении Сбербанка, так как в первом не было ни связи, ни электронной очереди, терминалы зависали, электроэнергия с перебоями. Видимо, отношения с ЗАО "ПетроЭлектроСбыт" у Сбербанка не урегулированы.
А еще, граждане, мне очень интересен вот какой вопрос. Вот эти фиговы бумажки с подтверждением платежа платежный терминал выдает на печать на светочувствительной бумаге, которая максимум через год – полтора погаснет. И не останется никакого следа о платеже. И если нам придется поднять платежи в случае возниковения разногласий, например, с гнусным ЗАО "ПетроЭлектроСбыт", то предъявить их уродам–юристам будет нечего, кроме чистенькой бумажки, на которой когда–то платежный терминал напечатал нам чек.
Теперь Сбербанку ничего оплачивать не стану, пойду к насильникам из Петроэлектросбыта. Меня..., значит я существую!

В Московской области, г.Пушкино (отделение "Сбербанк России" на Московском проспекте) в кредитном отделе есть сотрудница Елена Геннадьевна. Мы обратились в уважаемый и надёжный банк, а нас встретили неуважительным отношением и профессиональной неграмотностью. Елена Геннадьевна очень грубо отвечает на любой вопрос, с ошибками оформила кредитный договор, уже почти месяц "кормит" нас тем, что не может разобраться в новой программе, которая пришла в банк. Постоянно встречаем неуважение с её стороны и нежелание работать (хотя с нашей стороны никогда не было никакой грубости). Говорит, что на днях позвонит – не звонит. Приходим, а она говорит, что вы ко мне ходите – ждите. Ничего толком не объясняет, любой наш вопрос вызывает у неё отрицательные эмоции (потом всё расскажу, зачем вам это сейчас знать и т.д.). Сколько ждать–то?! Разве такие сотрудники должны в банке работать?! Терпение уже заканчивается. Самое главное, что мы свои обязательства по договору давно выполнили, а она уже почти месяц не может оформить нам документы. Можно ли нам обратиться к другому специалисту? Почему такое отношение Елены Геннадьевны к клиентам?

В субботу, 19 мая 2012 года около 10 часов утра, подал заявку на потребительский кредит без обеспечения, в этот же день мне перезвонили из отделения Сбербанка в 12:57 и сообщили, что кредит одобрен, так как дело происходило на выходной день, пригласили на подписание в понедельник 21.05.2012г. к 10 часам утра.В понедельник пришёл в Сбербанк, где подписал договор в течение 15 минут, так как все документы работник отделения Сбербанка уже составил. Деньги поступили на счёт в этот же день.Выражаю огромную благодарность за оперативную работу и грамотно поставленную работу, работников дополнительного офиса № 9055/0726 и их руководителя отделения Чернову Викторию Юрьевну.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2004 года. С 2007 года добросовестно выплачиваю проценты по ипотечному кредиту. Кредит ипотечный оформляла в Доп.офис №8619/0129 Сбербанка в г. Краснодар. На протяжении четырех лет общалась с компетентными сотрудниками и никогда не возникало никаких проблем. В этом году утром 15.05.2012г обратилась в данный доп офис СБ за получением справки по выплаченным процентам за 2011 год, написав заявление. На что сотрудники отдела мне ответили: "Зависла" программа, не можем посчитать Вашу сумму. Идите мол по своим делам, мы Вам позвоним в течение дня, как только сделаем справку". В течение дня никто не позвонил. Сама в отделение я дозвониться тоже не смогла по простой причине - в отделении совершенно перестали снимать трубки (можно весь день звонить непрерывно, результат один - долгий вызов и сброс). Вечером того же дня отправилась к ним снова. Справка не была готова, программа у них так и "не отвисла". Предупредив сотрудников, что утром следующего дня я вновь приеду за справкой, отправилась восвояси. Утром следующего дня сотрудница отделения мне все-таки позвонила сообщить, что справку они еще не сделали по той же самой причине, и мило заверила, что снова позвонят, как будет готов документ. Причину она объяснила все ту же - "висит программа". Вот, сегодня уже 21.05.2012 (почти неделя), а мне так никто и не звонит, и сам абонент все также упорно не отвечает на мои вызовы. Что делать? Делаю вывод - или сисадмины отсутствуют у них, или сотрудники не умеют пользоваться программой, которая у них бесконечно "висит", или делается это специально по неизвестным нам причинам. В предыдущие годы данная процедура занимала максимум 10 мин, теперь не знаю сколько ждать - месяц, два или три? Неделя уже на исходе. А мне еще нужно успеть в срок с необходимым документом обратиться в налоговую. Сегодня планирую ехать снова в это злополучное отделение напрямую в кабинет управляющей отделением.

Прошу прислать на мою почту или на дом.адрес высланную сумму по месяцам о задолжености по алиментам с Барсукова А.П.