140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Более тормозного банка ещё не встречал. Переводы с карты по онлайн-банку постоянно теряются. Найти их стоит огромного времени и нервов. Последний конкретный пример - 13.10.2013 провёл два платежа по погашению кредитов. Банк платежи исполнил, деньги снял, все вроде отлично. Когда мне стали звонить кредиторы и угрожать штрафными санкциями, я понял, что платежи не прошли.Обратившись в службу поддержки сбербанка, получил стандартный ответ: пишите заявление в отделении сбера, либо по электронному обращению на оф. сайте. Написал претензию с вариантами решения - или вернуть деньги на карту, или довести платёж до потребителя. Зарегистрировали 31.10.2013, присвоили номер 000913-2013-085694. Срок рассмотрения от 5 до 20 рабочих дней.Звонил в середине ноября, ответ: «Не вышел срок рассмотрения заявки». Прошли 20 с гаком рабочих дней (сегодня 11.12.2013), звоню - «Срок рассмотрения вашей заявки продлён на неопределённое время. Ответ получите по электронке». И все…Им абсолютно наплевать на вас и ваши проблемы. То, что у меня повисла хорошая сумма больше двух месяцев, никого не волнует. Отдайте мне мои деньги и разбирайтесь сколько хотите.

Документы оформили быстро, но по выдаче наличных денег есть нарекания. Само окно (№9) ничем не огорожено, т.е. что я получаю, в каком количество и куда помещу наличность могут обозреть все сидящие в зале. Проверить правильность получения денег с предъявленной к выдаче нет возможности из опасения за свою жизнь. Поэтому я недосчиталась 97 копеек. Это что – комиссия банка или приработок кассиру с каждого клиента ?

На деле же получается, что как был «совок» так и остался.
Вопрос рассматривается долго. Узнавать о результатах приходится самостоятельно. Никто и не собирается оповещать «счастливого» клиента.
В итоге справки уже просрочены и все начинается сначала.
Почему другой банк, где у меня, кстати, нет зарплатной карты, одобрил кредит за неделю и под меньший процент? Уважаемый, Сбербанк, Вам не нужны деньги?

Подали документы на ипотеку с мужем в октябре месяце. Доход семьи приличный. Необходима была сумма всего 500 тысяч, так как продавали квартиру и не хватало на покупку новой. Через 3 дня позвонили и сказали, что одобрено нам до 3 млн. рублей. Мы радостные собрали все необходимые документы на квартиру и сдали их своему инспектору. Параллельно оформляли сделку по продаже своей квартиры в этом же отделении. Спустя 2 недели без ответа мы обратились в банк с вопросом, почему так долго рассматривают наши документы. На что сначала нам говорили, что в программе сбой, потом просто отмалчивались. В итоге сказали, что мы слишком дорого покупаем квартиру. И если мы не занизим ее стоимость в оценке до 2 млн 700 тыс, то они нам откажут в кредите! Мы оббегали все фирмы по оценке. В каждой нам сказали, что в том районе, где мы покупаем квартиру, с таким ремонтом не может быть цена меньше 3 млн 200! Оценщики связывались напрямую с банком, то те их по-хамски отшивали.В итоге нам пришлось экстренно обратиться в другой банк, так как свою квартиру мы к тому времени уже продали, и нас торопили наши продавцы. В Сбербанке нам сказали, взять у них потребительский кредит. Ведь сумма маленькая! Когда мы отказались, они поставили нам условие, которое было невыполнимо (подделать оценку) и в итоге вынудили забрать документы.В другом банке все оформили за 5 дней. Отношение совершенно другое, с тобой говорят, как с клиентом... А в сбере, как будто ты их подданный! Так мало того, столкнулись еще с тем, что не могли снять наличкой деньги, которые нам перечислили покупатели квартиры! Заказали их заранее, но "Великий и могучий сбербанк" одобрял нашу заявку. То есть решал - выдавать нам НАШИ деньги или нет. Так как деньги нужны были нам срочно, мы просили нужную сумму в течение 2 дней, однако работники сбербанка заявили: "Если срочно - делайте перевод!" То есть заплатите 2% от суммы (ни много, ни мало 50 тысяч) за то, что мы перекинем вам деньги в другой банк! Весь процесс покупки затянулся из-за "доблестного" сбера с октября до нового года!!!Никому не советую обращаться в отделение города Самара на Советской 1!!! Ужасный персонал - постоянно хамят, объективный ответ дать не могут. Если инспектор заболел, его дела никто не возьмет и вы будете ждать неделями, когда он выздоровеет! В других банках такого нет!

Хочу выразить свое недовольство в отношении Сбербанка. Итак, по порядку, в 15.12.2012 мною был подписан договор 1088-Р-692734487 на кредитную карту с лимитом 100 000 р. В договоре было прописано, что кредитная карта (моментальной выдачи) мне выдается и никакого годового обслуживания не предусмотрено. Все было прекрасно до конца октября 2013 г. В последних числах этого месяца мне поступило смс-сообщение с информацией о том, что срок действия моей карты закончился и она заблокирована. В тот момент я находилась за пределами своего города, и, вернувшись в конце ноября, обратилась в офис №70 8635 00115 по адресу: г. Владивосток, ул. Борисенко, 16. Девушка забрала мою старую карту, выдала взамен именную с номером ****7981, при этом, никакого договора на обслуживания мне не было выдано, т.е. я не подписывала никаких документов. 03.12.2013 г. я внесла через кассира на карту 102 000 р. 04.12.2013 в 18:50 (отделение работает до 19:00) я обратилась в отделение №70 8635 00115 с намерением полностью закрыть кредитную карту. Каково было мое удивление, когда девушка сказала, что у меня есть долг в размере 762,57 р. На мой вопрос откуда образовался долг, мне было рекомендовано обратиться по телефону горячей линии. На мое возражение: «Я пришла к Вам и прошу Вас ответить на мой вопрос», девушка, после длительного замешательства (консультировалась у коллег), ответила, что эта сумма является платой за годовое обслуживание картой. При этом в распечатанной информации по кредитному контракту в графах «Обязательный платеж и просроченная задолженность стоят 0.00». Я спросила, на каком основании без моего согласия, заявления и пр., с меня списывают ден. средства. Последовал гениальный ответ: «Ваша неименная карта закончилась, и банк САМОСТОЯТЕЛЬНО принял решение выпустить мне именную карту, и то что я ничего не подписывала и не пользовалась именной картой ничего не значило. Мой вопрос о юридической правомерности действий банка так и остался без ответа, мало того, девушка (начальник зала или кто), сидевшая за сотрудником обслужившим меня, в довольно резкой форме утверждала, что выпуск именной карты – свершившийся факт, и если меня это не устраивает, то я могу написать претензию, но если хочу закрыть кредитную карту, то обязана оплатить 762,57 р. В итоге, чтобы закрыть карту через терминал я внесла 800 р., номер операции 0053, терминал 265625, и написала заявление о закрытии счета карты. Прошу ответить вопросы: 1. На каком основании банк принимает решение за клиента ,не уведомив его ни до, ни после выпуска именной карты (повторюсь, при получении именной карты мне не было предложено подписать договор, девушка, выдавшая мне карту, не сообщила о такой «мелочи» как годовой обслуживание)? 2. Почему я должна платить за то, чем не пользовалась и не давала свое согласие? 3. Почему сотрудники позволяют себе хамское отношение к клиентам? Я понимаю, что им хотелось домой, рабочий день уже закончился, но я – клиент, и их обязанность – оказывать КАЧЕСТВЕННОЕ и ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ обслуживание. 4. Когда мне будут возвращены мои средства, оплаченные для возможности закрытия кредитной карты. Надеюсь, что ответ мне будет предоставлен в течение 14 рабочих дней. В противном случае, я буду писать в ЦБ.

Всегда считал и не перестаю считать, что Сбербанк самый надежный банк России. Но вот случилось со мной то, что случилось.Необходимо было перевести быстро деньги держателю карты Сбербанка. Обычно эта процедура занимала не более 10 мин и я ей периодически пользовался. Операция мною была выполнена, банк деньги списал, статус операции в моем кабинете на сайте банка «Выполнена». Но в этот день получатель денег не получил. Подождали два дня – деньги не пришли. Позвонил на горячую линию, был отправлен в ближайшее отделение, чтобы написать заявление (не понимаю, почему из личного кабинета эта услуга не доступна !?!?). Была суббота, простоял 2 часа, написал заявление, сказали: «В течение 30 рабочих дней ваше заявление будет рассмотрено».Прошло 10 рабочих дней, позвонил на горячую линию, ответ тот же. Я все понимаю, всякое бывает, но мне не понятно, почему так долго? Ведь когда дело касается денег банка, банк за каждый день просрочки, например погашения платежа по кредиту, взимает процент! Надеюсь, что банк разберется с этой проблемой в ближайшее время!

Я обратился в отделение банка . Сотрудник банка денежные ср–ва не выдал , даже по заявлению , сказали как перевыпустится карта ,денежные ср–ва будут на ней . Сейчас уже декабрь карта до сих пор не перевыпущена . То какие –то технические проблемы , то заявление потеряли .Я живу в Саратове , а первую карту получал в г.Петров Вал Камышинский р–он. Уже несколько раз ездил в Петров Вал, т.к сообщали что карта уже перевыпущена ,На месте , в отделении говорят что нет. Уже прошло 3 месяца ,мне и деньги не выдают и карту не выпускают .Какой срок выдачи карты?

Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты VISA GOLD с определенным лимитом, получал ее еще в 2012 году, пользовался ею помаленьку, вовремя пополнял. Но в июне 2013г. затеяли мы ремонт и нужно было внести определенную сумму сразу, воспользовался кредитной картой. Далее, думаю раз снял большую сумму, то пока картой пользоваться не буду, а буду только пополнять. Пополнял, пополнял, по моим расчетам сумма остатков долга должна быть такой-то. Захожу в Сбербанк онлайн, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов и погасить всю сумму сразу, и что же я вижу :o , оказывается лимит моей кредитной карты был увеличен без уведомления, без вопросов нужно ли мне это вообще, но это ладно, главная то фишка в том, что сумма моего долга увеличилась ровно на сумму увеличения лимита :o . Как такое может быть, кто-нибудь объяснит мне??? Сходил в филиал Сбербанка, там мне быстренько предложили телефон горячей линии сказав, что они решат этот вопрос, позвонил - оператор сказала, что не видит историю по карте больше 4 месяцев и что мне нужно снова идти в сбербанк. Что за отношение такое, почему в филиале сбербанка мне нельзя было сразу решить все вопросы, а обязательно надо пинать??? Проживаю в г. Тюмень.

Случилось так, что вдруг мне срочно понадобилось зайти в сбербанк Он-лайн, которым я давно не пользовался, проверить остатки на счету, а заодно и предодобренные предложения, а я забыл пароль. "Нет ничего проще", - сказали на горячей линии обращайтесь в отделение банка с паспортом там его можете восстановить (Забегая вперед отмечу что на горячей линии мне бы восстановили логин и пароль, но потребовали кодовое слово. Т.к карты у меня многих банков, все возможные варианты, которые я называл, не подошли, меня вполне устроил вариант с обращением в банк). Обратившись в отделение банка... К Операционисту Б-ва О.С. с просьбой восстановить пароль, я был грозно послан, не направлен а именно послан к банкоматам... Пытаясь вразумить сотрудницу, что на горячей линии мне сказали, что я могу Восстановить пароль в отделении обратившись туда с паспортом, успехом не увенчались... Данный сотрудник настоятельно направляла мне к банкомату. После того как я сказал, что не могу воспользоваться банкоматом по причине отсутствия у меня данной карты (я оставил её во время командировки в Москве) услышал, что данных карт нет они не выпускаются, и предложила оформить карту с годовым обслуживанием за 300р. Хотя на сайте данные карты есть и их можно заказать. Сбербанк превратился в какой-то магазин. С клиентами общаются только когда они приходят за кредитом, и различными услугами. Клиенты, которые приходят с проблемами, банку совершенно не нужны. В связи с чем напрашивается несколько вопросов. 1) Неужели чтобы получить доступ в заветный сбербанк он-лайн я должен раскошелиться на карту с годовым обслуживанием в 300р., пользоваться которой совершенно не собираюсь? 2) Неужели единственный способ погашения кредита у вас это только банкомат? Могу я внести деньги за кредит вашего/чужого банка через операциониста в отделении пусть даже и с комиссией. 3)Просьба разъяснить выпускаются ли сейчас еще карты моментум, и поставить меня в известность о поступлении данных карт в это отделение.

Случилось так, что вдруг мне срочно понадобилось зайти в сбербанк Он-лайн, которым я давно не пользовался, проверить остатки на счету, а заодно и предодобренные предложения, а я забыл пароль. "Нет ничего проще", - сказали на горячей линии обращайтесь в отделение банка с паспортом там его можете восстановить (Забегая вперед отмечу что на горячей линии мне бы восстановили логин и пароль, но потребовали кодовое слово. Т.к карты у меня многих банков, все возможные варианты, которые я называл, не подошли, меня вполне устроил вариант с обращением в банк).Обратившись в отделение банка... К Операционисту Б-ва О.С. с просьбой восстановить пароль, я был грозно послан, не направлен а именно послан к банкоматам... Пытаясь вразумить сотрудницу, что на горячей линии мне сказали, что я могу Восстановить пароль в отделении обратившись туда с паспортом, успехом не увенчались... Данный сотрудник настоятельно направляла мне к банкомату. После того как я сказал, что не могу воспользоваться банкоматом по причине отсутствия у меня данной карты (я оставил её во время командировки в Москве) услышал, что данных карт нет они не выпускаются, и предложила оформить карту с годовым обслуживанием за 300р. Хотя на сайте данные карты есть и их можно заказать.Сбербанк превратился в какой-то магазин. С клиентами общаются только когда они приходят за кредитом, и различными услугами. Клиенты, которые приходят с проблемами, банку совершенно не нужны.В связи с чем напрашивается несколько вопросов.1) Неужели чтобы получить доступ в заветный сбербанк он-лайн я должен раскошелиться на карту с годовым обслуживанием в 300р., пользоваться которой совершенно не собираюсь?2) Неужели единственный способ погашения кредита у вас это только банкомат? Могу я внести деньги за кредит вашего/чужого банка через операциониста в отделении пусть даже и с комиссией.3)Просьба разъяснить выпускаются ли сейчас еще карты моментум, и поставить меня в известность о поступлении данных карт в это отделение.

Добрый день. В 2010 году я взял ипотечный кредит в Сбербанке России (г. Москва, Лефортовское отделение №6901 на Шоссе энтузиастов) на строящуюся квартиру. В 2012 году получил право собственности и застраховал квартиру в соответствии с кредитным договором. Срок действия полиса закончился 06.12.2013. Заранее 14.11.2013 посетил отделение Сбербанка, в котором был получен кредит. Менеджер (к сожалению, не запомнил имени) оформила новый полис, который был сразу же оплачен. С платежки менеджер сняла копию.Через некоторое время стали поступать СМС-сообщения с предложением продлить страховой полис. Потом звонок из Сбербанка с вопросом о полисе, обещали запросить данные из отделения, где происходила оплата. Звонил в отделение Сбербанка, в котором брал кредит, обещали разобраться. Потом звонок из страховой компании (ВСК) с напоминанием. Снова СМС с номера 900 с просьбой подтвердить оплату полиса, только не указали, как.Говорят, Сбербанк в очередной раз обновил программное обеспечение, в результате чего у многих клиентов Сбербанка возникли проблемы. Прошу помочь исправить информацию о наличии у меня страхового полиса. Копию полиса и платежки готов выслать.Оценку пока не ставлю.

вечные проблемы с этим учреждением. сервис и качество обслуживания–ноль

Сегодня не могла снять ДЕСЯТЬ тысяч рублей.Зачем же нужен такой банк?

Только что из ближайшего отделения Сбербанка (Отделение №8612\0152 г. Киров ул. Свободы, 155) с целью установления лимита снятия наличности в банкомате. Начитался форума по кредитным картам Сбера, о том, что сделать это непросто, но можно. В частности, вот отзыв об этом https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=137002&MID=2397263#message2397263 . Сначала у операционистки прошу "установить лимит снятия наличных в банкомате" (пришлось раз 5 или 6 повторить эти слова), она меня отправила в отдел по кредитным картам, где весь отдел хором во главе с начальницей (Кр-на Е.В.), смеясь надо мной, сказал, что нет такого лимита снятия наличных. Можете, говорит, снимать сколько хотите, хоть весь кредитный лимит. Короче, я им про Фому, они мне - про Ерему. Наконец, поняли, о чем идет речь. Позвонили в головной офис в Н.Новгород. Там им сказали, что лимит можно устновить только по дебетным картам, по кредитным не устанавливается. Короче, я сидел у них минут 15 и так и ничего не установили. Вы что, говорит, храните конверт с ПИН-кодом вместе с картой? Я им о том, что ПИН можно украсть, подсмотреть... Ну, вы, говорит, можете заблокировать карту, как только потеряли и т.д. Они не знают, что вообще в природе существует такой лимит - снятия наличности в банкомате и зачем он может быть нужен клиенту. Можете, говорит, позвонить в самый главный отдел в Н.Новгороде, они вам подтвердят наши слова, мы сами им только что звонили. Тел. 8-800-555555-0. Ну и как с этим бороться? А ведь люди устанавливают этот лимит без проблем (достаточно пройти по приведенной выше ссылке и убедиться в этом). Второй вопрос, который был у меня. Хотел, чтобы выписка по кредитной карте приходила мне на e-mail. А вы, говорит, в анкете писали об этом, указывали свой e-mail? Писал (действительно, писал, можно поднять бумаги и удостовериться). А вы, говорит, пользуетесь картой и полностью расплачиваетесь до окончания льготного периода, а не минимальным платежом платите? А что, говорю, выписка приходит, только если я выпадаю из грейс-периода и плачу проценты по кредиту? То есть если я не выхожу из грейса, то и выписка не приходит? Замолчала и уткнулась в свой компьютер. Если, говорит, в анкете указывали e-mail, значит, просто он не стоял в качестве способа доставки выписки по карте, а выписка доставлялась по почтовому адресу (естественно, на почтовый адрес мне никаких выписок не приходит). Короче, e-mail в личных данных установлен не был. Я продиктовал свой e-mail. Но так как связь у них еле работает (во всем Волго-Вятском регионе и уже не первый день) и программа почти не работает, то не факт, что все получилось. Сказала прийти через 2-3 дня и удостовериться, установился ли e-mail в качестве способа доставки выписки. Вот такой сервис у Сбербанка!

Здравствуйте!Вчера, мне перевели деньги через сбербанк онлайн на яндекс кошелек. Обычно приходили деньги мгновенно. Пошли вторые сутки, денег все нет...Пишу отзыв, что бы сотрудники банка обработали этот перевод как можно быстрее... В прошлый раз это все дело затянулось аж на 2 недели... Данные платежа: Номер карты отправителя я не знаю. Он из города - Москва. Сумма перевода: 14 900 т.р. Примерное время перевода: 15:24 по МСК (плюс-минус 5 минут). Часть цифр электронного кошелька, на который идет перевод: 41 ....98771. Имя и отчество отправителя: Ск.....в Сергей Иванович. Надеюсь этих данных достаточно, чтобы найти этот перевод и обработать? Буду благодарен, если это все не затянется на месяц. П.С. Если нужно, дам анонимно полный номер кошелька и фамилию отправителя.. Но это опять же плюс 1 день к задержке перевода...

Пока не переехал в другой город (СПБ) и не столкнулся с проблемой снятия наличных через банкоматы Сбера! Оказывается снять наличные здесь стоит бешенных процентов! Реальный пример – снял 1500, а комиссия составила – 540 рублей! Причем на чеке о таких наглых поборах не сказано ни слова, типа комиссия – 0%!

Здравствуйте! 9.12.2013 получила кредитную карту Моментум с лимитом 85 000, которую предложил мне сбербанк! Но до сих пор кредитный лимит 0.00! Хотя обещали установить в течение суток! При оформлении постоянно зависала система! Когда мне будет установлен лимит? Обслуживание в банке было ужасное, документы оформлялись около часа! И после такого мучения, не устанавливают кредитный лимит.

Я поменяла фамилию и соответственно мне надо менять карту пришла в сбербанк написала заявление еще 18.11.2013 на смену фамилии паспортных данных и на выдачу денежных средств не по месту ведения счета так как счет ведется по адресу г.Москва ул Алобяная 13 корпус 1 и программа нашего сбербанка мою карту и счет не видит для выдачи денег.а фактическое проживание Курганская обл г Шадринск .то есть Москва очень и очень далеко нет не возможности явиться по выше указанному адресу.звонила по номерам находящихся на карте девушки так же говорят,что надо идти туда где ведется мой счет.мой заявления и запросы сотрудники сбербанка при мне не однократно отправляли по ТЕКОСУ в Екатеринбург по смене фамилии и паспортным данным. и сказали ожидать 3 дня рабочих.сегодня уже все сроки вышли и так все без изменении ... уже есть за должность по кредитам .что делать?как быть? прошу вас подскажите номер. мой тел 89125227529

Удивило, что, перепутав карту Сбера с другой картой, ввела неверный пинкод, при этом деньги все равно были списаны.

Наслушавшись страшных историй про скимминг карт Сбербанка, решил я на днях перевыпустить свою зарплатную карту Maestro на новую. Благо теперь их Сбербанк выпускает с чипом. Ну и заодно закрыть кредитку. Казалось, что может быть проще? Наверное, самые элементарные операции для любого банка. Но только не для Сбербанка! Зная, что еще два года назад можно было заказывать дебетовую карту через интернет и посещать офис только для ее получения, я решил позвонить в КЦ, чтобы уточнить детали! Каково было мое удивление, когда оператор сказала что, нужно прийти 2 раза – первый написать заявление, второй – получить карту! Это в 21 веке!!! Когда даже ФМС выдает 5-летний загранпаспорт за один раз! Ну, это же Сбербанк! Ладно, говорю я оператору, а можно хотя бы не блокировать действующую карту до выдачи новой? Конечно, говорит мне девушка. Ну что ж, хоть это радует! Вспоминаю, что при выпуске карту по сроку действия так и было. Значит, карта будет работать! Иду в отделение банка 8622/011. Надо признать, что в отделении провели очередной ремонт, объединили 2 зала, окошки в субботу с утра работают практически все! Очередь небольшая, поставили диваны. В общем, хорошая обстановка. Но есть одно НО! Это работники! Все своим видом они показывают: «Зачем вы сюда приперлись?? Что вам от нас надо?». Это просто роботы, которых заставили делать работу которую они ненавидят! Нажав на терминале кнопку «Банковские карты», я получил квиточек и через минуту уже подхожу к окошку с роботом. При моем появлении вид робота не меняется, видно рутина клиентов его поглотила. Девушка, даже не предпринимает попыток изобразить улыбку и желание помочь. Вы когда-нибудь проходили таможню в аэропорту или получали номера в ГИБДД. Ощущения примерно сравнимые. Т.е. без хамства, присущего работникам почты, но такое ощущение, что ты лично виноват перед сотрудником, что заставляешь его разбираться со своими проблемами. [B]И всем своим видом работники Сбербанка это демонстрируют.[/B] Конечно же, в лучших традициях Сбербанка, сначала клиента вызывают к стойке, а потом просят его подождать, ведь прибежала другая сотрудница, которая срочно должна выяснить что-то. Ну ничего, подождем. Это же Сбербанк! Рассказываю девушки, что хочу перевыпустить ДК и закрыть КК. Сразу же следует отказ от сохранения действия карты, которая на руках по причине: «Я не знаю, что Вам в колл-центре сказали. Мы так не делаем». Даже спорить уже сил нет. Уже привык, это же Сбербанк! Далее идет диалог: Д: - По какой причине перевыпускаете карту? Я:- Хочу новую с чипом. (Тут у девушки окончательно мрачнеет лицо – клиент пришел с нестандартной проблемой, а значит он ВРАГ. Сразу же меняется интонация, на еще более жесткую). Д:- Какую причину указать в заявлении? Я: - Я же Вам ее назвал. Д:- У меня нет такой причины в программе. Есть: утеря, кража, забыли ПИН-код. Какую будем указывать? Я (начиная мрачнеть) :- Я не хочу разбираться в вашей программе! Причину я Вам озвучил! Д:- По такой причине у нас карта не выпускается! Я: - Давайте утрата, мне все равно. Д:- Какую дату и время мне ставить? Когда вы потеряли карту? Я:- ?! Да мне все равно! Ставьте любую! В общем, с горем пополам, подписываем заявление. «У меня с Вами все», - говорит мне робот. «Подождите, мне еще надо закрыть кредитную карту» - говорю я. «А это не ко мне, Вам нужно пройти к терминалу и нажать кнопку «Оформление кредита». Что?! Представляю чувства человека отсидевшего очередь для закрытия КК. Хотя пора привыкнуть, это же Сбербанк! Иду за квитком и опять сажусь в очередь. Вызывают. Объясняю ситуацию. «Нет проблем»,- говорит девушка! «Но у Вас задолженность 750 р! Списано за обслуживание» (надо отметить, что КК лежала на черный день, и как назло списание было пару недель назад). «А почему смс об это не приходило?» «Не знаю!» «ОК, я сейчас через СБОЛ или банкомат пополняю необходимую сумму, и мы закрываем карту. «Пополнение КК произойдёт только через 8 часов! Приходите завтра» «Ну, давайте через кассу. У вас же чек останется!» «Так нельзя! Приходите завтра!». Вывод! Уважаемые руководители Сбербанка, никакие новые офисы, электронные очереди и работающие окошки не заменят нормального клиентоориентированного сервиса. Вы застряли в 20 веке и, судя по всему, не собираетесь из него выбираться. Сужу т.к. давно знаю вас. Жалко, не написал про мой прошлогодний опыт перевыпуска КК, когда на третий день посещения мою карту искали половиной офиса во главе с начальницей отделения. НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Получайте заслуженную единицу за: 1. Необходимость идти дважды в офис для получения дебетовой карты. При этом если перевыпускается планово, то посещать нужно только один раз. 2. Блокировку действующей карты и расхождение информации КЦ и сотрудников офиса (хотя не удивлюсь, если можно было перевыпустить не блокируя действующую карту, просто роботы в офисе об этом не знают или не хотят разбираться) 3. За отсутствие смс информирования по списанию платы за обслуживание карты. 4. За невозможность закрыть КК, даже переведя необходимую сумму со счета в Сбербанке. 5. За роботов, общение с которыми доставляет, только отрицательные эмоции. К сожалению, у меня нет возможности отказаться от ваших унылых услуг, т.к. моя организация работает только с вами. Но другими продуктами пользоваться не намерен.