134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Кто из моих соотечественников не пользуется услугами Сбербанка? Думаю, таких нет. Квартплата, ЖКХ, услуги связи, госпошлины, и пр. Длинные очереди, обеденные перерывы, неудобные часы работы почти канули в лету с внедрением в главном социальном банке страны информационных технологий. Теперь можно прийти в сберкассу и почувствовать себя практически европейцем. Терминалы, электронные табло, вежливые операторы. И, конечно, масса продуктов, которую предлагает нашим соотечественникам старожил банковских услуг. Иногда на очень заманчивых условиях.И вот я тоже решила приобщиться к прекрасному сервису и завела кредитку от Сбербанка. Красивая золотая карта без ежегодной платы за обслуживание притянула меня, как сороку притягивает блестящая безделушка. Я давно пользуюсь и зарплатной, и кредитной картой ВТБ24, правда до «золота» пока не доросла, а тут представилась такая возможность. С чего бы отказываться? В общем, он-лайн платеж в британский визовый центр я отправила именно с карты Сбербанка. Ну нет в Питере других вариантов оплаты консульских услуг. Не примут иначе документы. Кстати, собирая справки для визового центра я за пятнадцать минут получила все выписки из родного ВТБ24, естественно, с отметкой банка и даже не задумывалась, что может быть иначе. А вот может быть! Еще как может. Мне понадобилась выписка со счета сбербанковской карты для компенсации моих затрат на визу. Будучи уверена, что все будет также просто, я тем не менее, все же позвонила в справочную Сбербанка для уточнения, где я могу получить выписку. Любезный оператор сообщила мне, что быстро выписку я могу получить в том отделении, где открывала карту. Все просто. Я честно обратилась в свою сберкассу и получила от ворот поворот: «Мы не имеем информации о состоянии Вашего счета». Отлично! Но, может, мне просто не повезло с отделением? Еще раз позвонила в справочную. В ответ услышала другую версию: «Обратитесь в ближайшее отделение, напишите заявление, через неделю получите копию платежного поручения о вашем платеже». Пошла в ближайшее (от работы) отделение. На месте мне озвучили другие сроки. Неделя превратилась в две. Скрипнув зубами, поскольку подтверждение то нужно сейчас, написала заявление на бланке. Причем просьбу выдать мне копию платежки излагала в строчке «Опишите Вашу проблему». Да нет у меня проблем! Неужели простая справка/выписка со счета – это проблема? В отделении уточнила у консультанта: а простую выписку мне можно получить? Выяснилось, что можно. Но только после 12-го числа. Почему после 12-го осталось загадкой. - Вам бесплатно положена выписка только один раз в месяц, после 12-го числа!- А не бесплатно? Давайте я заплачу? Только мне она нужна раньше.- Не бесплатно нельзя. Приходите 13-го или 14-го, получите выписку.Иду в отделение 14-го, двадцать минут жду у окна операционистки пока она распечатает выписку. Что-то там висит, не загружается. Ну что ж, бывает. Через двадцать минут получаю бумажку на руки. Я наивно полагала, что получу бумажку-выписку с отметкой банка. А вот и нет! - Мы не имеем право ставить отметки банка на выписку. Пишите заявление и приходите через две недели.- Но такую выписку я могу распечатать сама! Мне не надо для этого идти в банк. Это не документ!- Других вариантов мы Вам предложить не можем. У нас инструкция.Вспомнилась оптимистичная реклама банка на всех ТВ-каналах про быстроту и простоту кредитов. Это иллюзии, что информационные технологии спасут нас от рутины устаревших инструкций. Ответственно это заявляю как главный редактор «айтишного» журнала. Простейшая операция отняла у меня массу времени. Теперь жду две недели копию платежного поручения. Сейчас уже не уверена, что на нем будет отметка банка. Я здесь промолчу, что ежемесячный платеж по кредиту с меня списали на три дня раньше срока, так как это уже совсем другая история. Выводы для себя сделала. Не в пользу Сбербанка. Благо теперь есть выбор.

11 мая получил взамен заблокированной карты в вашем банке новую но при этом кассир оказывается не выдал мне пин конверт с новым кодом. к сожалению сегодня 15 мая не могу дозвониться к Вам никто не берет трубку телефона и деньги с карты естественно тоже не могу снять. Объясните что делать в этом случаи.

через несколько дней приходит смс уведомление, в котором говорится, что не вся сумма была перечислена. ну вот что за люди тупые там работают. разве в обязанности кассира не входит предупреждать, что будет списываться комиссия банка. у всех нормальных банков комиссия добавляется к указанной сумме, а не вычитается из неё.

Доброго времени всем!Ну не работаю я в Сбере уже более двух лет, но, похоже, продолжаю нештатно тестировать ИТ системы.Да черт с ним с тестированием, но с такой работой системы могут пострадать люди, если описанная ниже ситуация будет под контролем недобросовестных людей.Суть следующая. Приходит мне СМСка со зловещим текстом: VISAXXXX снятие наличных успешно, сумма такая-то, банкомат такой-то, комиссия такая-то. А я сижу в офисе на работе даже без мыслей снять какую-либо наличность... Волосы дыбом! Что делать! Практически в панике набираю контактный номер Сбера, 10 мучительных минут ожидания соединения по всяким голосовым меню. (Как в песне: "Вызываю, отвечайте! Здравствуй, это я!") Рассказываю ситуацию девушке и получаю успокаивающий ответ: "Произошло досадное недоразумение: к Вашему номеру телефона другой клиент прикрепил свою карту. Т.е. ошибся при вводе номера." Заявку оформила и наказала ждать до 20-ти дней. На следующее утро пришла СМСка о регистрации сообщения. А еще через два дня, что рассмотрение обращения завершено!!! Ну завершено так завершено! Проверяю. Отправлю на номер 900 СМСку с текстом BALANS XXXX. Успешно получаю баланс чужой карты. Снова презваниваю в CALL центр и говорю, что по заявке ничего не сделано. И я имею доступ к чужой карте. Делайте же чего-нибудь. В ответ Ваша повторная заявка зарегистрирована! Хорошо, буду ждать... Я считаю себя человеком порядочным и не собираюсь ничего делать с чужой картой. А ведь это возможно!!! И это одна из дыр мобильного банка от Сбера!!! Чтоб ускорить разруливание ситуации, связался с бывшими коллегами. Думаю, все решится быстрее. Но ведь не у всех есть такая возможность.Остается только всех предостеречь о самой возможности такой ситуации и попросить внимательно отнестись к процессу регистрации мобильного банка и прикрепления карт к мобильному номеру!Всем удачи!

была у меня кредитная карта. Решил её закрыть. Погасил долг, правда переплатил. и началось!!!
Написал заявление на закрытие, карту забрали, а лишний остаток, сказали, что переведут на книжку в течении 46дней!!! Ну думаю ладно в течении значит может пару дней!!! Ага!!! Прошло ужу 60 дней, а денег нет!!! Написал претензию, её тоже рассматривают 30дней (значит не раньше)... Куда уже только не звонил, бесполезно... мы не знаем, это не к нам ....
Больше со Сбербанком связаться не буду!!!
Там только коммунальные платить и то очереди... по 2–3 часа стоять надо!!! Что вам и советую. Будьте внимательны!!!

Являюсь работающим пенсионером, получаю пенсию на карту Сбурбанка. Обратилась в Сбербанк для получения потребительского кредита. Милая девушка–операционист, получив от меня анкету и все необходимые документы (копию трудовой, справка 2 НДФЛ, паспорт, СНИЛС), объяснила мне, что раз я получаю пенсию на карту их банка, а в справке 2 НДФЛ у меня неплохая зп, кредит мне, скорее всего, одобрят, а %–ная ставка для меня, как для держателя карты составит 17%, ну максимум 19%. Ответ мне скажут сегодня ближе к вечеру. Я читала на сайте, что ответ может прийти в течение 2х суток, поэтому сильно не рассчитывала на сегодняшнее одобрение. Каково же было мое удивление, когда на третьи сутки мне позвонили из банка и сказали, что справка составлена неверно!!! Я спрашиваю: "А нельзя ли было об этом сказать было сразу, когда вы принимали мои документы???" "Банк приносит вам свои извинения..." – это ответ, когда ничего вразумительного больше не сказать. И иду в бухгалтерию, переделываю справку, приношу им, они объясняют, что щас справку примут, и ответ дадут уж точно СЕГОДНЯ!!! В итоге, жду около 2х дней, и мне приходит ответ: "Кредит вам одобрен, приходите, пакет документов на выдачу мы уже начали готовить". Я говорю: "Ну слава, богу! Ждать пришлось почти неделю" А они мне: "Только есть небольшое но..." "?" "Вам одобрен кредит под 21,5% годовых!" Я, конечно, была в шоке... Во–первых, у меня есть их карта, во–вторых я работаю на государственном предприятии, прошедшем аккредитацию, я с положительной кредитной историей, короче, это ну максимум до 20%, хотя, как мне показалось, что у меня достаточно доводов для 17%, да и девушка–поперационист меня убедила в этом. Я только из–за разговора с ней не пошла в еще 1 банк, чтобы также подать заявку. Ребята, сказать, что я разочарована – это не сказать ничего... Потому что было упущено столько времени, и надо мной так поиздевались! В другом банке решение было принято быстрее, с фиксированной %–ной ставкой (19% годовых), что заставляет меня не рекомендовать Сбербанк своим друзьям и знакомым

Доброго времени суток! Сбербанк теряет со счетов клиентов деньги и не хочет давать отчет, куда эти деньги все-таки пропали и как их вернуть.Проблема в следующем: 26 марта 2012 года я осуществил несколько платежей через систему "Сбербанк онлайн", а именно: 4 операции на адрес одного и того же юр.лица. Три операции прошли успешно, последняя (на сумму 10 000 руб. + 100 руб. комиссия банка) "зависла" в статусе "обрабатывается". Я неоднократно звонил в банк по известному номеру: 8 800 555 5550 (указан на сайте). Все, что мне удалось узнать, это - платеж приостановлен, до получателя не дойдет. О причинах приостановления платежа мне так и не смогли ответить. 28 марта 2012 года я написал предложенное мне "Заявление о спорной операции" (приложение №20) в местном отделении банка. Срок рассмотрения - 20 дней (как сообщили мне в банке). В заявление указано, что мне сообщат о негативном решении вопроса о возврате ден. средств на счет в указанный срок (20 дней), в ином случае - деньги просто верну на счет (мобильный банк подключен).Наступило 4 мая... ответ нет. Я сам позвонил в банк. Мне сообщили, что решение "вроде бы какое-то есть": предварительно "вроде бы" нужно приехать в банк и написать заявление на розыск денег. Сказали, что свяжутся со мной завтра и объяснят что и как. Я изъявил желание получить ответ не только в устной, но и письменной форме. За окном 15 мая 2012 года: никто не звонит и не пишет... 4 мая, после разговора с оператором банка, я написал претензию на сайт Сбербанка. Сегодня проверил статус. Но вот в чем удивление: статус "В РАБОТЕ", тогда как "Максимальная дата рассмотрения" указанная самим банком - 11 мая 2012 года. Выходит Сбербанк не может организовать достойную работу не только на уровне персонала, но и на уровне предоставляемых сервисов. В данной ситуации я чувствую себя кредитором, только мне не понятно на каком основании я должен кредитовать самый "Честный" (как считал ранее) банк без моего ведома, может при возврате денежных средств на мой счет (я на это все же надеюсь) банк любезно уплатит проценты за их использование? Я пока не знаю, как поступить дальше, чтобы все таки вернуть деньги себе на счет (или на счет их настоящего получателя). Из возможный вариантов: запись претензии в книге жалоб в местном отделении Банка и последующая отправка писем с изложением всех фактов и приложением всех документов в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области и Московское главное территориальное управление Банка России, которое осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций московского региона - может так удастся найти "вроде как" потерянные денежные средства...

Мне очень нравится пользоваться системой Сбербанк Онлайн. С каждым разом она усовершенствуется и это очень радует. Но, как всегда, для полного счастья не хватает пустячка. Стандартные оплаты (типа ЖКХ, МГТС и т.д.) отработаны на отлично. Что нельзя сказать о переводах другим поставщикам услуг. В очередной раз столкнулась с этой проблемой. При заполнении реквизитов выходит ошибка "Имя: неверный формат".После нескольких безуспешных попыток обратилась в ваш call-центр ваш специалист предложил попробовать провести операцию через др. браузеры, почистить кеш, оплатить по реквизитам. Благодарна ему за помощь, но, к сожалению, ничего не помогло.После, позвонила своему провайдеру, они сказали, что мои данные указаны правильно и предложили оплачивать через КИВИ, чего я принципиально не хотела бы делать. Я предпочитаю оплачивать все услуги только через вашу систему, тем более что вы предоставляете эту возможность.Прошу вас помочь в решении данной проблемы. Скриншот предоставлю по запросу.

Добрый день! Настоящим отзывом, во-первых, хочу выполнить обещание, данное самой себе, что если у нас все получится, обязательно оставлю положительный отзыв Сбербанку. Во-вторых, сказать людям, что если в интернете негативных отзывов о банке гораздо больше, чем положительных, то это только потому, что на радостях люди забывают писать хорошие отзывы. Я уверена, их все-таки в разы больше отрицательных. В-третьих, хочу выразить благодарность Сбербанку за то, что мы теперь живем в своей квартире.Итак, в конце ноября 2011 года муж неожиданно быстро продает квартиру на Украине. Деньги получает налом и едет в Харьковское отделение Сбербанка России, где открывает счет, переводит деньги в доллары и затем на специально открытый мной в этот же день счет в Сбербанке Москвы с минимальной комиссией! Большой жирный плюс работникам Харьковского отделения (к сожалению, не могу назвать номер отделения) от мужа! Деньги поступают на мой счет уже на третий день. В декабре начинаем присматриваться к квартирам. А заодно подаем заявку на одобрение кредита – в Раменском отделении Сбербанка в г. Жуковский на ул. Ломоносова лично (со второй попытки, т.к. была неправильно оформлена справка 2-НДФЛ.), и в УРАЛСИБ по интернету. Где-то в пределах недели мы получили одобрение Сбербанка на кредит, 24 декабря определяемся с квартирой, причем у продавца был собран весь необходимый пакет документов для ипотеки Сбербанка. Время поджимало – хочется сдать документы на квартиру до новогодних праздников. Дело за оценкой. Оценку делают за 2 дня, и мы подаем вторичный пакет документов ровно 31 декабря (потому что суббота ) и спокойно отправляемся праздновать Ну, думаем, уже числа 15-го января точно будем знать да или нет. Предварительный договор продавец подписывает только до 20 января, потому что не хочет терять время на ипотечниках, если вдруг что пойдет не так. 14.01.2012, суббота – звонок из службы безопасности. 16.01. ждем звонка от инспектора. Звонка нет, время поджимает, звоню сама, говорят, что все одобрили, но не работает система, где это видно, а пока в системе не будет видно ответа об одобрении объекта, дело стоит. Вот тут мы начинаем нервничать и читаем кучу негативных отзывов о Сбербанке… Говорим нашему инспектору, что хотим сделку 20 января, т.к. истекает предварительный договор. Инспектор нас записывает на сделку и ждет, когда появится ответ в системе. Я продолжаю читать негативные отзывы и названиваю инспектору по три раза на день, но и 17-го, и 18-го ответ отрицательный. На вопрос почему было отвечено, что после Нового Года произошло обновление какой-то программы и, соответственно, сбой. Но программисты активно занимаются исправлением и нас обещали уведомить, как только – так сразу. И действительно – 19-го ранним утром инспектор позвонила и сообщила, что все ок, сделка завтра, куда подходить, что приносить.Отдельно хочется написать про Московское отделение Сбербанка на ул. Малая Почтовая, в котором был мною открыт валютный счет. Это наш первоначальный взнос, который надо было перевести на счет в Жуковском. Поскольку в данное Московское отделение перед новогодними праздниками попасть было нереально, не отстояв при этом пару часов в очереди, и помня слова кредитного инспектора, что они из Жуковского могут по запросу перевести деньги со счета Московского отделения на счет в Жуковском, а туда я могу спокойно и без очередей попасть в субботу, то сделала это там. Через три дня проверила, деньги не перечислились. Операционист в Жуковском предложила на всякий случай повторить запрос и снова оформить перевод. Но и после праздников деньги не поступили. Пришлось сразу идти в Московское отделение и узнать там, что «запросов никаких они не получали и что надо было приходить и отсюда все переводить без всяких запросов». Судя по всему запросы им читать просто некогда – очереди не прекращаются до сих пор. В итоге 19-го января деньги таки поступают на счет в Жуковском!20 января замечательно проходит сделка.Начитавшись о том, как люди месяцами ждут ответа, постоянно отпрашиваются с работы, или грызутся со своими кредитными инспекторами, или сделка происходит в зале с толпой других клиентов, хочу сказать, что нам повезло, и у нас все было по-человечески, за исключением томительного ожидания после праздников и давления сроков продавца. По платежам нареканий пока нет, все снимается точно в назначенный договором день (ТТТ) – в этом месяце день списания придется на воскресенье, посмотрим, как пройдет. Да, и самое интересное, числа 25-го января мне, наконец, позвонили из УРАЛСИБа по поводу оставленной заявки на ипотечный кредит (очень оперативно так )Итого, если исключить новогодние каникулы, то от заявки в Сбербанк на одобрение ипотеки до сделки у нас прошло 3 недели. Еще через неделю мы получили св-во о праве собственности из регпалаты.Еще хочется сказать, что человеческий фактор играет большую роль! Наш кредитный инспектор Ладонкина Эльвира оказалась очень грамотной, опытной, ответственной, вежливой и отвечающей по существу на все вопросы. Кроме того, с чувством юмора и хорошей памятью На все мои названивания ни разу не был получен грубый ответ, наоборот каждый раз просили не волноваться.Четыре ставлю все-таки за долгое исправление сбоя программы после новогодних каникул, но четверка эта твердая!

в связи с чем при возникшей острой необходимости использовать (потратить) свои кровно заработанные средства с удовольствием у жителей вышеуказанного населенного пункта отсутствует напрочь. Что характерно, комиссию (дань) данная организация за обслуживание со своих клиентов собирать не забывает и делает это с завидной регулярностью. Звонил на Юбилейный 40, соединили с неким Артемом, типо старший по обслуживанию "Банкаметов", заявил что уже работают–чинят в поте лица, прошла неделя.... в окошке банкамета встречает все таже красненькая табличка с буквой "Х". Позвонил на Пожарского 12, поинтересоваться хотел, может помощь какая нужна, зарплату поднять может нужно как всегда, а то худенькие сотрудники такие встречают, устают видимо очень или еще что.... пообщаться не удалось в 16.30 Главнокоммандующий филиала трубку уже небрал. Тяжелый рабочий день закончен!!!

6 мая 2012 в 9 часов утра обнаружил потерю бумажнника с кредитной картой VISA. В 10:20 я вышел в Сбербанк онлайн и заблокировал кредитную карту, на всякий случай указав в поле "Причина блокировки", что карта не утеряна и не украдена, а заблокирована по пункту "Другая причина"... Через час поисков я нашел в машине свой бумажник. Но на этом все радостное и заканчивается, ибо через Сбербанк Онлайн карточка не разблокируется, а для разблокировки необходимо ехать в офис Сбербанка, в котором эта карточка была выпущена, с последующим написанием заявления на разблокировку. 7 мая 2012 в 14 часов я приехал в офис Сбербанка, где получал эту карту. Девушка в окошке выслушала мою историю, задав лишь вопрос не пытался ли я вставлять свою найденную карту в банкомат, на что я ответил отрицательно. После этого она дала мне бланк заявления, которое я и оформил, прописав туда все свои реквизиты. Но прежде, чем принять моё заявление попросила позвонить по номеру 88005555550 и попросить у оператора разблокировать мою карту. Но оператор сказала, что карту необходимо перевыпускать и альтернатив у меня нет, даже не предупредив, что для меня эта операция будет платной. После этого моё заявление все же приняли, и сказали ждать 3 дня, пока будет рассматриваться решение по моей карте. Последние слова девушки, принимающей моё заявление, были, что, скорее всего, с этим никто не будет заниматься и придется мою карту перевыпускать. До сих пор звонка от Сбербанка так и не последовало... Создается впечатление, что в Сбербанке работают исключительно некомпетентные люди в задачу которых входит портить нервы своим вкладчикам... Неужели вас не заботит потеря Ваших же клиентов?

С 15 марта безуспешно пытаюсь получить новую банковску карту в связи со сменой фамилии и паспортных данных. 12 мая в третий раз обнаружилось, что карта перевыпущена на старую фамилию. Учитывая, что с этой карты списывается кредит, возмущению нет предела. Отправляю письменную жалобу.

так как район густонаселенный приходится искать другие отделения ,после работы не успеваем–большие очереди и медленно обслуживают,хорошо бы сделать воскресенье рабочим днём.

Решив,однажды, оформить ипотеку обратилась к консультанту ипотечного отдела, узнать какие документы и требования необходимо предоставить и выполнить. Все хорошо: узнала! Но счастье мое было краткосрочно... Выполнив все, что требовалось, подала заявку в банк, и стала ждать... По истечении указанного времени (3–6 дней) звонок из банка: Вам отказано!
На мой вопрос: "В чем причина?" Был получен ответ: " Без объяснения причин!"
Спрашивается: ПОЧЕМУ??????Почему не сказать причины, возможно их можно исправить??? Вообщем: никакой логики!!!
Интересно?!? КТО–НИБУДЬ ИЗ РУКОВОДСТВА БАНКА ЧИТАЕТ ЭТИ КОМММЕНТАРИИ, ИЛИ ИМ ВСЕ РАВНО!!!!????!!!!????
В итоге: так и не получив никакого ответа, для себя решила: практически полностью игнорировать этот банк.. жаль только, что пока участник зарплатного проекта... ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!

В общем, все просто, имею карту visa от Сбербанка. Уже 3 дня хочу сделать заказ в интернет магазине, но ничего не выходит, мне отказывают. Похоже проблема в том, что сайт поддерживает verified by visa, а у Сбербанка какие-то проблемы. На сайте банка было написано, что известна проблема с mastercard, и затем написано, что ее исправили, а про visa нету ни слова. Ну не дело же!Если что, оплата проходит через сайт securetrading и месяц назад, я там оплатил свою покупку без проблем!

Здравствуйте. Такая проблема.Около четырех месяцев назад получила карту visa standart. Но, к сожалению, до сих по не могу воспользоваться ею в полной мере. Дело в том, что я не могу совершать платежи через Сбербанк Онлайн. Для подтверждения регистрации запрашивается одноразовый пароль, я его ввожу, но система говорит, что пароль неверен. Жму "отправить пароль по смс", ответ "Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50."Я уже раза четыре ходила в отделение, где получала карту, и два раза звонила в службу поддержки (где мне сказали, что в документах на карту был прописал некорректно номер сотового, либо его не вписали, и поэтому нужно сходить в отделение, где получала карту, и там сказать, чтобы мне прописали номер в системе). Как видите - результат нулевой. Причем когда я ходила последний раз в отделение банка, на мой номер мобильного при поиске вообще выдавалась какая-то "левая" master cart, которой у меня никогда не было. Я отправляла уже штук семь жалоб, на которые мне всегда приходил один и тот же ответ. И еще раз повторюсь, я до сих пор не могу ничего оплатить через Сбербанк Онлайн. У меня, простите, уже столько геморроя с этой картой было. То вместо одной выпустят на мое имя две карты. Карта индивидуального дизайна, и когда я подавала заявку на нее, мой дизайн отклонили, не уведомив меня, и сделали по своему усмотрению. Потом деньги списали два раза за годовое обслуживание (благо, что вернули, хотя долго мне впаривали, что так и должно быть). Так что, я полагаю, банк не понимает в чем дело и не предлагает мне вариантов решить проблему. Может кто с таким сталкивался, люди? М? А то сил уже нет.

Здравствуйте, вчера получил свои карты VISA Electron рублёвую и валютную, на вопрос о подключении услуги Мобильный банк ответил, что не надо, а сегодня пришли несколько СМС: Услуга Мобильный банк успешно зарегистрирована. Если Вы не совершали данную операцию, обратитесь в контактный центр Сбербанка. Список подключённых карт:(и написаны две моих карты) нужно ехать разбираться? И ещё вопрос карты брались с целью привязки к виртуальному кошельку Web Money, как позже выяснилось, что это не возможно, и теперь они мне не нужны, можно ли отказаться от них? И что для этого нужно делать?

Чуть более недели назад пытался купить ж/д, но не смог этого сделать из-за сбоя на уровне коммуникационного оборудования, проблема решилась за один день, и я не держал злости на Сбер. Но то что сейчас происходит - это уже перебор. Судя по отзывам, уже 5-ый день ничего нельзя купить по картам, использующим технологию MasterCard Secure Code. Вчера я не смог купить последние два билета на автобус на украинском сайте, и в службе поддержки мне соврали, что это косяк на стороне того сайта, хотя прекрасно знали, что это не так. В принципе, было понятно, что проблема на стороне Сбера, т.к. отмена транзакции происходила после ввода одноразового пароля.Сегодня попытался на сайте РЖД купить билеты и тоже неудача. На сей раз техподдержке не удалось отвертеться, и они признались, что по техническим причинам временно недоступны интернет-покупки с использованием банковских карт MasterCard, использующих технологию MasterCard Secure Code.Лично у меня это вызывает возмущение: зачем было врать в пятницу и скрывать, что проблемы на стороне Сбера. Вчера я остался без одних билетов, сегодня не купил другие, а в итоге придется ехать завтра на ж/д вокзал и покупать их в кассе, тратя на это время в выходной день.Собираюсь делать себе дебетовую карту другого банка, какого - еще не решил, да даже если бы и решил,то не стал бы писать здесь, чтобы не сочли за рекламу. А эту карту собираюсь сдать и всё равно, что сделал ее в декабре 2011 года.

Отправила через моб.банк СМС на перечисление денег на телефон. Деньги с карты списались, а на счет моб.телефона не поступили. Заявление о спорной операции написала через 3 дня. А потом еще 5 месяцев добивалась ХОТЬ КАКОГО-ТО ответа от службы поддержки банка (Москва). Пришел ответ "... деньги перечислены на XXX-XXX-XX-XX (указан совершенно другой счет)... Обратитесь к получателю платежа". Еще раз обратилась в банк, пришел ответ - по смыслу "... сама неправильный номер в СМС-сообщении указала...". Однако у меня есть подтверждение того, что СМС-ка была с верным номером, о чем я и сообщила банку. В ответ - "Всё равно мы уже сделать ничего не можем", т.е. - забудь и отстань. Москва "футболит" обращение в маленькое отделение, в котором выдана моя карта. А там реально не могут отследить всех этапов прохождения платежа по системе моб.банк. Тем более, что плательщик (я) - в Северном банке, а получатель (оператор сотовой связи) относится к другому территориальному банку - Северо-Западному. Претензия, оставленная на сайте Сбербанка, тоже не помогла. Налицо: 1. Невыполнение банком договорных обязательств. 2. Безосновательные обвинения клиента в неправильных действиях. 3. Формальное рассмотрение обращений без попыток какого-либо выяснения реальных обстоятельств.Чтобы не быть голословной, вот номера моих обращений:№ 000407-2011-095419 от 14.12.2011 № 000408-2012-000036 от 13.01.2012№ 002207-2012-010972 от 08.03.2012№ 000107-2012-101180 от 28.04.2012№ 000912-2012-033815 от 28.04.2012 - это жалоба на сайте банка.Господа, куда еще обращаться? Уже везде озвучено (и есть доказательства), что "на входе" (т.е. от меня) была СМС с правильным номером, а "на выходе" (т.е. в реестре, отправленном компании-получателю) - неправильный номер. Ищите момент возникновения ошибки!!!

ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА Г.РОСТОВА –НА–ДОНУ И ПО СЕЙ ДЕНЬ,А СЕГОДНЯ УЖЕ 12 МАЯ ЖДЁМ РЕШЕНИЕ РАЗРЕКЛАМИРОВАННОГО СБЕРБАНКА...О КАКИХ 3–5 ДНЕЙ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ.....НЕЧЕГО ОБМАНЫВАТЬ НАРОД.....