134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Попробую рассказать историю неначавшихся отношений со «Сбером». «СберБАНКОМ» это место называть абсолютно не хочется, по личным причинам, о них в эпилоге.«Сбербанк» и Индивидуальный Предприниматель».Пьеса в трех действиях с прологом и эпилогом.Все события НЕвымышленные и переданы «как вспомнилось» на данный момент времени.Эпигаф:"В настоящее время действительно происходят масштабные реформы, которые должны и могут преобразовать Сбербанк…"Из ответа представителя на www.banki.ruПролог:Итак, решено! Малый бизнес – наше все! Заграница нам поможет… Тьфу! Правительство нас поддерживает! Пять дней на регистрацию ИП пробежало как один день, вежливость и исполнительность сотрудников налоговой инспекции (в областном наукограде) превосходят все ожидания. Действие первое. Телефон. Вторник, 3 апреля, около 13 часов дня.Документы в налоговую успешно сданы, счет открывается по факту регистрации, пора выбирать банк для безналичных расчетов. Все контрагенты из регионов, большинство пользуется «Сбером». Значит и мы попробуем… Звоним 8-800-555-55-50. Кредиты, вклады и прочее, прочее… Проблемы малого предпринимательства не важны «горячей линии». По телефону – три попытки из четырех неудачны. Четвертая тоже, собственно, не фонтан, но что-то…По существу: в «Сбере» ты звонишь на «горячую линию», потом тебя переключают на «специалиста». Три раза подряд переключали на отдел кредитования, причем частных лиц. После выяснения, что «НЕ туда попали» и консультация невозможна, просьба перевести звонок на «ТУДА попали» натыкалась на «невозможно» и «перезвоните 8-800-555…». В четвертый раз случайно попали «туда» (не исключаю, что мы виноваты во всех соединениях с «неправильными» сотрудниками), но даже «специалист» ограничился общими фразами «все возможно, обратитесь в отделение, там все расскажут».Ладно, вся страна работает – и мы попробуем. После получения пакета документов. Лично попытаемся. «Попытка – не пытка» (с) Л.П.Берия.Занавес.Действие второе. 11 апреля, около 13 часов дня. МО, Раменское, Михалевича, 39. «Сбербанк». Отделение для частных лиц.Прошло пять рабочих дней, все документы на ИП получены, время открывать счет. Безнал нам необходим!Первое, что бросилось в глаза в этом отделении – девушка, закрывающая собой автомат электронной очереди. Сравнивать с подвигом Александра Матросова - кощунство (очень уважаю всех героев ВОВ), но все же «музыкой навеяло». Девушка, ростом чуть выше аппарата и чуть Уже его, не сдавалась натиску клиентов. К чему бездушная электроника (стоящая наверняка бешеных денег), когда всего одна тщедушная (из песни слов не выкинешь) сотрудница прекрасно распределяет очереди между окнами 2-12? Скандалы исключены: где встал - там и стоишь. Ругаться можно только на собственную карму: в соседнем окне обслуживают в три раза быстрее – сам неудачник. Это все лирика, а практическая польза девушки для нас свелась в отрицательному числу. На вопрос: «Где открыть счет для ИП?», - был дан ответ: «Я не знаю, обратитесь в первое окно». Этот совет был получен со второго раза – в первый раз девушка нам советовала отрыть счет в других окнах (для физических лиц).Посещение «Сбера» - это как сказка. Чем дальше – тем страшнее. Гроб на колесиках, красная рука, черная простыня, зеленые пальцы и прочие детские страшилки из СССР – впереди.Итак, «первое окно». Мы – вторые в очереди. Люди перед нами что-то подписывают, вездесущие старушки постоянно протискиваются «только спросить», сзади подошло еще пару человек. Из очереди «спрашивающих» в это окно возникает легкий скандал: окрестные банкоматы «Сбера» забыли «зарядить деньгами», люди получают крупные суммы купюрами по 50 и 100 рублей. Женщина, которой необходимо снять 200 тысяч рублей с карточки, отвлекает внимание «сотрудницы первого окна» (кудрявая блондинка) и начальника зала. Втроем они скрываются в недрах подсобного помещения, мы стоим и ждем. Через пару минут, от скуки, завязывается разговор с соседями по очереди. Сидящий рядом охранник слышит все, от него мы слышим первый ДЕЛЬНЫЙ совет. Еще раз, внимание! Дельный совет от охранника: «Для открытия счета ИП, вам необходимо пройти в ДРУГОЕ крыло. Здесь все для частных лиц.»Занавес.Действие третье. 11 апреля, около 14 часов дня. МО, Раменское, Михалевича, 39. «Сбербанк». Отделение для юридических лиц.Тут все короче и проще. На входе сидит сотрудница, предлагающая кредиты. Раз нам необходим только счет (без кредитов постараемся обойтись) – идите в окно «со второго по четвертое». Судя по ее лицу, люди без необходимости в кредитах, приехали в «Сбер» на ассенизаторской машине, вероятно внутри бочки. Это читалось в глазах без труда, но возможно, нам просто показалось.Подошли. Третье окно – закрыто. Во второе - очередь чуть короче, чем в четвертое. Стоим. Достоялись. Сотрудница чуть ли не под микроскопом изучила наши документы. Когда огласила условия обслуживания – нам захотелось заплакать, но тарифы здесь не обсуждаются. Сотрудники «Сбера» так уверены, что от них никуда не денешься, что документы возвращаются только по третьей просьбе. И то, ради чего все это писалось. Самый ужас: сотрудница предложила сделать копии документов для открытия счета за 10 рублей/страница! Дословно: «Если у вас есть, где сделать это дешевле – можете сделать сами». Занавес.Эпилог.Мы ушли из этого банка. Мы – это небольшой семейный бизнес. Может - разовьемся, возможно – прогорим. Но без участия «Сбербанка». Этот отзыв написан именно от лица «частников», пока еще «юриками» не стали. В отзыве намеренно использовано слово «Сбер», а не «СберБАНК», по нашему мнению, банк (любой) должен зарабатывать на финансовых операциях, а не на копиях документах по 10 руб/стр. Банк, который бесплатно снимает копии с документов, мы нашли.Всем спасибо, кто дочитал!

Уже две недели не могу закрыть вклад, который открыла в Сбербанк-онлайн. Система выдает: "Операция не может быть выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, повторите операцию позже."Звонила, но бесполезно. Писала на сайте обращения. Ответили: "Обращаем Ваше внимание, что данная проблема локализовна и подлежит устранению в начале июня 2012 года."Почему я не могу снять свои деньги, когда они мне понадобились в срочном порядке?! Если бы я знала я бы не открывала вклады вообще! Сначала надо отлаживать систему, а потом вклады принимать!Админ: Какие действия предпринимаете для закрытия вклада? По поводу звонков: не отвечают, не дают информацию, что-то другое?gia_moscow.livejournal.com: По звонку только регистрируют претензию и не дают никакого ответа. Пробовала закрыть вклад и в рабочее время тоже, результата - ноль. Офис сбербанка посетить по состоянию здоровья пока тоже не могу.

Доброго время суток! Сообщение из г.Новосибирска.Чем больше проходит времени с момента получения моей ипотеки, тем больше я понимаю несовершенство банка, либо пренебрежение к клиенту с целью создания очередей..Вот мое первое сообщение: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3241470&code=4f7de9ef1 Что изменилось:1. C декабря запретили настраивать на всю сумму (основной платеж +досрочное погашение) 190 форму на одно списание. Теперь я должен приезжать дополнительно списывать 187 формой в день списания, несмотря на то, что график платежей я подписываю заранее, т.к. физически попасть к кредитному инспектору по ипотеке в день списания - мало шансов.2. В январе закрыли офис на Громова 17/1. Огромный микрорайон остался с одним ипотечным специалистом во вновь открытом офисе на Петухова 74, который работает в будни дни с 9 до 18. То есть, чтобы мне досрочно гасить ипотеку, я должен каждый месяц уходить с работы на 2 час раньше!? А так у меня сберкнижка другого филиала, я должен стоять в 2 очереди в одной списывать, а в другой менять 190 форму, т.к. это другой филиал.3. Последствия работы одного специалиста: 5 апреля он ушел на больничный, продлить страховку на квартиру и подписать новый график я не смог, и меня со стойки информации направили в любой филиал. На следующий день, придя в центральный филиал рядом с работой, был приятно удивлен отсутствием больших очередей в кредитный отдел и его графиком работы до 20:00(!), но огорчён, что центральный филиал, это другое княжество, в котором мне не смогут подписать новый график и отметить в программе, что у меня продлена страховка, даже если я застрахуюсь у них. Для этого мне нужно ехать только в кировский филиал… Результат, в субботу 7 апреля еду (30 минут в один конец) в ближайший офис на Титова 7. Сегодня 12 апреля, мой номер Б305 (17:47) в очереди на списания формы 187 был обслужен через 43 минуты, далее я узнаю, что форму 190 мне изменить не могут, т.к. филиал (бывший на Громова) внутри офиса на Петухова работает только до 18:00 и только в будни… Абсурд полнейший… Разговор с управляющим нового филиала привел к тому, что мне завтра нужно зайти за новой 190 формой, её сделают в рабочее время… И со следующего месяца все же будет работать закрытый филиал до 19:00…Итого: На досрочное гашение у меня был потрачен не один день. Складывается впечатление, что Сбербанк так любит своих клиентов, что по ним скучает, и ждет все чаще новых встреч Я оплачиваю своими процентами банковский продукт, который с моей стороны совершенно не логичный, как я понимаю сейчас.1. Я положил деньги на сберкнижку. Подписал новый график, почему я должен заботиться о формах списания (190,187), вникать и проверять, что и как заполнено? Почему деньги не могут быть списаны самим банком, как это происходит в других банках?! Как я понимаю, в этом случае снимается нагрузка на кассиров-операционистов. Кроме того, недавно была реклама, что Сбербанк запустил оплату кредитов сторонних банков через терминал, а управление своими кредитами в пределах одного города не возможно?2. Почему в других отделения ипотечные специалисты работают до 20:00 и в выходные, а в огромном спальном микрорайоне (по свидетельству управляющего, сегодня обслужили 1000 клиентов, из них по ипотеке 40) в будни и до 18:00? Каким образом можно попасть в банк работающему человеку?3. В банке я и многие клиенты пытались получить ответ, почему закрыт филиал на Громова? Ответа нет.4. Стоит ли ожидать каких либо изменений по досрочному гашению?С уважением, Константин.

Вначале о хорошем. Снимал на Пушкинской два года назад в банкомате деньги. Банкомат стоял возле отделения банка. Через месяц выяснил, что деньги украли с карты. Спустя месяц деньги вернули. Ни каких проблем кроме неприятного осадка. Теперь вообще не пользуюсь уличными банкоматами. Теперь о плохом. Онлайн вклад не могу закрыть уже которую неделю. В колл-центре сказали, что в отделении я не могу закрыть пополняемый онлайн. Трижды спрашивали, а не пробовал ли я "просто закрыть".Ещё, что меня взбесило. Казалось бы, информация на меня есть в базе, включая электронную почту и дату рождения и номер телефона. Если я называю контрольное слово, зачем у меня по два раза спрашивать все анкетные данные. Этого я не понимаю. Получается, что заявка, которая рассматривается от 5 до 30 дней, составляется без привязки к моему договору, где есть мои все данные. Номера карточки, контрольного слова, номера вклада вполне достаточно. Так же неясно, где в детальной информации написано отделение банка? Вклад открывался онлайн с расчётом на то, что так же легко его закрою, ан нет. Не выходит. С 9 до 16 в рабочие дни пробовал. В разных браузерах пробовал. Кеш чистил.

Вначале о хорошем. Снимал на Пушкинской два года назад в банкомате деньги. Банкомат стоял возле отделения банка. Через месяц выяснил, что деньги украли с карты. Спустя месяц деньги вернули. Ни каких проблем кроме неприятного осадка. Теперь вообще не пользуюсь уличными банкоматами. Теперь о плохом. Онлайн вклад не могу закрыть уже которую неделю. В колл-центре сказали, что в отделении я не могу закрыть пополняемый онлайн. Трижды спрашивали, а не пробовал ли я "просто закрыть".Ещё, что меня взбесило. Казалось бы, информация на меня есть в базе, включая электронную почту и дату рождения и номер телефона. Если я называю контрольное слово, зачем у меня по два раза спрашивать все анкетные данные. Этого я не понимаю. Получается, что заявка, которая рассматривается от 5 до 30 дней, составляется без привязки к моему договору, где есть мои все данные. Номера карточки, контрольного слова, номера вклада вполне достаточно. Так же неясно, где в детальной информации написано отделение банка? Вклад открывался онлайн с расчётом на то, что так же легко его закрою, ан нет. Не выходит. С 9 до 16 в рабочие дни пробовал. В разных браузерах пробовал. Кеш чистил.

Добрый день. При совершении платежа через Сбербанк за НТВ+ были списаны деньги с карты, но платеж не поступил на счет НТВ+. А в Сбербанк Онлайн появился статус "Отказано в приеме".Пару вопросов по данной ситуации:1. Возможен ли возврат средств?2. Или же данные деньги будут потеряны в денежном потоке?

На кануне 23 февраля потеряла з⁄п карту, тут же заблокировала и на следующий день написала заявление на новую. Сотрудники уверили, что ждать придется максимум 2,5 недели, а жду уже 1,5 месяца!!! Нахожусь в декрете с 3–х месячным ребенком и пособия перечисляют на эту карту которой нет!!

В наследство получили квартиру, а денег на ремонт нет. Решили с дочерью обратиться в Сбербанк, где на каждом окошке написано: "Кредит за 2 часа". Милая девушка объяснила условия, дала бланки. Я работаю на новом месте с хорошей зарплатой, но всего 5 месяцев, поэтому кредит решили оформлять на дочь (работает в школе). Привели поручителя (нам сказали, что с поручителем процент ниже), подали заявление. Было это 13 марта 2012 года. Милая девушка сказала, что нам обязательно позвонят в ближайшее время в любом случае. Ждем... Прошло несколько дней (чуть меньше недели). Не дождавшись звонка, дочь снова пошла в этот банк. Оказалось, наш вопрос даже еще и не рассматривался, нужно переделать копию паспорта, фото получилось темным. Вопрос: а что, когда милая девушка первый раз снимала копию, она не видела, что такое качество не подойдет? Или мы первые в этом филиале, которые пришли с заявкой на кредит? Далее девушка извинилась и сказала "Ждите, вам позвонят" Опять ждем.... Снова не дождавшись идем туда. На этот раз не в порядке пенсионное. Вопрос: а сразу нельзя было проверить документы? И почему не позвонили, ничего не сказали, не предупредили? Теперь оформляем пенсионное. Думаю, нам все равно не позвонят, а если даже и случится такое чудо, будут ли действительны справки с работы спустя месяц? Как теперь поступить? 1. Ждать звонка и решения банка? или 2. Обратиться в другой филиал сбербанка? или 3. Плюнуть и пойти в другой банк? Почему обманывают? Сказали "Позвоним", так позвоните. Если отказано в кредите, так и сказали бы. Сколько можно ходить на поклон? Ведь, если я правильно понимаю, банк тоже должен быть заинтересован в своей репутации.

Отделение Сбербанка по данному адресу: пгт.Волжский в Жилгородке, отличается неуважительным отношением к клиентам и некомпетентными сотрудниками. Покажите мне хотя бы один банк, где клиенту откажут в обслуживании со ссылкой на то, что они "этого не умеют делать". Моей маме, получающей пенсию в Сбербанке, по данному адресу девочки-сотрудницы вручили якобы карточку как "хорошему клиенту", мамочка довольная пришла домой и только дома я уже объяснила маме, что карточка-то та не простая, а кредитная и что её нужно закрыть. Мама (опять же подчеркну - пенсионерка) поплелась за 3 км. по поселку, чтобы закрыть эту карточку, а те же самые девочки отказались закрыть карточку под предлогом "мы этого делать не умеем". "Впаривать", простите за грубость, несведущим пенсионерам ненужные им кредитные карточки вы научились, а закрывать НЕ УМЕЕМ?! Прошу отреагировать на моё обращение. Пишу свой контактный номер телефона и надеюсь на скорейшее разрешение вопроса. 8-950-033-90-59 АННА

Взял автокредит. Дали номер счета, куда переводить деньги и договор. Решил сделать зарплатной картой карту Сбербанка (теперь вот думаю). Размышлял, что буду платить по автокредиту онлайн, все оказалось не так просто. Сперва с получением. Оформил заявку на изготовление карты (40178457), жду подтверждения по смс, его нет. Захожу в отделение. Оформляю там. Через неделю звонят, говорят приходите тогда-то. Прихожу. Карта есть, а заявки-анкеты нет. Совещание на полчаса, в итоге новая анкета. Активировал Сбербанк онлайн, потом сходил в отделение еще раз, чтобы заключить Универсальный договор на обслуживание, чтобы видеть свои кредиты в кабинете. В отделении совещание по теме "что же делать, что это такое, и как быть?". Полчаса, все ОК. Захожу в кабинет, вижу кредит, но рекомендованный платеж значился 0,00 рублей. Иду в Платежи, там вижу "нет открытых кредитов". Девушка в поддержке мурыжит меня вопросами, в итоге она заполняет какой-то реквест в службу поддержки, которая свяжется в течение 20 дней... Теперь снова идти в банк и вносить через кассу. Разочарование! Разочарование! Разочарование!От админа: Когда оформляли карту? Какой срок изготовления Вам сообщали?

В декабре оформил кредитную карту на 100000 рублей. Дата отчета по карте 13-ое число. В январе начал пользоваться (только для оплаты покупок, наличные не снимал никогда). До начала марта всё было просто и понятно - приходит смс об обязательном платеже с суммой, за 2 дня до платежа указанная сумма переводится на счет карты и никаких проблем.В смс на дату платежа 05.03.2012 указана сумма 5654,10 руб.04.03.2012 внес сумму через Сбербанк Онлайн, получил смс об успешном завершении операции.11.03.2012 перевел на кредитную карту 1800 руб. - сумма на счете увеличилась на эту сумму.12.03.3012 через банкомат внес на карту 350 руб. и 88000 руб. (стремился закрыть побольше к дате отчета) и тут началось непонятное. 13.03.2012 приходит 2 смс о пополнении счета: - успешное пополнение на 88000 и баланс 93005,82 руб.- успешное пополнение на 350 руб. и баланс 91978,77 руб.Расходных операций не было.Больше часа на телефоне 8 800... , переключение между 3-мя специалистами, которые так и не смогли объяснить почему, как и за что снялись деньги - послали в отделение. В отделении 30 минут смотрели в компьютере, выдали листок расчета на дату 13.02.2012 с суммой к уплате 5654,10 руб., из которых Основной долг - 4297,01 руб., проценты за пользование кредитом 1357,09 руб. Сумма была оплачена вовремя - это они тоже увидели. Написал претензию на необоснованное снятие денег в неплатежный день при отсутствии долгов. Просил в претензии указать почему 11.03.2012 эта сумма при внесении денег не снялась, ведь вносимая сумма была больше суммы снятия, а 12.03.2012 сумма снялась, причем никто не может сказать что за сумма, за какой период и почему втихаря. Получил ответ, в котором указали, что эти суммы 1357,09 руб. (проценты за пользование кредитом) и 1377,05 руб. (та самая сумма уменьшения вносимой суммы денег) сняты за 2 периода с 14.01.2012 по 13.02.2012 и с 14.12.2011 по 13.01.2012, причем какая сумма за какой период не указано. Почему сумма за период 14.12.2011 по 13.01.2012 не попала в официальный расчет на 13.02.2012 (там никаких просроченных платежей нет) и почему деньги при этом снимаются не в дату платежа никто пояснить не смог. Написал 2-ую претензию с просьбой предоставить письменный расчет по каждой сумме с начала срока действия карты.Тут подходит очередной срок платежа 03.04.2012, смс с суммой - 401,06 руб. Сумма вносится 02.04.2012 - получено смс об успешном переводе.В конце марта покупал железнодорожные билеты по карте и пришлось оформить возврат билетов. Железная дорога вернула деньги 05.04.2012 2-мя платежами:- 5446,9 руб., доступно: 5567,98 руб.,- 3546,2 руб., доступно: 8844,47 руб.Опять ушла сумма в 269,71 руб. Тут в качестве ответа приходит из Москвы отчет по счету кредитной карты на 13.03.2012 с датой платежа 03.04.2012. Там требуемая сумма 401,06 руб. и всё. Указаны снятые деньги:1357,09 руб. – 05.03.2012 «УПЛАТА ВЫСТАВЛЕННЫХ К ПОГАШЕНИЮ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ»1377,05 руб – 12.03.2012 «УПЛАТА ТЕКУЩИХ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ»Что такое текущие проценты и каков порядок их погашения неизвестно?За что ещё сняли опять сказать не могут, поскольку срок ответа на 2-ую претензию ещё не прошел и писать новую до получения ответа нет смысла.

Всем добрый день! Возникло у меня как-то давно желание завести карту Сбербанка, чтобы и з/п туда шло, и налоги удобно платить. Пришел в отделение. Заказал. К карте оформили Сберкнижку, т.к. без нее сказали карту не оформить. И я сразу подключил Мобильный банк и Сбербанк-Онлайн. Все работало отлично. Нареканий нет.Потом случилась история. У меня украли сумку с документами, деньгами и картой. Получил в УФМС временное удостоверение личности, карту заблокировал и пришел в отделение, чтобы перевыпустить. Все оформили, пока карту изготавливали, я получил новый паспорт. Пришел в отделение, все данные поменял на новые, карту перевыпущенную получил.Итог всего этого меня не устраивает, т.к. Сбербанк-Онлайн теперь работает в ограниченном режиме! Ничего не сделать! Четыре раза ходил в отделение банка, звонил еще больше раз на горячую линию! Выяснилось только следующее: мне завели два УДБО, что, как говорят в отделении, просто невозможно! У меня 2 УНК для входа в Сбербанк-Онлайн! Дурдом! Никто не может помочь! Говорят все разные вещи! Когда эта ерунда закончится уже? Куда еще сходить или позвонить? Неужели так сложно поменять данные? Кто мне поможет с решением этого вопроса?

В прошлом месяце, 15 марта 2012г., был вынужден заменить сим карту мобильного телефона с сохранением телефонного номера. К этому номеру "привязан" Сбербанк Онлайн и Мобильный банк Сбербанка России. В итоге, Сбербанк Онлайн отказался работать. После входа в систему, когда нужно или запросить одноразовый SMS пароль, или ввести код с чека приходило на телефон SMS сообщение с текстом "Так как вы произвели замену SIM карты, обратитесь в контактный центр Сбербанка России". Обращался туда не один раз, специалисты в службе 8-800-555-555-0 оказываются на редкость некомпетентными. Одну и ту же операцию удаления идентификатора и регистрация нового идентификатора в терминалах и банкоматах банка проводил не менее 3-4х раз. И всякий раз в контактном центре утверждали, что вот сейчас снова удалим идентификатор, возьмете новый в терминале и все заработает. На деле ничего это не дало.Написал жалобу на сайте Сбербанка (в доп информации указан номер и дата заявки), в итоге спустя 3 недели со мной связался сотрудник из Байкальского банка Сбербанка России (местный филиал банка), он ничем не смог помочь, хоть и честно пытался. Сотрудник из местного филиала банка сказал, что эта проблема решается на уровне контактного центра в Москве, куда я уже обращался, и что он ничем помочь не может. Вскоре после этого заявку на сайте Сбербанка просто закрыли, не устранив причину обращения. Общаться с контактным центром банка по номеру 8-800-555-555-0 невозможно по причине полной некомпетентности по моей проблеме, постоянно переключают с человека на человека и все с нуля приходится рассказывать заново. А также предлагают совершенно абсурдные способы решения проблемы, к примеру, снова удалить идентификатор или заново подключить услугу мобильный банк. Все это делалось и никаких улучшений не последовало. В последний раз в контактном центре банка мне заявили, что проблема на уровне вашего городского отделения банка и вашего региона, местный сотрудник банка ответил, что это полная чушь и проблема якобы в другом, не сказав в чем именно. Также в контакт центре упомянули, что это массовый инцидент и он сам со временем разрешится. Прошел почти месяц, неужели этого мало, чтобы решить такую простую проблему, просто перепривязать ICCID новой сим карты и удалить из базы старый, тем более что номер телефона остался прежний. Принято решение, что если в ближайшую неделю-две проблема сама не разрешится, то от услуг онлайн банкинга и платежей в этом банке я откажусь. Телефон, на который подключен мобильный банк и Сбербанк онлайн указан как контактный при отправке этого отзыва.Резюме: сейчас Сбербанк онлайн как бы работает, но через авторизацию с помощью чековых паролей, а значит, что транзакцию крупнее 2000 рублей или изменение настроек в Сбербанк онлайне я провести не могу!

Позже подала документы на объект, обещали рассмотреть за 3 дня, уже вторую неделю жду. Подводят сильно. А что самое противное, дозвониться до них невозможно, на телефон не отвечают. Весь день им звонишь, под конец дня дозваниваешься, они заняты. Просишь перезвонить, все равно не перезванивают. Вот и сидишь в неведании, что там с твоей заявкой твориться и когда ждать чуда.

Здравствуйте! Уже начиная с января 2012 не проходят платежи по карте VISA Classic с использованием технологии 3D security - на сайте информация об отказе банка и приходит смс с такой же информацией. До этого 2 года непрерывного пользования без единой проблемы. В тех.поддержке на горячей линии получаю ответ типа: "сам дурак, паря, всё в поряде, ничего такого и в помине ни у кого не было, сам втупливаешь" - ну, только в вежливой форме. В то же время платежи по карте MasterCard проходят на ура, НО ЭТО НЕ ВЫХОД - услышь меня Сбербанк!Видел отзывы, что важно начало номера карты. Напишу 42763100********Оценка 3 только за два года безотказной работы.Буду ждать ответа компетентных лиц.Админ: Никаких официальных уведомлений не было со стороны банка в изменении работы с 3D security?sgl24: Никаких уведомлений не было. Уже в течение нескольких месяцев звоню в техподдержку и отвечают, что никто с этим не сталкивался кроме меня. Банк отвечал, что 16 января всё исправят. Сегодня 11 апреля.

1) личных данных (фио, регистрации, паспортных данных) 2) секретное слово тоже не помогает. Надо обязательно вспомнить ВСЕ операции, которые пытался провести с картой после "блокировки"... Вплоть до того, сколько раз ты её в банкомат вставил. Девочки в кол–центре хамки , которые даже не умеют с клиентами разговаривать.

Взяла ипотечный кредит в отделении 7825/00048 (г. Химки, ул. Лавочкина). 24.03.2012г. оформила досрочное погашение за март месяц (списание 30.03.2012). Подписан новый график платежей и оформлено новое поручение Ф. № 190-у, необходимая сумма внесена на счет. В указанный срок с моего счета был списан стандартный платеж согласно предыдущего графика, остаток суммы остался на счете. Начиная с 03.04.2012г. безуспешно пытаюсь дозвониться до отделения 7825/00048, телефон, судя по всему, не исправен. При обращении по телефону в центральное отделение г. Химки 7825( пр. Юбилейный) мне помочь отказались, порекомендовали обращаться в отделение лично. В настоящее время физически не имею возможности и времени доехать в Химки. 08.04.2012 мне позвонил сотрудник банка с уведомлением, что за мной числится задолженность по кредитному договору. На мое разъяснение, что средств на счете достаточно для списания необходимого платежа, а также что мною было оформлено новое поручение 24.03.2012, один экземпляр которого находится в отделении банка 7825/00048, сотрудник сказал, что он не в курсе данной ситуации и установил мне срок 2 недели на решение "моей" проблемы. Так же на просьбу, адресованную сотруднику центрального отделения банка г. Химки, связать меня по телефону с сотрудниками отделения 7825/00048 мне было отказано. Считаю, что это проблема не моя, а Сбербанка РФ. Далее не могу писать без мата, посему замолкаю, а для работников Сбербанка номер моего заявления в Претензионной службе СБ РФ 000913-2012-023669.

Добрый день. Я являюсь держателем социальной карты Сбербанк, получаю на нее компенсацию за детский сад. Вместе с оформлением карты получила доступ в Сбербанк он-лайн, и обычно переводила средства с карты через сайт на свою зарплатную. В апреле 2012 года столкнулась с такой проблемой, что не приходят смс с паролем на подтверждение. Позвонила по телефону горячей линии 4 апреля, там мне ответили, что нужно обратиться в отделение Сбербанка. Я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка 9 апреля, мне прописали номер сотового, но смс так и не приходят. Я обратилась в отделение банка повторно, сегодня 10 апреля, но сотрудники мне пояснили, что максимум, что могут сделать, это снова прописать номер сотового. Причем, при входе в Сбербанк он-лайн в своем личном кабинете я его не вижу. Прописали мне номер сотового во второй раз в 10.50 моск.времени, и вот сейчас, в 22ч мск.вр, мне по-прежнему не приходят смс. Что мне делать в данной ситуации?

В феврале дважды пополнил счет карты на 20000 и 14000 соответсвенно. Про 272 рубля забыл. Т.е В льготный период (50 дней) не попали только 272 рубля, не было времени как–то заплатить их. Недавно приходит письмо с распечаткой с суммой общей задолженности 632,99 руб. Оказывается, сбербанку пофиг, что основной долг погашен. Если не хватает хотя бы рубля в погашении долга по карте они все равно берут с 34000. Вот так ребята

Недоступен, если не вкладчик и не корпоративный клиент, для получения кредита. Замечательный– воспользовалась своей картой для перевода денег – мгновенный результат