134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем добрый день!Итак, наверное, все видели рекламу от Сбербанка, где всем носителям их карт предлагалось оплачивать покупки и получать бонус в размере 3% от суммы покупки на свой счет. Я очень часто осуществляю шопинг по средствам карты и для меня данная программа оказалась очень заманчивой. Однако все оказалось не так просто, как я думал. Оплачивая сотовую связь, я заметил, что бонусы мне перестали начисляться. Я не побоялся трудностей и сам лично звонил на их Горячую линию и составлял обращения по поводу начисления бонусных баллов (замечу, это достаточно утомительная процедура, которая отнимала у меня драгоценное время). Проверяя список своих покупок в личном кабинете и сверяя его со списком полученных бонусных баллов, я выявлял такие “косяки”. Бонусы после моих обращений потихоньку доначислялись. Но и это оказалось временным явлением.Оставил обращения по бонусной программе “Спасибо от Сбербанка” 27.03.12 по поводу того, что оплатил сотовую связь на сумму 14 357 руб. и мне не были зачислены бонусные баллы. От банка полнейшая тишина. Прошло уже более 30 рабочих дней, но ответа я так и не получил. Хотя в банке торжественно заявляли, что свыше 30 рабочих дней обращение обрабатываться не может.Итог, работой банка очень недоволен. Акция, которая должна была привлечь клиентов, на выходе принесла только лишнюю головную боль и нервные переживания. Надеюсь, мой отзыв окажется полезен тем, кто хочет связать себя отношениями с данным банком.

Не буду ставить плохие оценки банку из-за того, что не могу провести платеж, но действительно, сам уже 4-й день не могу произвести оплату услуг через интернет, пишет либо ошибка аутентификации, либо платеж отклонен банком! Очень странно, что за длительный такой срок вы не предприняли меры по устранению данной ошибки, сегодня звонил в кул-центр банка, меня переводили со специалиста на специалиста, и только последняя девушка сказала, что временные сбои и никто не знает, когда они окончатся!Так же хочу узнать, можно ли увеличить лимит по моей карте, лимит маленький. И не хватает, просмотрите историю покупок и может чем-нибудь поможете!

Уже 5-ый день подряд я не могу оплатить товар в интернет-магазине картой Мастеркард голд Сбербанка. Все время идет отказ в совершении операции. Пятый же день подряд я ежедневно по нескольку раз звоню в колл-центр Сбербанка и каждый раз мне сообщают, что у Сбербанка инцидент, что попробуйте оплатить через 1 час... Пробую, снова отказ, снова звоню, снова "...через 1 час попробуйте..". Доколе будет сие издевательство над клиентами? Предлагаю Сбербанку на свои карты присобачивать логотип "По данной карте оплата покупок в Интернете невозможна". По крайней мере, так будет честно по отношению к клиентам.

Я вышла замуж и поменяла фамилию, заменила карточку. Сначала СБ Онлайн работала в ограниченном режиме, сходила в банк, там заключили какой-то договор и СБ Онлайн заработал. Только вот почему-то все равно не работает функция "Платежи", даже на мобильный не могу положить деньги, могу только добавить шаблон, а оплатить не могу. Так же не работает функция "Спасибо от Сбербанка". Как это исправить? Спасибо.

взяла талончик 18–я в очереди, девочка у терминала с талончиками сказала никакую квитанцию заполнять не надо подойдете и оплатите. ну я обрадовалась, да не тут –то было, отсидев больше часа в очереди я подхожу к окну а мне говорят: реквизиты. откуда я могу знать реквизиты паспортного стола. ПОЧЕМУ ГОС.БАНК, КОТОРЫЙ ПРИНИМАЕТ ГОС. ПОШЛИНЫ НЕ ИМЕЕТ В СВОЕЙ БАЗЕ РЕКВИЗИТЫ ГОС.УЧРЕЖДЕНИЙ, ЗАЧЕМ ОНИ ТОГДА ПРИНИМАЮТ ЭТИ ГОС ПОШЛИНЫ. В ПАСПОРТНОМ СТОЛЕ МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО СБЕР БАНК УМЫШЛЕННО НЕ БЕРЕТ–ЭТО ЧТО ЗА САВОК, 21 ВЕК НА ДВОРЕ.

«Поимел счастье» наладить сотрудничество со Сбербанком, о чем уже писал в другом отзыве (см https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3614300). Как я уже писал, у меня на работе проинициировали процесс перехода на новые «продвинутые» зарплатные карты (как впоследствии оказалось, суть перехода – перейти с питерского процессингового центра на московский), но ничего, кроме лишнего геморроя, я не получил. По старой карте я худо-бедно, но постоянно получал выписку по счету зарплатной карты за прошедший месяц на свой электронный адрес, а сейчас и этого от Сбербанка не могу добиться. Позарившись на посулы и обещания беспроблемной жизни, подключил «Сбербанк-Онлайн», но и здесь все работает косо и криво. Простой пример – в «питерской версии» «СБОЛ» есть пункт меню «Длительные поручения», но, как оказалось, он попросту не работает. По этим вопросам решил написать жалобы в претензионную службу Сбербанка через форму обратной связи на сайте банка.1. Итак, первая жалоба была такого содержания:Почему мне, как пользователю системы "Сбербанк-Онлайн", невозможно воспользоваться услугой "Длительное поручение", хотя в системе такой пункт меню есть? По информации, полученной от консультанта телефонной справочной службы, я имею возможность ввести в систему длительное поручение, но исполняться оно не будет (мой регион - Санкт-Петербург). Если оно не будет исполняться, какой смысл его вводить? И какой смысл отображать пункт меню, дающий возможность вводить длительное поручение, которое не будет выполняться?И когда, наконец, появится возможность в полном объеме воспользоваться услугой "Длительные поручения" системы "Сбербанк-Онлайн" жителю моего региона?На что банк мне ответил следующей отпиской:В ответ на Ваше обращение от 05.04.2011г.сообщаем, что на сегодняшний день до окончания доработки программногообеспечения услуги "Сбербанк Онлайн" оформление длительных поручений насписание со счетов платежей и переводов, а также просмотр информации подлительным поручениям не доступны для клиентов Северо-Западного банка. Дляоформления данной услуги необходимо обращаться в дополнительный офис Банка по месту ведения счета.По сути, ни на один заданный мною вопрос, ответа я не получил. Вернее получил, но только на последний, и если перевести этот ответ с канцелярского на простонародный, то получим: «Когда, когда… Тогда!!!».2. Вторая жалоба касалась двух моментов. Во-первых, неполучения мной выписки по моей «зарплатной» карте (Maestro) на email, хотя я написал заявление об этой услуге в отделении банка. Напомню, по старой «питерской» «зарплатной» карте (также Maestro) я регулярно (числа 7-15 каждого месяца) получал выписку за предыдущий месяц (с первого по последний день отчетного месяца).Во-вторых, я дополнительно оформил себе еще одну пластиковую карту MasterCard и тоже написал заявление о получении выписки на электронную почту. По этой карте выписка регулярно приходит, но «кривая»: не с первого по последний день отчетного месяца, а с 27 по 26 число соседних месяцев. Это меня не устраивает, и я хочу получать выписку за полный месяц (с первого по последний день месяца), о чем и попросил претензионную службу.В ответ – тишина. Если ввести «Уникальный номер обращения» в поле для проверки статуса жалобы, то я вижу:Уникальный номер обращения: 000912-2012-028167 Дата поступления обращения: 05.04.2012 Статус: В РАБОТЕ Описание статуса: Обращение обрабатывается Максимальная дата рассмотрения: 12.04.2012Т.е., Сбербанк в лице претензионной службы грубо нарушает самим собой назначенные сроки для ответа (уже больше месяца прошло). Программное обеспечение питерского процессингового центра еще лет десять назад позволяло мне регулярно, без всякого участия с моей стороны получать выписки по карте Maestro с первого по последний день отчетного месяца на мою электронную почту), что не могут даже такую малость «подкрутить», но тогда так и надо написать в ответе: «Мы отказываем Вам в Вашей просьбе, т.к. квалификации наших московских специалистов не хватает, чтобы удовлетворить Ваши пожелания».Может быть, хоть здесь, на этом сайте, от Михаила Беляева я смогу получить вразумительные ответы на мои не такие уж сложные вопросы. Потому что звонить консультантам контактного центра бесполезно. Основная масса так называемых консультантов – некомпетентные девушки, которые в лучшем случае отфутболивают (переключают) тебя к более грамотному (с их точки зрения) специалисту, а в худшем – либо отсылают "в отделение", либо гонят такую пургу, что становится непонятно, как и чему их учили. Хотя, надо отдать им должное, «гонят» все это вежливо и корректно (похоже, только этому их и учили).А пока от перехода на «продвинутые» «московские» карты сплошное разочарование. Ожидал большего и лучшего, а получил лапшу на уши и пустышку в конфетной обертке. Нет, конечно, не спорю, кое-какие платежи весьма удобно было бы сделать с помощью СБОЛ, но и здесь больше проблем, чем толка: за это время я попытался сделать платежи за услуги в адрес 5 получателей, при этом в адрес 3-х из них я не смог это сделать по каким-то техническим причинам. Сам СБОЛ сделан халтурно, интерфейс недружественный, интуитивно непонятный, поиск организации по реквизитам можно сдавать в утиль. Единственное светлое пятно – использование шаблонов. Когда общаюсь с операционистами в отделении (кстати, очень отзывчивые, хоть и не всегда квалифицированные женщины), мне реально становится их жаль: как они могут работать с программным обеспечением, которое постоянно тормозит, виснет и глючит. Они, бедные, как могут успокаивают клиентов, просят подождать еще чуть-чуть, но сделать ничего не могут, хоть и хотят. И сами мучаются с программой, да еще и нервных клиентов умудряются успокаивать.По-моему мнению (а я сам программист), программное обеспечение, используемое в банке, недостойно и не соответствует статусу Сбербанка, крупнейшего коммерческого банка России.

Уже в течение 3-х дней не проходят платежи в разных интернет магазинах по картам Мастеркард. Раньше в этих же магазинах проблем никогда не возникало. Оператор горячей линии предложила обратиться в сами интернет магазины сообщив, что со стороны Сбербанка никаких проблем нет. Другой оператор сообщил, что есть какие-то проблемы именно с Мастеркард, но информацию о том, когда я смогу полноценно пользоваться своей картой, мне не смог сообщить.Вопрос - когда решится проблема оплаты?

В конце апреля подала заявку на кредит в отделение г.Ельца на Комсомольской, 81. 2 мая мне пришло смс об одобрении меньшей суммы. Но меня это устроило, я ждала звонка от кредитного менеджера, чтобы назначить время встречи, телефон молчал. Я звонила по номеру 8(47467)2-02-71 в течение двух дней - ноль реакции, трубку в банке не берут. Хотелось бы узнать, куда пропала клиентоориентированность? В прошлом году я кредитовалась в Липецке, в отделении на Циолковского у Кузнецовой В.В., такого не было.Админ: В само отделение подходили?wasp1316.blogspot.com/: Нет, так как мне неизвестен график работы в праздничные дни, в будни мне неудобно по времени.

Пользуюсь Сбербанк Онлайн практически с момента его появления, очень удобно, всегда все устраивало. Но месяц назад мне пришлось изменить номер телефона, после этого перестали приходить СМС пароли с паролями подтверждения входа в "Сбербанк онлайн". Причем СМС с информацией по операциям с картой и подтверждениями покупок в интернете приходят, а в систему войти не могу! Ходил в отделение банка, но там никто ничем помочь не может, посоветовали позвонить в службу поддержки, я позвонил, там мне сказали, что передадут информацию по моей проблеме в отдел, занимающийся мобильным банком. Прошло 5 дней, но пароли так и не приходят. Мне необходимо попасть в систему, так как там мне нужно совершить перевод денег за рубеж. Очень надеюсь на вашу помощь.

Возникла необходимость перечислить деньги на карту, весь район объездил чтобы найти хоть один рабочий банкомат с функцией приема наличных, никто вообще не работает, ни один диспетчер не поднял трубку, при звонке на горячую линию вообще посылают "Мы данной проблемой не занимаемся" при повторном наборе даже не берут трубку, тогда на хера вы телефоны эти пишите если звонить на них нет никакого толка. Хотелось бы спросить у нашего самого крупного банка, чем они вообще занимаются, отвратительное обращение с клиентами, какого хера вы вообще ставите свои банкоматы если они не работают. и этот банк является нашим лицом!!!!!!!КОЛХОЗ!!!!!!Нам еще очень далеко до запада, а при таком обращении эта цель недостижима!!!!!!!!

У меня есть з/п карта Сбербанка. Через некоторое время мне позвонили из банка и сказали, что в отделении лежит уже одобренная кредитная карта, нужно просто придти и забрать ее. Я отказался, но спустя пару месяцев звонков из банка я решил все же посетить банк и узнать про условия карты. Сотруднику банка я сказал, что пользоваться картой не планирую и платить за карту я не хочу. На что она ответила, если вы не воспользуетесь картой, то по истечению срока действия карты договор аннулируется, и ни чего я платить не буду. Так же ни каких платных услуг мне не подключено (со слов сотрудника банка, к сожалению, ФИО сотрудника я не помню). Как же не верить сотруднику банка? Я подписал все документы, взял карту и забыл про нее (что интересно, договор на руки мне не дали, дали только информацию о полной стоимости кредита и расчет полной стоимости кредита). Спустя несколько месяцев я стал замечать, что с моей з/п карты списываются деньги. Попросив выписку у операциониста, выяснилось, что уже полгода с з/п карты списывается комиссия за услугу «Мобильный банк», хотя эту услугу я не подключал, и мне ни разу не приходили смс. Прошу операциониста разобраться в данной ситуации. Она, посмотрев в программе, сказала, что не знает, почему списывается комиссия за эту услугу и, так как в программе она не видит подключения к Мобильному банку ни к одной карте, отключить Мобильный банк не может. Операционист предложила написать претензию. В претензии я указал, чтобы отключили данную услугу. За время рассмотрения данной претензии, списания с з/п карты продолжались. Когда банк ответил на претензию, выяснилось, что я, подписывая договор на кредитную карту, будто бы поставил галочку, что хочу Мобильный банк, и что будет списываться комиссия за Мобильный банк с з/п карты (хотя, как позже выяснилось, если бы списывалась с кредитной карты эта услуга, тогда Мобильный банк был бы для меня бесплатный). Но я точно помню, что не ставил ни каких галочек, тем более, к какому-то Мобильному банку, про который я даже не знаю, что это за услуга и тем более, если она платная!!! Раз уж сотрудники не могут отключить эту услугу, я решил закрыть кредитную карту. Но тут выяснилось, что сначала нужно заплатить за годовое обслуживание 750 руб., и только потом закрыть карту. Как так? Мне же сотрудник банка говорила, что все бесплатно, если я не пользуюсь картой! У меня даже пин конверт не вскрыт! Нас с женой отправили к Ч-овой О.Л. (какой-то начальник в данном филиале). Она подтвердила, что нужно сначала заплатить, только потом они закроют карту. Но мы настаивали на своем! В результате долгих звонков Ч-овой О.Л. с кем-то мне закрыли карту без внесения годового обслуживания. Сразу бы так! Я уточнил про Мобильный банк, будут ли продолжать списывать комиссию за него, на что мне Ч-ова О.Л сказала, что карта же закрыта и Мобильного банка у вас соответственно больше нет.Но на этом история не заканчивается. Карта закрыта уже 2 месяца, а с меня все еще списывается комиссия с з/п карты за Мобильный банк! Не понятно! 05.05.2012 мы с женой снова пришли к Ч-овой О.Л. Она тоже ОЧЕНЬ удивилась почему же списывается комиссия, смотрела по моим счетам, но так и не нашла ответ. Предложила написать претензию, так как она ничем помочь нам не может, и это руководящий состав банка!!! Более того, когда мы с женой в первый раз пришли к Ч-овой О.Л., она общалась с нами очень грубо и при полном отсутствии желания помочь нам. А Сбербанк еще говорит, что клиент всегда прав.1. Ответьте мне, пожалуйста, как же подключилась тогда услуга Мобильный банк, если я ее не подключал, и почему никто не может ее отключить?2. Если кредитная карта была выдана в феврале 2011 года, а Мобильный банк первые 3 месяца бесплатный, почему же списываться комиссия за Мобильный банк начала только с октября 2011 года? Значит, подключение этой услуги было позже? И без моего ведома? 3. Прошу вернуть деньги мне на счет в размере 420 руб. за период с октября 2011 года по апрель 2012 года (за май еще не списывали, но думаю, что спишут). Так как данная услуга не была мной подключена, и что самое главное, ни одной смс мне не приходило.4. И отключите мне, наконец-то, Мобильный банк!!! (Которого у меня нет!!!) Пожалуйста!!!Очень хотелось бы получить ответ банка по данной ситуации, так как в городе Перми мне помочь ничем не могут. От всей этой ситуации остался неприятный осадок! И уже сейчас нет никакого желания в дальнейшем сотрудничать с данным банком, тем более, если ситуация не разрешится!

У меня есть з/п карта Сбербанка. Через некоторое время мне позвонили из банка и сказали, что в отделении лежит уже одобренная кредитная карта, нужно просто придти и забрать ее. Я отказался, но спустя пару месяцев звонков из банка я решил все же посетить банк и узнать про условия карты. Сотруднику банка я сказал, что пользоваться картой не планирую и платить за карту я не хочу. На что она ответила, если вы не воспользуетесь картой, то по истечению срока действия карты договор аннулируется, и ни чего я платить не буду. Так же ни каких платных услуг мне не подключено (со слов сотрудника банка, к сожалению, ФИО сотрудника я не помню). Как же не верить сотруднику банка? Я подписал все документы, взял карту и забыл про нее (что интересно, договор на руки мне не дали, дали только информацию о полной стоимости кредита и расчет полной стоимости кредита). Спустя несколько месяцев я стал замечать, что с моей з/п карты списываются деньги. Попросив выписку у операциониста, выяснилось, что уже полгода с з/п карты списывается комиссия за услугу «Мобильный банк», хотя эту услугу я не подключал, и мне ни разу не приходили смс. Прошу операциониста разобраться в данной ситуации. Она, посмотрев в программе, сказала, что не знает, почему списывается комиссия за эту услугу и, так как в программе она не видит подключения к Мобильному банку ни к одной карте, отключить Мобильный банк не может. Операционист предложила написать претензию. В претензии я указал, чтобы отключили данную услугу. За время рассмотрения данной претензии, списания с з/п карты продолжались. Когда банк ответил на претензию, выяснилось, что я, подписывая договор на кредитную карту, будто бы поставил галочку, что хочу Мобильный банк, и что будет списываться комиссия за Мобильный банк с з/п карты (хотя, как позже выяснилось, если бы списывалась с кредитной карты эта услуга, тогда Мобильный банк был бы для меня бесплатный). Но я точно помню, что не ставил ни каких галочек, тем более, к какому-то Мобильному банку, про который я даже не знаю, что это за услуга и тем более, если она платная!!! Раз уж сотрудники не могут отключить эту услугу, я решил закрыть кредитную карту. Но тут выяснилось, что сначала нужно заплатить за годовое обслуживание 750 руб., и только потом закрыть карту. Как так? Мне же сотрудник банка говорила, что все бесплатно, если я не пользуюсь картой! У меня даже пин конверт не вскрыт! Нас с женой отправили к Ч-овой О.Л. (какой-то начальник в данном филиале). Она подтвердила, что нужно сначала заплатить, только потом они закроют карту. Но мы настаивали на своем! В результате долгих звонков Ч-овой О.Л. с кем-то мне закрыли карту без внесения годового обслуживания. Сразу бы так! Я уточнил про Мобильный банк, будут ли продолжать списывать комиссию за него, на что мне Ч-ова О.Л сказала, что карта же закрыта и Мобильного банка у вас соответственно больше нет.Но на этом история не заканчивается. Карта закрыта уже 2 месяца, а с меня все еще списывается комиссия с з/п карты за Мобильный банк! Не понятно! 05.05.2012 мы с женой снова пришли к Ч-овой О.Л. Она тоже ОЧЕНЬ удивилась почему же списывается комиссия, смотрела по моим счетам, но так и не нашла ответ. Предложила написать претензию, так как она ничем помочь нам не может, и это руководящий состав банка!!! Более того, когда мы с женой в первый раз пришли к Ч-овой О.Л., она общалась с нами очень грубо и при полном отсутствии желания помочь нам. А Сбербанк еще говорит, что клиент всегда прав.1. Ответьте мне, пожалуйста, как же подключилась тогда услуга Мобильный банк, если я ее не подключал, и почему никто не может ее отключить?2. Если кредитная карта была выдана в феврале 2011 года, а Мобильный банк первые 3 месяца бесплатный, почему же списываться комиссия за Мобильный банк начала только с октября 2011 года? Значит, подключение этой услуги было позже? И без моего ведома? 3. Прошу вернуть деньги мне на счет в размере 420 руб. за период с октября 2011 года по апрель 2012 года (за май еще не списывали, но думаю, что спишут). Так как данная услуга не была мной подключена, и что самое главное, ни одной смс мне не приходило.4. И отключите мне, наконец-то, Мобильный банк!!! (Которого у меня нет!!!) Пожалуйста!!!Очень хотелось бы получить ответ банка по данной ситуации, так как в городе Перми мне помочь ничем не могут. От всей этой ситуации остался неприятный осадок! И уже сейчас нет никакого желания в дальнейшем сотрудничать с данным банком, тем более, если ситуация не разрешится!

брал 3 раза кредит 2 потреб–х и 1 ипотеку, сейчас закрою её и буду оформлять еще, в кредитном отделе работают настоящие профессионалы, их начальник очень грамотный, всегда готов помочь в любой ситуации,девченки отзывчивые и всегда приветливые, настоящая команда.

Я вас умоляю. У нас уже и забастовки были. В коллективах дурдом творится. А вы представляете что такое женский коллектив. Новая система привнесенная Грефом убила ВСЕ хорошее в Сбере.Люди БЕЗ какого – либо образования стали получать в 2,5 – 3 раза больше, чем люди с образованием. И это повсеместно. По всей России. С каких это пор у нас девочки с 11 классами образования и ВСЁ получали больше опытных работников!??? Причем у последник ТАААААААКИЕ планы!!!, которые зачастую выполнить невозможно. И система устроена так, что те кто с образованием работают на тех кто БЕЗ НЕГО!!!! Это же кошмар!!! Это не нормально. На работу знаете как берут! Это еще веселее. Например – девушка устроилась промойтером и стоит сутками в зоне самообслуживания. Ей даже ОКЛАД ВЕСЬ НЕ ПЛАТЯТ. Если она не выполняет план, ей не платят премию и откусят еще и от оклада!!!!!!! Вообще как то противозаконно, но Сбер всегда выйдет сухим из воды!!! Эта же дувышка учится на последнем курсе института. И представьте картину. Приходят сикалки с улицы и их берут с тремя курсами, приходят какие то БАБЫ БЕЗ образования и без опыта работы и спрашивают – А какие у вас требовани? Ответ тдела кадров – Да практчески никаких). И все это на глазах у девочки, котора стоит и работает УЖЕ! Обидно!? А не обидно ли, когда берут какую то козу на место зама, не знающую работы вообще и она будет сидеть на 3 линии (она ничего не знает чтоб там сидет). При том что в филиале ЕСТЬ люди которые реально смогут потянуть это место. Вывод – зав боится что ее подсидят. Скоро начнут брать чурок на работу, не говорящих по русски. Разница между ними и новыми работниками – 0 – все равно ничего не понятно!))))) А те кто поумнее будут подальше от начальства, и получать пинки и работать на дебилов. ВОТ НОВАЯ СИСТЕМА ТРУДА СБЕРА. Дураки у руля! Техподдержка в Москве – тупая вся. И когда я оворю что знаю как выбрасываю дела безнадежных клиентов – я не стыжусь этого и буду делать это дальше. Т.К. с офиц зп в 4000 НЕ ДАДУТ НИЧЕГО!!! И не надо меня учить как работать. За 8 лет работы у меня нет ни одной жалобы, ни одного скандала, только благодарности и сочувствия, а так же достатчно высокопочтимые клиенты, которые что–то не торопятся в зону ПРЕМЬЕР! И в нашем филиале никто вообще не ругается, если уж на то пошло. И я ненавижу Сбер, но своих защищать буду. Мы даже вонючих бомжей как обычных клиентов принимаем – не фыркаем им в лицо. А если кто то говорит тут ой какие у нас работники пошли – да какие??? – да такие же как и всегда были! Советы то даем – да не те. Учи внимательности, а сами то не видим о чем пишут. Кто–там русский вообще не знает – слава Богу давно не читали его писанины. А в шкуре клиена кто–то был? Я сегодня в собственном филиале карточку ждала 10 минут!!! Я поседела! Вчера не могла заплатить свою ипотеку по терминалу – не работает. У нас как празднник или вых – ничего не работает! Еще раз повторю – как время платежей по кредитам до 2011 года, а это до 10 числа в основном – НИЧЕГО не работает. А эти платежи свободный не аннуитетные!!! и только через терминал или оператора (в чем естественно откажут, т.к. этот добаный журнал не снимается, а он нужен для бухгалтерии, а если его нет торасстрел СРАЗУ). Много можно писать! Сбер сгнил! Греф постарался на славу! Кто со мной не сгласен? – только Сам ОН.

В дополнительном отделении Сбербанка №8636⁄0114,расположенного по улице Политехнической,19 города Благовещенска,Амурской области творят полный беспредел.Сегодня,07.05.2012 мне отказали в приеме платежей за жилищно–комунальные услуги.Ссылаясь производить данную оплату через терминал.Три месяца назад я производил оплату через терминал в данном банке.Девушка,оказывая помощь мне и другим пенсионерам,не в полной мере оказывает эту услугу,бегая от одного терминала,к другому.Была допущена ошибка при оплате и в дальнейшем при получении квитанции за следующий месяц пришел долг в сумме 2800 рублей.Сегодня не пожелал производить оплату через терминал,а по талону электронной очереди пошел к оператору.Оператор отказал произвести оплату,посылая на терминал.Придя домой,сразу позвонил по телефону горячей линии 8–800–555–550.Рассказал ситуацию и мне четко и ясно разъяснили то,что это мое право где производить оплату.Через терминал или у оператора.И оператор не вправе отказать в приеме оплаты.После обеда снова пошел в этот банк.Та же картина.Когда достал видеокамеру,что бы снять действия сотрудников банка,а точнее сказать–бездействие и спросить на каком основании мне отказывают в приеме оплаты,оператор просто встала и покинула свое рабочее место.Квитанция так и лежала на полочке окна оператора.Это отображено на видео.Другая девушка,сотрудник банка закрыла входную дверь изнутри.Мотивируя тем,пока не отдам видеосъемку,никто из помещения не выйдет.Молодая девушка с малолетним ребенком просто умоляла выпустить её.Но это сделали не сразу.Я стал требовать вызова службы охраны,полиции,кого угодно.И входную дверь открыли лишь по приезду сотрудников вневедомственной охраны.Работники банка по видимому надеялись на то,что у меня изымут видео запись.Но сотрудники охраны отнеслись к этому с пониманием.Зафиксировали мои данные и отпустили.Да и какие могли быть правонарушения с моей стороны? Никаких!Сейчас по новой подам жалобу в Москву.Смонтирую видео–ролик о этих безобразиях и размещу в интерн

Проблема произошла в следующем. 05.05 придя в Сбербанк и рассказав свою историю, что деньги, перечисленные мною через Сбербанк-Онлайн не дошли до поручателя (карту получателя в ТКС), мне нужно от Сбербанка платежное поручение, на что девушку очень удивило, что как это? Она предложила мне зайти с их компьютера в мой личный кабинет в Сбербанк-Онлайне и чек о произведенной операции мне подпишут!Самое интересное, я впервые увидела такой чек, который не несет никакой информации об операции, такой самой нарисовать можно... уже извините! Сегодня пойду еще добивать их и просить ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ!

Я иногда обслуживаюсь в ДО 047 на бульваре Эрьзи, хотелось бы отметить работу сотрудника Рыжковой Е, которая всегда приветлива, я только открываю дверь банка, а она уже встречает милой улыбкой, всегда грамотно консультирует, помогает во всем! Обратила внимание,что её все клиенты любят!

В 2011 году взяла ипотечный кредит 770.000 руб. Внесла 1 взнос 12.000 руб на книжку, списали, следующие 2 взноса внесла одним разом положила на книжку 24.000 тысячи рублей(и со спокойной совестью уехала на 2 месяца на дачу).Вернувшись получаю смс уведомление – списание 2 и 3 взноса не произошло. Я в шоковом состоянии прихожу в банк, а мне заявляют, что не заполнена форма 190(при оформлении кредита мне об этом не говорили) и мне на числили штраф 12.000 руб.(списали все на мою память).Последующие 7 погашении прошли гладко и снова смс – на счету недостает 24 рубля в результате списание не произошло и начисляют штраф 3.700 руб. Придя в банк стала выяснять почему меня не известили в тот же или хотя бы на следующий день, а только на 6,вразумительного ответа я так и не получила. Вообщем разочаровалась я в этом банке и далее мне не приятно с ними иметь дело. Хочу рефинансировать в другой банк.Подскажите в какой лучше. Заранее благодарна.

20 января 2012 у меня появилась возможность досрочно погасить кредит. Уже проходила подобную процедуру ранее в Сбербанке и не думала, что процесс на столько изменился... Гасить пришла в отделение 8616\179 (на квитанции написано).Чтобы деньги были зачислены на счет кредита, нужно было сначала в обязательном порядке зачислить всю сумму на вклад, который открывался тут же, а уже с него деньги списывались в счет погашения кредита. Это вы таким образом выполняете планы по привлечению вкладов в ваш банк? Сказав, что раньше было все намного проще, сотрудник М-ов А.А. сообщил, что теперь закрытие производится только таким способом. Естественно, деваться было некуда... Вся процедура занимала ооочень долгое время, судя по всему сотрудник работал буквально 1-2 дня на этом месте - постоянно то кого-то звал, то куда-то звонил, то куда-то уходил... Наконец-то, всё закончилось.1. На самом ли деле нужно было оформлять этот вклад, открывая все новые ненужные счета в вашем банке.2. Теперь вот побаиваюсь, на самом ли деле деньги ушли в счет погашения кредита полностью...3. Не должна ли вам я по кредитам наличными?Вопросы именно по кредиту, а не по кредитной карте.Спасибо.

Решил, значит, я воспользоваться Интернет-банком от великого и могучего Сбербанка России. Открыл карточку Maestro c номером 6162 **** **** 70557. В общем, захожу в интернет банк по логину и паролю, которые мне выдал банкомат, а мне - вы работаете в ограниченном режиме. Для полной работы обратитесь в отделение, где выдали карточку. 03.05.2012, Доп.офис №5221/0247*, адрес: г.Ростов-на-Дону, Кировский район, ул.Большая Садовая,86/77. В общем, девушка операционистка не одна не могла понять, что я хочу (а хотелось, чтобы интернет банка работал в полнофункциональном режиме). Поэтому ко мне подошла заместитель заведующего отделением Надежда, которая согласилась мне помочь. Позвонили с ней в службу помощи, где выяснили, что у меня есть два договора ДБО в системе и один нужно убрать и все заработает. Так и сделали. 04.02.2012 обнаружил, что интернет банк заработал в полную силу, но карточки все заблокированы. Далее пошел еще раз в отделение, обратился сразу же к заместителю заведующего, Надежда успокоила, все понятно объяснила - вообще претензий нет, написали заявления на разблокировку.В общем, разблокировали карты, зашел в полную, наконец, версию кабинета, но оказалось «По данной карте невозможно получить графическую выписку", для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку - в общем, весело. Многие функции не работают. Звоню в службу помощи, выясняется, что в какой-то версии расчетной системы видно, что ДБО договор есть. В другой что-то есть, но не все галочки проставили. Даже претензию составили по телефону. Далее по телефону сказали не переживайте, можете прийти в отделение, где выдана карточка. Вам поправят профиль и все будет ОК. И вот 06.05.2012 прихожу в отделение, а в отделении девушка во втором окне, которая работала (жаль имя не запомнил). Вначале не понимала о чем идет речь, когда зашла в свою программу, увидела, что ДБО договора нет. Давайте сделаем (подумал, сейчас опять раздвоят). Мне начали говорить что и как, пришлось набрать службу помощи. Так как день был короткий, начали все возмущаться, и девушка мне говорит вы же не один. Мол, видите сколько народа. Давайте после праздников . Далее, все-таки дозвонившись до службы помощи и дав девушки трубку, пояснили, договор ДБО есть, но паспортные данные где-то с ошибкой введены. На что девушка, которая была в отделении, сказала девушке из службы помощи спасибо, а потом посмотрела и говорит, я не вижу нигде ошибок. Если хотите, пишите претензию. Или, чтоб быстрее было, поезжайте 10-го чиста в центральное отделение на ул. Евдокимова. Там помогут. На вопрос в какой отдел обратится сказали "не знаем". На данную минуту заработал мобильный банк, но расширенная выписка для данной карты - Вы не можете получить расширенную выписку и «По данной карте невозможно получить графическую выписку» и в банке.Пишу себя так как переживаю, что в отделении не верно поймут мою претензию (оставленную по телефону) и просто задвоят опять договор ДБО. Вообще, не видно, как Сбербанк реально облегчает жизнь. Как было, так и осталось. Наверное, Сбербанк думает, сменили логотип, все СУПЕР. Увы. Недостаточно сменить логотип и написать кучу слов. Скажите, почему в других банках, как, к примеру, в Авангарде или в Нордеа такого нет.