140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я несколько лет получаю заработную плату на сбербанковскую визу. Около полутора лет назад выдали кредитную карту. Именную. Я ее получила, и убрала подальше. При попытке оплатить счет мобильного телефона через смс номер 900 сумму списали почему-то с кредитной. Я соответственно пополнила кредитку, и забыла о ней на 1,5 года. Каково же было мое удивление, когда при подключении сбербанк онлайн высветилась сумма не 20000, а 19250. Оказалось, что списали средства за обслуживание карты в размере 750 рублей. Сегодня побежала в сбербанк с целью закрыть эту карту, после общения по телефону с представителем банка выяснилось, что я должна погасить эти 750 рублей. За что? Очень разочарована в банке. Планирую полностью отказаться от услуг этого банка.

Добрый день, такая ситуация: пришёл в отделение Сбербанка России 25 ноября 2013 года по адресу Москва, просп. Буденного, 39, корп.1 попросил оформить ещё одну кредитную карту Visa так как одна карту у меня уже есть, девушка оператор сразу начала мне рассказывать про то, что обслуживание карты в год будет стоить около 700 р. плюс к этому мне ещё нужно подключить услугу мобильный банк либо в полном формате либо в сокращенном (в полном формате с меня каждый месяц будет списывается по 60 р. в сокращенном формате по 30 р. в месяц) я сказал, что мне вообще не требуется услуга мобильный банк, так как любую информацию по операции я могу узнать через терминал самостоятельного обслуживания, на что девушка операционист мне ответила что мне в любом случае нужно подключить данную услугу.Зачем мне услуга за дополнительную плату, которая мне не нужна? Так же она сказала что в комплекте с этой картой мне ещё полагается другая карта, на которой будет лежать 65 тысяч рублей которые можно будет использовать в любой момент. Я сказал что мне не нужна данная карта с кредитным лимитом, на что девушка ответила что если вы не хотите брать карту с кредитным лимитом то она мне не сможет сделать и обычную карту Visa на которую я подал заявление.Во время нашего общения девушка постоянно отпускала фразы как я ей надоел и что я ничего не понимаю и чтобы я приходил еще, но только в другую смену, когда она не будет работать. Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить действительно ли я не могу получить новую карту Visa без дополнительной карты кредитной карты и без подключенной услуги мобильный банк.

Дело в том, что в данном банке стоит один банкомат на взнос средств. Получилось так , что стояла женщина возле банкомата с кипой налоговых квитанций, ждал мин. 15,далее устал ждать.. спросил как можно еще положить деньги? и началось футболивание с одного окна в другое.. короче плюнул и ушел в другой банк. Ставьте еще банкоматы!

Как позже выяснилось оператор сбербанка неправильно ввела номер телефона и деньги на счет не были зачислены. Пришлось терять время и опять идти в банк для выяснения. В итоге для возврата денег необходимо ждать 30 дней, а телефон нужно оплатить в 3–х дневный срок. Почему люди должны страдать из–за невнимательности специалистов банка?

Банкоматы фактически не работают, а если и работают, то буквально несколько дней. Чтобы положить деньги на карт⁄счет приходится обежать почти весь город. Неужели так трудно обеспечить обслуживание банкоматов?

Имею, к сожалению, зарплатную карту Сбербанка, от которой не откажешься. Все меня устраивало до ноября сего года, но в этом месяце творится что-то невообразимое. И так по порядку событий. 8 ноября пришел в отделение №5281/0433 закрыть кредитную карту VISA GOLD (2365) и валяющуюся без дела дебетовку VISA Electron (6732), но вместо этого оператор по ошибке заблокировала мне зарплатную карту VISA Classic(0521) и попутно отключила мобильный банк. Как итог - я остался без доступа к своим денежным средствам, в т.ч. и через интернет-банк, на время перевыпуска карты. Оценка оператору - неуд за качество обслуживания, поскольку, как выяснилось позднее, это было роковая для меня ошибка, повлекшая потерю средств. 18 ноября пришел получать новую зарплатную карту, и выяснилось, что мне так и не закрыли кредитную карту VISA GOLD (2365), а направили ее на перевыпуск по собственному усмотрению. Очередная ошибка уже другой операционистки в том же отделении. Получил карту VISA Classic (4633) и подал заявление на подключение Мобильного банка, который так и не заработал (как я думал). Смутило то обстоятельство, что карты не в конвертах и их реквизиты открыты для всех окружающих. Хорошо, что конверты с пин-кодом запечатаны и хранятся отдельно от карт. 22 ноября на работе первый раз воспользовался банкоматом и снял с карты два раза по 4000. Удивился, что подтверждения в виде СМС на телефон не пришли. Вывод - мобильный банк так и не заработал. 23 ноября поехал на Горбушку и воспользовался опять банкоматом. СМС на телефон опять не пришло. Тут я запаниковал и через установленное ранее приложение на своем телефоне Сбербанк онлайн залез посмотреть совершенные операции по карте, где и обнаружил несанкционированные мною списания со счета по карте 21 ноября в адрес BEE-LINE двумя платежами в течение нескольких минут, сначала на 200 руб., а после на 9750 руб. Позвонил в Колл-центр, после чего мне заблокировали карту и рекомендовали обратиться в отделение с заявлением об оспаривании проведенных операций и о перевыпуске карты. 24 ноября подал заявление в Сбербанк, которое было зарегистрировано за номером 000407-2013-151739. По словам работника Сбербанка, ответ должен прийти не ранее двух рабочих недель. 25 ноября получил официальный ответ от Сбербанка (скорость рассмотрения очень удивила), который сводится к тому, что клиенту подключена услуга Мобильный банк, и средства были перечислены в адрес оператора сотовой связи посредством отправки СМС с номера, подключенного к услуге. Сегодня обратился в отделение №5281/0433, где было установлено, что «Системой» мое заявление поданное 18 ноября на подключение услуги «Мобильный банк» при получении новой карты не было принято. При этом услуга «Мобильный банк» была автоматически подключена к моей карте с чужим, не принадлежавшим мне мобильным номером 8-909-4**9-19-*8 при активации (получении в отделении) карты. Номер якобы подгрузился автоматически из базы данных и привязался к моим банковским картам. Звучит нелепо!! В итоге владелец указанного выше номера получил доступ к моей карте и совершил хищения в пределах возможного лимита. Сегодня мною было подано повторно заявление на оспаривание проведенных операций. Такого подвоха и непрофессионализма в вопросах безопасности сбережений клиентов от солидного банка я ожидать никак не мог. Очень разочарован, поэтому моя оценка – единица за потерю времени и денежных средств, а также за формальный подход при рассмотрении спорной ситуации. Картой пользоваться придется, но хранить на ней средства и тем более пользоваться он-лайн услугами Сбербанка впредь более не буду и никому не советую.

С июня 2013 по наст. время 26,11 не может решить вопрос об изменениях которые внесли по ошибке , но ипотечный кредит увеличился на 2 670 000,00 .Кто то снял галочку в программе и это длиться уже почти 6 месяцев , и только теряешь время на обзвон тех телефонов которые дали , телефоны не берут , теряешь целый день на набор заветных цифирок – то занято , то сбой дают и так всегда. Никогда не думала что этот банк свою репутацию так может испортить в самых элементарных вопросам. Проверить свои же ошибки и восстановить их . отфутболивание стало модным и у них. Закрыла свою золотую карту .Организации где я работаю оформляю документы на закрытие расчетных счетов .Постараюсь перекредитолваться и не хочу больше сотрудничества с СБ в г.Королев.

Добрый день!Я - пенсионер. Я являюсь держателем банковской карты Сбербанка, на которую ежемесячно примерно 2-4 числа перечисляется пенсия, которую я ежемесячно снимаю в полном объеме (одной суммой) в банкоматах Сбербанка. Иных операций по данной карте я никогда не совершал. До октября 2013г. никаких проблем при использовании карты и получением денежных средств не было.12.10.2013 г. при попытке снятия денежных средств с карты в банкомате Сбербанка мной было обнаружено их отсутствие. По выписке, полученной в том же банкомате о 10 последних совершенных операциях, было видно, что денежные средства были куда-то переведены или сняты 09-11.10.2013г. разными суммами, в том числе и по 3 руб. 12 раз!!! Что указывает на явные мошеннические действия. Услуга смс-сервиса никогда мной не была подключена, никаких смс уведомлений на мой мобильный телефон никогда не поступало. Карта была заблокирована через call-центр.20.10.2013г. мной в Отд. Сбербанка № 9038/01167 была предъявлена претензия за №000108-2013-018326 на оспаривание несанкционированных платежей. Также, при обращении в отделение Сбербанка сотрудник Банка сообщил об отсутствии по моей карте подключенного смс-сервиса и списании каких-либо комиссий за эту услугу. 20.11.2013г. на мою претензию был получен ответ за исх. №000108-2013-018326 от 20.11.2013 об отказе в возмещении мне денежных средств, сославшись на то, что это я сам эти средства перевел, т.к. 16.03.2007г. по моей карте была подключена услуга смс-сервиса. Номер мобильного телефона (Билайн), на который мне якобы подключен смс–сервис, мне неизвестен. Данная услуга мне и не нужна, т.к. на карту мне перечисляется пенсия, которую я ежемесячно снимаю через банкомат Сбербанка и, если требуется, запрашиваю баланс также через банкомат Сбербанка, т.к. эта услуга предоставляется бесплатно.При обращении в офис Билайн для подтверждения/опровержения принадлежности указанного моб. телефона был получен ответ, что телефон никогда не был зарегистрирован на мое имя.По информации из выписки, полученной в Банке, видно, что 15 октября 2013г. были снова списаны средства по 3 руб. пять раз!! Сотрудники банка так и не смогли разъяснить, куда именно были переведены денежные средства с моей банковской карты.С решением Банка я категорически не согласен. Указанную банковскую карту и Пин-код я не терял, 3-м лицам не передавал, никаких дополнительных услуг к данной карте не подключал. Обстоятельства проведения операций по моей банковской карте в октябре 2013г. характерны для мошеннических операций. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства по несанкционированно-проведенным операциям по моей банковской карте в октябре 2013г.

26.11.10 в Ступинском филиале ОАО "Сбербанка России" ДО 9040/02301 была выдана кредитная карта с лимитом 20 000. Со временем банк лимит увеличил до 40 000. В одностороннем порядке. 09 августа 2013 внесла необходимую сумму для погашения всего долга. После этого картой нигде не расплачивалась и наличные деньги не снимала. Примерно 18 сентября 2013 года на мой номер телефона подключенный к "мобильному банку" пришла смс-ка с напоминанием о необходимости внести обязательный платеж. Я немедленно позвонила на "Горячую линию Сбербанка" там мне сообщили, что списали всю сумму в пользу Мегафона (мой старый номер, который мне уже давно не принадлежит и который примерно в мае 2013 я просила в отделении аннулировать, отвязать от "мобильного банка", сотрудник банка С-ин С.С. выполнил необходимую операцию и заверил меня, что моя просьба удовлетворена при этом никаких документов на руки мне не выдал). В ходе собственного расследования дальше узнаю в салоне МЕГАФОНА, что деньги с номера МЕГАФОНА, который мне уже не принадлежит были переведены в Банк "Таврический"... До сегодняшнего времени ответа от банка и детализацию по счету мне не предоставили, сославшись на то, что В Ступинском филиале нет такой возможности, им нужно делать запрос в Москву... Руководитель ДО 9040/02301 г-жа Н-на Наталья В. настроена агрессивна, ведет себя не компетентно, не может выслушать, говорит в параллель и позволяет себе превышать голос. Сотрудники полиции шлют отписки, в прокуратуре вовсе мое обращение даже не зарегистрировали. Прошу Вас, подробно разобраться в сложившийся ситуации и не оставите её без внимания.

Не знаю как Греф хотел научить Зеленого Слона танцевать - но затея провалилась. Видимо для начала была сделана лоботомия - все что сложнее оплаты ЖКХ вводит слона в ступор. :) Сменился номер телефона - нужно сменить номер в мобильном банке. Про дистанционную смену Сбер не слышал, топаем в отделение. А надо сказать, что мобильный банк у сбера с особенностями - есть Платежная карта, есть Информационная. Отличаются тем, что с первой списывают 60 р. в месяц. А если первая - золотая кредитка - то все бесплатно. Вот такая хитрая конструкция. Обратился первый раз. Тетенька повертела карты и... Подключила мне ещё один мобильный банк. Был для кредитки и дебетовки, стало два - ещё и отдельный для кредитки на новый номер. Ладно, пошел ещё раз в другое отделение (оно ближе). Объяснил, что отдельный для дебетовки надо отключить, а в старом поменять номер. Ок? ОК! Отключили старый нафиг. Пошел в третий раз (благо по дороге). Ещё раз объяснил - вроде поняли - но "пройдите, пожалуйста, в соседнее окно, у меня программы нет". Проблема в том, что в соседнее окно сидит живая очередь неудачников из электронной очереди - она в этом отделении сошла с ума и отправляет народ пачками в одно из окон. В результате туда сидит 5 человек, постепенно теряющих человеческое обличие (N минут в одной очереди + живая с воплями "у меня талон! у всех талон!"). Объясняю, что я туда не пойду и Греф вобще-то что-то обещал про "любые услуги в любом окне". Ответ - ну стойте. Стою. Тетушка понимает, что сплавить меня не получается, зовет начальство, начальство ей начинает объяснять как что делается - и главное - программа-то находится! Итог - никакого. Иду в четвертый раз :dramatics: Подхожу к окну уже с жалобной книгой. Почему-то вид этого фолианта производит мощное впечатление на работников - сразу возле меня появляется мальчик-консультант - а в окне вместо штатной сотрудницы - зам(?) начальника отделения - начинает повторно менять телефон в моем мобильном банке. А толку? А толку ноль. Я до сих пор сижу с платным мобильным банком на дебетовке и без какого-либо смс-информирования на кредитке. Кому звонить/писать/орать? Грефу? Боюсь из-под туши дохлого слона он не услышит :D P.S. Если вдруг тут бывает представитель Сбербанка - отделение №038903801290 на Андропова, 21. В "книге предложений" все есть, включая и мои контакты.

Вот смотрю на отзывы уже третий день. Бросается в глаза то, что большинство неправомерных списаний средств происходит посредством мобильного банка. А именно, при расследовании, вдруг обнаруживается, что к мобильному банку привязан еще один номер, которым пользуются злоумышленники. При дальнейшем расследовании оказывается, что это номер хозяина, но по какой-либо причине, не отключенный при переходе хозяина на новый телефонный номер. Можно предпринять меры, чтобы такого не было? Можно. Так почему не сделают, например, список подключенных к мобильному банку, номеров, где нибудь на вкладке "Безопасность"? Извините работники Сбербанка, но у меня только плохие догадки. Вам по барабану, ибо средства теряет клиент, а не вы. А как же репутация, ведь обыватель при потере средств виновника видит именно в Сбербанке. Вам такая мысль не приходила в голову? Лень-матушка, пока в ... не дашь работать неохота.Надеюсь, вы примите к сведению скромное пожелание рядового клиента и учтете замечание в следующей версии ОНЛАЙН СБЕРБАНКА или … ну вам виднее.

Ситуация, произошедшая со мной, имела быть весной 2013 года. Я не уверен, что сроки составления претензий не пропущены, да и не ставлю целью вернуть деньги, ибо сумма небольшая, больше нервов потрачу, хотя это было бы приятным бонусом. Если срок в полгода — это не срок, то готов написать очередной запрос в банк. Тем не менее, общественность должна знать подводные камни кредитных карт от Сбербанка.Итак, ранее Сбербанк выдал мне кредитную карту Visa, которая валялась не используемая чуть менее года. И вот 12 апреля 2013 года возникла потребность срочно изыскать сумму около 9000 рублей на ремонт авто, пока были проблемы с работой. Интернет-магазин Exist.ru платеж принял. Машину я отремонтировал. Всё здорово. 12 мая, через месяц, Сбербанк присылает sms с уведомлением о задолженности по карте. Все правильно. Вот только сумма не 8712 рублей, которые я заплатил за покупку, а уже что-то чуть меньше 9250 рублей. Как-то не обратил внимания по началу на эту сумму. Срок оплаты, указанный в sms назывался 22 мая. Отлично. 21 мая я вношу 9250 рублей на счет карты, прихожу домой, убеждаюсь в онлайн-банке что сумма задолженности 0.00 рублей и успокаиваюсь.Примерно через полтора месяца мне звонит сотрудница службы безопасности банка с требованием погасить просроченную задолженность по кредитной карте на сумму 89 рублей Объяснить откуда взялась эта сумма, почему sms-оповещение не сработало, она не смогла. Не смогли и в службе поддержки. Не смогли и в отделении банка, где выдали карту. Там вообще сказали, что моих операций по карте не видят, и все вопросы надо задавать службе поддержки. Служба поддержки в свою очередь отправляла в отделение. Классика жанра.Написал претензию. В претензии мне ответили (дословно с моими комментариями и вопросами в скобках): внесенный Вами платеж 21.05.2013 в размере 9250 рублей ушел в погашение задолженности следующим образом:- 85.93 - уплата выставленных процентов к погашению (процентов от чего?);- 459.55 - уплата 5% суммы основного долга (каких процентов во время льготного периода??)- 8712.51 - уплата задолженности по операциям снятия наличных (это безналичная оплата покупки в интернет-магазине так называется?)- 3.01 - уплата выставленных процентов к погашению на дату оплаты (опять — процентов от чего и на каком основании?)Дальше я понимая, что где-то мелким шрифтом все это написано, ведь не дураков-юристов набирают в такой крупный банк, даже и не пытался вернуть себе эти несчастные 500 с копейками рублей. Но надеюсь, мой нехороший опыт кого-то предостережет.

Хотел получить кредитную карту вашего банка. Обратился в отделение, в котором получал дебетовую карту (по которой у меня обороты совсем не плохие, в любом нормальном банке на это обращают внимание), но в кредитке мне отказали сославший на то, что я прописан в Карачаево-Черкесии и у сотрудников банка указание не давать "таким" карты.Зашел намедни в сбербанк.онлайн и увидел там кнопочку заказать кредитную карту, подумав, что возможно так мне удастся получить карту, отправил заявку. Через 3 дня после обозначенного в заявке срока мне перезвонил оператор и уточнил, не я ли это карту хотел. Я подтвердил заявку и не менее 10 раз уточнил по поводу прописки (прописка у меня КЧР), она также 10 раз повторила, что прописка должна быть в Российской Федерации и даже куда-то ходила, уточняла, и отправили меня в другое отделение сбербанка для заполнения анкеты и гарантированного получения карты.Пришел я в назначенное время в нужное отделение, и прождав минут 40 в очереди, вдруг неожиданно узнал, что с моей пропиской карта мне не светит, объяснить почему это происходит, сотрудник банка не смог, ни на сайте не нашла требование, чтобы прописка была определенных регионов ни во внутренних документов. Позвала молодого человека, который с умным лицом сказал, что есть определенные требования внутреннего распорядка, которые опубликовать на сайте они не могут и соответственно только в лицо могут сказать о "прописочной дискриминации".P.S. Карта мне ваша особо и не нужна, еду в Южную Америку на два месяца, хотел взять кредитку на всякий случай. И дебетовую закрою, открытую в вашем ужасном с некомпетентными сотрудниками и вечно сломанными банкоматами банке.

Я оформила автокредит в отделении №9038/01340, в течение пользование кредитом я регулярно и в установленные сроки вносила платежи по кредитному договору. В соответствии с договором залога транспортного средства в установленный срок я ежегодно предоставляла страховой полис/договор страхования. 15 июля 2013 на мой мобильный номер пришло сообщение: "Напоминаем Вам о предстоящей на 18.07.2013 г. платеже по кредиту, включая просроченную задолженность". Ежемесячная оплата по кредитному договору была произведена 11.07.2013.Я обратилась за разъяснением в отделение, в котором был оформлен кредитный договор. В телефонном разговоре с сотрудником отделения выяснилось, что указанная задолженность мне начислена в связи с непредставлением полиса страхования.Страховой полис был предоставлен 21.12.2012 г., и 02.02.2013 повторно. Сотрудник посоветовал написать претензия и предоставить страховой полис в третий раз. Сотрудники отделения в течение 7 месяцев не сообщили мне, что у них не имеется полиса страхования. 05 сентября 2013 г. мне пришел ответ от П-вой О.Г. на мое заявление в нем сказано, что я нарушаю кредитный договор по пунктам, которых в моем кредитном договоре просто не имеется. Прошу разобраться в моей ситуации, так как руководитель отделения, где я оформляла кредит, просто пожимает плечами.

13.06.2012 взял ссуду в отделении №8610/0124 г. Казань (263 500 руб.). 07.09.2013 обратился в отделение №8610/0124 для досрочного погашения ссуды. Специалист Банка М-ва Л.Р. рассчитала остаток ссудной задолженности и составила новый график погашения кредита, в котором была указана сумма кредитной задолженности, необходимая для полного погашения ссуды. Специалист пояснила, что необходимо внести на свой счет сумму 179 023,97 руб. и данная сумму полностью спишется в день очередного платежа по графику, то есть 13.09.2013г. В этот же день 07.09.2013 я внес на свой счет 179023,97 руб. и взял выписку по счету, подтверждающую операцию. 13.09.2013 деньги в сумме 179 023,97 руб. со счета не списали в полном объеме, списали примерно 9400 руб. (очередной платеж по старому графику платежей). 14.09.2013 по данному факту подал претензию №004242-2013-154498. 11.10.2013 получил ответ, в котором указано: "В автоматизированной системе Банка отсутствует подтверждение о проведении досрочного погашения 13.09.2013, поэтому сумма, превышающая установленный ежемесячный платеж, не принята к исполнению". Вопрос: Для чего специалист Банка М-ва Л.Р. 07.09.2013 рассчитывала мне остаток задолженности, составляла новый график и я вносил рассчитанную специалистом сумму на свой счет? 14.10.2013 я опять обратился в отделение №8610/0124, где предъявил специалисту работающему с претензиями документы, подтверждающие внесение денег на свой счет 07.09.2013 и новый график погашения кредита. Специалист удивился, и оформил новую претензию № 004242-2013-172563 (ответа до сих пор нет). Примерно через неделю я лично обратился к управляющему данным отделением Банка Н-ву Р.Н., он обещал помочь, Но до настоящего времени так и ничего и не сделали. Какое-то немощное отделение банка. 25.11.2013 пришло смс-уведомление, что претензию рассмотрели, но на "горячей линии" банка ответили, что это ошибка претензия не рассмотрена. 13.11.2013 списали очередной платеж примерно 9400 руб. по старому графику. С 13.09.2013 не могу досрочно погасить ссуду, банк деньги не списывает в полном объеме, и начисляет проценты. Видимо проще всего наплевать на свою кредитную историю в данном банке, перестать платить, выйти на просрочку, после чего уже точно сотрудники банка смогут рассчитать полную сумму задолженности и, наконец, примут деньги для оплаты. Вопрос: Как досрочно погасить ссуду в отделении №8610/0124 г. Казань, есть необходимая сумма, а специалисты этого отделения не могут в этом мне помочь с 07.09.2013 до настоящего момента?

19.09.2013 я подала заявление в банк о спорных операциях по карте в связи со снятием денежных средств с зарплатной карты мошенниками (карта была выдана в отделении Сбербанка №9038/01690, расположенном по адресу Москва, ул. Достоевского, 3). В ответ на мой запрос 000107-2013-153314 банк предоставил мне официальный ответ 23.10.2013, в соответствии с которым деньги были переведены с моей банковской карты посредством услуги «Мобильный банк» по телефону, который в настоящее время мне не принадлежит. Однако, услугу Мобильный банк экономный пакет (далее - Услуга) я НЕ подключала. В отделении Сбербанка №9038/01690 сотрудники не смогли предоставить никакого документа, подтверждающего, что Услуга была подключена на основании моего заявления. Однако выяснилось, что Услуга в данном отделении банка до ноября текущего года подключалась всем клиентам автоматически (без их согласия). Таким образом, банк неправомерно воспользовался предоставленным мною телефоном и осуществил подключение к Услуге, не проинформировав меня об этом. В результате оказания Услуги, которая предоставлялась мне без моего ведома и согласия, мошенники смогли перевести деньги с моей карты (я не знала о подключенной услуге и, соответственно, не информировала банк о смене своего номера). В связи с данными факты прошу повторно рассмотреть мое заявление и вернуть мне украденные денежные средства в полном объеме.

Обслуживаюсь в Сбербанке с 2007 года, у меня ипотека. Всегда плачу вовремя, и не выходила на просрочку. В мае этого года отправила на погашение кредита 6000 рублей. Через пару месяцев случайно запросила выписку, и увидела, что кредит был месяц на просрочке. Деньги были перечислены по ошибочным реквизитам, операционисты неверно указали получателя денежных средств и в течение трех месяцев мне никто не сообщил, что деньги не дошли по назначению, и что кредит был на просрочке. В августе написала в банк (в отделение, откуда перечисляла деньги №0017/00079 №17 Сбербанка РФ г. Ярославль) претензию с требованием найти мои 6000 рублей и пересчитать платежи по кредиту, т.к. просрочка возникла не по моей вине. Ответа на претензию я не получила. 08 октября 2013 года я отнесла в банк вторую аналогичную претензию, ее приняли и зарегистрировали в отделении №0193 г. Ярославль., но ответа так и не было. 24 октября в банк отнесла в третий раз претензию, номер претензии 000107-2013-169606. Уважаемые сотрудники Сбербанка, уж если Вы допустили ошибку, то будьте добры вернуть деньги и пересчитать платежи по кредиту. Отрицательная кредитная история, возникшая по Вашей вине, мне не нужна!! Потерянный платеж составил 6000 рублей, а ведь я плачу и более крупные суммы. Я планировала у Вас брать следующий кредит после закрытия этого, но теперь уверена, что сотруничать со Сбербанком нельзя!!! Банк пользуется чужими деньгами!!! и даже не может грамотно ответить на претензии, урегулировать возникшую ситуацию и исправить ошибку!!! Я уведомляю Банк, что готовлю документы в суд, собираю все нужные бумаги. И если до конца ноября мне не будут возвращены деньшги и не будет пересчитан кредит, и я не получу письменного уведомления о причинах задержки в возврате денег, то 02 декабря я буду вынуждена решать данную проблему через Суд. С уважением к Сбербанку, Надежда

Добрый день. Сегодня 25.11.2013г. я обратилась в отделение сбербанка Доп. офис №9040/01335 улица Юбилейная, 3, корп.1. Мне нужно было осуществить перевод денежных средств с моего счета (счет "До востребования" открыт на меня лет 6-7 назад) на счет юридического лица. Сумма перевода более 5 млн. руб. В отделении мною был получен ответ, о невозможности совершить данный перевод, ответив, что максимальная сумма перевода составляет 1.400.000р. Однако было сказано, что в отделении сбербанка, где я изначально открывала данный вклад, я смогу перевести всю сумму. Это отделение Доп. офис №9040/01311 улица Колпакова, 30А, вл.3. Узнав на сайте http://sberbank.ru/moscowoblast/ru/about/branch/list_branch/ время работы данного отделения, я отправилась в путь. Однако, оказалось, что я зря доверилась сайту http://sberbank.ru..., т.к. у данного отделения изменилось расписание работы и оно сегодня (25.11.2013г.) просто закрыто, о чем естественно нет никакой информации на корпоративном сайте сбербанка. Постояв перед закрытыми дверьми, я решила обратиться в службу поддержки сбербанка по тел. 8-800-200-37-47. Объяснив мою ситуацию, я задала вопрос, который звучал: "Есть ли ограничения на перевод денежных средств со счетов физических лиц и если есть, то какие?" Оператор после пятиминутного совещания ответила, что я могу перевести только 1.400.000р. в любом отделении сбербанка, кроме того отделения, где я открывала изначально вклад. В нем я могу перевести максимально 5.000.000р. На вопрос: "Как перевести большую сумму и почему мне дали иную информацию сотрудники Доп. офис №9040/01335 улица Юбилейная, 3, корп.1.?" - она так и не смогла мне ответить. Имея опыт "обслуживания" в сбербанке, я решила еще раз перепроверить данную информацию. Позвонив повторно в службу поддержки сбербанка, я снова задала мой сакральный вопрос: "Есть ли ограничения на перевод денежных средств со счетов физических лиц, и если есть, то какие?". Оператор, взяв минуту на совещания, сказала что никаких ограничений нет. :o Мое сообщение, что я только что звонила и другой оператор сказал мне совершенно противоположное, поставило ее в ступор. Посовещавшись, мне посоветовали обращаться непосредственно во все отделения сбербанка и выяснять в каждом из них возможно ли сделать перевод на такую сумму, т.к. в службе поддержки нет никаких данных по данному вопросу, и они могут ответить на вопросы только касательно пластиковых карт. Итого: 3 разных сотрудника сбербанка дали мне 3 совершенно разных ответа. Свою характеристику происходящему, компетентности сотрудников сбербанка и точности информации на корпоративном сайте я отразила своей оценкой. Вот только очень хочется все же узнать ответ на мой вопрос от какого-либо компетентного сотрудника сбербанка? А именно: "есть ли ограничения на перевод денег со счета физ. лица на счет юр. лица (оба резиденты РФ)? И если есть, то есть ли какая-либо возможность совершить данный перевод за 1 раз, при сумме перевода более 5 млн. руб.?"

в Калининграде 23.11.2013 г. к специалисту за столом № 1 (фамилию не знаю) с просьбой выдать денежные средства по паспорту. Отказ, в связи с тем, что счет на закрытии такое действие невозможно и нужно, что бы бухгалтерия делала отзыв денежных средств (карта уничтожена 21.11.2013г., счет будет закрыт через 45 суток). 25.11.2013 г. обратился в бухгалтерию, там в недоумении ответили, что другие коллеги с такой же проблемой сняли деньги в других отделениях "Сбербанка" по паспорту без всяких проблем. Из принципа совместно с коллегой приехал в это же отделение (стол № 3, фамилию не запомнил). Опять отказ, с той же мотивацией и еще добавили, что через 45 суток перечислят автоматом на новый счет. Я плюнул и поехал на работу, а коллега в другом отделении получила без проблем. Впервые с отвратительным отношением к клиентам именно этого отделения столкнулся примерно 1,5 года назад, когда "Сбербанк" начал внедрять терминалы по оплате различных услуг, в том числе коммуналки. Это отделение одно из первых отказалось принимать платежи через операторов и отправляли всех платить через терминалы. Представьте, толпу примерно в 20 человек, которые не знают как нужно оплачивать через терминал, два аппарата, одна девочка, которая сама терялась. С этого момента больше ни единого платежа через "Сбербанк".

звонила по двум телефонам и тишина! Отделение в г.Москва Луговой проезд д 12 метро Марьино