134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

системой сбербанк онлайн пользуемся более полгода с надеждой, что ее когда–нибудь доработают. Такое впечатление, что система разработана кем–то с кривыми руками и с целью дискредитации онлайновых платежных систем или расшатывания нервных систем пользователей. То одно не работает, то другое. Одно доработают, уже второе не работает. Часто подвисает система. Последний раз столкнулся с тем, что перевел деньги на мобильный телефон. В истории операций появилась надпись Статус операции неизвестен, обновите позже. Статус обновился только через 2 дня – Отказано в операции, т.е. деньги на счет телефона не поступили, но и обратно на карту не вернулись. Звоню в онлайн поддержку, жду минут 15 пока соединюсь с оператором, а у той один ответ – идите в ваше отделение, пишите заявление на возврат денег. И так по каждому поводу – нас уже в отделение узнают, иногда принимают без очереди! Полный абсурд.

Кредитами пользуюсь постоянно в различных банках. Но ни в одном банке нет такого безобразия как в "Сбере". Платежи вношу регулярно, без просрочек. 21 декабря внесла очередной платеж по кредиту. Списание должно было пройти 23 декабря.Со спокойной душой встретила Новый год. 21 января снова внесла очередной платёж.И вот в начале февраля мне на мобильник приходит сообщение из "Сбербанка" с требованием погасить просроченную задолженность. Я в шоке! Тут мне звонят из отдела по работе со злостными неплатильщиками и объясняют, что моей вины в образовавшейся задолженности нет, просто банк не произвел вовремя списание средств со счета (вместо 23 декабря списали только 23 января, два платежа сразу. Сотрудники банка мне об этом даже не сообщили, хотя должны были своевременно отреагировать, т.к. средства на счете были). Чтобы исправить положение я должна подъехать в отделение банка и написать претензию. Как законопослушный гражданин и тем более не желающий портить себе кредитную историю, я сразу приехала в отделение СБЕРБАНКА в г.Екатеринбурге на ул.Братской. Претензию у меня приняли (это было начало февраля) и сказали, что разберутся и перезвонят в течении месяца. Прошло уже полтора месяца. За это время я регулярно вносила очередные платежи. И вот 30 марта мне приходит SMS-КА с угрозой "если не погасите просроченную задолженность, то банк обратится в суд". Пугает не это! Пусть обращаются - у меня с платежами все в порядке, я могу подавать встречный иск с требованием возмещения морального ущерба. Испорчена моя кредитная история!Вопрос: почему из-за халатного отношения сотрудников банка к своим должностным обязанностям страдают клиенты? И кто исправит мою кредитную историю?!

Ответа так и нет. Электронная система терминала часто даёт сбои в Вачском филиале. Что негативно складывается мнение о руководстве банка.Кому всё это выгодно!

Добрый день!Примерно в первой декаде марта оставил на сайте заявку на оформление кредитной карты Visa Gold (в плане на май-июнь путешествие намечается с семьёй, ну и решил подстраховаться заранее). В принципе, мне не важно какой банк, главное, чтобы было всё отлично. Сотрудник с Москвы перезвонил быстро, записал меня к кредитному эксперту на 12 марта в течении дня. Прибыл в отделение банка (г. Чита, ул. Столярова, 15а) до 10 часов утра (точно не скажу, но до обеда). Кредитный эксперт (молодой человек, фамилию не спросил) удивился чуточку про запись на этот день (моя фамилия ни о чём ему не говорила, вероятно Москва не сообщила им о моём визите), оформили всё быстро (судя по другим отзывам, я потратил минут 20 - 30). Сказали, что в течении 2 - 3 дней дадут знать о решении и пока я свободен. Сегодня уже 31 марта. Вот не знаю, стоит ждать или лучше обращаться в другой банк?

Добрый день! Я клиент Сбербанка уже не первый год. В прошлом году мне предложили завести кредитную карту, я согласился. Почти год пользовался и никаких проблем не было.Но не тут-то было, 18 марта 2012 г. между 10 и 11 часов дня (когда я спал) мне приходит сразу несколько смс с текстом, что с моего счета (кредитной карты) сняли нн-ю сумму причем несколькими операциями. Я позвонил сразу в Сбербанк и заблокировал карту и получил информацию, что снимали в Австралии (в валюте AUD)(сам проживаю в Москве). На следующий день я написал письменное заявление на факт мошенничества (карту порезали и должны выдать новую). Через неделю мне стало интересно, что же решил банк! Оператор мне сообщил, что это заявление будет рассмотрено в сроке ДО 4 МЕСЯЦЕВ! Карту никому не давал, не терял, пароль не сообщал и вообще загран. паспорта не имею и не имел!Факт в том, что картой я пользовался и там была снята мной до этого сумма (кредит), которую мне надо было оплачивать, только теперь к ней присоединилась ещё сумма, которую сняли в Австралии и мне начисляют проценты за всё. На предложение заморозить карту оператор сообщил, что будет рассмотрено в течение 1 месяца! За все эти периоды, которые будут рассматривать, банк начислит огромную сумму, а оплачивать я её не хочу! Что сделать, чтобы ускорить процесс?

Являюсь пользователем зарплатной карты Сбербанка. До недавнего времени думал, что безопасность денежных средств на карте высокая и поэтому оставил сбережения к отпуску (224 700 руб.). 3 марта 2012 хотел снять деньги при помощи банкомата - "Запрос не может быть выполнен". Сразу обратился в отделение Сбербанка, где была выдана карта, операционист сказала, что ваша карта технически неисправна, нужно оформить новую. Карту у меня забрали, а за новой сказали приходить через 10 раб. дней.28 марта 2012 получи новую карту, проверил баланс, указанной суммы нет... Запросил выписку с лицевого счета, списание денежных средств произошло 14 марта равными долями по 40 000 руб., т. е. когда карта была сдана. Написал заявление о случившемся в отд. Сбербанка и местное ОВД.Вечером 28 марта пришло СМС, что заявление принято к рассмотрению. Подскажите, как правильно составить заявление в прокуратуру и куда ещё нужно обратиться. "Заранее спасибо" Павел.

написала отзыв и только потом стала читать отзывы ни одного положительного все правда и телефоны не отвечают и персонал необученный и неграмотный и кредиты оформляются очень долго да и проценты у них высокие неужели эти отзывы руководство вообще не читает а пенсионеров становится все меньше молодежь к вам с таким обслуживанием не пойдет на кого работать будете

недоходят до плательщиков документы на оплату у нас уже возник конфликт с Татэнерго разыскиваем сами в банке документы но на руки ничего получить не можем в клиент банк выставленные на оплату требования не высвечиваются акцептовать не можем ни до кого не дозвонится и уточнить ничего невозможно приходится идти в банк а там никто ничего сказать не может полный бардак! надо менять банк

Всегда верила Сбербанку. А тут просыпаюсь с утра и вижу смс про снятие наличных. Все отпускные, которые пришли вчера, сегодня уплыли в неизвестность, т.е. накрылся отпуск медным тазом. Хорошо, что кредит я успела все-таки оплатить. Теперь разорву со СБЕРБАНКОМ все отношения.Кстати я сама работаю в МГТУ Банка России и обязательно напишу заявление на работе. Я уверена, что без помощи работников самого Банка невозможно определить, когда ко мне приходят отпускные, т.е. более большие суммы, чем обычно. Кстати, у меня также открыта и кредитная карта в Сбере. Ее, я так полагаю, тоже следует закрыть, а то мало того, что деньги снимут, так еще и не мои. Почему зарплатные карты населения не защищаются также хорошо, как кредитные. Конечно, лучше отдать мошенникам деньги людей, чем деньги Банка.

Всегда верила Сбербанку. А тут просыпаюсь с утра и вижу смс про снятие наличных. Все отпускные, которые пришли вчера, сегодня уплыли в неизвестность, т.е. накрылся отпуск медным тазом. Хорошо, что кредит я успела все-таки оплатить. Теперь разорву со СБЕРБАНКОМ все отношения.Кстати я сама работаю в МГТУ Банка России и обязательно напишу заявление на работе. Я уверена, что без помощи работников самого Банка невозможно определить, когда ко мне приходят отпускные, т.е. более большие суммы, чем обычно. Кстати, у меня также открыта и кредитная карта в Сбере. Ее, я так полагаю, тоже следует закрыть, а то мало того, что деньги снимут, так еще и не мои. Почему зарплатные карты населения не защищаются также хорошо, как кредитные. Конечно, лучше отдать мошенникам деньги людей, чем деньги Банка.

Но для этого в отделения сбербанка нужно еще попасть. У нас в Туле отделения работают с 9–00 до 18–00 (как и основная масса населения). Я что, должна с работы отпрашиваться, что бы снять свои деньги или для другой операции. Банкоматов тоже не очень много. А в летний период еще и выходной суббота и воскресенье. ПРИХОДИТЕ, ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ!!! Для кого вы работаете?

Новокуйбышевское отделение 7723⁄018 работает до 18,30. Хотел отправить блиц–перевод, время было 17,45, но мне отказали. На каком основании????

Трагикомедия в 4 действиях с прологом и эпилогом«Главное, самому себе не лгите» Ф.М. ДостоевскийМесто действия: Московская область, г.Раменское, ул. Михалевича, д.39.Действующие лица: Клиент, Раменское отделение Среднерусского Банка сбербанка России №2580ПрологВ январе 2012 года мною был взят ипотечный кредит в Раменском отделении Среднерусского Банка Сбербанка России №2580, расположенном по адресу 140180, Московская область, г.Раменское, ул. Михалевича, д.39 (далее по тексту – Банк).По работе Кредитного отдела никаких претензий не имею.Проблемы начались после обращения в Операционно-кассовый отдел (далее по тексту - ОКО), которое как раз и стало исходной точкой настоящего изложения. Действие 1В конце февраля 2012 года мною было подано заявление в ОКО с просьбой предоставить копию Платёжного поручения, подтверждающую факт перевода денежных средств на счёт Продавца приобретённой мною квартиры. Указанный документ необходим для предоставления в Федеральную Налоговую Службу с целью получения мною уведомления, подтверждающего моё право на возврат подоходного налога.Сотрудником ОКО было дано обещание: «вернусь из отпуска и сразу перезвоню Вам по поводу Вашего документа». Копию моего заявления с отметкой о его принятии сотрудник ОКО не выдал, сославшись на отсутствие необходимости в этой процедуре. Странные правила работы с обращениями Клиентов... Действие 2Не дождавшись звонка, с личным визитом я обратился 24 марта 2012 года в ОКО Банка с просьбой выдать вышеуказанный документ, на что получил ответы разных сотрудников следующего содержания: «Вашего заявления нет», «Мы такие документы не выдаём», «А зачем Вам это?». Далее, выстояв длинную живую очередь (электронная очередь в этом отделении часто не работает), я выяснил что помочь мне может только заведующая.Ну наконец-то! Действие 3Дождавшись и объяснив мою просьбу, я получил обещание: «Мы свяжемся с Тулой и выясним». Хоть один внимательный сотрудник появился.Рано я радовался...Действие 428 марта 2012 года в ходе телефонного разговора с сотрудником ОКО Банка (к сожалению, не могу назвать ни одной фамилии, так как сотрудники никогда не представляются) мне было сообщено, что, оказывается, заявление писать вовсе не надо (!) и предложено обратиться в Кредитный отдел для получения «Справки об уплаченных процентах».Напоминаю, что Кредитный отдел здесь ни при чём, так как мне требуется копия документа, называемого «Платёжным поручением» с информацией о конкретном платеже, а не о процентах.На руках у меня имеется копия Извещения (форма N 187), выданная Банком, которая не является платежным документом и не доказывает факт перевода денежных средств, а является лишь заявлением (просьбой) Клиента в адрес Банка о составлении Банком расчетного документа от имени Клиента и дальнейшее перечисление денежных средств.Эпилог29 марта на сайте Сбербанка было написано обращение №000913-2012-020541 с просьбой оказать мне содействие в получении копии указанного выше документа, а также дать соответствующие поручения профильным подразделениям.На всякий пожарный публикую описание ситуации здесь.От автораСкладывается такое впечатление, что операционисты ОКО проходят в Банке ознакомительную практику.Услышав фразы «Платёжное поручение» или «Форма №190», некоторые (слава Богу что не все) операционисты пугаются и сразу зовут на помощь своего руководителя.В целом, общение сотрудников Банка с клиентами доброжелательное.Лично для меня поводом для данных суждений послужили некоторые частности, встречающиеся пусть хоть и не всегда, но во всяком случае, как ни покажется это странным простому обывателю на первый взгляд, однако обнаруживающиеся с достаточной ясностью.

Добрый день! Обращался в Сбербанк за ипотечным кредитом (копеечным) и остались только отрицательные воспоминания. Во-первых, меня обозвали неблагонадежным (что меня сильно оскорбило). Во-вторых, сотрудницы Сбербанка заставили мою супругу поменять паспорт (видите ли, им не понравилась фотография). После чего никто даже не извинился за потраченное время и деньги. В общем, полтора месяца дурили голову, а после сказали - отказ. Спрашиваю - почему? Ответа так и не получил...После этого я обратился в другой банк и через четыре дня получил одобрение на ипотечный кредит. Как вообще работает Сбербанк, если отказывает реальным платежеспособным клиентам?

Получаю з/плату и социальные выплаты на карту СБ РФ в течение 2 лет, ранее пользовался сберкнижкой СБ РФ. Судя по рекламе на TV и на сайте СБ РФ, решение о выдаче кредита выдаётся в течение 2 ЧАСОВ. С момента моего обращения в банк пошли 3 СУТКИ. Кредитный калькулятор на сайте СБ РФ по моим доходам выдал сумму кредита в 1,5 раза больше требуемой. Кредитная история у меня хорошая. Хотелось бы узнать, это СИСТЕМА или мне не повезло.А кредит, возможно, уже и не нужен, большое спасибо... Хотя при пользовании картами СБ РФ проблем не возникало.

Самая "неудачная" (и это мягко сказано!) версия клиент-банк. Сделано все против клиента! Вот уже дней 10, как открыла счет. Думала: 2 раза заеду в банк - остальное время буду работать из офиса. Не тут-то было: езжу в банк почти через день! Ни разу не удалось войти в СБО вне банка! Раньше пользовалась услугами небольшого регионального банка: удобно, быстро, качественно, вежливо! СБ только вежливо принимает жалобы, а реагирует ли на них?!

сьерьанк ничего не вернул...хотя признаёт что претензия моя обоснованна...

Решил взять целевой кредит на недвижимость в сбербанке г. Выборг. Пришлось собрать целую кучу бумаг в т.ч. и обязательная платная процедура оценки недвижимости агентством (6500р.), прождал ответа вместо обещанных 7раб. дней, 1,5 месяца!!! Продавцы шли на встречную сделку и чуть не пролетели вместе со мной. В итоге дали положительный ответ, при условии 3–х поручителей (это серьезная проблема, никто не хочет рисковать) с доходам не менее моего (26000р⁄мес) и срок 10 лет под 15,5%. А так же содрали 15000р за пользование кредитом. К самим работницам банка претензий нет, но вот условия получения и процедура согласования (через Москву) просто ужас!!! К сожалению альтернативы сбербанку нет. В коммерческих банках % ставка на тот момент была не менее 20% (ВТБ24)
Заключение. Теперь я "счастливый" обладатель кредита, эта кабала надолго отбивает желание мечтать об отпуске и др. приятных вещах. Прошло 2–а с лишним года, плачу с небольшой переплатой, отдал банку кровных 230000, а сумма основного долга только недавно перевалила 300000. Не представляю, как люди берут по 1,5 млн. рублей??? Всем удачи!!

Открыл карту в ноябре 2011 года, до этого сбербанком не пользовался. Коунул на акцию спасибо от сберданка. С этого дня желею, что связался. Сначала карту выпкскали не 5 дней, а 10 и не могли сказать где получать. Потом терминал сьел 40 тысяч и не дал чек, чуть не остался под новый год без денег. Писал жалобы и письменно и через кал–цент в последнем ржали и бросали трубку. Написал около 5 жалоб и требований. Все письма рассматриваются в течении 20 дней не зависимо от степени важности проблемы. В отделениях я был точно в 20 по городу, такого тупого персонала я не встречал. Тут уже писали про сбербанк онлайн. То, что руки не из того место у тех кто это кодил отднозчно, бабло пильнули и все. Подключил мобильный банк деньги списывает, а смс на указанный номер не приходят. На звонок в банк отвечеет стадо баронов ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ОТСТОЙТИ В ГИГАНСКОЙ ОЧЕРЕДИ ИНАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОВТОРНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ!...Да еще вспомнил в 7–ми миллионном городе на Ваське нет ни одного банкомата чтобы положить бабло 24 часа. дибилы.....
Привет из Санкт–Петербурга

сырая недоработанная система днем работает через раз, а вечером вообще не работает