140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется честно признаться, что я являюсь клиентом этого банка уже на протяжении длительного времени. И чем дольше я являюсь клиентом данного банка, тем больше я начинаю в нём разочаровываться. Дело в том, что я неоднократно оформлял кредиты наличными и банк их одобрял. Но меня настораживает тот факт, что после выплаты всей суммы кредита, Банк не хочет выдавать справку и не выдаёт, о закрытии кредитного счёта, а лишь даёт справку о том, что клиент не имеет задолженности перед банком, точнее, что клиент выплатил кредит. И в тоже время сотрудники Банка не хотят даже ставить на такой справке печать, объясняя это тем, что на этих справках печать не ставится. Видимо просто краску экономят в печати. Также печать сотрудники Банка не хотят и не ставят в новом графике платежей по кредиту, после переоформления его в связи с досрочно-частиным выплатам долга. В дальнейшем по моему мнению Банк может и обвинить клиента в подделке документов. То есть Банк никаких справок и новых графиков платежей не выдавал и клиент не сможет доказать обратное, поскольку у него отсутствует надлежаще оформленный "документ" Банка. А то, что Банк не выдаёт справки о закрытии кредитного, ссудного счёта клиенту это видимо Банк в дальнейшем желает дополучить дополнительные платы за введение и обслуживания ссудного, кредитного счёта. Люди, ТРЕБУЙТЕ от банка справку о закрытии ссудного счёта после выплаты денежного долга, чтобы в дальнейшем Банк не смог предъявить какие-либо требования по обслуживанию и введению кредитного счёта! А Банку хочется пожелать, ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ!Да, и ещё хотел дополнить к моему отзыву о банке, что тот даёт потребительские кредиты под максимальную процентную ставку, какие только есть. Имея положительную кредитную историю и в этом банке тоже около 2-х лет, зарплату, пенсию получаю в этом Банке и всё ровно Банк рассчитывает кредит под максимальную процентную ставку, а затем выдаёт решение о финансовой несостоятельности клиента.

Здравствуйте. При оформлении рассмотрения заявки на ипотеку под материнский капитал на вторичном рынке Вашим сотрудником в Краснодарском отделении №8619 Олесей была допущена ошибка в начале приема документов. Сотрудник (как потом выяснилось), не спросил меня про первичный или вторичный рынок, хотя я ей отчетливо говорил, что дом уже построен давно и жильцы до нового года съезжают и мы переезжаем туда. Ошибка это - аренда сейфовой ячейки, о которой сотрудник банка меня не предупредил и не проставил, где надо в форме галочку. В связи с этим меня в конце принятия решения поставили перед фактом что я ОБЯЗАН арендовать сейфовую ячейку. Что меня конечно же не обрадовало. После муторных выяснений отношений через нужных людей (потому что обычным смертным этого не добиться), был признан косяк Олеси, но переделать они просто так не могут, и чтобы этой аренды сейфовой ячейки не было, надо снова повторно рассматривать заявку, а время до нового года упущено и перерассматривать заявку нет никакого времени и желания. По какой причине Вы "навешиваете" дополнительные денежные затраты не согласовав их с клиентом? Требую досконально разобраться с этой проблемой, провести служебную проверку и наказать этого сотрудника денежным эквивалентом. Требую возместить убытки понесенные мной в связи с некомпетентностью сотрудника банка, из-за которого мне пришлось разгребать всю эту кашу из лжи и недостоверной информации поступавшей от Вас (о новых правилах, которые введены у Вас по поводу аренды сейфовых ячеек). Пригласить меня для полного разбора полетов лично в Краснодарское отделение №8619.

Здравствуйте! Взяла ипотечный кредит в 2011г в Сбербанке, по сложившимся обстоятельствам квартиру понадобилось продать. Нашелся покупатель, который погасил остаток по ипотеки своими средствами. Для ускорения процесса снятия обременения за неделю до погашения кредита сотрудниками банка по моей просьбе был сделан запрос в операционный архив для возврата закладной. По словом тех же сотрудников на поиски архив берет максимально 2 недели. На сегодняшний день прошло уже 3 недели! Результата нет, отделение разводит руками и советует ждать, хотя я заранее несколько раз объясняла свою ситуацию и просила о помощи в ускорении процесса. Я в полной растерянности, не знаю куда обратиться с жалобой или кого просить о помощи. Время идет, а регистрация купли продажи не началась. Все несут убытки — покупатели иногородние, им негде жить, а наша семья нуждаемся в деньгах, а никто не может поторопить архив. Очень надеюсь на ваш ответ и помощь. Доп.офис №9055/01706 г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, проспект Ленинский, 129, лит А.

В ноябре на телефон пришло сообщение "Пароль для подтверждения восстановления пароля ...". Позвонила в контактный центр, выяснили, что была попытка взлома. Заблокировали карту и учетную запись. Через 2 недели получила карту. Но учетную запись разблокировать мне не могут, т.к. неверное кодовое слово. На другой раз называю слово держа перед собой заявление - все равно неправильно. Сказали, чтобы убрали вообще кодовое слово. Обратилась в отделение, парень посмотрел, что сделал и все хорошо. Звоню 2 дня подряд, говорят удалить нельзя, можно только изменить. Не понимаю: почему 1 спец-ст говорит удалить, второй тихо и молча делает (хотя не понятно, что он там делает)? Снова обращаюсь в свое отделение, меняют пароль. И снова в контактном центре говорят не правильное кодовое слово. Скажите, это развлечение такое - "футболить" людей туда-сюда? Почему нет единого обращения специалиста из отделения в контактный центр? Почему они напрямую не могут выяснить, что с этим словом не так, и почему оно все время неправильно? Или все дело в редком обновлении базы данных? Сколько еще можно ходить в отделение и менять это слово? Почему нельзя его отменить? Прошу разобраться в данной ситуации, восстановить мою учетную запись и предпринять меры для нормального функционирования системы, в т.ч. в обмене информацией между отделениями и контактным центром. Такое отношение к клиентам показывает непрофессиональный уровень работников банка. А также вызывает негативное отношение и снижает уровень престижности на рынке банков.

13.12.2013 через Сбербанк Онлайн мной открыт депозит "Сохраняй ОнЛ@йн". Денежные средства для открытия вклада перечислялись со своего же счета "универсальный". При выполнении операции списания средств с исходного счета проведены две операции: на сумму вклада и "Взимание комиссии." в размере 1% от суммы вклада. При этом ни в интерфейсе совершения операции, ни в условиях вклада не было указано о каких-либо комиссиях при операции открытия вклада. При этом попытка оформить претензию в Сбербанк Онлайн завершается сообщением "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже" Очень ненавязчивый сервис, который предполагает плату за открытие вклада и не предоставляет возможности заявить о претензиях. [b]Администратор:[/b] Уточните как давно средства поступили на счет и откуда? Уточните время попытки оставить претензию? [b]smaug.13@gmail.com:[/b] Средства поступили безналичным переводом с моего счета в другом банке. Большая часть средств примерно за неделю до открытия вклада. Претензию пробовал оставить раз пять в день открытия вклада 13.12.13 наверно с 13:00 до 18:00, а также 15.12.13 около 22:00. Результат всегда один - "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже".

13.12.2013 через Сбербанк Онлайн мной открыт депозит "Сохраняй ОнЛ@йн". Денежные средства для открытия вклада перечислялись со своего же счета "универсальный". При выполнении операции списания средств с исходного счета проведены две операции: на сумму вклада и "Взимание комиссии." в размере 1% от суммы вклада. При этом ни в интерфейсе совершения операции, ни в условиях вклада не было указано о каких-либо комиссиях при операции открытия вклада. При этом попытка оформить претензию в Сбербанк Онлайн завершается сообщением "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже" Очень ненавязчивый сервис, который предполагает плату за открытие вклада и не предоставляет возможности заявить о претензиях.Администратор: Уточните как давно средства поступили на счет и откуда? Уточните время попытки оставить претензию?smaug.13@gmail.com: Средства поступили безналичным переводом с моего счета в другом банке. Большая часть средств примерно за неделю до открытия вклада. Претензию пробовал оставить раз пять в день открытия вклада 13.12.13 наверно с 13:00 до 18:00, а также 15.12.13 около 22:00. Результат всегда один - "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже".

По поводу мобильного Банка это вобще угар в Сбере!! Пять лет назад подключала по очень настойчивой просьбе операционистки моб. банк. Да мне не жалко, в принципе, подключила и забыла. Смс-ки не приходили ВООБЩЕ. НИКАКИЕ. Я сначала списывала на систему, потом на операционистку, потом подумала: "Ну, не подключили да и Бог с ним, с мобильным Банком этим, не так уж он мне и нужен на самом деле".Через полгода пришлось поменять номер тел, я уже самостоятельно изъявила желание, написала там какое-то заявление о смене моб. номера с одного на другой. Кстати, вот в тот момент какое-то смутное сомнение у меня возникло. Странно как-то, вроде ж не подключили, а почему теперь нужно с одного номера на другой перекидывать... Ну, жираф большой - ему видней. Все пять лет мне исправно приходили разные ежемесячные суммы на карту, но ( ВНИМАНИЕ!) смс-ки НИ ОДНОЙ!!! Ну, тут я уже вообще не парилась, не судьба, думаю, мне насладиться смс от Сбербанка, не подключили меня опять враги ... да и Бог бы с ВАми.Ага... А тут, значит, пришла я в отделение (по своим мещанским делам) да и попросила выписку за последний год. Потом еще за год... А потом вообще в момента открытия КАрты. Короче, ВЫ уже, наверное, поняли.. ЕЖЕМЕСЯЧНО! СПИСЫВАЛИ!! ДЕНЬГИ ЗА МОБ. БАНК!! ЗА ОБА НОМЕРА ТЕЛЕФОНА! Господа, у кого подключен мобильный Банк, не пожалейте, скиньте мне сюда хотя бы скрин - как эта штука хоть выглядит!

Дальнейших успехов в Новом году всем сотрудникам сбербанка!

Заказывал я маме, как-то летом, карту Маэстро через сайт Сбербанка, чтобы ей денежкой помогать - переводить деньги, время от времени, на её карту. С тех пор и начались мытарства: ходила она, ходила несколько месяцев и ничего не выходила - нет карты, говорят. В отделении Сбербанка г. Пролетарск Ростовской области карту "не нашли" (Там который месяц идет ремонт, и, как я понимаю, сотрудники не захотели возюкаться с пожилой женщиной). Тогда мама оформила с трудом дебетовую карту Маэстро в отделении Сбербанка г. Пролетарска. Почему с трудом? А начались вопросы: почему не пенсионную, не Электрон, а именно Маэстро? А что вы будете на карту Маэстро переводить? А кто будет переводить? А зачем она Вам вообще нужна - эта карта Маэстро? А давайте, Электрон!! Удивительно то, что сотрудники задают непонятные вопросы женщине-пенсионерке. Допытываются: от кого, да на кой.. Ладно, карту получила, в конце концов: годовое обслуживание 300 рублей + 50 рублей в месяц за мобильный интернет. На днях я провел маме тестовый перевод на сумму 325 рублей, чтобы сразу за годовое обслуживание заплатить, а потом тысчёнки две на новый год ей подкинуть. Вчера позвонила и сказала: "деньги пришли, всё нормально. За годовое списали. Остаток 25 рублей. "Ну, хорошо", - подумал я. А сегодня она звонит и говорит: "Получила ещё одну смс-ку из Сбербанка, что оплата за годовое обслуживание произведена успешно (дважды?!), но остаток - 0!"... И продолжает: "А когда вошла в "он-лайн Сбербанк" - ошалела: - у меня, - говорит, - МИНУСОВЫЙ ОСТАТОК на сумму 270 рублей! Я ещё и должна им эту сумму!" - удивляется! Уважаемый Сбербанк! Описанная ситуация - БЕСПРЕДЕЛ. Карту (первую, что летом, она не получала и не пользовалась, соответственно) А за эту карту № 6762****0297 заплачено 300. о: Я прошу разобраться. Не портите свою репутацию, пожалуйста. Не гнобите пенсионеров. У них есть, кому вступиться. Помогите разобраться с непонятно откуда взявшейся суммой в минус 270 рублей, когда на карту перечислено было 325? [b]vadimldovov:[/b] Выписка по Карте: Maestro −274,76 руб Операции 6762 80** **** **02 97 Credit RUS MOSKVA YANDEXMONEY 11.12 +325,24 руб. Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 3800 Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 12.11 −300,00 руб. Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 3800 Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 12.11 300,00 руб.

ща хотел узнать остаток и опять у вас проблемы, у вас постоянно какие та проблемы.

Дозвонилась быстро по номеру 88002003747, получила ответы на все интересующие меня вопросы, вежливо и корректно,по поводу заблокированной карты. Главное владеть информацией о карте.Всем удачи!

Сбербанк! Объясните мне, пожалуйста, сложившуюся ситуацию в вашем банке.Мы брали, стараниями ваших сотрудников, с помощью лома и такой-то матери ипотеку в вашем банке, в филиале на улице Фучика в городе Санкт-Петербурге. Наш кредитный менеджер сказала, что нам необходимо после оформления свидетельства на квартиру отнести данные о прописке, т.е. о том кто будет прописан в квартире (не уточняя кого мы будем прописывать) сотруднику, который должен этим заниматься. Прописывал я своих детей и своего родного дядю.Я, отпросился с работы, принес в ваш банк паспорт и свидетельства о рождении своих детей, заполнил заявление с просьбой прописать детей и дядю в квартире и через 2 дня мне пришло письмо, о том что мне, в данном случае, не надо разрешения банка для прописки. Объясните смысл этих очередных оргий с вашими сотрудниками.

Два года назад взял потребительский кредит в Сбербанке сроком на 5 лет. Каждый месяц я приходил в отделение банка, писал заявление на частично-досрочное гашение в определенном размере, мне меняли размер платежа, выдавали новый график платежей. Всё было чудесно. И вот, прошло 2 года, осталось внести всего 2 платежа, как банк начал чудить. Видимо полюбили меня и не хотят отпускать. :D В прошлом месяце, вместо заявленных мною 25 000 тысяч и утвержденных соответствующим графиком платежей, со счета списали всю оставшуюся сумму кредита (более 90 тыс. руб). Представляете какие замечательные эмоции я испытал, когда зашел в очередной раз в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что на счете не хватает >90 000 руб? То, что эти деньги ушли на кредит, это я только потом узнал.. Пришлось ещё раз идти в отделение, писать претензию, чтобы деньги вернули и провели платеж согласно графику. Скажу честно, сработали быстро, через пару дней всё вернули и пересчитали. Но на этом сюрпризы не кончились.. В начале этого месяца у меня должно было быть очередное списание, также досрочное, и также в размере 25 000 руб., также есть график платежей из банка. И вот проходит дата платежа, но деньги со счета на кредит не списывают. Ни обязательный платеж, ни досрочный.. Ни копейки. И тут начинается самое интересное - банк начинает начислять мне проценты за ПРОСРОЧЕННУЮ задолженность! Шлет email, смс.. Наверняка информация о просрочке уже ушла и в БКИ.. :wall: Пришлось бежать в банк, писать очередную претензию. Прошла уже неделя, скоро очередная дата платежа, но от банка ни слова. Видимо хотят ещё большего должника из меня сделать? Звоню в call-центр, а там говорят, что обращение ещё находится в обработке, ускорить никак нельзя, хоть и банк очень-очень хочет сделать это (ну-ну, я аж рассмеялся). :rofl: Вот так, гасишь досрочно - а на тебя вешают просрочку. И разбираться оперативно не хотят: подумаешь, испортится кредитная история.. Надеюсь до суда дело не дойдет, и Сбербанк всё исправит, в том числе и в БКИ. :stop:

Со Сбербанком имею отношения уже лет 7, являясь держателем кобрендинговой карты "Виза-Аэрофлот". В отделении (центральном в нашем городе) бываю не часто, но тут набралось несколько вопросов, которые и хотелось решить одновременно. Во-первых, получить вклад "лопнувшего" Мастер Банка. Во-вторых, заключить УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), который нужен для полного функционирования "Сбербанка Онл@йн". В-третьих, изменить номер телефона для мобильного банка и кодовое слово для карты (забыто давно и напрочь). Первый вопрос решился легко и быстро, спасибо Светлане, которая меня обслуживала. :) Стоит отметить, что все мои знакомые спокойно и без задержек получили свои вклады, лежавшие в Мастер Банке. Для этого в отделении отведен специальный отдел. Второй и третий вопросы я решала уже в оперзале, в порядке общей очереди. Очередь подошла быстро, все свои вопросы я озвучила контролеру-кассиру. Не могу сказать ее фамилию, так как УДБО за нее подписывала другая сотрудница. Затем она довольно долго вносила изменения в компьютер, связанные с номером телефона, к которому подключен мобильный банк, и с кодовым словом к карте. Дома я обнаружила, что смс продолжают приходить на старый номер телефона. Так как мой визит был в пятницу 06.12.2013, я подумала, что изменения произойдут в понедельник. Ничего подобного. Прошла неделя. Позвонив на "горячую линию" банка, я выяснила, что серьезный вид операциониста, и тщательное стучание по клавиатуре не дали желаемого результата: ни номер телефона, ни кодовое слово не изменены. На мой вопрос, что же делать, оператор по телефону посоветовала опять пойти в отделение. Поставила оценку "три" - "удовлетворительно", глупая оценка какая-то. Подумала, а что меня в такой работе удовлетворило? Нужно было решить три вопроса. Один решен полностью. Второй - наполовину, так как в УДБО нет ни моего номера телефона, ни e-mail, написано, что я их "не имею". А третий вопрос не решен совсем. И теперь придется снова идти в отделение.

Со Сбербанком имею отношения уже лет 7, являясь держателем кобрендинговой карты "Виза-Аэрофлот". В отделении (центральном в нашем городе) бываю не часто, но тут набралось несколько вопросов, которые и хотелось решить одновременно. Во-первых, получить вклад "лопнувшего" Мастер Банка. Во-вторых, заключить УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), который нужен для полного функционирования "Сбербанка Онл@йн". В-третьих, изменить номер телефона для мобильного банка и кодовое слово для карты (забыто давно и напрочь). Первый вопрос решился легко и быстро, спасибо Светлане, которая меня обслуживала. Стоит отметить, что все мои знакомые спокойно и без задержек получили свои вклады, лежавшие в Мастер Банке. Для этого в отделении отведен специальный отдел.Второй и третий вопросы я решала уже в оперзале, в порядке общей очереди. Очередь подошла быстро, все свои вопросы я озвучила контролеру-кассиру. Не могу сказать ее фамилию, так как УДБО за нее подписывала другая сотрудница. Затем она довольно долго вносила изменения в компьютер, связанные с номером телефона, к которому подключен мобильный банк, и с кодовым словом к карте.Дома я обнаружила, что смс продолжают приходить на старый номер телефона. Так как мой визит был в пятницу 06.12.2013, я подумала, что изменения произойдут в понедельник. Ничего подобного. Прошла неделя. Позвонив на "горячую линию" банка, я выяснила, что серьезный вид операциониста, и тщательное стучание по клавиатуре не дали желаемого результата: ни номер телефона, ни кодовое слово не изменены. На мой вопрос, что же делать, оператор по телефону посоветовала опять пойти в отделение.Поставила оценку "три" - "удовлетворительно", глупая оценка какая-то. Подумала, а что меня в такой работе удовлетворило? Нужно было решить три вопроса. Один решен полностью. Второй - наполовину, так как в УДБО нет ни моего номера телефона, ни e-mail, написано, что я их "не имею". А третий вопрос не решен совсем. И теперь придется снова идти в отделение.

Я обратился в филиал Сбербанка на ул. Октябрьской, где мне было отказано в совершении операции, сотрудник банка перенаправил меня в другой филиал, сославшись на то, что именно там я смогу совершить данную операцию. Филиал находится на другом конце города, мне далеко за 70 лет, – приехав в филиал на пр. Ленина (в здании ТЦ "Электрон") мне также отказали в совершении операции, сославшись на то, что данный филиал работает только с физическими лицами. Меня перенаправили в центральный офис на пр. Ленина, 37, где находится подразделение по работе с юридическими лицами. Обратившись туда, мне было отказано, т.к., со слов сотрудника СБ, у меня не открыт в банке счет, как у юр. лица. Руководитель данного подразделения перенаправил меня снова в филиал Сбербанка, что находится в ТЦ "Электрон", где я уже был и получил отказ. Приехав снова в данный филиал, заведующий отказала мне в совершении операции, не дав никакой консультации. Все сотрудники вышеперечисленных филиалов, к которым я обращался, не дали ни одной внятной, компетентной консультации. Устав от своих поездок по филиалам Сбербанка в течение 4 часов, я обратился к рядовому сотруднику, обслуживающему электронные терминалы, который крайне удивился, что я не оплачиваю пошлину по терминалу – в течение 5 минут данный сотрудник провел операцию. Вопросы: 1. Какие специалисты работают в Мурманском отделении Сбербанка? 2. Сколько терпения, здоровья и сил нужно клиенту, чтобы совершить элементарную операцию в городе Мурманске?

Приехав в Пензенскую область в Сердобский район открыли счёт в Сердобском отделении сбербанка для того чтоб деньги за квартиру были переведены по месту нашего пребывания и тут начались хождения по мукам. Посмотрев наши документы контролёр Горбачёва Л. А. объявила что наши деньги будут в Сердобском банке через 3 дня согласно регламенту через три дня мы приехали в банк где нам заявили что к нашему счёту должна быть пластиковая карта. После долгих препирательств нам наконец удалось убедить служащих банка что это лицевой счёт. И вновь сделали запрос обязав нас ждать от 3 до 8 дней. И всё бы ничего но мы покупаем квартиру в Пензе отдали задаток в договоре прописан срок полного расчёта а из за неграмотности или неумения работать мы не можем завершить сделку и похоже с задатком в 50000р. придётся расстаться.Как вы думаете прибегну ли я ещё к так называемым услугам Сбербанка России? Думаю что работников отделения банка №8624⁄0112 не мешало бы отправить на какие то курсы чтобы они смогли бы хотя разбираться в счетах и в дальнейшем не путали лицевой счёт с банковской пластиковой картой. И ещё, если мне не вернут задаток я оставляю за собой право обратиться в суд на отделение сбербанка№8624⁄0112.

понедельник – пятница с 9 до 17 часов. Как попасть в банк работающему клиенту?

Сбербанк-онлайн - очень удобный сервис. Оплачиваю коммунальные платежи, пополняю баланс телефона, пользуюсь любыми переводами, и все это не выходя из дома. Третий день не могу зайти в сбербанк-онлайн. Для входа требуется пароль, смс-сообщение приходит с большим опозданием, а лимит времени 300 секунд. В результате не возможно зайти в сбербанк онлайн. Не могу заплатить кредит. В чем причина и что делать? Раньше таких проблем не было.

Слова применяет при этом почти не печатные. Специалисты в зале не знают куда направить клиента по замене карты. Информационное табло около окна №10 не работает вообще. Администратора найти не возможно. ВЫВОД если есть возможность поменять банк по выплате пенсий – надо менять! Такую работу оценить не возможно! Нет такой шкалы. Оценка – 0,0000001