140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день Андрей! Хочу Вам рассказать свою ситуацию, по поводу пересчета страховки, и надеюсь на Ваши помощь! 20 февраля 2013года, взяла потребительский кредит (кредитный договор №1021748) в отделение сбербанка №7982/01417, на сумму 800 тысяч рублей на 5 лет, сумма страховки составила 58 тысяч рублей, кредитный менеджер К-ва Н.Н. меня уверила, что при досрочном погашении кредита, страховка пересчитывается и возвращается. Я 8 ноября 2013года (спустя 9 месяцев после взятия кредита) пришла в отделение сбербанка, в котором брала кредит, и написала заявление на досрочное погашение остатка всей суммы кредита, и узнала на счет пересчета страховки, и возврата мне денег, на что мне менеджер сказала, после того, как у вас спишется вся сумма кредита по графику 20 ноября 2013года, на следующий день я должна прийти в это отделение, и написать заявление на пересчет страховки, и в течении 1-2 недель деньги придут на счет. Я так и поступила, 20 ноября 2013года у меня списали весь остаток долга по кредиту, а уже 22 ноября я пришла в отделение и написала заявление на возврат мне страховки, и кредитор М-ва И.В. сделала мне пересчет страховки, и уверила меня, что в течение 1-2 недель деньги поступят на мой счет. Спустя 2 недели денег нет, я позвонила 6 декабря 2013года в отделение №7982/01417 и спросила, что происходит и почему до сих пор мне не вернули страховку, на что мне менеджер ответила, мол наверное у страховой компании много возвратов, ждите, в ближайшее время деньги поступят на счет. Но уже 17 декабря 2013 года никакой страховки мне не вернули, я страховала кредит на 5 лет, а выплатила за 9 месяцев, я требую вернуть мои деньги. Очень Вас прошу решить мою проблему!!! С уважением Юлия.

Выражаем благодарность за помощь в решении проблемы, возникшей при подключения услуги мобильный банк сотруднику Лефортовского отделения Московского банка Ус-вой Людмиле Николаевне. Казалось бы, обычное дело - подключить мобильный банк к карте. Простейшая операция, которую можно выполнить самостоятельно в банкомате. Но не получилось. Смс не поступают. Служба помощи помочь не может, просят обратиться к операторы сотовой связи. Билайн отправляет в Сбербанк. Замкнутый круг. В течении 2 недель сотрудники сбербанка отключают и подключают моб. банк. Результата нет. Смс не приходят. Официальный ответ сбербанка - услуга подключена. Ответ билайна - канал связи работает. Бывают такие проблемы, решение которых подразумевает выход за рамки своих компетенций, использование опыта и просто желание помочь. Вот это такая возникла проблема. И человеком, который смог подсказать решение, может быть только очень клиентоориентированный сотрудник, доброжелательный, опытный, профессионал. Я обратилась к менеджеру зарплатных проектов (поскольку у нас есть договор зарплатного проекта) Ус-вой Людмиле. И причина была выявлена. Пусть на это потребовалось больше времени. Но важно результат. Смс сообщения работают. Причина крылась в настройках телефона. Это конечно можно сказать не в компетенции банка и служб связи. Но Людмила решила этот вопрос. Выражаем ей признательность и благодарность именно за решение проблем выходящих за рамки профессиональных компетенций. Побольше бы таких сотрудников, а не роботов вежливо говорящих обратитесь по месту ведения счета.

Доброго всем времени суток. Рассказать хочу я про то, как налажен процесс кредитования физических лиц в дополнительном офисе №01140 Донского отделения Московского банка Сбербанка России. 11 марта 2013 года я получила кредит в данном ДО (кредитный договор №1036625 от 11.03.2013). Первоначально, мне выдали кредит в сумме превышающую ту, что я запрашивала. На мой вопрос, почему сумма больше, КМ сообщила мне, что в сумму кредита включена сумма страховки. Я сказала, что я не хотела страховаться, на что получила ответ, что это обязательно. Однако, знакомые посоветовали мне обратиться в Управление Внутреннего Контроля Московского банка, после того как я пригрозила этим кредитному инспектору - страховку мне все-таки отменили. Но рассказ мой собственно не об этом, рассказать я хочу о том, как я закрывала данный кредит. В ноябре 2013 года, прочитав о такой программе банков, как рефинансирование потребительских кредитов, я решила подробнее разобраться в данном вопросе. И узнав, что у одного из банков, по этой программе процентная ставка ниже моей на 10 процентов, я естественно решила этим воспользоваться. 15 ноября я получила одобрение на данный кредит. Узнав в Сбербанке сумму досрочного погашения, я заключила договор, и деньги поступили на мой ссудный счет. Взяв платежку подтверждающую полное погашение моих обязательств, я направилась в ДО №01140, чтобы удостовериться в том, что у меня нет долгов перед Сбербанком и тут понеслось: КИ был удивлен тем, что деньги поступили на ссудный счет, а не на счет карты, на которую было оформлено длительное поручение, и со словами: «У нас такое первый раз, я не знаю можно ли так вообще делать, перезвоните завтра, а то сейчас мне некогда», - скрылся в служебном помещении. Все бы ничего, но телефон в этом замечательном ДО не работает и КИ на оставленный им контактный номер не отвечает, хоть обзвонись, приходится наведываться к ним лично. 4 дня я находилась в подвешенном состоянии и постоянно нервничала по поводу того, что деньги могут попасть не туда, что буду платить 2 кредита и т.д. Потом, КИ мне все же сказала, что деньги поступили на расчетный счет, но спишутся они только в дату погашения. Ладно думаю, не вопрос, подождем этой даты. И вот, 11 декабря 2013 наступил, сей замечательный день, и приходит мне смс о списании, вот только сумма в ней – не полного погашения, а половина ежемесячного платежа! Опять бегу в ДО – спрашиваю, почему так? Ответ: «Ой это все программа, я не знаю. Я сейчас буду звонить»… 12 декабря мне приходит смс о том, что все денежные средства все-таки списали, вот только списали их в той сумме, которую мне говорили изначально, а не в сумме, уменьшенной на мой ежемесячный платеж (который был списан днем ранее), в связи с чем возникает 2 вопроса: Вопрос №1 – куда делся мой ежемесячный платеж? Почему сумма основного долга не уменьшилась? Вопрос №2 – если деньги можно списать только в дату платежа, как получилось их списать 12 декабря, а не 11? И если полностью погасить кредит можно в любой день, то зачем я платила проценты в период с 15 ноября по 11 декабря? Дозвониться до банка, чтобы задать эти вопросы у меня естественно не получилось, поэтому 16 декабря, я опять отправилась туда лично. Видя меня, КИ, не подойдя ко мне, через другого сотрудника банка ответил: «А что Вы меня об этом спрашиваете? У нас программа все считает, а я Вам рассчитать не могу. И вообще у меня нет времени, я нового сотрудника обучаю». Вот такой вот исчерпывающий ответ! В связи с чем, у меня возникают еще два вопроса: Вопрос №1: Есть ли в Сбербанке кто-нибудь, кого еще волнуют стандарты сервиса? (желательно если на него мне ответят сразу, а не после «проведения проверки» как это обычно бывает в сообщениях от банка) Вопрос №2: Есть ли в Сбербанке кто-нибудь, кто такой же умный (или что еще лучше Умнее) той программы, «которая считает» (коллективный разум тоже приветствуется), кто сможет мне ответить на вопрос, куда делась сумма моего ежемесячного платежа, и сколько денег, я переплатила сбербанку, и как их вернуть обратно (так как этот вопрос очень сложный, можете посовещаться, провести проверку и т.д.)? А вообще, в качестве новогоднего пожелания, хочется сказать руководству банка, что прежде чем, вести агрессивную политику по увеличению доли рынка, не плохо бы к этому подготовиться, обучить сотрудников например, и/или создать условия, чтобы квалифицированные кадры не убегали, и чтобы не приходилось затыкать дыры не пойми кем, у которых «программа считает». А если программа действительно такая умная, так может ее вместо сотрудника посадить? Как Вам идея? – зарплату платить не надо! Работает 24/7! Никогда не уволится в неподходящий момент! – одни плюсы. Вообщем, всем удачи!

В банке по горячей линии очень хитро отвечают, что "нужно ехать в то отделение, где оформляли счет". У них нет данных об онлайн переводе. И денег нет. Отвратительное отношение к клиентам и плохая работа системы в целом

Вот уже второй день не могу зайти на корпоративный счет в системе Сбербанк бизнес онлайн. Пытался несколько раз дозвониться до технической поддержки, время ожидания минимум 7 минут. Сама система корректно отображается только в двух браузерах. Кроме выгрузки с 1С никакого взаимодействия с другими приложениями нет, поэтому мы не можем автоматизировать бизнес-процессы, связанные с бухгалтерией. Год назад отправляли запрос в соответствующую службу Сбербанка с просьбой улучшить функционал, который пригодился бы всем пользователям, кроме шаблонного ответа, что якобы наш запрос очень важен для них, ничего не было сделано. Не смотря на геморрой, связанный со сменой банка, думаю мы поменяем его, потому что Сбербанк не то что не хочет развиваться, он просто тупо не может обеспечить бесперебойную работу.

Вот уже второй день не могу зайти на корпоративный счет в системе Сбербанк бизнес онлайн. Пытался несколько раз дозвониться до технической поддержки, время ожидания минимум 7 минут. Сама система корректно отображается только в двух браузерах. Кроме выгрузки с 1С никакого взаимодействия с другими приложениями нет, поэтому мы не можем автоматизировать бизнес-процессы, связанные с бухгалтерией. Год назад отправляли запрос в соответствующую службу Сбербанка с просьбой улучшить функционал, который пригодился бы всем пользователям, кроме шаблонного ответа, что якобы наш запрос очень важен для них, ничего не было сделано. Не смотря на геморрой, связанный со сменой банка, думаю мы поменяем его, потому что Сбербанк не то что не хочет развиваться, он просто тупо не может обеспечить бесперебойную работу.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка чуть ли не с самого рождения. Дважды брал потребительский кредит и возвращал его точно по графику и без задержек. На руках имею банковскую дебетовые карту, которую также постоянно использую. Через сбербанк также всегда делаю всяческие переводы и переводы. Сотрудничество со Сбербанком для меня принципиально. Буквально несколько раз в год я получал сообщение на телефон, что мне предварительно одобрен кредит. Сумма кредита каждый раз растёт. На данный момент это 460 000 р. под 16,5% годовых.Сейчас у меня сложилась такая ситуация, что я решил обратиться в банк и воспользоваться вашим предложением. Я хочу взять кредит наличными в размере 250 000 р. на 24 мес. Согласен даже на более высокую процентную ставку. Но проблема в том, что я работаю на своём последнем месте работы менее шести месяцев, что означает скорее всего автоматический отказ. Я прошел испытательный срок и работаю официально по трудовой книжке с первого дня. Вся получаемая заработная плата "белая". В подтверждение готов предоставить все требуемые документы, а также дополнительно все остальные, что помогут принять положительное решение по моей заявке. Прошу рассмотреть моё обращение.

Почему Банк Не принял перевод средств на мою сберкнижку?

Не имею возможности снять деньги с банковской карты. Потому как предпочитаю большие суммы не снимать. Очень хотела бы знать причину этого безобразия!

их постоянно отправляют платить через терминал, что не совсем удобно так как терминал один и к нему постоянно огромная очередь. На каком основании у них не хотят принимать платежи и когда же у нас будут нормально общаться с клиентами?

Брал кредит под рекламируемые 14.5%. Ну во-первых полная стоимость кредита 15.5%. Комиссий при выдаче и досрочном погашении вроде как нет. Но есть так называемое [B]обязательное добровольное страхование[/B]. В заявлении на страхование написано: Я подтверждаю, что ознакомлен Банком с Условием участия в программе страхования, в том числе, с тем, что: участие в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО "Сбербанк России" (далее - Программа страхования) [B]является добровольным и мой отказ от участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставления банковских услуг.[/B] Зачитал этот пункт девочке-оператору и сказал, что во-первых это не является добровольным, а во-вторых здесь имеет место нарушение Закона "О защите прав потребителей" Статья 16, п. 2. [I]Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.[/I]. В ответ мне сообщили, что если не подпишу, то кредит не выдадут. За страховку взяли 2370 руб, получилось 1.58% от суммы кредита. Вот так вот сбербанк ведет дела, вводит в заблуждение потребителей и навязывает дополнительные услуги, говоря что они как бы добровольные.

За последние 6 месяцев накопилось очень много негатива и претензий к Сбербанку. Расскажу только про кредит, т.к. помимо этой истории есть еще парочка историй, связанных с картами Сбербанка.Начну с того, что жене не хватало 50 тыс. на её бизнес. Решили подать заявку в Сбербанк на 55 000 р. Жена лояльный клиент нескольких Банков, сама 4 года работала в Банке (не Сбер). Сейчас находится в декрете, поэтому подали заявку на меня. Я никогда не брал кредиты. Одобрили кредит 55 тыс. под 22,45% годовых. Г. Омск, ул. Моторная, 11. 11.03.13 консультант Банка, позвонила и сказала, что заявка одобрена и я могу приезжать на выдачу.На следующий день, я отпрашиваюсь с работы, еду в Банк. Отстоял очередь, подхожу к консультанту, мне говорят: "Сегодня мы не можем вам выдать кредит, т.к. у девушки, которая рассматривала заявку, выходной". А меня это почему должно волновать? Ну пусть отдыхает, что больше нет консультантов? А если консультант заболеет на месяц, мне через месяц приходить? Я знаю, что когда моя жена работала в Банке, они с другими консультантами помогали и выдавали за друг за друга и выезжали в свои выходные, лишь бы клиент был счастлив и рад. От услышанного, слов у меня не было. В конце концов, почему консультант Банка не назначили мне дату выдачи, не сообщили мне о том, что выдавать кредит может только тот человек, который рассмотрел заявку, и тем более, о своих выходных. Я трачу свое личное время и свои деньги, чтобы добраться до Банка и всё впустую!В течение 3-х дней, мне наконец-то выдали кредит – 14.03.13. Почему консультанты Сбербанка, до выдачи и вообще не предупреждают о том, что абсолютно по всем вопросам я могу обратиться ТОЛЬКО в тот филиал Банка, где мне выдали кредит? Я 1000 раз пожалел, что взял кредит в Сбербанке и тем более в этом филиале! Филиал находится недалеко от моей работы и мои коллеги сказали, что здесь девушка выдает клиентов с нашей организации. А моя работа находится в 1,5 ч. езды от моего дома, на машине. Получилось так, что на работе я попал под сокращение и устроился на другую работу. И новая работа тоже находится далеко от филиала, где я выдавался. И началось…При очередном еж. платеже (оплачиваю в филиале недалеко от работы), я в сбер. книжке увидел, что с моего счёта сняли 500р. Я спрашиваю в Банке, почему? Что это за 500р.? На что мне говорят: "Мы ничего не знаем". Что за БРЕД? Что нет общей базы? Нет времени посмотреть? Почему не могут узнать? Почему? Я выплачиваю Банку свои ежемес. платежи, со всеми процентами, в сроки, каждый месяц, как полагается, и тут через 8 месяцев пользования кредита, с меня снимают 500р. и даже не могут узнать и объяснить мне–Заемщику, почему и за что снялись деньги с моего кредитного счета! Так и уехал, не узнав, почему Сбербанк распоряжается моими деньгами.Весь вечер мы с женой дозванивались до Горячей линии Сбербанка. После 30 минут дозвона и ожиданий, наконец-то отвечает консультант, я сразу спрашиваю: "Хочу узнать по поводу кредита, который я оплачиваю по Сберкнижке". Меня отшивают, говорят: "Обращайтесь в Банк своего города". Я объясняю, что уже обратился и мне ничего не ответили. Не долго думая, отвечают: «Вам нужно в филиал, где брали кредит». Сказать, что мы с женой были ошарашены – ничего не сказать.И вот снова, я вырываюсь с работы, доезжаю за час в филиал, ожидаю там 40 минут, наконец-то мне говорят: "Деньги сняли за штраф в ГИБДД, который был в 2012г.". Как так? Почему мне не могли это сказать, когда я был в другом филиале, где оплачиваю ежем. платежи по кредиту? И вообще, почему не предупредили, что дали мой Кредитный счет приставам? Никаких извещений, квитанций и счетов на оплату этого штрафа мне не приходили. Не отрицаю - штраф я вспомнил. Я лично просматривал базу по дорожным штрафам и меня в списках не было и штраф не был зафиксирован. Причем, когда я позвонил приставам и спросил, почему не было писем по этому штрафу? Мне ответили: «Ну, видимо, не дошло» и т.д. и т.п. и добавили, что в Сбербанке нам не сказали, что это кредитный счет. Все штрафы я оплачиваю вовремя и всегда, когда приходят извещения. Получается, что писем и извещений не было, судебные приставы не выполнили свою работу: не высылали письма, извещения о штрафах, а просто позвонили в Сбербанк и Сбербанк дает мой кредитный счет, с которого без предупреждений и без объяснений снимаются кредитные деньги, который оплачивает моя жена, находясь в декрете.Дальше, чтобы Сбербанк опять куда-нибудь, не отдал мой кредитный счет, мы с женой решили всю накопленную ею сумму на кредитном счете, списать в счет кредита, т.к. списывается только ежемес. платеж. Еду платить ежем. платеж в ближайший филиал (как обычно), говорю о списании средств с остатка И СНОВА – ТОЛЬКО В ФИЛИАЛЕ, ГДЕ ВАМ ВЫДАВАЛИ КРЕДИТ! Меня уже трясет!В очередной раз отпрашиваюсь с работы, еду уже 1,5 часа, т.к. скоро Новый год - пробки везде. Захожу в «Свой любимый филиал», стоят не меньше 50 человек и аппарат, который выдает талоны на очередь, был сломан. Я спросил у консультанта, на входе: "Где я могу списать остаток с кредита?" Она сказала, что необходимо занять очередь. Я попытался узнать, кто куда и кто тут последний - начались выяснения и разборки, т.к живая очередь, без талонов. Минут 5-7 выясняли за кем мне занимать. В конце концов, оказалось, что я 11-ый по счету. Понадеялся, что за час успею. Ха! Простоял 30 мин., прошло только 2 человека! Мне уже надо быть на работе. В общем, я так и не смог списать денежные средства.В чем заключается фразы: «Мы желаем счастья вам», «Нам важно, что вам важно» и самое главное «Сбербанк – всегда рядом»? Почему по таким вопросам я должен «мотаться» в другой конец города, как будто у нас одно отделение Сбербанка? У Сбера нет ни общей базы, ни компьютеров, ни телефонов? Где удобства? Значит Сбербанк Онлайн, всевозможные услуги по смс, банкоматы на каждом шагу (иногда работают), электронные очереди (которые иногда работают), кредиты на всё подряд и т.п – всё это усыпано в каждом городе, а вот самое важное - человеческие отношения и обслуживание в любых филиалах предоставить не могут!10 раз подумаем, прежде чем брать кредит в Сбербанке, даже если идти в филиал рядом с домом. В течение 2-х лет собираемся переезжать в новую квартиру. Нам теперь выбирать жилье в зависимости от расстояния, где будем брать кредит? А если мы переедем в другой город? Чтобы списать денежные средства – нам нужно будет приехать в Омск и написать заявление?

Краткая суть. Написал заявление о досрочном погашение кредита. Распечатали новый график, внёс сумму. В назначенный день сумма не списалась, плюс не списался очередной платёж. Написал претензию. Прошло три недели, каждый день звонят ,просят погасить долг + проценты. На вопрос что за фигня, деньги имеются, списывайте, отвечают бегай в банк, выясняй сам.

Сотрудники банка обещали взять ситуацию под контроль, но все осталось по прежнему. На звонки не отвечают, либо сбрасывают. Благодаря работе ваших сотрудников, я сижу без зарплаты уже более месяца. Что твориться! Помогите разобраться!

Почему такое наплевательское отношение к пенсионерам?Мы живём от пенсии до пенсии и если звоним, чтобы узнать –можно ли приехать за пенсией–нам не отвечают на звонки?Просим навести порядок в этом отношении!Надо научиться уважать пенсионеров! Вячеслав

Пару недель назад я написал: "Не думал, что буду когда-нибудь писать отзыв, но пришло время. " https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5886778 . Теперь напишу так: "Не думал, что буду так скоро опять писать отзыв". Историю из разряда "не виноватая я", но доказательств нет.Есть у меня автокредит, платил я четко, регулярно (вру, один раз платеж на 3 дня позже сделал. Сам забыл, а смс с напоминанием не пришло. Звонил, узнавал почему больше года смс приходили потом перестали. Ответили, что науке это неизвестно... но со след. месяца начали приходить опять). Итак платил хорошо и практически без приключений. До 15.09.13 я должен был предоставить полис Каско на след год.Полис оформил 09.09.13, в период с 10 по 12 сентября (день не помню) утром (9.10-9.20) зашел в отделение на большой Тульской 2, взял талон в стойке, минут через 5-7 меня вызвали к операционистке на 1 этаже (кредиты находятся на 2-м этаже). Девушка сообщила, что кредитчиков не будет до 11 утра, поинтересовалась моим вопросом. Я сказал, что надо сдать платежку и копию полиса каско. Она предложила взять документы и передать специалистам кредитного отдела, как только они появятся. Я согласился, НО в голове я услышал отчётливо: "Потеряет ведь" (вру, услышал я другое слово, но оно матерное, писать не буду). Вслух спросил: "Может мне самому, попозже занести, я на работу и с работу мимо вас каждый день хожу, мне несложно". Девушка, глядя мне в глаза, сообщила: "Не волнуйтесь, у нас не потеряется". В голове же прозвучала "Точно ...". Кстати с медицинской точки зрения, как называются эти голоса-мысли?Потом через пару недель мне позвонили и спросили, когда я предоставлю полис, я сообщил, что сдал, оператор пообещала передать кому надо информацию. Потом мне еще через месяц наверно опять позвонили и спросили, почему я не сдаю полис. Я девушке рассказал и про кредитчиков, которых не было на месте и про первый звонок, и про голоса в своей голове. Спросил у неё: "Ну уж если вы потеряли мои документы, давайте я их прям через 15 минут принесу в отделение?" На что она уверено сообщила: "Не волнуйтесь, если сдавали, то они есть, у нас ничего не теряется". Ну да, ну да… Всё больше никто не звонил, ничего не просил.Решил я досрочно закрыть кредит, 28-го ноября обратился в отделение менеджер Антонина (хочу поблагодарить именно этого специалиста за позитивный настрой и «шуструю» работу. Это пишу абсолютно серьезно) рассчитала окончательный платеж, сделал допник с новым графиком, пожелал всех благ и отправила в кассу. Я внес деньги и стал ждать 15 декабря, когда у меня больше не будет кредита.Сегодня проверил сбер онлайн и выяснил, что списали странную сумму 11 098.55 (это больше чем обычный ежемесячный платеж, но на порядок меньше общей суммы долга). Пошел в отделение, Антонина пыталась выяснить что, где, почему, но безрезультатно. Пообещала разобраться и перезвонить.И вот внимание…. Перезвонила и сообщила, что я оказывается практически злостный нарушитель, что мне начисляют пени с октября месяца за то, что я не предоставил полис, что досрочного погашения не получилось, т.к. «не хватило 2 617 (размер пени за ноябрь)». Дальше интереснее залез в историю списания по кредиту.15 сентября 8 481 ,1915 октября 8 525 62 (44р43коп. пени наверно) полис не нашли15 ноября 8 481 ,19 (пени нет) полис наверно нашли15 декабря 11 098.55 (пени 2617,36) опять потерялиГоспода, ну вы определитесь был ли полис или нет, что же вы пени то берете, то не берете, где стабильность?Антонине я тоже рассказал, про то как сдавал, как мне звонили и т.д. и т.п.Она посоветовала закинуть еще 3-5 т.р., обещала проконтролировать, что бы деньги списали оперативно и кредит закрыли (надеюсь это будет не 15 января, т.к. мне придется платить еще за один месяц пользования кредитом), прийти в отделение, принести полис, написать претензию с просьбой вернуть деньги и исправить КИ (как я понял в «должниках» я уже 4-й месяц).Ну вот как-то так… Чем закончится эта история, сообщу. Что хочу от сбера:1. Что бы вернули деньги (за оба раза)2. Исправили КИ (если попортили)3. Пожурили оператора, который сказала, что не надо второй раз нести документы.Ну и дали мне медаль за преданность, потому что если даже они ничего не сделают из пунктов 1-3, я от них не откажусь (причины писал в предыдущем отзыве).

Сегодня 16.12.2013 года, весь день потратил на попытки войти в систему Сбербанка "Сбербанк бизнес он-лайн", происходит постоянной обрыв связи с сервером, за весь день не провели ни одной платежки. Для дозвона в службу тех. поддержки потратил 8 минут, что бы услышать от оператора очевидное: "К сожалению сегодня в течении всего дня в системе технические проблемы, возможно (!!!) их исправят к 17.00, но конкретно ничего не могу сказать, пробуйте входить так как есть..." До Сбербанка работал с 3-я банками, ни в одном не было проблем с банк-клиентом! Сейчас в связи с обрушением банков перешел на обслуживание в сбербанк, открыл счет всего 3 дня назад и уже начинаю об этом жалеть!!!

Сегодня 16.12.2013 года, весь день потратил на попытки войти в систему Сбербанка "Сбербанк бизнес он-лайн", происходит постоянной обрыв связи с сервером, за весь день не провели ни одной платежки. Для дозвона в службу тех. поддержки потратил 8 минут, что бы услышать от оператора очевидное: "К сожалению сегодня в течении всего дня в системе технические проблемы, возможно (!!!) их исправят к 17.00, но конкретно ничего не могу сказать, пробуйте входить так как есть..."До Сбербанка работал с 3-я банками, ни в одном не было проблем с банк-клиентом! Сейчас в связи с обрушением банков перешел на обслуживание в сбербанк, открыл счет всего 3 дня назад и уже начинаю об этом жалеть!!!

Докатились! Сегодня 16 декабря 2013 года с самого практически с утра не могу зайти на Бизнес Онлайн через Токен. Обратите внимание, на дворе не июнь месяц и даже не февраль, а горячая пора - середина декабря, когда каждая минута в компании на счету. Ввожу значит логин пароль, а мне пишет ошибка подключения к серверу, а сбоку такая приписочка для информации: если Вам выдает вот такую-то надпись, еще раз введите логин и пароль и будет Вам счастье. Ну что же, ввел логин и пароль еще раз 30, не меньше. Результат нулевой. Звоню на их горячку, там бла-бла-бла и т.д., а в конце милая мадам говорит: "У нас тут некие проблемы с Бизнес Онлайн, мы извиняемся, может быть заработаем в 15 по Москве"! И ни слова об этом на титульной странице Бизнес Онлайн! Верх неуважения к своим клиентам, вы не считаете? Держать их в тупом неведении. Пробую зайти после 15 по Москве, естессно, что все платежи просрочены, так как у нас в Иркутске уже 8 вечера, но платить-то надо. Результат - 0. Звоню на горячку, та же уже бесящая меня мадам вещает, может к 17 по Мск наладим, извинямс. Меня поражает одно: у самого большого банка страны грохнулся к чертям Бизнес Онлайн! А завтра видимо к чертям полетят и деньги на наших счетах? Как такое вообще возможно? И самое главное, что никакой, абсолютно никакой ответственности никто за это не понесет и никаких компенсаций предложено не будет. А мое мнение, что к чертям собачьим надо увольнять всю команду разработки и поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн, покупать с потрохами бругой банк с их намного более дружелюбным банк клиентом, вплотную заняться безопасностью системы и улучшением ее юзабилити. А пока Сбербанк Бизнес Онлайн просто ужас. Приступ бешенства посещает меня практически каждый сеанс работы с Вашей тупой системой. В качестве послесловия. Я коммерческий директор в компании, совладельцем которой и являюсь. Мы клиенты Сбербанка уже несколько лет. Используем несколько продуктов, включая Бизнес Ипотеку с их конскими ставками. Суперуверенный пользователь ПК со знанием не только офисных пакетов, но и принципов администрирования (сам администрирую сетку на 30 машин), графических пакетов Корел, Фотошоп (дизайнер с более чем 10-летним стажем), но при этом я считаю, что разработчикам Сбербанк Бизнес Онлайн надо биться головой об стенку за сотворенное ими!

Докатились! Сегодня 16 декабря 2013 года с самого практически с утра не могу зайти на Бизнес Онлайн через Токен. Обратите внимание, на дворе не июнь месяц и даже не февраль, а горячая пора - середина декабря, когда каждая минута в компании на счету. Ввожу значит логин пароль, а мне пишет ошибка подключения к серверу, а сбоку такая приписочка для информации: если Вам выдает вот такую-то надпись, еще раз введите логин и пароль и будет Вам счастье. Ну что же, ввел логин и пароль еще раз 30, не меньше. Результат нулевой.Звоню на их горячку, там бла-бла-бла и т.д., а в конце милая мадам говорит: "У нас тут некие проблемы с Бизнес Онлайн, мы извиняемся, может быть заработаем в 15 по Москве"! И ни слова об этом на титульной странице Бизнес Онлайн! Верх неуважения к своим клиентам, вы не считаете? Держать их в тупом неведении.Пробую зайти после 15 по Москве, естессно, что все платежи просрочены, так как у нас в Иркутске уже 8 вечера, но платить-то надо. Результат - 0. Звоню на горячку, та же уже бесящая меня мадам вещает, может к 17 по Мск наладим, извинямс.Меня поражает одно: у самого большого банка страны грохнулся к чертям Бизнес Онлайн! А завтра видимо к чертям полетят и деньги на наших счетах? Как такое вообще возможно? И самое главное, что никакой, абсолютно никакой ответственности никто за это не понесет и никаких компенсаций предложено не будет. А мое мнение, что к чертям собачьим надо увольнять всю команду разработки и поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн, покупать с потрохами бругой банк с их намного более дружелюбным банк клиентом, вплотную заняться безопасностью системы и улучшением ее юзабилити. А пока Сбербанк Бизнес Онлайн просто ужас. Приступ бешенства посещает меня практически каждый сеанс работы с Вашей тупой системой.В качестве послесловия. Я коммерческий директор в компании, совладельцем которой и являюсь. Мы клиенты Сбербанка уже несколько лет. Используем несколько продуктов, включая Бизнес Ипотеку с их конскими ставками. Суперуверенный пользователь ПК со знанием не только офисных пакетов, но и принципов администрирования (сам администрирую сетку на 30 машин), графических пакетов Корел, Фотошоп (дизайнер с более чем 10-летним стажем), но при этом я считаю, что разработчикам Сбербанк Бизнес Онлайн надо биться головой об стенку за сотворенное ими!