140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже месяц не могут объяснить, почему на кредитной карте нет денег. Звонил, писал, оставлял заявки - все без толку. До сих пор жду ответа. Решил вклад открыть через сбербанк он-лайн. Со 2.12.13 пытаюсь его открыть. Через мобильное приложение не открывается вклад ,3 дня выясняли операторы, оказывается нельзя открыть, нужен комп. Захожу с компа и тоже не могу открыть. Звоню оператору, счет , деньги, карта все в порядке, мы не знаем почему, мы вам перезвоним.. До сих пор жду звонка..Администратор: Клиентом банка являетесь? Универсальный договор банковского обслуживания заключали?JameSNSK: Да, являюсь. Да, заключал. В офисе не смогли даже помочь. Они не знают в чем причина и с таким не сталкивались

Уже месяц не могут объяснить, почему на кредитной карте нет денег. Звонил, писал, оставлял заявки - все без толку. До сих пор жду ответа. Решил вклад открыть через сбербанк он-лайн. Со 2.12.13 пытаюсь его открыть. Через мобильное приложение не открывается вклад ,3 дня выясняли операторы, оказывается нельзя открыть, нужен комп. Захожу с компа и тоже не могу открыть. Звоню оператору, счет , деньги, карта все в порядке, мы не знаем почему, мы вам перезвоним.. До сих пор жду звонка..Администратор: Клиентом банка являетесь? Универсальный договор банковского обслуживания заключали?JameSNSK: Да, являюсь. Да, заключал. В офисе не смогли даже помочь. Они не знают в чем причина и с таким не сталкивались

15.10.2012 года взяла потребительский кредит в отделении 7814/00065 г. Домодедово на 24 месяца. Договор № 979151 от 15.10.2012г. Платила исправно переводом с карты на сберкнижку. 15.08.2013 с книжки списали сумму ежемесячного платежа, а 16.08.2013 выставили полную сумму к погашению, о которой я узнала только в сентябре. При обращении в отделение банка выяснилось, что по всей видимости это сбой системы (или как там это называется), т.к. причин нет. Предложили написать претензию, что я и сделала. Повторно претензию я писала примерно месяц спустя, и вот до сих пор мне никто не может сказать что же там происходит. Хочу полностью погасить долг, но не могу, т.к. у меня идет просрочка платежа. Со сберкнижки ежемесячно списываются средства.Звоню по номеру 88005555550, но мне сначала говорили, что две заявки есть и что в течение недели должны перезвонить и сообщить решение. Прошел месяц звоню снова и что? Ваших заявок незарегистрировано!!! Вот это да! Где искать правду? И еще спрашивают номер обращения... У меня его нет. При подаче претензии мне никто ничего не дал. Как мне быть и что делать? Нервы на пределе.Т.к. кроме этой ситуации со сбербанком проблем не было, оставлю отзыв без оценки.

хотела перечислить на телефон деньги и сообщение приходит–не подключён мобильный банк. Звоню на их тел 88005555550–предложили дойти до банкомата и подключит по новой. Простите, почему я должна подключаться, когда я и не отключала мобильный банк? Тем более за эту услугу уже сняли деньги за декабрь. Да ещё оказалось, что и кодовое слово у меня уже не то, может и деньги. оставшиеся на карте уже не мои? Проверить не могу. мобильный банк не работает

У меня уже второй раз возникает проблема - человек присылает мне документ, который показывает, что на мою карту якобы переводились деньги. А я такого платежа у себя не вижу. СМС об этом платеже не приходило. Выписки Сбербанка почему-то не содержат никаких полезных данных - вместо плательщика стоит один и тот же счет. Время зачисления денег в выписке и в СМС-оповещении и различается, причем очень значительно, поэтому идентифицировать платеж невозможно. Если мне перевели деньги несколько людей в один и тот же день и одинаковые суммы, различить их нет возможности.У меня есть скан чека, присланный плательщиком, о переводе на мою карту. Как мне понять, платил мне этот человек или нет? И если платил, то когда конкретно поступили эти деньги? Мне в этот день вообще никакие платежи не поступали, а на следующий - сразу несколько подходящих. Я все платежи опознала, этот найти не могу. Я обращалась с эти вопросом в службу поддержки Сбербанк-онлайн и лично в офис Сбербанка, мне как всегда ответили: "Ничего нельзя сделать". Я хочу увидеть нормальную выписку, в которой будет видно, кто конкретно и когда конкретно переводил деньги на мою карту. Почему другие банки предоставляют такие выписки, в них все понятно по моему счету - кто платил, конкретно ФИО, и когда, а Сбер делает из платежей на МОЙ счет какую-то тайну для меня?

(я не успел внести все деньги), после чего выдал чек с надписью "технический сбой". Я сразу позвонил в сбербанк и они приняли у меня заявление через телефон горячей линии. Мне дали номер заявления №002207–2013–349590, в котором я указал, что банкомат съел у меня 85000 рублей. Но пересчитав деньги еще раз, я понял, что ошибся. Ровно через минуту я позвонил и попросил отредактировать мое заявление, т.к. я ошибся и банкомат украл у меня 90000 рублей. Сбербанк мне дал новый номер заявления №002205–2013–016629.
Мне сказали, что срок рассмотрения моего заявления от 5 до 25 рабочих дней. Я покорно прождал 25 рабочих дней (1 месяц). После этого я позвонил в Сбербанк и хотел узнать на какой стадии рассмотрения мое заявление. Мне сообщили что в тяжелом случае срок рассмотрения может составлять до 31 рабочего дня (хотя я не понимаю, что тяжелого в простой операции внесения наличности на карту). Банк может добавить еще неделю для рассмотрения спорной операции (что может быть спорного, открыли банкомат, посчитали сумму). Прошло 35 рабочих дней (полтора месяца). Я снова набираю в Сбербанк. Мне предлагают составить жалобное заявление. Что я и делаю. Обещают разобраться в течении недели и что мне позвонят из банка в течение 2–3 дней. Приходит смс с новым номер заявления №002204–2013–036177. Звоню им сегодня (04.12.2013) и хочу узнать когда же будет рассмотрено дело.
И что вы думаете они мне отвечают? Снова срок рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней!
Для меня 90000 рублей немаленькая сумма. Из–за Сбербанка мне пришлось брать кредит. Если вам дороги ваши деньги и не хотите спать на иголках по полгода, лучше обходить этот банк стороной. На горячей линии Сбербанк будет пулять Вас от оператора к оператору вежливым голосом. И рассказывать про новые сроки рассмотрения заявления. Ещё пара недель и мои дети останутся без подарков на новый год.

Итак, дело происходило 07.12.2013 в отделении Сбербанка в СПб (Комендантский пр. д.30). Что хорошо (и многие здесь уже на форуме это отметили), так это в терминале, который выдает талончики есть пункт "Выплаты вкладчикам Мастер-банка". Получив этот талончик, я приготовился ждать. "Перед вами 1 чел.", - написано на талончике. К моему удивлению, сразу же загорелся мой номер. Я подхожу к операционисту, говорю, что по поводу выплаты по Мастер-банку и параллельно достаю документы (паспорт, договор, приходники). Операционист сразу же меня обрывает и говорит, что это не к ней, а в окно 4. Ладно, иду в окно 4. Там другому клиенту проводят какую-то операцию. Зачем тогда спрашивается эта электронная очередь с выделенным пунктом "Выплаты вкладчикам Мастер-банка", если потом всё равно куда-то в другое окно посылают. :| Операционист, которая меня отправила в 4-е окно, на весь зал кричит, чтоб кто-нибудь обслужил по Мастер-банку. Приятна конечна её забота обо мне, но вот зачем так громко, что все слышат!?! А если я там например полмиллиона получать налом буду? Ведь понятно же, что раз вкладчики получают возмещение, то вполне вероятны крупные суммы! Я немного жду (2 минуты примерно) и во втором окне, в котором до этого никого не было, появляется молодой человек, спрашивает кто здесь по Мастер-банку. Я подхожу. Достаю документы. И говорю, что хотел бы деньги получить не наличными, а переводом в другой банк, и даю реквизиты счёта в другом банке. Мне ничего не говоря, начинают что-то оформлять. Через некоторое время вижу, что мне напечатали расходник и продолжают печатать какие-то другие документы. Через некоторое время мне дают документы на подпись и я теперь окончательно понимаю, что он сделал выдачу наличными и, по всей видимости, собирался после этого делать внесение наличных в кассу и безналичный перевод. Я естественно понимаю, что эта операция уже будет платной. Ещё раз, более настойчиво, объясняю, что "Я просил не выдавать наличные и сделать безналичный перевод, потому как если вы мне сейчас выдадите наличные, а потом их от меня примите и переведёте безналом, вы же с меня комиссию снимите". :stop: На что мне заявляют, что комиссия берется всегда! Я объясняю, что в соответствии с ФЗ о страховании вкладов имею право выбрать как получать возмещение(налом или безналом), и в любом случае никакая комиссия за это не взимается! И даже показываю в заявлении, которое подается в АСВ, которое он же мне и распечатал, где ставится соответствующая галка/крестик и заполняются реквизиты счёта для получения выплаты. А вы, говорю, поставили галочку выплата наличными! :wall: Операционист, мне говорит что так и положено и такова инструкция! Я объясняю всё еще раз и грожусь позвонить при нём в АСВ и потом написать жалобу на банки.ру. Мне флегматично отвечают: "Пишите". В общем, не желая более бодаться с неграмотностью или нежеланием (уж не знаю почему сотрудники сбера не делают свою работу как положено) операциониста сделать так как мне надо, говорю: "Бог с вами, давайте налом, комиссию вам я платить не собираюсь! :nunu: " Сумма была небольшая, и я подумал уже что проще самому отнести будет её в другой банк, чем обучать сотрудников сбера. Была бы сумма крупная, однозначно бы настаивал там на своём с вызовом старшего и звонком в АСВ, потому как таскаться с несколькими сотнями тысяч в кармане крайне не люблю. В общем по итогу, оцениваю работу сбера на 3, потому как вроде моя задача была решена, но не так как хотелось бы! Другой бы, менее искушенный клиент, наверное, был бы доволен, потому как: 1. на всё про всё ушло минут тридцать, от входа в сбер до выхода из него 2. никаких вкладов, карт и прочих услуг не втюхивали (хотя может это потому что видели во мне, как раз таки такого достаточно грамотного клиента и не рискнули связываться). Служба заботы о клиентах Сбербанка России, в этот раз может не отвечать вообще и не беспокоится обо мне, пусть лучше научит своих сотрудников проведению операций именно так, как того просит клиент и как это положено в соответствии с ФЗ и инструкциями АСВ по выплате страховых возмещений. Как говорится, назвался груздем (читай банком-агентом), полезай в кузов (читай выполняй требования АСВ и клиента)!

Отвратительная работа Сбербанк-онлайн!Постоянно виснет, приходится перезагружать страницу, код приходит, а вписывать некуда. После того как обновили версию вообще войти невозможно...

1. за внесение последних 36000 рублей мне не выдали вообще никакого чека, аргументируя это тем, что не положено; 2. на мою просьбу выдать мне хоть какую–нибудь бумагу о закрытии кредита также не отреагировали, мол приходите через 7–10 дней. На то , что я добросовестно и без просрочек выплатила кредит никто не посмотрел. Довели меня буквально до слез, ведь не ругаться шла, а просто погасить кредит и получить этому какое–либо документальное подтверждение. Пришлось применить свои юридические знания на словах, после чего мне все–таки выдали распечатанную копию моих платежей, заверенную печатью и подписью руководителя, которого я так и не увидела. В итоге– 30 минут испорченного настроения и нервотрепки. Неужели так сложно пойти навстречу добросовестному клиенту банка. Не хочу с этим банком больше ничего. Зарплату уже перевела в соседний более приличный в обслуживании банк на Буденновском 97, да и кредиты там не имеют столь грабительских процентов.

28 ноября 2013 г. мною через onlain сбербанк было переведено 5760 руб. в адрес юридического лица, однако деньги получателем до настоящего времени не получены. Обращение на сайте сбербанка № 000913-2013-101760. Ранее ничего подобного не наблюдалось. Пользуюсь onlain сбербанк давно, очень удобно, однако данный случай подпортил впечатление. Прошу скорейшего разрешения ситуации.19.12.2013 16:09 Сделав запрос по поводу некорректной операции на сайте сбербанка и скопировав чек-ордер получила такой ответ через 14 дней после обращения!Уважаемая Ольга Викторовна!ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. К сожалению, Ваше обращение не содержит необходимых сведений для проведенияпроверки. Предлагаем обратиться в ближайший дополнительный офис ОАО"Сбербанка России" и оформить соответствующее заявление о спорной операции. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и документ, подтверждающие факт совершения платежа (чек-ордер). Банк готов повторно рассмотреть Ваше обращение при предоставлении необходимой информации. Надеемся на понимание и выражаем признательность за сотрудничество с нашим Банком.А вот мой ответ Вам. И для такого безграмотного ответа Вам потребовалось более 10 дней? Если Вы внимательно бы прочитали мое сообщение, то увидели бы, что копию чек-ордер я вставила в обращение к Вам и все необходимые сведения для проведения проверки в обращении присутствуют. Кстати, в офис Сбербанка я сходила сразу, заявление оставила, теперь жду, когда очередной БЕЗГРАМОТНЫЙ ваш сотрудник напишет очередную отписку и со спокойной совестью я пойду в полицию писать заявление о мошенничестве! Далеко не доброго Вам дня!!!Администратор: Уточните в истории операций Сбербанк Онлайн каков статус платежа?Medolvi: Статус платежа исполнен. По выписке платеж прошел.

Для этого клиенту достаточно прийти в отделение банка, написать заявление и погасить имеющуюся просроченную задолженность. Это реально! Моя просрочка составила 3 дня! В силу того, что на фоне отравления, поднялась температура, вместо 2 числа , погасила я свою задолженность 5 числа, то есть просрочка составила 3 дня! За это время я потеряла 8 ! 8 тысяч рублей!Почти 3 тысячи в день ! Это где ж такое было? Разве я на это подписывалась? Почему без предупреждения и озвучки потери в копейках! Я бы из гроба встала , поползла бы до ближайшего отделения банка ..,оплатила бы бедному банку денюжку..Вот не задача – заболела...Все это ужасно.., если не враньё, как всегда, можно мне попытаться? Хотелось бы сказать огромное спасибо родному банку .. за счастливую жизнь...Спасибо.

"идите склеивайте скотчем,а потом приносите,мне некогда этим заниматься", на мое возмущение предложила скотч и ножницы.;жаль было потраченного времени поэтому я взяла скотч и склеивала купюру ,разложив все ингридиенты у себя на коленях,обмен произошел в доли секунды,но возмущение осталось и спустя несколько дней,вспомнилось какими были вежливыми ваши сотрудники в советские времена,потому что были самыми низкооплачиваемыми,ваши мадамы носили хлопчатобумажные чулки и сумки авоськи,а сейчас им видите ли с людьми некогда разговаривать!

В доп.офисе №5221/0328 после отказа от "добровольной страховки" 20 000 рублей при сумме кредита 200 000 (затем было предложено застраховаться хотя бы на год и на 5000 рублей), кредитный специалист установила максимальную ставку в 24,5%, хотя при одобрении и первоначальном расчете кредита была озвучена другая ставка. Были вынуждены оформить кредитный договор, так как срочно нужны были деньги. В течение недели после подписания договора не можем забрать свои экземпляры документов, из-за отсутствия на рабочем месте руководителя отделения.

05.10.2013 г. в системе Сбербанк Онлайн сделал перевод денежных средств 21 960 руб. со своей карты на счет физ. лица в АКБ "Авангард". Все документы по операции есть. Деньги получателю не пришли... (что доставило мне кучу неприятностей). Впоследствии многократно обращался в "Сбербанк" по телефону, дважды составляли заявку, мне обещали перезвонить, но так и не перезвонили. В конце концов пришел в отделение 8638/041, в котором мне выдавали карту, написал заявление на возврат денег. Номер обращения 000407-2013-137152 от 26.10.2013 г. Сначала мне сказали срок рассмотрения 25 дней, потом до 30 дней. Я пришел 26.11.2013г., мне сказали, что срок рассмотрения до 06.12.13г. Сегодня 06.12.13г. я пришел и мне сказали, что информации нет приходите завтра, либо мне позвонят ... Данная сумма для меня существенна и мне приходится на сегодняшний день использовать кредитную карту "Сбербанка" и платить проценты, в то время как мои деньги до сих пор неизвестно где!

Вот вспомнилось мне такое слово из 90-х. Сам в ту историю ни разу не попадал, "но осуждаю". И вот сегодня сложилось ощущение, что попал в отделении Сбербанка в подобную "впаривательную" обстановку. Впрочем, обо всем по порядку. В далеком, если не ошибаюсь 2001 году, стал я клиентом Мастер-банка. И своем еще свежего в памяти 20 ноября нынешнего года он перестал быть банком: лишился лицензии. Агентами по выплатам страховки по системе страхования вкладов были назначены Сбербанк и ВТБ24. Я по букве попал в Сбер. Итак, день минус первый, 3 декабря, за день до начала выплат. На сайте АСВ размещена информация о том, как определить, в какой из банков клиенту обращаться. И дан список отделений, которые будут производить выплаты. Изучаю список отделений и обнаруживаю, что два расположены в моём районе, неподалёку от дома. Предполагаю, что наплыв желающих будет велик, даже в обычное время в этих отделениях достаточно людно. Поэтому продолжаю изучать список дальше. Заинтересовало мини-отделение в "Рольфе" на Ленинградском шоссе. Логика подсказывает, что отделение далеко от метро, оно "тематическое" - предназначено для приёма оплаты за автомобили, а значит деньги там с большой вероятность быть должны. День первый. Начались выплаты. Даже не стал пытаться, предвидя потери огромного времени. Читаю новости и форумы, складывается впечатление, что повезло, потому как на ВТБ24 жалоб существенно больше - нет денег, запись на несколько дней вперёд. Талончики в зале получают по итогам предварительной бумажной записи. В Сбере же ограничиваются только очередью электронной, присвоив этой категории клиентов букву "П", видимо в честь предыдущего страхового случая - банка Пушкино. День второй. Осознаю, что в разумное время возле дома в отделение я едва ли смогу попасть, а значит нужно искать другой вариант. По дороге заглядываю в первое попавшееся отделение Сбера. Там компенсации не выдают, но вопрос отнюдь не поставил в тупик - и мне вручается заранее заготовленная бумажка с перечнем ближайших (в пределах 1-2 станций метро) отделений, уполномоченных производить выплаты. Что ж, неплохо. Третий день. А, на удачу! Изучив список, остановил свой выбор на ближайшем к работе, благо отделение далековато от метро. И вид из окон умиротворяющий - на Новодевичий монастырь. Итак, сегодня, 6 декабря, незадолго до полудня я оказался в этом отделении Сбера. Отделеньице совсем небольшое - всего 5 окон операционистов, клиентская зона совсем тесная. Но посетителей сравнительно немного. В зале 3 терминала, возле одного консультант-распорядитель зала помогает кому-то с коммунальными платежами (и к консультанту, и к терминалу мы ещё вернёмся). В автомате нахожу подходящую электронную очередь и получаю талончик с номером П001, что ж - и оптимизм (значит пока никто еще сегодня не обращался, значит деньги должны быть) и сомнения (а вдруг я у них буду вообще первый?). Да, кстати, автомат выдал (раньше такого не было) время ожидания: 0 минут {если время большое, то клиент может отказаться от распечатки талончика - полезно}. Однако ж в самом талоне пропечаталось "перед Вами: 2 человека". Ну ладно, не очень большой размер "позора Грефа" (https://www.banki.ru/news/bankpress/?id=5950906). К незанятому окошку подошла возмущённая клиентка - она ждёт уже около 15 минут, кто пришёл после неё - уже обслужены. Оказалось, она взяла талончик не того типа операций, ей подсказали более подходящий. Терминал неоптимистично спрогнозировал время ожидание ещё в 11 минут, клиентка ушла (а ей бы - еще при первом "обилечивании" очень пригодился бы консультант; но он - как мы уже увидели - погружен в помощь с освоением терминальных платежей). На самом деле, всё это описано долго, а в реальности уже примерно через минуту я увидел свой номер над одним из окошек. Сообщаю, что я с буквой "П", спрашиваю, выдавали ли уже тут компенсации, операционистка подтверждает, что уже делала выплаты. Хорошо. Без проблем по паспортным данным меня нашли в реестре и сделали распечатку - да, всё так. Сумма практически такая же, что у меня в табличке (ну плюс еще проценты, примерно с тысячу а то и полторы рублей набежало). Операционистка, взглянув на сумму, сообщает, что просто так выдать невозможно. Деньги должны отлежаться в Сбере. Возражаю, что это не соответствует действительности, никаких таких дополнительных ограничений нет. Операционистка подзывает заведующую. Та тоже смотрит на сумму (не сказать чтобы она огромная) - и сообщает, что всяко таких денег в кассе сейчас нет, можно заказать и как инкассация будет забрать. Или же перевести в другой банк безналом. Вариант оставить в Сбере уже не предлагается. Но я достаю из кошелька спасительную Маэстро от Сбера. Вот - можно сюда, если в отделении нет, я банкомат найду, в котором будет. Да, пожалуй это выход. Операционистка говорит, что тогда для этого нужно будет открыть сберегательный счет. Я возражаю, что вообще-то у меня счет в Сбере уже есть (на него пособия детские капают). Ну раз надо для плана - ладно. На всякий случай переспрашиваю, точно ли в режиме "до востребования" можно будет использовать этот новый счет. Да. На всякий случай проверяю номер открытого счета - 40817, годно. Вновь подходит заведующая. На этот раз её внимание - на мой год рождения в паспорте. Да, мне хотят предложить "таймшер". Вопрос - "А Вы уже перевели свои пенсионные накопления?". Да, представьте себе, уже перевёл. Да, и говорю уже операционистке, что в принципе на счете деньги можно и оставить - я сам через терминал на карту скину. Операционистка возражает, что через неё проще и быстрее (пока поверим). Уточняю суточный лимит снятия наличных с маэстро. Вопрос оказался непростым, но совместными усилиями с привлечением консультанта из зала ответ на вопрос телезрителей найден - 50 тыс. Хорошо, тогда это мне на 3 "полных" дня + еще один день остаток дозабрать. Ага, заявление на выплату страховки для АСВ, пописываю. Деньги на сберегательном счете. Теперь платёжка. Это ну не знаю - фирменная фишка Сбера что ли. Все остальные документы печатались на лазерном принтере, но вот платежка делается на матричном. Собственно, процесс завершен. У меня на руках остаются выписка из реестра АСВ, копия заявления на выплату, выписка по сберегательному счету, где есть приход и расход страховой суммы и та самая матричная платежка. Да, операционистка сообщает, что то "быстрее", что было обещано на карту, замёт от 4 до 24 часов. Ага, а если бы я проводил то же самое через терминал, деньги были бы доступны тут же. Забегая чуть вперед, скажу, что и в 8 вечера деньги на карте так и не появились. И раз уж я зашел в отделение, нужно уладить еще один момент. И поможет мне в этом терминал. Дело в том, что Сбер-онлайн у меня немножко сошел с ума. Или не Сбер-онлайн, не суть. Главное - что зайти в него я не могу. Давным-давно интернет-банк стал мне сообщать, что мои разовые коды, распечатанные на чеке - никто и звать их никак. И в этом сезоне единственный путь - это коды из СМСок, а для этого нужно подключить мобильный банк. Делать нечего, подключил - дело было год назад наверное. И стало всё работать. И вот недавно (вскоре после того, как оторвались выписки по "Спасибам" - если точнее) обнаруживаю, что вновь мне сообщают, что мобильный банк у меня не подключен. Ладно, мне ж нетрудно, я переподключу еще раз. Пока путешествую по меню терминала, рядом материализуется консультант, и интересуется, какую операцию я собираюсь проделать. Рассказываю про сумасшедший то ли Сбер-онлайн, тот ли МБ. Молодой человек соглашается, что пожалуй повторное включение МБ поможет. Но - почему эконом? Лучше ж подключить полную версию, она будет присылать уведомления на все-все операции (ага, и на отказы по ошибочному CVC2 тоже?). Возражаю, что всё, что мне нужно, я увижу в бесплатном интернет-банке. Так что этого слона я не покупаю. Спустя примерно часа 4 мне приходит гора СМСок, порезанных на части (да, не все стандарты сотовой связи предусматривают склеивание длинных сообщений). В одной группе сообщений до моего сведения доводят, что услуга Мобильного банка подключена. В другой мультисообщении - что у меня есть благоприятная возможность да хоть прямо сейчас отправить СМС, состоящую из одной суммы в рублях, на номер 900 - и телефон пополнится с карты прямо на эту сумму. Закрадывается сомнение, ибо я не уверен, что что-то хорошее выйдет, если в Скайлинке отправлять абы какие короткие сообщения на номер 900. Да и пополнять не нужно - на днях на телефон капнул бонус от Банка Москвы, да по правде сказать я еще прошлогодний подарок от ТКС ещё не полностью истратил. Но после этих сообщений пытаюсь зайти в Сбер-онлайн. И вновь наблюдаю сообщение, что Мобильный банк должен быть подключен. А в нынешнем состоянии зайти в ИБ невозможно. Так что прямо сейчас я и проверить не могу, поступили ли деньги на карту. Звонить в поддержку не буду - у меня все уже спят. И ИБ спит... P.S. Небольшое обоснование оценки. За попытки "впаривания" дополнительных услуг - пенсионный фонд, платный мобильный банк. За успешное навязывание зачисления на карту через операциониста. За заведомо ложную информацию "деньги должны отлежаться в Сбере", за неверное информирование до оформления операции о сроках зачисления на карту. За то, что банк не подготовился к выплатам и не имеет достаточного запаса денег, тем самым своими же силами рушит образ банка, в котором проблем нет. За то что вот так вот нелепо Греф пытается подержаться за мои деньги. При таком подходе - не выйдет. @.

(Петрозаводск, пр.Ленина, д.10): "карта пошла" сказали... Куда пошла, обещала–ли вернуться? Не уточнили. Оч плохое отношение.

Может и есть какие плюсы в работе этого банка, но есть несколько некритичных (по их мнению) минусов: 1) Никто из сотрудников не может дать консультацию по казалось бы простому вопросу. Напрашивается вывод о их непрофессиональности или некомпетентности; 2) По любому поводу ожидание превышает все возможные пределы. Дело было в 2012 году. У меня умер отец и после него осталась некоторая сумма на сберкнижке. Отец был неглупым человеком, но зачем-то связался с этим банком. Ну да ладно речь не об этом. После его смерти прошло положенные по закону полгода и я как единственный наследник пошел к нотариусу все это дело оформлять. Сделали запрос и я его отвез в отделение сбербанка на Колхозной улице в г. Железнодорожный Московской области. Заплатил 100р. за розыск вкладов. Через короткое время в этом отделении начался ремонт и видно мой запрос просто потеряли. Ладно сделали второй и я приехав к нотариусу наконец получил свидетельство о праве наследства по закону на этот многострадальный вклад. Приехал в отделение сбербанка в Г. Железнодорожный на Пролетарской улице. Простояв в очереди, выяснил у сотрудницы, что надо мне идти в другое отделение. Причем таким тоном, только что на три буквы не послали. ФИО сотрудницы записал и оставил на нее жалобу в их колл-центре 8-800-555-55-50. Поехал в указанное ей отделение там выяснилось, что нужен оригинал свидетельства о смерти отца. По телефону об этом сказать никак нельзя было. Ладно спрашиваю, что делать? Говорят вы можете получить все в Москве рядом с домом. Прихожу в отделение рядом с домом. Москва Бульвар Адмирала Ушакова. Там говорят нет, поезжайте вы обратно в Московскую область. Пытаясь найти правду звоню 88005555550. Говорят: "Нет можно получить в Москве". Ладно еду в отделение на ул. Старокачаловская, там меня госпожа Б-нко Т.Ю. опять направляет в Московскую область. Хотел уже плюнуть на эти 13 тысяч рублей пусть подавятся, но потом решил, что это уже вопрос принципа. Завтра поеду в славный город Железнодорожный Московской области, где мой покойный отец имел глупость открыть счет в Сбербанке. Для себя по ранее приобретенному опыту общения с этим банком решил близко к нему не подходить, но нет же пришлось еще раз столкнуться. Граждане, люди добрые. Увидите зеленый шарик - не ходите туда, кроме головной боли потерянного времени и расстройства, ничего там нет. Ну не могут и не хотят они нормально работать с клиентами и все тут.

типа наш выигрыш, так после этого звонка ни слуху ни духу от них не было, обманули, уже 2 месяца прошло, звоним на горячую линия - толком не че не могут обьяснить ((((

за две недели пришла пенсионерам в сбербанк г.юбилейного, лесная улица.там девушка в окошке и говорит–дебетовку не успею сделать, давайте кредиту вам оформлю.пенсионерка не знала нюансов и согласилась.и было у неё с собой 10тыс рублей, которые она и хотела сохранить.«а можно ли их сейчас положить на мою новую карту с кредитом 15тыс руби?»
Можно сказала девка в оконце ,забрала денежки и выдала карту. По приезду пенсионерка стала продвинутой–началами платить на заправке,в магазине, да не забывала и пополнять в банке, что потратила...помнила она, что, сколько взяла у банка, столько и должна вернуть.и вдруг начались звонки из банка–должницей она вдруг оказалась.сколько ?спросила пенсионерка недоумение... всё, все 25тыс кредита вы нам должны, отвечали там.но ведь кредитная карта на 15,да и мои 10изначально положенные денежки где, не покрывают ли все возможные просрочки? какие это ваши 10?ничего вы не клали, сказали ей в сбербанке и выгнали ее с поганой метлой.спросила было пенсионерка, не дадут ли ей распечатку счета ее карты, но нет, оказалось, что не умеют девицы в программе смотреть,а кто умеет, того нет,и так все восемь раз, что пенсионерка приходила в сбербанк, что на лесной, города юбилейный.а начались при это ещё и звонки, что не платит пенсионерка это 25и капают ей проценты,и должна она уже 2тысячи только пени.сидит теперь пенсионерка,горючими слезами заливается.ңо не одна она в этом мире,и это не конец истории

Жила была пенсионера, работала, чтоб ножки не протянуть, и, скопив немного, решила на море заграничное сгонять. И надоумили же ее открыть карту сбербанка, дабы не тащить с собой наличку. За две недели пришла пенсионерам в сбербанк г. Юбилейного, Лесная улица. Там девушка в окошке и говорит: «Дебетовку не успею сделать, давайте кредиту вам оформлю». Пенсионерка не знала нюансов и согласилась. И было у неё с собой 10 тыс. рублей, которые она и хотела сохранить: «А можно ли их сейчас положить на мою новую карту с кредитом 15 тыс. руби?» Можно, сказала девушка в оконце, забрала денежки и выдала карту.По приезде пенсионерка стала продвинутой - начала платить на заправке, в магазине, да не забывала и пополнять в банке, что потратила... помнила она, что, сколько взяла у банка, столько и должна вернуть. И вдруг начались звонки из банка - должницей она вдруг оказалась. «Сколько?» -спросила пенсионерка недоумение... всё, все 25 тыс. кредита вы нам должны, отвечали там. Но ведь кредитная карта на 15, да и мои 10 изначально положенные денежки где, не покрывают ли все возможные просрочки? Какие это ваши 10? Ничего вы не клали, сказали ей в сбербанке и выгнали ее с поганой метлой. Спросила было пенсионерка, не дадут ли ей распечатку счета ее карты, но нет, оказалось, что не умеют девицы в программе смотреть, а кто умеет, того нет, и так все восемь раз, что пенсионерка приходила в сбербанк, что на Лесной, города Юбилейный. А начались при этом ещё и звонки, что не платит пенсионерка это 25-и капают ей проценты, и должна она уже 2 тысячи только пени. Сидит теперь пенсионерка, горючими слезами заливается, но не одна она в этом мире, и это не конец истории.Администратор: Уточните, какое отношение имеете к пенсионерке? Какое-то участие принимали в описанной ситуации?natulia: Уточняю, я - сердитая родня.