134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Не секрет, что Сбербанк с давних пор любит, холит и лелеет своего зарплатного клиента. Вот, посчастливилось им стать и уже который год от такого сотрудничества только плюсы. Организация, в которой я работаю, по региональным меркам довольно крупная, поэтому интерес банков к обслуживанию счетов и кредитов её работников очевиден. Так уж исторически сложилось, что Сбербанк является основной кредитной организацией предприятия, хотя представители других банков так же не обходят нас стороной и периодически рассылают по внутренней корпоративной почте свои “вкусные” предложения.Всё началось с зарплатной карты - её выдают всем работникам предприятия. И тут конкурентное преимущество Сбербанка очевидно: деньги можно снять в банкоматах банка, расположенных во многих областных населенных пунктах и отделениях. Таким огромным количеством электронных устройств и пунктов обслуживания не может похвастаться никакой другой банк в нашем регионе.Единственным недостатком зарплатной Маэстро был ее локальный характер, и из-за этой особенности невозможно подключить дистанционные сервисы. Платить приходилось через банкомат, но такой метод связан с походом к ближайшему устройству. С развитием Сбербанка-Онлайн естественным желанием было платить с зарплатной карты все ежемесячные платежи через Интернет. Пришлось оформить бесплатный Моментум, снимать с зарплатной и перекладывать не неё, а затем и проводить платежи. Или платить через другие Интернет-банки, уже мимо Сбера. Пару слов о Сбербанк-Онлайн. Внедрение и модернизация такой услуги - это большой шаг для такой огромной организации. Есть недостатки, есть проблемы, но уже первоначального функционала хватало для большинства пользователей. Он не инновационный, но современный и отвечает нуждам широкого круга клиентов. Мне лично очень удобно платить коммуналку через Сбол, когда по номеру лицевого счета видна сумма к оплате, остаётся только вписать показания счётчиков.Но вернёмся к зарплатной карте. И тут Сбербанк снова проявил себя с лучшей стороны, организовав на предприятии замену морально устаревших карт на современные MasterCard Standart с чипом. Несколько дней работники ближайшего к офису отделения работали на выезде, чтобы выдать всем работникам современный пластик.Кстати, как оказалось, выездной характер работы оказался эффективным и теперь каждую неделю несколько часов сотрудник Сбербанка находится у нас на предприятии и консультирует по всем банковским продуктам желающих узнать больше, оформляет заявки на кредитные карты и кредиты.Кредитной картой Сбербанка пользуюсь давно, сначала была Виза, потом Мастеркард – оформил, как стали предлагать в индивидуальном порядке. Ведь первоначально именно на зарплатниках карты были опробованы и после уже предложены всем желающим. Одни из главных плюсов кредитной карты Сбербанка для меня являются: низкая процентная ставка, честный льготный период, бесплатное SMS информирование по операциям с картой. В первый год карта бесплатна, за второй и последующие годы придется заплатить. Картой можно попользоваться год, распробовать. Или сразу оформить появившееся недавно предложение карты более высокого класса Голд, уже полностью бесплатной и с пониженной процентной ставкой. Так как через несколько месяцев заканчивается очередной год по карте, решил воспользоваться моментом и получить новинку. Карту сдал на прошлой неделе, теперь нужно дождаться закрытия карты и счета по правилам и оформлять золотой пластик.Безусловно, как не сказать о кредитах наличными, как об одной из самых популярных банковских услуг. Несомненно, Сбербанк предлагает одну из самых низких кредитных ставок на рынке для физлиц, даже с улицы. О чём красноречиво говорят в последнее время десятки и сотни отзывов о полученных по SMS индивидуальных предложениях о кредитовании. Первый кредит наличным я получил еще до внедрения ускоренной процедуры «Кредитная фабрика» два года назад. Оформление не заняло много времени, и запрошенная сумма была одобрена. Благодаря дифференцированной схеме погашения, удалось в разумные сроки его погасить, сформировав хорошую кредитную историю в банке, что сулило снижение процентной ставки по последующему кредитованию. Недавняя необходимость в кредите не вызывала сомнение куда обратиться – конечно же в Сбербанк и снова в отделение, где в прошлый раз всё прошло гладко. Разговор был кратким - сказал, что нужен кредит наличными, что есть зарплатная карта и хорошая кредитная история. Заполнил анкету, вечером позвонили из СБ, утром уже был положительный результат. О нежелании страховаться сообщил сразу, так что сюрпризов по сумме не было. По приходу все документы уже были готовы, оставалось только подписать их и пройти в кассу.Несколько раз приходилось обращаться к форме обратной связи на сайте Сбербанка. Каждой заявке присваивает индивидуальный номер и ход её рассмотрения можно отследить в специальной форме. Удивил пришедший через пару недель после запроса письменный ответ, отсканированный и подписанный руководителем отделения, которое упоминалось в жалобе. И это была не стандартная отписка о принятии информации к сведению, а полноценное решение.Очень радует активность и доброжелательность сотрудников службы «Заботы о клиентах» Сбербанка, которые ведут интерактив на портале и в социальных сетях. Благодаря им у Сбербанка появилось лицо, а не гримаса. Индивидуальные ответы, наполненные смыслом и содержанием, укрепляют положительный имидж в глазах существующих и потенциальных клиентов.В заключении, в качестве вывода хочется сказать – все мы знаем о проблемах банка с 170 летней историей, мы ругаем его, но мы идём в Сбербанк. Он меняется (ваш КО и это невозможно не заметить. У новых форматов отделений уже нет ничего общего с прежней Сберкассой, просторные и позитивные цвета настраивают при посещении на позитивный лад.Желаю банку быть современным, удобным, человечным!P.S. Хочу поблагодарить работников отделений Сбербанка в г.Пензе: №8624 (получал в 5 окне 07.11г. и закрывал кредитную карту 28.04.12г. в окне 4); ближайшее к работе отделение №8624/33 за многолетнюю дружбу и сопровождение клиентов на территории нашего предприятия; №8624/01 кредитный отдел 07.10г. и 25-26.04.12г. окно 13. Спасибо!

Не секрет, что Сбербанк с давних пор любит, холит и лелеет своего зарплатного клиента. Вот, посчастливилось им стать и уже который год от такого сотрудничества только плюсы. Организация, в которой я работаю, по региональным меркам довольно крупная, поэтому интерес банков к обслуживанию счетов и кредитов её работников очевиден. Так уж исторически сложилось, что Сбербанк является основной кредитной организацией предприятия, хотя представители других банков так же не обходят нас стороной и периодически рассылают по внутренней корпоративной почте свои “вкусные” предложения.Всё началось с зарплатной карты - её выдают всем работникам предприятия. И тут конкурентное преимущество Сбербанка очевидно: деньги можно снять в банкоматах банка, расположенных во многих областных населенных пунктах и отделениях. Таким огромным количеством электронных устройств и пунктов обслуживания не может похвастаться никакой другой банк в нашем регионе.Единственным недостатком зарплатной Маэстро был ее локальный характер, и из-за этой особенности невозможно подключить дистанционные сервисы. Платить приходилось через банкомат, но такой метод связан с походом к ближайшему устройству. С развитием Сбербанка-Онлайн естественным желанием было платить с зарплатной карты все ежемесячные платежи через Интернет. Пришлось оформить бесплатный Моментум, снимать с зарплатной и перекладывать не неё, а затем и проводить платежи. Или платить через другие Интернет-банки, уже мимо Сбера. Пару слов о Сбербанк-Онлайн. Внедрение и модернизация такой услуги - это большой шаг для такой огромной организации. Есть недостатки, есть проблемы, но уже первоначального функционала хватало для большинства пользователей. Он не инновационный, но современный и отвечает нуждам широкого круга клиентов. Мне лично очень удобно платить коммуналку через Сбол, когда по номеру лицевого счета видна сумма к оплате, остаётся только вписать показания счётчиков.Но вернёмся к зарплатной карте. И тут Сбербанк снова проявил себя с лучшей стороны, организовав на предприятии замену морально устаревших карт на современные MasterCard Standart с чипом. Несколько дней работники ближайшего к офису отделения работали на выезде, чтобы выдать всем работникам современный пластик.Кстати, как оказалось, выездной характер работы оказался эффективным и теперь каждую неделю несколько часов сотрудник Сбербанка находится у нас на предприятии и консультирует по всем банковским продуктам желающих узнать больше, оформляет заявки на кредитные карты и кредиты.Кредитной картой Сбербанка пользуюсь давно, сначала была Виза, потом Мастеркард – оформил, как стали предлагать в индивидуальном порядке. Ведь первоначально именно на зарплатниках карты были опробованы и после уже предложены всем желающим. Одни из главных плюсов кредитной карты Сбербанка для меня являются: низкая процентная ставка, честный льготный период, бесплатное SMS информирование по операциям с картой. В первый год карта бесплатна, за второй и последующие годы придется заплатить. Картой можно попользоваться год, распробовать. Или сразу оформить появившееся недавно предложение карты более высокого класса Голд, уже полностью бесплатной и с пониженной процентной ставкой. Так как через несколько месяцев заканчивается очередной год по карте, решил воспользоваться моментом и получить новинку. Карту сдал на прошлой неделе, теперь нужно дождаться закрытия карты и счета по правилам и оформлять золотой пластик.Безусловно, как не сказать о кредитах наличными, как об одной из самых популярных банковских услуг. Несомненно, Сбербанк предлагает одну из самых низких кредитных ставок на рынке для физлиц, даже с улицы. О чём красноречиво говорят в последнее время десятки и сотни отзывов о полученных по SMS индивидуальных предложениях о кредитовании. Первый кредит наличным я получил еще до внедрения ускоренной процедуры «Кредитная фабрика» два года назад. Оформление не заняло много времени, и запрошенная сумма была одобрена. Благодаря дифференцированной схеме погашения, удалось в разумные сроки его погасить, сформировав хорошую кредитную историю в банке, что сулило снижение процентной ставки по последующему кредитованию. Недавняя необходимость в кредите не вызывала сомнение куда обратиться – конечно же в Сбербанк и снова в отделение, где в прошлый раз всё прошло гладко. Разговор был кратким - сказал, что нужен кредит наличными, что есть зарплатная карта и хорошая кредитная история. Заполнил анкету, вечером позвонили из СБ, утром уже был положительный результат. О нежелании страховаться сообщил сразу, так что сюрпризов по сумме не было. По приходу все документы уже были готовы, оставалось только подписать их и пройти в кассу.Несколько раз приходилось обращаться к форме обратной связи на сайте Сбербанка. Каждой заявке присваивает индивидуальный номер и ход её рассмотрения можно отследить в специальной форме. Удивил пришедший через пару недель после запроса письменный ответ, отсканированный и подписанный руководителем отделения, которое упоминалось в жалобе. И это была не стандартная отписка о принятии информации к сведению, а полноценное решение.Очень радует активность и доброжелательность сотрудников службы «Заботы о клиентах» Сбербанка, которые ведут интерактив на портале и в социальных сетях. Благодаря им у Сбербанка появилось лицо, а не гримаса. Индивидуальные ответы, наполненные смыслом и содержанием, укрепляют положительный имидж в глазах существующих и потенциальных клиентов.В заключении, в качестве вывода хочется сказать – все мы знаем о проблемах банка с 170 летней историей, мы ругаем его, но мы идём в Сбербанк. Он меняется (ваш КО и это невозможно не заметить. У новых форматов отделений уже нет ничего общего с прежней Сберкассой, просторные и позитивные цвета настраивают при посещении на позитивный лад.Желаю банку быть современным, удобным, человечным!P.S. Хочу поблагодарить работников отделений Сбербанка в г.Пензе: №8624 (получал в 5 окне 07.11г. и закрывал кредитную карту 28.04.12г. в окне 4); ближайшее к работе отделение №8624/33 за многолетнюю дружбу и сопровождение клиентов на территории нашего предприятия; №8624/01 кредитный отдел 07.10г. и 25-26.04.12г. окно 13. Спасибо!

Имею в СБ хорошую кредитную историю - дважды брал кредиты, досрочно их выплачивал, не допускал просрочек. В феврале 2012 мне позвонил представитель СБ Максим С. и предложил воспользоваться кредитом на льготных условиях с минимальным набором документов. В апреле 2012 в центральном офисе СБ Твери состоялась наша встреча по поводу автокредита. Мне были выданы заверения, что я, как к тому же клиент банка (получаю пенсию на краточку СБ), могу рассчитывать на быстрое получение одобрения кредита, предъявив только паспорт и карточку, под 13,5%, а то и меньше. Заполнили заявление, сфотографированы были документы, но забыли почему-то сфотографировать меня. Через день вспомнили об этом - договорились о встрече, чтобы меня запечатлеть. На следующий день Максим С. попросил меня представить справку о начислении пенсии, а заодно и копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ. Привез я это все лично в центральный офис, отдал ему. Еще через день Максим сказал, что ему необходимо сделать еще фото пенсионного удостоверения и он все документы передаст кредитному инспектору для дальнейшего продвижения заявки. Еще через пару дней позвонил кредитный инспектор и сообщил, что заявка получила одобрение и мне будет предоставлен кредит под 15%!!! На вопрос "а где обещанные 13,5% и даже меньше?" внятного ответа я не получил, кроме совета обратиться к Максиму С. или начальнику кредитного отдела. По сайту СБ и в соседнем отделении СБ я получил подтверждение о своем праве на 13,5%. Позвонил Максиму С. по поводу данных им мне обещаний, он обещал разобраться и перезвонить. Чуть позже позвонил кредитный инспектор и сообщил, что никаких сведений и документов, подтверждающих мое клиентство в СБ ей Максим не передавал, поэтому и 15%. Итог моего общения с СБ - куча документов, более недели от подачи заявки до получения одобрения и никаких льгот, вот!!! Естественно, я развернулся и пошел в ВТБ24 (где у меня зарплатная карточка), в спокойной и нешумной обстановке (не так как в залах центрального офиса СБ), предъявив паспорт, 2НДФЛ и карточку, я в течение одного дня получил одобрение на автокредит под 13%. А Максим С. мне так и не позвонил. Вот такая моя история. В СБ за кредитом я не пойду и никому не советую, нет внимания к клиентам, присутствует невнимательность, граничащая с обманом.

постоянно приходят смс сообщения о том, что можете получить кредитную карту, кредит под спец.проценты и т.д, Но стоило обратиться, как получил отказ!!! Кому же тогда доверять как не СБЕРБАНКУ РОССИИ?

Подала заявку на дебетовую молодежную карту. Все приняли, сказали перезвонить в 20 числах апреля. После 21 числа много раз звонила в отделение, постоянно не берут трубку, даже если минуту назад было занято, а сейчас свободно. Последний раз вообще ответили, сказали что переведут в другой отдел и бросили трубку

Имею счет в Сбербанке и привязанную к нему карту MasterCard. Месяц назад решил оформить дополнительную карту супруге. Обратились в офис банка, при оформлении карты уточнили, будет ли подключен к карте мобильный банк и возможность оплаты товаров онлайн.Через месяц пришли получать карту. Карту выдали. А дальше начались проблемы. Оператор не смогла подключить к этой карте мобильный банк. После нескольких попыток, отправила к менеджеру в другое окно. Там ситуация повторилась, потом менеджер объяснила, что Мобильный банк к дополнительной карте подключить нельзя. Соответственно СМС-ки об изменении баланса супруге не приходят. Позже обнаружили, что к карте нельзя получить одноразовые пароли, нельзя подтвердить оплату паролем, высылаемым на мобильный, карту нельзя привязать к платежным системам. Тогда какой смысл в этих дополнительных картах - экономить 200 руб.\год на обслуживании? Знали бы заранее об ограничениях функционала, оформили еще одну основную карту. Я допускаю, что по каким-то техническим особенностям Сбербанк не может подключить СМС-информирование к дополнительной карте на другой номер телефона. Но почему об этом не знают сотрудники банка? Ладно бы это произошло в занюханном районном филиале, где кроме пенсий к платежей ничем не занимаются. Но я обслуживаюсь в крупном офисе, четыре этажа из мрамора с фонтаном у ресепшен, где работают со всеми зарплатниками и выдают все карты, оформленные через интернет. Но в целом банком доволен. Банкоматы на каждом углу, в том числе и cash-in, автоплатежи.

Сорри за тавтологию в сабже... Начну издалека, но это имеет отношение к делу. Знаю, что сам дурак, но тут Сбер превзошел сам себя.2005, или около того, год. Коллега по работе попросил быть поручителем в потребе, не вопрос, знал его несколько лет, подписали. Через полтора года у нас сокращение, он не платит... суд... ИЛ (выяснилось в 208 году).2008 год. У меня зарплатная карта Сбера, приходит смс "списано ...цать тысяч", в тотале 4,5 кило$.звоню - мы списали по ИЛ... претензий нет? Нет, ок. Деньги с коллеги получил через 2 дня. Все хотел заехать получить письменное подтверждение, да все недосуг был. Как знал...2012 год. Приходит от ССП постановление об исполнительном производстве. Иду в суд, знакомлюсь с делом. Сбер лихо написал заявление о том, что они $$ вообще не видели, знать не знают, получили новый исполнительный. Еду в то отделение, где была карта. На ремонте... Звоню на 8-800... - где получить заверенную выписку по счету? Там-то, там-то... Подъезжаю. Нет, у нас их уже нет, они открываются по старому адресу в среду (подъезжал в пятницу). Весело, зная Сбербанк.Черт с ними, жду до среды. Новый офис, очереди старые. Подхожу к окну, мне нужна выписка за 2008 год по всем транзакциям. Мне дают только тотал за год. А подробнее? Пишите заявление, срок 30 дней. ОК, пишу заявление, указываю, что заверенные копии отправить на такой-то физический адрес и сканы по email, в заявлении есть такой пункт... и так и так.Сегодня звоню узнать как дела, а мне, оказывается, уже все отправили по электронке, а про оригиналы "у нас нет такой галочки"... Как так? Вот в заявлении такой пункт. Ничего не знаем, у нас ничего нет. Блин! Если бы я получил что-то по электронке, я бы не звонил. Повторно отправить не можем... Бред...Итого имеем: ИЛ, выданный и предъявленный СБРФ, необоснованно, т.к. деньги уже были выплачены в 2008, что можно расценивать как незаконное обогащение; мое возможное ограничение на выезд и прочие "блага" благо, приставы попались нормальные, объяснил ситуацию, ждут доки. Сходил к судье, выдававшей новый ИЛ, рассказал, сказала "а сбер чо хочет, то и делает, отметки в ИЛ не поставили, вот и всё, я тут не причем"... И я ее понимаю... 2 заявки в Сбер, изначальная на предоставление заверенных копий документов, 2-я на повторную отправку по email на слова "заверенные" и на слова "если бы просто так не позвонил бы, когда подошел срок, узнал бы много нового... Бред какой-то, почему в любом другом банке я прихожу и любые выписки делают и заверяют за 1 минуту?100% уверен что по срокам не успеют + не сделают то, что указано в их же бланке заявления. Коллцентр заслуживает отдельного внимания - завесы, сбросы, переключения на самих себя, нет возможности посмотреть, когда ушел e-mail. Скорее всего, просто не отправляли (домен мой, почтовых аккаунтов всего 2). Зачем-то берут контактный телефон, хотя не звонят и не спрашивают "получили? нет? щас еще раз...", как в других банках. "Когда заявка рассмотрена, смс не приходит" (с) колл центр. Странно, а что я тогда вижу на телефоне знакомого: "рассмотрение вашего обращения ХХ-ХХ-ХХ в Сбербанк завершено". Понятно, что я для них неудобен и в их же интересах не предоставлять выписку. Посмотрим, что ответит на все это представитель банка. Номер заявки, фио и телефон у них есть.

Мне мило объяснили, что через 3 недели можно придти получить карту. Через месяц я пришла с маленькой дочкой в отделение за картой. Простояли в очереди больше часа, когда подошла моя очередь оказалось, что моя карта еще не перевыпущена и дали новое заявление на перевыпуск

и вот, спустя год, решил поинтересоваться, сколько стоит монета, с учетом резкого скачка цен на золото , так вот, вы не поверите, за год монета обесценилась на 10000 руб. и теперь стоит 12 тыс. руб. обратился за разъяснениями, мне сказали что это так и надо что мол прибыль получат ваши внуки , что золото мол упало в цене, что мол сбер сам устанавливает котировки на валюту, драг.металлы и т.д. и что мол на лондонской бирже всё упало.и т.д. и т.п. поэтому монета так резко обесценилась, и они не виноваты, мало того ещё и призывают прийти и купить ещё у них монет........это вообще выходит изо всех рамок приличия и неприличия?? бессовестные лжецы.. мало того, банкомат "зажевал" 15 000 руб, обещали вернуть через неделю, прошел месяц тишина, второй тишина, только когда обратился в Москву в центр. офис, как ни странно деньги вернули на следующий день..., ещё случай :брал кредит, под один процент, когда посчитал во что вылилось,все скрытые комиссии получилось что в ДВА раза процент вырос...ужас, дурят дурят и дурят...безобразники...

26.04.12 я обратился в Сбербанк по ул. Ленина, д.40, чтобы пополнить счёт на кредитной карте наличными, но мне отказали, пояснив, что необходимо при себе иметь карту.27.04.12 я попытался воспользоваться пополнением счёта через банкомат по ул. Калинина 83а, но банкомат завис, а потом сообщил, что он конфисковал карту в связи с тем, что карта длительное время находилась в банкомате, при этом выдал чек, что пароль ведён неправильно, хотя ошибиться невозможно, потому что он составляет дату рождения, после чего пришла СМС, что банк отказал мне в пополнение счёта на 1 руб., хотя я этой операции не совершал.27.04.12 я обратился в банк по ул. Салават Юлаева 34, но там отказались принять деньги, я связался с группой поддержки, прошел всех операторов, чтобы они через мой телефон сами поговорили с поддержкой, но никто не захотел общаться, дошел до руководителя, который пообещал, что меня обслужат, но после разъединения с поддержкой руководитель пояснила, что я сам долго разговаривал по телефону и затягивал время, поэтому банк меня не будет обслуживать, хотя до конца работы банка оставалось более 40 минут.28.04.12 я обратился в Сбербанк по ул-Ленина д-58, одна из операторов любезно согласилась меня обслужить, если я дождусь когда она освободится. Я дождался, после чего она длительное время любезно оформляла мне заявку, потом направила на оплату в кассу, где я тоже длительное время простоял в очереди, после чего совершил платёж. О том, что мой платёж поступил на счёт карты и в каком состояние баланс карты после пополнения, мне до сих пор не сообщили ни через мобильный, ни через онлайн банк. Мне ни какой информации не предоставили, получается, я плачу вслепую без информации о платежах, а банк начисляет мне за это проценты годовых.

23 марта мне позвонили из Сбербанка и сказали, что сделали мне кредитую карту MasterCard Gold. На мое возражение, что я карту не заказывал, мне ответили, что сделали ее бесплатно с нулевым годовым обслуживанием, с кредитным лимитом до 500 тыс рублей. Мне только нужно через 2 недели подойти в отделение банка, где я получал зарплатную карту, и забрать кредитку. Я сказал, что мне некогда ходить за картой, и вообще я не в России. На это оператор мне ответила, что может сама привезти карту на работу, когда я вернусь из командировки.Прошло 3 недели с этого звонка, никаких звонков из Сбербанка больше не было, а доставки карты по месту работы и подавно. Зато в Сбербанке Онлайн появилась кредитная карта с состоянием "подлежит выдаче". Я решил сам позвонить в отделение банка и спросить, что там с этой картой. На другом конце провода попросили назвать мои паспортные данные, нашли в системе мою карту, но в отделение ее так и не доставили. 28 апреля я вернулся в город, у меня получился нерабочий день, я решил сходить в банк и узнать, что же карта висит у меня в Сбербанк Онлайн.Итак, 28 апреля в 12-00 пришел в отделение в Нижегородской обл., в г. Бор, на ул. Ленина, 157. В операционном зале девушка, которая разруливала очередь сразу направила меня у нужному окну. Но в том окне, как только узнали, что у меня вопрос по кредитной MasterCard Gold, сразу же отправили в комнату к специалисту по продажам. Комната была открыта, только ни одного работника там не было. Я обратился к девушке, которая разруливала очередь: "Где же работники из этого отдела?". Она не стала искать отговорки, а решила сходить выяснить. В итоге, она попросила подождать 5 минут, так как предупредила нужного специалиста, что пришел клиент. Эти 5 минут очень затянулись.В 12-20 специалист соизволила прийти. Вид у нее был не очень довольный, как будто я отвлек ее от чего-то очень важного, скорее всего от обеденного перерыва, хотя на двери отдела никакого перерыва в работу указано не было. Минут 10 мы со специалистом искали мою карту, в итоге все же нашли. Потом начали оформлять заявление на выдачу. И тут эта девушка меня повергла в ступор своей логикой. Вот такой диалог:- Адрес проживания совпадает с адресом прописки? На указанный адрес вам будут доставлять выписки.- Не совсем, давайте другой адрес проживания укажем, я живу на другой улице, а по месту прописки нет почтового ящика.- Ну, давайте.- Пишите тот же город, переулок 6-й Подлужный, ... (и т.д.)- Я что-то не знаю, где такая улица у нас в городе. Какой у вас номер телефона?Больше ничего не спрашивает, заполняет форму далее, распечатывает. Просит ее подписать. И что же я вижу! Адрес проживания: улица 6-й Подлужный.- Вы написали неверно, по такому адресу я не получу выписку никогда. Вы написали ул. 6 Подлужный, почтальон принесет выписку в 6-й дом Подлужной улицы, а не в 6-й переулок. У нас в городе есть ул. Подлужная и к ней шесть переулков. Исправьте адрес.- Я не могу написать переулок. В системе только улицы.- Я не буду это подписывать. Исправьте.- Этот адрес ни на что не влияет, выписки вам будут приходить на адрес регистрации. Подписывайте.(Чувствуется, что специалист уже раздражен и побыстрее хочет избавиться от меня.)- Ладно с адресом, а почему вы указали, что у меня не подключен Мобильный банк к уже имеющимся картам. Вот у меня есть дебетовая карта, я пользуюсь мобильным банком.- Этот пункт так же ни на что не влияет. Подписывайте.- Исправьте.- Я не могу исправить. Я уже все забила в систему. Подписывайте.В итоге я подписал: подумал, что все равно не буду пользоваться картой, так как не заказывал ее. В крайнем случае сдам ее, так как никаких преимуществ по этой карте для себя не вижу, только бесплатное трехгодовое обслуживание.Далее специалист стала очень быстро набирать другие бумаги, в ее действиях было видно, что она торопится. И на мои вопросы, которые возникали по ходу дальнейшей работы, отвечала быстро и не очень вежливо, было видно, что она очень хотела выпроводить меня. А когда я читал каждую бумагу, которую она давала мне подписывать, то ее это раздражало: "Это просто квитанции на выдачу карты, выдачу конверта". В 13-00 я вышел из банка. Кто бы мог подумать, что получение готовой карты может занять целый час!История на этом не закончилась. Мне вдруг захотелось воспользоваться картой ради эксперимента. Я решил расплатиться ей за летние ботинки в магазине "Обувная лига" в Нижнем Новгороде - получил отказ в операции. Расплатился дебетовой картой. Решил проверить карту в банкомате - работает. Заодно сменил ПИН у карты. Вторая попытка расплатиться кредиткой в магазине "Спортмастер" так же ни к чему не привела. Сегодня 29 апреля в Сбербанк онлайн вижу, что кредитная карта выдана, но доступный лимит 0 рублей. И зачем мне такая карта?Прошу банк:1. Вычислить сотрудницу, которая обслуживала меня 28 апреля с 12-20 до 13-00 в отделении 4335 Нижегородской обл, г. Бор, ул. Ленина, 157. Научить ее работать с клиентами. Провести для нее курсы по кредитным картам и заполнению документов для них.2. Исправить адрес доставки счетов для кредитной моей карты на правильный.3. Пояснить банк, почему доступный лимит по карте 0 рублей.4. Объяснить сотрудникам (или конкретно этой сотруднице, которая ходила к принтеру с другую комнату), что компьютер нужно блокировать, когда покидаешь свое рабочее место, чтобы недоброжелатели не воспользовались открытыми сессиями пользователя.P.S. Аналогичный отзыв отправлен через сайт Сбербанка в службу поддержки.

Я также под натиском навязывания кредитных карт сдалась и согласилась на эту глупость. Не буду описывать все хождения по мукам с этой картой, но могу сказать, что при попытке закрыть ее я столкнулась с такими преградами! Внося деньги через терминал, остаток по карте всегда был положительным. Но в смс-сообщении всегда отрицательный. Я звонила по горячей линии, пытаясь выяснить, за что происходят удержания с карты. Никто за все 10 звонков мне пояснений не дал. И так продолжалось в течение 2 недель. Позвонив в центр поддержки, я выясняла, какую все-таки сумму мне необходимо внести на карту, чтобы, наконец-то, ее закрыть, но этой суммы всегда не хватало. Уже в последний раз, когда я уже потеряла всякую надежду, я позвонила и пригрозила судом. Получается, я каждый день должна за воздух платить Сбербанку проценты. Наконец-то, я выяснила, что, оказывается, когда-то мне выдали социальную карту, не оповестив, что за годовое обслуживание взимается плата. Я про эту карту и не помню. Так вот, эта сумма в 135 рублей была перенесена на кредитную карту и с нее взимались проценты. Неужели банку надо было скрывать это и бессовестно драть с меня деньги? Мне думается, что стыдно такому крупному банку заниматься крохоборством. И так с нас по полной программе дерут проценты, ни в одной стране нет такого. Непонятно, за что нас так не любит государство, что закрывает глаза на грабительские проценты банков. Понятно, что без кредитов никуда при таких зарплатах далеко не уедешь, но по возможности больше не хочу связываться с банками!Администратор: В каком отделении обслуживаетесь? Вы писали заявления на закрытие обеих карт?

мало того что обокрали в перестроечные времена всех... всё сберу мало..... у меня етих книжек подаренных бабками дедками)))–говорят какие то компенсации дают..... а в очередях по часу постоять с пенсионерами мне както нет времени(((

теперь рутина–доказывать свою правоту–но пользоваться картой немогу
в итоге понял–надо менять банк...
ладно наложить арест–а то в МИНУС загнали

Начало моей истории можно почитать в предыдущем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3729273#respcomment1538954. Отдельная история, как я получал готовую карту, только с третьей попытки удалось ее получить. Режим работы отделения специально подобран так, что ты либо на работе, либо уже после нее не успеваешь к 19-ти к закрытию. Причем самое интересное, карты выдает всего одно окно. Куда в обычном порядке идут простые граждане, как я, за своей картой. Так же бухгалтера с предприятий и фирм с доверенностями на получения карт на весь трудовой коллектив. Пару раз мне пришлось просидеть в очереди впустую более часа. Я либо попадал на перерыв на обед, или уже не успевал, отделение закрывалось. Но однажды в свой собственный выходной я, поехав с утра, все же чудом проскочил до обеда и получил заветную карту. Потом, покинув офис, по дороге домой я вспомнил, что, когда я подавал заявление на выпуск карты, мне насильно на напечатанном бланке было предложено подключить СМС информирование. Тогда я очень долго выяснял у сотрудников банка, что можно ли в заявление данное предложение вычеркнуть, ибо я не желаю получать всякий спам на телефон и вообще СМС информирование о операциях нахожу абсолютно услугой бесполезной. На что получил железобетонный ответ - у нас других заявлений нет. Ладно, думаю я, бог с вами, тогда я номер мобильного просто не указал в заявлении, мотивируя это тем, что мобильный с собой не ношу и помню его номер. Заявление взяли, сказав, что эту услугу вы можете отключить в любом отделении. Так вот, захожу в отделение другое, протягиваю карту, паспорт, спрашиваю подключена ли у меня услуга СМС информирования. На что получаю утвердительный ответ . Тогда спрашиваю, а откуда телефончик узнали то , я ж его не писал в заявлении. Ну вот тут указан какой-то ..... Я говорю, так этот телефон я использую для операций в Сбербанк он лайн, и он относиться к карте моментум. Причем тут эта карта? В ответ пожали плечами... Ладно, говорю я, давайте заявление, буду отказываться от насильно навязанных услуг. Написал, приняли.По поводу заявления еще добавлю, зачем, спрашивается, я в нем латиницей выводил свое имя и фамилию? Вообще эти заявления читают? Имя написали на латинице с одной лишней буквой. Ладно, это мелочи, бывает, большая организация - большой бардак....Самое весело началось, когда я зашел в интернет банк. Смотрю, баланс на карте отрицательный -120 рублей С какого? Звоню в поддержку - откуда минус-то, на карте муха не сидела? Дык енто ж у вас за годовую обслугу списали, чё вы тут голову дурите... Как так? Скажите, данная карта у вас проходит как зарплатная? Да. Она бесплатная? Да. Откуда минус? Не знаем Говорю, верните минус обратно. Не можем, вы, если не согласны с данной суммой списания, можете обратиться в любое отделение написать заявление на опротестование операции по карте. Так я же операций не совершал еще никаких. Еще сегодня обнаружил одну проблему: хотел в интернет банке сделать некоторые операции так теперь СМС сообщения не приходят. Мне что теперь телефон удалили от моментума? Вообще в банке что происходит? Не затруднило бы представителя банка прокомментировать данную ситуацию?

На втором году пользования картой №4276*****8993 с грейс-периодом (т.е. сроком платежа до 50 дней) после оплаты годового обслуживания (естественно – вперед!) банк начислил проценты в отсутствии задолженности по карте и отказывается это признавать. Причем нежелание разбираться в ситуации и нелепые отписки исходят не от подразделения банка, выпустившего карту (доп.офис №11/0426 г.Екатеринбург), а от начальника сектора расследования обращений по операциям физических лиц ОРП УПК ЦСКО С-овой В.Г. В ее ответе №61-08-24/1062 от 24.01.2012 (который я получила не на эл.почту, как указывала в заявлении о спорной ситуации по карте от 22.12.2011г., а только 7 марта 2012 г., когда не в первый раз пришла в доп.офис, чтобы узнать о судьбе своего заявления), было указано, что поскольку задолженность в сумме 56764,47 руб. на 01.11.2011 г. была мною не погашена, то банком правомерно начислены проценты. При этом М-ова И.А., готовившая указанный ответ, не дала себе труда посмотреть документы, о которых я писала в своем заявлении, и выяснить, что клиенту, имеющему карту с грейс-периодом, не начисляются проценты, если он гасит задолженность в срок до 50 дней. Я уже не говорю о том, чтобы взять в руки калькулятор и просчитать от какой суммы начислены проценты (419,52 руб.), которые банк неправомерно мне начислил. Зато в ответе на мое второе заявление от 11.03.2012 г., в котором популярно, что называется «для домохозяек», я написала, что карта с грейс-периодом и никаких процентов начислено быть не может, мне указали формулу, по которой начисляются проценты – задолженность * кол-во дней в периоде *% ставка/ 365 дней. Второй ответ без даты и подписи я также не получила на эл.почту, а получила в доп.офисе №11/0426, куда пришла 28 апреля 2012 г. В отличие от «компетентных и уважающих клиента» сотрудников банка, у меня корона с головы не упадет и я проверю, от какой суммы начислены проценты. Так вот, если считать по указанной формуле и от задолженности, указанной в ответе банка (56764,47 руб. *50 дней * 19 %/365дней), то сумма процентов должна была быть 1477,43 руб.Если я в очередной раз получу отписку от банка, то остается только обратиться в суд. Я о такой перспективе писала в заявлении от 11.03.2012 г., но, видимо, сотрудники вашего банка настолько наплевательски относятся к клиентам (как мне сказали в доп.офисе №11/0426, получение таких отписок от сектора расследования обращений по операциям физических лиц ОРП УПК ЦСКО не редкость) и настолько бесконтрольны и безответственны, что остается только удивляться. А поскольку я потратила уйму времени на разбирательства с банком, находясь после тяжелой операции, и мне нельзя было сидеть, а сотрудники доп.офиса не могли ответить на мои претензии, т.к. начисление процентов исходит из головного офиса, и меня возмущает такое наплевательское отношение банка к клиенту, который заплатил деньги за нормальное банковское обслуживание, а не за то, чтобы его обсчитывали и отписывались, и что придется еще потратить свое время и нервы на судебные разбирательства - то сумма возмещения морального вреда будет немаленькой. Я уверена, что суд учтет эти обстоятельства, а также мое сегодняшнее состояние здоровья (инвалидность) и удовлетворит мои требования. И жаль, что платить эти деньги будет ваш банк, а не сотрудники из собственного кармана. Тогда, наверное, они бы 10 раз подумали, прежде чем готовить и подписывать такие отписки.Админ: Вы снимали наличные или совершали покупку по карте? Когда совершали операцию?larisa555: Карта кредитная с грейс-периодом -оплата в течение 50 дней после совершения операции.Операции (покупки по карте, хотя некоторые из них система классифицирует ка оплата наличными -Хроно пэй) проводились в течение периода с 02 ноября 2011 по 01 декабря 2011 г.В отчете по кредитной карте в разделе "структура задолженности" система показывает общую сумму начисленных процентов - 419,52 руб., не разделяя ее на торговые операции и операции снятия наличных.

Некая "монополия" , из–за этого нет выбора, так как при обращении в ком банк ты не уверен, что его не закроют на следующий день по каким– то " вопиющим" фактам, которые кстати присутствуют и в сбербанке, только почему то этого никто не замечает или нельзя замечать.

Добрый день. Несмотря на обилие плохих отзывов, я решил всё же оставить положительный отзыв. Но начну с полу-негативного.Полу-негатив заключается в том, что скорее всего онлайн-заявки на выпуск карт, которые можно оставить на сайте сбербанка - фикция. Я лично просто уже, не захотев ждать ответа (обещанного видимо полгода ждут), просто пошёл в Сбер да сделал себе карту.Дальше в целом могу только положительно отозваться - сбер.онлайн подключил буквально сразу. Хотя мне там и писало, что, чтобы видеть вклады и счета, нужно заключить УДБО - пошёл в Сбер, заключил буквально за 2 минуты (серьёзно). Удивился, что сразу же по приходу домой уже было видно мои вклады.Ну а в остальном - всё очень удобно и положительно. Перевод денег друзьям и родственникам - за пару секунд, оплата мобильных, и-нета и т.п. - тоже. Мне очень понравилось! Спасибо за удобный онлайн-сбербанк! Что-то много написал, хотя в целом мой отзыв короткий - я лично оцениваю работу банка на твёрдую 4.

Добрый день. У меня 27.04 просто при проведении операции в Сбербанке-онлайн заблокировалась учетная запись, вышла надпись "уважаемая.. ваша учетная запись заблокирована...". При повторной попытке зайти просто не проходит пароль и логин, пишет, что введен неправильно, хотя эти пароли у меня постоянные и неправильно я их вводить просто не могу. При обращении в службу поддержки попросили кодовое слово (которого я не знаю, карта зарплатная, и мы ничего не заполняли в договорах), при обращении в местное отделение мне сказали, что это сбой в системе и что они ДАЖЕ сами не могут войти в неё, НО мой сосед спокойно оплачивает и переводит через онлайн! Сказали ждать и, если что опять, подойти лично, что очень неудобно. И сколько ждать? Мне очень нужна данная услуга! Почему операторы не могут по телефону разблокировать мою учетную запись?

Хочу поделиться удачным опытом в получении ипотечного кредита. Заявку на одобрение ипотеки подала в феврале 2012 года, обратилась в Тверское отделение Московского банка, что на ул. Сущевская, 20. Список необходимых документов и анкеты для заполнения я получила по электронной почте после звонка в упомянутое отделение, так что весь пакет был мною собран заранее и принят кредитным менеджером Олегом за один визит. Одобрение было получено на третий день, что меня удивило и порадовало. С приятной новостью мне позвонил кредитный менеджер, а также было отправлено SMS от банка, так что за оперативное рассмотрение и быстрое информирование по нескольким каналам отдельный плюс!Документы на объект недвижимости собрала и подала через пару недель. Одобрение квартиры тоже было получено очень быстро - через два дня! Хочу отметить, что это мой второй кредит в Сбербанке, и сроки рассмотрения значительно сократились: первую ипотеку брала в 2010 году в Марьинорощинском отделении (в пер. Достоевского), и тогда одобрение заявки на кредит и квартиры занимало около двух недель на каждую операцию.Далее - всё по классической схеме. В назначенный день состоялась сделка. Нам выделили хорошую переговорную, мы подписали кредитный договор, оформили страховку на квартиру, арендовали ячейку и пр. Подписали договор купли-продажи, отдали документы регистратору (в подборе регистратора банк также оказал содействие, за что ему большое спасибо), заложили деньги в ячейку.В общей сложности провели в этот день в банке около трёх часов. Могло бы быть быстрее, но, к сожалению, обслуживанием клиентов в операционном отделении на Сущёвской занимается всего одна сотрудница (хотя рабочие места оборудованы ещё для 4 человек). Сделок в день проводится значительное количество, и всем клиентам нужно открыть вклад, снять деньги, арендовать ячейку, заложить деньги. Конечно, штат сотрудников, которые могут всё это оформлять, необходимо расширять. Это - единственный минус, который я могу отметить. В остальном - всё отлично. Комфортная атмосфера, грамотрые сотрудники, хорошо организованная схема работы. Спасибо Сбербанку!