140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

я вообще не ожидал от сбербанка такого, чтобы в течении 10–и дней не дозвониться по данному номеру (2878614) чтобы узнать что там по исполнительному листу на перечисление денег. и начал звонить и в горячую линию сбербанка и по всем главным офисам сбербанка и везде говорили секунду сейчас соединю, или давали номер тел... и все без толку. и по мимо всего 3 раза ездил на текичева 139 и тоже толком ничего не ответили... вот завтра опять поеду. и уже тысяч 5–6 на все звонки и езду к ним потратил...

Подали документы на ипотечное кредитование по программе 12/12/12 утром 12.11.2013 года в Доп.офис №9040/00844 г.Пушкино, проспект Московский, 11А. Обещали через 4-5 дней сообщить о решение банка (положительный результат или отрицательный). Прошло почти 14 рабочих дней, но результат нам до сих пор не известен. Звоним кредитному менеджеру почти каждый день, чтобы узнать о результатах – результата нет. Хотелось бы понимать, сколько еще ждать?

Имею ипотеку в Сбербанке, взял в центральном отделении сбербанка в г. Мурманска, собираюсь закрыть ипотеку, и необходимо узнать какова процедура по выводу квартиры из залога. Так вот по всем номерам отделения, абсолютно никто не поднимает трубку, получается что из-за пустякового вопроса я должен потратить кучу времени, бензина и нервных клеток, чтобы прояснить ситуацию по пустяковому вопросу на 2 минуты. Причем по единой справочной службы они такой ответ дать не могут, немощная какая-то служба информационная выходит. Оставлял жалобы, все время стандартные тупые отмазки, ну типа у нас сотрудники очень занятые, Сбербанк, а ты не пробовал больше людей на работу брать, чтобы хоть как-то было возможно и по телефону вопросы решать?! Прошу представителя банка-таки помочь мне в решении проблемы, потому как хочется уже услышать внятный ответ на банальный стандартный вопрос по ипотеке.

Моё мнение: главная проблема банка - некомпетентные сотрудники! Решила взять в Сбербанке ипотечный кредит с использованием мат. капитала, обратилась в отделение банка в г. Новоуральске, Свердловская обл, как положено заполнила анкету (являюсь участником з/п проекта, поэтому на 1 этапе этого достаточно), в графе "укажите сумму мат. капитала...." написала 400 000, девушка из отдела кредитования проверила и вычеркнула эту графу, добавив эту сумму к сумме запрашиваемого кредита. На мою просьбу объяснить, что означает формулировка на сайте банка "Первоначальный взнос может быть подтвержден средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала с соответствующим увеличением размера предоставляемого кредита" - услышала следующее: "...это в нашем регионе не действует, ...а продавец квартиры согласится ждать, когда эти деньги перечислит ПФ?, ....а вы в других банках узнавали как это делается? ...у нас ещё не было подобного опыта".В итоге, через 3 дня мне позвонили (оперативная работа!!!)и сказали, что на моё заявление получен отказ, но я другого и не ожидала, выйдя из банка. Я вообще сомневаюсь, что его рассматривали, ведь ни номера регистрации моего заявления мне ни говорили, ни письменного отказа не вручили, вероятно так принято в СБ. Больше я в СБ "не ногой"!

Оформил дебетовую карту несколько месяцев назад. На данный момент на карту можно класть деньги, рассчитываться ей, снимать деньги, но в сбербанк-онлайн карту не видно, то есть через интернет-банк оплатить что-либо невозможно, она там попросту не отображается. Пришел в отделение, где открывал карту, попробовали на их компьютере, действительно не работает, сказали разберутся. Через несколько дней звонят, говорят проверяйте, мы починили. Проверяю - не работает, сказали будем значит еще разбираться. С тех пор прошло около месяца и эффект нулевой, карты все так же нет в сбербанк-онлайне. Карта сбербанка мне необходима и я от нее не откажусь, но неработающий интернет-банк портит все впечатление о работе.

У меня ипотечный кредит. Каждый месяц я стараюсь заплатить досрочно некую сумму денег. И платить досрочно в Сбербанке, становиться все сложнее. Если кто не знает, для того чтобы положить некую сумму на кредит досрочно, мне приходиться каждый месяц писать заявление и нести его в ипотечный отдел Сбербанка (г. Нижневартовск, отделение по ул. Интернациональная 10).Если раньше я могла заполнить заявление и принести его консультанту, отстояв в очереди минут 20. То сейчас эта процедура занимает 1,5-2 часа. Так как консультанта у них нет, и мне приходится стоять очередь к специалисту, который занимается непосредственно оформлением ипотеки. А еще в онлайн-банкинге убрали функцию рекомендованный платеж по кредиту. Раньше там стояла сумма, которую человек должен оплатить. И при заполнении заявления на досрочное погашение кредита, я вносила в строку "плановый платеж по кредиту" сумму которая соответствует сумме рекомендованного платежа. Т.к. этой функции не стало в онлайн-банкинге, мне каждый месяц приходится отнимать свое время и время специалиста, чтобы он сообщил мне данную сумму. Почему нельзя упростить процедуру досрочного погашения? И верните в онлайн-банкинг функцию рекомендованный платеж по кредиту.

У меня ипотечный кредит. Каждый месяц я стараюсь заплатить досрочно некую сумму денег. И платить досрочно в Сбербанке, становиться все сложнее. Если кто не знает, для того чтобы положить некую сумму на кредит досрочно, мне приходиться каждый месяц писать заявление и нести его в ипотечный отдел Сбербанка (г. Нижневартовск, отделение по ул. Интернациональная 10).Если раньше я могла заполнить заявление и принести его консультанту, отстояв в очереди минут 20. То сейчас эта процедура занимает 1,5-2 часа. Так как консультанта у них нет, и мне приходится стоять очередь к специалисту, который занимается непосредственно оформлением ипотеки. А еще в онлайн-банкинге убрали функцию рекомендованный платеж по кредиту. Раньше там стояла сумма, которую человек должен оплатить. И при заполнении заявления на досрочное погашение кредита, я вносила в строку "плановый платеж по кредиту" сумму которая соответствует сумме рекомендованного платежа. Т.к. этой функции не стало в онлайн-банкинге, мне каждый месяц приходится отнимать свое время и время специалиста, чтобы он сообщил мне данную сумму. Почему нельзя упростить процедуру досрочного погашения? И верните в онлайн-банкинг функцию рекомендованный платеж по кредиту.

там в офисе тоже всё виснет зато за обслуживание всё всегда вовремя .

Здравствуйте. После смерти отца отнесла запрос нотариуса по вкладам (16 мая 2013 года). В конце октября узнала, что ответ к нотариусу так и не пришел. Удалось узнать в отделении Сбербанка, куда относила запрос, что он был отправлен и зарегистрирован в центре обработки запросов (кажется так он называется) 25 мая 2013 года. Как мне удалось узнать сейчас с помощью сотрудников отделения Сбербанка, куда я относила запрос в мае, ответ Сбербанка нотариусу был отправлен из Тулы 13 ноября, но до сих пор к нотариусу не пришел. Я сама живу на другом конце света, должна приехать вступать в права наследования, но не могу этого сделать пока ответ из Сбербанка не придет к нотариусу. Как разрешить эту проблему, где и как искать это письмо?

Эта история началась в далёком 2008 году, когда я решила воспользоваться услугами одного из самых надёжных (по моему мнению, в тот момент) банков - Сбербанка. Открыла социальную карту, чтобы на неё перечислялось пособие, а затем пенсия по потере кормильца. Подключила услугу "Мобильный банк", наивное дитя, не предполагая, какие могут быть последствия... Где-то в 2010 году поменяла номер телефона, старый просто не использовала. И вплоть до сентября 2013 года всё было прекрасно. В сентябре же я решила подключить эту услугу на свой новый номер, совсем позабыв про то, что услуга "Мобильный банк" подключена на старый номер. Операция, как следствие, не могла быть выполнена, банкомат отчаянно выплёвывал карточку и чек с надписью "Операция не может быть выполнена". Обратилась за помощью к сотрудникам банка, они долго недоумевали и проверяли мои данные по базе и так и не смогли дать ответ, почему же я не могу подключить эту услугу на свой номер. Подумав, что я как-нибудь проживу без этого смс-оповещения (на тот момент я всё ещё думала что услуга "Мобильный банк" заключается лишь в смс оповещении об операциях по карте), я ушла из банка. 15 числа начисляют аванс, я снимаю кое-какие деньги, на карточке ещё остаётся около 2 тысяч. 23 сентября, накануне своего дня рождения, решаю снять оставшуюся сумму, дабы прикупить всяческих вкусностей по случаю торжества. И какого было моё удивление, когда проверив баланс, я обнаружила на счету 4 рубля. Сделав выписку за последние 10 операция, я была шокирована тем, что 22 числа с моего счёта было списано 1890 рублей. Бегу в банк выяснять обстоятельства, (филиал в г. Ростове-на-Дону по ул. Б. Садовая 39), сотрудник звонит на горячую линию, там объясняют, что деньги ушли на какой-то билайновский номер. Мне предложили заблокировать карту и написать претензию о несогласии с проведённой операцией, которую должны были рассмотреть в течение 2 недель. Также предложили через 2 недели приехать за новой картой в 365 филиал. Я же, не сведущая и наивная, веря в компетентность сотрудников Сбербанка, успокоилась и решила, что опасность миновала и, по крайней мере, больше такого не повторится. Через 2 недели (а именно 4.10) я приезжаю в свой филиал за карточкой, сотрудник Гущин Давид выдаёт мне конверт с пин-кодом и карточкой и всё, я, растерявшись, даже уточнила - и всё? Мне нигде не надо расписаться? У меня теперь не будут списывать деньги с карточки? На что был получен вполне однозначный ответ: «Нет, всё в порядке, не беспокойтесь, тот номер я вам отключил» (Ни 23.09 в момент обращения с претензией в банк, ни 04.10 при получении карты никто не удосужился объяснить, что надо писать обязательно заявление на отключение мобильного банка со старого номера и вообще никто не смог объяснить, что у меня не был отключён старый номер, про который я за 3 года забыла). Я радостная убежала из банка, вечером активировала карту и сняла всю зарплату, которая приходила пока карта ещё была на переоформлении и сразу же подключила "Мобильный банк на новый номер, в этот раз услуга была подключена без всяких проблем. 15.10 приходит аванс, после работы оплатила некоторые счета, на карточке оставалась сумма в размере 5400 рублей. Не прислушавшись к своей интуиции, я решила оставить деньги на карточке. Вечером того же дня приходит смс - Операция по переводу средств 5400 успешно выполнена. Билайн. и в скобках номер телефона. Узнав свой старый номер, которым я не пользовалась около 3 лет, я в бешенстве звоню на горячую линию Сбербанка, там какая-то хамовитая сотрудница нагрубила мне и сказала, что я сама виновата, что надо было писать заявление на отключение этого Мобильного банка со старого номера, заблокировала мне карту и сказала обратиться снова в отделение, выдавшее мне карту. На следующий день приезжаю туда, девушка слушает мою историю и отвечает: «Ну вы можете написать претензию, но вам скорее всего откажут». Даёт мне бланк, а как и что писать, не объясняет, сама в это время обслуживает других клиентов. Я приехала во время обеденного перерыва, опаздываю, а на меня 0 внимания. Тут подходит Г-ин Давид (который выдал мне карту), говорит что помнит меня, и спрашивает что случилось. Я рассказываю, что с карты сняли деньги, он слушает с улыбочкой и не может объяснить, как такое могло случиться, если он уверял, что отключил старый номер. Единственный ответ от него: "Ну может какой-то технический сбой". Так а почему из-за вашего технического сбоя должна страдать я? Написала 2 претензии - одну по бланку, другую от руки со всеми подробностями. В тот же день обратилась в полицию, написала заявление о мошенничестве. Там попросили принести выписку по карте (какого числа, какая сумма и куда именно ушла). Обратилась снова в отделение на Б.Садовой 39, сотрудник долго смотрел в монитор и удивлялся. Оказывается, моя карта по базе числится как невыданная! Спросила, как с невыданной карты я могла снимать деньги, и, тем более, как можно было с неё деньги украсть. Сотрудник развёл руками. Выписку по карте мне так и не смогли сделать, предложили снова ехать в 365 филиал, уж там точно дадут, как меня заверили. Еду туда, опять рассказываю свою историю. Сотрудники переспрашивают друг у друга, никто не знает как эту выписку сделать, в итоге мне заявляют, что у них видите ли не видно, куда именно списались мои кровные. Предлагают мне посмотреть в сбербанк онлайн, там дескать видно, куда денежки ваши ушли. Только как мне туда зайти с уже заблокированной картой, мне не подсказали. Я разозлилась от такой некомпетентности и от потери такого количества времени, написала жалобу на сотрудника Г-ина, который всё это время только разводил руками, хихикал и говорил, что не знает чем помочь. Мне пообещали, что узнают что можно сделать, и на следующий день перезвонят. Звонка конечно же не было, зато через день звонит директор 365 филиала Ольга и просит рассказать ей всю мою историю, я распинаюсь, рассказываю, она говорит, что деньги не вернут, так как не было от меня ни одного заявления об отключении этого ненавистного мобильного банка (а почему её сотрудники не упомянули о необходимости написания такого заявления, она не уточнила). В итоге предлагает сама разобраться, узнать, как можно сделать эту выписку и перезвонить мне через пару дней. Конечно же, она не перезвонила. Еду в этот филиал, поднимаюсь к директору Ольге, она говорит, что может быть удастся получить какую-то платёжку, где будет видно куда ушли мои деньги, при мне составляет обращение, говорит что оно будет рассмотрено в течение 2 недель (я решила уточнить, то есть приезжать 21.11? - Да). 21 числа не получилось приехать, приезжаю 25.11, мне отвечают что обращение ещё рассматривают... и возможно до 5 декабря ещё оно будет висеть на рассмотрении. Я ухожу. Прошла буквально 1 квартал и приходит смс от Сбербанка с номера 900: Рассмотрение вашего обращения по номеру 008052-2013-058488 завершено. Я радостная бегу обратно в Сбербанк, директор смотрит на меня удивлённо, а когда я рассказываю про смс, она отвечает, что смс приходит раньше, чем сам ответ, ждите до завтра, я вам перезвоню. Никакого звонка. Сегодня, 27.11 звонят из Москвы из Сбербанка и какой-то молоденький мальчик зачитывает мне текст ответа на моё обращение, текст которого просто скопирован из двух предыдущих ответов на мои претензии - банк выполнил свои обязательства по переводу денежных средств, в возврате денег вам отказано. Говорю, что я вообще-то хотела получить выписку по карте - тишина.. "Ну у нас только такой ответ. Если вы не согласны с этим ответом, вы можете написать новую претензию" и конечно она также будет рассматриваться около месяца. Спросила, почему в ответе никак не прокомментировали действия сотрудников - тишина. Не знает что ответить. Спрашиваю, как мне получить эту выписку - обратитесь в правоохранительные органы, они сделают запрос. Говорю, что эти правоохранительные органы сами же попросили принести эту выписку и без неё моё заявление не рассматривают. Тоже ничего не смог подсказать. Спрашиваю, куда я могу пожаловаться - молчит... Ни на один из вопросов не ответил. После этого разговора я звоню директору 365 филиала Ольге и спрашиваю что ответили, она говорит, что всё ещё на рассмотрении. Я говорю, что вот мне только что звонили и ответили не на то, что я просила. Она так удивилась, переспросила - так вам выписка нужна? Ну давайте я узнаю как её можно сделать и вам перезвоню через 15 минут. Это было сегодня, 27.11 в 14-27. Перезванивает она до сих пор, сейчас 23-25. После работы я позвонила ей сама, трубку взяла другая сотрудница и сказала, что Ольга ушла домой... Я в бешенстве! Нервы на пределе. Сколько можно? С сентября гоняют туда сюда, сами работники банка не компетентны, не могут объяснить как действовать, деньги не хотят возвращать и даже дурацкую бумажку уже больше месяца не могут сделать!! Прошу разобраться в данной ситуации. Кто может мне дать эту выписку? не хочу ждать ещё пару месяцев. Доверие к Сбербанку навсегда потеряно. Итог за 2 месяца разбирательств: -7290 рублей из моего кошелька, несчетное количество потраченных нервов и очень много потраченного впустую времени и убеждённость в том, что в Сбербанке работают некомпетентные, неграмотные люди. Жду ответа.

Здравствуйте. Сегодня утром, 27 ноября, пришло смс-уведомление о том, что с моей карты списаны деньги в размере примерно 13 тыс. рублей, списаны компанией Anywayanyday. По факту списание произошло в 21.40 накануне, 26 ноября. Вопрос первый - ПОЧЕМУ смс пришло только утром, а не в момент списания? Обычно всегда приходит в момент.После получения смс, я сразу же позвонила в банк и сообщила о том, что не совершала данную операцию, карту заблокировала. Чуть позже днем, сняла деньги в банкомате - те, что остались на карте после снятия мошенниками. Снимала "в присутствии" девушки из кол-центра, которая разблокировала мне карту на эти несколько минут, чтобы я могла снять. Далее написала заявление о спорной операции в отделении банка номер 9038/1788 (Кутузовский проспект, 30). Копия заявления у меня, номер узнаю завтра.Также, я позвонила в компанию Anywayanyday по контактному телефону, указанному на их сайте. Там согласились помочь при наличии заявления в свободной форме и скрина сообщения о снятии или выписки, где будет указано их название. Что я, собственно, им и предоставила. В ответ сотрудником компании была проведена проверка по данной операции, в ходе которой выяснилось, что с карты действительно списаны деньги в результате покупки авиабилетов на их сайте. Билеты Челябинск-Москва, куплены на имена мне незнакомые, да и в Челябинске никого нет знакомого даже. То есть данные карты явно где-то украдены, я не могла сама их предоставить никак. Банкоматом пользуюсь очень редко, практически всегда пользуюсь безналичным способом оплаты. Думаю данные карты были украдены в ходе оплаты в интернет-магазинах или на сайтах типа Букинг.ком. Но это конечно уже не сильно важно.Важнее то, что рейс, на который были куплены билеты, уже состоялся утром, еще до того, как мне пришло смс! Напомню, что куплены билеты и списаны за них деньги были еще 26 числа вечером! То есть, если бы смс пришло сразу же, я бы еще вечером заблокировала карту и может быть даже энивей успел бы аннулировать эти билеты и такие "умные" мошенники никуда бы не улетели... А из-за того, что смс так поздно пришло теперь придется побегать. Что есть у меня на данный момент: копия заявления о спорной операции, ответ сотрудника компании anywayanyday, электронные билеты мошенников с номерами брони, билетов, с указанием их фамилий, имен, номера рейса, названия АК. Завтра я иду еще писать заявление в полицию по данному факту, мало ли найдут этих предпринимателей... По идее, если полиция сделает запрос в авиакомпанию, то они наверно им предоставят данные паспортов, с которыми зарегились на рейс эти умники. Собственно вопрос главный, помимо времени этой злосчастной смс, какой шанс доказать, что это не я купила билеты кому-то и вернуть деньги в стандартном порядке? Нужно ли сходить в банк и отдать им копии заявления в полицию и данные, выданные сайтом энивейэнидей?

Помогите разобраться со сбербанком! 23.11.13 перевела деньги через сбербанк-онлайн со своей сбербанковской карты на карту Альфа-банка, чтобы рассчитаться с человеком за его услуги. Сегодня 27.11.13, но деньги до получателя не дошли. Только что (27.11.13 в 22.30 по Москве) разговаривала с сотрудником службы помощи. Сначала он мне сказал, что по номеру карты сделать перевод между разными банками нельзя, нужны реквизиты. После того, как я объяснила, что если такая форма перевода на сайте есть, то, наверное, и выполняться такие переводы должны. После консультации сотрудник подтвердит, что да, такие переводы осуществляются и мой перевод должен был дойти в течение 2-х дней. Прошло 4-е и мой перевод не дошел. Мне предложили: написать заявление о спорной операции в ближайшем отделении сбербанка и подождать 25 дней (срок рассмотрения такого заявления). Потом подождать еще 180 дней - срок возврата…Слов нет… Почему плохо работают одни, а расплачиваться за это должны порядочные люди?

Посетил 25.11 отделение сбербанка №9038/01714 на Большой Семеновской для обмена зарплатной карты с заканчивающимся сроком действия. При получении новой карты операционист (молодой человек) подсунул и заявление на подключение мобильного банка, в котором был указан неправильный номер телефона, отличающийся от него на одну цифру. Я указал молодому человеку на ошибку в номере, исправил от руки на правильный, подписал и отдал заявление. А вчера вечером мне приходит радостная СМС, о том что мне подключен мобильный банк на тот самый неправильный номер! Звоню на горячую линию, девушка сообщает, что у них нет технической возможности отключить этот номер при обращении по телефону и отсылает писать заявление в том отделении, где получал карту. Звоню в это отделение. В беседе выясняется, что заявление можно написать в любом отделении сбербанка. Захожу в ближайшее от дома, пишу там заявление, получаю заверения уже от девочки-операционистки, что в течение суток всё нормализуется, и кто-то совсем мне неродной перестанет получать СМС-ки о том, сколько раз я захожу в Сбербанк-онлайн.... Сутки прошли, тот самый номер продолжает гордо красоваться на странице в сбербанк-онлайн. А теперь крик души человека замученного "высококвалифицированными" бело-зелеными мальчиками и девочками: "Уважаемые сотрудники Сбербанка, способные решить данную проблему! Решите непосильную задачу: отключите уж чужой номер от моей карты!!!" А я пойду помучаюсь риторическим вопросом: "Зачем банковскому служащему (привет тому мальчику-операционисту!) внимательность?!"

С зарплатной карты сбербанка украли деньги, сбербанк деньги возвращать отказался.

В августе этого года стали приходить смс о входе в Сбербанк Онлайн постороннего лица. По всей вероятности кто-то ошибочно указал мой номер или это сбой системы. Я пришла в ближайшее отделение банка, где мне сказали, что надо звонить на Горячую линию и там все отключат. На горячей линии мне сказали, что надо идти в отделение Сбербанка и отключать услугу смс информирования. На что я ответила, что в отделении банка я уже была. После этого оператор согласился посмотреть, что подключено на моем номере. Со слов оператора, т.к. услуга была подключена в августе, отключить ее могут только через 3 месяца! Прошло 3 месяца... Снова звоню на Горячую линию, там мне отвечают, отправьте смс на номер 900 и все у вас отключиться. Смс об отключении пришло, но услуга по-прежнему осталась включена. Звоню опять, оператор отвечает, что надо писать заявление об отключении, раз смс не помогает. Оформляю заявление, через несколько дней приходит смс - рассмотрение вашего сообщения завершено. Ну думаю, все, больше ничего приходить не будет. И что бы вы думали, ночью приходит очередная смс-ка "Вход в Сбербанк Онлайн". Очередной звонок на Горячую линию: оператор сообщает, что ставит блокировку на мой номер для всех смс от банка. Но смс-ки как приходили, так и продолжают приходить.

Более 3 лет ипотечный кредит в «замечательной» организации "СБЕРБАНК". Проблемы начались с первого месяца выплаты кредита. С меня незаконно сняли комиссию - около 500 р. из суммы очередного платежа. Затем стали звонить и требовать, чтобы я погасила долг иначе – отрицательная кредитная история. По вине не компетентного сотрудника я вынуждена была ездить на другой конец города и исправлять ошибки СБЕРБАНКА (поскольку раньше разборки шли по месту получения кредита). Далее, в очередной досрочный платеж мне переделали график платежей с ошибкой, т. е прибавили общее количество месяцев по уплате кредита. Очень «приятно» платить дольше, чем указано в договоре!!! Отсюда пошли дальнейшие неверно рассчитанные суммы, в графике разбирались более чем 6 месяцев несколько инспекторов (они в Сбербанке меняются чаще чем перчатки). Хорошо, разобрались с этим. НО в мае этого года начались проблемы по списываю денег со счета, т.к. СБЕРБАНК программу поменял. На протяжении 3 месяцев списывали только проценты. Основной долг не гасился. Писала 2 заявления и лично и на сайте. Разбирались 2 месяца. Нужно отметить терпение инспекторов, представьте, сколько нас таких! Прислали письмо с извинениями и надеждами на дальнейшее сотрудничество – Главный специалист Управления сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России» — М.В. Уш-ва. Я возрадовалась, но не надолго. Через 2 месяца ситуация повторилась. Со счета опять списалась непонятная сумма, напоминающая проценты, основной долг не списался. Получается, я и досрочно гасить не могу – будет путаница, и по графику не получается - программа не списывает. А ведь это мое законное право, гасить раньше свой долг! Снова вынуждена писать письма, тратить время и свои нервы. Получается, что я упрашиваю банк выполнять свой договор как следует – списывать средства указанные в графике платежей, дабы не оказаться в должниках. И вот что обидно, нарушая договор, никогда не пойдут на уступки – не снизят срок кредита и не снизят ставки - в этой части договор не нарушается! Срок рассмотрения заявления - от 30 до 40 дней!!! Это беспредел, неужели нельзя быстрее исправлять свои же ошибки? Подумываю о рефинансировании в другом банке. Но как это будет происходить и в какие сроки, если график перевран? Читала, что не отдают закладные, не закрывают кредиты... Прошу разобраться в ситуации.

Ужасная работа отделения сбербанка 7970/0805 города Москвы. 25.07.2013г. я взяла потребительский кредит в этом отделении (причем с навязанной страховкой), со мной работала сотрудница банка М-ва Л.С. 21 ноября 2013 года я хотела погасить кредит полностью, в связи с чем я узнала сумму для точного погашения кредита, и в контактном центре сбербанка, и у вышеукзанного сотрудника лично, и внесла данную сумму на расчетный счет (квитанции о внесении данной суммы есть) и в самом отделении написала заявление о досрочном погашении кредита, которое у меня приняла М-ва Л.С. Затем 25.11.2013 года я проверив карточку увидела, что снялся только ежемесячный платеж. Я опять поехала в данное отделение Сбербанка с целью разобраться, в чем дело, где мне было сказано, что оказывается нужна была другая сумма и мне нужно для полного закрытия кредита недостающую сумму доложить до 19.30 25 ноября 2013 года и тогда кредит будет полностью погашен до 24 часов 00 минут 25 ноября 2013 года., но этого до сих пор не произошло!!! И на мои законные требования о полном погашении кредита руководитель данного отделения Аз-в Р.Ф только разводил руками, и говорил, что они ничего сделать не в состоянии, якобы это технический сбой при переходе на новую программу! Я требую, чтоб руководство банка разобралось в данной проблеме, так как я не желаю, чтобы сбербанк пользовался моими деньгами лишний месяц.

Нотариус послал запрос по наследственному делу № 107/204734 от 02.09.2013. После двух напоминаний был получен ответ №107/309138 от 17.10.2013 о том, что информация не может быть предоставлена, т.к. в базе данных есть данные о искомом лице, но нет данных о дате его рождения. А у этого лица и в паспорте был только год рождения и всё! Как же тогда открывали на него счета? Это полнейшая чиновная бюрократия, и работа ЦСКО "Ясная поляна" является отвратительной! Прошу срочно разобраться и дать ответ на запрос, т.к. дело остановилось!

Доброго времени суток! 25.11.2013 г. подал заявку на кредит. 26.11.2013 г. на телефон получил смс о том, что мой кредит одобрен, сотрудник банка мне позвонил и продублировал, что кредит одобрен, можно приезжать, оформлять. Я 27.11.2013 г. позвонил своим поставщикам и подтвердил заказ и сказал, что все сумму привезу 28.11.2013 г. в город Чебоксары, а когда стал оформлять кредит, то оказалось, что там что-то зависло в программе и что-то куда-то не выгружается, а решение принимается только в Москве по данной проблеме. А 28.11.2013 г. надо уже быть в Чебоксарах в 10:00 утра с деньгами. Это примерно 600 км от г. Иваново и получается, что сберик типа такой надежный меня просто подставил, я ни как не ожидал от сбербанка такого вроде не частная "конторка", и теперь по вине банка и ее какой-то программы я буду платить неустойку.

Со Сбербанком работаю уже не первый год, в первую очередь потому, что имею зарплатную карту. До этого пользовался услугами других банков и был доволен. Со Сбербанком постоянно приходится все делать на нервах. В очередной раз с работой банка столкнулся сегодня. Накануне пришла СМС с индивидуальным предложением, в котором было сказано, что мне одобрен кредит аж на полтора миллиона, только с паспортом придите. Такая же СМСка приходила двумя неделями ранее. Собирался уже брать кредит в ВТБ-24, но тут решил, а почему бы в очередной раз не потрепать себе нервы, тем более, что процент Сбербанк предложил меньше.Пришел в местное отделение. Сотрудница все проверила, подтвердила, что для меня есть индивидуальное предложение, приняла заявку. Сумму хотел взять гораздо меньшую, чем Сбербанк предлагал (вместо полутора миллионов, только 600 тысяч). Кредитная история у меня хорошая (два раза брал кредит, оба раза гасил досрочно). Работа хорошо оплачиваемая. В общем, вышел из отделения с чистым сердцем, уже договорился с человеком о сделке. Через несколько часов позвонили из банка. Женщина сухим голосом сказала, что в кредите мне отказано. Я даже не успел толком спросить можно ли еще снизить запрашиваемую сумму или поменять другие условия кредитования, или может нужен поручитель, как она бросила трубку.И вот сижу и задаюсь вопросом, а зачем предлагать золотые горы, если ты и копейки дать не хочешь. Но больше всего снова поразило отношение к клиенту. Никаких больше предложений, попыток договорится об условиях кредитования, ничего. Пообещали, а потом послали без лишних разговоров. Так что копилка негативных эмоций от Сбербанка только растет. Как только появится возможность сменить зарплатный проект, не задумываясь это сделаю.