134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже не знаю куда обратиться, кормят одними завтраками да обещаниями. При закрытии карты написала заявление о переводе остатка 15000 на новую карту, было это как то 10 февраля, до сих пор нет и ничего не могут ответить. Ишеевский банк вообще не хочет говорить. Что делать? куда писать? Все сроки уже вышли.

У нас такая неприятная ситуация. 28 марта заказали в отделении Сбербанка (Пензенское отделение №8624*) справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту на квартиру. Сегодня (19 апреля) справка еще не готова. Говорят, много клиентов и они рассматривают только за 23 марта, приходите через неделю. Но справка нам она нужна для подачи налоговой декларации, а через неделю уже будет поздно. И что нам делать? С кого требовать? Кто виноват в такой неоперативной работе сотрудников банка и как повлиять на сложившуюся ситуацию?

Четыре месяца оплачивала квартплату через Сбербанк-Онлайн - оказалось, платеж не доходил до получателя (вчера прислали уведомление о задолженности в 15 т.р.). Оплачивала через ссылку "ЖКХ", потом - "ГУП ДЕЗ Тропарево-Никулино" - у ДЕЗ-ов никаких номеров нет, так что вариантов особо не было. НИКАКИХ РЕКВИЗИТОВ при данном способе оплаты вбивать ВРУЧНУЮ НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ. Так что сверять их с платежкой, которую мне прислали к оплате, у меня даже мысли не возникло - предполагалась автоматизация. А ЗРЯ! Автоматически забиваются ДРУГИЕ реквизиты (ИНН и счет получателя).Позвонила на горячую линию Сбербанка - меня спросили, когда я делала эти платежи, номер карты, проверили статус (стоит "Исполнено") - после чего посоветовали пойти в ближайшее отделение и написать заявление о спорных платежах, которое будет рассмотрено в течение какого-то времени и о решении меня известят. А впредь, посоветовали, оплачивать коммунальные платежи через ссылку "оплата по реквизитам" (вбиваются вручную)... Тут возникает вопрос, зачем тогда предусмотрены такие кнопки как "ЖКХ" и т.п.? ...А 15 т.р. задолженности очевидно придется заплатить сейчас, не дожидаясь решения Сбербанка.

сегодня пошла оплатить налоги мне отказали, говоря платить через терминал.
Терминал сдачу не даеет , берет сумму от 10 рублуй .квитанций много и все скопейками а сдачи нет и того переплата составила 450 рублей.
звонила по тел. 8 800 555 5500 мне ответели что отказать не имели право.
можно проплатить через энет .но чеков нет, а мне нужны .
Чувствую себя мячиком для пинпонга, очередь вроде бы электронная
а меня гоняли с одного места в другое и так больше часа в конце отправили в терминал. Сейчас пойду в другой банк в россии все плачевно....................

Здравствуйте! Хочу описать свою проблему. У меня была зарплатная карта, на которую была подключена услуга сбербанк-онлайн и мобильный банк. В январе 2012 г., по моему заявлению, мне перевыпустили карту, в связи со сменой фамилии. Сменили номер карты, при этом расчетный счет остался прежним. После перевыпуска начались проблемы со сбербанк-онлайном. Сначала был режим ограниченной функциональности. Потом вроде этот режим сняли, заходить стало нормально, но я не могу совершать никаких операций через онлайн, пишет, что нет доступа и прав. Вкладка "Платежи" совершенно пуста. Отсутствует информация по моим вкладам в банке и кредите (раньше вся эта информация отражалась). Мобильный банк совершенно не реагирует на снятие или зачисление денег с карты. Хотя эту услугу мне пробовали даже переподключать. Не помогло. Но при этом происходит снятие денег за пользование услугой каждый месяц (хотя даже об этом снятии денег отчет мне не приходит). Хождения в банк ни к чему не приводят. Уже перестала даже пытаться. Прошу Вас помочь мне разобраться с этими проблемами и наладить нормальную работу моего Сбербанк-онлайн (без него очень неудобно). Спасибо.

Всем привет. Итак хочу поделиться своими проблемами с данным банком и его сервисом Сербанко онлайн. Сервис весьма удобен, не нужно никуда ходить и не стоять в очереди.Но случился казус, 12 апреля перевел с карты сбербанка на карту другого банка некую сумму. Деньги благополучно списались со счета и все, больше их никто и нигде не видел. Банк-получатель заверил, что никаких перечислений на мой счет не поступал. А Сбербанк вообще ничего не смог сказать кроме того, что деньги все-таки со счет списались, а куда и где они сейчас они не знают. По телефону поддержки оператор ничего также ответить не смогла. Написал 3 (сам в шоке) заявления в банк, 2 шт по образцу банка и одну в произвольной форме, приложил чек операции (а то детали они почему-то не видят).Подобную операцию уже проводил месяцем ранее, деньги тогда пришли на второй день. С сегодняшнего дня начинаю отсчет, обещали разобраться в двух недельный срок.

зп получаю на карту сб, кредитная история есть и хорошая, но вот сбер предлагает мне кредит под max 22% вместо рекламируемых 17.5

Копил эти "спасибо" с момента выдачи зарплатной карты.Т.к. на сайте была размещена информация о том, что для накопления не нужна регистрация, а только использование карты, регистрация необходима была для использования бонусов и срок действия акции 3% до 12.04 (к сожалению скриншотов не делал, надеясь на порядочность), потому то зарегистрироваться собирался когда решил бы потратить "спасибо".На 11.04 на моём счёте было 919 "спасибо", и вдруг обнаруживается сегодня что мой счёт равен 0, на мой звонок в контактный центр получил ответ, что нужно было зарегистрироваться в срок до 12.04 и что это была такая акция и теперь все мои бонусы сгорели...Но об этом не было написано ни на сайте, ни в брошюрах, нигде...Что это за наглая ложь и подлый обман клиентов??? Я испытывал столько неудобств всвязи с желанием везде расплачиваться картой, ибо в нашей стране далеко не везде это возможно, у меня три раза пропадали с карточки небольшие суммы (порядка 60–90 рублей), два из которых могу подтвердить чеками и выпиской, но безмозглые и безграмотные сотруднице в офисе, выдавшем карту, ничем не могут помочь и объяснить куда исчезают деньги...Что мне остаётся, написать заявление о воровстве в полицию и прокуратуру? И в итоге за все эти неудобства ещё и бонусы списали...Возмущён политикой Сбербанка до предела...Как им вообще можно верить??? Менее именитые банки себе такого отношения к клиентам не позволяли, и никогда ни копейки не пропадало...К ним впредь буду обращаться и с ними работать, жаль что не могу зарплату через другой банк получать, но теперь всё сотрудничество будет сводиться к тому, что в день зарплаты буду снимать всё до копейки, и завтра же сдам кредитную карту...Так же данную информацию буду доводить до максимального количества людей всеми возможными способами...Страховая РЕСО лишилась только 10 клиентов с которыми знаком, а сколько ещё прочитавших в интернете мои отзывы (выложил на 25 ресурсах)...А ещё ипотеку брать собирался...Но, видимо уже не у них...Скорейшего им разорения!!!

Добрый вечер, хочу поделиться своим негодованием! Впервые в жизни решила взять кредит и решила в первую очередь обратиться в именно в Сбербанк, потому что надежный, да и процентные ставки ниже чем везде. И вот 14.04.2012 передала в Щелковское отделение (МО, Щелково, Комсомольская, 11) Сбербанка документы на получение потребительского кредита. Обещали рассмотреть в 2-дневный срок и позвонить или 16.04.12 вечером, или утром 17.04. Сегодня уже 18.04.11 ни единого звонка, ни об отказе в предоставлении кредита, ни о принятии положительного решения о выдаче не поступало! Что же такое? Мало того что документы не с первого раза сдала, то одного, то другого не доставало, а тут еще позвонить трудно? Звонила первый раз сама в кредитный отдел, трубку никто не берет! Прошу помочь разобраться...Админ: Когда был Вами предоставлен в банк полный комплект документов?nadi080289: Документы были сданы в субботу 14 апреля 2012 года.

Являюсь генеральным директором нескольких фирм, которые находятся на расчетно-кассовом обслуживании в вашем банке (боле 10 организаций), Киевское ОСБ, ДО 1771. Работаю со Сбербанком более 6 лет. Последнее время Киевское ОСБ выделяется на фоне остальных отвратительным отношением к Юридическим лицам.Сотрудники данного отделения постоянно теряют документы, принесенные в банк, которые должны быть переданы в юридический отдел. По телефону разговаривают по хамски, по просьбе назвать ФИО - отказывают, переключают постоянно между сотрудниками, в итоге через 3-4 переключения попадаешь снова на первого сотрудника.Отвратительная, не налаженная работа сотрудников с системой Сбербанк бизнес онлайн. Кто отвечает за систему, до недавнего времени было не понятно в принципе (перенаправляли и на 8800... и на другие телефоны).Одни и те же документы для продления полномочий Генерального директора можно сдавать ежедневно, документы при этом где-то теряются, а восстановление работы в системе затягивается. Даже при условии сдачи необходимых документов за МЕСЯЦ до окончания полномочий Генерального директора, можно лишиться доступа к системе Сбербанк бизнес онлайн на 1-1,5 месяца, при этом понести значительный убыток из за отсутствия своевременной оплаты.Юридический отдел больше напоминает студентов с незаконченным высшим образованием. Знаний - 0! Например, требуют документы с новыми подписями Генерального директора и новыми оттисками печати после смены налоговой инспекции! Новые выписки чуть ли не раз в 3 месяца, при отсутствии каких либо изменений в юридических документах! Юристы отделения известны только по документами, по телефону никто на юридический отдел не переключает. Сотрудники предлагают получить документ с запрашиваемыми данными организаций лично директором либо бухгалтером организации.Несмотря на наличие системы Сбербанк бизнес онлайн, бухгалтер посещает банк через день (хотя система должна была минимизировать расходы на предприятии), т.к. из за неграмотности и лени сотрудников данного отделения постоянно возникают какие-то проблемы, связанные с документацией, или доступом к системе Сбербанк бизнес онлайн. Получение пароля происходит в течении 3-4-х дней, после разговора с сотрудником.Открытие счета могут произвести без оповещения, поэтому можно не успеть разослать данные об открытии расчетного счета.Следующий вопрос: насколько правомерно банк снимает комиссию за то, что наша организация донесла протокол с продлением полномочий Генерального директора на след. 5 лет? Почему за данные изменения Сбербанк снял с расчетного счета организации 400 рублей?Просьба навести порядок. В противном случае наши организации будут вынуждены отказаться от расчетно-кассового обслуживания в пользу другого банка.Админ: Указанные проблемы можно отнести ко всем руководимым Вами организациям?dvl191: какие-то из описанных проблем массовые (особенно касается Сбербанк бизнес онлайн) и продления полномочий. Какие-то пока единичные.

Руководство Сбербанка выжимает из своих сотрудников все соки. У меня подруга в нём работает. Такого наслушался за 4 месяца её работы в этом Сбере, что ненавижу его органически. Там дурдом полнейший, люди меняются постоянно, банк не держится за своих работников вообще, у них девиз "не нравится вали!". Людей пришедших на работу ничему не учат, а сразу требуют план и штрафуют за невыполнение. Если и стажируют, то те, кто проработал пару дней и сам ещё ничего не умеет. Штрафуют за всё, причём не разбираются кто виноват, ссылаются на то, что банк не может себя штрафовать, денег нет, а крайний нужен. Зато акционеры банка совещания проводят за бугром, например в Турции или Египте, а после таких совещаний, как правило поднимают план. Такое ощущение, что раз справляетесь, нате вам ещё больше. Опять справились, нате ещё больше. Сколько подруга работает, столько план повышают. Девчонки на работу в отделение приезжают к 08:30 и уезжают с работы в 21:00, а то и позже. Рабочий день считается с 09:00 до 18:00, переработка не оплачивается, закрывать отделение пока идут клиенты запрещено, оштрафуют, а когда есть клиенты, дела подшивать, дооформлять нельзя, надо клиентов разводить на всё что можно и улыбаться идиотской улыбкой, говоря: "приходите ещё!". Если остаёшься доделать дела после работы, то это твоя проблема, можешь домой идти, но завтра спросят почему дела не подшиты и оштрафуют. Компьютеры постоянно виснут, техподдержка "лопухи" не грамотные, со стороны руководства ничего не делается для организации работы с клиентами и поддержания грамотных специалистов. Каждый день у девчонок слёзы от незаслуженного скотского отношения и нервные срывы. Сбербанк, это гнильё в красивой обёртке. Искренне жаль людей, которым просто некуда идти работать, а этим ублюдкам, другими словами их не назовёшь, вернутся все слёзы.

18.04.2012 у нас застряла в банкомате карта.Мы около часа пытались выяснить,что делать,но на горячей линии нас только переключали с оператора на оператора,один говорил одно,другой– другое. В конце концов за час нам удалось только заблокировать карту. Теперь мы остались без карты и без денег,которые нужны уже завтра утром...

Я участник зарплатного проекта 06.04.2012 подавал заявку на 350 т, отказали, а 16.04.2012 года приходит СМС от Супер–Обман Банка, что мне готовы предложить кредит 384 т на супер–мега условиях. Достаточно придти в любое отделение с ID адресом и в течении 2 часов накидают полные карманы денег... Итог: Оказывается в банк нельзя обращаться в течении 2 месяцев со дня отказа, а акция заканчивается раньше этого срока. Интересно что за Пи...рас заставил меня бегать по банку с надеждой на кредит, ведь СМС пришла на 10 дней позже отказа в кредите....Вопрос.... Ответ: Пи......сы

Юридическое лицо используя кредитные средства в сумме 1400 000 рублей приобрело нежилое помещение у физ. лица. Юридическое лицо при оформлении кредита перечислило ОАО"Сбербанку" 1% за предоставления кредита. При перечислении целевых средств по кредитному договору на расчетный счет физ. лица комиссию не взяли. Но когда физ. лицо решило обналичить эти средства, то с него взяли 1% от суммы, т.е. 14 000 рублей.Правомерно ли поступил Сбербанк взяв 1% при оформлении кредита и 1% при обналичивании средств? Ведь ипотечный кредит является целевым.

Ни денег ни книжки, когда прихожу смотрят на меня большими круглыми глазами, "а мы ничего не знаем, мы вам позвоним завтра", в итоге завтра уже месяц длится. Ни денег, ни книжки с деньгами... Как это называется?

В очередной раз пошла выяснять вопрос с мобильным банком...заведующей на месте нет...обратилась к заместителю...сказали,что подключат через три дня !!!!!!!!!!опять три дня!!!!!!!!!!!!!!!!А если не подключат, то опять к ней обратиться!!!!!Замкнутый круг.Может кто–нибудь посоветует что делать?...деньги с карточек все сняла на всякий случай.....

У меня такой вот вопрос. В начале апреля 12 года с моей карты должны были списать платеж за смс. Т.к. я думал, что эта услуга бесплатна, то денег на карте не оказалось. Все списал в потреб. кредит. Когда узнал, что они платны. Положил 50 рублей на следующий день. С меня сразу удержали 30 рублей за месяц. Но смс не включили. Получается, что я месяц оплатил, а услуги нет. Как опять включить услугу? И если я отключу и включу услугу повторно через банкомат, с меня повторно плату снимут?И еще моментик. Почему плата за смс в интернет-банке не отображается? По выписке операция не проходит. Я положил 50 рублев, осталось 20. Куда исчезли 30 - загадка. В общем как решить этот вопрос?

У меня такой вот вопрос. В начале апреля 12 года с моей карты должны были списать платеж за смс. Т.к. я думал, что эта услуга бесплатна, то денег на карте не оказалось. Все списал в потреб. кредит. Когда узнал, что они платны. Положил 50 рублей на следующий день. С меня сразу удержали 30 рублей за месяц. Но смс не включили. Получается, что я месяц оплатил, а услуги нет. Как опять включить услугу? И если я отключу и включу услугу повторно через банкомат, с меня повторно плату снимут?И еще моментик. Почему плата за смс в интернет-банке не отображается? По выписке операция не проходит. Я положил 50 рублев, осталось 20. Куда исчезли 30 - загадка. В общем как решить этот вопрос?

карта была готова 21марта,находясь в др городе написала заявление о перессыл карты сразу же,и вот проходит месяц карты все нет.звоню в этот Сбербанк г.Каргополя,все в том же репертуаре–" карта отправлена, ждите".ну и сколько ждать можно?ужасное там обслуживание.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка по ипотечному продукту (кредит взят в Киевском отделении (Гоголевский б-р, д19) в 2010 году). Стараюсь периодически частично досрочно гасить небольшими частями. Неудобство заключается в процедуре частичного досрочного погашения (ЧДП):1) До даты платежа (17 число каждого месяца, дата заключения договора) я кладу денежные средства на счет в любом московском отделении банка.2) Ровно 17 числа я должна приехать в Киевское отделение (любое другое нельзя, т.к. там я брала кредит, новостройка, соглашение на кредитование было только с этим отделением) и подписать документы. Как объясняют сотрудники, только в этот день можно производить ЧДП, ограничения системы. Возможность перенести мой счет и кредитное дело в другое отделение, которое ближе к дому/работе - тоже нельзя.В связи с этим вопрос: возможно ли как-то упростить процедуру ЧДП для клиентов? Возможно, подписывать документы на ЧДП (приложение к Кредитному договору с новым графиком платежей) и уведомлять о необходимости списания не только ежемесячного платежа, но и ЧДП можно не только в день списания платежа, но и в другой?Заранее большое спасибо за ответы сотрудников банка.