134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Куда делось 43000 банк до сих пор разбирается. А при переводе денежных средств через отд. банка вообще получатель недополучил 4000 рублей

подключили мне мобильный банк...правда пытались меня заставить еще раз к ним придти с документами, якобы неправильные паспортные данные!!!!!!!!!!!!наорала на них по телефону и сказала ,что напишу заявление в прокуратуру...на следующий день всё подключили

У меня взят ипотечный кредит в Сбербанке. Способ погашения: автоматическое списание с расчетного счета сберкнижки в дату погашения (19-е число каждого месяца). 17 апреля деньги были переведены на книжку через Сбербанк Онлайн (что подтверждает выписка из лицевого счета по вкладу). 19-го я проверил через Сбербанк Онлайн: на книжке есть необходимая сумма с небольшим запасом. Сегодня утром (24.04.2012) получаю СМС: "Просим погасить просроченную задолженность по кредиту". Проверил в Сбербанк Онлайн: деньги списались только вчера (23.04.2012)! С трудом дозвонился до справочной, ответили: "Да, проблема имеет место быть, езжайте в Лефортовское отделение, пишите заявление". То же самое ответили по телефону Лефортовского отделения. Пришлось убить пару часов на дорогу. К счастью, в самом отделении ждать не пришлось: консультант Щедухина Н. М. (если правильно разобрал подпись) помогла заполнить заявление и приняла его без очереди.Комиссий, штрафов и пеней списано не было, по крайней мере, пока. Но меня интересует более важный вопрос: что будет с моей кредитной историей?! Буквально вчера подал документы на получение кредитной карты в другой банк (Сбербанк не выдает, так как пока нет регистрации в Москве и МО). Как им теперь доказать, что я не злостный неплательщик?!Админ: Какая сумма задолженности указывается в смс?Novice Moneymaker: Вот полный текст SMS с сохранением транслитерации: "Prosim pogasit prosrochennuju zadolzhennost po kreditu. OAO "SBERBANK". Spravki po telefonu 8-800-333-31-38".

и навязываю добровольное страхование, что типа без него кредит не одобрят. В результате кредит одобрили но значительно меньше, хотя зарплатная история очень хорошая.

Подал заявку на ипотечный кредит в киевском отделении ипотечного кредитования. Заявка была подана 9 апреля. По словам менеджера, результат по заявке выносится в течение 5-10 рабочих дней. Сегодня уже 24 апреля, а решения до сих пор нет. То есть заявка рассматривается уже 12 рабочих дней. Более того, стоит отметить, что менеджер не может точно сказать, когда оно будет, ссылаясь на технические сбои и на отговорки "от нас это не зависит". Из плюсов могу отметить, что заявка была оформлена достаточно оперативно и я получил быструю четкую консультацию, но со сроками , конечно, совсем как-то не очень хорошо получается.

Он был открыт с ошибкой и без договора.(не распечатался)Теперь они его закрыть не могут или.....Если есть сомнения в правильности оформления ,не открывайте счёт ,будете потом за ними бегать. А им на вас– наплевать!!!ПРОГРАММИСТ с Барнаула звонит что работает над вашей проблемой....А я жду его работу с 9:30 до 14:30 ,Результат нулевой! Выводы делайте сами...

Объяснили тем что банк так борется с мошенниками. Зато сколько прокрутить может банк по России со всех переводов.. Думаю в этом дело.

Я живу в г. Белгороде. Наш город граничит с Украиной. Пересекать границу приходится часто, т.к. работаем с Украиной. Очень УДОБНО было менять валюту, осуществлять переводы и оплачивать платежи прямо на границе, где и располагалось отделение СБ. Но почему– то это отделение решили убрать с границы, сочли не рентабельным. Мои коллеги (жители Украины) так же пользовались услугами СБ. Им было удобно перейти границу, осуществить денежный перевод и не переплачивать комиссию за международный перевод. если бы это было в Харькове. Не пойму одного– вы рекламируете что СБ всегда рядом, но почему такое противоречие? Сначала приучили клиентов к удобствам вашего банка, а затем отфутболиваете их. Получается СБ не всегда рядом? И за 170 лет работы так и не научились чувствовать клиента? Уважаемый Герман Оскарович, может Вы поможете решить эту проблему Белгородскому отделению. Нас они не слышат или не хотят слышать. Спасибо.

если нет справки 2ндфл, я работаю но не официально,приходиться пользоваться услугами других банков, пришла смс с вашего банка что мне одобрен кредит на такуето сумму, пришла а там оп справку и точка,разве положительноя кредит история не лутшея горантия того что клеент платёже способен и ответсвен?, чем справка 2ндфл

В начале года я приняла решение взять кредит для покупки дачи. Изучив условия, которые предлагают банки, пришла к выводу, что по тому типу кредита, который меня устраивает (кредит на любые цели под залог имеющейся недвижимости), в Сбербанке самая выгодная процентная ставка. Спустя 2 месяца я понимаю, что это единственное преимущество. А тот уровень профессионализма и сервиса, с которым я столкнулась, перечеркнул это достоинство полностью. Началось с того, что в разных отделениях мне давали разную информацию по процессу одобрения кредита. Мало того, что в Сбербанке потребовали самый большой список предоставляемых документов, собрав который уже в 3-м отделении я узнала, что сразу до подачи заявки я должна произвести еще и оценку квартиры (в 2-х предыдущих консультациях мне говорили, что это делается параллельно пока заявка рассматривается). К моменту готовности оценки закончился срок действия справки 2-НДФЛ и копии трудовой, и мне пришлось заказывать их повторно. Сбор документов из-за некорректного информирования занял месяц. Наконец, довольная и счастливая, я подала 3 апреля заявку на кредит. Менеджер Марина, принимавшая документы, сказала, что рассмотрение занимает 1 неделю. Прождав, как добросовестный клиент, 2 недели и не получив ни единого звонка из банка, я начала беспокоиться и сама звонить в отделение. 2 дня я пыталась безуспешно связаться с менеджером, которая была все это время на работе и даже в один прекрасный момент пообещала мне перезвонить, но так этого и не сделала. После нескольких попыток мне удалось связаться с руководителем ипотечного центра, которая сказала, что по условиям банка кредит рассматривается 10 рабочих дней, т.е. 2 недели, и что в ближайшее время решение будет принято. Я прождала еще неделю, опять звонила в ипотечный центр и сегодня (23.04) мне перезвонили и сообщили, что моя квартира не подходит под залог, так как там имеются какие-то перепланировки и мне необходимо из узаконить. Я не юрист, но обязательно обращусь по данному вопросу к специалисту. Насколько я знаю закон, согласованию подлежат перепланировки, затрагивающие несущие конструкции, а таких перепланировок в моей квартире нет и не было. Я уже брала ипотечный кредит и закладывала квартиру в том же виде, в котором она находится сейчас, и никаких вопросов не возникало. Я считаю, что данными придирками банк хочет прикрыть некомпетентность своих сотрудников. Я потратила 2 месяца на подготовку документов и подачу заявки, я упустила порядка 5-ти отличных вариантов загородных домов и понесла моральный ущерб. Если Сбербанку не нужны заемщики с 10-летней безупречной кредитной историей, то пусть они так и скажут, а не выдумывают полную чушь, что квартира не ликвидна. Я прошу кредит в половину стоимости квартиры. Неужели за эти деньги квартиру нельзя будет продать? У Сбербанка отличная реклама по телевизору, но она абсолютно не соответствует действительности.Разница в отношении!

Моя история со Сбербанком началась еще в декабре 2011г, когда мой университет решил выпустить всем студентам новые дебетовые карты для получения стипендии. Университет заключил договор со Сбербанком о перевыпуске карт и сразу же с декабря начал переводить стипендии на счета, привязанные к этим новым картам. Карты же выдавать начали только в январе, но моя карта не доехала до Саратова. Как выяснилось, в феврале карту выпустили на прошлый паспорт и, более того, по дороге она потерялась. Стипендию университет успешно перечислял, а банк рассказывал мне, что без карты снять денег я не могу. Поскольку сумма не очень большая, я решила дождаться перевыпуска и приезда перевыпущенной карты. Заявление на перевыпуск отправляли два раза и в итоге карта приехала в Саратов и я смогла ее получить 13 апреля 2012 года (!), то есть спустя пять месяцев после того, как ее оформили первый раз, за это время на счете карты накопилось 4 стипендии и мне говорили, что как только я получу карту, то сразу смогу деньги снять. НО! После того, как карту я получила в банкомате, я увидела только половину денег, второй не оказалось. Сначала мне сказали, что это связано с перепривязыванием счета к карте из-за того, что новая карта приехала по-прежнему оформленной на старый паспорт, хотя при повторных перевыпусках у меня спрашивали новый номер паспорта. Обещали, что через сутки деньги появятся. Однако ни через сутки, ни через двое денег не появилось, хотя оператор на счете видела полную сумму. Во вторник, 17 апреля 2012 года, я поехала разбираться в чем дело в отделение, выдавшее карту (доп.офис №8622/01. ул.Чапаева, 19/27). Оператор сказал, что деньги по какой-то причине зависли на счете карты и с самой карты не видны, что, мол, такое бывает, и отправил к администратору. Администратор сказала, что она оформит заявление на расследование причин и отправит его в Самару. И обещала, что дней через 5, возможно, деньги станут видны с карты. Меня сразу смутило слово "возможно" и я стала просить отдать мне деньги со счета, ведь счет оформлен на мое имя, на мой паспорт и на нем лежат мои деньги. Однако получила отказ с формулировкой, что они НИКАК не могут снять деньги с этого счета, т.к. он какой-то внутренний, пока деньги не станут видны на карте. На мою просьбу выдать мне книгу жалоб также последовал отказ с формулировкой, что книга жалоб у начальника отделения, а тот на обеде. Не дождавшись начальника, я оставила письменную жалобу и администратор поставила на нее печать и отдала мне ксерокопию. Более того, в процессе этого разговора администратор мне, можно сказать, хамила и угрожала, что если я буду писать жалобу, то ее лишат премии, и более того, тогда она точно сделает все, чтобы деньги на карте не появились. Сегодня понедельник, 23.04.2012, денег на карте пока нет Вот жду среды и снова придется идти в банк. Мучает вопрос - на сколько вообще законно то, что мне уже почти полгода отказываются отдать мои несколько стипендий, мучая меня постоянными походами в этот банк и обвинениями что я еще от них чего-то хочу.P.S. Про вторую часть заголовка, тоже в минус Сбербанку. В процессе получения стипендиальной карты я попросила включить на ней мобильный банк (13 апреля), мне сказали, что мобильный банк включится через 3 дня, включился он только в субботу, 21 апреля (то есть через 8 дней) и в смс-ке об этом из списка зарегистрированных карт пропала информация о зарплатной карте. Я позвонила в службу поддержки по горячей линии и в процессе выяснила следующее:1) мое кодовое слово неожиданно стало неверным;2) девушка на горячей линии сообщила, что раз я недавно получила новую карту, то теперь кодовое слово с новой карты АВТОМАТИЧЕСКИ затерло кодовые слова с предыдущих карт. Но дело в том, что новая карта стипендиальная, при ее выдаче мне дали только карту и конверт с пин кодом, не спросив и не сказав кодового слова. Опять же со слов девушки с линии поддержки значит, что кодовое слово было установлено организацией, когда заключался договор на открытие карты, отсюда выводы:- некто из моей организации установил на мою карту секретную информацию, которую должна знать только я;- мне этой информации не сообщили;- эта информация затерла кодовые слова с остальных моих карт Сбербанка, в том числе личных и кредитной (!), т.е., если что-то случится с любой из карт, я не могу позвонить на горячую линию и получить помощь, более того, мне снова нужно идти в банк, чтобы это кодовое слово поменять. В общем впечатления от Сбербанка самые отрицательные и свои деньги я пока так и не смогла получить.

Ожидать пришлось 2 часа,одно окно из семи работает на оформление кредита. Когда подошла моя очередь консультант дал мне анкету из 7 листов, периодически он куда–то убегал в тот момент когда у меня возникали вопросы.Нам пообещали, что в течение 2–х рабочих дней будет ответ, вечером мне позвонили из Москвы и задали кучу глупых вопросов после этого про меня забыли.Все это происходило в среду, в понедельник я пришел в банк и узнал об отказе и забрал документы, вот только ни позвонить ни написать мне никто ни соизволил.

сказали,что какой та сбой в системе и просили подождать сутки.пришла домой,подумала и вернулась–написала заявление по поводу неизвестно куда ушедших денежек....ждала месяц.вернули ровно через месяц(даже в то же время!!!!)сделала вывод....

пришлось оплатить услугу повторно через другой банк. С11 марта пытаюсь вернуть свои 2000р, за это время 7 раз съездил в головной офис сбербанка, подал заявления о возврате денег в ГАИ и сбербанк. Сегодня 23 апреля никакого результата, спасибо господа за хорошее обслуживание населения.

Более 5 лет пользуюсь индивидуальным сейфом Сбербанка. Ни разу сотрудник банка не сличал фотографию на паспорте с предъявителем (даже не делали видимости). В других банках эта процедура проводится всегда, иногда дважды.
Других претензий к сотрудникам нет – доброжелательны, квалифицированны.

Те кто берет таллончик позже почему–то проходят раньше и так было несколько раз.Я уже разговаривала с руководителем , она только разводит руками , говорит что это выбирает автомат. Отвратительная система потому что помочь не могут,. придется постоянно ругаться или отказываться от услуг вашего банка.

Добрый день!17 марта 2012 был взят автокредит, первое погашение 17.04.12, деньги на "сберкнижке" лежали недели за 3 до даты погашения, списались почему-то 18.04.12. С 20.04.12 ежедневно приходят уведомления по эл.почте о просроченной задолженности по автокредиту. 21.04.12 была ещеи смс-ка, правда одна. 2 дня звонила в службу поддержки по тел. 8-800-333-31-38, операторы отвечают, что видимо был сбой, по кредиту все нормально, ни штрафов, ни просрочек, почему приходят уведомлялки - не знаем. Что делать? Меня это крайне не устраивает, т.к. почта не личная, а корпоративная.

Добрый день! 17 марта 2012 был взят автокредит, первое погашение 17.04.12, деньги на "сберкнижке" лежали недели за 3 до даты погашения, списались почему-то 18.04.12. С 20.04.12 ежедневно приходят уведомления по эл.почте о просроченной задолженности по автокредиту. 21.04.12 была ещеи смс-ка, правда одна. 2 дня звонила в службу поддержки по тел. 8-800-333-31-38, операторы отвечают, что видимо был сбой, по кредиту все нормально, ни штрафов, ни просрочек, почему приходят уведомлялки - не знаем. Что делать? Меня это крайне не устраивает, т.к. почта не личная, а корпоративная.

В остальном работать со сбербанком доставляет большое удовольствие, особенно у нас в городе Кедровом Томской области.

Видя мои попытки вставить купюру в десятый раз, сотрудница банка, которая помогает при работе с терминалом, сообщила, что купюры нового образца терминал не принимает. Замечу, что никакого объявления по этому поводу нет нигде. На мой вопрос, что же мне делать – последовал ответ – менять деньги. Пока я бегала по банку, меняя деньги, терминал закрыл проводимую операцию. Я получила бумажку, что операция проведена не была и принято наличными 3000 рублей.
А теперь начинается самое интересное. Чтобы получить свои деньги назад, я должна написать претензию и в течение 2 НЕДЕЛЬ получу ответ.
Я не делаю оценку ни техническим возможностям банка, ни действиям сотрудников банка. Просто представьте, что это вы многодетная мать, у которой 3–е детей ещё учатся, это вы заняли деньги, чтобы оплатить задолженность по газу, и это у вас стоит вопрос по отключению газоснабжения. И это вам говорят, что оплатить вы сейчас ничего не можете, т.к. деньги сможете получить только через 2 недели.
Нужно сказать, что заведующая отделения и управляющий банка поняли, что мои проблемы возникли по вине банка, и что если я сейчас пойду в суд, то предъявлю немаленькую сумму за моральный и материальный ущерб. Решение по возврату денег было принято в тот же день. Но!
Каждый день я прихожу в банк и каждый день администратор мне отвечает, что решение по возврату денег есть, но документы на возврат денег ещё не пришли, что мне позвонят, когда они будут готовы, и вообще, мне же объяснили, что деньги я получу в течение 2–х недель.
Вот такая история. Завтра опять пойду в банк, опять буду ломиться к управляющему. Может быть, не делать этого, а сразу с утра идти в суд?