134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обслуживаюсь в сбербанке на протяжении 15 лет,брал несколько кредитов которые оплачивались своевременно, что называеться хорошие кредитные истории, но такого мурыжества я не встречал не в каком другом банке, чтобы взять в сбербанке кредит надо ходить ,ходить ,ходить и может быть они по каким–то своим понятьям ,может дадут а может и не дадут,что автокредит, что инвестиционный ,что потребительский, господин Греф для кого все эти банки? для кого они работают ? если нет професионналов если нет ответственных людей, так может не надо пудрить мозги народу , что вы всегда рядом,научитесь сначало работать а потом языком болтайте. Почемуто другие банки ,предостовляют и кредиты под нормальный процент, и сроки приемлемые , и не какие они не монополисты,могут же люди работать, молодцы.....

выплатила сбербанку два кредита без единого сбояю ,но была погрешность в другом банке,возникшая не по моей вине, но мною добросовестно исправленная.с тех пор все банки легко дают мне любые кредиты .только сбербанк отказывает,мотивируя это плохой кредитной историей,но при этом не забывая закидывать мой телефон смс ками о одобренном кредите.выходит для других банков моя кредитная история ничем не плоха. если для сбер банка я неважный клиент,то не лезте в мою жизнь

Я – непривиреда, но в последнее время накопился ряд недовольств в адрес своего отделения банка:
1. В ближайшем ко мне отделении стоят 4 банкомата. Не понятно для чего они стоят, если рядом с ними ходит операционистка и сама проделывает все операции, оказывая помощь клиентам. В это время из 5 касс работает только одна, которая предоставляет не все возможные виды услуг! Что в банке нехватка кадров???
2. Все сотрудники отделения злые, совсем не улыбчивые, не приветливые, никакого сервиса. Даже уборщицы злые! Последнее посещение банка закончилось испорченным настроением на конец дня. Время работы банка, к еще одному сожалению, также неудобно! с 9.00 – 19.00. По срочной необходимости приходится "нестись" в банк, пытаясь успеть хотя бы на последние 20–15 минут работы банка. И то! несешься к банкомату! прибегаешь – успел. А вход уже закрыт решетчатой дверью. В отделении пара клиентов, уборщица уже моет полы (еще 15 минут рабочего времени!) и кричит – все, клиентов много – больше не принимаем. Я объясняю, что мне в банкомат, на что получаю ответ, что и к нему – толпа. Не решаясь уходить, я все–таки прохожу вместе с выходящими. Вижу, что клиентов по пальцам посчитать, из всех четырех банкоматов занят только одним клиентом. Куда смотрит администрация отделения? Вы должны думать обо всем! Ваш клиент не отказывается стоять в очереди! Но, будьте добры оказывать хоть какое–то уважение! Даже такие мелочи, как уборщица! Разве она не должна приводить порядок после того, как офис закрылся? 15 минут – это немалое время работы.
Среди отзывов есть такие –".. не нравится работа банка – идите в другой!" К чему такие фразы? Ответ мой Вам такой – люди, – не хотите работать, – не работайте! Это не проблемы банка – это проблемы организации работы!

Я являлась клиентом сбербанка в течении 8–и лет. Имела расчетный счет предпринимателя. Дважды брала кредиты.Все платежи вносила всрок.Погашение ипотеки произвела за 2,5 года вместо 20–и, на нужды 500 000 выплатила за 5 мес вместо 5–и лет. Движение денег по счету осуществлялось регулярно (поквартально оплачивались счета за аренду земельного участка под бизнесом). С января этого года стала оформлять документы на выкуп земельного участка у муниципалитета в собственность.Поинтересовалась­ в доп.офисе о возможности получения кредита на эти нужды. Мне был предложен кредит "ДОВЕРИЕ" для предпринимателей.Меня уверили, что с моим подтвержденным доходом в 150 000 в месяц проблем с выдачей суммы в 600 000 не будет вообще. Пришел срок. Назначен день сделки купли–продажи. В договоре срок внесения суммы выкупа значился "в течении 7–и дней" в противном случае договор считается незаключенным. Я счастливая еду в свой "любимый" банк.Приношу все необходимые документы+кучу дополнительных о наличии в собственности жилых и нежилых помещений,автомашины стоимостью 1млн.руб.И начинаю ЖДАТЬ.Каждый день мне перезванивают и говорят что все хорошо заявка ими рассмотрена и ждут положительного отзыва из Москвы.За день до выдачи кредита вдруг возник вопрос по поручителю"а почему у вас поручитель не муж(ИП0,а другой человек(к стати с доходом на муниципальном предприятии в 60тыс в мес)по меркам нашего города огромные деньги. Отвечаю что я беру в поручители надежного человека со стабильным подтвержденным доходом, а мне говорят, тогда скажите, что с мужем вы в состоянии развода(это при том, что в брак я вступила 4месяца назад).Итог : за день до внесения суммы по договору купли–продажи земельного участка оценочной стоимостью 5млн.я попросила выдать кредит на 600тыс.Мне перезвонили из банка и сказали, что мы дадим только 300. Зачем мне ваши 300? Я попросила 600.Зачем нужно было обещать и затягивать сроки и сообщить фактически об отказе за день до сделки, которую я ждала 10 лет арендуя земельный участок.ВЫ ПРОСТО БЕССОВЕСТНЫЕ ЛЖЕЦЫ,НЕ ВЕРЬТЕ ИМ,ПОДСТАВЯТ И ГЛАЗОМ НЕ МОРГНУТ.СПАСИБО ЗА ВСЁ, НИЖЕ МОЕГО ДОСТОИНСТВА СЧИТАТЬ СЕБЯ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА.Без уважения,терерь уже бывший клиент вашего доп.офиса в г. Смоленске в течении 8–и лет, с положительной кредитной историей.

Нам на покупку квартиры не хватало 200000. Мой отец решил взять потребительский кредит, так сказать, доверительный. Который типа рассматривается 2 дня или даже 2 часа. Так вот, ждём уже 2 недели!!!!!!!! СКОЛЬКО МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ ЭТИ СРАНЫЕ 200 ТЫС.??????????? Одним словом – ТЯГОМОТЫ.

Решил, что это для тех клиентов, у кого положительная кредитная история, а она у меня в СБ с 2003 года, брал уже 5 кредитов. Повёлся у них на поводу и решил обновить машину. В банке сообщили перечень документов, не смотря на моё возражение, что кредит уже одобрен и есть ID номер. Но номер слушать не стали. Переморщился, но всё таки собрал документы. Написал заявку на 1 млн., а через 2 дня сообщили, что мне одобрено 376 тыс., хотя моя зарплата позволяет взять и более 1 млн. ВСЁ РЕШЕНО, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В СБ, И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Два дня назад банкомат, ничем не вызывающий сомнений в работоспособности, принял карту, но ни одна кнопка на нем не сработала: ни при наборе пин–кода, ни на отмену операции. Карточка осталась внутри. Как оказалось затем – там их собралось множество за весь день. Позвонила по указанным на банкомате телефонам. Два дня теперь мне Москва устраивает допросы с пристрастием. Сегодня выясняется, что, оказывается, еще не прошли три дня, чтобы они начали оказывать какое–либо содействие (а банкомат по–прежнему призывает вставить карточку) – прямо как в полиции при обращении о пропаже человека!!!!!!!!!! Пояснили только, что я должна буду поехать еще к владельцу банкомата в соседний город за своей карточкой!!!! Каково ??!!!!!!!!! Но это по истечение 3–х дней, т.е. после праздников. Какими словами это можно назвать?!!!!!!! Призывают приобретать карты, сами подсовывают неработающие банкоматы, а искать карточки неизвестно где (хотя у нас есть свое отделение Сбербанка) должен сам клиент. Никаких тебе извинений за возникшие неудобства, а тем более сделать все возможное, чтобы исправить такую оплошность (если выражаться вежливо).

Писал жалобу 03.03.2012 о краже денег с карт (кредитной и зарплатной 20.02.12, жалоба №1228, в Москве зарегистрирована под № 004544-2012-0103056). Сделал один платеж. Ответ получил, что проблема решена, деньги вернут в течении 2-х недель. Так вот, поступлений на зарплатную карту нет! Но зато на кредитной карте лимит около 54000 (ранее был 45000). Этот лимит больше на украденную сумму. Кроме того, за время разбирательств сделал один платеж по сумме, которую украли. Вопрос: как ту сумму, которая была украдена с зарплатной карты, снять с кредитной?

ДД! Такая ситуация. У нас оформлена ипотека в Сбере в Липецке (№27759 от 5.04.2011). 13 февраля этого года внесли сумму в 200000 р., чтобы уменьшить ежемесячный платеж. В результате программа (нам так сказали) неправильно рассчитала и вместо одинаковых платежей выдала нам график, где 1-ый платеж 26000р (платежи указываю примерные, так как графика с этими платежами у нас нет на руках), а остальные нормальные, одинаковые, в районе 6500р., притом нам предложили погасить этот первый платеж и согласиться с графиком. Так как у нас не было возможности внести 26000 мы отказались и попросили, чтоб нам пересчитали правильно (т.е. все одинаковые платежи). Нам сказали, что все сделают и исправят, но в результате по сей день ничего не исправили. При этом мы вносим каждый месяц по 10000 р. как и вносили до 13 февраля (как нам сказали в банке, чтоб, когда нам будут делать новый график и все исправилось, у нас не было просрочек). Но пока ничего не сделали, действует график, где первый платеж 26000., т.е. мы числимся как должники, нам звонят, присылают смс (из гл.офиса в Воронеже). Когда мы обращаемся к себе в отделение, нам говорят, что все в процессе, вот-вот на днях все будет, не волнуйтесь, вы не должники, когда все исправят, задолженность аннулируется. Продолжается это по сей день, т.е. нас кормят завтраками, ничего конкретного не говорят.Соответственно, приближается очередной платеж, и совпало так, что в этот месяц мне последний раз платят декретные на ребенка. Мы специально рассчитывали так, что к этому моменту у нас снизиться платеж, а в результате... Не очень приятная ситуация, тем более с таким известным банком. Это у нас второй взнос на перерасчет ипотеки, в первый раз была похожая ситуация, но там все было сделано быстро и оперативно. А в этот раз длится уже практически 3 месяца и неизвестно сколько это будет еще продолжаться. На глазах тает кредит доверия к банку!

Перечислил деньги в феврале 2012 г, в квитанции ошибочка вышла.
Написал заявление на подтверждение перевода через пару недель, деньги до сих пор не дошли. Контакты с отделением и филиалами бесполезен т.к. персонал совок.

в Ферзикавском фелеале сбербанка управляющяя улыбаясь сказала БЫВАЕТ ....

очередь по талончикам полный бред! абсолютно никакой логики – почему те, кто приходят позже меня, уходят раньше? а я все жду и жду, когда же объявят мой номер. почему я должна стоять в очереди целый час ради одной операции, которая занимает максимум одну минуту?

Зачем вам сайт сбербанк?вы пишете на нем прямо противоположное действительности,такое впечатление,что работают какие то малахольные товарищи.По существу–волшебный по рекламе заем у вас ,вообще не занимаемый,учитывая ,что вы функционируете за наши собственные деньги.Жаль что я вообще обратилась в так называемый гос банк.

5 ноября 2011 года пришел в Нижегородское отделение №7/0508 пр. Гагарина 109 для того, чтобы получить компенсацию по вкладам, открытым в додефолтные времена. У меня забрали книжку, дали справку о том, что книжку взяли, и сказали, что её пошлют в отделение, где вклад открывался, срок 1-1,5 месяца МАКСИМУМ.Сегодня 26 апреля 2012г. Ни вклада, ни книжки банк выдавать не хочет. Я работаю на другом конце города и в банк могу прийти только в субботу. В субботу никакого руководства, чтоб разобраться в данной ситуации, нет. Персонал дает номер телефона и говорит звоните заведующей отделения. Сегодня с 9 до 13 часов обрывал телефон данного отделения, в перерывах пытался дозвониться до Главного офиса на октябрьской 38 - там тоже все вымерли - телефоны в Сбербанке существуют только для того, чтоб на них звонили, а не для того, чтоб решать проблемы клиентов. В Гагаринском офисе утром трубку снимут, полсекунды в воздухе, и бросают... и так несколько раз. Хочу, чтоб работники данного отделения и вышестоящие руководители ответили на вопрос - "Чем клиенты Вашего банка обязаны такому к ним хамскому обращению?" Хотелось бы привлечь внимание средств массовой информации к данной проблеме.

Обманывают как могут и платить кредит просто ужасно,
через сберкнижки нужно стоять очередь, чтобы написали какую сумму , а потом очередь чтобы заплатить. В наше время должно все быть через терминал или интернет.Обслуживание на низшем уровне думают лучше их нет.( А ведь обслуживание имеет огромный вес)

Мне срочно потребовалась небольшая сумма в размере, меньшем, чем моя месячная заработная плата. Заявление подано 18 апреля 2012г. Сегодня 26 апреля. Ответа нет никакого–ни положительного, ни отрицательного. Какое руководство–такие и кадры. Банк–обманщик. Обман–он всегда не от Бога, а от лукавого, если бы люди это знали, они тогда бы себя больше уважали, а не скатывались бы в самый низ. Но это уже их проблемы.
На наших банкнотах даже подписи руководителя банка нет, а на российских царских банкнотах–была и на современных украинских гривнях–есть!!!

Обращаюсь к уважаемым юристам Андрею Рассохо и Михаилу Беляеву. В связи с досрочным погашением кредита, по вашей рекомендации , моя жена написала заявление на возврат 50% от суммы взноса уплаченных за добровольную страховку. Огромная просьба взять на контроль возврат нам денежных средств, т.к. в Наро-Фоминском отделении № 2572 юристы и сотрудники кредитного отдела относятся к нам ОЧЕНЬ предвзято, после того как мы жаловались на навязанную обманом страховку. Надеемся на ваше содействие.Заявление подавали в Наро-Фоминском доп. офисе №2572/068 21.04.12 г., подписанное К-ой О.В.

Это прямое нарушение постановления правительства от 27 мая 2002 года.
Почему это происходит???

В поселке и близлежащих населенных пунктах проживает большое количество народа, пользующегося услугами Сбербанка. Людям на счета переводят зарплату и пенсию. Банкоматов на территории поселка нет. Отделение Сбербанка существовало в нашем поселке более 50 лет. Администрация Химкинского отделения Сбербанка и глава поселка Снегири Решетин В.В. бездействуют. Ближайшие отделения находятся на расстоянии 15–20 км от поселка. Люди работающие не успевают после рабочего дня снять деньги, а многие пенсионеры не могут по состоянию здоровья выезжать за пределы поселка и выстаивать длинные очереди для получения пенсии.
Убедительная просьба не оставить поселок без Сбербанка. Примите, пожалуйста, меры для восстановления его работы.

Вели новую систему очериди еще увеличились, народ толпится и ни какой отвественности. Общались к заму и ни какой реакции. на наш вопрос что из 6 касс работают только 2. ответила: "Если хотите то садись сами за кассу". Итого в очереди простояли 1 час. В это время за 1 кассой сидели 2 девушки которые за период с 9 до 10:10 не обслужили ни одного клиента, так за что они получают заплату. В итоге обслуживание ни какое.