134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Похоже взломан главный сервер сбербанка, об этом говорят сотрудники. Возможно наладят в течении 3–4 дней. а еще прошла информация что кто–то может не обнаружить своих денег на своих счетах. И как теперь доказать что у тебя было 10тыщ р., а теперь 200 р.

Невозможно дозвонится до дополнительного офиса № 9038/01769 (г. Москва, ул. Большая Якиманка 1. По указанным телефонам (полученных с сайта и подтвержденных операторами +7(499)238-90-38; +7(499)238-90-64 и +7(499)238-58-27 никто не снимает трубку. Бывает даже занято, и я при этом продолжаю дозвон, но видимо после окончания разговора на той стороне, сотрудники просто уходят по своим делам. Для интереса я пытался дозвониться в течение 4 дней, делаю звонки с периодичностью в 20-30 минут. Все без успешно. Придя в офис и спросив почему не поднимают телефонную трубку, говорят, что всегда поднимают. Я отошел на пару шагов и сделал звонок с мобильного телефона. Никто не поднял! Так же, если вести беседу с call-центром, при отсутствии возможности сотрудника ответить на вопрос клиента они попросту бросают трубку, как бы разрыв линии. Делают это практически все - проверял. Сбербанк не достоин быть государственным банком!!!Админ: По каким интересующим Вас вопросам звонили?cherniysa: Звонил по поводу готовности кредитной карты Visa, так как оставлял заявку 26 апреля 2012 года. А сегодня уже 5 мая, то есть пять рабочих дней прошло, а ответа не последовало. Так вот, только что вернулся с доп. офиса этого злаполучного и еще больше возмущен. Просидел очередь вместо своего обеда. Попал к операционисту и на первый вопрос: Почему не поднимают трубку телефона? - ответили, что на телефонные звонки у них отвечает начальство в лице двух человек, а они не имеют право. Второй вопрос был - Готова ли кредитная карта? И дал паспорт для проверки. Через некоторое время мне сказал, что от меня заявка на выдачу кредитной карты не поступала!!! Я указал на ведущего специалиста, кто мне регистрировал заявку, но это ничего не дало, так как естественно меня не помнят, прошло же больше недели. Мне ничего не оставалось делать как повторно ПОПРОБОВАТЬ оставить заявку (по просьбе дать мне хоть какой-нибудь документ о том что я оставлял заявку, мне ответили, что они ничего не выдают). Получается, все делается на доверие сотрудников банка.

Мда... Даже и не знаю что писать. Привожу свою переписку с претензионной службой. Вверху последний ответ, внизу первое обращение. Просьба к банку, на видном месте укажите, что на депозит онлайн можно только положить деньги, а получить их невозможно! Больше месяца не могу воспользоваться своими деньгами!Претензионная служба ОАО Сбербанк РоссииОтвет Клиенту:Уважаемый Александр!Отдел по расследованию претензий Центра сопровождения клиентских операций Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк России" (Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В настоящее время услуга закрытие счета через "Сбербанк ОнЛ@йн" не доступна. Банком проводятся мероприятия по устранению данной проблемы. В случае невозможности личного посещения структурного подразделения ОАО "Сбербанк России" для закрытия счета, предлагаем оформить нотариальную доверенность. Нотариально удостоверенная доверенность в обязательном порядке должна содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) вкладчика; фамилию, имя, отчество (при наличии) доверенного лица; адресные и паспортные данные вкладчика/ и доверенного лица; предоставляемые полномочия; место нахождения вклада (конкретный номер структурного подразделения Банка или ссылку на АОА "Сбербанк России" или кредитные учреждения); номер счета (номера счетов) по вкладу или формулировку - "все вклады", "все имущество"; дату составления (в дате месяц должен быть указан прописью); должность, подпись и оттиск печати, лица, удостоверившего ее. Для закрытия счета доверенному лицу необходимо обратиться в структурное подразделение ОАО "Сбербанк России". При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), банковскую карту (по которой оформлено УДБО), договор банковского вклада.Приносим извинения за доставленные неудобства.Вопрос Клиента:Хорошую я отписку получил, на своё обращение N 000912-2012-030853 с просьбой о помощи. Т.е. Вы хотите сказать, что данная проблема только с моим счётом? Но по телефону мне говорили, что проблема общая и её пытаются решить (мне обещали к 6 апреля, сейчас 26 апреля!). Ладно, попробую ещё раз с сообщением всех своих реквизитов, и повторюсь: я не могу, физически, посетить отделение банка.вопрос касается счёта:Пополняй ОнЛ@йн 3м-6м (вал.)№ счёта -== скип==-Свой вопрос и Ваш ответ я привожу полностью:Ответ Клиенту:Уважаемый Александр!Отдел по расследованию претензий Управления поддержки клиентов Центра сопровождения клиентских операций Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк России" на Ваше обращение сообщает следующее. Банк, к сожалению, не может проверить информацию, указанную в обращении, по причине отсутствия каких-либо становочных данных (паспортных данных, номера счета по вкладу и т.д.). Для проведения проверки, предлагаем Вам предоставить недостающую информацию.Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов нашего банка.Вопрос Клиента:Добрый день!На протяжении большого срока не получается закрыть депозитный счёт в Сбербанк онл@йн, система говорит, что "операция не может быть выполнена". При обращении за помощью по телефону пообещали, что к 6 апреля всё исправят и посоветовали, для закрытия депозитного счёта, обратиться в отделение Сбербанка, но я, по независящим от меня причинам, не могу этого сделать. Депозитный счёт, в Сбербанке Онл@йн, открывал с надеждой, что не надо будет посещать отделение банка, а теперь не могу воспользоваться своими деньгами. Как быть?

Мда... Даже и не знаю что писать. Привожу свою переписку с претензионной службой. Вверху последний ответ, внизу первое обращение. Просьба к банку, на видном месте укажите, что на депозит онлайн можно только положить деньги, а получить их невозможно! Больше месяца не могу воспользоваться своими деньгами!Претензионная служба ОАО Сбербанк РоссииОтвет Клиенту:Уважаемый Александр!Отдел по расследованию претензий Центра сопровождения клиентских операций Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк России" (Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В настоящее время услуга закрытие счета через "Сбербанк ОнЛ@йн" не доступна. Банком проводятся мероприятия по устранению данной проблемы. В случае невозможности личного посещения структурного подразделения ОАО "Сбербанк России" для закрытия счета, предлагаем оформить нотариальную доверенность. Нотариально удостоверенная доверенность в обязательном порядке должна содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) вкладчика; фамилию, имя, отчество (при наличии) доверенного лица; адресные и паспортные данные вкладчика/ и доверенного лица; предоставляемые полномочия; место нахождения вклада (конкретный номер структурного подразделения Банка или ссылку на АОА "Сбербанк России" или кредитные учреждения); номер счета (номера счетов) по вкладу или формулировку - "все вклады", "все имущество"; дату составления (в дате месяц должен быть указан прописью); должность, подпись и оттиск печати, лица, удостоверившего ее. Для закрытия счета доверенному лицу необходимо обратиться в структурное подразделение ОАО "Сбербанк России". При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), банковскую карту (по которой оформлено УДБО), договор банковского вклада.Приносим извинения за доставленные неудобства.Вопрос Клиента:Хорошую я отписку получил, на своё обращение N 000912-2012-030853 с просьбой о помощи. Т.е. Вы хотите сказать, что данная проблема только с моим счётом? Но по телефону мне говорили, что проблема общая и её пытаются решить (мне обещали к 6 апреля, сейчас 26 апреля!). Ладно, попробую ещё раз с сообщением всех своих реквизитов, и повторюсь: я не могу, физически, посетить отделение банка.вопрос касается счёта:Пополняй ОнЛ@йн 3м-6м (вал.)№ счёта -== скип==-Свой вопрос и Ваш ответ я привожу полностью:Ответ Клиенту:Уважаемый Александр!Отдел по расследованию претензий Управления поддержки клиентов Центра сопровождения клиентских операций Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк России" на Ваше обращение сообщает следующее. Банк, к сожалению, не может проверить информацию, указанную в обращении, по причине отсутствия каких-либо становочных данных (паспортных данных, номера счета по вкладу и т.д.). Для проведения проверки, предлагаем Вам предоставить недостающую информацию.Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов нашего банка.Вопрос Клиента:Добрый день!На протяжении большого срока не получается закрыть депозитный счёт в Сбербанк онл@йн, система говорит, что "операция не может быть выполнена". При обращении за помощью по телефону пообещали, что к 6 апреля всё исправят и посоветовали, для закрытия депозитного счёта, обратиться в отделение Сбербанка, но я, по независящим от меня причинам, не могу этого сделать. Депозитный счёт, в Сбербанке Онл@йн, открывал с надеждой, что не надо будет посещать отделение банка, а теперь не могу воспользоваться своими деньгами. Как быть?

02.05.2012 я производил оплату услуг интернета Utel на сумму 300руб в системе Сбербанк он-лайн. В истории операций появился статус "отказано в приеме". Я попробовал совершить платеж еще раз - и снова "отказано в приеме". После этого я обновил информацию по карте и обнаружил, что с нее списано 600 руб (два списания по 300 руб.). Деньги на баланс интернета так и не поступили. Это как понимать? Деньги списали, а платёж не произвели. Решите этот вопрос.

Сегодня ровно год, как умерла моя мама. Полгода назад 9 ноября обратились с сестрой в Сбербанк в связи с вступлением в права наследования, выплатить причитающиеся деньги по вкладам текущим и советским, а также компенсацию на ритуальные услуги. Предоставили все запрашиваемые документы, приняли, текущие вклады выплатили. А по советским и ритуальным ответили, что в течение месяца выплатим. Через месяц тишина. Пришли написали претензию, через месяц пришел ответ, что, мол, вашей матерью при жизни все получено. Написали второе письмо с конкретными вопросами, через месяц пришел ответ с извинениями и просьбой переписать заявление, т.к. прежнее было 2011г., а сейчас 2012г. Пришли переписали, что-то выплатили, но компенсацию по ритуальным услугам так до сих пор и не получили. Причины называют разные, но все они относятся к внутренним проблемам банка и опять просят подождать. Сколько можно ждать, почему не выполняются постановления правительства.

Несколько лет назад я была сотрудником Сбербанка, чем очень гордилась. Даже уволившись, я считала, что это хорошая школа для начинающего специалиста. Жесткая дисциплина, соблюдение всех процедур, положений и нормативов. Работа до последнего клиента и для клиента! А кредитная система – дифференцированные платежи - считала отличительной чертой – преимуществом Сбербанка перед другими банками. И поэтому для себя четко решила, что, если и буду брать кредит, то только в Сбербанке. 27 декабря 2007 года я заключила кредитный договор № 42734 с Акционерным коммерческим Сберегательным банком РФ (дополнительным офисом №6991/0299 Сбербанка России) на сумму 429600 рублей (Четыреста двадцать девять тысяч шестьсот рублей) для приобретения автомобиля Chevrolet Lacetti (VIN: KL1NF486J8K752098). В тот же день денежные средства были перечислены в автосалон ООО «VIP-АВТО» и мною была оплачена комиссия в размере 8592 рубля (Восемь тысяч пятьсот девяносто два рубля). 09 января 2008 года, после получения гос.номера, я предоставила ПТС в банк, где составлен акт приема-передачи паспорта транспортного средства, а также произведен осмотр автотранспорта Chevrolet Lacetti и составлен соответствующий акт проверки наличия и сохранности автотранспорта. В течение всего срока кредитования я своевременно и в полном объеме вносила денежные средства в счет погашения кредита. Предоставляла автомобиль к осмотру, своевременно оплачивала полис КАСКО и ОСАГО. А также уведомляла банк о смене места работы, контактной информации и т.д. 03 февраля 2012 года я полностью досрочно погасила кредит. 07 февраля 2012 года позвонила по телефону банк и сказала о своем намерении забрать ПТС, сотрудник по имени Жанна вежливо мне ответила, куда и когда мне нужно подъехать. Затем позвонила еще раз и попросила подготовить ПТС и необходимые справки, чтобы мне не приходилось еще раз приезжать (т.к. в разных банках процедура выдачи ПТС и справок разная). Тот же сотрудник мне ответил, что все сделают при мне. 09 февраля 2012 я приехала в «Отдел сопровождения» банка. В кабинет № 35 меня встретил приветливый сотрудник Жанна. Я объяснила, что мною полностью погашен кредит и мне нужен ПТС и справки для ГИБДД и о полном погашении кредита. Специалист пошла за ПТС и, вернувшись через 15 минут, сказала, что ПТС нет, но она сделает заявку в архив и мне обязательно перезвонит (мой номер телефона специалист уточнил). Специалист оформила мне справку для ГИБДД и справку о полном погашении кредита (за которую я заплатила 100 рублей). Не дождавшись звонка из банка, я сама позвонила туда 13 февраля 2012 года. На этот раз мне ответил другой специалист. Я объяснила причину своего звонка, на что мне ответили, что сейчас пригласят Жанну, но потом предложили свою помощь в поиске ПТС. Специалист пообещал перезвонить через 15 минут. Сотрудник банка перезвонил, но через 1 час, и подтвердил отсутствие моего ПТС и предложил приехать в банк за письмом для восстановления ПТС в ГИБДД. Когда я спросила, за чей счет будет восстановление, и кто будет тратить время на это, тогда мне предложили написать претензию. Я ответила, что приеду на следующей неделе. Через 1 час мне снова позвонили из банка и предложили приехать с претензией не в «Отдел сопровождения», т.к. они тут ни при чем, а в то отделение, где мне выдавали кредит, но т.к. отделение, выдавшее мне кредит, находиться сейчас на ремонте, то в отделение на ул. Физкультурная д.72. 24.02.2012 года я написала претензию в Поволжский банк ОАО «Сбербанк России», где ее зарегистрировали. Мне предложили позвонить через 10 дней, чтобы узнать результат (как мне пояснили, максимальный срок ответа на претензию составляет 30 дней). Через две недели мне позвонили и сказали, что ПТС от моего автомобиля нигде не обнаружен и что единственный вариант – это восстановление ПТС. Я снова объяснила сотруднику банка, что ПТС в соответствии с условиями договора был мною передан в банк, о чем свидетельствует акт приема-передачи паспорта транспортного средства, обязательства перед банком мною выполнены в полном объеме, и теперь я хочу, чтобы банк выполнил свои обязательства, а именно, вернул мне оригинал ПТС моего автомобиля, т.к. дубликат меня не устраивает. Через несколько дней мне снова позвонили из банка и предложили, что я восстанавливаю ПТС, а банк компенсирует мне стоимость госпошлины, которую я оплачу за дубликат ПТС. Я объяснила сотруднику, что у меня нет времени, чтобы заниматься этой процедурой, т.к. я работаю с 9-00 до 18-00. В начале апреля я позвонила сотруднику Сбербанка, который принимал у меня претензию, и напомнила, что сроки предоставления ответа на мою претензию уже истекли, а ответа так и нет. Сотрудник ответил, что мне сегодня же перезвонит. Но звонка так и не было. На следующий день мне позвонил уже другой сотрудник банка, представившись заместителем Управляющего того отделения, где я брала кредит. И снова мне предложили восстановить ПТС. Я в очередной раз объяснила сотруднику банка, что мне нужен оригинал ПТС, а также объяснила, почему меня не устраивает дубликат данного документа. Я думаю, что как сотруднику банка, который имеет отношение к автокредитованию, не нужно объяснять очевидных вещей. Я напомнила специалисту, что прошло больше месяца, а ответа на претензию до сих пор нет. Хотя, когда мне звонил Управляющий того отделения, где я брала кредит, три недели назад, то меня уверяли, что ответ уже готов. Не дождавшись ответа, 18 апреля 2012г. я написала претензию на имя Управляющего Поволжского банка ОАО «Сбербанка России» Курдюкова Дмитрия Владимировича. Мое обращение было зарегистрировано, ответить обещали в течение месяца. 21 апреля 2012г. мне пришло письмо из Сбербанка. Открыв его, я с удивлением обнаружила, что вместо ответа на мою претензию, мне прислали КОПИЮ уведомления о том, что ПТС моего автомобиля утерян по вине банка. Я сама работаю в банке и знаю, как оформляются ответы на претензию, но такой некомпетентности со стороны сотрудников Сбербанка я не ожидала вовсе. Я полностью выполнила свои обязательства перед банком, так почему же банк не выполняет свои обязательства. Если бы я просрочила платеж по кредиту, то банку в качестве компенсации я выплатила бы штрафы и пени. Так какую же компенсацию и в каком размере получу я от банка за то, что с 09 февраля 2012 года никак не могу получить оригинал ПТС моего автомобиля. До сих пор у меня нет официального ответа на мою претензию, хотя при регистрации моей претензии меня уведомили, что мне ответят через 30 календарных дней. Насколько я знаю, что это уже не первый случай, когда в Кировском отделении Поволжского банка теряют оригинал ПТС заемщика. Полагаю, что после всего мне остается обратиться в милиции о возможной регистрации другого автомобиля по ПТС моего автомобиля (такие случаи сейчас нередки), тогда это дело попадает в разряд уголовного, а также в суд для принудительного возврата Сбербанком ПТС его законному владельцу. Как мне правильно сказал один из сотрудников Сбербанка: «Раньше у нас было все для клиента, а теперь все для бизнеса». Только в погоне за бизнесом можно и всех хороших клиентов потерять!

в аптеке "Ригла" (Земляной Вал, 42⁄20) находится банкомат «Сбербанк России» на котором приклеена табличка "Банкомаи не работает" уже на протяжении 2–3 недель, и не понятно, или в аптеке специально ее приклеили или такое хреновое обслуживание своих банкоматов сбербанком.

Сотрудники не могут общаться с клиентами.Что либо объяснить толковым и грамотным языком не в состоянии.Заведующая отделением вообще "ни рыба, ни мясо". Но это не самое главное. 26 марта я написала заявление на зачисление компенсации, срок рассмотрени якобы месяц,хотя если подаются заявление напрямую в то отделение где открыта книжка, то могут выплатить в течении 5 дней.Я терпеливо ждала месяца, потом приехала в отделение, (дозвониться невозможно–трубку не берут) и мне сказали нет денег.Далее выяснилось, что моё заявление просто не могут найти, его потеряли.Попросили снова приехать и написать новое, пообещав что деньги зачислят СРАЗУ ЖЕ.Территориально мне проблематично ездить туда сюда я на 9–м месяце беременности.Сотрудник пообещал мне обязательно перезвонить, но увы не позвонила.Я сегодня сама поехала в отделение,а сотрудника нет и никто кроме нее компенсациями не занимается.Операционисты вообще очень узколобо мыслят.Пришлось мне начать возмущаться и т.п.В результате сказали, что ТОТ сотрудни про меня помнит и денег нет действительно и почему никто не знает.Занимается этими начислениями Центральный офис в Москве, но телефон этого "засекреченого" ЦО они не дают...Вообщем 2 месяца я езжу и толку нет, а мне уже скоро рожать.Вот Вам и "Доброжелательный Сбербанк"...

3 мая в 15–45 я внесла крупную сумму денег на дебетовую карту через банкомат №650234, который находится в БЦ по адресу ул. Новодмитровская, д.5а, строение 8.

Банкомат принял мои деньги, думал несколько минут, так что я уже начала очень нервничать, а затем написал, что операция выполнена успешно. Одновременно с этим мне пришла смс, что пополнение счета прошло успешно, с новым балансом на карте.

Буквально через несколько секунд мне пришла новая смс об отмене пополнения счета. Я проверила баланс и обнаружила, что деньги, действительно, не поступили. Тут же я позвонила по телефону, указанному на банкомате, в пункт обслуживания этого банкомата. Оператор подтвердил, что мои деньги банкомат действительно принял, сообщил мне номера транзакций и предложил позвонить в службу поддержки клиентов по телефону (495)500–00–05.

Оператор службы поддержки также подтвердил, что деньги сначала поступили на счет, а затем произошла отмена операции "по неизвестной причине". Также оператор принял у меня по телефону заявление о финансовой претензии и сообщил, что срок рассмотрения заявки – до 30 РАБОЧИХ дней и что результаты заявки будут присланы мне по электронной почте (адрес которой оператор записал с моих слов по телефону).

Я сообщила оператору, что меня этот срок совершенно не устраивает, мне эти деньги нужны сейчас, т.к. их отсутствие нарушает все мои планы (а это действительно так!) Оператор предложил мне составить новое заявление о том, что меня не устраивают сроки рассмотрения заявки, переключил на другого специалиста, и после нескольких минут ожидания звонок был сброшен.

Повторно позвонив в службу поддержки клиентов, я узнала, что моему заявлению о финансовой претензии должны присвоить номер после того, как его занесут в базу.

На следующий день, 4–го мая, я снова позвонила в службу и мне сообщили, что номера не знают, т.к. заявка все еще не заведена в базу. На мой вопрос "когда же она будет занесена в базу?" вразумительного ответа оператор не дал, сказав "ну вам же сообщили срок рассмотрения заявки"! На что я заметила, что сообщили срок рассмотрения ЗАЯВКИ, но никакой заявки на данный момент, получается, не существует, так как ее нет в базе. Оператор сказал мне, что "в срок рассмотрения заявки входит все вместе", т.е. занесение ее в базу, разбирательство и т.п. И что, как только заявку занесут в базу, мне пришлют смс с ее номером (накануне мне ничего такого не обещали, кстати). А если не пришлют, значит "вы опять позвоните и спросите, что с вашей заявкой".

Прочитав здесь отзывы я поняла, что мое хождение по мукам только начинается. И вот теперь опасаюсь, что либо моя заявка куда–то чудесным образом потеряется, либо моих денег в банкомате не окажется либо еще что–то случится. Конечно, хотелось бы надеяться, что вопрос чудесным образом решится. тем более, что я работаю в компании, сотрудники которой (а их почти 1500) являются держателями зарплатных карт Сбербанка.

они не только потерялись их вообще нет. а это по новой сбор всех бумаг. это вреья . они его вообще не ценят.

Отвратительное обслуживание!!! А, если точнее, то его вообще нет! Три дня подряд пытался отправить БЛИЦ! То у них там обед (!!!), то компьютер сломался по выдачи талонов и они всеми операторами пытаются, что то решить, абсолютно наплевав на клиентов! Только в рекламе своей они заботятся о своих клиентах, и он у них всегда прав!

написано кредитная карта за 15 минут,но я уже жду неделю,но дело даже не в этом сотрудник кредитного отдела сменился и мои документы вообще потерялись. как быть?

Периодически не работают банкоматы по разным причинам. С некоторых пор,по этой причине, сразу же после зарплаты снимаю всю сумму и кладу на карточный счет другого банка. Вчера, банкоматы не работали по всему городу. Бесит алгоритм работы банкомата: никаких надписей о неисправности, запихиваешь карточку, пережевывает ее какое–то время и выплевывает с надписью "Заберите свою карту". Очень информативно! При мне девушка 5 раз карточку запихивала!

Сегодня после работы решил заняться финансовыми операциями... Поднакопились... Коммунальные, разные сервисы, и пришло время погасить задолженность по кредитке с грейсом. Так как стараюсь в отделениях не бывать без лишней необходимости, все платежи провожу дистанционно. Типа европейский стиль жизни.Лезу в банк-онлайн пол-седьмого... Оп! А он того... не грузится. Присматриваюсь к новостям - там гордо написано, мол, сегодня у нас были проблемы, но сейчас все хорошо! Щас-с-с-с-с... Ну ладно, с кряхтеньем надел ботинки и поперся в банкомат на Ялтинской (Черри-Берри). Ого!!! Стоит парочка (молодой парень с девчонкой) и отчаянно ругаются. Что, говорю, случилось? Парень в ответ тычет пальцем в телевизор банкомата, а там веселый "красный" экран, типа временно не обслуживается... Я ему - да не горюй, на Симферопольском на почте есть еще один!!! Тот волком глядит - "Он тоже не работает!" Я остываю и говорю - уважаемый, тут после ремонта отделение рядом с м.Варшавской открылось - одни банкоматы и бестолковые зеленые стойки. ТАМ-ТО точно что-то будет работать! Пошли... Подхожу - внутри мечется другой парень. Ну, думаю, усе... Точно! И здесь ничего не работает!Ладно, сгреб это самое, что мне Сбербанк выдал в ладошки, и пошел домой. Дома меня осенило! Есть же еще СМС платежи! А ведь мои карты подключены к мобильному банку. Набираю в 20.19 команду: ПЕРЕВОД хххх хххх 706". Ждем... Гробовое молчание. Ладно, далее пьем чай. И вдруг в 21.43 СМС: "Ваш платеж не разрешен. Карта источник и карта получатель подключены в разных регистрациях". Все, выпадаю в аут и повторно читаю мануал, что бы это все значило. Через онлайн можно, значит, с карты на карту, а через смс-платеж нельзя что ли? И что значит разные регистрации? И почему в мануале про ЭТО ничего нет?Ну, ладно, позвонил в саппорт. Тот как всегда. Говорю, слушайте, мне тут платежи надо бы провести, а у вас НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ! В ответ - а вы в банкомат, ах, не работает, а в банк онлайн - о-о-о, тоже, и смс не работает! О-х-х-х, ах-х-х-х, как мы вам сочувствуем!!! Я говорю - плачу от вашего сочувствия, но мне в других организациях за просрочку платежа "козу" покажут, а вы мне за несвоевременное погашение грейса штраф наложите... Мне-то что делать? Кому-то вдруг в саппорте гениальная мысль пришла - пишите опровержение. Я говорю, а что опровергать-то? Ваше неработающее оборудование? По мне, говорю, этот ваш беспредел с неработающими банкоматами, банк-онлайном, смс-платежами и объявлением на сайте, что все тип-топ работает накануне расчетного периода считаю за банальное мошенничество и жаловаться, наверное, надо в банковский надзор? Или у вас какие-то меры будут приняты, как в западных компаниях - типа амнистия до определенного срока по обязательным платежам (хотя бы!) на время устранения СВОИХ косяков? Ну, как Скайп в свое время за полдня отсутствия связи полмесяца извинялся и всем пользователям по баку что ли подарил... В ответ - да, типа, жалуйся хоть куда... Ребята, руководители Сбербанка! Если вам так охота всех кинуть и на халяву бабло поиметь, то делайте это элегантно! (Как сотовые операторы, например). Но уж не вешайте всю систему. Как-то некрасиво это. А если это неприятная случайность, то уж попробуйте, что бы все это не выливалось на ваших клиентов... Они-то причем?P.S. О!!! в 00.30 банк-онлайн заработал... Не в 23.30... Печально все это...

ну а дальше началось веселье,даже и незнаю что там у них за катаклизм произошел,НО техподдержка,колцентр,не работают с самого утра и до сих пор,т.е до 21.00,деньги до сих пор непоступили на мою карту,Я уже довольно давно являюсь клиентом этого "недоделанного" банка,у меня несколько карт СБ,как только я получу эти деньги,я никогда в жизни необращусь в этот "банк"

Целый день не работает ни Сбербанк-онлайн, ни один из 10 банкоматов г.Астрахани... Сотрудники хамят и грубят. Никто не знает в чем дело. Исколесил полгорода, но так и не нашел возможность снять деньги. До Call центра тоже не дозвониться. Очень разочарован Сбербанком. Самые хамки работают по адресу: Сбербанк России, ОАО, Ленинский район ул.Яблочкова, 22 / Маркина, 44. Пусть Астраханцы и гости города знают, где самые невежливые девушки нашего города работают.

Сотрудники - хорошие (на каких я попадал).Но сайт Сбера висит уже около 2-х часов. Что не радует. За несколько минут до падения сайта Сбера не мог залогиниться на онлайн банк, шла авторизация порядка 10 минут, потом я пробовал обновить страницу и по-новой. Но меня ждало опять то же самое. Неизвестно, сколько сайт будет висеть. У меня только 1 вопрос, как часто такое случается? Я новый клиент Сбера.

Персонал офиса груб с посетителями, о соблюдении режима работы не может быть и речи. Если бы не зарплатный счет, давно бы перешла в другой банк, но увы, наша бюджетная организация работает только с этим банком, а этот офис находится по дороге на работу.
Конкретно, сегодня, 03.05.2012 сотрудники офиса пришли на работу в 08.53. В 9.00 должны были начать работу. Не тут то было. Сотрудники офиса объявили о начале работы в 10.00, мотивируя тем, что на двери офиса висит объявление от 01.04.2012, где по четвергам офис работает с 10.00. Хотя ниже висит объявление о работе этого офиса в праздничные дни и 2,3,4,5 –режим работы офиса с 9.00 до 17.00. На вопрос о причине изменения режима работы мне в грубой форме сотрудники офиса посоветовали внимательно читать объявление. Хотелось бы прояснить: если офис работает по объявлению от 01.04.2012, тогда зачем вешать объявление с другим режимом работы на этот день. А если нет. тогда хочется посоветовать руководству Сбербанка более тщательно информировать своих сотрудников о режиме их работы.

с последующим ОТКАЗОМ меня и многих моих знакомых...Сотрудники одного из Воронежских филиалов ГЛУХИ, потому как за двадцать минут беседы, трижды озвученную информацию об источниках доходов ( на первом этапе общения)так и не услышали ОБА! Время не ценят ни потенциального клиента, ни свое. Бегаешь как дурак, с этими бумажками, а потом пшик!