140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При закрытии кредитной карты, на которой были мои личные средства в размере 150 т.р., мне обещали перевести остаток денежных средств на другой счёт. Прошло больше месяца, но денежные средства на указанную в заявлении карту так и не поступили. В отделении Сбербанка этому факту удивились и попросили написать повторное заявление на закрытие счёта, т.к. оказалось, что счёт так и не был закрыт. После этого, меня уверили, что денежные средства вот-вот поступят. Прошёл уже второй месяц, но денег нет. Позвонил на "горячую линию", обещали рассмотреть в течение 25 дней!!! Сумма в принципе немаленькая, ждать ещё столько, времени нет. Хотел этой суммой погасить кредит в том же сбере. Начались убытки. Следующие шаги: - заявление в полицию по части 1 статьи 160 УК РФ (присвоение) в отношении неустановленных должностных лиц банка. - жалобы в роскомнадзор и ЦБ РФ.

Есть три карты сбербанка, зарплатная, кредитная и дебетовая. К услуге "мобильный банк" был подключен, и без проблем совершал платежи и переводы, не выходя из дома в он-лайне. Пришло время менять (продлевать) карту (вышел срок). Пришел в доп. офис №8617/085, поменяли (продлили), говорю с услугой "мобильный банк" ничего не произошло, нет говорят, вы подключены, никаких действий производить не надо.Дома войдя в он-лайн, не могу совершить никаких действий, нет смс для подтверждения, вы не подключены к услуге "мобильный банк"!!!. На следующий день еду в этот самый офис, отстоял в очереди, даю карту, подключите мне "мобильный банк", спустя пару минут, а вы подключены, почему говорю не работает? а возможно сбой был... Дома... в общем ничего не изменилось, не могу произвести никаких платежей и переводов. На отправленные письма (на самом сайте красный конвертик) приходят на почту лишь уведомления, что мои претензии приняты к рассмотрению...Вывод: работа сбербанка отвратительная! Работа сбербанк-онлайн отвратительная! Сайт работает медленно, прокрутка порой достигает нескольких минут! Техподдержки как таковой нет! Ни на один вопрос не получил ответа! Зачем такой банк? P\S К сожалению, нельзя поставить оценку ниже ноля, банк не заслуживает и единицы! Поэтому отзыв без оценки.

Переслали денежный перевод с Иваново, но до сих пор денег нет на карте .

Уже больше 2 лет на мой номер приходят смс об операциях с чужой картой Сбера VISA3950 сколько сняли, сколько начислили - знаю все. Я писала жалобы - обращения дважды - в отделение на Миклухо-Маклая ,55 - потом мне звонили, писали из Сбера - все ок, больше никогда, простите, извините - все равно приходят эти чертовы смс!! Попытка нового обращения, ТРЕТЬЕЙ по счету жалобы - снова С ПРЕДЪЯВЛЕНИЕМ в телефоне БЕССЧИСЛЕННЫХ СМС об операциях по чужой карте - в отделение на Миклухо- Маклая 55 провалилась - послали. Так и сказали: "Мы ничего не можем сделать. ЖАЛУЙТЕСЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ". :o Почему к моей номеру мобильного привязали чужую карту? Почему в самом крупном банке России НЕ МОГУТ ИСПРАВИТЬ СВОЮ ОШИБКУ уже 2 года? На горячую линию дозвониться невозможно, телефон на Вавилова не отвечает.

Примерно 3 октября подавали заявку,нам говорят ,что денег нет,сумма около 30000.

Решил взять кредит с Сбербанке, так я кредит не получал ни в одном банке РФ. Обратился в отделение на Новослобоской в г. Москве, взял талончик, и ждал своей очереди, менеджеры вызывают по электронной очереди клиентов, но никого не принимают (очередь живая), когда я подошел к "специалисту" и спрашиваю, зачем вызываете, но не принимаете, сообщили что их ругает руководство что долго обслуживают и поэтому нужно каждые 10 минут вызывать по электронной очереди, но это формальность. :o Попросил рассчитать ежемесячный платеж, К-на О.Н. сообщила сумму 11 000, говорю, что мне без страховки, ответ цитирую: "БЕЗ СТРАХОВКИ, ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ТОГДА МНЕ С ВАМИ НЕИНТЕРЕСТНО РАБОТАТЬ". :o В разговор вступает коллега, и говорит что мне без страховки лучше не брать, так как люди, которые берут кредит без страховки, потом СБЕРБАНК звонит на работу клиентам и сообщает руководству, что взят кредит без страховки. Мое замечание, что разглашение банковской тайны и персональной информации запрещено законом было проигнорировано. Заявку оформил, спросил когда ее отправят? Цитирую: "Может сегодня, может завтра, рабочий день до 20:00, потом домой нужно". :fool: Но вы же работаете, отправьте заявку сегодня, на что получил ответ: "Сейчас всех клиентов оставлю и займусь только Вами", записал ФИО сотрудника, на что она сказала: "Ну и жалуйтесь, может наконец-то смогу уволиться..." Кредит одобрили :yes!!!: Осталось подписать документы всего лишь, но оказалось это выкинуть 3,5 часа из жизни... Пришел в то же отделение, взял талончик, у меня был 14 номер, уже вызывали 19, т.е. систему с талончиками уже описывал. Прождал час, с К-вым Денисом подписал документы, деньги на счете, можете с карты снимать по 80 000, решил не ждать очередь в кассу, снять потом через банкомат, отхожу к банкомату, а денег и кредита нет. Снова к "специалисту", где деньги? деньги не на счете, а не на карте, теперь ждите очереди. :wall: Вы сказали что смогу снять в банкомате. Он сообщает деньги не на счете, а на карте, почему Вы не видите, не знаю, я Вам все открыл, идите к специалистам, пусть разбираются, помочь не могу. Прождал еще час, и решил отказаться от кредита, если такое начало, то что будет дальше... Вызвал зам руководителя П-ву С.Н., сообщил о желании отказаться от кредита, и вот только этот сотрудник и смог мне помочь. :ura: Светлана сообщила, что карту Денис выдал не ту, на что он сказал, что деньги-то на счете, и то что доступа у меня к нему нет, он не виноват. Также на вопрос смогу ли я в первый платеж написать заявление на частичное досрочное погашение по кредиту получил отказ: "Первый платеж платите как положено, а уже второй месяц можете писать заявление (в Call-Centre сказали, что могу писать с первого же месяца)". Кто прав, кто врет??? Надеюсь после этого отзыва, руководство проверит информацию и примет меры к К-ной Ольге и К-ву Денису, если люди не хотят работать, то пусть сидят дома, ну или не говорят клиентам, что устали от работы! А вот таких сотрудников как П-ва Светлана побольше Сбербанку, тогда точно у многих клиентов изменится отношение к банку в лучшую сторону.

Добрый день! Ипотека в Сбербанке. Сначало все шло хорошо... но в настоящее время всё просто ужастно. Полгода назад Сбербанк списал со счета непонятные суммы в приблизительно равные основному платежу, на моё заевление разобратся ответа и перерасчета я так и не получил. А 05.12.13 на телефон пришла СМС-ка с номера 900 (это номер СМС Сбербанка), где говорилось о якобы просроченом платеже... Обзвонив на следующий день около 7 телефонных номеров, с каждого из которых сотрудники Сбербанка перенаправляли меня на другой, мне удалось выяснить, что в Сбербанке действительно имеется информация что у меня есть неоплаченый платеж по ипотеке в размере около 1600. Этому я был очень удевлен, поскольку на остаток на счете для списания ипотеки составлял 24 243,35 рублей, а основной платеж по кредиту 29.12.2013 составлял 1832,36. В отделении Сбербанка № 161 мне вообще пояснили, что сумма списания (по непонятной мне причине) составила около 6600 рублей, из которых около 5000 было списано, а вот 1600 почему-то списать не удалось... На вопрос почему не удалось, если денег на счете было достаточно, никто ответить так и не смог... Написал жалобу, чтобы разобрались... хотя всем похоже всё равно, никто даже не огорчился... сказали придется подождать около 3-х недель (обалдеть какая оперативность)... Когда прекратится это безобразие и люди-роботы из сбербанка в Call-центре не будут просто говорить, что есть непогашеный платеж, и больше я ничего не могу сделать, а хотя бы пытатся что-то сделать, неговоря уже о том, чтобы научить их исправлять свои собственные ошибки.

4 года назад в сбербанке взял потребительский кредит 250 тыс. руб. на покупку б/у авто. Погашал всегда вовремя, специально вносил бОльшую сумму, чтобы не было никаких проблем. В этом году возникла ситуация, что мне срочно потребовались деньги, и я обратился в другой банк с целью получить кредит (т.к. там для меня были очень выгодные условия). Там кредит не одобрили, так как у меня оказывается есть задолженность по кредиту и я в черном списке. Прихожу в сбербанк, и там мне сообщают, что у меня висит задолженность 1 копейка! Объяснили, что это из-за каких-то проблем с программой. Пишу претензию на исправление кредитной истории 02.11.2013. Сказали максимум 30 дней на рассмотрение (сегодня уже 06.12.2013 - ответа так и не было!). Так как деньги нужны были срочно, пришлось опять брать кредит в сбербанке, который мне с радостью одобрили! =) Ну и последней каплей была история с моим родственником, также взявшим потребительский кредит в сбербанке: их эта программа не сняла первый взнос со счета, хотя деньги там были, в итоге опять задолженность, набежали пени, и опять претензия рассматривается "30 дней". Вот думаю, как теперь закрывать свой кредит, если они даже имеющиеся деньги на счете списать не могут, а потом в черные списки заносят, чтоб хорошие банки отказывали своим клиентам. В общем бардак полный!

Добрый день.У меня вопрос по поводу кредитной карты и правомерности действий банка в данной ситуации, у меня была кредитная карта в начале этого года у нее закончился срок действия, в сбербанк онлайн она числилась "подлежит перивыдачи", но там оставалась задолжность 20 т.р., карту я не получил. Данный кредит не оплачивался в течение всего года, были финансовые сложности, в связи с потерей работы. На этой неделе я оформил карту momentum в сбербанке и на нее была переведена зп за ноябрь месяц, и как только поступили деньги на счет, они все списались на кредитную карту, не минимальный платеж, а вся сумма в итоге остался без средств к существованию. Имел ли банк право не уведомив меня, без извещений и звонков списывать все деньги с другого моего счета? Не было предложенно добровольно перевести часть средств или любая другая схема.

И почему вкладчик ОМС не может оформить доверенность на этот счет в сбербанке, как на другие формы вклада? Прошу Вас ,по возможности, ответить

Между мной и ОАО Сбербанк (отделение № 6695/049, г. Новосибирск, ул. Выборная,125/1 ) заключен кредитный договор № 1149 от 10.02.2012г. сроком на 36 месяцев. При заключении кредитного договора (г. Новосибирск, ул. Выборная, 125/1) между мной и страховой компанией Альянс (в лице специалиста Сбербанка по оформлению кредита) был заключен договор страхования и выдан «Полис страхования на случай потери работы Серия Б2С № СБ2000004670 от 07.02.2012г.» - далее полис. Также 10.02.2012г. мной оплачена страховая премия за три года в размере 14 040,00 руб. Обращаю Ваше внимание, что кредит мне не выдавали, пока я не оформлю страховку (договор страхования я заключила 07.02.2012г., а кредитный договор только 10.02.2012г.). После досрочного полного погашения кредита обратилась о возврате страховки (по факту не использованной!!!). Ответ еще не поступил. Ознакомившись с судебной практикой, решила. В случае отказа в возврате неиспользованной страховки, обратиться в УФАС НСО и Роспотребнадзор.Для справки: Пермское УФАС возбудило антимонопольное дело по заявлению физического лица о навязывании коммерческим банком услуги по страхованию жизни и здоровья. В УФАС поступило четыре таких заявления. Антимонопольщики пришли к выводу о том, что банк и СК навязывают заемщикам услугу, которая не относится к предмету кредитного договора. Жду ответа.

К телефонам отделения банка по ул Федосьино дом 4, г. Москва никогда никто не подходит, дозвониться невозможно.

Доброе утро. После обновления системы "Сбербанк-Онлайн" пропала информация о потребительском кредите, даже исчезла в разделе "Кредиты". У меня там в списке были два потребительских кредита. Заходил в настройку - главное меню, далее "Интерфейс" и там кроме галочки "Карты" больше ничего нет. Ходил в отделение Сбербанка, писал заявление, чтобы включили в список "Кредиты", обещали сделать за три дня, прошло полгода и ничего не изменилось. Разберитесь, пожалуйста.

Доброе утро. После обновления системы "Сбербанк-Онлайн" пропала информация о потребительском кредите, даже исчезла в разделе "Кредиты". У меня там в списке были два потребительских кредита. Заходил в настройку - главное меню, далее "Интерфейс" и там кроме галочки "Карты" больше ничего нет. Ходил в отделение Сбербанка, писал заявление, чтобы включили в список "Кредиты", обещали сделать за три дня, прошло полгода и ничего не изменилось. Разберитесь, пожалуйста.

Как зарплатному клиенту предложили золотую кредитку. Спасибо, взял. Съездил получил. СМС уведомления не приходят. Звоню, сотрудники банка ошиблись и внесли ЧУЖОЙ номер вместо моего, на просьбу исправить. говорят: "Вы обязаны (обязан не больше и не меньше) приехать и написать заявление на исправление". Ни извинений, ничего. Обязан из-за ошибки банка тратить свое личное время и ехать в офис сбербанка. А почему бы сотруднику, который ошибся, самому не приехать ко мне. Кстати, сотрудника нашел, написал на рабочий email, один раз ответил дальше игнор. Сегодня поеду закрою кредитку, и зарплату буду переводить в другой банк. Совок одним словом. Администратор: Уточните, номер телефона подключали по заявлению? На зарплатной карте мобильный банк был подключен? biomaks: На зарплатной карте мобильный банк был подключен по заявлению еще полгода назад.

А там сидят сотрудницы и ни на один вопрос ответить не могут. Плюс конечно ваша служба поддержки! Слава богу они хоть кнопки умеют нажимать нужные с информацию. Наверное просто везет. С удовольствием бы перешла в другое банк, но работа предпочитает вас –!

и работаю Онлайн–банк,( что меня очень устраивает и по тарифам, и по обслуживанию). Выбрала она отделение 01773 я ей решила помочь, пришли в это отделение, нас направили к окнам 10 и 11, где уже сидели клиенты на открытие счета, мы простояли 2 часа , когда же первые клиенты ушли ,мы сели на их место в надежде, что сейчас займутся нами. Но операционист ушел и в течении 15 минут так и не появился, только из 11 окна спросили," Что мы хотим? Узнав что мы хотим открыть расчетный счет, он отвлекся от своих клиентов и предложил нам три варианта "актив","бизнес" или "Оптима" где за ведение счета в месяц сумма будет выше в 2,5 раза ,чем я плачу ежемесячно, имея обычный р⁄счет в сбербанке и сказал что тот счет открыть в этом отделении нельзя, только не поняла почему, раз на сайте есть информация, что такой счет существует. Не решив так быстро,какой счет из предложенных выбрать,попросили сбросить на электронную почту договора, мы встали и ушли, а подруга теперь хочет обратиться другой банк . Очень жалко потраченное время.

Ни один оператор в нескольких банках не дал правильной и полной информации. При просьбе, открыть счет, с которого можно будет в дальнейшем деньги перевести в другой банк –мне открыли счет, с которого деньги перевести не смогла, пришлось снимать, класть на другой счет и проценты заплатить вдвое больше. Впечатление, что сидят абсолютно не обученные, безответственные люди. Написала претензию в банк.

26.06.2013 был подписан кредитный договор между ОАО "Сбербанк" (кредитор) и Буцевой Галиной Владимировной (Заемщик) о выдачи кредитных средств в размере 274 725,27 рублей, в т.ч. сумма в размере 24 725,27 рублей составляла Плату за подключение к Программе страхования. Процентная ставка по данному кредитному продукту и так довольно существенная по сравнению с другими организациями (21,35% годовых), про данную страховую премию мне изначально было сказано, что без ее оформления мне не одобрят кредит, и так как денежные средства мне были нужны срочно, пришлось согласиться. На днях прочитав Закон о защите прав потребителя, я поняла, что сумма страховой премии была удержана с меня обманным путем. Прошу Вас вернуть на мой счет страховую премию удержанную с меня в размере 24 725,27 рублей. Надеюсь, что для вас моя великолепная кредитная история в Вашем Банке и надежда на дальнее сотрудничество подтолкнет к верному решения. В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, в ФАС, в Роспотребнадзор, а так же в суд для востановления справедливости. Жду ответ. [b]Администратор:[/b] Номер кредитного договора и номер отделения подскажите? [b]7157616@gmail.com:[/b] № КД 1158517, Дополнительный офис №01718

Добрый день! До недавнего времени всем банкам предпочитал Сбер по причинам понятным многим, но вот недавно в связи с длительным поиском нового места работы у меня возникли трудности с оплатой по кредиту, я позвонил по телефону полученному в отделении ...77-29 мне любезно рассказали, что я могу в любом отделении написать заявление о реструктуризации задолженности, что я и сделал. А вот дальше началось самое интересное.Во-первых, мне забыли или не посчитали нужным объяснить, что я в любом случае должен оплачивать проценты, а отсрочка платежа распространяется только на основной долг, а так же о том, что положительное решение не может быть принято при наличии просроченной задолженности (тут стоит отметить, что на момент написания заявления просрочки не было, а до даты очередного платежа оставалось около двух недель); во-вторых, с момента подачи заявления до принятия решения прошло полтора месяца, что является нарушением федерального законодательства; в-третьих, после принятия решения по моему заявлению заблокированы расходные операции по кредитной карте (процесс получения которой отдельная история не добавляющая рейтинг Сберу), причем как следует из пришедшего позже письма, это не являлось условием положительного решения; в-четвертых, для подписания соглашения мне предлагают подъехать бог его знает куда, а между тем я уже устроился на работу и выбрать время для этого для меня теперь проблематично, да и отсрочка уже не настолько актуальна.Итак подводя итоги в результате разгильдяйства отдельных сотрудников (не хочется думать, что это система) я испытал нервные переживания из-за возникновения просрочки, множество негативных эмоций в отношении сотрудников банка и материальный ущерб в размере около 2,5 тыс. руб уплаченных в качестве пени за просрочку. И всего этого легко можно было избежать в двух случаях:1) оперативное рассмотрение обращений,2) своевременное информирование клиентов (в данном случае меня) о процедуре реструктуризации.Исходя из всего вышесказанного:1. оценка не выше 2,2. сразу после погашения кредита я прекращу все отношения со Сбером, потому, что привык доверять, а Вы меня разочаровали,3. никому из друзей не порекомендую Сбербанк.Администратор: Уточните дату и время звонка?