140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот прошло 1,5 месяца я не могу найти свою карточку. В Тамбовской области мне говорят, что ее у них нет. В Москве говорят, что ещё не пришла, но карта открыта... я не могу снять деньги. Вот так мы работаем!

Время идет вперед, появляется новый опыт и Сбербанк тоже не стоит на месте, изобретая все новые способы как обмануть клиентов. Открыли мы р/с организации в ВСП 6901/1234, все документы подписали достаточно быстро, ключи получили. Также завели эквайринг (оплата по банковским картам). И вот что получается - эквайринг стартовал достаточно быстро, а вот р/с появился, но работать с ним пока нельзя. Якобы Управляющий отделения бывает не каждый день, надо чтобы он посмотрел документы, потом надо отправить их юристам в головной офис, там еще юристы посмотрят, и только потом можно будет расчетным счетом пользоваться.Вообщем, непонятно, сколько этот процесс займет времени (пока тянется дней 10).И вот что интересно. Оплата по банковским картам клиентами поступает на наш р/с, но пользоваться этими деньгами наша организация не может. Причем именно Сбербанк и не заинтересован, чтобы побыстрее нам разблокировать р/с для полноценного пользования им. Им это попросту невыгодно, т.к они не смогут крутить безпроцентно наши деньги. К сожалению, мелкие заработки и обман они ценят выше своей репутации...

В августе 2013 г. пришло СМС о том, что мне повысили лимит с 50 до 60 тыс. руб. Но мне уже и не надо было, строительный сезон я уже заканчивал. С карты за сезон я снял ориентировочно 40 тыс. руб. В ноябре 2013 г. все деньги я вернул, но в банке сказали, что я должен ещё 10 тыс. руб., так как лимит был увеличен. Т.е., надо ещё внести до 60 тыс. руб. Я сказал, что не согласен, написал претензию, которую обещали рассмотреть в течение месяца. Но проценты, сказали мне, будут начислять за просрочку внесения этих 10 тыс.руб. Я был уверен, что лимит снизят до 50 тыс. руб. и проценты не возьмут.Я ошибался. Мне пришло извещение, что я должен проценты 844 руб. Перед этим, 9 и 11 декабря с снимал 6 тыс. руб., и 16.12.2013 я внёс на карту 7 тыс. руб., т. е., 6+%. 17.12.2013 я проверил баланс карты, и увидел, что не ней доступно 40 тыс. руб. Должно быть 50, удивился я, и пошёл в банк. Сказали, что с меня сняли 10 тыс. руб и я должен внести ещё 10 тыс. руб. до 50. Написал претензию. И вечером, как сказали в банке, начал звонить по горячей линии 8-800-200-3747 чтобы узнать, за что сняли. Первый раз меня выслушали, сказали ждите, и связь прервалась (или положили трубку). Второй раз долго рассказывал свою историю, называл всякие данные. Долго ждал. Потом опять ждал. Ещё раз ждал. Сотрудник банка сказал, что деньги сняли законно. Посоветовал заплатить.По сотовому уже доставали звонками и робот сообщал мне, какой я плохой, а моя кредитная история ещё хуже. Сегодня, 18 декабря 2013 года я сходил и внёс на карту 9350,0 руб. Сказали, что закрыть карту, аннулировать, я могу на следующий день. Со страхом жду светлого будущего. Снимут лимит или добавят, и сколько я буду должен завтра?

Из Сбербанка годами каждую неделю приходили смски с предложением кредита до полутора миллионов рублей, недавно звонила женщина из Сбербанка и предлагала взять мне кредит на льготных условиях. Я брал кредит на 15000 рублей и рассчитался по нему. Все выплаты производил вовремя. У меня карта Сбербанка Маэстро социальная, на которую перечисляют пенсию и пособия. К тому же я подрабатываю.Итого мой ежемесячный доход составляет приблизительно одиннадцать тысяч рублей. А недавно я обратился в отделение Сбербанка с просьбой предоставить мне кредит на 20 000 рублей. Мне сказали, что кредит предварительно одобрен с процентной ставкой в 16,5% годовых и страховым взносом. Но в предоставлении кредита отказали.

Внесли последний платеж 22 ноября, на следующий день в банк принесли документы для выдачи закладной, нам пообещали, что закладная придет в течение двух недель. Параллельно нашли покупателей на квартиру, у них ипотека в другом банке. Их банк уже рассмотрел нашу квартиру и назначил сделку 23 декабря, нам нужно только донести новую выписку из ЕГРП, а для этого нужна закладная. Сотрудники Сбербанка кормят нас завтраками, закладной до сих пор нет!!! Что вообще за "шарашкина контора"? Неужели эта закладная сквозь землю провалилась? Планирую обратиться в суд, если сделка с продажей квартиры расстроится по вине Сбербанка.

24 ноября через сайт подал заявку на изготовление пластиковой карты. Заявка номер 40471256. Знал, что в течение двух недель все равно не выпустят (хоть и обещают), сами не перезвонят (уже были случаи). Но вот проходит почти месяц, думаю, сам позвоню - узнаю. Звоню на горячую линию: "Вам ответят в течение 3 минут...". Жду. -Здравствуйте, я подавал заявку... -Назовите ФИО.. -Так-то и так-то.. К сожалению, Вы подавали заявку через сайт, поэтому мы не видим Вашей фамилии... -Что делать? -Идите обратно на сайт, на той же странице, где вы оставляли заявку, делайте запрос по номеру заявки... Всего доброго. -Та-ДАМ!!! Пошел на сайт, НУ-НУ... На сайте нет такого пункта меню "Проверить состояние заявки", вбиваю в строку поиска, ответ: Уважаемые посетители, в настоящее время на сервере ведутся профилактические работы. [U]Уважаемые представители Сбербанка, Вы действительно считаете, что я не должен был закрывать окно браузера в течение месяца? Или может у вас поиск по сайту работает? Давайте ссылку. Или через гугл искать, только бы с вашим сервисом не связываться?[/U] [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время звонка? В отделение обращались, где планировали карту получить?

Сотрудники в первый раз предложили проверить номер лицевого счета, а во второй раз в грубой форме молодой человек предложил пойти куда–нибудь в другое место оплатить квитанцию. 1)Если сбербанк имеет общегородскую систему, как такое возможно, что информация отличается по районам? 2)Если это так почему надо делать из клиента идиота при наличии квитанции, скаченной с официального сайта ГИБДД? почему нельзя сказать сразу, что видимо, вам нужно оплачивать по месту жительства, а не работы? 3) Какое право имеет сотрудник сбербанка разговаривать в хамской форме? 4) И почему отделение "Доп.офис №9038⁄0983 банка «Сбербанк России» в Москве" вынуждает своих клиентов сидеть в очередях по 20–30 минут даже при минимальной очереди в 1–2 человека систематически! Вывод: отделение оч плохо работает, персонал хамит, организация на очень низком уровне.

мне сказали, идите в отделение через которое делался перевод. Извините, я не могу с Владивостока в Хабаровск прогуляться, дозвониться туда вообще не возможно! Жду по сей день. К тому же приходила отключить мобильный банк, на что мне ответили : "где подключали– там и отключайте" 1.20 простояла возле окошка пока девушка сначала разложила карты по конвертам, а потом созревала чтоб мне это сказать. Т.к подключался он во время поездки в Забайкальский край, то нет возможности отключить. Вот вам и Сбербанк РОССИИ!

Сбербанк активно продвигает безналичный расчёт, ввёл ограничения на снятие наличных, поощряет пользоваться интернет-услугами. Всё как в цивилизованном мире. Однако до цивилизованности этой дикой организации ещё очень далеко. Думаете покупка через интернет - это удобно и не хлопотно? Сейчас я вам расскажу как это не хлопотно. Можно было написать короче, но я специально объясню подробнее всю вопиющую "прелесть" работы этого монополиста, унаследовавшего наглые приёмы и непрофессионализм со времён бандитских 90-х годов. На всякий случай, номер моей карточки: **69 5*** **3* 0**7. 15 ноября 2013 года я покупал в интернет-магазине через Сбербанк-Онлайн товар на сумму 4800 руб. Первый раз по какой-то причине произошёл сбой и выдалось сообщение, что "операция отменена". Я повторил ещё раз, всё прошло успешно. Каково же было удивление, когда в краткой выписке Сбербанк-Онлайн я обнаружил, что 4800 руб. снялись два раза. Всякое бывает, ну, сбой. Позвонил в интернет-магазин, на горячую линию сбербанка (8 (800) 555 5550) - везде сказали, что через 3-5 дней деньги вернутся. Жду 5, 10 дней - ничего не возвращается. Звоню снова на горячую линию. Говорят, что должны вот-вот вернуться, в крайнем случае через 30 ДНЕЙ. Но если хотите ускорить - идите в местное отделение, пишите заявление о спорной операции. Иду в местное отделение, пишу. Обещают разобраться ЧЕРЕЗ 10-14 дней и позвонить. Как вы уже догадались, по прошествии срока никто не позвонил и ничего не вернул. Звоню сам на горячую линию, отвечают: "Идите в местное отделение". Звоню в местное отделение, отвечают: "Звоните на горячую линию". Снова звоню на горячую линию, высказываю своё скромное мнение о них. Дамочка "вникает" в суть вопроса и начинает чем-то стучать. Ну, думаю, наверное, набирает текст моей претензии. - Всё, - говорит, - я посчитала на КАЛЬКУЛЯТОРЕ! У Вас всё сходится! - Что сходится? Где это Вы и что именно посчитали?! - Всё правильно посчитала. Вам ничего не должны! Проверьте сами. - Э.. о... ы.. Да как такое... - Вам сразу вернулись эти 4800 руб. на счёт. - Когда? - Сразу же. - Да не было такого, клянусь! - Посчитайте сами. Ещё вопросы есть? - Вы не правы. Посмотрите, они зависли. - Ещё во-про-сы у вас есть? Идите в местное отделение, пишите претензию. Звоню второй раз туда же. Попадаю на молодого человека, который через минуту выясняет, что, действительно, 4800 руб. "зависли" и имеют отметку, чтобы 15 декабря 2013 года быть возвращёнными на счёт (действительно, через 30 дней!). Говорю спасибо за высокую квалификацию (владеть компьютером не все умеют в наше время, особенно в сбербанке) и спокойно жду окончания 30-дневного срока. Подходит срок 15 декабря. Как вы догадались - правильно, шиш! Ну, ладно. 15 декабря - воскресенье. Не побегут же работники сбербанка в воскресный день прямо из церкви на работу, чтобы вернуть кому-то какие-то там 4800 руб. Но и 16 и 17 декабря ничего не вернули. На горячей линии отвечают: "Да видим, что должны были вернуться 15-го, ничего поделать не можем. Идите в местное отделение". Иду снова в местное отделение - N 8622, г. Саратов. А ради справедливости надо сказать, что сотрудники там вежливые и отзывчивые, правда! Проводили к заведующей. Она говорит: "Сразу отправили запрос, это не мы решаем. Ничего поделать не можем". При мне звонит на горячую линию. Первый раз - ничего не смогла выяснить - видимо, попала на "даму с калькулятором". Звонит тут же ещё раз туда же - попала на Homo Sapiens. Выясняется, что срок рассмотрения заявки 25 дней. Срок ещё не прошел. Но ВООБЩЕ-то через 45 (уже через 45!) дней деньги должны в любом случае автоматически вернуться. Якобы, там расследование долгое. Я спрашиваю: "Так у них же статус, что 15-го должны, и до сих пор не вернулись. Что изменится через 45 дней, если это самое "автоматически" заклинило? Какое ещё расследование, если все видят, все согласны, а сделать ничего не могут. Может быть, на кнопочку какую-то надо нажать типа "Ок" или "Enter"?". Но заведующая бы рада это сделать, да не может. Такие серьёзные операции проводят в очень далёком месте. Сбербанк бесплатно пользуется моими деньгами 45 дней. Я указал магазин. Позвонить туда, выяснить, что операция не совершалась - 3 минуты. Но, видимо, ради такой мелочи никто так напрягаться не намерен. КОРОЧЕ. История продолжается. Посмотрим, что будет через 45 дней. А пока вопросы: 1. Если я захочу взять у сбербанка 4800 руб. на 45 дней взаймы без процентов, он даст? Ага, может только отнять? 2. Если даже школьники обязаны пользоваться компьютером, почему встречаются сотрудницы сбербанка, не соображающие, как посмотреть статус "зависших" денег? Объясняет ли кто-то этим сотрудницам, что если не не соображаешь, но сидишь тут, то хотя бы не будь так категорична, когда говоришь глупости? 3. Знает ли Герман Оскарович Греф что творится в сей организации? Бесспорный вопрос, который решается нажатием кнопки мыши, затягивается за 45 дней. Или так специально задумано? В принципе, не такие уж и большие деньги 4800 руб., чтобы поднимать шум, да? Да. Но посмотрите отзывы в интернет. Таких как я огромное количество. У кого-то зависли гораздо большие суммы! Люди! Не оплачивайте через интернет хотя бы дорогие товары. Вы можете остаться без денег и без товара надолго. p.s. Сей отзыв постараюсь опубликовать также и в других местах интернета. Народ должен знать, в какую канитель ввергает его Сбербанк, призывая оплачивать через интернет.

11 декабря я получил вместе с зарплатной картой кредитную карту Visa Gold с лимитом в 80 000 (так было указано в договоре). При выдаче мне сказали что будет активирована в течении 3 рабочих дней, но я в тот же день пошел к банкомату и проверил баланс, т.к. прочитал на этом сайте что нужно произвести любую операцию с вводом карты. Ну да ладно. 16 декабря я пошел в отделение Сбербанка узнать почему же кредитный лимит не становиться больше 0.00, сказали на следующий день, т.е. 17 декабря я смогу воспользоваться картой. Сегодня 18 декабря и мне интересно когда у меня увеличится кредитный лимит и станет больше 0.00. Такое ощущение, что план по переводу работников норникеля с росбанка на сбербанк выполнили, а как оно там что будет работать уже не важно.

Из-за того, что Сбербанк России очень грубо нарушает действующее законодательство, я не могу вступить в права наследства. 31 мая 2013 умер мой самый близкий родственник, я являюсь единственной наследницей по закону, но еще + было составлено завещательное распоряжение на вклады, естественно на меня. 29 октября 2013 было открыто наследственное дело, и 29.10.13 я сама лично отнесла в отделение, где были открыты вклады, которое находится по адресу: г. Москва, ул. Хачатуряна, д.16, запрос от нотариуса. Существует статья 1128 ГК РФ, а также Постановление Правительства РФ от 27.05.2002 N 351 "Об утверждении Правил совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках". Где четко говорится, что "В случае смерти завещателя нотариус направляет в банк запрос (с приложением удостоверенной копии свидетельства о смерти наследодателя) с просьбой подтвердить факт удостоверения конкретного завещательного распоряжения сотрудником банка и факт его отмены или изменения. Ответ на запрос подписывается руководителем банка с проставлением печати и направляется нотариусу в течение месяца. Если к запросу приложена копия завещательного распоряжения наследодателя, ответ на запрос может быть изложен под текстом этого завещательного распоряжения".Т.е. в течение месяца банк должен был дать моему нотариусу ответ, значит 29 ноября. А 1 декабря было полгода со дня смерти, и я должна была вступить в свои законные права наследования, НО этого не случилось. Т.к. Сбербанк, не прислал ответа моему нотариусу, ни 3 декабря, когда я позвонила первый раз, кстати банк, конкретно это отделение я ставила в известность о том, что сложилась такая ситуация, но как выяснилось ускорить это не помогло, ни сегодня 17 декабря, и ответа по-прежнему нет. Опять я трачу свое личное время на переговоры с банком. Во-первых до самого отделения дозвониться просто нереально. Никто не подходит к телефону. Приходится звонить на горячую линию, девушки с горячей линии, вначале утверждают, что мою проблему никто не может решить, кроме как отделение в котором вклад. Но туда же не дозвониться!!! Потом нехотя все же соединяют со специалистом, и то только после того, когда понимают, что с ними не очередной юридически неграмотный гражданин разговаривает, и что я отлично понимаю, что, кто и как, и в какие сроки мне должны отвечать. Вы представляете сколько все это занимает время, чтобы получить хотя бы хоть какой-то ответ. И знаете, что мне говорят, когда в итоге очень большим трудом налаживается связь с этим отделением, причем подчеркну уже второй раз. Мне это объясняют тем, что отделение, которое занимается подобными запросами, переехало в Самару. У них очень много работы и они не успевают, и когда все будет сделано, не известно. Во-первых, что за бред про Самару? Я москвичка, наследодатель москвичка, вклад в московском филиале, рядом с домом. Какая Самара? Ну даже если это и так, то это же НЕ мои проблемы, что кто-то, куда-то у вас переехал, что кто-то с работой не справляется, поэтому все задерживается на неопределенный срок. Меня это вобще не должно волновать, своих проблем полно. Да меня это и не волнует. Существует закон, существует четко прописанный срок, поэтому это все же ваши проблемы, что у вас люди с работой не справляются, а клиенты Банка, уж никак не должны страдать от вашей некомпетентности и медлительности. И ответы на запросы и письма получать согласно действующему законодательству.И вот что мне делать сейчас, если из-за вас, вашего банка я не могу по-человечески спустя полгода вступить в наследство? И неизвестно когда вступлю, поскольку никто разумно не объясняет почему нет ответа. А ответы типо сотрудники не справляются в Самаре, это уж простите детский сад, не справляются, значит нанимайте тех сотрудников, которые будут справляться. Конечно после такого мнение о банке очень подпортилось. Раньше я слышала, что Сбербанк самый ужасный банк по качеству обслуживания. Но не до такой же степени.

Здравствуйте. 22.05.2013 в Зеленоградском отделение №9038/01776 взял кредит (договор №1114504) с навязанной страховкой, все как и во многих других здесь уже описанных историях, сначала введение в заблуждение, что страховка обязательна, а после прочтения условий договора просто сообщают: "Не будет страховки кредит вам точно не одобрят и забудьте о том, что написано, что отсутствие страховки не влияет на одобрение кредита". 22.10.2013 досрочно погасил кредит. 05.11.2013 написал заявление на возврат части платы за подключение к программе страхования. Деньги до сих пор не возвращены (17.12.2013). 14.12.2013 повторно посетил отделение №9038/01776, сотрудница кредитного отдела после заданного вопроса: "Почему так долго не возвращается страховка" сразу перенаправила к начальнику отделения, которая в свою очередь сообщила следующее (привожу максимально дословно): "Я не могу вам ничего ответить, вы не единственный с этим вопросом, мы сами пишем письма в центральный офис и нам просто ничего не отвечают". В чем проблема с возвратом страховки? Тем более, что это по сути не возврат страховки как таковой, а ни что иное, как чистосердечный подарок от Сбербанка облагаемый НДФЛ: "денежные средства, выплаченные Вам по инициативе и за счет собственных средств Банка (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5689500)" и ждать, когда вернет деньги страховая нет необходимости.

И снова здравствуйте. Сюрпризы перед новым годом бываю приятными, неприятными и от Сбербанка. Взяла потребительский кредит. Для удобства написала в банке Длительное поручение на перечисление денежных средств ежемесячно с моего счета, т.е. кладу деньги счет карты, а они списываются в нужную дату. Так и было всегда, пока в Сбербанке не наступил какой-то электронный коллапс. Интернет-банк запускался раза с десятого. Спасибо, об этом на сайте написано, удивления не вызвало. Внесла деньги через терминал , смс о зачислении не пришло, но Слава Богу деньги на счет долетели! И я со покойной душой занялась своими делами - Сбербанк всё сделает сам. Но не тут-то было! 11 декабря в день списания кредита смска так и не пришла... я сначала не придала этому значения в связи с перезагрузкой новой системы какой-то в Сбербанке. В пятницу 13-го смска пришла. Но списали сумму с учетом пени за просрочку - вместо 10 548,33 банк списал 10 653,82. Вот дела! Пени составили 105 руб. 49 копеек. Казалось бы мелочь, но ведь это уже галочка в моей кредитной истории! Да и вообще, почему я должна платить пени за чужие ошибки!!! В качестве издевки Сбербанк еще 15 и 16 (т.е. уже после списания долга с пени) прислал мне смс и уведомление на электронную почту и просроченной задолженности. Хотелось бы вернуть деньги и репутацию.Да и вообще, Дорогой Сбербанк, обновляйте свои программы, системы и т.д. без ущерба для своих клиентов. Этот год был очень неприятным в отношениях со Сбербанком!

В течение декабря банк и банкоматы работали всего несколько дней, а выезд от нас на работу в Питер только коммерческими маршрутками. Деньги не получить! И это безобразие началось с лета этого года. А если надо срочно уехать или купить лекарство или дать деньги ребенку. Вы это специально делаете, чтобы люди от карточек отказывались? Или деньги перед Новым годом крутите, извините? С наступающим праздником и надеюсь у нас тоже будет на что его отметить.

Требую прекратить навязывать мне кредитные продукты от Сбербанка, рекламировать их и выпускать кредитные карты. Не вводить в заблуждение относительно того, что без согласия на получение кредитной карты она может быть использована третьим лицом, т.к. будет отправлена через почту России и банк не сможет гарантировать безопасность доступа к личным данным клиента. Я не писал заявление на выпуск карты, неоднократно по телефону и в филиалах банка отказывался от данного вида продукта. В этом году при каждом посещении банка меня более 10 мин. уговаривают получить бесплатную кредитную карту, которой я пользоваться не собираюсь вообще. Ранее мне приходило письмо с кредитной картой, просто оставил как сувенир. В этом месяце по электронной почте задал вопрос банку, как от данной услуги отказаться, но ответа пока нет. Операционисты банка не могут не предлагать мне кредитку, т.к. программа банка настроена на предложение выпуска «выгодного» для меня продукта (сегодня 2 раза было предложено получить карту, т.к. был тех. сбой в банке и я дважды посещал доп. офис, но у разных операционистов).

прошло две недели, прихожу в банк а мне говорят, карту вам выдать не можем вы занесены в стоп лист.Что за ерунда перед самым новым годом. Пусть мне обьяснят что это за стоп лист?

Можно без оценки.Хочется объявить благодарность зам начальника операционного отдела филиала СБ - Ненецкого отделения 1582 В-лей Александре Олеговне за содействие в разрешении спорной ситуации и хорошее отношение к клиенту.У нас возникла ситуация, отправили деньги в другой банк. Банк получателя заявил, что реквизиты были неправильные, хотя у нас на руках остались платежные поручения, в которых все реквизиты правильные. После многочисленных переговоров с банком получателем мы обратились в 1582 ненецкое отделение за помощью.Несмотря на то, что ошибок в реквизитах в первоначальном поручении не было, Александра Олеговна пошла нам на встречу и отправила факсом информацию с реквизитами в банк-получатель повторно: сначала копию платежного поручения, а потом, по требованию банка-получателя, специальную справку. Я догадываюсь, что банк отправитель не обязан заниматься этим, если ошибок в реквизитах нет, но так как банк получатель через клиентов настаивал на высылке реквизитов повторно и сумма перевода была довольно большой, Александра Олеговна пошла на встречу и оперативно выполнила нашу просьбу.Еще раз спасибо!

Больше 5 лет клиент Сбербанка, две зарплатные, кредитная карта, кредит. И все хорошо, и все меня устраивало. Пока не решила я сменить фамилию, а вместе с ней и три карты - две дебетовые, маестро и виза электрон, и кредитную визу. В общей сложности процесс перевыпуска занял 4 месяца, и стоил нервов не только мне, но и сотрудникам отделений, участвовавшим в процессе. Карты то выпускались на старую фамилию и новые паспортные данные, то наоборот, на новую и старый паспорт, то вообще присылали только конверт, без карты, и карту безуспешно искали руководители двух отделений. Кстати, пользуясь случаем, выражаю благодарность им обеим (отделения на Кутузовском проспекте, 9 и Кутузовском проспекте, 30/32). Они обе потратили много времени, решая эти накладки. Но это присказка, штрихи к портрету.У меня подключен мобильный банк и сбербанк онлайн, пользовалась, все устраивало. 06.12. на мой мобильный приходит смс с номера 900 "пароль для подтверждения удаленной регистрации такой-то", пока я звоню в службу поддержки, приходит сообщение об успешном входе в сбербанк онлайн. Я в это время сижу кормлю ребенка и никуда не вхожу. Вход всегда осуществляла только с одного смартфона, на котором стоит официальное приложение Сбербанк Онлайн для IOS. Примерно полтора часа и три специалиста колл-центра потребовались для того, чтобы узнать следующую информацию. На мой номер телефона якобы зарегистрированы две карты другого человека. И пароли приходят поэтому. При этом зафиксирован вход в мою кредитную карту. Карты в процессе разговора заблокированы (да, мне опять перевыпускать эти несчастные карты!!!), мобильный банк заблокирован. Сбербанк онлайн заблокирован, оператор утверждал, что удален ID пользователя и я могу сидеть спокойно. Составлено обращение.В пятницу 13 декабря около 18 часов я снимаю в отделении остатки денег с дебетовых карт и сдаю все три карты на перевыпуск. Карты при мне режутся сотрудником отделения на Кутузовском проспекте, 30/32, я подписываю заявления о перевыпуске, и отправляюсь ждать 5 рабочих дней. А 16.12 в 23:32 мне опять приходит смс с номера 900 "пароль для подтверждения входа в систему такой-то", и тут же еще одна, в которой сообщается, что осуществлен вход в систему. Звоню. Полчаса разговоров с двумя операторами, и мне рассказывают, что пароли не мои, просто на мой номер телефона зарегистрированы две карты другого человека, и я могу сидеть спокойно, уверенная в своей финансовой безопасности. Правда мобильный банк у меня почему-то разблокирован, хотя я его блокировала, вместе с оператором, 06.12.13. На это оператор 16.12 ничего сказать не смогла. Только повторяла, что это информация не по моим картам и поэтому я напрасно беспокоюсь. Составлено заявление об отключении услуги мобильный банк для чужих карт на моем номере телефона. Тут же внезапно от этого же оператора я узнаю, что для мобильного банка, т.е. для строго конфиденциальных смс с паролями и информацией по движению денежных средств, можно зарегистрировать ДО 8 ТЕЛЕФОННЫХ НОМЕРОВ. И кто-то, якобы, просто ошибся, указав мой номер вторым. Чувствую себя ничего не понимающим в финансовой безопасности дятлом, но карты же заблокированы, сижу спокойно.Однако 17.12.13 в 9:45 я получаю смс с номера 900 о том, что карта маестро 2266 перевыпущена. А в 13:20 опять "пароль для входа в систему такой-то" и "вход в систему осуществлен", и ТАТАТАДАМ! - смс о том, что карта маестро 2266 разблокирована, а предоставление услуги мобильный банк возобновлено. Понятно, что ничего этого я не делала. Звоню. Оператор в течение 40 минут уточняет информацию, и в итоге предлагает мне приостановить действие карты, а ЕСЛИ у меня есть какие-то подозрения, то мне следует обратиться в отделение. На вопросы о том, каким образом выполнен вход в сбербанк онлайн, если блокирован ID пользователя, и как разблокирована карта, которую я в глаза не видела, и которая вообще находится на перевыпуске, ответ был один: "Такой информации не предоставлено, действие карты временно приостановлено, никаких операций по карте совершить нельзя, обратитесь в отделение". И так 5 раз. Да, я проглотила все рвущиеся наружу нецензурные слова.Смартфон на вирусы проверен сразу же, ничего не найдено, пользоваться очевидно насквозь дырявым сервисом Сбербанк Онлайн я больше не собираюсь. Но я не могу никуда деться, поскольку зарплатник. Я пойду сегодня же в отделение на Кутузовский, 30/32, где сотрудники уже знают меня в лицо и здороваются. И мы вместе изобразим очередной фейспалм, поскольку они тоже явно нормальные люди. Я сделаю то, что они скажут, и напишу любые заявления. Но я очень хочу узнать, как же все-таки мне заблокировать этот самый сбербанк онлайн, если даже после удаления ID пользователя в него каким-то образом входит Некто, вроде как просто напросто указавший мой номер телефона в заявлении. Я уже даже не спрашиваю, почему этого Некту нельзя найти и спросить, зачем он лезет в мои карты. Хотя банку очевидно известны его ФИО и другой номер телефона. И мне неинтересно, зачем 8 номеров телефона для мобильного банка, тогда как у других банков этот номер строго один, подтверждаемый хитрым способом, и его замучаешься менять. Потому что деньги. Потому что финансовая безопасность. Но это лирика, а я, как дятел, опять с тем же - как мне теперь обезопасить свои деньги?Вариант с моментальным переводом поступающих денежных средств с зарплатной карты сбербанка на карту другого банка я активно изучаю. Но вряд ли это спасет от посягательств на мою кредитку, например. Блокировать все операции вообще? Буду благодарна за ответ.Навеки ваш, дятел клиент.

как может такой банк процветать если работники даже внятно ответить не могут–одно слово сберкасса...

Добрый день, в феврале месяце 2013 года обратилась в отделение Сбербанка на бульваре Маршала Рокоссовского д. 18 с запросом от нотариуса на предоставление информации о вкладе моего умершего отца. Уже около года я не могу ее получить никакого ответа нотариус так и не получил. За услугу я заплатила 100 рублей, чек сохранила, копию запроса тоже. Я точно знаю, что на счете находится определенная сумма денег. Почему Сбербанк утаивает эту информацию? В прошлые выходные ездила в это отделение, администратор сообщила, что вины отделения в этом нет, якобы они отправили всю информацию, куда обычно ее отправляют, но куда именно, она сообщить не может. Также она сообщила, что вообще это все возможно отсылается в отделение в Воронеже или еще где-нибудь. Это правда?? Отделение в Воронеже будет отсылать информацию о вкладе, открытом в Москве??? То есть отделение не виновато и виноватого вообще нет?? А между тем, я уплатила 100 рублей за оказание мне услуги и сохранила этот чек. Написали жалобу в отделении, оставили жалобу на сайте, никаких результатов. Кстати, администратор в этом отделении убеждала меня, что в понедельник мне непременно перезвонят. Второй день жду звонка от сотрудника Виктора, сменщика администратора, с которым общалась. Терпение, честно говоря, на пределе. Как мне получить мои деньги, то есть информацию о счете моего отца?? Видимо, следующим шагом, будет судебный иск.