140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В середине ноября оплачивал 25 000 р. на счет организации через отделение в г. Пушкино. Сегодня 02 декабря выяснилось, что денег компания не видит, стали сверять платежку и счет и выяснилось, что сотрудник банка ошиблась в двух цифрах л\с. Отделение в понедельник не работает, и поскольку деньги отправлять надо, перевел еще 25 000 через другое отделение, где мне сказали, что надо писать заявление на розыск платежа. Срок рассмотрения 2 месяца... Такие организации не должны предоставлять услуги в современном мире. Я ничего не имею против человека, который ошибся, как говорится человеческий фактор, но два месяца это перебор, да и с какой стати?Администратор: Уточните дату события и номер отделения или адрес, где произошла ситуация?Romeo777: 15 ноября в г.Пушкино Московский проспект. Заявление на розыск написал в начале декабря. Сразу же позвонили из какой-то службы и обещали в приоритетном порядке разобраться. Сегодня 11 число и девушка в колл-центре монотонно отвечает, что ждите 25 дней. С какой стати...

Всем добрый день!Я всегда считал, что мобильник всегда при мне, пароль от Сбербанк-онлайн никто не знает, без СМС-подтверждения ничего сделать нельзя. А год назад, когда я заменил SIM-карту на микро-сим, то ничего не смог совершить в Сбербанк-онлайне - ваша сим-карта изменилась, подтвердите операцию через колл-центр! В колл-центре меня с пристрастием гестапо допросили и подтвердили операцию и сим-карту. Вот думаю, молодцы в Сбербанке!Каково было мое удивление, когда 03.11.2013 я обнаружил, что моя сим-карта не активна, а на счету не хватает круглой суммы! В шоковом состоянии все заблокировал, написал с отделении на Амундсена претензии и отметил, что жду официального ответа на e-mail. Не дождавшись ответа, я сегодня позвонил сам и получил такой ответ: "Вы подтвердили операции по СМС, поэтому ничем помочь не можем. Нам очень печально, но надеюсь вы продолжите с нами работать". Спрашиваю: "А где официальный ответ?" - приходите в отделение и вам распечатают.На мой взгляд ситуация несправедливая. Во-первых, очевидно, все тянут время - банк не отвечает пока не позвонишь и не поскандалишь, полиция ничего не делает. Подобные жалобы были и год назад - все тот же МТС + Сбербанк и ничего не сделали, чтобы усилить безопасность. Ответственности никакой не несут. Очень грустная ситуация, но пока в нашей стране безопасней ножками дотопать до отделения, постоять в очереди и сделать платежи. Храните на картах сбербанка столько денег, сколько вам не жаль потерять.

С моей кредитной карты мошенники списывали на протяжении полутора месяцев деньги на мобильных операторов. Мобильный банк у меня подключен не был и смс сообщения не приходили и не могли приходить, т.к. в ходе рассмотрения моего заявления на оспаривание платежей выяснилось, что к моей кредитной карте подключен чужой номер (отличающийся от моего номера на одну цифру). Сбербанк известил меня, что так как подключен мобильный банк, то в возврате средств списанных с помощью этого сервиса мне отказано. Причем изначально при оформлении карты да и потом, я услугу мобильный банк вообще не подключала.Написала на сайте сбербанка повторную претензию, попросила разобраться, каким образом "чужой" телефон оказался подключенным к моему мобильному банку и почему вообще эта услуга подключена. Жду ответа и не понимаю, почему я должна расплачиваться либо за халатность оператора при внесении номера телефона, и за то что сбербанк без моего ведома подключил ту услугу, которую я не планировала подключать?Списанная сумма очень существенная. Соответственно я сразу заблокировала карту, написала заявление на ее перевыпуск и заявление в МВД России. А вот сразу отключить услугу мобильный банк не смогла, т.к. не знала телефон мошенников, который был к моей карте прикреплен. И только после отказа по первой претензии телефон мне сообщили. Пойду писать заявление на отключение этого телефона от сервиса мобильного банка. И еще раз хочу подчеркнуть, что считаю недопустимым со стороны сбербанка "вешать" на меня этот "долг", т.к. тут очевидно либо ошибка сотрудника банка при внесении (за своих сотрудников полагаю банк должен нести ответственность), либо злой умысел сотрудника, либо "дыра" в безопасности банка.Добавлю что полтора месяца мошенники списывали на мобильных операторов по 3000 рублей практически ежедневно, что при нормальной работе службы безопасности могло бы навести сотрудников банка на мысль о мошенничестве с данной кредитной картой. Так через полтора месяца сбербанк еще и увеличил мне сумму предоставляемую по кредитной карте, вышло как "издевка", что бы мошенники видимо смогли списывать еще больше. Само собой что смс-извещения об изменении размера предоставляемой суммы я тоже не получила на свой телефон. Смс получили мошенники.

Через несколько дней приходит смс что кредит одобрен, приехали – там дали распечатку со списком документов кот нужно собрать чтоб купить жилье! Собрали по списку все, риэлтор отвез, там говорят что нужно еще документ, сделали–отправили, потом еще документ и тд. мы уже 1,5 месяца собираем эти ненужные документы на покупку дома и им все еще не так! Пошла в другой банк – там сказали что у вас все есть на покупку жилья только обновить справку 2–ндфл и все! Обновила справку документы отдала и нам одобрили за 2 дня и мы наконец–то купили дом без всяких проблем!

Такое крупное предприятие, и не может себе позволить толкового ай–тишника.

09.11.2013г. обратилась в Доп. офис №2573/0100 банка «Сбербанк России» в Подольске (по адресу: Московская область, Подольск, Ленинградская улица, 18) с просьбой об изменении персональных данных (из-за смены фамилии) и в связи с этим необходимостью перевыпуска дебетовой карты Maestro. Я представила все затребованные документы, с которых были сделаны копии сотрудников банка. Следующим РАННИМ утром, я получила смс, с радостной новостью, что моя карта уже перевыпущена. Но как оказалось, рано я обрадовалась! Пришла в отделение банка 16.11.13. Сославшись на полученное смс, поинтересовалась, готова ли моя карта?! Но мне тут же четко отрапортовали, что карта поступает лишь спустя две недели после изготовления. Подождав еще неделю, 13.11.2013 выстояв очередь в 1 час 20 минут смогла попасть к оператору. После долгих поисков моей карты на новую и на старую фамилию, девушка мне предложила приехать в следующую субботу, т.к. мою карту она не находит! Хочется так же отметить, что узнать о готовности карты можно лишь у оператора, очередь к которому клиенты занимают на улице, т.к. всем желающим места в отделении просто не хватает! Консультант в зале отсутствовал в дни моего прихода в отделение банка. У меня ничего не оставалось, как дождаться следующей субботы и приехать в уже ставшим родным отделение Сбербанка. Заветная суббота настала. 29.11.13 я уже как на работу, приехала в Сбербанк доп. офис №2573/0100. Очередь не кончалась. Электронная очередь не работала и люди по старинке, то и дело в толпе, кричали «кто последний?». После длительного ожидания, я попала к оператору. Девушка поинтересовалась, когда я подавала данные для перевыпуска карты и какая именно должна быть карта. Поучив ответы на вопросы, девушка удалилась за поиском карты в соседнее помещение. После некоторого ожидания, около 10 минут, мне сообщили, что моя карта перевыпущена, но на старую фамилию. Карту в связи с ошибкой, отправляют на уничтожение, а мне предлагают прийти в Доп. офис №2573/0100 банка «Сбербанк России» в Подольске через две недели, когда карту вновь перевыпустят. У меня ничего не оставалось, как согласиться на такие условия. 1 декабря мне на телефон поступило смс, о том, что моя карта перевыпущена. А следом новое смс, которое информировало, что с меня снята сумма за перевыпуск карты, которую пришлось перевыпускать уже из-за ошибки системы или халатного отношения работников банка. Не выдержав такого, позвонила на горячую линию. Меня расспросили обо всем, и номера всех моих карт открытых в Сбербанке, и место моей регистрации, паспортные данные, какие платежи я последний раз осуществляла по карте (а прошло уже три недели, а я должна помнить в каком магазине и за что именно я расплатилась данной картой!). После чего меня просили подождать, оставаться на линии, опять подождать… Попросили разрешения перезвонить мне через 15 минут. В итоге, оператор горячей линии Алёна, перезвонила и предложила мне заполнить жалобу по возникшей ситуации. Ответ обещали изложить по телефону (что мне совершенно не удобно) в течение 2-30 раб. дней. Сегодня утром (02.12.13) решила зайти в сбербанк онлайн, чтобы понять, сколько же с меня денег все-таки сняли, за перевыпуск карты, которой у меня до сих пор нет на руках, но не смогла этого сделать. Мне выплывали разные окна с ошибками, и что у меня не подключена данная услуга, и что такого пользователя нет. Начала звонить на горячую линию. Выдержав очередной допрос и рассказав все о себе, молодой человек попросил обождать и оставаться на линии. После чего констатировал, а в Подольске ведутся технические работы, поэтому у Вас не работает данная функция. Посоветовал попробовать воспользоваться сервисом через два часа. Ну и каким словом можно назвать работу Сбербанка и его работников?

и если бы это был единичный случай... прямо в бешенство приводит

в этот раз кассир взялся за операцию "обмен валюты и монеты",но до конца его не выполнив сообщила,что осталось до обеда 4 мин и по этому,если я хочу,то приду после обеда...она взялась пересчитывать монеты номиналом 10р,в то время когда кассир Мажейко выкрикнула "меня не волнует,я закрываю зал и Наташ,тебе это нужно"...тем самым я ответив,что вы должны закончить рабу с клиентом,а потом уже выходить на обед (т.е.на обеденном перерыве не работает весь филиал"–с таким еще ни в одном банке не сталкивалась!) затем на мои слова я слышу, как меня зовут по имени и говорят ..."...мы не обязаны и не устраивай,иди уже" ...я молча собрала остальные толмуты с монетами весом в 25кг и как обычно развернулась...Такое отношение я вижу в нашем отделе не первый раз и оно очень меня не устраивает! Если у персонала банка нет желания работать с клиентами,тогда,что вы их мучаете!есть достаточно много желающих работать и много молодых специалистов хотят пойти в банковскую структуру...

В 2012 году купил машину в кредит. Оформил кредитный договор, одним из пунктов которого является ежегодное страхование КАСКО с уведомлением банка об этом замечательном факте. В 2013 году автомобиль застраховал. Дней за десять до очередного платежа приехал в отделение банка, оплатил платеж, оставил копии страхового полиса. Из банка мне звонили 3 раза уточняли точно ли страховал, т.к. найти они не могут. В четвертый раз (12 ноября) позвонили и предложили отправить копию страхового полиса на почту Mkf@sberbank.ru в теме письма указав "Клиент СРБ".13 ноября сфотографировал страховку и квитанцию об оплате и отправил по указанным контактам. Сегодня получил из банка письмо, что подтверждения страхования у них нет и мне необходимо предоставить в течение 10 дней копию в отделение. В письме фигурирует два телефона. Один с формулировкой: "Более подробную информацию Вы можете узнать, позвонив по телефону (831)-416-24-62" и второй в шапке контакт центра: 8-800-555-55-50. По первому звонил несколько раз никто не взял трубку, по второму прорвался через автоответчик (последовательность кнопок 3-0-0) и тоже, послушав гудки, меня отбили. Большое спасибо, это был мой первый и последний кредит в этом банке. Администратор: Уточните номер отделения или адрес, где брали кредит, а также номер кредитного договора?

Приведу пример из личного опыта. Для справки: ранее (2005, 2006, 2010) кредитовался несколько раз в Сбербанке и был доволен. Погашал кредиты досрочно, прекрасная кредитная история. Имею зарплатную карту Сбербанка и кредитную карту Сбербанка. Июль 2013 - решил взять кредит на приобретение жилья в Красноярске. Своих денег - 700 т.р. Поскольку кредит на приобретение жилья брал впервые - не знал с чего начать. Поэтому решил начать не с поиска жилья, а сначала обратился к кредитному работнику Абаканского отделения Сбербанка (далее по тексту - ОСБ). Работник ОСБ - красивая миловидная девушка мне рассказала, что вначале нужно получить одобрение ОСБ, а затем начать поиск жилья. При этом она меня заверила, что для получения кредита мне необходимо иметь только паспорт и больше никаких документов не надо, так как я получаю зарплату на карту Сбербанка. Срок рассмотрения кредитной заявки 2 дня. Каких-либо особых тонкостей, которые могут повлиять на получение кредита, этот работник ОСБ ничего не сообщил. Поверив словам этой девушки, я очень обрадовался, о чем впоследствии сильно пожалел. Если бы я знал, с чем мне придется столкнуться, то в Сбербанк обращаться бы не стал. Однозначно! Первые числа сентября 2013 - взял отпуск, пришел в банк с паспортом, но на всякий случай взял все документы, какие можно было бы взять (так как от дома до банка 250 км.). С другим кредитным работником стали заполнять анкету, выяснилось, что приобретение жилья на вторичном рынке и жилья в новостройках имеет для банка существенное значение (% ставка, пакет документов). А почему мне раньше об этом не сказали? А как же тогда заверения работника банка о необходимости иметь только паспорт? Если бы ранее мне об этом сообщили, то я бы сначала начал бы с предварительного поиска жилья, но об этом работник ОСБ ранее не сообщал! Не зная толком о состоянии рынка недвижимости в Красноярске, заполнил анкету на жилье на вторичном рынке. Предложили к паспорту представить: свид-во о браке, св-ва о рождении детей, копию дебетовой карты, справку о наличии собственных денег на счете и др.! Хорошо, что в силу своего жизненного опыта взял все имеющиеся у меня документы с собой! Прошло несколько дней, звоню, кредитная заявка не рассмотрена. Попросили перезвонить через день. Звонил, просили перезвонить еще. Через несколько дней лично посетил банк. Кредитная заявка одобрена на 9 млн. 100 тыс. руб.! Мне нужно было всего 1 млн. 700 т.р. Прошу дать какой-либо письменный документ об одобрении кредитной заявки, сказали, что такого документа не дают, я просто привожу договор и со мною просто заключают кредитный договор. С этим и уехал. Середина сентября - приступаю к поиску жилья в Красноярске. Нашел несколько вариантов, которые меня устраивали. Но все эти варианты в новостройках. Застройщики просят в двухдневный срок представить письменное одобрение банком кредитной заявки. Приезжаю в банк. Сообщаю о необходимости дать письменное одобрение кредитной заявки, а также о своем намерении приобрести жилье по договору долевого участия в строительстве. Заново заполняем анкету. Копии необходимых документов у банка имеются. Я спрашиваю, не нужны ли еще копии? Отвечают не нужно, и просят подождать 2-3 дня. Проходит 2 дня. Звоню. Заявка не рассмотрена, так как у банка копии паспортов, а нужно было их сканировать. Спрашивается, почему сразу не отсканировали, я ведь предлагал, документы были с собой! Сканирую, отправляю. Спрашиваю, все ли в порядке. Отвечают: документы в порядке. Оказывается, нужно ждать еще 2-3 дня. Спрашиваю почему, отвечают - документы направляют андеррайтеру, который и одобряет кредитную заявку. Оказывается, банк кредитные заявки не рассматривает, и вопросы одобрения кредитных заявок не решает. Во, как! Проходит еще 2 дня. Звоню, умоляю ускорить, так как застройщики требуют письменное одобрение, иначе бронь на квартиры снимут. Проходит еще 1 день. Звоню. Оказывается, при сканировании паспортов один край страницы чуть-чуть был срезан, нужно вновь отсканировать и направить. Но ведь я же спрашивал - все ли нормально с документами!!! Сканирую и отправляю все документы (на всякий случай). Оказывается, ждать нужно еще 2-3 дня, то есть с самого начала!!! Умоляю ускорить. Проходит 3 дня. Звоню каждый день, интересуюсь. Один из застройщиков снял бронь с квартир. Два варианта квартир отпали благодаря "расторопности" Сбербанка. Каждые два дня пишу электронные письма оставшемуся застройщику с просьбой обождать. Слава Богу, ждет. Остался один вариант квартиры. Звонят из Сбербанка - требуют назвать точный адрес строящегося жилья. Называю оставшийся адрес. (А если бы я назвал адрес того жилья, которое бы мне уже не досталось, тогда что?). Жду. Звонят - дом с этим адресом оказывается Сбербанком не аккредитован! Вот и приехали. А почему вы раньше мне не говорили о том, что нужно приобретать жилье только в аккредитованных Сбербанком домах, и кто мне даст список этих домов, чтобы я мог выбрать жилье из этого списка? Начинаю выходить из себя, но вежливо прошу объяснить смысл аккредитации, и где найти этот список. Просят обождать. Жду полдня. Звонят, оказывается, случайно увидели (где так и не знаю) что этот дом Сбербанком оказывается аккредитован! Ну слава, Богу, прозрели! Просят подождать еще 2-3 дня для направления документов андеррайтеру. Жду еще 2 дня. Пишу письма застройщику, поскольку и так остался только один вариант, и если этот вариант отпадет, то не знаю, что делать дальше. Звонят из банка - кредитная заявка наконец-то одобрена, аж на 8 млн. 100 тыс. руб. Хотя мне столько и не нужно. На следующий день выезжаю в банк за письменным документом. Получаю письменное одобрение банком на 8100 т.р. Отпуск уже давно закончился. Еду в Красноярск отдаю документ застройщику. На следующий день получаю проект договора долевого участия. Начало октября - подписываем с супругой договор долевого участия. Планируем регистрацию договора в регпалате. На следующий день - везу договор в банк с намерением заключить кредитный договор. Ставят в известность, что договор должны проверить юристы. Ждать пять дней. Жду пять дней. Звонят - оказывается дом, который был аккредитован банком он аккредитован, но только аккредитован с поручительством!!! Уважаемые читатели, Вам смешно? А мне было не до смеха. Где были работники банка раньше!!!? Почему они только сейчас сообщили, что нужен поручитель, когда уже запланирована регистрация договора дол. уч.? Спрашиваю, каковы критерии по поручителю. Отвечают, зарплата до 40 т.р., остальное неважно. В тот же день ищу поручителя, лично сканирую документы, отправляю. Звоню - отвечают, что одного поручителя достаточно, документы в порядке. Все документы банк вновь отправляет андеррайтеру, но теперь уже по поручителю и ждать нужно как обычно - 2-3 дня! В который раз? Жду 3 дня. Уже привык. Что еще придумают на этот раз? Звонят - в выдаче кредита отказано! Как, почему? У меня же было два одобрения на сумму и 9 млн. и 8 млн.?! Объяснить не могут. Утверждают, что это, наверное, техническая ошибка. Сам предлагаю второго поручителя, но меня успокаивают, что это тех. ошибка. Просят подождать еще 2-3 дня и снова направляют андеррайтеру. Проходит еще 2 дня. Пишу письма застройщику, прошу подождать, оправдываюсь. Через 2-3 дня от банка смс-уведомление: ваша кред. заявка одобрена на 1200 тыс. (просил 1700 тыс.). Как на 1200, если ранее банком дважды было одобрение на 9 млн и 8 млн.?!!! Звоню в банк, отвечают что нужен еще один поручитель. Но я же им предлагал второго! Уточняю, если будет еще один поручитель, то одобрят? В банке не знают, так как все решает некий фантом - андеррайтер, а его критерии никто не знает. Выясняю, может сразу найти четыре-восемь поручителей? Ответить не могут, предлагают пробовать, постепенно увеличивать число поручителей. Ищу еще одного поручителя, сканирую документы, отправляю. Работники банка в очередной раз отправляют документы андеррайтеру и просят подождать заветные 2-3 дня. Проходит несколько дней. Звонят, кредитная заявка одобрена на сумму, которую я просил. Неужели? Не верится. Приезжаем, подписываем кредитный договор и договоры поручительства. Только в момент подписания меня ставят в известность, что платежи аннуитетные, а не дифференцированные, а для досрочного погашения нужно заблаговременно обращаться каждый раз в офис с заявлением и составлять новый график платежей. Почему меня раньше не поставили об этом в известность, когда я спрашивал? Может быть я утомил кого-либо своим подробным изложением событий, но только для того, чтобы были наглядно видны все мои мытарства с Банком. Я специально пропустил описание длинных очередей, поиск "своего" кредитного работника, который не отвечал на телефонные звонки, обращение с жалобой в отдел по работе с клиентами и т.д., так как не хотел загромождать комментарий. Выводы: для получения кредита в Сбербанке вам понадобится не только паспорт, но и многочисленные иные документы; получить ипотечный кредит в течение 2 дней в Сбербанке невозможно; предварительно нужно выяснять самому аккредитовано ли банком какое-либо жилье и их адреса, а если аккредитовано, то нужны ли поручители, поскольку работники Сбербанка об этом не знают; будьте готовы к новым критериям получения кредита, о которых вы ранее не знали. И самое главное, Сбербанк при выдаче кредита ничего не решает!!! Вопросы одобрения выдачи кредита решает андеррайтер, а его критерии только одному Богу известны! Поэтому Вам могут отказать в выдаче кредита без объяснения причин и после двух одобрений, в том числе и письменного. Если бы работники Сбербанка в силу своих обязанностей, возложенных на них законом, доводили бы до потребителей полную и достоверную информацию о кредитном продукте, то получение кредита не являлось бы издевательством. Сейчас я "счастливый" обладатель ипотечного кредита от Сбербанка. Но после пережитых мною событий, больше в Сбербанк за кредитом я не пойду. И если бы я знал о том, что мне придется пережить, то я бы отказался от получения кредита в Сбербанке.

Я досрочно погасила кредит и написала заявление для возвращения страховки за 8 месяцев. Менеджер сказала, что деньги придут в течение недели. Жду уже два месяца. Мое заявление направляли повторно, но никакого результата. Возможно, есть ошибка в оформлении заявления (менеджер долго не могла посчитать сумму к возврату), но представители банка сами мне ни разу не звонили и не сообщали, что с выплатой страховки есть какая-то проблема. Ответ от сотрудников можно получить, только лично посетив отделение, т.к. к телефону кредитный менеджер либо не подходит, либо просит перезвонить через час-два-три (у меня нет возможности постоянно перезванивать). В целом, я довольна услугами Сбербанка, но проблема с возвратом моих денег не может не огорчать. Отделение №9038/0495, менеджер Анастасия Б.

Средний доход 50000 заполнил анкету ждал, часов через 3–4 звонок под 14,5 отказываем, берите 60000 под 21,5.

Год назад бился за то, чтобы все платежи принимали в одном окне(за электричество ЗАСТАВЛЯЛИ идти платить в терминал, разбираться каждый раз в кнопках и счетах). Видать не меня одного достало по две очереди стоять. Обязали принимать в одном окне. Но что это за совок без очередей и заморочек. Новая фишка:
– Оплата услуг ТОЛЬКО наличными.(для чего карта?). Причем если в прошлом месяце после скандала все таки расчитали по карте, то сегодня категорически отказались, не обьяснив почему.
Пошел в другое отделение(где талончик берут). Отсидел очередь(небольшую – минут 10). Подхожу к окну:"По карточке расчитаете?" "К сожалению в этом окошке нет" . Опять идти за талоном? А вдруг опять в это окно? И надолго такая лотерея?
Я конечно могу снять деньги и сделать так как ИМ НАДО. Но тогда не лезте ко мне с предложением ваших "услуг" Не шлите СМС десятками. И называйтесь соответственно. И позвольте людям выбрать за их деньги то, что им нравится
Зашел с другой кредиткой в МДМ. Встретили у дверей. Показали к кому обратится. Расчитали по карте. Через 10 минут вышел. Вот что такое БАНК!

Для перевыпуска карты пришёл в отделение по месту жительства г. Москва, ул. Теплый Стан, 9. Объяснил ситуацию, сказали, мол, нет проблем, только ждать месяц. Так как уезжал в командировку в Сочи, то в принципе было неважно. Заполнил 5 разных бумаг, отдал старую карту и спокойно пошёл домой. Через месяц звоню на общий телефон: ваша карта готова, ага, ура и т.п. Прихожу в отделение по месту жительства: карты у нас нет и не может быть, она у вас по месту первого выпуска, то есть в г. Реутове. Туда с Юго–Запада Москвы ехать мне как–то не в радость. Спрашиваю: как так, вы же мне сами сообщили, что сделаете без проблем, я вам карту отдал, заполнил кучу бумаг, а сейчас выясняется, что всё напрасно, а самое главное, что надо всё равно ехать в Реутов. Тупость и бюрократизм? Ещё какие, но это цветочки, дальше – больше. Приезжаю в Реутов. Вы не поверите: мне там сообщают, что карты моей тоже нет, вообще :) И где она никто не знает и ничем помочь не могут. Смешно и противно. Получается проще сделать отдельно новую карту. Мало того, что при выпуске этой злосчастной карты с меня взяли 700 руб. наличными за годовое обслуживание непосредственно при её выдаче на руки, так еще потом 700 руб. за это же обслуживание с меня сняли, когда на карте появились деньги. Вопрос: а морда у вас не треснет? Пошёл разбираться сразу – показали какие–то бумаги, что нет, мол, никаких платежей. Реально за идиота держат. Вынужден пользоваться услугами Сбера из–за более разветвленной сети банкоматов. В Москве это не ощущается, но в провинции (много командировок) это существенно. И напоследок: дозвониться в отделение Сбера по ул. Ленина, 22 в гор. Реутове в принципе невозможно – тупо не поднимают трубку. Дозваниваться пытался в течение трех дней с 10 до 17 ч. Ни разу! Я бы понял, если бы занято было бы, но не брать трубку? Это верх пофигизма. Печально, что ваш переформат несет по сути лишь внешние лоск – система работает по–старому, и при альтернативе по кол–ву банкоматов незамедлительно выбрал бы другой банк.

то вместо утерянной карты –три счета мне сделали, при чем ни с одного денег снять нельзя. То вместо того чтоб выдать карту. взамен утративший срок–выдали карту какого то др клиента!
а перевести деньги умершего отца с его счета на свой уже 3 года не могу! они счет его закрыть не могут. потому что документы уже 5 раз теряли!

пытаюсь подключить к своей карте услугу мобильный банк, два раза приходила писала заявления, один раз в устной форме сказали , что все сделали , только ничего не получается, через банкомат не получается, через москву отправляют в банк узнать контрольное слово, сегодня уже в четвертый раз снова сходила , сам работник банка записал мне информацию , звоню сама на москву, заявляют неправильно, идите пишите заявления, я сама называю все данные в том числе паспортные и меня отсылают, вы что людей гоняете туда сюда, и это совсем не сложный вопрос .

Положила крупную сумму на вклад "управляй" с неснижаемым остатком 100 тыс руб . Понадобились деньги на покупку авто. Оформляемся в ГАИ , сдаём документы и едем в банк с продавцами. И тут начинают развиваться события (теперь, как я поняла, всё идёт по отлаженной схеме, чтобы не выплачивать проценты). Специалист ошарашивает меня, что процентов (7661.86) ваши сгорают при запрошенной расходной операции по вкладу, так как произошёл сбой в системе и неснижаемый остаток составил не 100, а 400 тыс. руб. Я , естественно в возмущении ищу управляющего и тут меня проводит в кабинет такая миловидная особа с очень доверчивым и наивным взглядом (их, видимо особо отбирают на такую работу с клиентом, чтоб возникло полное доверие, что вам хотят помочь) и , выяснив, что деньги мне нужны срочно (так как сделка оформлена и люди ждут за дверью),- началась "обработка". Воспользовавшись моим смятенным состоянием , "СПЕЦИАЛИСТ" предложила мне закрыть вклад, остаток денег положить на другой вклад и написать претензию, заведомо зная, что закрывая вклад я автоматически по договору теряю все проценты и эта претензия уже обречена на отказ.Короче, плакали мои денежки. Полежали просто так 4 месяца. Этот случай не первый. До сих пор лежит уголовное дело в прокуратуре по исчезновению денежных средств с пластиковой карты. Думала, что хоть сберкнижка будет надёжно. И тут обманули.Полагаю, что после ознакомления с моим отзывом, эта сотрудница будет поощрена.

Сбербанк если и меняется к лучшему, то весьма медленно. Я уже писал отзыв по поводу услуги Мобильный банк год тому назад. Казалось, что разобрались тогда. В прошлом месяце приходит сообщение, информирующее о списании средств за пользование услугой Мобильный банк. Всё это время был пакет экономный без ежемесячной оплаты. По какой причине он вдруг превратился в полный, не знаю. В офис идти не пришлось: нашёл, как через СМС поменять тип пакета. Не понятно, что это за услуга такая, которую легко подключить (без появления в офисе банка), но сложно отключить (надо идти в офис, но не факт, что отключат). Почему бы не сделать соответствующую опцию в Интернет-банке? Далее. Обратился с вопросом через форму обратной связи в службу поддержки Сбербанка. Дело было 16.10.2013 г. Максимальный срок рассмотрения обозначен – 13.11.2013 г. Сейчас 02.12.2013 г., но вопрос остаётся без ответа. Скорость обработки обращений впечатляет. Писал в банк Возрождение, не являясь клиентом, ответили на следующий день. В других случаях не позже, чем через день отвечали. По поводу выдачи карты по истечении срока действия. Прислали СМС о том, что истекает срок и всё. За неделю до окончания срока карты не ещё не было в офисе. Почему бы не уведомить о том, что карту забирать можно? Я уж не говорю про то, как эта операция реализована в ТКС: обо всём информируют и высылают по почте. Хотелось бы отметить положительный момент – новая карта с тем же номером (и там, и там). С очередями ничего не меняется. Чтоб заменить карту в будний день, часов в 14, ждал 30 минут. Про Интернет-банк чуть-чуть. Очень не нравится отсутствие информации о комиссиях; она есть, но не в описаниях операций. Не понятно разделение на шаблоны и автоплатежи. В десятке других ИБ шаблон может быть запланирован на автоматическое выполнение. Очень много СМС приходит. При выполнении операций в ИБ и просто спама. Неужели нельзя уместить в одно-два сообщения текст? Наверное, нет.

по 3 дня в банкоматах нет денег

брала последний кредит на 5 лет 350000 , выплатила за 2,5 года полностью и кредит и проценты как за 5 лет( все кредиты предоставленные сбербанком оплачивала всегда раньше окончания договора), эти с..и даже не пересчитали проценты за оставшиеся 2,5года, теперь они еще предлагают доверительный кредит : сначала 56000, потом 72000 теперь 110000.