140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На 5 заявлений с вопросами о причине блокировки, ни одного вменяемого ответа, кроме – карта–"собственность банка, когда хотим тогда и блокируем". Пока шла разборка с картами, украли с карт около 40 долларов по–мелочевке. Закрыла все вклады и открыла в других банках.

Здравствуйте! 31.08.2013 г. заключила кредитный договор с отделением Сбербанка на ул. Ключевской, 8а (кажется 114 отделение) на сумму 200 т.р.. Кредитный инспектор, конечно же настоял на страховке, сказав, что без этого не дают кредит. Сумма страховки составляла 18 т.р. Ею было объяснено, что в случае досрочного погашения страховка будет возвращена пропорционально, типа 18 т.р. делится на 60 мес., выходит в месяц страховка получается на 300 руб. В итоге я получила кредит в размере 218 т.р., на которые начисляются ежемесячные проценты, но из которых 18 т.р. Сбербанк сразу списал себе, 200 т.р. мне выдали. Дома уже внимательнее прочитав документы поняла, что страховка добровольное дело и от нее можно отказаться в любой момент. До истечения 30 дней с момента заключения кредитного договора написала заявление на отказ от страховки и возврат суммы. 27.09.2013 г. мне перечислили 15 660 руб. Мною было повторно написано заявление 03.10.2013 г. на возврат оставшейся суммы в размере 2340 руб., ответа я не получила. Третье заявление я написала в ноябре, но также ответа не последовало. Кредитный инспектор "кормил завтраками", говорил, что должно решиться положительно. В итоге моих хождений (за все это время я посетила банк только по этому вопросу раза 7), я получила письмо от 21.11.2013 г. № 002618-2013-099181 из Хабаровска от начальника сектора управления претензионной работы ЦСКО Л.В. Пр-вой, что с меня был удержан налог на доходы с физических лиц в размере 2340 руб.!!!???? Интересно, какой такой ДОХОД я получила от Сбербанка, если выплата процентов идет от полной суммы в 218 тыс.руб. ежемесячно? Заявление на отказ от страховки и возврата суммы были мною поданы через две недели после заключенного кредитного договора, полностью кредит мною был выплачен уже 30.09.2013 г. С моей стороны все условия были соблюдены чего не скажешь про Сбербанк. Прошу разобраться и все-таки дать мне вразумительный ответ, почему не возвращена полная сумма страховки? Начала уже готовить исковое заявление в суд, но надеюсь еще мирное разрешение вопроса. Спасибо.

И так по кругу. Ни грамотно объяснить,не посоветовать. Обратился 1й раз.

Зачем делать все эти картинки и проч. ненужные примочки, если основной сервис то зависает, то еле грузится, то вообще как в моем случае черт знает что вытворяет. Нельзя набирать студентов на ответственную работу.

Это какой-то тихий ужас! 25 ноября 18:37 я положила на карту 13 000 руб. В тот же день, 25 ноября, в 22:30 происходит списание 50 руб. на номер телефона 985**806*7, о чем мне приходит смс. Буквально через пару секунд приходит смс о том, что 8000 руб списались с карты на MOBILE, и тут же следом смс о том, что 3000 руб списано на номер 9654**40*8, который я впервые вижу!!! Все эти действия происходят с одной и той же картой, которую я никогда не выпускала из рук и никому не доверяла!!! На следующее утро мне приходят смс о том, что у меня списывается со второй зарплатной карты 3 и 15 рублей за выписку/запрос баланса! Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛА!!! В итоге выходит, что все мои данные, которые были известны банку, теперь известны третьему лицу, которое распоряжается моими деньгами и картами!!! Более того, вчера мне пришла смс о том, что списано 3 рубля снова за выписку по счету! То есть это существо, которое пользуется моими деньгами, еще и ждет, когда же снова мне придет зарплата!!!На той неделе я естественно подала заявку в банк о мошенничестве (№ 000407-2013-153278), по которой сегодня мне сообщили результат, что мол мы не виноваты, вы сами подключили мобильный банк к номеру 985**806*7. В Билайне выяснила, что когда-то этот номер принадлежал мне, НО!!! 01 ФЕВРАЛЯ 2013 года договор со мной Билайном был расторгнут по причине того, что я не использовала этот номер в течение длительного времени. Кстати, вторая зарплатная карта была выпущена ТОЧНО после 01 февраля 2013. Так же отметим, летом (в июне примерно) при смене телефона, я поменяла и номер телефона. Предусмотрительно сходила в отделение сбербанка ул. Елецкая, 7/16 и написала заявление о том, чтобы мне отключили мобильный банк от всех номеров, кроме нового ***6595!!! Где мое заявление??? Где результат??? А результат в том, что мало того, что мои деньги уходят в чужой карман, так еще и мои личные данные знает постороннее лицо и благополучно пользуется ими!!! Что потом? Кредит оформят? Или может ипотеку???В общем, сегодня иду в полицию, пишу заявление. Снова написала на сайт банка заявку. С банка требую немедленного решения вопроса и возврата денег!!! Больше естественно дел никаких с этим банком иметь не буду ни при каких обстоятельствах! Люди, поберегите свои нервы и деньги, не связывайтесь с ними!!! Они мошенники!!! Будут только пересылать от одного оператора к другому, либо вообще отправлять в отделение сбербанка по всем вопросам, где вас тоже будут усиленно бортовать!!! Если поднять все мои звонки в сбербанк за последнюю неделю, картина будет абсолютно ясна ОТ и ДО!

Здравствуйте! В августе прошлого года взяла потребительский кредит в Сбербанке России на 4 года, при подписании договора сама увидела, что меня хотят застраховать, при этом утверждают, что это добровольно, но переделать договор и убрать страховку отказались. Через 14 мес я пришла в банк закрыть кредит досрочно, мне сказали, что нужно заплатить оставшуюся сумму (это получается 15-й платеж (1 ноября 2013)) и кредит закрыт. На вопрос о возврате страховки и написание заявления сказали, что после закрытия кредита я должна придти и написать, а так как я живу от банка на расстоянии в 100 км, мы с менеджером договорились (он предложил) решить этот вопрос 2 ноября по телефону. 2 ноября я позвонила, и мне сотрудник сказал, что все в порядке и он все оформит, и в течение 20 дней мне вернут деньги. Прошел месяц мне деньги не вернули. Я пришла сегодня в банк и спросила, почему до сих пор денег нет! На что мне сотрудник сказал, что, так как я платила больше года, мне не положено никаких выплат, при этом этот срок нигде не указан. Официальный ответ не дают, заявление так и не приняли, просто показали табличку - калькулятор в компьютере, из которой видно, что денег они мне не должны!!!

Оформила потреб. кредит на 5 лет договор 135040/6056 27.08.12г., 19.08.13г. досрочно погасила кредит, этим же числом (19.08.13) написала заявление на возврат страховки за 4 года, причем в отделении, где оформляла кредит у меня заявление не приняли, сославшись на отсутствие заведующей (6056/342), приняли в отд. на Прыгунова 7а. Хожу уже четвертый месяц, написала две претензии, а толку нет. У меня сложилось мнение, что СБ не желает возвращать страховку, и никаких ошибок операторов не было. Все дело в том, что незаконно оформлена страховка, отсутствует как таковой страховой договор, вместо него какая-то памятка, когда у сотрудников СБ прошу юридический адрес страховой компании, они отвечают, что у них ничего, кроме внутреннего телефона нет??? Я думаю, что это какая-то афера. Собираю документы, думаю, куда лучше обратиться в прокуратуру или в суд? Писала заявления в два отделения: Прыгунова 7а, Краснодонцев 7а. Поняла одно, если возникнет страховой случай, НИКАКИХ страховых выплат не добьешься!!! Люди, не страхуйтесь в СБ!!!

приезжаем разбираться в сбербанк– консультант ничего не может сказать, "долга у вас не должно быть, я вижу все платежи, но почему то долг все таки есть"как это так! В какой то непонятный день со счета просто списалось 7000! (платеж ежемесячный 15000) мы написали претензию, звонили на горячую линию, оставляли претензию там. Прошло 2 недели, автоответчик периодически названивает, долг растет. Ужас! Неужели за 2 недели нельзя было разобраться в ваших ошибках?

а сегодня опять ничего не грузится! Работать невозможно, поеду в Авангард счет открывать

Суть дела вот в чем, – мы с мужем оформили ипотечный кредит, чтобы его возвращать есть с⁄б карта, на нее мы заносим денежные средства, а затем переводим на нужный счет. Изначально мы пытались перевести деньги через оператора в с⁄б 17 на ул. Кудрявцево, но это оказалось не посильной задачей. Девушки настойчиво не принимали деньги и не корректно давали информацию, после третьего захода и оскорбления в свой адрес мы оставили эту затею и обратились в с⁄б 17⁄0157 на ул. Орджоникидзе. Консультант возле банкоматов посоветовал переводить деньги по карте через сбербанк– онлайн, помог произвести платеж, но к сожалению на второй платеж не удалось попасть в выше указанный с⁄б и мы оплатили в небольшом отделе в магазине "Глобус". Платеж так же удачно прошел. Мы вздохнули спокойно, ведь этот вариант для нас был более удобен. Когда мы стали оплачивать в очередной раз вместе с консультантом, то по непонятным причинам деньги ушли на какой–то другой счет. При чем это мы узнали только,когда позвонили из банка, находящегося в Москве, хотя я лично звонила в банк в Ярославле и узнавала поступили ли деньги на счет или нет, на что ответ был "да, поступили". Странно. Дальше интересней, из Московского банка девушка сообщила, что деньги на счете, который они видять, НО для того чтоб перевод осуществился наш куратор по ипотеке должна произвести перевод в ручную, а иначе последуют пени. Мы кинулись в с⁄б на ул. Кирова,16. Девушки объяснили, что деньги на счете банка–онлайн и на м надо самостоятельно войти туда и перевести деньги ( на это ушло часа три), затем мы поехали в с⁄б 17⁄0157 (хорошо у мужа выходной, а мне пришлось отпрашиваться с работы), там мы обратились к консультанту, чтоб произвести платеж через сбербанк–онлайн,НО консультант сказал, что денег и такого счета нет. Мы обратились к специалистам, который вообще не смогли определить что это за счет и почему он был открыт в день платежа и сразу закрыть. Мы оформили заявление (еще часа два–два с половиной), теперь ждем каких либо результатов. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Платеж был произведен 21.11.13г, заявление написано 25.11.13г.

но в филиале отказал из-за незнания,вот так Вы теряете своих клиентов

Я инвалид. Существует положение,когда путём договорного согласия,я желаю,что–бы Сбербанк списывал со счёта моей дебетовой карточки кредит. Могут ли представители банка оформить документы на дому?

Здравствуйте .Возникла проблема. Я юридическое лицо счет 12491 ООО "Мэджик Фото" обслуживаюсь в городе Хабаровске по ул Пушкина. Проблема возникла недавно, теперь чтоб положить на счет, надо носить паспорт. Сегодня, как обычно, я должен заплатить за кредит, но не смог, так как не было паспорта, а вечером у меня просто нет времени. Вы можете сказать, надо все помнить. Но хочу вам сказать, что при заполнении паспортных данных ваши сотрудника тратят как свое время так и мое, так как скоростью печати они не обучены. Замечу, что паспорт могут украсть, а время восстановления и т.п. или временной бумаги займет много времени, а переводы средств не могут ждать. Предлагаю вам две альтернативы .1) создать на каждого базу, то есть копия паспорта, которая будет подтверждаться по смс-паролю, который каждый раз будет генерироваться, например как работает бизнес онлайн.2)Создать индивидуальные карты с фотографией, где будут или на магнитной карте записаны данные или просто на обратной стороне (По крайне мере карта лежит всегда в бумажнике)

Поменяли дизайн, а вот с выпиской проблем. :) Не работает выписка в сбере онлайн по карте 4276 38** **** 7262 не могу посмотреть онлайн выписку, выдаёт "Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку". По второй карте 4276 84** **** 8579 всё отображается онлайн без проблем. Что происходит? Я не хотел бы терять время и идти в отделение за выпиской, хотел сделать всё онлайн. [b]Администратор:[/b] Уточните, карта основная или дополнительная? [b]temashokov:[/b] Уважаемый администратор, карта основная.

Здравствуйте! У меня произошла ситуация, которая долгое время не находит решения. Являясь добросовестным клиентом Сбербанка России, я неоднократно обращалась в дополнительный офис № 9038/01398 (г. Москва, Домодедовская ул., д. 2 с просьбой о перевыпуске кредитной карты, так как вышел срок её использования. Карта должна была выпуститься автоматически, о чём меня оповестили в смс-сообщении. В назначенный срок я обратилась в отделение, где выдавалась данная карта, однако её не нашли. Сотрудники занимаются этим вопросом более 2-х месяцев (с 30.09.2013). Было направлено более пяти заявлений информатикам банка, но желаемого результата нет. Каждый раз мне приходится посещать дополнительный офис и выстаивать очередь, что отнимает много времени и сил, чтобы получить хоть какой-то вразумительный ответ!Через оператора я узнала, что моя карта находится в статусе потерянной, но это не так. В связи с тем, что объективных причин на запрет перевыпуска карты нет, почему не приняты срочные меры по устранению ошибки, произошедшей по вине банка, мне непонятно? Видимо специалисты не могут или не хотят справиться с данной проблемой. Что делать дальше?

На прошлой недели я посетила центральное отделение Сбербанка России в Ногинске для переоформления вклада. Я по старинке взяла талончик, сидела, ждала вызова. Когда я попросила девушку переоформить мне вклад, она сказала, что со мной может поработать персональный менеджер. Я вкладчик Сбербанка уже почти десять лет, и поэтому сначала удивилась подобному вниманию со стороны операциониста, тем более, что под словом менеджер я всегда подразумевала человека, который работает в торговом комплексе, но никак не в банке. Но как человек, убежденный, что изменения далеко не всегда проходят к худшему, я согласилась. Ко мне пришла девушка, как она сказала, менеджер Сбербанк премьер и мы прошли в ее кабинет, чтобы провести операцию. Увидев обстановку, я была шокирована. Я не могла поверить, что Сбербанк с таким трепетом относится к своим клиентам. Отдельный кабинет и самое главное, полное внимание к клиенту. Нет, к Клиенту. Екатерина не только рассказала мне о всех продуктах, которые можно открыть в Сбербанке, но и очень точно и вежливо ответила на все мои вопросы. Сразу стало ясно, что передо мной специалист высокого класса. Я очень благодарна Г-цкой Екатерине за качественную работу, заботу, внимание и профессионализм. Побольше бы таких сотрудников, ценящих клиента и любящих свою работу!

за профессионализм и внимательное отношение к клиенту, за помощь в нахождении пропавшего денежного перевода.

Здравствуйте, буду короток! Банк ужасный с недавнего времени перестал им пользоваться, т.к раньше получал зарплату и доход от предпринимательства всё на карты сбербанка, причём всегда получал смс-рассылки, с предложениями взять кредит по низкой ставке, но как обратился, отказали и это при том, что у меня кредитная история чистая и в сбербанке ваще ни разу не брал кредит!ГОСПОДА БАНКИРЫ объясните к чему эти смс с поздравлениями и индивидуальными предложениями, если у вас ничего этого нет... Из общения друзей знаю, те, кто долго работает с одним банком, без проблем берут кредиты. Считаю поставить вам единицу и больше с вами не связываться.

Зачем установили онлайн, зачем столько сложностей, если не наладили работу систем вообще?

Всем доброго дня. Вот такая проблема.Моего мужа не стало летом 2007 года. Сами понимаете, тяжело перенесли эту утрату. Но все это время на его имя с завидным постоянством от Сбербанка России приходят письма, начинающиеся словами: "Самому дорогому и уважаемому клиенту"... И в конце: "Желаем Вам здоровья и счастья!" Ну а по тексту, предлагают различные карточки, разные пенсионные вклады... Я, поверьте, каждый раз звоню по прилагаемым телефонам, на том конце провода приносят извинения и говорят, что разберутся... И шлют опять!!!Вот сегодня опять пришло!!! Это кощунство!!! Сколько будет продолжаться это издевательство??? Я могу через суд потребовать возмещение моральных затрат, если еще пришлете, думаю, что так и поступлю, так как не вижу другого выхода.Для справки: персональный пароль 157650706. Прошу разобраться, наказать виновных и мне об этом сообщить.